Функция перехвата вызовов в группе позволяет пользователю ответить на вызов, который поступил на любую линию в пределах его группы перехвата вызовов. Группа перехвата вызовов – это группа пользователей на веб-сайте, определяемая администратором, к которой применяется функция перехвата вызовов. Функция перехвата вызовов в группе предусматривает добавление, изменение и удаление групп перехвата вызовов, а также назначение определенных пользователей в эту группу перехвата.
Создание перехвата вызовов
Перехваты вызовов должны соответствовать приведенным ниже условиям.
-
Пользователь может быть назначен только в одну группу перехвата вызовов.
-
В группу перехвата вызовов могут входить только пользователи из одного местоположения.
-
Для местоположения можно создать несколько групп перехвата вызовов.
-
Названия групп перехвата вызовов должны быть уникальными.
Значение таймера уведомления по умолчанию составляет 6 секунд. Если в течение этого времени вызов остается без ответа, уведомляются
другие участники группы. Значение этого таймера можно изменить после настройки.
|
1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню . |
||
2 |
Щелкните Перехват вызовов, затем Создать перехват вызовов.
|
||
3 |
Выберите местоположение из раскрывающегося меню.
|
||
4 |
Введите название для группы перехвата вызовов. |
||
5 |
Найдите и добавьте пользователей в группу перехвата вызовов. |
||
6 |
Щелкните Создать. |
Редактирование перехвата вызовов
1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню . |
2 |
Щелкните Перехват вызовов и выберите перехват вызовов, который необходимо отредактировать. |
3 |
Внесите необходимые изменения в перехват вызовов и щелкните Сохранить. |