Príručka nasadenia pre aplikáciu Webex pre infraštruktúru virtuálnej plochy (VDI)

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcionality, zmien existujúceho obsahu a všetkých závažných chýb, ktoré boli opravené v sprievodcovi nasadením aplikácie Webex pre infraštruktúru virtuálnych desktopov (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch pluginov na tenkých klientoch. Berúc na vedomie výnimku pre tenkých klientov so systémom Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Odkaz na stiahnutie bol zmenený tak, aby smeroval na kartu Stiahnutia v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plne funkčné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a zmienka o 32-bitovom inštalátore aplikácie Webex. Inštalácia aplikácie Webex na virtuálnu plochu Azure: Zaznamenala sa žiadna podpora pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už nie je potrebná). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu vo Windowse. Vyžaduje sa iba jeden inštalatér. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu v systéme MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné pluginy sú potrebné iba pre tenkých klientov so systémom Linux. Opravené odkazy na stiahnutie balíkov a článkov o Meetings VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať plugin. Aktualizované pre kompatibilitu s novou verziou N-4.
18. mája 2023	Vyjasnená poznámka o službe Azure Virtual Desktop v časti Požiadavky na plne funkčné stretnutia. AVD nepodporuje plne funkčné schôdze.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzií VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizované verzie podporovanej infraštruktúry a operačných systémov pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta.
15. marca 2023	Vyjasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá. Odstránené riešenie založené na registri z Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI`.
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta. Všimli sme si, že niektoré verzie Unicon eLux sú v systéme tenkých klientov Linuxu„ na konci svojej životnosti“. Pridaná podpora (od verzie 42.10) pre plugin Webex App VDI na Macu s Apple Silicon (rad M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých `AppData/Roaming` priečinkov medzi reláciami VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu a zachovať si tak svoje preferencie Webexu v dočasných prostrediach VDI.
11. januára 2023	Pridané najnovšie testované verzie infraštruktúry a operačných systémov tenkých klientov a podporovaný hardvér v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkých klientov. Zahŕňa čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible`, pretože tento parameter by sa mal používať iba pri inštalácii priloženého balíka MSI (desktopová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre verziu 42.8 aplikácie Webex VDI: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu. Aktualizovaný popis kľúča registra `VDIScreenShareEnabled` o zahrnutie správania zdieľania tenkých klientov Linuxu pre Webex 42.8 a novšie verzie (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadka: `INSTALLWV2=1` do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows k aprílu 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webexu pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný operačný systém Stratodesk NoTouch.
9. februára 2022	Pridané informácie o automatickej aktualizácii do sekcie Správa aktualizácií (platí pre Webex App 42.2 a novšie verzie). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Vytvorená stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. V kapitole Príprava prostredia pre Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka k časti ] Konfigurácia brány firewall : „Hoci VDI vyžaduje vlastnú sadu sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby boli všetky porty, adresy URL a mediálne podsiete požadované sieťou Webex dodržané v súlade s požiadavkami siete.“ Pozrite si sieťové požiadavky pre služby Webex. Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex.
15. decembra 2021	V požiadavkách bolo objasnené, že plne funkčné stretnutia nefungujú s virtuálnou pracovnou plochou Azure (AVD). Verzia aplikácie Vzdialená pracovná plocha (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store tiež nie je podporovaná rozhraním Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jednom inštalátore pre plugin VDI. Inštalačný súbor doplnku Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný doplnok klienta Meetings VDI sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný doplnok klienta Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace. Kombinovaný inštalátor sa aktualizuje každé dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre verziu 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) HVD prostredie – Windows 365 Pridaná poznámka k tabuľke brokerov konektorov: Od verzie 2109 produktu Citrix Virtual Apps and Desktops 7 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. Pridaná poznámka k tabuľke tenkých klientov macOS: V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Pridaná nová sekcia riešenia problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach vybratých na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Príprava prostredia a Nasadenie Webexu pre VDI boli pridané časti pre doplnok MacOS VDI. V častiach Nasadenie Webexu pre VDI a Správa a riešenie problémov s Webexom pre VDIboli pridané informácie o automatických aktualizáciách pre verziu aplikácie nainštalovanú v HVD. Pridané nové platformy pre verziu 41.10: XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR až po Cu8) Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linuxu: HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách pre tenkých klientov bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené je, že sú rovnaké ako požiadavky pre samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou prepínača inštalácie `AUTOUPGRADE=1`.
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v prihlasovacom procese aplikácie Webex VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu bez rozdeleného DNS alebo externú IP adresu s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre verziu 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a logami Webex cloud. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka postupu úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj doplnky Meetings VDI. Pridané informácie o aspektoch statického smerovania pre nasadenia duálnych sieťových kariet.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6) vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI. Do sekcie Požiadavky Unified CM v Príprava prostrediaboli pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania v aplikácii Webex (Unified CM). Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: Tenkí klienti 10ZiG Zero Client (tenkí klienti so systémom Linux). Taktiež bolo pridané vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti týkajúce sa podpory od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšia je minimálna podporovaná verzia na fungovanie s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov pre systém Linux bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	V sekcii požiadaviek HVD boli pridané nastavenia politiky zoznamu povolených pre prostredia Citrix. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti pre IGEL OS a ThinOS v časti s požiadavkami pre tenkých klientov Linux. Do sekcie o aktualizácii Citrixu bol pridaný vynechaný obsah: Pre verzie 1912 LTSR alebo 2003 a novšie nie je potrebné preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre aprílové vydanie (41.4) vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo sa zistí nezhoda verzií Nastavenie databázy Registry na vynútené spustenie v optimalizovanom režime VDI Podpora služby BroadWorks Calling Novo podporované funkcie sú pridané do poznámok k vydaniu. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre Webex verzie 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre aplikáciu Webex verzie 41.4 a novšej. V kapitole Príprava prostredia boli pridané ďalšie podrobnosti o nasadeniach MRA. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre volania a stretnutia v kapitole Príprava prostredia boli pridané podporované možnosti volaní a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií. Argumenty HVD VDI boli aktualizované tak, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nedetekcie prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča databázy Registry VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabledspolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS pre jednu reláciu pre aplikácie hostované na virtuálnych počítačoch Pridaná podpora pre Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie pre Expressway NAT s uvedením, že aktualizácia na X12.7 alebo novšiu verziu problém vyrieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o tom, že HVD musí byť schopný odosielať požiadavky na diaľnicu Expressway-E.
11. decembra 2020	Zmenené odkazy na „Webex Teams“ na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej plochy systému Windows a Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolené vypnutie HD videa pre nasadenia VDI Zrkadliť vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona klienta VDI na systémovej lište (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkých klientov so systémom Windows Podpora aplikácií zdieľaných relácií VMware pre tenkých klientov so systémom Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Virtuálny počítač s Windowsom (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta so systémom Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta v operačnom systéme IGEL. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy s virtuálnou pracovnou plochou systému Windows, MRA a kvalitou videa v záložnom režime.
16. júla 2020	Pridané Základné ovládanie hovorov pre náhlavné súpravy Cisco cez USB v tenkom klientovi so systémom Windows k podporovaným funkciám volania v aplikácii Webex Teams (Unified CM). Opravená chyba s podporovanými verziami systému Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do verzie 1912 LTSR CU1. Odstránené nesprávne informácie o použití parametrov počas inštalácie.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne vydanie.

Prehľad

Prehľad aplikácie Webex pre VDI

Bez optimalizácie funguje systém správ aplikácie Webex v prostredí infraštruktúry virtuálnych desktopov (VDI) tak, ako je. Kompletné prostredie aplikácie Webex však zahŕňa aj volania a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie videa a zvuku.

Kvôli obmedzeniu známemu ako efekt vlásenkynie sú volania, stretnutia a sprievodné video funkcie podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára úzke hrdlo v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného používateľa do dátového centra späť k ďalšiemu používateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej dráhy médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s efektom vlásenky rozširuje doplnok Webex App VDI zážitok zo spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie posielania správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií optimalizuje doplnok VDI pracovné postupy streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér tenkých klientov na spracovanie médií. Táto mediálna cesta neprechádza cez hosťované virtuálne plochy (HVD). Výsledkom je stabilný a plne funkčný zážitok z volania a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované pluginy VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne ide o ľahký systém, ako napríklad upravený notebook alebo stolný počítač).

Schéma architektúry aplikácie Webex nainštalovanej na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD zo vzdialeného prostredia virtuálnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webexmôžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie aplikácie Webex pre odosielanie správ, stretnutia a volania. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli používať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnej ploche stále spracováva ľahké dáta, ako je signalizácia hovorov a načítanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu.

Prehľad prostredia VDI

Komponenty VDI

Používanie aplikácie Webex v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia— Správca zdrojov a pripojenia (Citrix, VMware), ktorý pripája poskytovateľa virtualizácie k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD)– Virtuálny počítač (VM), ktorý spúšťa aplikáciu Webex na diaľku.
Tenký klient– Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo prepracovaný stolný počítač alebo notebook), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie k virtuálnej ploche. Broker pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, aby malo prístup k prostrediu HVD.
Plugin– Softvér nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presunutie spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto zdrojov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z karty Na stiahnutie v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na vysokorýchlostnom virtuálnom disku (HVD). Podporované verzie inštalačného programu HVD sú k dispozícii na karte Stiahnutia v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim– V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Neperzistentný režim– V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (používateľské údaje, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas používateľskej relácie.

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete ho rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať roamingovú databázu, aby sa poverenia a preferencie používateľov zachovali v rámci relácií VDI.

Architektúra

Schémy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované mediálne toky, ktoré sú súčasťou typického nasadenia Webex App VDI s existujúcim podporovaným nasadením služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie odľahčuje hardvér na strane používateľa tým, že vo virtuálnom dátovom centre spúšťa aplikácie, operačný systém a používateľské údaje. Vďaka tomuto frameworku môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať na diaľku z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho počítača (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a virtuálneho kanálového pripojenia (prostredníctvom zariadenia Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k vysokovýkonným virtuálnym zariadeniam (HVD). Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení simuluje koncový bod tenkého klienta interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako sú monitor, klávesnica, myš, zariadenia USB atď., akoby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP pre signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Samostatné mediálne streamy pre stretnutia (aplikácia Webex) a hovory (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sa vytvárajú prostredníctvom protokolu SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi pluginmi VDI pre tenkých klientov. Nové zostavy pluginov VDI pre tenkých klientov sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a pozrite si poznámky k vydaniu, kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

***Komponenty v podnikovej sieti a cloudové pripojenie pre nasadenia Webex App VDI s Unified CM***

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovalo s Webex App VDI, HVD musí byť schopný odosielať požiadavky do Expressway-E, ktorá je zvyčajne konfigurovaná v DMZ.

***Webex App VDI s nasadením mobilného a vzdialeného prístupu (MRA)***

Webex App VDI s Webex Calling

Webex VDI s Webexom pre BroadWorks

Webex App VDI so schôdzami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a videohovory, keď VDI nedokáže nadviazať virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Celá sada funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia kvôli problémom so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch hlavných komponentov: aplikácia Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI sa inštaluje na tenkého klienta, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho brokera-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo klienta VMWare Horizon), softvér dodávateľa inicializuje virtuálny kanál. Doplnok a agent aplikácie Webex používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavujú počas normálneho používania aplikácie Webex pri nasadení s volaním Unified CM cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

***Protokolové relácie pre Webex VDI s Unified CM cez MRA***

Hoci diagram znázorňuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v lokálnej sieti LAN.

Na spustenie relácie musia používatelia najskôr spustiť svojho virtuálneho klienta-brokera (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripojiť sa k brokerovi pripojenia a potom vybrať HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa nastaví virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a virtuálnym počítačom (HVD) hostovaným na hypervízore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex zistí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefonickú službu používa Unified CM. Ak je povolená funkcia Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a začne s interným vyhľadávaním služieb. (Vyhľadávanie interných služieb zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, overovanie Unified CM, vyhľadávanie domovského klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient aplikácie Webex a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace streamy, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient aplikácie Webex odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Doplnok Webex App VDI následne vykoná vyhľadávanie služieb. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že sa odvoláva na informácie o doméne hlasovej služby, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši záznam SRV DNS na okraji _collab, pretože počítač s doplnom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení vyhľadávania služieb odošle doplnok Webex App VDI klientovi Webex App FQDN Expressway-E.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte vykoná aplikácia Webex (HVD) vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. V prípade nasadenia jednej sieťovej karty tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu s rozdeleným DNS alebo externú IP adresu bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a overovanie SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v nasadení s dvoma sieťovými kartami, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po načítaní podrobností o zariadení Edge nadviaže aplikácia Webex (HVD) pripojenia HTTPS k IP adrese Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex (HVD) overuje a načítava podrobnosti o konfigurácii, ako napríklad konfiguráciu zariadenia softwarového telefónu, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania adresára.
Doplnok Webex VDI rozpoznáva externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré boli načítané v predchádzajúcom kroku, aplikácia Webex spustí registráciu zariadenia CSF (plocha systému Windows) prostredníctvom externého rozhrania Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.

Hosťovaná virtuálna pracovná plocha

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém pre jednu reláciu – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Cloudový počítač s Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022 Microsoft Windows Server 2025
Viacrelačná cloudová virtualizačná služba	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu pre Windows 7 Enterprise, Windows 10 Enterprise a Windows 11 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovaný virtuálny desktop	Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2511 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2507 LTSR CU1 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2402 LTSR CU3 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2203 LTSR CU7 Podporované sú nasledujúce: Publikovaný desktop pre viacero relácií v operačnom systéme Jednorelačný operačný systém pre desktop VDI Relácie vzdialeného počítača Citrix Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov, musíte do zoznamu povolených pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od verzie Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Omnissa (predtým VMware) Horizon Agent: 8 2006 (8,0) až 8 2512 (8,17) Podporované sú nasledujúce: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná pracovná plocha Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho sťahovania . Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojení je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Tenkí klienti so systémom Windows

Komponent VDI	Podporované platformy
Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows	Podporovaný hardvér 2 GB nainštalovanej pamäte RAM 128 MB fyzickej pamäte 256 MB miesta na disku Minimálny procesor CPU Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2 GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz Grafický procesor kompatibilný s DirectX 11 Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) Podporovaný softvér Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows: Microsoft Windows 10 Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)
Hardvér tenkého klienta založený na systéme Windows Embedded Standard	Podporovaný hardvér Nainštalovaná RAM 2 GB Voľná fyzická pamäť 128 MB Voľné miesto na disku 256 MB Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch so systémom Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od procesora: Až 720p so štvorjadrovým procesorom AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným Až 240p s dvojjadrovým procesorom AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný procesor Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory. Grafická karta kompatibilná s DirectX 11 USB 2.0 pre USB kameru a audio zariadenia Podporovaný softvér Windows 10 Internet vecí
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Klient VMware Horizon View verzie 5.x Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších. Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej. Amazon WorkSpaces 5.15 a novšie verzie Klient Omnissa Horizon (predtým VMware Horizon) je podporovaný od verzie 45.2 aplikácie Webex a doplnkov VDI. Aplikácia Windows App pre AVD je podporovaná od verzie 45.4 aplikácie Webex a doplnkov VDI.

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor CPU Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2 GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
Grafický procesor kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta založený na systéme Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch so systémom Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od procesora:

Až 720p so štvorjadrovým procesorom AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým procesorom AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný procesor

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

Grafická karta kompatibilná s DirectX 11

USB 2.0 pre USB kameru a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 Internet vecí

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Klient VMware Horizon View verzie 5.x
Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novšie verzie
Klient Omnissa Horizon (predtým VMware Horizon) je podporovaný od verzie 45.2 aplikácie Webex a doplnkov VDI.
Aplikácia Windows App pre AVD je podporovaná od verzie 45.4 aplikácie Webex a doplnkov VDI.

Tenkí klienti s Linuxom

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém tenkého klienta	Ubuntu (64-bitová verzia) 16.04 18.04 20.04 22.04 24.04
	Unicon eLux (64-bitový) 6.5.2000 (Koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (doplnok Webex VDI 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (doplnok Webex VDI 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší) RP7 2409 LTSR (doplnok Webex VDI 44.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (Koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitový) SP 13.5 a novší pre plugin aplikácie Webex verzie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydania doplnkov aplikácie Webex, ktoré sú staršie ako 41.1
	IGEL OS 11.04.100 a novšie 12 (doplnok Webex VDI 43.10 a novší) Plugin Webex VDI je súčasťou operačného systému IGEL. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti IGEL. Viac informácií nájdete v dokumentácii k IGEL OS pre vašu podporovanú verziu; časť Verzie komponentov v poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru.
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru.
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.
	Operačný systém Stratodesk NoTouch Operačný systém Stratodesk NoTouch podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Kvôli tejto integrácii s tretími stranami musíte kontaktovať spoločnosť Stratodesk so žiadosťou o technickú podporu. Viac informácií nájdete v dokumentácii k Stratodesk NoTouch OS pre vašu podporovanú verziu.
Ubuntu/Thinpro Hardvér tenkých klientov	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: Procesor: Akýkoľvek 64-bitový procesor x86. Pamäť: 2 GB pamäte, z toho aspoň 1 GB voľného miesta pre operačný systém. Skladovanie: 2 GB alebo viac interného úložiska na inštaláciu. Grafika: Intel, ATI/AMD, alebo Nvidia. Ak grafická karta nie je rozpoznaná, je možné použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Sieťovanie: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky s rozhraním 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce systémové vlastnosti umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. Procesor: x86, 1 GHz (2 CPU), 64-bitová podpora RAM: 2 GB Pevný disk: 2 GB Grafický procesor: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040—eLux 6,5 Dell 5060—eLux 6,5 Dell 5070—eLux 6,5 Dell Z50Q—eLux 6,5 HP T430—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 Na základe hardvérových požiadaviek tenké klienty HP modely t640, t540 a t630 vôbec nepodporujú virtuálne pozadia. Viac informácií nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Klient VMware Horizon View verzie 5.x Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre plugin Webex VDI verzie 41.4 a novšej. Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.

tenkých klientov macOS

Komponent VDI	Podporované platformy
Hardvér tenkého klienta založený na systéme MacOS	Podporovaný hardvér Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo 2 GB nainštalovanej pamäte RAM 1 GB fyzickej pamäte 300 MB miesta na disku Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple: iMac Pro MacBook Pro MacBook MacBook Air iMac Mac Mini Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) Podporovaný softvér Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách systému macOS: Sequoia (15.x) pre plugin VDI verzie 44.10 a novšie Sonoma (14.x) pre plugin VDI verzia 43.10 a novšia Ventura (13.x) pre plugin VDI verzie 42.12 a novšie Monterey (12.x) pre plugin VDI verzie 41.12 a novšie Veľký Sur (11.x) Katalína (10,15)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Od verzie 42.10 podporuje doplnok Webex App VDI aplikácie Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (rad M1). Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia V systéme macOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Doplnok pre macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1. Klient VMware Horizon View verzie 7 (5.x) a 8 Pri inštalácii alebo aktualizácii klienta VMware Horizon odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretích strán pomocou sady Session Enhancement SDK. Amazon WorkSpaces 5.17 a novšie verzie

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta založený na systéme MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách systému macOS:

Sequoia (15.x) pre plugin VDI verzie 44.10 a novšie
Sonoma (14.x) pre plugin VDI verzia 43.10 a novšia
Ventura (13.x) pre plugin VDI verzie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre plugin VDI verzie 41.12 a novšie
Veľký Sur (11.x)
Katalína (10,15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 podporuje doplnok Webex App VDI aplikácie Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (rad M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

V systéme macOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12.

