С помощью этой группы пользователь может ответить на любую линию вызова в пределах группы перехвата вызова. Группа перехвата вызова является группой пользователей веб-сайта, определяемой администратором группы, к которой применяется функция перехвата вызова. Для работы функции группового перехвата вызова необходимо добавить, изменить и удалить группы для перехвата вызова, а также назначать определенных пользователей этим группам перехвата вызова.
Создать перехват вызова
Перехваты вызовов должны отвечать следующим условиям:
Пользователь может быть назначен только одному перехвату вызова.
Перехват вызова может иметь пользователей только из одного местоположения.
В местоположении может быть несколько перехватов вызовов.
Имена перехватов вызовов должны быть уникальными.
 |
Значение таймера уведомления по умолчанию составляет 6 секунд. Если в течение этого времени вызов остается без ответа, уведомляются другие участники группы. Это значение можно изменить после настройки.
|
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите к. |
||
| 2 | Щелкните Перехват вызова и затем Создать перехват вызова.
|
||
| 3 | Выберите Местоположение из раскрывающегося списка.
|
||
| 4 | Введите имя перехвата вызова. |
||
| 5 | Выполните поиск пользователей и добавьте их в перехват вызова. |
||
| 6 | Щелкните Создать. |
Редактирование перехвата вызова
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите к. |
| 2 | Щелкните Перехват вызова и выберите перехват вызова, который необходимо отредактировать. |
| 3 | Внесите изменения в перехват вызова и щелкните Сохранить. |
Join the conversation
