Control Hub

  • Если вы обновите поле имени и фамилии пользователя в Control Hub , через CSV или API и оставьте поле имени или фамилии пустым, тогда имя будет сохранено в Control Hub . Однако имя отображается в IP -телефонах Cisco с точкой (".") В полях имени и фамилии.

  • При обновлении имени или фамилии пользователя в Control Hub обновление не выполняется в соответствующих полях идентификатора вызывающего абонента.

    Обходное решение. Измените имя пользователя в Control Hub, а затем обновите имя и фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, в Control Hub.

  • При создании местоположения и назначении ему номера, который уже используется, местоположение создается, но отображается в Control Hub как ненастроенное.

  • В полях "Имя" и "Фамилия" для функции идентификатора вызывающего абонента в Control Hub можно вводить специальные символы, но при совершении вызова этим пользователем такие символы будут нормализованы и удалены с экрана телефона.

  • Не используйте ноль в качестве кода доступа для Webex Calling. Ноль совпадает с префиксами набора национальных и международных номеров. Вызовы, совершенные с помощью приложения Webex Webex Calling или устройств Webex Calling, Webex Calling ошибкой, если в качестве код доступа используется ноль.

  • Если вы добавляете рабочее пространство и не добавляете устройство Webex Room, опция добавления стационарный телефон не отображается.

    Обходное решение. Воссоздайте рабочее пространство и свяжите стационарный телефон .

Экстренный номер обратного вызова

  • В Control Hub , вы можете деактивировать пользователя или рабочую область. Однако функция деактивации в настоящее время не работает. При деактивации пользователя или рабочего пространства, если пользователь или рабочее пространство активно используются в качестве номера для экстренных обратных вызовов (ECBN), появляется сообщение с предупреждением администратора. В настоящее время это предупреждение можно игнорировать, поскольку деактивация не происходит.

  • Когда Присвоенный номер из местоположения пользователя Если выбрано значение Emergency Callback Number (ECBN), будет выбрано резервное место назначения. Отображаемое имя и номер в раскрывающемся меню показывают действующего пользователя. Это не изначально настроенный пользователь. Это ограничение является косметической проблемой, однако оно вводит пользователя в заблуждение и будет устранено.

Массовое удаление номеров телефонов

При попытке удалить массовый диапазон номеров Control Hub предлагает удалить весь диапазон, если выбрана только одна запись из этого диапазона. Если выбрано несколько номеров в этом диапазоне, массовое удаление этого диапазон номеров не будет выполнено.

Аналитика Webex Calling

  • Аналоговые телефонные адаптеры (ATA) и устройства DECT не поддерживаются.

  • Также не поддерживаются устройства, которые регистрируются с помощью IPv6 или завершения VPN для Webex Calling .

Деловые текстовые сообщения

  • Некоторые номера могут не иметь возможности отправлять текстовые сообщения (ограничение оператора связи), поэтому клиент должен связаться с TAC для дальнейшего расследования.

  • Все отложенные заказы на перенос до общедоступности для бизнес-текстовых сообщений не будут иметь возможности автоматической отправки текстовых сообщений после завершения переноса. Свяжитесь с TAC, если у вас возникнут проблемы. Бэкэнд-группа может запустить сценарий аудита для каждого клиента, чтобы устранить проблему.

  • Для исходящих сообщений существует ограничение на шесть сообщений в минуту с каждого номера. Задержка в доставке сообщений может быть одной из причин медлительности.

  • Массовая обработка текстовых сообщений для бизнеса работает некорректно. Предоставление бизнес-текстовых сообщений на уровне пользователя или организации, чтобы включить массовую подготовку.

Повторяющиеся имена местоположения вызова

Новая функция централизации местоположений обеспечивает унифицированное представление местоположений по вызовам и рабочим пространствам. Существующие местоположения рабочих пространств и местоположения вызовов переносятся в одно расположение как для рабочих пространств, так и для вызовов. Эта функция может ввести несколько повторяющихся названий локаций.

Эта проблема не влияет на функциональность. Например, администратор может видеть Location1 и Location1-CALL в списке местоположений.

Обходное решение

Вы не можете массово удалить повторяющиеся местоположения. Скоро будет представлена возможность CSV .

Портал пользователя вызовов

  • Если на портале вызывающих пользователей включен режим "Не беспокоить", вызывающие абоненты слышат сигнал "занято". В настоящее время на портале в описании указано, что он отправляет звонящих на голосовую почту, если он включен. Чтобы отправлять звонящих на голосовую почту, включите Когда занят в Настройки голосовой почты портала вызывающих пользователей.

Конфигурация локального шлюза

  • Для функции отправки факсов на электронную почту в Webex Calling требуется протокол T.38 при использовании, например, через локальный шлюз (CUBE). ФАКС на номер личного факса > PSTN > КУБ > Webex Calling SBC > EMAIL . В этом случае передача мультимедиа не будет зашифрована. Поэтому включайте протокол T.38 с осторожностью.

Устройства Webex Calling

  • Поле индикатора занятости (BLF) не отображается на дополнительных устройствах (совместный вызов). В настоящее время идентификатор занятости отображается только для основных устройств.

  • При деактивации пользователя службы вызовов недоступны для приложения Webex . Телефоны Cisco MPP продолжают поддерживать вызовы до тех пор, пока вы не удалите устройство или не включите перехват вызовов для этого пользователя. Для получения дополнительной информации о перехвате вызова см. Настройка перехвата вызовов для пользователя для вызовов Webex Calling в Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 - при подключении устройств Cisco ATA 191/192 могут возникнуть проблемы при попытке удаленного обновления микропрограммного обеспечения на ATA с использованием более старой версия микропрограммного обеспечения. Чтобы решить эту проблему, вручную обновите микропрограммное обеспечение на Cisco ATA 191/192.

    Обходное решение. Перейдите к меню Администрирование > Модернизация микропрограммного обеспечения. Распакуйте файл. Выберите распакованный файл для модернизации. Скачайте прошивку из здесь . После загрузки прошивки наведите ATA наhttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Ваше устройство MPP не может получить доступ к Active Directory (AD), который был синхронизирован с помощью Cisco Directory Connector. В меню пользовательского каталога телефон MPP может получить доступ только к тем пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling.

  • При применении шаблона клавиш линии MPP к телефону виртуальные линии, назначенные устройству, могут не отображаться после применения изменений, даже если шаблон включает несколько позиций настройки линий на клавишах линий. Однако при переключении телефона обратно в режим макета по умолчанию виртуальные линии применяются должным образом.

Пользователи оператора Webex

В настоящее время Webex Calling и Webex Carrier используют одну и ту же общие параметры идентификации информацию в разных системах, что не позволяет предоставлять одного и того же пользователя в обеих средах. Любой Webex Calling клиент с идентификатором адрес электронной почты для Webex Carrier не может подключиться к Webex Calling с тем же идентификатором адрес электронной почты .