Doplnok pre macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
Klient VMware Horizon View verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo aktualizácii klienta VMware Horizon odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretích strán pomocou sady Session Enhancement SDK.
Amazon WorkSpaces 5.17 a novšie verzie

Požiadavky na aplikáciu a plugin Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalovanej na HVD) a doplnku Webex App (nainštalovaného na tenkom klientskom počítači používateľa) z karty Stiahnutia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Hoci podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame vám používať najnovšie verzie inštalačných zostavení vždy, keď je to možné.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú administrátorskú kontrolu nad svojím počítačom a doplnok nevyžaduje administrátorské oprávnenia. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu s Office podľa pokynov v časti Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na headset

Pre Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako pre samostatnú aplikáciu Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Viac informácií nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy.

Podporované pracovné postupy pre médiá v reálnom čase pre hovory a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce pracovné postupy pre médiá v reálnom čase:

Hovory cez Webex (vstavané v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú volaciu službu a Webex Meetings, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie uvedených v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, na ktorú odkazuje daná sekcia.

Zjednotené požiadavky na správu komunity

Ak chcete používať Unified CM ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením, ktorý vás prevedie požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presunúť hovor na schôdzu

Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie volaní Unified CM.

Okrem toho sa uistite, že je nainštalovaná nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presunutie na schôdze: Požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii k Expressway MRA a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Ďalšie pokyny k podpore VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Musíte používať minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia s dvoma sieťovými kartami. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP adresu Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať službu Webex Calling ako službu volania pre používateľov aplikácie Webex VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, ktoré vám pomôžu prejsť si požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPv6 vo vašom prostredí HVD, aby ste predišli problémom s kompatibilitou so službou Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a administrátori)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje so službou Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval správu balíkovej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete svojim zákazníkom budovať značku, predávať a propagovať služby Webex Calling. Môžete nastaviť a predlžovať skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a zriaďovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie partnerské zdroje nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje sa partnerské poverenia).

Ako správca zákazníka so skúšobnou alebo platenou verziou predplatného služby Webex Calling si môžete nastaviť svoju organizáciu v ovládacom centre pridaním lokalít, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (zariadení v miestnostiach, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v centre ovládania sa uistite, že vaše prostredie podporuje službu Webex Calling podľa predpokladov a referenčných materiálov o portoch. Ak chcete vo svojej organizácii spustiť a používať službu Webex Calling, môžete sa pozrieť na nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a administrátorov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v informačnom liste plánu Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Požiadavky Webexu pre BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex pre BroadWorks. Webex pre BroadWorks je ponuka, ktorá integruje BroadWorks Calling do Webexu. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex) na využívanie funkcií poskytovaných oboma platformami.

Všeobecné informácie o platforme Webex for BroadWorks nájdete v sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plne funkčné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plne funkčné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hostovanú virtuálnu plochu (HVD).
Pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne funkčným schôdzam Webex, musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI.

Pozrite si požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Predpoklady

Pre prechodový pár musíte mať spustenú minimálne rýchlosť Expressway X12.7, aby MRA fungovalo s Webex VDI. Staršie verzie je potrebné aktualizovať na X12.7 alebo novšiu, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečiť prepojenie medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (nasadenie duálnej sieťovej karty) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnej sieťovej karte

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s duálnym sieťovým adaptérom Expressway-E majte na pamäti tieto aspekty návrhu.

Statická trasa— Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne ide o predvolenú bránu podsiete IP externého rozhrania. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú trasu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak statická trasa do podsiete HVD neexistuje.
Prechod NAT— Prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP adresu, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT tento problém rieši. Na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E, musí byť zavedený preklad NAT.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

V prípade nasadení s dvoma sieťovými kartamimôžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na IP adresu interného rozhrania. Pri rozdelenom DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je k dispozícii na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelený DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, je potrebné zmeniť zdrojovú IP adresu prevádzky SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E pred dosiahnutím Expressway. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré sa nachádza medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NATmusíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na verejnú IP adresu. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoľovať prevádzku z aplikácie Webex v HVD do externého FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako NAT reflexia a nemusí byť podporovaný všetkými typmi firewallov.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV  _cisco-uds._tcp., aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejný DNS

Záznamy SRV

Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV_collab-edge._tls., aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť pre MRA.

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete aplikáciu Webex nakonfigurovať tak, aby fungovala s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa ku geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte VDIGeoDnsEnabled na 1.

(Ak chcete vypnúť kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto vysokorýchlostnom virtuálnom zariadení, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené nastavenie).
Uložte register.

Konfigurácia firewallu

Interný aj externý firewall musia povoľovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD do Expressway-E:

SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443

Externý firewall musí tiež povoľovať nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa do Expressway:

Médiá – UDP 36002 – 59999

Záložný režim

Keď lokálne zariadenie používateľa pristupuje na internet bez MRA, aplikácia Webex sa zvyčajne predvolene prepne do záložného režimu VDI. Používatelia si však môžu zachovať optimalizovaný režim VDI pridaním kľúča databázy Registry „VDIFallbackNoMRA“ do HVD.

Vo Windows Hľadať alebo Spustiťotvorte editor databázy Registry zadaním regedit a stlačením Enter
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Iskra Native\.
Vytvorte nový kľúč databázy Registry s hodnotou DWORD (32-bitový) s názvom VDIFallbackNoMRA.
Hodnoty kľúčov registra
- 1 – Ak nie je nakonfigurované MRA, aplikácia Webex sa po prihlásení prepne do záložného režimu. Používatelia môžu stále uskutočňovať a prijímať hovory a pripájať sa k stretnutiam, ale v neoptimalizovanom režime. (Predvolené)
- 0 – Bez konfigurácie MRA hovory v rámci MRA zlyhávajú, ale Webex VDI zostáva v optimalizovanom režime. Stretnutia sú optimalizované, ale používatelia nemôžu volať ani prijímať hovory z dôvodu nedostupnej telefónnej služby.

Nasadenie VDI aplikácie Webex

Postup úlohy nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú procesom nasadenia aplikácie Webex vo vašom prostredí VDI. Tieto kroky zahŕňajú postup, ktorý je potrebné vykonať v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a postup, ktorý musia používatelia vykonať na svojich tenkých klientoch.

Predtým, ako začnete

Pripravte si prostredie pre aplikáciu Webex pre VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) podľa pokynov v kapitole Príprava prostredia.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovaných virtuálnych desktopov:

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex
Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť k aplikácii Webex pristupovať vzdialene z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hosťovaných virtuálnych počítačov (HVD).

2

Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na tenkých klientoch pre nasledujúce platformy:

Windows— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch Windows
Linux— Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux
macOS— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex.

Doplnky pre tenkých klientov pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch so systémom Linux musíte tiež nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Pre plne funkčné stretnutia v aplikácii Webex musíte na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalovať dva samostatné doplnky VDI.

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť mať prístup k aplikácii Webex na diaľku z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hostovaných virtuálnych počítačov (HVD).

Predtým, ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady uvedené v časti Príprava prostredia pre aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, pred nasadením VDI musíte nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba inštaláciou aplikácie Webex v existujúcom prostredí HVD. Pozrite si dokumentáciu k spoločnosti Citrix alebo Vmware, kde nájdete osvedčené postupy nasadenia HVD.

1	Prihláste sa do systému Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s oprávneniami na správu domény.
2	Pripojte HVD k firemnej doméne.
3	Nastavte prístup k vysokovýkonným virtuálnym diskom (HVD) pre Citrix alebo VMware.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú stránku na stiahnutie, ktorá obsahuje aplikáciu Webex pre vašu konkrétnu stránku, prejdite na túto stránku a stiahnite si verziu pre vašu organizáciu. V opačnom prípade, pre generickú verziu prejdite na poznámky k vydaniu Webex App VDI > Na stiahnutie a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalátor pre 64-bitový Windows Inštalátor pre 64-bitový systém Windows iba v angličtine
5	Pomocou administrátorských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou tohto príkazu a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „username“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatickej detekcie VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická aktualizácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú aktualizáciu, odporúčame vám presunúť vašu organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Viac informácií nájdete v časti Správa aktualizácií v tejto príručke. Automatická aktualizácia je zakázaná: Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Naklonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o osvedčených postupoch klonovania obrazov HVD systému Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a o tom, ako ich uchovať, nájdete v časti Používateľské preferencie.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje administrátorské oprávnenia na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do c:\program súbory. Toto je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované podľa HVD. Inštalácia na používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex v sťahovaní aktualizácií v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, na ktoré odkazujú poznámky k vydaniu Webex App VDI. Argument neovplyvňuje prostredie bez VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak používate túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Riadi optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynucuje optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky umožňuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátor balíka. Pri inštalácii dodávaných komponentov pre aplikáciu Webex môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k schôdzkam, ak je táto verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Počas inštalácie aplikácie Webex nainštalujte vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2`. Pre správne fungovanie Webexu je potrebný WebView2. Viac informácií o požiadavkách aplikácie Webex a WebView2 nájdete v časti Požiadavka aplikácie Webex \| WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je tento argument zadaný, roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) sa uloží do roamingového adresára používateľa. (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Viac informácií nájdete v časti Nastavenia používateľa.	✓

Porovnanie inštalácií

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme s možnosťou prechodu na nevirtuálnu inštaláciu aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje upozornenie, že kvalita videa môže byť ovplyvnená. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácií a ich vplyvu na optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikácii Webex.

Argument HVD VDI	Doplnok pre tenkých klientov	Používateľ so zapnutou službou hovoru	Hovory v aplikácii Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument automaticky nedetekuje prostredie VDI.}

_{** Tento argument automaticky detekuje prostredie VDI.}

Používateľské nastavenia

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali v rámci relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windowsu v službe Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudovo spravované riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plne funkčné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Predtým, ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné služby Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľský fond je kolekcia virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure signalizuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Na otestovanie, či má používateľ prístup k hostiteľskej skupine, použite klienta systému Windows. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o začatí práce s AVD.

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex v centrálnom prostredí HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkých klientov.

Stiahnite si doplnky pre tenkých klientov z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak nemôžete nainštalovať doplnok VDI pre svojich používateľov, preveďte ich týmito krokmi na ich tenkých klientskych zariadeniach.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejsť na Poznámky k vydaniu aplikácie Webex VDI > Na stiahnutiea stiahnite si inštalátor doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite stiahnutý súbor `msi`.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva pluginy pre plne funkčné schôdze, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia pluginu Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Linux nájdete v časti tenkí klienti pre Linux.

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zipz poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Balík Webex App for VDI .deb môžete nainštalovať z pamäťového kľúča USB alebo môžete použiť nástroj HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k aplikácii HP Device Manager, ktorú poskytuje spoločnosť HP.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k nástroju HP Device Manager, ktorú je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalátor Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip] z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa Centrum softvéru Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácií Webex.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obraz, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii k Eliasu dostupnej na webovej stránke Unicon.
IGEL OS
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, a to vytvorením USB kľúča s operačným systémom a spustením systému z tohto kľúča na zariadení.
  
  Stiahnite si operačný systém IGEL z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite balík Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v časti Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams.
5. V časti Register > vmware > zobraziť, skontrolovať Cisco Teams.
6. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
7. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti „Podporované balíky“ v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru.
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie sa v aplikácii Webex v časti Kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalátor systému MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkí klienti macOS.

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre systémy tenkých klientov macOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg`.
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4	Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, musia prijať nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k kamere	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlas počas hovoru.
Nahrávanie obrazovky	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov zo stránky na stiahnutie. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov

Pre plne funkčné stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch so systémom Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený balík (App + Doplnok (Schôdzky).
Na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po nainštalovaní samostatného doplnku App VDI.

Predtým, ako začnete

V prostredí HVD nainštalujte iba aplikáciu Webex. Nie sú potrebné žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Nainštalujte si pribalený plugin pre Windows:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Tento inštalátor doplnkov, ktorý je súčasťou balenia, sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite stiahnutý súbor msi.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre aplikáciu Webex aj pre Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete neskôr pridať doplnok Meetings VDI.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje, ktoré verzie doplnkov sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený plugin pre macOS:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnku sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite súbor pkg.
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4. Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.
Pre tenkých klientov s Linuxom: Nainštalujte si samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Stiahnutia.
3. Nainštalujte si doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch so systémom Linux. Pozrite si príručku správcu pre softvér Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre jednotlivé vydania nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba poskytnuté verzie doplnkov Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a Webex App pre tenkých klientov, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú optimalizované riešenie VDI, alebo sú v záložnom režime, HD video je vypnuté a aplikácia Webex zobrazí upozornenie, že sa môže vyskytnúť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo záložnom režime. Ich fotoaparát alebo slúchadlá s mikrofónom nemusia fungovať a môžu mať problémy so slabou kvalitou médií.
V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Volanie zjednoteného CM

Len pre volania v priestoroch spoločnosti Expressways: Ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je NAT, Expressway považuje SIP a mediálnu signalizáciu za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a diaľnicami. Týmto spôsobom, keď HVD odošle SIP INVITE do Expressway-E, najprv pôjde do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať dáta do tenkého klienta.
V prípade záložného režimu kľúč databázy Registry pre výber režimu nemôže ovládať médiá pre automaticky odpovedané volanie Unified CM.
Volanie cez Unified CM podporuje iba zdieľanie obrazovky.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v záložnom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V systéme Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
Musíte si nainštalovať Citrix Receiver/Workspace pred inštaláciou klienta Webex App VDI, vrátane aktualizácie Receiver/Workspace prostredie. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Ak v systéme Windows používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte ju odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux je potrebné po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI funguje s týmto prostredím.

Virtuálna plocha Azure (predtým Virtuálna plocha systému Windows)

V službe Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne volania Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na ploche WVD (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na platforme MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje možnosť „Prispôsobiť reláciu oknu“ v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.

Pre režim kompatibility: Ak majú používatelia predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video v hovore sa nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme pre Windows ukončili podporu 32-bitového pluginu.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalátor a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak sa v vdpService.dll nachádza C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak je vdpService.dll pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
V systéme VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
V desktopovej platforme VMware Cloud pre lokálne volanie Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na cloudovej ploche VMware (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na princípe MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie desktopových serverov VMware Cloud musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.
Po zaškrtnutí políčka Pripojiť zariadenie USB v klientovi VMware Horizon nedokáže Webex v HVD tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povolte rozšírenia pre WSP pomocou GPO.
Ak sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka v Kontrole stavu aplikácie Webex zobrazila hlásenia „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa prihlásiť. out/sign najprv na hostovanej ploche systému Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nerozpozná ako funkčná v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme spoluprácu jedného klienta Webex App VDI s jednou inštanciou aplikácie Webex. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia do režimu bez VDI.
Webex App VDI v prostredí HVD najskôr detekuje Citrix a potom VMware. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Správa aplikácie Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza nová verzia aplikácie Webex každé dva mesiace. Najnovšie a podporované verzie nájdete v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex App VDI > Stiahnutia.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zabezpečí, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna aktualizácia, keď bude k dispozícii nová verzia.

Na povolenie automatickej aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche máte dve možnosti:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení v tejto knihe).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neodosielajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na aktualizáciu, keď bude k dispozícii verzia virtuálneho desktopu aplikácie Webex (vydáva sa každé dva mesiace).
Aktualizačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v prostredí používateľa trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej plochy vráti k predchádzajúcej verzii.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a možnosti nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v Poznámky k vydaniu.
Automatická aktualizácia aplikácie Webex sa používa pre Slow Channel od verzie 44.10.

Aktualizácie tenkých klientov

Doplnok Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre plugin VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej aktualizácii pluginu, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby sa zachovala kompatibilita verzií s aplikáciou.

Automatická aktualizácia doplnkov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex 42.2 a novšou verziou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch so systémom Windows a MacOS. Plugin sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch so systémom Linux.
Používatelia sú vyzvaní na aktualizáciu doplnku po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche.
Odporúčame vám, aby ste si doplnok a aplikáciu Webex pre virtuálnu plochu ponechali na najnovšej verzii. Ak ich nemôžete aktualizovať spoločne, existuje určitá spätná kompatibilita. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v poznámkach k vydaniu.
Automatická aktualizácia pluginov sa používa aj pre Slow Channel.

