Требования к системе
  • Минимальные требования для запуска приложения Webex постоянно пересматриваются. Перечисленные здесь требования могут быть изменены.
  • Использование приложения Webex с программами предварительного или раннего выпусков, такими как программа бета-тестирования Apple, программа предварительной оценки Windows или другие аналогичные программы, не поддерживается.
  • На производительность приложения Webex могут влиять факторы, не связанные с операционной системой, например сетевое подключение или другие приложения на устройствах.
  • Убедитесь в правильности системного времени, поскольку это может повлиять на присоединение к совещаниям или вызовам.

Windows рекомендует минимальные требования к системе

  • Windows рекомендует минимальные требования к системе

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 и последующие версии. Убедитесь в том, что драйверы обновлены.

      Приложение Webex 44.10 будет последней версией, поддерживающей Windows 10 LTSB 2015.

  • Дополнительную информацию о последних версиях драйверов некоторых графических продуктов см. в перечисленных ниже статьях.

    Для Windows 10 или более поздней версии N необходимо установить пакет функций мультимедиа. Инструкции по установке см. в статье Список пакетов функций Media для версий Windows N.

  • Двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

      • Операционная система: Windows 10, версия 10.0.17763 или последующие версии

      • Процессор: не менее чем с четырьмя физическими ядрами

      • Память: не менее 4 ГБ ОЗУ

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • Операционная система: Windows 10 (64-разр.)

        В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

      • Процессор:

        • Intel Core i3, i5 или i7 серии 4000 или последующие версии;

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 или последующие версии.

      • Память:

        • не менее 8 ГБ ОЗУ.

        • не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

Минимальные требования к компьютерам Mac

Скачать программу установки

Установка Webex

В этой статье описана установка настольной версии приложения Webex для Mac или Windows. Для Linux см. статью Приложение Webex для Linux.

При каждом обновлении до новой версии приложение Webex устанавливается в одну и ту же системную папку.

Чтобы узнать, какая версия приложения Webex установлена, см. статью Поиск версии приложения.

Администраторы могут проверить версию приложения у пользователей с помощью отчета о версии приложения для обмена сообщениями. См. статью Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Установка вручную

Установку приложения Webex можно выполнить либо на каждом компьютере, либо для каждого пользователя. Установить приложение могут пользователи с правами ИТ-администратора.

По умолчанию приложение Webex устанавливается в следующую папку: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Пользователи могут скачать и запустить файл программы установки (msi). Для этого права администратора на компьютере не требуются.

Администраторы могут запустить программу установки с дополнительными правами, а также выбрать установку для каждого компьютера и каталог установки.

Какой пакет установки MSI следует использовать?

Ниже приведены различия между пакетами.

  • Локализованный или нелокализованный пакет. Пользователи могут выбрать локализованный пакет, чтобы приложение Webex было установлено на языке их операционной системы.

    Администратор, выполняющий массовую установку с помощью стороннего механизма распространения, должен разворачивать нелокализованный пакет. Пользователи по-прежнему могут использовать приложение Webex на предпочтительном языке (если Webex поддерживает этот язык).

    Если выполнить массовую установку локализованного пакета приложения Webex, могут возникнуть проблемы при удалении приложения Webex.

  • Пакет только с приложением. Этот вариант можно выбрать в большинстве ситуаций. Пакет устанавливает только приложение Webex. При необходимости приложение Webex скачает компоненты настольного приложения для совещаний.

    Существуют некоторые исключения, когда вместо этого может понадобиться установка объединенного пакета.

  • Объединенный пакет. Этот пакет устанавливает как приложение Webex, так и настольное приложение для совещаний. Используйте объединенный пакет только в перечисленных ниже случаях.

