Функция перехвата вызовов в группе позволяет пользователю ответить на вызов, который поступил на любую линию в пределах его группы перехвата вызовов. Группа перехвата вызовов – это группа пользователей на веб-сайте, определяемая администратором, к которой применяется функция перехвата вызовов. Функция перехвата вызовов в группе предусматривает добавление, изменение и удаление групп перехвата вызовов, а также назначение определенных пользователей в эту группу перехвата.

Создание перехвата вызовов

Перехваты вызовов должны соответствовать приведенным ниже условиям.

  • Пользователь может быть назначен только в одну группу перехвата вызовов.

  • В группу перехвата вызовов могут входить только пользователи из одного местоположения.

  • Для местоположения можно создать несколько групп перехвата вызовов.

  • Названия групп перехвата вызовов должны быть уникальными.


Значение таймера уведомления по умолчанию составляет 6 секунд. Если в течение этого времени вызов остается без ответа, уведомляются другие участники группы. Значение этого таймера можно изменить после настройки.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Службы > Calling > Функции.

2

Щелкните Перехват вызовов, затем Создать перехват вызовов.


 
Возможно, вам будет предложено выбрать местоположение во всплывающем окне.
3

Выберите местоположение из раскрывающегося меню.


 

Если вы выбрали местоположение ранее, убедитесь в его правильности.

4

Введите название для группы перехвата вызовов.

5

Найдите и добавьте пользователей в группу перехвата вызовов.

6

Щелкните Создать.

Редактирование перехвата вызовов

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Службы > Calling > Функции.

2

Щелкните Перехват вызовов и выберите перехват вызовов, который необходимо отредактировать.

3

Внесите необходимые изменения в перехват вызовов и щелкните Сохранить.