Suosittelemme lisäämään käyttäjät syöttämällä heidän sähköpostiosoitteensa, jotta he voivat liittyä Webex-kokouksiin ja käyttää Webex-sovellusta. Kannustamme heitä käyttämään palveluja ja antamaan palautetta. Voit lisätä uusia käyttäjiä milloin tahansa.

Webex käyttää "alkaa kanssa" -hakua ja "täydellinen vastaavuus" -hakua jokaiselle hakukyselysi sanalle käyttäjien, tilojen, ryhmien ja laitteiden nimiä vastaan.  Suosittelemme luomaan nimiä, joissa on erillisiä sanoja (Ryhmät, Hunt-ryhmät, jonot, laitteet), jotta haku olisi helpompaa.

Control Hub tukee täysin Mozilla Firefox 66:ta ja uudempia versioita, Google Chrome 89:ää ja uudempia versioita, Microsoft Edge 89:ää ja uudempia versioita sekä Apple Safari 15.1:tä ja uudempia versioita.

  • Control Hub ei tue Internet Exploreria.

  • Control Hubia ei ole suunniteltu mobiililaitteille.

Aloittaminen

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja hallitse käyttäjiä, palveluja ja laitteita.

Kun organisaatiosi on luotu, saat sähköpostiviestin, jossa on ohjeet Control Hubin hallinnollisten toimintojen käyttöönotosta.

Aloititpa sitten kokeilujakson tai maksullisen tilauksen, napsauta Get Started määrittääksesi ylläpitäjätilisi ja saadaksesi pääsyn Control Hubiin. Aktivoinnissa käytettyä sähköpostiosoitetta käytetään myös kirjautumiseen, jolloin sinua pyydetään asettamaan järjestelmänvalvojan salasana.

Ensimmäistä kertaa kokeisiin osallistuva velho

Kun olet kirjautunut sisään, ohjatut asennukset käynnistyvät automaattisesti, jos käytät kokeiluversiota.

Kun olet hyväksynyt ehdot ja palvelusopimuksen, voit määrittää Webex-palvelut (kokoukset, viestinvälitys ja soittaminen).

Tarkista, miten Webexin käyttöönotto etenee, ja tee ympäristöstäsi turvallisempi.

Kun olet perustanut ympäristön, voit tarkistaa, miten Webexin käyttöönotto edistyy. Control Hub voi myös opastaa sinua ympäristön turvallisuuden parantamisessa. Katso organisaation perustaminen Control Hubissa.

Yleiskatsaus

Control Hub -asetukset ovat sivulla Overview . Voit tarkastella lisenssejä kaikissa palveluissasi, hallinnoida lisenssejä käyttäjille ja nähdä ilmoituksia, jotta pysyt ajan tasalla uusista toiminnoista.

Verkon määrittäminen

Määritä verkkosi niin, että Webex voi käyttää kaikkea tarvittavaa liikennettä. Näin varmistetaan, että Webex-palvelut on optimoitu käyttäjiäsi varten, ja sinun on helpompi korjata verkko-ongelmia.

Webex-palvelujen määrittäminen

Jos organisaatiollesi on määritetty Messaging, Meeting tai Webex Calling, voit määrittää kunkin palvelun asetukset.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.
  2. Siirry osoitteeseen Palvelut ja valitse palvelu.
  3. Valitse Asetukset ja määritä palvelu.

Webex Calling -palvelun määrittäminen tapahtuu seuraavien oppaiden avulla:

  • Webex Calling-Tämä palvelu tarjoaa pilvipohjaisia puheluita. Lisätietoja on osoitteessa konfigurointioppaassa .

  • Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) - Tämä palvelu on asiakaspohjainen integraatio Unified CM -ympäristön ja pilvipalvelun välillä. Katso käyttöönotto-opas.

  • Katso kaikkien Webex-pohjaisten puhelinpalvelujen tuetut puheluominaisuudet osoitteesta Tuetut soittovaihtoehdot .

Tietyn Webex Meetings -sivuston määrittäminen:

  1. Siirry osoitteeseen Palvelut ja valitse sitten Kokous.
  2. Valitse konfiguroitava sivusto ja valitse sitten Asetukset ja valitse alue, jonka haluat määrittää.

