Функция сбора вызовов групп позволяет пользователю отвечать на любую линию звонка в пределах своего группа перехвата вызова. Группа перехвата вызова представляет собой определяемый администратором набор пользователей на веб-сайте, к которому применяется функция подбора вызовов. Функция подбора вызовов групп требует добавления, изменения и удаления групп перехвата вызовов, а также назначения определенных пользователей в группа перехвата вызова.

Создание подбора вызова

Функции приема вызовов должны удовлетворять приведенным ниже условиям.

  • Пользователь может быть назначен только одному перехват вызовов.

  • Перехват вызовов могут иметь только пользователей из одного местоположения.

  • В местоположении могут содержаться несколько перехватов вызовов.

  • Имена для подбора вызовов должны быть уникальными.


По умолчанию таймер уведомлений имеет значение 6 секунд. Если в течение этого времени вызов остается без ответа, уведомляются другие участники группы. Вы можете изменить этот таймер после установки.

1

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.comперейдите к разделу > функции вызовов службы > .

2

Щелкните " Подбор вызова ", затем щелкните " создать перезапрос вызова".


 
Возможно, вам будет предложено выбрать местоположение во всплывающем окне.
3

Выберите Местоположение из раскрывающегося меню.


 

Если вы ранее выбрали местоположение, убедитесь в том, что выбрано правильное значение.

4

Введите имя перехват вызовов.

5

Поиск и Добавление пользователей в перехват вызовов.

6

Щелкните Создать.

Редактирование подбора вызова

1

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.comперейдите к разделу > функции вызовов службы > .

2

Щелкните " Подбор вызова" и выберите Перехват вызовов, который необходимо изменить.

3

Внесите необходимые изменения в перехват вызовов и нажмите Сохранить.