Параметры парковка вызова функций

  • Чтобы приостановить вызов в группу, пользователь парковки помещает активный вызов в режим удержания и вводит код доступа к функции (FAC) * 58. Служба парковка вызова групп автоматически ищет первого доступного участника группы парковка вызова, чтобы приостановить вызов. Функция парковка вызова групп всегда начинается с первого назначенного участника. Если участник доступен, и вызов приостановлен от этого участника, приостановка вызова повлечет за собой извещение с добавочным номером участника, от которого был приостановлен вызов. После этого пользователь парковки может объявить или отложить от пользователя на то, что вызов был приостановлен по своему добавочному номеру.

  • Отложенный вызывающий абонент переводится в режим удержания до тех пор, пока член не загружает отложенный вызов с помощью * 88 (плюс добавочный номер) от добавочного номера, на который он был приостановлен. Если отложенный вызов не был получен в течение времени отзыва, отложенный вызов извлекается и отображается пользователю, который изначально инициировал вызов или альтернативного пользователя отзыва. Пользователь с отзывами является параметром группы парковка вызова и настраивается.

  • Если линия пользователя парковки отображается на других телефонах в качестве совместного доступа или контроля, эти телефоны также будут уведомлены о возвращенных вызовах, а также в приложении секретарь по умолчанию, но могут быть настроены на отсутствие отображения отмененных вызовов

Создание группы парковка вызова в Cisco Webex Control Hub

Подготовка

  • Во избежание заметных задержек при возобновлении вызовов убедитесь в том, что диапазон номеров не совпадает с префиксом вашей голосовой почты.

  • Выполняйте настройку или изменение конфигурации парковки вызова в часы наименьшей нагрузки во избежание перебоев в работе служб.

1

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.comперейдите к разделу > функции вызовов службы > .

2

Щелкните парковка вызова группа > создать парковка вызованую группу.


 
Возможно, вам будет предложено выбрать местоположение во всплывающем окне.
3

На странице местоположения и имя выберите местоположение и введите имя группы парковки вызовов. Щелкните Далее.


 

Если вы ранее выбрали местоположение, убедитесь в том, что выбрано правильное значение.

4

На странице "добавить пользователей" найдите и добавьте пользователей в группу парковки вызовов. Щелкните Далее.

5

На странице "Параметры отзыва" выберите предпочтительный вариант отзыва в раскрывающемся меню.

Адресат отзыва – это пользователь или группа, на которые будет направлен вызов, если вызов не будет выбран. Доступны следующие параметры:
  • Только для пользователей парковки. если отложенный вызов не выбран, он возвращается к абоненту, который пристиг этого вызова после прекращения таймера отзыва. Если пользователь парковки не выберет отмененный вызов и таймер обратного вызова еще раз, попытка пользователя парковки будет предпринята повторно.

  • Первый пользователь в режиме оповещения, затем сервисная группа – если отложенныйвызов не выбран, он возвращается к абоненту, который пристиг этого вызова после того, как таймер отзыва отменяется, в зависимости от настроенного времени отзыва. Если пользователь парковки не получит возвращенный вызов в заданное время (время ожидания группы поиска предупреждений), вызов будет перенаправлен на выбранную сервисную группу. После этого вызов будет следовать за сервисная группаной маршрутизацией без возврата.

  • Только для группы слежения за предупреждениями. Если вызов не выбран в установленное время (таймер обратного вызова), вызов будет перенаправлен на выбранную сервисную группу. После этого вызов будет следовать за сервисная группаной маршрутизацией без возврата.


 
Если вы выберете сервисная группа, на которую необходимо отозвать, укажите сервисная группа.
6

Просмотрите настройки и щелкните " создать".

Настройка параметров парковка вызова для вашего местоположения

При настройке местоположения в Control Hub можно изменить такие настройки, как настройка парковки местоположения вызова.

1

В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.comстранице перейдите в раздел > места вызова службы > , а затем выберите местоположение, которое необходимо обновить.

2

Щелкните Дополнительные настройки вызова, а затем щелкните парковка вызова настройки.

3

Измените приведенные ниже параметры.

  • Щелкните раскрывающийся список "Параметры отзыва для направленных вызовов" , а затем выберите вариант. При выборе сервисная группа вам будет предложено указать сервисная группа в другом раскрывающемся меню. Этот параметр применяется только к параметрам парковки вызовов.

  • Щелкните раскрывающееся меню "шаблон звонка" . При выборе этого параметра сеансы с отложенными вызовами отменяются для различения звонков от других типов вызовов. Эта настройка применяется как для приостановленных, так и для групп парковки вызовов.

  • В поле таймер обратного вызова введите количество секунд, в течение которого вызов будет приостановлен до его отзыва. Эта настройка применяется как для приостановленных, так и для групп парковки вызовов.

  • В поле время ожидания группы поиска оповещений введите время всекундах, в течение которого вызов отменяется сервисная группа после предупреждения приостановленного пользователя.


     

    Эта настройка применяется только в том случае, если сначала был выбран пользователь "стоянка оповещений", а затем параметр "Сервисная группа" в раскрывающемся меню "Параметры отзыва" для направленного обратного вызова.

4

Щелкните Сохранить.