    • Выполняется установка в безопасной среде, в которой заблокировано скачивание программного обеспечения на компьютеры пользователей. Если приложение Webex не сможет скачать компоненты совещаний, у пользователей могут возникать проблемы при присоединении к совещаниям с помощью приложения.
    • Миграция в приложение Webex выполнена не полностью, и пользователям по-прежнему требуется отдельное настольное приложение для совещаний.
Таблица 1. Пакеты установки приложения Webex для Windows
ОписаниеЛокализовано?Архитектура OSСсылка для скачивания пакета установки
Только приложение WebexЛокализовано64-разрядная версия https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Только приложение WebexНе локализовано (EN)64-разрядная версия https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Пакет "Приложение Webex и настольное приложение для совещаний"Локализовано64-разрядная версия https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Пакет "Приложение Webex и настольное приложение для совещаний"Не локализовано (EN)64-разрядная версия https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Массовая установка

В приведенных здесь примерах используется сервисная программа msiexec от Microsoft. Подробнее см. раздел https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Ниже приведены параметры командной строки, которые можно использовать с пакетом установки MSI приложения Webex.

  • Контекст установки

    Если для параметра ALLUSERS=1 настроено указание установки на компьютер, необходимо иметь права администратора. Подробнее см. раздел https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Установка в фоновом режиме

    Можно добавить параметр /qn для установки без взаимодействия с пользователем. Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ПРИНЯТЬ_ЮЛА

    Установите для этого свойства значение TRUE, чтобы принять лицензионное соглашение с конечным пользователем от имени пользователей. Программа установки не будет предлагать пользователям принять лицензионное соглашение с конечным пользователем.

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi ПРИНЯТЬ_eula=true всех пользователей=1.

    Лицензионное соглашение с конечным пользователем не отображается, если для одной из приведенных ниже записей реестра установлено значение eula-disabled.

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • АВТОЗАПУСК_С_WINDOWS

    Указывает, будет ли выполняться автоматический запуск приложения Webex при запуске Windows.

    Значением по умолчанию является TRUE. Для его изменения требуются права администратора.

    Например:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_С ПОМОЩЬЮ_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Будет выполняться автоматический запуск приложения Webex при запуске Windows (по умолчанию). Эта настройка включает элемент управления Запускать Webex при запуске компьютера и делает его недоступным для выбора (пользователь не сможет его изменить).

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_С ПОМОЩЬЮ_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Автоматический запуск приложения Webex при запуске Windows выполняться не будет. Пользователи могут изменить параметр Запускать Webex при запуске компьютера в настройках приложения Webex.

  • ТЕМА_ ПО УМОЛЧАНИЮ

    Задает тему, используемую для приложения Webex.

    Значение по умолчанию – Темное. Для его изменения требуются права администратора.

    Пользователи могут изменить тему в настройках Webex.

    Например:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ПО УМОЛЧАНИЮ_Theme="Light" ALLUSERS=1

      Задает светлую тему для приложения Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ПО УМОЛЧАНИЮ_Тема="Dark" ALLUSERS=1

      Задает темную тему для приложения Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Указывает, следует ли удалить базу данных пользователей и файлы журнала или сохранить их.

    По умолчанию установлено значение 0 , которое сохраняет базу данных и журналы во время установки.

    Примеры.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Удаляет базу данных пользователей и журналы во время установки.

  • EMAIL

    Этот параметр позволяет упростить процесс входа в приложение Webex для пользователей за счет указания их адреса электронной почты или шаблона, показывающего способ получения адреса электронной почты.

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com предварительно подставляет acassidy@example.com в поток входа в Webex.

    С параметром EMAIL можно использовать приведенные ниже значения.

    • Адрес электронной почты пользователя (пример: acassidy@example.com): задает фактический адрес электронной почты для предварительной подстановки в поток входа в систему. Не используйте его с параметром ALLUSERS=1, поскольку он представляет только один адрес электронной почты. Этот вариант не рекомендуется для устройств с несколькими пользователями.

      Пример. msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName: отдает Webex команду для извлечения имени участника-пользователя (UPN) из системы Windows во время входа. Этот параметр можно использовать на устройствах с несколькими пользователями.