Toimialueiden hallinta

Hallinnoi verkkotunnuksiasi Control Hubissa, jotta voit lisätä organisaatiosi turvallisuutta ja uskottavuutta. Verkkotunnukset auttavat myös käyttäjien hallinnassa.

Rekisteröi käyttäjiä organisaatiollesi

Voit Claim-käyttäjät , jotka ovat rekisteröityneet Webexiin käyttämällä yrityksesi sähköpostialuetta, liittää organisaatiosi jäseniksi. Näin varmistat, että yrityksesi käyttäjät ovat yhdessä organisaatiossa, jotta voit hallita ja tarjota heille tarvittavat Webex-palvelut ja -tuen.

Lisää käyttäjiä organisaatioon

Nyt kun olet määrittänyt palvelusi, voit lisätä henkilöitä yrityshakemistostasi.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Siirry osoitteeseen Hallinta > Käyttäjät ja napsauta sitten Hallitse käyttäjiä.

3

Valitse yksi käytettävissä olevista tavoista lisätä käyttäjiä, riippuen lisättävien käyttäjien määrästä.

  • Lisää käyttäjiä manuaalisesti jos organisaatiosi on pieni. Voit lisätä enintään 25 käyttäjää kerrallaan.
  • Lisää käyttäjiä CSV-mallilla jos sinulla on keskisuuri tai suuri organisaatio, jossa on yli 25 henkilöä.
  • Hakemistosynkronointi jos sinulla on suuri organisaatio, jossa on olemassa olevia Active Directory -käyttäjätilejä. Voit synkronoida hakemistosi automaattisesti aikataulun mukaisesti sen sijaan, että lisäät tai poistat tilejä manuaalisesti Control Hubissa. Voit myös synkronoida käyttäjiä SCIM API:n avulla. Katso Synkronoitujen käyttäjätilien hallinta Control Hubissa osoitteessa Deployment Guide for Directory Connector.

Määritä rooleja käyttäjille

Voit määrittää organisaatiosi käyttäjille erilaisia järjestelmänvalvojan rooleja . Käyttäjistä voi tulla täysivaltaisia ylläpitäjiä tai yhdistelmä tukiaseman ylläpitäjiä, käyttäjän ja laitteen ylläpitäjiä, sijainnin ylläpitäjiä, laitteen ylläpitäjiä, vain lukuoikeuksien ylläpitäjiä tai sääntöjen noudattamisesta vastaavia henkilöitä. Voit myös nähdä luettelon kaikista tai tietyistä Control Hubin järjestelmänvalvojista, mukaan lukien laitteiden järjestelmänvalvojat ja sääntöjen noudattamisesta vastaavat henkilöt.

Palvelujen osoittaminen käyttäjille

Kun olet lisännyt käyttäjiä, voit määrittää heille erilaisia Webex-palveluja.

Vaikka voit muokata yksittäisen käyttäjän palveluita , voi olla tehokkaampaa muokata useiden käyttäjien palveluita kerralla käyttämällä CSV-joukkomallia.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Siirry osoitteeseen Hallinta > Käyttäjät ja napsauta sitten Hallitse käyttäjiä.

3

Valitse Vie ja tuo käyttäjiä CSV-tiedoston avulla, valitse sitten Vie.

4

Lisää ladattuun tiedostoon True palveluille, jotka haluat määrittää kullekin käyttäjälle.

Aseta käyttäjille Single Sign-on (SSO) -käyttäjäkirjautuminen

Webex App käyttää perustodennusta. Voit määrittää SSO:n niin, että käyttäjien tarvitsee tunnistautua vain kerran.

Lisätietoja on osoitteessa Single Sign-On -integraatio Control Hubissa.
1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Siirry osoitteeseen Management > Organization Settings.

3

Authentication -osiossa, kohdassa Single sign-on & multiple identity providers, klikkaa Activate SSO.

4

Valitse identiteetin tarjoaja ja napsauta sitten Seuraava.

5

Valitse varmenne ja napsauta sitten Lataa metatiedot.

6

Napsauta Next.

7

Valitse, miten identiteettipalveluntarjoajasi (IdP) liitetään Webex-pilveen, napsauttamalla joko Lataa IdP:n metatiedot tai Täytä määrityslomake.

8

Napsauta Next.

9

Napsauta Tallenna.

