Vă recomandăm să adăugați utilizatori introducând adresele lor de e-mail, astfel încât aceștia să poată intra în Webex Meetings și să poată utiliza Aplicația Webex. Îi încurajăm să utilizeze serviciile și să ofere feedback. Puteți adăuga mai mulți utilizatori în orice moment.

Webex utilizează căutarea „începe cu” și căutarea „potrivire completă” pentru fiecare cuvânt din interogarea dvs. de căutare în raport cu numele de utilizatori, spații, grupuri și dispozitive.  Vă recomandăm să creați nume cu cuvinte separate (grupuri, grupuri de hunt, cozi, dispozitive) pentru a facilita căutarea.

Control Hub acceptă pe deplin Mozilla Firefox 66 și versiunile ulterioare, Google Chrome 89 și versiunile ulterioare, Microsoft Edge 89 și versiunile ulterioare și Apple Safari 15.1 și versiunile ulterioare.

  • Control Hub nu acceptă Internet Explorer.

  • Control Hub nu este conceput pentru dispozitive mobile.

Faceți primii pași

Conectați-vă la Control Hub pentru a vă gestiona utilizatorii, serviciile și dispozitivele.

Odată ce organizația dvs. a fost creată, veți primi un e-mail cu instrucțiuni pentru a începe să utilizați funcțiile administrative din Control Hub.

Indiferent dacă începeți o perioadă de încercare sau un abonament plătit, faceți clic pe Începeți pentru a vă configura contul de administrator și a avea acces la Control Hub. Adresa de e-mail utilizată pentru activare este utilizată și pentru a vă conecta. Aici vi se va solicita să setați parola de administrator.

Expert de instalare inițială pentru perioade de probă

După conectare, un expert de configurare începe automat dacă utilizați o versiune de încercare.

După ce acceptați termenii și acordul de servicii, vă puteți configura serviciile Webex (întâlniri, mesagerie și apelare).

Verificați modul în care se desfășoară adoptarea Webex și asigurați-vă că mediul dvs. este mai sigur

După ce vă configurați mediul, puteți verifica cum se desfășoară adoptarea Webex. De asemenea, Control Hub vă poate ghida prin a vă face mediul mai sigur. Consultați Configurați o organizație în Control Hub.

Prezentare generală

Setările Control Hub se află pe pagina Prezentare generală . Puteți vizualiza licențele pentru toate serviciile dvs., puteți administra licențele utilizatorilor și puteți vedea notificări pentru a fi la curent cu noile funcții.

Configurați-vă rețeaua

Configurați-vă rețeaua astfel încât Webex să poată accesa tot traficul necesar. Astfel, vă asigurați că serviciile Webex sunt optimizate pentru utilizatorii dvs. și că vă va fi mai ușor să soluționați problemele de rețea.

Configurați serviciile Webex

Dacă mesageria, întâlnirile sau apelarea Webex sunt configurate pentru organizația dvs., puteți configura setările pentru fiecare serviciu.

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Accesați Servicii, apoi selectați un serviciu.
  3. Selectați Setări , apoiconfigurați serviciul.

Pentru a configura Webex Calling, consultați următoarele ghiduri:

  • Webex Calling—Acest serviciu oferă apeluri bazate pe cloud. Consultați Ghidul de configurare pentru mai multe informații.

  • Apelarea în aplicația Webex (Unified CM)—Acest serviciu este o integrare între mediul dvs. Unified CM și cloud, realizată în funcție de client. Consultați ghidul de implementare.

  • Consultați Opțiuni de apelare acceptate pentru funcțiile de apelare acceptate pentru toate serviciile de apelare bazate pe Webex.

Pentru a configura un anumit site Webex Meetings:

  1. Accesați Servicii, apoi selectați Întâlnire.
  2. Selectați site-ul pe care doriți să-l configurați, apoi faceți clic pe Setări și alegeți zona pe care doriți să o configurați.

Gestionați domenii

Gestionați domeniile dvs. în Control Hub pentru a adăuga securitate și credibilitate organizației dvs. Domeniile ajută și la gestionarea utilizatorilor.

Revendicați utilizatorii pentru organizația dvs.

Puteți Revendica utilizatorii care s-au înscris la Webex utilizând domeniul de e-mail al companiei dvs., în organizația dvs. Astfel, vă asigurați că utilizatorii din compania dvs. fac parte dintr-o singură organizație, astfel încât să le puteți gestiona și furniza serviciile și asistența Webex necesare.

Adăugați utilizatori la organizația dvs.

Acum, că v-ați configurat serviciile, puteți adăuga persoane din directorul companiei.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Gestionare > Utilizatori, apoi faceți clic pe Gestionați utilizatorii.

3

Alegeți una dintre metodele disponibile pentru a adăuga utilizatori, în funcție de numărul de utilizatori pe care doriți să îi adăugați.

Alocați roluri utilizatorilor dvs.

Puteți atribui diferite roluri de administrator utilizatorilor din organizația dvs. Utilizatorii pot deveni administratori cu drepturi depline sau o combinație de administratori de asistență, administratori de utilizatori și dispozitive, administratori de locație, administratori de dispozitive, administratori doar pentru citire sau ofițeri de conformitate. De asemenea, puteți vedea o listă cu toți administratorii sau anumiți în Control Hub, inclusiv administratorii de dispozitive și responsabilii cu conformitatea.

Alocați servicii utilizatorilor

După ce adăugați utilizatori, le puteți aloca acestora diferite servicii Webex.