      Пример. msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail: отдает Webex команду для извлечения адреса электронной почты пользователя (если он доступен) из LDAP/Active Directory во время входа. Этот параметр можно использовать на устройствах с несколькими пользователями.

      Пример. msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName: отдает Webex команду для извлечения значения $SAMAccountName пользователя из системы Windows во время входа. Обычно это используется для устаревших сред. Этот параметр можно использовать на устройствах с несколькими пользователями.

      Пример. msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Объединение параметра EMAIL со способом аутентификации, например Kerberos или mTLS, позволяет пользователям выполнять вход автоматически.

    При использовании параметра EMAIL пользователи не смогут изменить идентификационные данные Webex, используемые ими для входа.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Указывает, выполняется ли регистрация приложения Webex в Microsoft Outlook для интеграции состояния доступности. Для его изменения требуются права администратора.

    Значение по умолчанию: 0.

    Примеры.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Приложение Webex будет регистрироваться в Microsoft Outlook для интегрирования состояния доступности в Windows.

      Пользователи могут изменить параметр Подключить Webex к Microsoft Outlook в настройках Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Приложение Webex не будет регистрироваться в Microsoft Outlook для интегрирования состояния доступности в Windows (по умолчанию).

      Эта настройка делает недоступным для выбора (отключает) элемент управления Подключить Webex к Microsoft Outlook для всех пользователей. Чтобы изменить этот параметр, необходимы права с доступом для администрирования.

  • FORCELOCKDOWN

    Применимо только к объединенным пакетам установки. Фиксирует версию настольного приложения для совещаний, если она совместима с веб-сайтом совещаний. Для его изменения требуются права администратора.

    Пример. msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • УСТАНОВИТЬ_ROOT

    Задает папку для установки приложения Webex.

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Устанавливает встроенный браузер WebView2 от Microsoft при установке приложения Webex.

    Этот встроенный браузер требуется для работы приложения Webex. Узнать больше о WebView2 и Webex.

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • forceclientcompatibleversionno

    Применимо только к объединенным пакетам установки. Этот параметр расширяет версию клиента Webex Meetings для обеспечения совместимости с веб-сайтом совещаний. Клиент Webex Meetings получает номер версии, превышающий номер версии ClientSPCompatibleVersionNo или ForceClientSPCompatibleVersionNo. Для его изменения требуются права администратора.

    Пример. msiexec /i WebexBundle.msi forceclientspcompatibleversionno=10

Запуск приложения

Приложение Webex содержит собственное решение для автоматического обновления, которое не зависит от операционной системы Windows. Обновление приложения может происходить автоматически без уведомления операционной системы Windows, поэтому установленная версия приложения может отличаться от версии, отображаемой во время использования приложения.

Выполняется установка

Для установки приложения Webex пользователям не требуются права администратора на их компьютерах.

Пользователи дважды щелкните файл Webex.dmg , чтобы установить его. По умолчанию приложение Webex устанавливается в папку Приложения, однако пользователи могут перетащить приложение Webex в любой другой каталог.

Чтобы узнать, какая версия приложения Webex установлена, см. статью Поиск версии приложения.

Администраторы могут проверить версию приложения у пользователей с помощью отчета о версии приложения для обмена сообщениями. См. статью Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Массовая установка

Администратор может использовать команду по умолчанию для Mac с аргументом LoginHint для предварительного заполнения в приложении Webex адреса электронной почты пользователя.

По умолчанию используется строка Cisco-Systems.Spark LoginHint ""

В этой команде адрес электронной почты пользователя служит подсказкой для входа для автоматического перехода на экран ввода пароля, установки и запуска приложения после этого.