Aktualizácie Citrix alebo VMware

Tieto informácie majte na pamäti pri správe aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenkí klienti pre Windows a Mac	Tenkí klienti s Linuxom
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Aktualizácia	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac.	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.
Preinštalujte	V prípade Citrix Workspace s verziou staršiou ako 1912 LTSR alebo 2002 je potrebné preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní verzie 1912 LTSR alebo 2002 a novšej funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.

VMware

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenký klient vo Windowse	Tenkí klienti pre Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Aktualizácia	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri preinštalovaní VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Pre preinštalovanie VMware musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.

Po inštalácii zakážte detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, môžete po inštalácii vypnúť detekciu VDI. Po tejto konfigurácii beží aplikácia Webex na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili aplikáciu Webex vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná pre každého používateľa)

2

Premenujte TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll, aby sa súbor zachoval ako záloha.

Čo robiť ďalej

Ak neskôr odinštalujete aplikáciu Webex, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo po odinštalovaní aplikácie Webex manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať konkrétne funkcie aplikácie Webex, ako napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Týmto spôsobom môžete ušetriť zdroje na serveri v dátovom centre. Môžete tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré podporujú pokročilejšie funkcie videa, môžete tieto funkcie podľa potreby povoliť.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkých klientov vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter
2	Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty nasledujúcich kľúčov databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Pokročilé funkcie videa sú vypnuté. (Predvolené) 1 – Pokročilé funkcie videa sú povolené. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako v aplikácii Webex pre Windows (zvuk, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Zdieľanie videa a obrazovky je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4 – Zdieľanie iba obrazovky alebo aplikácie je povolené. Používatelia nemôžu uskutočňovať audio ani videohovory a sú v režime iba správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď je počas inštalácie nastavený `enablevdi=1` symbol a doplnok VDI nie je nainštalovaný. V záložnom režime sa zvyšuje zaťaženie dátového centra, takže aby sa predišlo preťaženiu, médiá sa nepoužívajú.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – Zakáže virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené) 1 – Povolí virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – Zakáže zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch so systémom Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od verzie Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – Umožňuje zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené)

Konfigurácia upozornení na plugin VDI

Používatelia sú predvolene upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez doplnku VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré ich upozorní na inštaláciu doplnku VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomienku zrušiť, ak chcú.

Ak verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex na HVD, zobrazí sa kontextové okno s upozornením pre používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež zrušiť.

Ako správca môžete tieto upozornenia povoliť alebo zakázať na úrovni celej organizácie.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.

1

Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter

2

Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitová) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1– Povolí upozornenie pluginu VDI pre používateľov. (Predvolené)
0—Zakáže upozornenie pluginu VDI pre používateľov.

Zakázať kontrolu kompatibility verzií VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť staršia ako 4 dvojmesačné vydania za aplikáciou Webex. Napríklad, ak je verzia aplikácie Webex na HVD 43.8 (august 2023), potom sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (S) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43.2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na aktualizáciu doplnkov pre tenkých klientov po aktualizácii hostovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na zariadení HVD, aplikácia Webex prejde do záložného režimu. Používatelia uvidia kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu.

Na riadenie kontroly kompatibility verzií môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov odporúčame zálohovať si register.

V okne Spustiť systému Windows zadajte regedit a potom stlačte kláves Enter.
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč registra DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0—Povolí kontrolu kompatibility verzií (predvolené).

1—Zakáže kontrolu kompatibility verzií.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach

Na klientoch Linux VDI sa vyzváňací tón pre prichádzajúci hovor neozýva na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť kvôli mapovaniu zvukových zariadení v systéme Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled vo vašom prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta so systémom Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (pre počítače a VDI) pomáha vám a vašim používateľom riešiť problémy s pripojením, kontrolovať kvalitu médií a zhromažďovať dôležité informácie o riešení problémov.

Pri nastavovaní volania v aplikácii Webex (Unified CM) sa môžu vyskytnúť problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako napríklad hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a znižovaní počtu prípadov podpory, či už migrujete na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

Keď sa vyskytnú problémy s používateľskou skúsenosťou, môžu získať prístup k diagnostickému zobrazeniu a exportovať údaje, aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM— Dôležité nastavenia (pre migráciu Jabberu, ako aj pre nastavenie nových používateľov) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- Doména služby UC
- Prihlásenie SSO
- Služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií— Kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadeniach, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopového počítača.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, zdieľania aplikácie ani zdieľania časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu na zdieľanie svojho prehliadača použiť lokálne zdieľanie obrazovky.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu súvisiace s novými funkciami alebo funkciami, zmeny existujúceho obsahu a všetky hlavné chyby, ktoré boli opravené v Sprievodca nasadením aplikácie Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete na Poznámky k vydaniu VDI.

Dátum

Vykonané zmeny

13. novembra 2023

Pripravte si prostredie:

Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.

23. augusta 2023

V celom dokumente:

Odstránená zmienka o inštalácii oboch doplnkov na tenkých klientov.

Upozorňujeme na výnimku pre tenkých klientov Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI.
Zmenený odkaz na sťahovanie tak, aby smeroval na kartu Stiahnuté v poznámkach k vydaniu.

Pripravte si prostredie:

Aktualizované požiadavky na plnohodnotné stretnutia.
Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8.
Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA.

Nasaďte aplikáciu Webex pre VDI:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex: Odstránili niektoré možnosti inštalácie a odstránili zmienku o 32-bitovom inštalačnom programe Webex App.
Nainštalujte aplikáciu Webex na virtuálnu plochu Azure: Nezaznamenali sme žiadnu podporu pre plnohodnotné stretnutia.
Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už sa nevyžaduje).
Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomínaný prepínač príkazového riadku.
Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu MacOS.
Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné doplnky sa vyžadujú len pre tenkých klientov Linux. Opravené odkazy na sťahovanie balíčkov a články o stretnutiach VDI.

Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI:

Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať doplnok.
Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.

18. mája 2023

Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v Požiadavky na plnohodnotné stretnutia. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.

17. apríla 2023

Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI, v Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.

Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie OS pre vydanie 43.4 (apríl 2023), v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient.

15. marca 2023

Objasnené správanie ENABLEVDI argument, v Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá.
Odstránené riešenie založené na registri z Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI a nahradili ho odporúčaním na použitie ENABLEVDI argument nainštalovať.

3. marca 2023

Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient.
Upozorňujeme, že niektoré verzie Unicon eLux majú „koniec životnosti“. Tenkí klienti Linuxu.
Pridaná podpora (od 42.10) doplnku Webex App VDI na Mac s Apple Silicon (séria M1), v tenkých klientov macOS.
Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.

27. februára 2023

Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých AppData/Roaming priečinky v rámci relácií VDI, takže používatelia môžu dešifrovať roamingovú databázu, aby si zachovali svoje preferencie Webex v neperzistentných prostrediach VDI.

11. januára 2023

Pridané najnovšie verzie testovanej infraštruktúry a tenkého klienta OS a podporovaný hardvér v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.

26. októbra 2022

Aktualizované msiexec príklady príkazov v sekcii Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex: odstránený FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parameter, pretože tento parameter by sa mal použiť iba pri inštalácii pribaleného balíka MSI (počítačová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).

25. augusta 2022

Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8:

Aktualizácia verzie sprostredkovateľa pripojenia v Hosťovaná virtuálna plocha požiadavky.

Aktualizovaný popis pre VDIScreenShareEnabled kľúč databázy Registry na zahrnutie správania zdieľania tenkého klienta Linux pre Webex 42.8 a novší (v časti Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI).

30. mája 2022

Pridaný parameter príkazového riadku:

INSTALLWV2=1

do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex.

26. apríla 2022

Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.

25. apríla 2022

Aktualizovaný popis požiadaviek Webex pre BroadWorks.

13. apríla 2022

Pridaný OS Stratodesk NoTouch OS do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu.

9. februára 2022

Pridané informácie o automatickej inovácii do Správa aktualizácií (platí pre Webex App 42.2 a novší).
Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.

3. februára 2022

Vytvorená stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4.
Pridaná nasledujúca poznámka k Konfigurácia brány firewall v Pripravte svoje prostredie pre Webex App VDI kapitola tejto knihy:

„Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty Webex, adresy URL a podsiete médií boli dodržané v súlade so sieťovými požiadavkami. Pozrite si Sieťové požiadavky pre služby Webex."

Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031.
Pridané FORCELOCKDOWN=1 parameter na volanie príkazu msiexec, in Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu pre aplikáciu Webex oddiele.

15. decembra 2021

Objasnené v požiadavkách, že schôdze s úplnými funkciami nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store nie je podporovaná aplikáciou Webex App VDI.
V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalačnom programe pre doplnok VDI. Inštalačný súbor Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný zásuvný modul Meetings VDI Client Plugin sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný zásuvný modul Webex App VDI Client Plugin sa vydáva raz za dva mesiace. Kombinovaný inštalačný program sa aktualizuje raz za dva mesiace.
Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12:
- Sprostredkovateľ pripojenia — Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4
- Tenký klient – MacOS Monterey (12.x)
- Prostredie HVD — Windows 365

Do tabuľky sprostredkovateľov konektorov bola pridaná poznámka:

Od vydania Citrix Virtual Apps and Desktops 7, vydanie 2109, je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte.

Do tabuľky tenkých klientov macOS bola pridaná poznámka:

Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac.
Pridaná nová sekcia na riešenie problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia“.

12. novembra 2021

Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach, ktoré sú vybraté na hostiteľovi HVD.

29. októbra 2021

Do sekcie tenkých klientov Linuxu bol pridaný nový hardvér:
- HP T640
- HP T740
- HP mt32
- HP mt45
- HP mt46

8. októbra 2021

V Pripravte si prostredie a Nasaďte Webex pre VDI kapitoly, pridané sekcie pre doplnok MacOS VDI.
V Nasaďte Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI, pridali informácie o automatických aktualizáciách verzie aplikácie nainštalovanej v HVD.
Pridané nové platformy pre 41.10:
- XenApp a XenDesktop (7,15 LTSR až Cu8)
- Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109
Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linux:
- HP t730
- Dell Optiplex 7060
- Lenovo ThinkCentre M710q
V sekciách tenkého klienta bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnil, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu Windows.
Pridané nasledujúce známe problémy:
- Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
- Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou AUTOUPGRADE=1 nainštalujte spínač.

10. augusta 2021

Vylepšené kroky Prihlasovací postup VDI aplikácie Webex, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.
Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8:
- VMware Horizon 8 (2106)
- Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106)
- eLux RP6 2104 LTSR

6. júla 2021

Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a cloudovými logami Webex.
Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI.
Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka toku úloh.
Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj pluginy Meetings VDI.
Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre nasadenia duálnych NIC.

3. júna 2021

Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich:

Pridaná nová sekcia Prihlasovací postup VDI aplikácie Webex.
Pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu s volaním vo Webexe (Unified CM) do sekcie Unified CM Requirements v Pripravte si prostredie.
Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tiež pridané vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti o podpore od 10ZiG.

Ďalšie všeobecné aktualizácie:

Pridané hodnoty kľúča databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI Správa a riešenie problémov kapitola.
V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšie je minimálna podporovaná verzia na prácu s Webex VDI.

3. mája 2021

Do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný HP Thinpro 7.2.

16. apríla 2021

Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v časti Požiadavky HVD.
Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v sekcii požiadaviek na tenkého klienta Linux.
Pridaný vynechaný obsah do sekcie inovácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a novšie, nemusíte preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi Windows.

9. apríla 2021

Aktualizácie pre vydanie apríl (41.4), vrátane nasledujúcich:
- Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo keď sa zistí nesúlad verzií
- Nastavenie databázy Registry na vynútenie spustenia v režime optimalizovanom pre VDI
- Podpora volania BroadWorks
- Do poznámok k vydaniu sú pridané nové podporované funkcie.
Pridané nasledujúce podporované platformy:
- HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8,1 (2012), 8,2 (2103)
- Thin Pro 7.1 SP13.5 pre vydanie Webex 41.1 a novšie.
- Tenký klient – klient VMWare Horizon verzia 8.x (2103) pre aplikáciu Webex vydanie 41.4 a novšie.
Pridané ďalšie podrobnosti o nasadení MRA v kapitole Pripravte si svoje prostredie.
Do novej sekcie s názvom boli pridané podporované možnosti volaní a stretnutí Podporované pracovné toky médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia v kapitole Pripravte si prostredie.
Pridaná nová sekcia Správa aktualizácií do kapitoly Správa Webex VDI.
Aktualizované argumenty HVD VDI, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nezistenia prostredia VDI.

18. januára 2021

Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča registra VDIFallBackConf.
Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabledspolu so súvisiacou konfiguráciou.
Pridaná podpora OS s jednou reláciou pre aplikácie hostené VM
Pridaná podpora Dell Wyse ThinOS 9.1
Aktualizované riešenie Expressway NAT, aby sa uvádzalo, že inovácia na X12.7 alebo novší problém rieši.
Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o potrebe HVD, aby bolo možné posielať požiadavky na Expressway-E.

11. decembra 2020

Odkazy „Webex Teams“ sa zmenili na „Webex“.

29. septembra 2020

Pridané nové sekcie Nakonfigurujte virtuálnu pracovnú plochu Windows a Povoliť alebo zakázať pokročilé funkcie videa.
Pridané nasledujúce nové funkcie:
- Predvolene zakázať HD video pre nasadenia VDI
- Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia
- Záložný režim
- Mobilný a vzdialený prístup (MRA)
- Ikona na systémovej lište pre klienta VDI (Windows)
- Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkého klienta Windows
- Podpora aplikácií zdieľanej relácie VMware pre tenkého klienta Windows
- Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows
Pridané nasledujúce nové podporované platformy:
- Vzdialený počítač Citrix
- Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta Windows
- iGelOS 11.04.100
- Ubuntu 18.04
- Ubuntu 20.04
- Windows Server 2019
- Podpora Unicon eLux 6.9
Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta na IGEL OS.
Pridaná nová sekcia Nakonfigurujte optimalizáciu VDI pre Webex Teams.
Pridané známe problémy pre virtuálnu plochu Windows, MRA a kvalitu videa v záložnom režime.

16. júla 2020

Pridané Náhlavné súpravy Cisco – základné ovládanie hovorov cez USB v tenkom klientovi Windows na podporované funkcie volania vo Webex Teams (Unified CM).
Opravená chyba s verziami podporovanými Windows Server: zmenené 2016 R2 do 2016.
Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy do 1912 LTSR CU1.
Počas inštalácie boli odstránené nesprávne informácie o použití parametrov.

29. júna 2020

Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne zverejnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj hovory a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.

Kvôli obmedzeniu známemu ako vlásenkový efekt, volanie, stretnutia a sprievodné video funkcie nie sú podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta k médiu neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované zásuvné moduly VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, ako napríklad upravený prenosný počítač alebo stolný počítač).

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami Webex App môžu používatelia využívať všetky vstavané funkcie správ, schôdzí a volaní cez Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Nové funkcie pre každé vydanie nájdete na poznámky k vydaniu Pre viac informácií.

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia—Správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hosťovaná virtuálna plocha (HVD)—Virtuálny stroj (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient—Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Zapojiť—Softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim—V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.

Všetky používateľské preferencie sú v databáze roamingu ( spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza ( spark_persistent_store.db).

Netrvalý režim—V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.

Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.

Architektúra

Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a vidieť poznámky k vydaniu pre viac informácií o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.

***Webex App VDI s nasadením mobilného a vzdialeného prístupu (MRA).***

Webex App VDI s Webex volaním

Webex VDI s Webex for BroadWorks

Webex App VDI so stretnutiami

***Komponenty v podnikovej sieti a cloudové pripojenie pre Webex App VDI Deployments with Meetings***

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací postup Webex App VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, spustí sa aplikácia Webex teamshvdagent.exe proces a začne zisťovanie interných služieb. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši problém _collab-edge DNS SRV záznam, pretože VDI plugin stroj sa pripája z externej siete, preto je potrebné pripojiť sa cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.

Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.

Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa načítajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.

Hosťovaná virtuálna plocha

komponent VDI

Podporované platformy

Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD

Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Cloudový počítač so systémom Windows 365

Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD

Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows Server 2019
Microsoft Windows Server 2022

Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami

Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise
Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)

Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu

Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308
Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

Podporované sú:

Multi-session OS zverejnená desktop
OS s jednou reláciou pre pracovnú plochu VDI
Vzdialené relácie počítača Citrix

Ak ste povolili zásady zoznamu povolených virtuálnych kanálov vo svojom nasadení, potom musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolených s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

Od Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte.
Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Agent VMware Horizon:
- 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2)
- 8 2006 (8.0) až 8 2309 (8.11)
Podporované sú:
- Zdieľaná pracovná plocha
- Publikovaná Pracovná plocha
- Zverejnená prihláška

Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD

Musíte použiť verziu tejto aplikácie z stránka na priame stiahnutie. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná.

Amazon WorkSpaces s WSP (DCV)

Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

tenkých klientov Windows

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2-GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2,16 GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:

Až 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobným procesorom

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

GPU kompatibilný s DirectX 11

USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzia klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novší

Tenkí klienti Linuxu

komponent VDI

Podporované platformy

OS tenkého klienta

Ubuntu (64-bit)

16.04
18.04
20.04
22.04

Unicon eLux (64-bit)

6.5.2000 (koniec životnosti)
6.9 (Koniec životnosti)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší)

RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší)

RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší)

HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti)

HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)

SP 13.5 a novší pre doplnok aplikácie Webex, vydanie 41.1 a novšie
SP 3.4-12.7 pre vydanie doplnku aplikácie Webex, ktoré je staršie ako 41.1

OS IGEL

11.04.100 a neskôr

Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Viac informácií nájdete na Dokumentácia OS IGEL pre vaše podporované vydanie; a Verzie komponentov časť ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorý je integrovaný a podporovaný. Pozrite si stránka na stiahnutie softvéru získať kópiu inštalačného balíka OS.

Dell Wyse ThinOS

ThinOS 9.4
9,4 ( Poznámky k vydaniu)

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Viac informácií nájdete na Dokumentácia k Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; a Podporované balíky časť ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Pozrite si stránka na stiahnutie softvéru získať kópiu inštalačného balíka OS.

Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Viac informácií nájdete na 10ZiG stránka pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Stratodesk NoTouch OS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Viac informácií nájdete na Dokumentácia Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie.

Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro

Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné:

CPU: Akýkoľvek 64-bitový x86 CPU.
Pamäť: 2 GB pamäte, pričom aspoň 1 GB je voľný na použitie operačného systému.
Ukladací priestor: 2 GB alebo viac internej pamäte na inštaláciu.
grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak nie je rozpoznaná grafická karta, možno použiť režim VESA s obmedzeným výkonom.
Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná.
Sieť: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér.
USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6

Minimálne hardvérové požiadavky

Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6.

Procesor: x86, 1 GHz (2 procesory), 64-bitové
RAM: 2 GB
HDD: 2 GB
GPU: Grafický čipset AMD alebo Intel
I/O porty: USB 2.0

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Testované a odporúčané zariadenia

HP T640
HP T740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Dell 3040* – eLux 6.5
Dell 5060* – eLux 6.5
Dell 5070* – eLux 6.5
Dell Z50Q* – eLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

* Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Pozri požiadavky na virtuálne pozadie Pre viac informácií. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzie klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.

tenkých klientov macOS

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta na báze MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
Macbook air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:

Sonoma (14.x) pre VDI plugin vydanie 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre VDI plugin vydanie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre VDI plugin vydanie 41.12 a novšie
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 plugin Webex App VDI podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (séria M1).

Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS momentálne funguje iba doplnok Webex App VDI 41.12 s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Doplnok macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.

VMware Horizon View Client verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo inovácii klienta VMware Horizon Client odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (až do verzie 41.12). Pozri Načítavanie doplnkov pre Mac tretích strán pomocou súpravy Session Enhancement SDK Pre viac informácií.

Amazon WorkSpaces 5.17 a novší

Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítači používateľa s tenkým klientom) z záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámky k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie inštalačných zostavení.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu Office pomocou pokynov v Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Pozri Podrobnosti o podpore slúchadiel Pre viac informácií.

Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:

Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.

Zjednotené požiadavky CM

Ak chcete používať Unified CM ako službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodca nasadením prejsť požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presuňte hovor na schôdzku

Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že máte správne nakonfiguroval nasadenie Unified CM volania.

Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v Dokumentácia MRA rýchlostnej cesty a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Pozri Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA). ďalšie pokyny pre podporu VDI.
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať Webex Calling ako svoju službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, aby ste si prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)

Control Hub je miesto, kde poskytujete a konfigurujete nastavenia, funkcie, zariadenia a používateľov Volanie Webex povolená organizácia. Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Nasledujúce informácie v uvedenom poradí môžete použiť na uvedenie vašej organizácie do prevádzky Volanie Webex:

Webex pre požiadavky BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete na Webex for BroadWorks Solution Guide.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.

Odkazujú na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Predpoklady

Musíte spustiť minimálne rýchlostnú cestu X12.7 aby prechodový pár pre MRA spolupracoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete na Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnom NIC

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.

Statická trasa—Overte predvolenú bránu na Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT— Prenos SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre nasadenie duálnych NIC, môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k IP adrese interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu NIC so statickým NAT, musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej IP adrese. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný s  _cisco-uds._tcp.<domain>  Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV záznamy

Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný s  _collab-edge._tls.<domain>  SRV záznamy, aby koncové body mohli objaviť Expressway-Es na použitie pre MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Set VDIGeoDnsEnabled do 1.

(Nastav VDIGeoDnsEnabled do 0(predvolené), ak chcete deaktivovať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD).
Uložte register.

Konfigurácia brány firewall

Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:

SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443

Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Nasaďte aplikáciu Webex App VDI

Tok úloh nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.

Predtým ako začneš

Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v Pripravte si prostredie kapitole na nasadenie volacej služby (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) pred nasadením VDI.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia chcú pristupovať k aplikácii Webex na diaľku zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

2

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:

Windows— Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows
Linux— Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux
macOS— Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex.

Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii na stránke Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch Linux musíte tiež Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux.

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

Predtým ako začneš

Dodržujte všetky predpoklady v Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI.

Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).

Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1

Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény.

2

Pripojte HVD k podnikovej doméne.

3

Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD.

4

Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade prejdite na všeobecnú verziu Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete:

Lokalizovaný inštalačný program pre 64-bitový systém Windows
Inštalačný program iba v angličtine pre 64-bitový systém Windows

5

Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(kde „username“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač autodetect VDI ( ENABLEVDI=2)):

Automatická inovácia povolená:

Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou aktualizáciou— msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

Ak používate automatickú inováciu, odporúčame vám to presuňte organizáciu Control Hub do zlatého kanála. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa aktualizácií v tejto príručke.

Automatická inovácia je zakázaná:
- Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou inováciou— msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

6

Klonujte obraz HVD.

Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo urobiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a spôsobe ich zachovania nájdete v časti Užívateľské preferencie.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Ak tento argument nie je zadaný, aplikácia Webex je nainštalovaná %LocalAppData%\Programy\Cisco Spark	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` zabraňuje aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak použijete túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na zlatý kanál. Tento argument musí sprevádzať `ALLUSERS=1`, v opačnom prípade `AUTOUPGRADEENABLED` argument sa ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný režim VDI. `2` umožňuje automaticky optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátora balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou `INSTALLWV2` parameter príkazového riadku. WebView2 je potrebný na správne fungovanie Webexu. Ďalšie informácie o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete na Aplikácia Webex \| Požiadavka WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je zadaný tento argument, potom databáza roamingu ( `spark_roaming_store.db`) je uložený v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí sprevádzať `ALLUSERS=1`, v opačnom prípade `ROAMINGENABLED` argument sa ignoruje. Pozri Užívateľské preferencie Pre viac informácií.	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.

HVD VDI argument	Plugin pre tenkého klienta	Používateľ s aktivovanou službou volania	Hovory cez aplikáciu Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.}

_{** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.}

Užívateľské preferencie

Všetky používateľské preferencie sú v databáze roamingu ( spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza ( spark_persistent_store.db).

Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Predtým ako začneš

Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.

Stiahnite si zásuvné moduly tenkého klienta z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.

Predtým ako začneš

Pozri tenkých klientov Windows pre zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Ísť do Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloadsa stiahnite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite `msi` súbor, ktorý ste si stiahli.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite OK.
4	Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Inštaláciu dokončíte kliknutím Skončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v Nainštalujte doplnok Meetings VDI na systémy tenkého klienta.

Čo urobiť ďalej

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

Predtým ako začneš

Pozri Tenkí klienti Linuxu pre zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux.

HP Thin Pro
1. Stiahnite si HP ThinPro inštalatér ( cisco_webexvdi_deb.zip) od Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
2. Balík Webex App for VDI .deb si môžete nainštalovať z USB kľúča alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k aplikácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si Ubuntu inštalatér ( cisco_webexvdi_deb.zip) od Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa softvérové centrum Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácie Webex.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si eLux RP6 inštalatér ( cisco_webexvdi_eLux.zip) od Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obrázok, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo ako aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej lokalite Unicon.
OS IGEL
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, vytvorením kľúča USB s operačným systémom a zavedením systému z tohto kľúča v zariadení.)
  
  Stiahnite si IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite Universal Management Suite (UMS).
3. Pre funkcie skontrolujte Tímy Cisco.
4. V registri povoľte vdciscoteams parameter.
5. Pod Registratúra > vmware > vyhliadka, skontrolujte Tímy Cisco.
6. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Viac informácií nájdete na Dokumentácia k Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v ich poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Pozrite si stránka na stiahnutie softvéru získať kópiu inštalačného balíka OS.
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Viac informácií nájdete na 10ZiG stránka pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Predtým ako začneš

Pozri tenkých klientov macOS nájdete zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS.

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
2	Spustite `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` súbor.
3	Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite ďalej.
4	Kliknite Inštaláciaa ak sa zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon musia byť najskôr zatvorené, kliknite Zatvorte aplikáciu a nainštalujte. Môžete tiež kliknúť Inštalovať neskôr ak v tom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Čo urobiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k fotoaparátu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlasový hovor počas hovoru.
Obrazovka záznamu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov

Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.

Predtým ako začneš

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že budete postupovať podľa Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.

Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
Spustite msi súbor, ktorý ste si stiahli.

Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre Webex App aj Webex Meetings. Ak nechcete inštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.

Napríklad, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

(Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete doplnok Meetings VDI pridať neskôr.)
Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje verzie doplnku, ktoré sa inštalujú, a potom kliknite Ďalšie.
Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite Súhlasím a potom kliknite Inštalácia.

https://www.cisco.com/go/eula
Kliknite Skončiť.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.

Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
Spustite pkg súbor.
Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite ďalej.
Kliknite Inštaláciaa ak sa zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon musia byť najskôr zatvorené, kliknite Zatvorte aplikáciu a nainštalujte.

Môžete tiež kliknúť Inštalovať neskôr ak v tom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Pre tenkých klientov Linux: Nainštalujte samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux.
2. Stiahnite si plugin Meetings VDI z Poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Downloads.
3. Nainštalujte doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch Linux. Pozri Sprievodca administráciou softvéru Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

Pre režim VDI podporujeme iba dodanú aplikáciu Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a verzie zásuvného modulu pre tenkého klienta Webex App, ktoré sú zverejnené na Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.

Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.

Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Jednotné volanie CM

Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je žiadny NAT, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.

Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak vdpService.dll je pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Po kontrole skontrolujte kameru alebo zvukové zariadenie Pripojte zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže rozpoznať ani zobraziť tieto zariadenia.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu na povolenie rozšírení pre WSP pomocou GPO.
V prípade, že po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka sa v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.

Zmiešaný

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s príponou ENABLEVDI=1 argument, presadiť optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Spravujte aplikáciu Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Môžete získať najnovšie a podporované verzie z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadku (pozri Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V zázname registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sada AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na aktualizáciu, keď verzia virtuálnej pracovnej plochy Webex App bude k dispozícii (vydáva sa raz za dva mesiace).
Aktualizačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Pozri Podpora verzií v Poznámky k vydaniu Pre viac informácií.

Aktualizácie tenkého klienta

Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V zázname registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sada AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
Rovnakým spôsobom to skontrolujte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickému upgradu pluginu, nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na virtuálnej ploche. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.

Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Pozri Podpora verzií v Poznámky k vydaniu Pre viac informácií.

Upgrady Citrix alebo VMware

Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Nainštalujte alebo inovujte	Tenkí klienti Windows a Mac	Tenkí klienti Linuxu
Nová inštalácia	Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac.	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux.
Preinštalujte	Pre Citrix Workspace starší ako 1912 LTSR alebo 2002 musíte preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní 1912 LTSR alebo 2002 a novších funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux.

VMware

Nainštalujte alebo inovujte	tenký klient Windows	Tenkí klienti Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows.	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac.

Po inštalácii vypnite detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark(ak bola nainštalovaná aplikácia Webex s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark(ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na používateľa)

2

Premenovať TSDetectionLib.dll do TSDetectionLib_b.dll aby sa súbor zachoval ako záloha.

Čo urobiť ďalej

Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, TSDetectionLib_b.dll zostáva v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll manuálne po odinštalovaní aplikácie Webex.

Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.

Predtým ako začneš

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v Nakonfigurujte virtuálne pozadie pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky na virtuálne pozadia.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Zadajte

2

Ísť do HKEY_MIESTNE_STROJ\Softvér\Cisco Spark Native\.

3

Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry:

4

Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf:

0 – Rozšírené funkcie videa sú vypnuté. (predvolené)
1 – Sú povolené rozšírené funkcie videa. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa).
2 – Video a zdieľanie obrazovky sú vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory.
3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania.
4—Je povolené len zdieľanie obrazovky alebo aplikácie. Používatelia nemôžu uskutočňovať zvukové hovory ani videohovory a sú v režime iba odosielania správ.

Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy enablevdi=1 počas inštalácie a doplnok VDI nie je nainštalovaný. V núdzovom režime sa zaťaženie dátového centra zvyšuje, takže médium sa nepoužíva, aby sa zabránilo preťaženiu.

5

Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled:

0 – deaktivuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)
1 – umožňuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.

6

Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled:

0 – deaktivuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.

Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche.

Od verzie Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“.
1 – umožňuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)

Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI

Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.

Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.

Predtým ako začneš

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Zadajte

2

Ísť do HKEY_MIESTNE_STROJ\Softvér\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1—Povolí upozornenia doplnku VDI pre používateľov. (predvolené)
0—Zakáže používateľom upozornenie na doplnok VDI.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.

Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.

V okne Spustiť v systéme Windows zadajte regedit a potom stlačte Enter.
Ísť do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0 —Povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).

1 – Zakáže kontrolu kompatibility verzie.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia

Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled na vašom HVD prostredí. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.

Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

Keď majú používatelia problémy, môžu prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovanie údajov zdieľať s vami alebo podporovať.

Zjednotené nastavenia CM—Kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- doména služby UC
- SSO
- služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií—Kvalita pre video, zvuk a zdieľanie v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie okna diagnostiky nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu súvisiace s novými funkciami alebo funkciami, zmeny existujúceho obsahu a všetky hlavné chyby, ktoré boli opravené v Sprievodca nasadením aplikácie Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete na Poznámky k vydaniu VDI.

Dátum

Vykonané zmeny

13. novembra 2023

Pripravte si prostredie:

Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.

23. augusta 2023

V celom dokumente:

Odstránená zmienka o inštalácii oboch doplnkov na tenkých klientov.

Upozorňujeme na výnimku pre tenkých klientov Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI.
Zmenený odkaz na sťahovanie tak, aby smeroval na kartu Stiahnuté v poznámkach k vydaniu.

Pripravte si prostredie:

Aktualizované požiadavky na plnohodnotné stretnutia.
Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8.
Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA.

Nasaďte aplikáciu Webex pre VDI:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex: Odstránili niektoré možnosti inštalácie a odstránili zmienku o 32-bitovom inštalačnom programe Webex App.
Nainštalujte aplikáciu Webex na virtuálnu plochu Azure: Nezaznamenali sme žiadnu podporu pre plnohodnotné stretnutia.
Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už sa nevyžaduje).
Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomínaný prepínač príkazového riadku.
Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu MacOS.
Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné doplnky sa vyžadujú len pre tenkých klientov Linux. Opravené odkazy na sťahovanie balíčkov a články o stretnutiach VDI.

Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI:

Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať doplnok.
Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.

18. mája 2023

Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v Požiadavky na plnohodnotné stretnutia. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.

17. apríla 2023

Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI, v Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.

Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie OS pre vydanie 43.4 (apríl 2023), v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient.

15. marca 2023

Objasnené správanie ENABLEVDI argument, v Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá.
Odstránené riešenie založené na registri z Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI a nahradili ho odporúčaním na použitie ENABLEVDI argument nainštalovať.

3. marca 2023

Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient.
Upozorňujeme, že niektoré verzie Unicon eLux majú „koniec životnosti“. Tenkí klienti Linuxu.
Pridaná podpora (od 42.10) doplnku Webex App VDI na Mac s Apple Silicon (séria M1), v tenkých klientov macOS.
Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.

27. februára 2023

Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých AppData/Roaming priečinky v rámci relácií VDI, takže používatelia môžu dešifrovať roamingovú databázu, aby si zachovali svoje preferencie Webex v neperzistentných prostrediach VDI.

11. januára 2023

Pridané najnovšie verzie testovanej infraštruktúry a tenkého klienta OS a podporovaný hardvér v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.

26. októbra 2022

Aktualizované msiexec príklady príkazov v sekcii Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex: odstránený FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parameter, pretože tento parameter by sa mal použiť iba pri inštalácii pribaleného balíka MSI (počítačová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).

25. augusta 2022

Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8:

Aktualizácia verzie sprostredkovateľa pripojenia v Hosťovaná virtuálna plocha požiadavky.

Aktualizovaný popis pre VDIScreenShareEnabled kľúč databázy Registry na zahrnutie správania zdieľania tenkého klienta Linux pre Webex 42.8 a novší (v časti Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI).

30. mája 2022

Pridaný parameter príkazového riadku:

INSTALLWV2=1

do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex.

26. apríla 2022

Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.

25. apríla 2022

Aktualizovaný popis požiadaviek Webex pre BroadWorks.

13. apríla 2022

Pridaný OS Stratodesk NoTouch OS do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu.

9. februára 2022

Pridané informácie o automatickej inovácii do Správa aktualizácií (platí pre Webex App 42.2 a novší).
Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.

3. februára 2022

Vytvorená stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4.
Pridaná nasledujúca poznámka k Konfigurácia brány firewall v Pripravte svoje prostredie pre Webex App VDI kapitola tejto knihy:

„Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty Webex, adresy URL a podsiete médií boli dodržané v súlade so sieťovými požiadavkami. Pozrite si Sieťové požiadavky pre služby Webex."

Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031.
Pridané FORCELOCKDOWN=1 parameter na volanie príkazu msiexec, in Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu pre aplikáciu Webex oddiele.

15. decembra 2021

Objasnené v požiadavkách, že schôdze s úplnými funkciami nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store nie je podporovaná aplikáciou Webex App VDI.
V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalačnom programe pre doplnok VDI. Inštalačný súbor Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný zásuvný modul Meetings VDI Client Plugin sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný zásuvný modul Webex App VDI Client Plugin sa vydáva raz za dva mesiace. Kombinovaný inštalačný program sa aktualizuje raz za dva mesiace.
Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12:
- Sprostredkovateľ pripojenia — Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4
- Tenký klient – MacOS Monterey (12.x)
- Prostredie HVD — Windows 365

Do tabuľky sprostredkovateľov konektorov bola pridaná poznámka:

Od vydania Citrix Virtual Apps and Desktops 7, vydanie 2109, je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte.

Do tabuľky tenkých klientov macOS bola pridaná poznámka:

Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac.
Pridaná nová sekcia na riešenie problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia“.

12. novembra 2021

Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach, ktoré sú vybraté na hostiteľovi HVD.