Laitteiden lisääminen ja hallinta

Voit lisätä laitteita organisaatioon ja määrittää ne joko yksittäisille käyttäjille tai jaetuille työtiloille. Jotta laitteiden järjestäminen ja etsiminen olisi myöhemmin helpompaa, voit ryhmitellä laitteita tunnisteilla .

Kun olet lisännyt laitteen, Control Hub luo aktivointikoodin, joka sinun on syötettävä laitteeseen, jotta se voidaan yhdistää Control Hubiin.

Jos organisaatiossasi on useita laitteita, voit myös hakea laitteita .

Säädä asetuksia

Lisää logosi

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.
  2. Siirry osoitteeseen Management > Organization Settings.
  3. Siirry osoitteeseen Branding ja valitse sitten Käytä omaa logoasi.
  4. Valitse logosi ja napsauta Upload.

Voit myös määrittää edistyneet brändäysräätälöinnit.

Apua ja tukea koskevat tiedot

Seuraa alla olevia ohjeita, jotta voit antaa tukitietoja käyttäjille. Tämä näkyy Webex-sivustossasi, Webex-sovelluksessasi ja Ciscon Technical Assistance Centerin (TAC) tapauskohtaisissa työkaluissa.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.
  2. Siirry osoitteeseen Hallinta > Organisaatioasetukset ja selaa sitten osoitteeseen Ohje- ja tukitiedot.
  3. Jos haluat tarjota suoraa tukea käyttäjille organisaatiosi tukitiimin kautta, kytke päälle Redirect user support.
    • Kun toiminto on päällä, käyttäjät ohjataan määrittelemääsi Ota yhteyttä tukeen ja Help Site -osoitteeseen ja näkevät määrittämäsi kuvauksen. Käyttäjät eivät voi avata tukitapauksia Ciscon TACin kanssa Support Case Managerin, Webex Chat Assistant -avustajan tai puhelinsoiton kautta. Tämä asetus ei koske Webex-organisaation ylläpitäjiä, jotka on määritelty kohdassa Organisaatiotilin roolien määrittäminen Control Hubissa.
    • Kun toiminto on pois käytöstä, käyttäjien tukipyyntöjä ei ohjata uudelleen, vaan he voivat avata tapauksia Ciscon TACissa.

      Voit edelleen määrittää Ota yhteyttä tukeen ja Help Site URL-osoitteet. Nämä näkyvät Webex App -sovelluksessa Ohje -valikossa ja Webex-sivustossasi Tuki-valikossa.

  4. Kirjoita Contact support -osioon seuraava, joka näkyy Webex-sivuston Support -vaihtoehdon alla:
    • Support URL-URL, jossa organisaatiosi käyttäjät avaavat tukitapauksia.
    • Kuvaus- Määritä käyttäjälle esitettävät tiedot Webex-organisaatiosi tuesta, kuten aukioloajat, puhelinnumero kiireellistä tukea varten jne.
  5. Kirjoita Help Site -osioon URL-osoite yrityksesi tietopankkiin, josta käyttäjät voivat käyttää itseapuresursseja.

    Jos Yhteystuki ja/tai Help Site on määritetty organisaatiosi sisäisellä URL-osoitteella, käyttäjien on oltava yhteydessä organisaatiosi verkkoon tai VPN-yhteyden kautta.

  6. Napsauta Tallenna.

Lisätietoja asetuksista on osoitteessa Organisaation määrittäminen Control Hubissa.

Seuraa sivuston ja palvelun käyttöä

Käytä Control Hubin analytiikkaa ja raportteja nähdäksesi, miten käyttäjät käyttävät Webex-sivustoa ja -palveluita.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.
  2. Valitse vaihtoehto kohdassa Monitoring:

Seuranta ja vianmääritys

Voit kerätä perustietoja organisaatiosi verkosta, kun käytät Webex-palveluja Webex-valvontapalvelun avulla. Tiedot voivat auttaa sinua korjaamaan käyttäjien kohtaamia ongelmia, esimerkiksi selvittämään, johtuuko huonolaatuinen kokous verkko-ongelmasta.

Jos Webex-palvelussa ilmenee ongelmia tai jos haluat tarkistaa palvelujen tilan, toimi seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.
  2. Siirry osoitteeseen Seuranta > Vianmääritys.