Чтобы отключить функцию предварительного заполнения, воспользуйтесь следующей командой:

удаление Cisco-Systems.Spark LoginHint по умолчанию

Аудиодрайвер для предоставления совместного доступа к аудио компьютера

Для предоставления совместного доступа к аудио компьютера приложению Webex необходим специальный аудиодрайвер. Администраторы могут предварительно установить драйверы на компьютерах конечных пользователей. Инструкции см. в статье Скачивание пакета драйверов аудио Cisco Webex для Mac .

Если у пользователей драйвер не установлен, приложение Webex скачивает его после нажатия кнопки Оптимизировать для движения и видео или Совместный доступ к аудио компьютера в приложении Webex. Однако для установки драйвера у пользователя должно быть разрешение администратора.

Запуск приложения

В приложении предусмотрено собственное решение для автоматического обновления, которое не зависит от механизма установки операционной системы. Приложение устанавливается только один раз с помощью механизма операционной системы. После этого обновление приложения будет происходить автоматически без уведомления операционной системы. Поэтому установленная версия приложения может отличаться от версии, отображаемой во время использования приложения.

Процесс обновления

Развертывание нового выпуска для всех пользователей может занять 7 дней. В течение этих 7 дней пользователи могут самостоятельно проверять наличие обновлений. Пользователи могут ознакомиться со статьей Обновление приложения до последнего выпуска.

Обновление будет применено автоматически по истечении 7-дневного периода развертывания.

При наличии профессиональной версии Control Hub можно проверить версию приложения, установленную у пользователей. См. статью Отчет о версии приложения для обмена сообщениями в разделе Аналитические сведения в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Если приложение Webex запущено1, оно периодически проверяет доступность более новой версии приложения. Когда новая версия станет доступной, приложение автоматически скачивает ее и сохраняет на локальном компьютере.

  • В Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • В MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

В этих папках сохраняется текущая и новая версия приложения. Если модернизация не будет выполнена, приложение может выполнить откат.

Если будет выпущено исправление для выпуска, все организации будут обновлены в течение трех дней развертывания.

  1. Приложение Webex проверяет наличие обновлений, даже если пользователь не выполнил вход в систему.

    Если пользователь не выполнил вход при возможности обновления, поведение при обновлении зависит от того, кто в последний раз использовал приложение Webex.

    • Если этот пользователь вошел в систему, приложение будет обновляться в соответствии с политикой обновления его организации. См. статью Элементы управления обновлением продукта.
    • Если этот пользователь не выполнил вход, приложение будет обновлено до последней версии. (Они могут использовать приложение Webex для присоединения к совещаниям в качестве гостя).
Элементы управления администратора для управления выпусками

Частоту обновления приложения Webex можно настроить с помощью элементов управления обновлением продуктов.

Удаление приложения Webex.

Чтобы удалить приложение, используйте msiexec /x Webex.msi.

Путь к файлу .msi зависит от того, где он использовался во время установки. Для работы этой команды файл .msi должен присутствовать в указанном местоположении.

Чтобы удалить приложение Webex, перейдите в папку "Приложения" и перетащите приложение Webex в корзину.

Развертывание для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI)

Виртуальное настольное приложение Webex оптимизирует аудио и видео для среды виртуального рабочего стола. При использовании тонкого клиента пользователи получают доступ к приложению Webex с помощью среды удаленного виртуального рабочего стола.

Пакеты для скачивания программного обеспечения приложения Webex для VDI Windows можно найти на странице https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Дополнительную информацию о поддерживаемых функциях, подготовке среды и развертывании решения VDI Webex см. в руководстве по развертыванию Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).

Развертывание приложения Webex на мобильных устройствах

Администратор может обеспечить безопасность приложения Webex на мобильных устройствах пользователя. В числе поддерживаемых решений – MDM/MAM с Microsoft Intune, MDM/MAM с AppConfig, настройка оболочки приложения с помощью файлов IPA iOS и файлов AAB Android, а также элементы управления администратора для системы управления мобильными устройствами

Дополнительную информацию см. в статье Защищенные мобильные устройства.