29. októbra 2021

Do sekcie tenkých klientov Linuxu bol pridaný nový hardvér:
- HP T640
- HP T740
- HP mt32
- HP mt45
- HP mt46

8. októbra 2021

V Pripravte si prostredie a Nasaďte Webex pre VDI kapitoly, pridané sekcie pre doplnok MacOS VDI.
V Nasaďte Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI, pridali informácie o automatických aktualizáciách verzie aplikácie nainštalovanej v HVD.
Pridané nové platformy pre 41.10:
- XenApp a XenDesktop (7,15 LTSR až Cu8)
- Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109
Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linux:
- HP t730
- Dell Optiplex 7060
- Lenovo ThinkCentre M710q
V sekciách tenkého klienta bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnil, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu Windows.
Pridané nasledujúce známe problémy:
- Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
- Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou AUTOUPGRADE=1 nainštalujte spínač.

10. augusta 2021

Vylepšené kroky Prihlasovací postup VDI aplikácie Webex, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.
Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8:
- VMware Horizon 8 (2106)
- Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106)
- eLux RP6 2104 LTSR

6. júla 2021

Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a cloudovými logami Webex.
Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI.
Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka toku úloh.
Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj pluginy Meetings VDI.
Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre nasadenia duálnych NIC.

3. júna 2021

Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich:

Pridaná nová sekcia Prihlasovací postup VDI aplikácie Webex.
Pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu s volaním vo Webexe (Unified CM) do sekcie Unified CM Requirements v Pripravte si prostredie.
Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tiež pridané vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti o podpore od 10ZiG.

Ďalšie všeobecné aktualizácie:

Pridané hodnoty kľúča databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI Správa a riešenie problémov kapitola.
V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšie je minimálna podporovaná verzia na prácu s Webex VDI.

3. mája 2021

Do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný HP Thinpro 7.2.

16. apríla 2021

Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v časti Požiadavky HVD.
Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v sekcii požiadaviek na tenkého klienta Linux.
Pridaný vynechaný obsah do sekcie inovácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a novšie, nemusíte preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi Windows.

9. apríla 2021

Aktualizácie pre vydanie apríl (41.4), vrátane nasledujúcich:
- Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo keď sa zistí nesúlad verzií
- Nastavenie databázy Registry na vynútenie spustenia v režime optimalizovanom pre VDI
- Podpora volania BroadWorks
- Do poznámok k vydaniu sú pridané nové podporované funkcie.
Pridané nasledujúce podporované platformy:
- HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8,1 (2012), 8,2 (2103)
- Thin Pro 7.1 SP13.5 pre vydanie Webex 41.1 a novšie.
- Tenký klient – klient VMWare Horizon verzia 8.x (2103) pre aplikáciu Webex vydanie 41.4 a novšie.
Pridané ďalšie podrobnosti o nasadení MRA v kapitole Pripravte si svoje prostredie.
Do novej sekcie s názvom boli pridané podporované možnosti volaní a stretnutí Podporované pracovné toky médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia v kapitole Pripravte si prostredie.
Pridaná nová sekcia Správa aktualizácií do kapitoly Správa Webex VDI.
Aktualizované argumenty HVD VDI, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nezistenia prostredia VDI.

18. januára 2021

Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča registra VDIFallBackConf.
Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabledspolu so súvisiacou konfiguráciou.
Pridaná podpora OS s jednou reláciou pre aplikácie hostené VM
Pridaná podpora Dell Wyse ThinOS 9.1
Aktualizované riešenie Expressway NAT, aby sa uvádzalo, že inovácia na X12.7 alebo novší problém rieši.
Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o potrebe HVD, aby bolo možné posielať požiadavky na Expressway-E.

11. decembra 2020

Odkazy „Webex Teams“ sa zmenili na „Webex“.

29. septembra 2020

Pridané nové sekcie Nakonfigurujte virtuálnu pracovnú plochu Windows a Povoliť alebo zakázať pokročilé funkcie videa.
Pridané nasledujúce nové funkcie:
- Predvolene zakázať HD video pre nasadenia VDI
- Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia
- Záložný režim
- Mobilný a vzdialený prístup (MRA)
- Ikona na systémovej lište pre klienta VDI (Windows)
- Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkého klienta Windows
- Podpora aplikácií zdieľanej relácie VMware pre tenkého klienta Windows
- Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows
Pridané nasledujúce nové podporované platformy:
- Vzdialený počítač Citrix
- Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta Windows
- iGelOS 11.04.100
- Ubuntu 18.04
- Ubuntu 20.04
- Windows Server 2019
- Podpora Unicon eLux 6.9
Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta na IGEL OS.
Pridaná nová sekcia Nakonfigurujte optimalizáciu VDI pre Webex Teams.
Pridané známe problémy pre virtuálnu plochu Windows, MRA a kvalitu videa v záložnom režime.

16. júla 2020

Pridané Náhlavné súpravy Cisco – základné ovládanie hovorov cez USB v tenkom klientovi Windows na podporované funkcie volania vo Webex Teams (Unified CM).
Opravená chyba s verziami podporovanými Windows Server: zmenené 2016 R2 do 2016.
Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy do 1912 LTSR CU1.
Počas inštalácie boli odstránené nesprávne informácie o použití parametrov.

29. júna 2020

Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne zverejnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj hovory a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.

Kvôli obmedzeniu známemu ako vlásenkový efekt, volanie, stretnutia a sprievodné video funkcie nie sú podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta k médiu neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované zásuvné moduly VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, ako napríklad upravený prenosný počítač alebo stolný počítač).

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami Webex App môžu používatelia využívať všetky vstavané funkcie správ, schôdzí a volaní cez Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Nové funkcie pre každé vydanie nájdete na poznámky k vydaniu Pre viac informácií.

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia—Správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hosťovaná virtuálna plocha (HVD)—Virtuálny stroj (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient—Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Zapojiť—Softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim—V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.

Všetky používateľské preferencie sú v databáze roamingu ( spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza ( spark_persistent_store.db).

Netrvalý režim—V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.

Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.

Architektúra

Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy doplnkov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a vidieť poznámky k vydaniu pre viac informácií o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex volaním

Webex VDI s Webex for BroadWorks

Webex App VDI so stretnutiami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací postup Webex App VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, spustí sa aplikácia Webex teamshvdagent.exe proces a začne zisťovanie interných služieb. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši problém _collab-edge DNS SRV záznam, pretože VDI plugin stroj sa pripája z externej siete, preto je potrebné pripojiť sa cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.

Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.

Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.

Hosťovaná virtuálna plocha

komponent VDI

Podporované platformy

Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD

Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Cloudový počítač so systémom Windows 365

Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD

Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows Server 2019
Microsoft Windows Server 2022

Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami

Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise
Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)

Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu

Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308
Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

Podporované sú:

Multi-session OS zverejnená desktop
OS s jednou reláciou pre pracovnú plochu VDI
Vzdialené relácie počítača Citrix

Ak ste povolili zásady zoznamu povolených virtuálnych kanálov vo svojom nasadení, potom musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolených s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

Od Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte.
Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Agent VMware Horizon:
- 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2)
- 8 2006 (8.0) až 8 2309 (8.11)
Podporované sú:
- Zdieľaná pracovná plocha
- Publikovaná Pracovná plocha
- Zverejnená prihláška

Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD

Musíte použiť verziu tejto aplikácie z stránka na priame stiahnutie. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná.

Amazon WorkSpaces s WSP (DCV)

Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

tenkých klientov Windows

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2-GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2,16 GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:

Až 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobným procesorom

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

GPU kompatibilný s DirectX 11

USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzia klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novší

Tenkí klienti Linuxu

komponent VDI

Podporované platformy

OS tenkého klienta

Ubuntu (64-bit)

16.04
18.04
20.04
22.04

Unicon eLux (64-bit)

6.5.2000 (koniec životnosti)
6.9 (Koniec životnosti)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší)

RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší)

RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší)

HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti)

HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)

SP 13.5 a novší pre doplnok aplikácie Webex, vydanie 41.1 a novšie
SP 3.4-12.7 pre vydanie doplnku aplikácie Webex, ktoré je staršie ako 41.1

OS IGEL

11.04.100 a neskôr

Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Viac informácií nájdete na Dokumentácia OS IGEL pre vaše podporované vydanie; a Verzie komponentov časť ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorý je integrovaný a podporovaný. Pozrite si stránka na stiahnutie softvéru získať kópiu inštalačného balíka OS.

Dell Wyse ThinOS

ThinOS 9.4
9,4 ( Poznámky k vydaniu)

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Viac informácií nájdete na Dokumentácia k Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; a Podporované balíky časť ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Pozrite si stránka na stiahnutie softvéru získať kópiu inštalačného balíka OS.

Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Viac informácií nájdete na 10ZiG stránka pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Stratodesk NoTouch OS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Viac informácií nájdete na Dokumentácia Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie.

Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro

Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné:

CPU: Akýkoľvek 64-bitový x86 CPU.
Pamäť: 2 GB pamäte, pričom aspoň 1 GB je voľný na použitie operačného systému.
Ukladací priestor: 2 GB alebo viac internej pamäte na inštaláciu.
grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak nie je rozpoznaná grafická karta, možno použiť režim VESA s obmedzeným výkonom.
Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná.
Sieť: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér.
USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6

Minimálne hardvérové požiadavky

Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6.

Procesor: x86, 1 GHz (2 procesory), 64-bitové
RAM: 2 GB
HDD: 2 GB
GPU: Grafický čipset AMD alebo Intel
I/O porty: USB 2.0

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Testované a odporúčané zariadenia

HP T640
HP T740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Dell 3040* – eLux 6.5
Dell 5060* – eLux 6.5
Dell 5070* – eLux 6.5
Dell Z50Q* – eLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

* Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Pozri požiadavky na virtuálne pozadie Pre viac informácií. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzie klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.

tenkých klientov macOS

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta na báze MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
Macbook air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:

Sonoma (14.x) pre VDI plugin vydanie 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre VDI plugin vydanie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre VDI plugin vydanie 41.12 a novšie
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 plugin Webex App VDI podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (séria M1).

Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS momentálne funguje iba doplnok Webex App VDI 41.12 s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Doplnok macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.

VMware Horizon View Client verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo inovácii klienta VMware Horizon Client odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (až do verzie 41.12). Pozri Načítavanie doplnkov pre Mac tretích strán pomocou súpravy Session Enhancement SDK Pre viac informácií.

Amazon WorkSpaces 5.17 a novší

Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítači používateľa s tenkým klientom) z záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámky k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie inštalačných zostavení.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu Office pomocou pokynov v Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Pozri Podrobnosti o podpore headsetu Pre viac informácií.

Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:

Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.

Zjednotené požiadavky CM

Ak chcete používať Unified CM ako službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodca nasadením prejsť požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presuňte hovor na schôdzku

Ak chcete túto funkciu podporiť, uistite sa, že máte správne nakonfiguroval nasadenie Unified CM volania.

Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v Dokumentácia MRA rýchlostnej cesty a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Pozri Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA). ďalšie pokyny pre podporu VDI.
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať Webex Calling ako svoju službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, aby ste si prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)

Control Hub je miesto, kde poskytujete a konfigurujete nastavenia, funkcie, zariadenia a používateľov Volanie Webex povolená organizácia. Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Nasledujúce informácie v uvedenom poradí môžete použiť na uvedenie vašej organizácie do prevádzky Volanie Webex:

Každý článok obsahuje v hornej časti mapu metra, aby ste vedeli, kde sa v rámci celkového pracovného postupu konfigurácie nachádzate, aby ste nestratili svoje miesto.

Webex pre požiadavky BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete na Webex for BroadWorks Solution Guide.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.

Odkazujú na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Predpoklady

Musíte spustiť minimálne rýchlostnú cestu X12.7 aby prechodový pár pre MRA spolupracoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete na Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnom NIC

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.

Statická trasa—Overte predvolenú bránu na Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT— Prenos SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre nasadenie duálnych NIC, môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k IP adrese interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu NIC so statickým NAT, musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej IP adrese. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný s  _cisco-uds._tcp.<domain>  Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV záznamy

Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný s  _collab-edge._tls.<domain>  SRV záznamy, aby koncové body mohli objaviť Expressway-Es na použitie pre MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Set VDIGeoDnsEnabled do 1.

(Nastav VDIGeoDnsEnabled do 0(predvolené), ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD).
Uložte register.

Konfigurácia brány firewall

Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:

SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443

Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Nasaďte aplikáciu Webex App VDI

Tok úloh nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.

Predtým ako začneš

Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v Pripravte si prostredie kapitole na nasadenie volacej služby (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) pred nasadením VDI.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia chcú pristupovať k aplikácii Webex na diaľku zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

2

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:

Windows— Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows
Linux— Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux
macOS— Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex.

Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii na stránke Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch Linux musíte tiež Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux.

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

Predtým ako začneš

Dodržujte všetky predpoklady v Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI.

Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).

Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1

Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény.

2

Pripojte HVD k podnikovej doméne.

3

Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD.

4

Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade prejdite na všeobecnú verziu Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete:

Lokalizovaný inštalačný program pre 64-bitový systém Windows
Inštalačný program iba v angličtine pre 64-bitový systém Windows

5

Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(kde „username“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač autodetect VDI ( ENABLEVDI=2)):

Automatická inovácia povolená:

Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou aktualizáciou— msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

Ak používate automatickú inováciu, odporúčame vám to presuňte organizáciu Control Hub do zlatého kanála. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa aktualizácií v tejto príručke.

Automatická inovácia je zakázaná:
- Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou inováciou— msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

6

Klonujte obraz HVD.

Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo urobiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a spôsobe ich zachovania nájdete v časti Užívateľské preferencie.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argumentovať	Poznámky	Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Ak tento argument nie je zadaný, aplikácia Webex je nainštalovaná %LocalAppData%\Programy\Cisco Spark	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` zabraňuje aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak použijete túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na zlatý kanál. Tento argument musí sprevádzať `ALLUSERS=1`, v opačnom prípade `AUTOUPGRADEENABLED` argument sa ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný režim VDI. `2` umožňuje automaticky optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátora balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou `INSTALLWV2` parameter príkazového riadku. WebView2 je potrebný na správne fungovanie Webexu. Ďalšie informácie o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete na Aplikácia Webex \| Požiadavka WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je zadaný tento argument, potom databáza roamingu ( `spark_roaming_store.db`) je uložený v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí sprevádzať `ALLUSERS=1`, v opačnom prípade `ROAMINGENABLED` argument sa ignoruje. Pozri Užívateľské preferencie Pre viac informácií.	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.

HVD VDI argument	Plugin pre tenkého klienta	Používateľ s aktivovanou službou volania	Hovory cez aplikáciu Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.}

_{** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.}

Užívateľské preferencie

Všetky používateľské preferencie sú v databáze roamingu ( spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza ( spark_persistent_store.db).

Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Predtým ako začneš

Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.

Stiahnite si zásuvné moduly tenkého klienta z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.

Predtým ako začneš

Pozri tenkých klientov Windows pre zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Ísť do Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloadsa stiahnite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite `msi` súbor, ktorý ste si stiahli.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite OK.
4	Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Inštaláciu dokončíte kliknutím Skončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v Nainštalujte doplnok Meetings VDI na systémy tenkého klienta.

Čo urobiť ďalej

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

Predtým ako začneš

Pozri Tenkí klienti Linuxu pre zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux.

HP Thin Pro
1. Stiahnite si HP ThinPro inštalatér ( cisco_webexvdi_deb.zip) od Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
2. Balík Webex App for VDI .deb si môžete nainštalovať z USB kľúča alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k aplikácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si Ubuntu inštalatér ( cisco_webexvdi_deb.zip) od Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa softvérové centrum Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácie Webex.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si eLux RP6 inštalatér ( cisco_webexvdi_eLux.zip) od Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obrázok, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo ako aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej lokalite Unicon.
OS IGEL
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, vytvorením kľúča USB s operačným systémom a zavedením systému z tohto kľúča v zariadení.)
  
  Stiahnite si IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite Universal Management Suite (UMS).
3. Pre funkcie skontrolujte Tímy Cisco.
4. V registri povoľte vdciscoteams parameter.
5. Pod Registratúra > vmware > vyhliadka, skontrolujte Tímy Cisco.
6. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Viac informácií nájdete na Dokumentácia k Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v ich poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Pozrite si stránka na stiahnutie softvéru získať kópiu inštalačného balíka OS.
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Viac informácií nájdete na 10ZiG stránka pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Predtým ako začneš

Pozri tenkých klientov macOS nájdete zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS.

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
2	Spustite `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` súbor.
3	Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite ďalej.
4	Kliknite Inštaláciaa ak sa zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon musí byť najskôr zatvorený, kliknite Zatvorte aplikáciu a nainštalujte. Môžete tiež kliknúť Inštalovať neskôr ak v tom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Čo urobiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Popis
Prístup k fotoaparátu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlasový hovor počas hovoru.
Obrazovka záznamu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov

Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.

Predtým ako začneš

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že budete postupovať podľa Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.

Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
Spustite msi súbor, ktorý ste si stiahli.

Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre Webex App aj Webex Meetings. Ak nechcete inštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.

Napríklad, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

(Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete doplnok Meetings VDI pridať neskôr.)
Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje verzie doplnku, ktoré sa inštalujú, a potom kliknite Ďalšie.
Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite Súhlasím a potom kliknite Inštalácia.

https://www.cisco.com/go/eula
Kliknite Skončiť.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.

Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
Spustite pkg súbor.
Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite ďalej.
Kliknite Inštaláciaa ak sa zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon musí byť najskôr zatvorený, kliknite Zatvorte aplikáciu a nainštalujte.

Môžete tiež kliknúť Inštalovať neskôr ak v tom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Pre tenkých klientov Linux: Nainštalujte samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux.
2. Stiahnite si plugin Meetings VDI z Poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Downloads.
3. Nainštalujte doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch Linux. Pozri Sprievodca administráciou softvéru Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba dodanú aplikáciu Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a verzie doplnku pre tenkého klienta Webex App, ktoré sú zverejnené na Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.

Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.

Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Jednotné volanie CM

Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je žiadny NAT, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.

Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak vdpService.dll je pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Po kontrole skontrolujte kameru alebo zvukové zariadenie Pripojte zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže rozpoznať ani zobraziť tieto zariadenia.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu na povolenie rozšírení pre WSP pomocou GPO.
V prípade, že po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka sa v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.

Zmiešaný

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s príponou ENABLEVDI=1 argument, presadiť optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Spravujte aplikáciu Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Môžete získať najnovšie a podporované verzie z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadku (pozri Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V zázname registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sada AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na aktualizáciu, keď verzia virtuálnej pracovnej plochy Webex App bude k dispozícii (vydáva sa raz za dva mesiace).
Aktualizačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Pozri Podpora verzií v Poznámky k vydaniu Pre viac informácií.

Aktualizácie tenkého klienta

Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V zázname registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sada AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
Rovnakým spôsobom to skontrolujte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickému upgradu pluginu, nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na virtuálnej ploche. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.

Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Pozri Podpora verzií v Poznámky k vydaniu Pre viac informácií.

Upgrady Citrix alebo VMware

Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Nainštalujte alebo inovujte	Tenkí klienti Windows a Mac	Tenkí klienti Linuxu
Nová inštalácia	Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac.	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux.
Preinštalujte	Pre Citrix Workspace starší ako 1912 LTSR alebo 2002 musíte preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní 1912 LTSR alebo 2002 a novších funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux.

VMware

Nainštalujte alebo inovujte	tenký klient Windows	Tenkí klienti Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows.	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac.

Po inštalácii vypnite detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark(ak bola nainštalovaná aplikácia Webex s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark(ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na používateľa)

2

Premenovať TSDetectionLib.dll do TSDetectionLib_b.dll na zachovanie súboru ako zálohy.

Čo urobiť ďalej

Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, TSDetectionLib_b.dll zostáva v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll manuálne po odinštalovaní aplikácie Webex.

Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.

Predtým ako začneš

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v Nakonfigurujte virtuálne pozadie pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky na virtuálne pozadia.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Zadajte

2

Ísť do HKEY_MIESTNE_STROJ\Softvér\Cisco Spark Native\.

3

Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry:

4

Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf:

0 – Rozšírené funkcie videa sú vypnuté. (predvolené)
1 – Sú povolené rozšírené funkcie videa. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa).
2 – Video a zdieľanie obrazovky sú vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory.
3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania.
4—Je povolené len zdieľanie obrazovky alebo aplikácie. Používatelia nemôžu uskutočňovať zvukové hovory ani videohovory a sú v režime iba odosielania správ.

Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď enablevdi=1 počas inštalácie a doplnok VDI nie je nainštalovaný. V núdzovom režime sa zaťaženie dátového centra zvyšuje, takže médium sa nepoužíva, aby sa zabránilo preťaženiu.

5

Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled:

0 – deaktivuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)
1 – umožňuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.

6

Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled:

0 – deaktivuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.

Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche.

Od vydania Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“.
1 – umožňuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)

Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI

Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.

Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.

Predtým ako začneš

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Zadajte

2

Ísť do HKEY_MIESTNE_STROJ\Softvér\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1—Povolí upozornenia doplnku VDI pre používateľov. (predvolené)
0—Zakáže používateľom upozornenie na doplnok VDI.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.

Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.

V okne Spustiť v systéme Windows zadajte regedit a potom stlačte Enter.
Ísť do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0 —Povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).

1 – Zakáže kontrolu kompatibility verzie.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia

Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled na vašom HVD prostredí. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.

Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

Keď majú používatelia problémy, môžu prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovanie údajov zdieľať s vami alebo podporovať.

Zjednotené nastavenia CM—Kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- doména služby UC
- SSO
- služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií—Kvalita pre video, zvuk a zdieľanie v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie okna diagnostiky nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu súvisiace s novými funkciami alebo funkciami, zmeny existujúceho obsahu a všetky hlavné chyby, ktoré boli opravené v Sprievodca nasadením aplikácie Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete na Poznámky k vydaniu VDI.

Dátum

Vykonané zmeny

13. novembra 2023

Pripravte si prostredie:

Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.

23. augusta 2023

V celom dokumente:

Odstránená zmienka o inštalácii oboch doplnkov na tenkých klientov.

Upozorňujeme na výnimku pre tenkých klientov Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI.
Zmenený odkaz na sťahovanie tak, aby smeroval na kartu Stiahnuté v poznámkach k vydaniu.

Pripravte si prostredie:

Aktualizované požiadavky na plnohodnotné stretnutia.
Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8.
Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA.

Nasaďte aplikáciu Webex pre VDI:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex: Odstránili niektoré možnosti inštalácie a odstránili zmienku o 32-bitovom inštalačnom programe Webex App.
Nainštalujte aplikáciu Webex na virtuálnu plochu Azure: Nezaznamenali sme žiadnu podporu pre plnohodnotné stretnutia.
Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už sa nevyžaduje).
Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomínaný prepínač príkazového riadku.
Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu MacOS.
Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné doplnky sa vyžadujú len pre tenkých klientov Linux. Opravené odkazy na sťahovanie balíčkov a články o stretnutiach VDI.

Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI:

Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať doplnok.
Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.

18. mája 2023

Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v Požiadavky na plnohodnotné stretnutia. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.

17. apríla 2023

Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI, v Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.

Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie OS pre vydanie 43.4 (apríl 2023), v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient.

15. marca 2023

Objasnené správanie ENABLEVDI argument, v Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá.
Odstránené riešenie založené na registri z Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI a nahradili ho odporúčaním na použitie ENABLEVDI argument nainštalovať.

3. marca 2023

Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient.
Upozorňujeme, že niektoré verzie Unicon eLux majú „koniec životnosti“. Tenkí klienti Linuxu.
Pridaná podpora (od 42.10) doplnku Webex App VDI na Mac s Apple Silicon (séria M1), v tenkých klientov macOS.
Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.

27. februára 2023

Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých AppData/Roaming priečinky v rámci relácií VDI, takže používatelia môžu dešifrovať roamingovú databázu, aby si zachovali svoje preferencie Webex v neperzistentných prostrediach VDI.

11. januára 2023

Pridané najnovšie verzie testovanej infraštruktúry a tenkého klienta OS a podporovaný hardvér v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.

26. októbra 2022

Aktualizované msiexec príklady príkazov v sekcii Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex: odstránený FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parameter, pretože tento parameter by sa mal použiť iba pri inštalácii pribaleného balíka MSI (počítačová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).

25. augusta 2022

Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8:

Aktualizácia verzie sprostredkovateľa pripojenia v Hosťovaná virtuálna plocha požiadavky.

Aktualizovaný popis pre VDIScreenShareEnabled kľúč databázy Registry na zahrnutie správania zdieľania tenkého klienta Linux pre Webex 42.8 a novší (v časti Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI).

30. mája 2022

Pridaný parameter príkazového riadku:

INSTALLWV2=1

do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex.

26. apríla 2022

Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.

25. apríla 2022

Aktualizovaný popis požiadaviek Webex pre BroadWorks.

13. apríla 2022

Pridaný OS Stratodesk NoTouch OS do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu.

9. februára 2022

Pridané informácie o automatickej inovácii do Správa aktualizácií (platí pre Webex App 42.2 a novší).
Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.

3. februára 2022

Vytvorená stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4.
Pridaná nasledujúca poznámka k Konfigurácia brány firewall v Pripravte svoje prostredie pre Webex App VDI kapitola tejto knihy:

„Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty Webex, adresy URL a podsiete médií boli dodržané v súlade so sieťovými požiadavkami. Pozrite si Sieťové požiadavky pre služby Webex."

Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031.
Pridané FORCELOCKDOWN=1 parameter na volanie príkazu msiexec, in Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu pre aplikáciu Webex oddiele.

15. decembra 2021

Objasnené v požiadavkách, že schôdze s úplnými funkciami nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store nie je podporovaná aplikáciou Webex App VDI.
V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalačnom programe pre doplnok VDI. Inštalačný súbor Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný zásuvný modul Meetings VDI Client Plugin sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný zásuvný modul Webex App VDI Client Plugin sa vydáva raz za dva mesiace. Kombinovaný inštalačný program sa aktualizuje raz za dva mesiace.
Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12:
- Sprostredkovateľ pripojenia — Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4
- Tenký klient – MacOS Monterey (12.x)
- Prostredie HVD — Windows 365

Do tabuľky sprostredkovateľov konektorov bola pridaná poznámka:

Od vydania Citrix Virtual Apps and Desktops 7, vydanie 2109, je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte.

Do tabuľky tenkých klientov macOS bola pridaná poznámka:

Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac.
Pridaná nová sekcia na riešenie problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia“.

12. novembra 2021

Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach, ktoré sú vybraté na hostiteľovi HVD.

29. októbra 2021

Do sekcie tenkých klientov Linuxu bol pridaný nový hardvér:
- HP T640
- HP T740
- HP mt32
- HP mt45
- HP mt46

8. októbra 2021

V Pripravte si prostredie a Nasaďte Webex pre VDI kapitoly, pridané sekcie pre doplnok MacOS VDI.
V Nasaďte Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI, pridali informácie o automatických aktualizáciách verzie aplikácie nainštalovanej v HVD.
Pridané nové platformy pre 41.10:
- XenApp a XenDesktop (7,15 LTSR až Cu8)
- Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109
Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linux:
- HP t730
- Dell Optiplex 7060
- Lenovo ThinkCentre M710q
V sekciách tenkého klienta bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnil, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu Windows.
Pridané nasledujúce známe problémy:
- Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
- Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou AUTOUPGRADE=1 nainštalujte spínač.

10. augusta 2021

Vylepšené kroky Prihlasovací postup VDI aplikácie Webex, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.
Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8:
- VMware Horizon 8 (2106)
- Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106)
- eLux RP6 2104 LTSR

6. júla 2021

Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a cloudovými logami Webex.
Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI.
Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka toku úloh.
Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj pluginy Meetings VDI.
Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre nasadenia duálnych NIC.

3. júna 2021

Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich:

Pridaná nová sekcia Prihlasovací postup VDI aplikácie Webex.
Pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu s volaním vo Webexe (Unified CM) do sekcie Unified CM Requirements v Pripravte si prostredie.
Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tiež pridané vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti o podpore od 10ZiG.

Ďalšie všeobecné aktualizácie:

Pridané hodnoty kľúča databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI Správa a riešenie problémov kapitola.
V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšie je minimálna podporovaná verzia na prácu s Webex VDI.

3. mája 2021

Do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný HP Thinpro 7.2.

16. apríla 2021

Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v časti Požiadavky HVD.
Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v sekcii požiadaviek na tenkého klienta Linux.
Pridaný vynechaný obsah do sekcie inovácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a novšie, nemusíte preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi Windows.

9. apríla 2021

Aktualizácie pre vydanie apríl (41.4), vrátane nasledujúcich:
- Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo keď sa zistí nesúlad verzií
- Nastavenie databázy Registry na vynútenie spustenia v režime optimalizovanom pre VDI
- Podpora volania BroadWorks
- Do poznámok k vydaniu sú pridané nové podporované funkcie.
Pridané nasledujúce podporované platformy:
- HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8,1 (2012), 8,2 (2103)
- Thin Pro 7.1 SP13.5 pre vydanie Webex 41.1 a novšie.
- Tenký klient – klient VMWare Horizon verzia 8.x (2103) pre aplikáciu Webex vydanie 41.4 a novšie.
Pridané ďalšie podrobnosti o nasadení MRA v kapitole Pripravte si svoje prostredie.
Do novej sekcie s názvom boli pridané podporované možnosti volaní a stretnutí Podporované pracovné toky médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia v kapitole Pripravte si prostredie.
Pridaná nová sekcia Správa aktualizácií do kapitoly Správa Webex VDI.
Aktualizované argumenty HVD VDI, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nezistenia prostredia VDI.

18. januára 2021

Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča registra VDIFallBackConf.
Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabledspolu so súvisiacou konfiguráciou.
Pridaná podpora OS s jednou reláciou pre aplikácie hostené VM
Pridaná podpora Dell Wyse ThinOS 9.1
Aktualizované riešenie Expressway NAT, aby sa uvádzalo, že inovácia na X12.7 alebo novší problém rieši.
Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o potrebe HVD, aby bolo možné posielať požiadavky na Expressway-E.

11. decembra 2020

Odkazy „Webex Teams“ sa zmenili na „Webex“.

29. septembra 2020

Pridané nové sekcie Nakonfigurujte virtuálnu pracovnú plochu Windows a Povoliť alebo zakázať pokročilé funkcie videa.
Pridané nasledujúce nové funkcie:
- Predvolene zakázať HD video pre nasadenia VDI
- Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia
- Záložný režim
- Mobilný a vzdialený prístup (MRA)
- Ikona na systémovej lište pre klienta VDI (Windows)
- Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkého klienta Windows
- Podpora aplikácií zdieľanej relácie VMware pre tenkého klienta Windows
- Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows
Pridané nasledujúce nové podporované platformy:
- Vzdialený počítač Citrix
- Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta Windows
- iGelOS 11.04.100
- Ubuntu 18.04
- Ubuntu 20.04
- Windows Server 2019
- Podpora Unicon eLux 6.9
Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta na IGEL OS.
Pridaná nová sekcia Nakonfigurujte optimalizáciu VDI pre Webex Teams.
Pridané známe problémy pre virtuálnu plochu Windows, MRA a kvalitu videa v záložnom režime.

16. júla 2020

Pridané Náhlavné súpravy Cisco – základné ovládanie hovorov cez USB v tenkom klientovi Windows na podporované funkcie volania vo Webex Teams (Unified CM).
Opravená chyba s verziami podporovanými Windows Server: zmenené 2016 R2 do 2016.
Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy do 1912 LTSR CU1.
Počas inštalácie boli odstránené nesprávne informácie o použití parametrov.

29. júna 2020

Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne zverejnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj hovory a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.

Kvôli obmedzeniu známemu ako vlásenkový efekt, volanie, stretnutia a sprievodné video funkcie nie sú podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta k médiu neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované zásuvné moduly VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, ako napríklad upravený prenosný počítač alebo stolný počítač).

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami Webex App môžu používatelia využívať všetky vstavané funkcie správ, schôdzí a volaní cez Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Nové funkcie pre každé vydanie nájdete na poznámky k vydaniu Pre viac informácií.

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia—Správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hosťovaná virtuálna plocha (HVD)—Virtuálny stroj (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient—Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Zapojiť—Softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim—V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.

Všetky používateľské preferencie sú v databáze roamingu ( spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza ( spark_persistent_store.db).

Netrvalý režim—V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.

Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.

Architektúra

Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a vidieť poznámky k vydaniu pre viac informácií o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex volaním

Webex VDI s Webex for BroadWorks

Webex App VDI so stretnutiami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací postup Webex App VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, spustí sa aplikácia Webex teamshvdagent.exe proces a začne zisťovanie interných služieb. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši problém _collab-edge DNS SRV záznam, pretože VDI plugin stroj sa pripája z externej siete, preto je potrebné pripojiť sa cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.

Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.

Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa načítajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.

Hosťovaná virtuálna plocha

komponent VDI

Podporované platformy

Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD

Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Cloudový počítač so systémom Windows 365

Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD

Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows Server 2019
Microsoft Windows Server 2022

Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami

Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise
Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)

Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu

Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308
Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

Podporované sú:

Multi-session OS zverejnená desktop
OS s jednou reláciou pre pracovnú plochu VDI
Vzdialené relácie počítača Citrix

Ak ste povolili zásady zoznamu povolených virtuálnych kanálov vo svojom nasadení, potom musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolených s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

Od Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte.
Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Agent VMware Horizon:
- 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2)
- 8 2006 (8.0) až 8 2309 (8.11)
Podporované sú:
- Zdieľaná pracovná plocha
- Publikovaná Pracovná plocha
- Zverejnená prihláška

Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD

Musíte použiť verziu tejto aplikácie z stránka na priame stiahnutie. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná.

Amazon WorkSpaces s WSP (DCV)

Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

tenkých klientov Windows

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2-GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2,16 GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:

Až 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobným procesorom

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

GPU kompatibilný s DirectX 11

USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzia klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novší

Tenkí klienti Linuxu

komponent VDI

Podporované platformy

OS tenkého klienta

Ubuntu (64-bit)

16.04
18.04
20.04
22.04

Unicon eLux (64-bit)

6.5.2000 (koniec životnosti)
6.9 (Koniec životnosti)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší)

RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší)

RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší)

HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti)

HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)

SP 13.5 a novší pre doplnok aplikácie Webex, vydanie 41.1 a novšie
SP 3.4-12.7 pre vydanie doplnku aplikácie Webex, ktoré je staršie ako 41.1

OS IGEL

11.04.100 a neskôr

Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Viac informácií nájdete na Dokumentácia OS IGEL pre vaše podporované vydanie; a Verzie komponentov časť ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorý je integrovaný a podporovaný. Pozrite si stránka na stiahnutie softvéru získať kópiu inštalačného balíka OS.

Dell Wyse ThinOS

ThinOS 9.4
9,4 ( Poznámky k vydaniu)

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Viac informácií nájdete na Dokumentácia k Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; a Podporované balíky časť ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Pozrite si stránka na stiahnutie softvéru získať kópiu inštalačného balíka OS.

Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Viac informácií nájdete na 10ZiG stránka pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Stratodesk NoTouch OS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Viac informácií nájdete na Dokumentácia Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie.

Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro

Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné:

CPU: Akýkoľvek 64-bitový x86 CPU.
Pamäť: 2 GB pamäte, pričom aspoň 1 GB je voľný na použitie operačného systému.
Ukladací priestor: 2 GB alebo viac internej pamäte na inštaláciu.
grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak nie je rozpoznaná grafická karta, možno použiť režim VESA s obmedzeným výkonom.
Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná.
Sieť: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér.
USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6

Minimálne hardvérové požiadavky

Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6.