Deși puteți edita serviciile pentru un utilizator individual, poate fi mai eficient să editați simultan serviciile mai multor utilizatori utilizând șablonul CSV în bloc.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Gestionare > Utilizatori, apoi faceți clic pe Gestionați utilizatorii.

3

Selectați Exportați și importați utilizatorii cu un fișier CSV, apoi faceți clic pe Exportați.

4

În fișierul descărcat, adăugați Adevărat pentru serviciile pe care doriți să le atribuiți fiecărui utilizator.

Configurați Conectarea unică (SSO) pentru utilizatori

Aplicația Webex utilizează autentificarea de bază. Puteți configura SSO, astfel încât utilizatorii să se autentifice o singură dată.

Pentru mai multe informații, consultați Integrarea conectării unice în Control Hub.
1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Setări organizație.

3

În secțiunea Autentificare , sub Conectare unică și furnizori de identitate multipli, faceți clic pe Activați SSO.

4

Selectați un furnizor de identitate, apoi faceți clic pe Înainte.

5

Selectați un certificat, apoi faceți clic pe Descărcați metadatele.

6

Faceți clic pe Următorul.

7

Selectați modul în care doriți ca furnizorul dvs. de identitate (IdP) să se conecteze la Webex cloud făcând clic fie pe Încărcați metadatele IdP-ului dvs. , fie pe Completați formularul de configurare.

8

Faceți clic pe Următorul.

9

Faceți clic pe Salvare.

Adăugați și gestionați dispozitive

Puteți să adăugați dispozitive în organizația dvs. și să le alocați fie utilizatorilor individuali, fie spațiilor de lucru partajate. Pentru a facilita organizarea și căutarea dispozitivelor mai târziu, puteți grupa dispozitivele după etichete.

După adăugarea unui dispozitiv, Control Hub generează un cod de activare pe care trebuie să-l introduceți în dispozitiv pentru a-l conecta la Control Hub.

Dacă în cadrul organizației dvs. există multe dispozitive, puteți, de asemenea, să căutați dispozitive.

Modificați setările

Adăugați-vă sigla

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Accesați Administrare > Setări organizație.
  3. Derulați la Branding, apoi selectați Utilizați propria siglă.
  4. Selectați sigla dvs. și faceți clic pe Încărcare.

De asemenea, puteți configura personalizări avansate de branding.

Informații de ajutor și asistență

Urmați pașii de mai jos pentru a furniza informații de asistență utilizatorilor dvs. Aceasta este afișată pe site-ul dvs. Webex, pe Aplicația Webex a acestuia și pe instrumentele deschise de caz ale Centrului de asistență tehnică Cisco (TAC).

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Accesați Gestionare > Setări organizație, apoi defilați la Informații de ajutor și asistență.
  3. Pentru a oferi asistență directă utilizatorilor dvs. prin intermediul echipei de asistență a organizației dvs., activați Redirecționați asistența pentru utilizatori.
    • Atunci când este activată această opțiune, utilizatorii sunt redirecționați către URL-urile Contactați asistența și Site-ul de ajutor pe care le specificați și vedeți descrierea pe care o configurați. Utilizatorii nu pot deschide cazuri de asistență cu Cisco TAC prin intermediul Managerului de cazuri de asistență, al Asistentului de chat Webex sau efectuând un apel telefonic. Această setare nu se aplică administratorilor organizației Webex, așa cum sunt definiți în Alocați rolurile conturilor organizației în Control Hub.
    • Când este dezactivat, solicitările de asistență ale utilizatorilor nu sunt redirecționate; aceștia pot deschide cazuri la Cisco TAC.

      Puteți configura în continuare URL-urile Contactați asistența și Site-ul de ajutor . Acestea sunt afișate în Aplicația Webex în meniul Ajutor și pe site-ul dvs. Webex în secțiunea Asistență.

  4. În secțiunea Contactați asistența , introduceți următoarele, care se afișează în opțiunea Asistență de pe site-ul dvs. Webex:
    • URL asistență—URL-ul în care utilizatorii organizației dvs. deschid cazuri de asistență.
    • Descriere—Specificați detalii care trebuie prezentate unui utilizator despre asistența organizației dvs. Webex, cum ar fi orele de funcționare, numărul de telefon pentru asistență urgentă etc.
  5. În secțiunea Site de ajutor , introduceți URL-ul în baza de cunoștințe a companiei dvs., unde utilizatorii pot accesa resursele de auto-ajutor.

    Dacă Contactați asistența și/sau Site-ul de ajutor sunt configurate cu un URL care este intern pentru organizația dvs., utilizatorii trebuie să fie conectați la rețeaua organizației dvs. sau să fie conectați printr-un VPN.

  6. Faceți clic pe Salvați.

Pentru mai multe setări, consultați Configurați organizația în Control Hub.

Urmăriți utilizarea site-ului și a serviciilor

Utilizați statisticile și rapoartele din Control Hub pentru a vedea cum folosesc utilizatorii dvs. site-ul și serviciile dvs. Webex.

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. În secțiunea Monitorizare, selectați o opțiune:

Monitorizare și soluționarea problemelor

Puteți colecta date de referință în rețeaua organizației dvs. atunci când utilizați serviciile Webex cu Serviciul de monitorizare Webex. Datele vă pot ajuta să depanați problemele cu care se confruntă utilizatorii, cum ar fi să identificați dacă o întâlnire de calitate slabă este cauzată de o problemă de rețea.

Dacă apar probleme cu un serviciu Webex sau pentru a verifica starea serviciilor dvs., procedați astfel:

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Accesați Monitorizare > Soluționarea problemelor.