Procesor: x86, 1 GHz (2 procesory), 64-bitové
RAM: 2 GB
HDD: 2 GB
GPU: Grafický čipset AMD alebo Intel
I/O porty: USB 2.0

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Testované a odporúčané zariadenia

HP T640
HP T740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Dell 3040* – eLux 6.5
Dell 5060* – eLux 6.5
Dell 5070* – eLux 6.5
Dell Z50Q* – eLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

* Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Pozri požiadavky na virtuálne pozadie Pre viac informácií. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzie klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.

tenkých klientov macOS

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta na báze MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
Macbook air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:

Sonoma (14.x) pre VDI plugin vydanie 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre VDI plugin vydanie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre VDI plugin vydanie 41.12 a novšie
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 plugin Webex App VDI podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (séria M1).

Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS momentálne funguje iba doplnok Webex App VDI 41.12 s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Doplnok macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.

VMware Horizon View Client verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo inovácii klienta VMware Horizon Client odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (až do verzie 41.12). Pozri Načítavanie doplnkov pre Mac tretích strán pomocou súpravy Session Enhancement SDK Pre viac informácií.

Amazon WorkSpaces 5.17 a novší

Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítači používateľa s tenkým klientom) z záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámky k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie inštalačných zostavení.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu Office pomocou pokynov v Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Pozri Podrobnosti o podpore slúchadiel Pre viac informácií.

Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:

Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.

Zjednotené požiadavky CM

Ak chcete používať Unified CM ako službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodca nasadením prejsť požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presuňte hovor na schôdzku

Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že máte správne nakonfiguroval nasadenie Unified CM volania.

Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v Dokumentácia MRA rýchlostnej cesty a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Pozri Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA). ďalšie pokyny pre podporu VDI.
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať Webex Calling ako svoju službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, aby ste si prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)

Control Hub je miesto, kde poskytujete a konfigurujete nastavenia, funkcie, zariadenia a používateľov Volanie Webex povolená organizácia. Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Nasledujúce informácie v uvedenom poradí môžete použiť na uvedenie vašej organizácie do prevádzky Volanie Webex:

Každý článok obsahuje v hornej časti mapu metra, aby ste vedeli, kde sa v rámci celkového pracovného postupu konfigurácie nachádzate, aby ste nestratili svoje miesto.

Webex pre požiadavky BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete na Webex for BroadWorks Solution Guide.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.

Odkazujú na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Predpoklady

Musíte spustiť minimálne rýchlostnú cestu X12.7 aby prechodový pár pre MRA spolupracoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete na Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnom NIC

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.

Statická trasa—Overte predvolenú bránu na Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT— Prenos SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre nasadenie duálnych NIC, môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k IP adrese interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu NIC so statickým NAT, musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej IP adrese. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný s  _cisco-uds._tcp.<domain>  Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV záznamy

Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný s  _collab-edge._tls.<domain>  SRV záznamy, aby koncové body mohli objaviť Expressway-Es na použitie pre MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Set VDIGeoDnsEnabled do 1.

(Nastav VDIGeoDnsEnabled do 0(predvolené), ak chcete deaktivovať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD).
Uložte register.

Konfigurácia brány firewall

Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:

SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443

Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Nasaďte aplikáciu Webex App VDI

Tok úloh nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.

Predtým ako začneš

Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v Pripravte si prostredie kapitole na nasadenie volacej služby (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) pred nasadením VDI.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia chcú pristupovať k aplikácii Webex na diaľku zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

2

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:

Windows— Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows
Linux— Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux
macOS— Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex.

Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii na stránke Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch Linux musíte tiež Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux.

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

Predtým ako začneš

Dodržujte všetky predpoklady v Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI.

Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).

Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1

Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény.

2

Pripojte HVD k podnikovej doméne.

3

Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD.

4

Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade prejdite na všeobecnú verziu Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete:

Lokalizovaný inštalačný program pre 64-bitový systém Windows
Inštalačný program iba v angličtine pre 64-bitový systém Windows

5

Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(kde „username“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač autodetect VDI ( ENABLEVDI=2)):

Automatická inovácia povolená:

Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou aktualizáciou— msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

Ak používate automatickú inováciu, odporúčame vám to presuňte organizáciu Control Hub do zlatého kanála. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa aktualizácií v tejto príručke.

Automatická inovácia je zakázaná:
- Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou inováciou— msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

6

Klonujte obraz HVD.

Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo urobiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a spôsobe ich zachovania nájdete v časti Užívateľské preferencie.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Ak tento argument nie je zadaný, aplikácia Webex je nainštalovaná %LocalAppData%\Programy\Cisco Spark	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` zabraňuje aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak použijete túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na zlatý kanál. Tento argument musí sprevádzať `ALLUSERS=1`, v opačnom prípade `AUTOUPGRADEENABLED` argument sa ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný režim VDI. `2` umožňuje automaticky optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátora balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou `INSTALLWV2` parameter príkazového riadku. WebView2 je potrebný na správne fungovanie Webexu. Ďalšie informácie o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete na Aplikácia Webex \| Požiadavka WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je zadaný tento argument, potom databáza roamingu ( `spark_roaming_store.db`) je uložený v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí sprevádzať `ALLUSERS=1`, v opačnom prípade `ROAMINGENABLED` argument sa ignoruje. Pozri Užívateľské preferencie Pre viac informácií.	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.

HVD VDI argument	Plugin pre tenkého klienta	Používateľ s aktivovanou službou volania	Hovory cez aplikáciu Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.}

_{** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.}

Užívateľské preferencie

Všetky používateľské preferencie sú v databáze roamingu ( spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza ( spark_persistent_store.db).

Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Predtým ako začneš

Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.

Stiahnite si zásuvné moduly tenkého klienta z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.

Predtým ako začneš

Pozri tenkých klientov Windows pre zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Ísť do Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloadsa stiahnite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite `msi` súbor, ktorý ste si stiahli.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite OK.
4	Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Inštaláciu dokončíte kliknutím Skončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v Nainštalujte doplnok Meetings VDI na systémy tenkého klienta.

Čo urobiť ďalej

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

Predtým ako začneš

Pozri Tenkí klienti Linuxu pre zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux.

HP Thin Pro
1. Stiahnite si HP ThinPro inštalatér ( cisco_webexvdi_deb.zip) od Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
2. Balík Webex App for VDI .deb si môžete nainštalovať z USB kľúča alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k aplikácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si Ubuntu inštalatér ( cisco_webexvdi_deb.zip) od Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa softvérové centrum Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácie Webex.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si eLux RP6 inštalatér ( cisco_webexvdi_eLux.zip) od Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obrázok, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo ako aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej lokalite Unicon.
OS IGEL
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, vytvorením kľúča USB s operačným systémom a zavedením systému z tohto kľúča v zariadení.)
  
  Stiahnite si IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite Universal Management Suite (UMS).
3. Pre funkcie skontrolujte Tímy Cisco.
4. V registri povoľte vdciscoteams parameter.
5. Pod Registratúra > vmware > vyhliadka, skontrolujte Tímy Cisco.
6. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Viac informácií nájdete na Dokumentácia k Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v ich poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Pozrite si stránka na stiahnutie softvéru získať kópiu inštalačného balíka OS.
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Viac informácií nájdete na 10ZiG stránka pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Predtým ako začneš

Pozri tenkých klientov macOS nájdete zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS.

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
2	Spustite `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` súbor.
3	Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite ďalej.
4	Kliknite Inštaláciaa ak sa zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon musia byť najskôr zatvorené, kliknite Zatvorte aplikáciu a nainštalujte. Môžete tiež kliknúť Inštalovať neskôr ak v tom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Čo urobiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Popis
Prístup k fotoaparátu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlasový hovor počas hovoru.
Obrazovka záznamu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov

Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.

Predtým ako začneš

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že budete postupovať podľa Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.

Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
Spustite msi súbor, ktorý ste si stiahli.

Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre Webex App aj Webex Meetings. Ak nechcete inštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.

Napríklad, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

(Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete doplnok Meetings VDI pridať neskôr.)
Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje verzie doplnku, ktoré sa inštalujú, a potom kliknite Ďalšie.
Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite Súhlasím a potom kliknite Inštalácia.

https://www.cisco.com/go/eula
Kliknite Skončiť.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.

Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
Spustite pkg súbor.
Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite ďalej.
Kliknite Inštaláciaa ak sa zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon musia byť najskôr zatvorené, kliknite Zatvorte aplikáciu a nainštalujte.

Môžete tiež kliknúť Inštalovať neskôr ak v tom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Pre tenkých klientov Linux: Nainštalujte samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux.
2. Stiahnite si plugin Meetings VDI z Poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Downloads.
3. Nainštalujte doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch Linux. Pozri Sprievodca administráciou softvéru Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

Pre režim VDI podporujeme iba dodanú aplikáciu Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a verzie zásuvného modulu pre tenkého klienta Webex App, ktoré sú zverejnené na Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.

Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.

Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Jednotné volanie CM

Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je žiadny NAT, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.

Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak vdpService.dll je pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Po kontrole skontrolujte kameru alebo zvukové zariadenie Pripojte zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže rozpoznať ani zobraziť tieto zariadenia.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu na povolenie rozšírení pre WSP pomocou GPO.
V prípade, že po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka sa v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.

Zmiešaný

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s príponou ENABLEVDI=1 argument, presadiť optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Spravujte aplikáciu Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Môžete získať najnovšie a podporované verzie z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadku (pozri Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V zázname registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sada AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na aktualizáciu, keď verzia virtuálnej pracovnej plochy Webex App bude k dispozícii (vydáva sa raz za dva mesiace).
Aktualizačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Pozri Podpora verzií v Poznámky k vydaniu Pre viac informácií.

Aktualizácie tenkého klienta

Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V zázname registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sada AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
Rovnakým spôsobom to skontrolujte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickému upgradu pluginu, nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na virtuálnej ploche. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.

Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Pozri Podpora verzií v Poznámky k vydaniu Pre viac informácií.

Upgrady Citrix alebo VMware

Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Nainštalujte alebo inovujte	Tenkí klienti Windows a Mac	Tenkí klienti Linuxu
Nová inštalácia	Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac.	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux.
Preinštalujte	Pre Citrix Workspace starší ako 1912 LTSR alebo 2002 musíte preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní 1912 LTSR alebo 2002 a novších funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux.

VMware

Nainštalujte alebo inovujte	tenký klient Windows	Tenkí klienti Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows.	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac.

Po inštalácii vypnite detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark(ak bola nainštalovaná aplikácia Webex s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark(ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na používateľa)

2

Premenovať TSDetectionLib.dll do TSDetectionLib_b.dll aby sa súbor zachoval ako záloha.

Čo urobiť ďalej

Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, TSDetectionLib_b.dll zostáva v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll manuálne po odinštalovaní aplikácie Webex.

Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.

Predtým ako začneš

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v Nakonfigurujte virtuálne pozadie pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky na virtuálne pozadia.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Zadajte

2

Ísť do HKEY_MIESTNE_STROJ\Softvér\Cisco Spark Native\.

3

Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry:

4

Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf:

0 – Rozšírené funkcie videa sú vypnuté. (predvolené)
1 – Sú povolené rozšírené funkcie videa. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa).
2 – Video a zdieľanie obrazovky sú vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory.
3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania.
4—Je povolené len zdieľanie obrazovky alebo aplikácie. Používatelia nemôžu uskutočňovať zvukové hovory ani videohovory a sú v režime iba odosielania správ.

Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy enablevdi=1 počas inštalácie a doplnok VDI nie je nainštalovaný. V núdzovom režime sa zaťaženie dátového centra zvyšuje, takže médium sa nepoužíva, aby sa zabránilo preťaženiu.

5

Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled:

0 – deaktivuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)
1 – umožňuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.

6

Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled:

0 – deaktivuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.

Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche.

Od verzie Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“.
1 – umožňuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)

Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI

Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.

Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.

Predtým ako začneš

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Zadajte

2

Ísť do HKEY_MIESTNE_STROJ\Softvér\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1—Povolí upozornenia doplnku VDI pre používateľov. (predvolené)
0—Zakáže používateľom upozornenie na doplnok VDI.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.

Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.

V okne Spustiť v systéme Windows zadajte regedit a potom stlačte Enter.
Ísť do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0 —Povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).

1 – Zakáže kontrolu kompatibility verzie.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia

Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled na vašom HVD prostredí. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.

Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

Keď majú používatelia problémy, môžu prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovanie údajov zdieľať s vami alebo podporovať.

Zjednotené nastavenia CM—Kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- doména služby UC
- SSO
- služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií—Kvalita pre video, zvuk a zdieľanie v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie okna diagnostiky nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu súvisiace s novými funkciami alebo funkciami, zmeny existujúceho obsahu a všetky závažné chyby, ktoré boli opravené v Návod na nasadenie aplikácie Webex pre virtuálnu stolovú infraštruktúru (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách VDI aplikácie Webex, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
november 13, 2023	Pripravte si svoje prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
August 23, 2023	Celý dokument: Odstránená zmienka o inštalácii oboch pluginov na tenkých klientov. Všimnite si výnimku pre tenkých klientov Linux, ktoré stále potrebujú Meetings VDI plugin. Zmenený odkaz na prevzatie ukazuje na kartu Prevzaté poznámky k vydaniu. Pripravte si svoje prostredie: Aktualizované požiadavky na stretnutia s plným vybavením. Aktualizované podporované verzie pre verzie 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hostovanej virtuálnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili niektoré možnosti inštalácie a odstránili zmienku o 32-bit inštalátora aplikácie Webex. Inštalácia aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure: Nezaznamenala sa žiadna podpora pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už nie je potrebná). Zjednodušený Webex App VDI plugin pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomenutý prepínač príkazového riadka. Zjednodušený Webex App VDI plugin pre inštaláciu systému MacOS. Zjednodušená inštalácia Webex Meetings VDI plugin. Samostatné moduly sú potrebné iba pre tenkých klientov Linuxu. Opravené odkazy na stiahnutie balíkov a článkov Schôdze VDI. Správa a riešenie problémov Webex App pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa nutnosti automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať plugin. Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.
máj 18, 2023	Vysvetlil poznámku o Azure Virtual Desktop v Požiadavky na plnohodnotné schôdze. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.
apríl 17, 2023	Nový obsah o vypnutí kontroly kompatibility verzie VDI, v Správa a riešenie problémov Webex App pre VDI. Aktualizované podporované verzie infraštruktúry a operačného systému pre 43.4 (apríl 2023) vydanie, v Hosted virtual desktop and thin client requirements.
marec 15, 2023	Objasnené správanie `ENABLEVDI` argument, v Inštalačné argumenty, vysvetlenia a požadované oprávnenia. Odstránil workaround založený na registri z Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI a nahradil ho odporúčaním používať `ENABLEVDI` nainštalovať argument.
marec 3, 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v Hosted virtual desktop and thin client requirements. Všimnite si, že niektoré verzie Unicon eLux sú "koniec života" v Linux tenkých klientoch. Pridaná podpora (od 42.10) Webex App VDI plugin na Macu s Apple Silicon (M1 Series), v macOS tenkých klientoch. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v Správa a riešenie problémov Webex App pre VDI.
február 27, 2023	Pridané odporúčanie pre synchronizáciu niektorých `AppData/Roaming` priečinky naprieč reláciami VDI, takže používatelia môžu dešifrovať roamingovú databázu, aby si udržali svoje preferencie Webex v netrvalých prostrediach VDI.
január 11, 2023	Pridané najnovšie testované infraštruktúry a tenké klientske OS verzie a podporovaný hardvér v Hosted virtual desktop a tenké klientske požiadavky. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
október 26, 2022	Aktualizované `msiexec` príklady príkazov v sekcii Konfigurácia hostovanej virtuálnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: odstránené `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` parameter, pretože tento parameter by sa mal používať iba pri inštalácii balíka MSI (Webex Meetings desktop app a Webex App).
August 25, 2022	Aktualizované pre Webex App VDI verzia 42.8: Aktualizácia verzie makléra pripojenia v požiadavkách Hosted virtual desktop. Aktualizovaný popis pre `VDIScreenShareEnabled` registračný kľúč na zahrnutie správania tenkého zdieľania klienta Linuxu, pre Webex 42.8 a novšie (v sekcii Povoliť alebo zakázať rozšírené funkcie videa v režime VDI Webex App).
máj 30, 2022	Pridaný parameter príkazového riadka: `INSTALLWV2=1` do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač spoločnosti Microsoft WebView2 počas inštalácie aplikácie Webex.
apríl 26, 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.
apríl 25, 2022	Aktualizovaný popis Webex pre požiadavky BroadWorks.
apríl 13, 2022	Pridal Stratodesk NoTouch OS do sekcie výpis údajných tenkých klientov Linuxu.
február 9, 2022	Pridané informácie o automatickej aktualizácii do sekcie Správa aktualizácií (platí pre aplikáciu Webex 42.2 a novšie). Pridané nové podporované verzie pre hostované virtuálne plochy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
február 3, 2022	Vytvorený zoznam odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. Pridaná nasledujúca poznámka do Konfigurácia firewallu v Pripravte si prostredie pre Webex App VDI kapitoly tejto knihy: "Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty, adresy URL a podsiete Webex boli sledované podľa sieťových požiadaviek. Pozri Požiadavky na sieť pre služby Webex." Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridané `FORCELOCKDOWN=1` parameter na volanie príkazu msiexec, v Konfigurácia hostovanej virtuálnej plochy pre Webex App sekciu.
December 15, 2021	V požiadavkách je objasnené, že Full featured meetings nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (pripojenie makléra) v Microsoft Store nie je podporovaná Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalátore pre VDI plugin. Aplikácia Webex pre inštalačný súbor VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu Meetings VDI Client Plugin. Samostatný Meetings VDI Client Plugin je vydávaný mesačne, zatiaľ čo samostatný Webex App VDI Client Plugin je vydávaný dvakrát mesačne. Kombinovaný inštalátor aktualizuje dvakrát mesačne. Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12: Pripojenie makléra—Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) HVD prostredie – Windows 365 Pridaná poznámka do tabuľky konektor makléra: Keďže Citrix Virtual Apps a Desktops 7 uvoľňujú 2109, je predvolene povolená politika zoznamu virtuálnych kanálov. Musíte najprv nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel) pre optimalizovaný režim, aby správne fungoval, alebo zakázať túto politiku. Pridaná poznámka k tenkej klientskej tabuľke macOS: Pre MacOS, momentálne iba Webex App VDI plugin 41.12 pracuje s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Pridaná nová sekcia na riešenie problémov "Nastavenie zvončekov a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia".
november 12, 2021	Pridané obmedzenie pre Linux VDI klientov, kde zvonenie hrá iba na zvukových zariadeniach, ktoré je vybrané na hostiteľovi HVD.
október 29, 2021	Pridaný nový hardvér do sekcie tenkých klientov Linuxu: HP T640 HP T740 Spoločnosť HP mt32 Spoločnosť HP mt45 Spoločnosť HP mt46
október 8, 2021	V kapitolách Prepare Your Environment a Nasadenie Webexu pre VDI boli pridané sekcie pre MacOS VDI plugin. V Nasadenie Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI boli pridané informácie o automatických aktualizáciách pre nainštalovanú verziu aplikácie HVD. Pridané nové platformy pre 41.10: XenApp a XenDesktop (7).15 LTSR do Cu8) Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linuxu: HP t730 Spoločnosť Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V tenkých klientskych sekciách bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnený, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu Windows. Pridali sa tieto známe otázky: Na klientovi MacOS VDI sa video kanál prelieta do panela systému MacOS alebo menu aplikácie, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke. Funkcia multitasking nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o umožnení automatických aktualizácií pomocou `AUTOUPGRADE=1` nainštalovať prepínač.
August 10, 2021	Vylepšené kroky v Webex App VDI Login Flow, najmä Krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa pre konfiguráciu Edge a overenie SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps a Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
júl 6, 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a logom Webex cloud. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Pridaná tabuľka toku úloh do kapitoly nasadenia. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak používatelia nainštalujú aplikáciu Webex a Meetings VDI pluginy. Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre dvojité nasadenie NIC.
jún 3, 2021	Aktualizácie pre jún (41.6) vydanie, vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Webex App VDI Login Flow. Pridané podrobnosti pre funkciu Presunúť hovor na schôdzu s volaním vo Webexe (Unified CM) do sekcie Unified CM požiadavky v Pripravte si prostredie. Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10Zzero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Pridal tiež vyhlásenie o vzdaní sa zodpovednosti týkajúce sa získania podpory od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané kľúčové hodnoty registra pre povolenie a zakázanie virtuálnych pozadia v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA), objasnil, že X12.7 a neskôr je minimálna podporovaná verzia pre prácu s Webex VDI.
máj 3, 2021	Pridaný HP Thinpro 7.2 do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu.
apríl 16, 2021	Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v sekcii požiadavky HVD. Aktualizované vyhlásenia o odmietnutí zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v časti Požiadavky na Linux Thin Client. Pridaný vynechaný obsah do sekcie aktualizácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a neskôr, nemusíte preinštalovať VDI plugin na tenkom klientovi systému Windows.
apríl 9, 2021	Aktualizácie k aprílovému vydaniu (41.4), vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď VDI plugin nie je nainštalovaný alebo sa zistí nesúlad verzie Nastavenie registra na vynútenie spustenia v režime VDI Optimized BroadWorks Volajúca podpora Novo podporované funkcie sú pridané do poznámok k vydaniu. Pridali nasledujúce podporované platformy: HVD—Citrix virtuálne aplikácie a desktopy 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Tenký Pro 7.1 SP13.5 pre uvoľnenie Webexu 41.1 a novšie. Tenký klient—VMWare Horizon klientská verzia 8.x (2103) pre vydanie aplikácie Webex 41.4 a novšie. Ďalšie podrobnosti o nasadení MRA boli pridané v kapitole Pripravte si prostredie. Pridané podporované možnosti hovorov a schôdzí do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre hovory a schôdze v kapitole Pripravte si prostredie. Pridaná nová sekcia Upgrade Management do kapitoly Správa Webex VDI. Aktualizoval argumenty HVD VDI, aby sa zobrazili možnosti detekcie alebo nedetekcie prostredia VDI automaticky.
január 18, 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúčov registra VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabled, spolu s príslušnou konfiguráciou. Pridaná podpora OS pre VM hostované aplikácie Pridané Dell Wyse ThinOS 9.1 podpora Aktualizoval workaround Expressway NAT, aby uviedol, že upgrade na X12.7 alebo novší problém vyrieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o HVD potrebnom na odoslanie požiadaviek na Expressway-E.
December 11, 2020	Zmenil sa odkaz "Webex Teams" na "Webex".
September 29, 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia Windows Virtual Desktop a Povoliť alebo zakázať rozšírené funkcie videa. Pridané nasledujúce nové funkcie: Zakázať HD video štandardne pre nasadenie VDI Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný mód Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona systémovej lišty pre VDI klienta (Windows) Intel hardvérová akcelerácia pre Windows tenký klient VMware zdieľaná podpora aplikácií relácie pre Windows tenký klient Citrix XenApp publikovať režim aplikácie pre Windows tenký klient Pridali nasledujúce nové podporované platformy: Citrix Remote PC Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenký klient Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 systému Windows Server 2019 Unicon eLux 6.9 podpora Pridané kroky pre tenkú inštaláciu klienta na IGEL OS. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy pre Windows Virtual Desktop, MRA a kvalitu videa v režime zálohovania.
júl 16, 2020	Pridané Cisco Headsets-Basic Call Control cez USB v tenkom klientovi Windows k podporovaným funkciám Call in Webex Teams (Unified CM). Opravená chyba s verziami podporovanými systémom Windows Server: zmenil sa 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy do 1912 LTSR CU1. Odstránené nesprávne informácie o použití parametrov počas inštalácie.
jún 29, 2020	Pôvodná verzia dokumentu na oficiálne uvoľnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje Webex App messaging rovnako ako v prostredí Virtual Desktop Infrastructure (VDI). Kompletný zážitok z aplikácie Webex však zahŕňa aj telefonovanie a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie videa a zvukových médií.

Kvôli obmedzeniu známemu ako efekt hairpin nie sú volania, stretnutia a sprievodné video schopnosti podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára v dátovom centre problém, pretože médiá prúdia z jedného používateľa do dátového centra späť k inému používateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej mediálnej cesty a nedostatku ľahkého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadení, mikrofón a fotoaparát, nie je užívateľský zážitok ideálny.

Ak chcete vyriešiť problém efektu hairpin, plugin Webex App VDI rozširuje skúsenosti so spoluprácou spoločnosti Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať plnú funkciu odosielania správ, schôdzí a volania, ktorú aplikácia Webex poskytuje.

Aby sa znížila latencia a zvýšila kvalita médií, VDI plugin optimalizuje pracovné postupy médií streamovaním médií priamo medzi užívateľmi na tenkých klientskych koncových bodoch a využíva hardvér tenkých klientskych strojov na spracovanie médií. Táto mediálna cesta neprechádza cez hostované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom VDI prostredí a požadované pluginy VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne ľahký systém, ako je napríklad repurposed laptop alebo desktop).

Architektonický diagram pre aplikáciu Webex nainštalovanú na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows, používatelia majú prístup k aplikácii Webex na HVD zo vzdialeného virtuálneho stolného prostredia. S podporovanými verziami aplikácie Webex môžu používatelia používať všetky vstavané funkcie posielania správ, schôdzí a volania na Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s Unified CM alebo Webex Call prostredie, aby používatelia mohli používať podporované funkcie volania.

Aplikácia Webex na virtuálnej ploche stále spracováva ľahké dáta, ako je signalizácia hovorov a načítanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linuxu musíte nainštalovať plugin Webex Meetings VDI spolu s pluginom Webex App VDI.

Nové funkcie pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu pre viac informácií.

Prehľad prostredia VDI

Komponenty VDI

Používanie aplikácie Webex v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Spojovací maklér—Správca zdrojov a pripojenia (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hosted virtual desktop (HVD)—Virtuálny stroj (VM), ktorý prevádzkuje aplikáciu Webex na diaľku.
Tenký klient - Koncový bod (napríklad nízky profil alebo repurposed desktop or laptop), ktorý používateľ používa na vzdialenú registráciu na virtuálnej ploche. Spojovací maklér a VDI plugin sú nainštalované na tenkom klientskom zariadení, takže má prístup do prostredia HVD.
Plugin - Softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na odloženie spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto zdrojov HVD. Podporované verzie zásuvného modulu Webex App VDI sú prepojené z karty na stiahnutie v poznámkach k vydaniu VDI Webex App.

Pre tenkých klientov Linuxu musíte nainštalovať Webex Meetings VDI plugin vedľa Webex VDI plugin.
Webex App - Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na HVD. Podporované verzie inštalátora HVD sú k dispozícii na na karte Downloads v poznámkach k vydaniu VDI Webex App.

Typy prostredia

Trvalý režim—V trvalom prostredí sú zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachované po tom, ako sa používateľ prihlási.

Všetky používateľské preferencie sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná db (spark_persistent_store.db).
Non-perzistentný režim—V non-perzistentnom prostredí nie sú zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachované po tom, ako sa používateľ prihlási. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa počas relácie používateľa ukladajú do vyrovnávacej pamäte.

Ak ste neperzistentný zákazník VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže zakaždým, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db tak, že používatelia VDI nebudú strácať preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky prihlasovacie údaje a preferencie používateľov šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať roamingovú databázu, aby sa prihlasovacie údaje a preferencie používateľov zachovali počas relácií VDI.

Architektúra

Architektonické diagramy zobrazujú komponenty, signalizačné a optimalizované mediálne toky, ktoré sú zapojené do typického nasadenia Webex App VDI s existujúcim podporovaným nasadením call služby: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie zmierňuje zaťaženie hardvéru používateľa spustením aplikácií, operačného systému a užívateľských údajov virtuálneho dátového centra. Vďaka tomuto rámcu môžete spravovať prostredie z centrálneho umiestnenia a používatelia k nemu môžu pristupovať na diaľku od podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z Hosted Virtual Desktop (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a beží aplikácia Webex a virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) na tenký klientsky koncový bod používateľa.

Na tenkom klientovi používatelia nainštalujú plugin Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojenia (Citrix alebo VMware), čo je kus softvéru, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia používateľovi.
Umožňuje používateľovi pripojiť sa k špecifickej virtuálnej ploche.

Po prihlásení tenký klient simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na tenký klient sám. Používatelia používajú tenkú klientsku aplikáciu na tomto koncovom zariadení na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP pre signalizáciu pomocou cloudu Webex alebo cloudu BroadWorks (na pravej strane). Prostredníctvom SRTP sa vytvárajú samostatné mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a hovory (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).

Aplikáciu Webex musíte aktualizovať na HVD. Nové verzie sú uvoľnené každé dva mesiace a majú spätnú kompatibilitu s predchádzajúcimi tenkými klientskými VDI pluginmi. Každé dva mesiace sú k dispozícii aj nové tenké klientske VDI plugin. Stiahnite si softvér a ďalšie informácie o kompatibilite verzií nájdete v poznámkach k vydaniu.

Webex VDI s jednotným CM

Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI deployments with Unified CM — ***Komponenty podnikovej siete a cloudovej konektivity pre nasadenie aplikácie Webex VDI s Unified CM***

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na reprezentáciu nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Pre MRA pracovať s Webex App VDI, musí byť HVD schopný posielať požiadavky na Expressway-E, ktorý je zvyčajne nakonfigurovaný v DMZ.

Webex App VDI with a Mobile and Remote Access deployment — ***Webex App VDI s nasadením mobilného a vzdialeného prístupu (MRA)***

Webex App VDI s Webex volanie

Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI deployments with Webex Calling — ***Komponenty podnikovej siete a cloudovej konektivity pre nasadenie aplikácie Webex VDI s Webex Calling***

Webex VDI s Webex pre BroadWorks

Webex VDI With Webex for BroadWorks — ***Webex VDI S Webex pre BroadWorks***

Webex App VDI so stretnutiami

Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI Deployments with Meetings — ***Komponenty podnikovej siete a cloudového pripojenia pre Webex App VDI Deployment with Meetings***

Záložný mód

Webex App VDI záložný režim ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Kompletná sada funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovorov je nižšia kvôli problémom so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepínanie na záložný režim.

Pripravte si prostredie

Webex App VDI prihlasovací tok

Architektúra Webex App VDI sa skladá z dvoch hlavných komponentov: Webex App pre VDI a Webex VDI plugin pre tenký klient. VDI plugin je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálny maklér-klient (aplikácia Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa iniciuje virtuálny kanál. Webex App plugin a agent používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané protokolové relácie, ktoré sú nastavené počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volaním cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Protocol sessions for Webex VDI with Unified CM over MRA — ***Protokolové relácie pre Webex VDI s Unified CM cez MRA***

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, tok je rovnaký ako nasadenie VDI na mieste. Avšak, na rozdiel od VDI cez MRA, lokálne nasadenia nesmerujú premávku cez DMZ a všetka premávka sídli na LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svoj virtuálny maklér-klient (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripojte sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom vyberte HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom (fyzickým strojom) a HVD (virtuálnym strojom) hosťovaným na Hypervisore.
Po spustení aplikácie Webex na HVD určí Webex, či je vo virtuálnom prostredí a či sa Unified CM používa na telefónnu službu. Ak je povolené Unified CM, aplikácia Webex spustí teamshvdagent.exe Proces a začína objavovanie interných služieb. (Objavenie interných služieb zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, overenie Unified CM, vyhľadávanie domácich klastrov a vyhľadávanie konfigurácie.)
Webex App klient a Webex App VDI plugin potom ísť nastaviť všetky riadiace prúdy, ktoré sa používajú na výmenu dát cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby plugin Webex App VDI.
Ďalej, Webex App VDI plugin vykonáva service discovery. Plugin Webex App VDI to robí odkazom na informácie o doméne hlasovej služby, ktorá mu bola odoslaná z klienta Webex App. V tomto scenári, Webex App VDI plugin rieši _collab-edge DNS SRV záznam, pretože VDI plugin stroj sa pripája z externej siete, preto je potrebné pripojiť cez MRA. Po dokončení servisného objavu, Webex App VDI plugin odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a vyrovnávacej pamäti Expressway-E FQDN aplikácia Webex (HVD) potom vykoná DNS záznam vyhľadávania pre Expressway-E FQDN. Pre jedno nasadenie NIC tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa pre konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavená v dual NIC nasadení, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní detailov Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí HTTPS pripojenie k Expressway-E IP pre UDS a TFTP požiadavky. Prostredníctvom tohto procesu Webex App (HVD) overuje a načíta konfiguračné detaily, ako napríklad Soft-Phone Device Config, Application Dial Rules a Directory Search Dial Rules.
Plugin Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom odošle do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré je načítané v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (Windows desktop) prostredníctvom externého rozhrania Expressway-E.

Hostované virtuálne plochy a tenké požiadavky klienta

Uistite sa, že prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hosted Virtual Desktop (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenké klienty (používateľské zariadenie, kde sú nainštalované pluginy Webex VDI).

Pre používateľov, ktorí sa pripájajú k zasadnutiam Webex z aplikácie Webex, prosím, pozrite si Hostované virtuálne pracovné plochy a tenké požiadavky klientov pre schôdze Webex VDI.

Hostovaná virtuálna plocha

VDI komponent	Podporované platformy
Jednorázový operačný systém – inštalovaný na HVD	systému Microsoft Windows 11 systému Microsoft Windows 10 Windows 365 Cloud PC
Viacúčelový operačný systém – inštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022 Microsoft Windows Server 2025
Viacúčelová služba virtualizácie cloudu	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu pre Windows 7 Enterprise, Windows 10 Enterprise a Windows 11 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu	Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2511 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2507 LTSR CU1 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2402 LTSR CU3 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2203 LTSR CU7 Podporované sú: Viacsedenčný OS publikovaný desktop Jednorázový operačný systém pre VDI desktop Citrix Remote PC relácie Publikovaná aplikácia (podporovaná Windows-base Thin / Fat Client) Ak ste povolili politiku povolení virtuálneho kanála vo svojom nasadení, potom musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolení s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Keďže Citrix Virtual Apps a Desktops 7 2109 je predvolene povolená politika pre virtuálne kanály. Musíte najprv nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel) pre optimalizovaný režim, aby správne fungoval, alebo zakázať túto politiku. Pre MacOS, momentálne iba Webex App VDI plugin 41.12 pracuje s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Omnissa (predtým VMware) Horizon Agent: 8 2006 (8.0) až 8 2512 (8.17) Podporované sú: Zdieľaná plocha Publikovaná plocha Publikovaná aplikácia (podporovaná Windows-base Thin / Fat Client) Aplikácia pre vzdialenú pracovnú plochu pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie z priamej stránky na stiahnutie. Aplikácia v Microsoft Store nie je podporovaná. Pracovné priestory Amazon s WSP (DCV) Spojovací maklér je softvér, ktorý vytvára spojenia s hostiteľskými virtuálnymi stolmi. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia používateľovi. Umožňuje používateľovi pripojiť sa k špecifickej virtuálnej ploche.

Windows tenké klienty

VDI komponent

Podporované platformy

Microsoft Windows tenký klientsky hardvér

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzická pamäť
256 MB miesto na disku
Minimálne CPU Mobile AMD Sempron procesor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU alebo T7400 2.16 Spoločnosť GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
USB 2.0 porty pre fotoaparáty a zvukové zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme architektúru 64-bitov pre nasledujúce verzie systému Windows:

systému Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre VDI plugin 41.12 a novšie)

Windows Embedded Štandardný tenký klientsky hardvér

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná pamäť RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľný priestor na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. S tenkými klientmi Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od procesora:

Do 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným spôsobom
Až do 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1.65 GHz alebo podobné
Podpora iba pre zvuk s duálnym jadrom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobným procesorom

Tieto hardvérové špecifikácie sú len usmerneniami pre očakávané riešenia. Ďalšie faktory môžu ovplyvniť rozlíšenie videa.

DirectX 11 kompatibilný s GPU

USB 2.0 pre USB fotoaparáty a zvukové zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
VMware Horizon View Client verzia 5.x
Klientská verzia VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná z verzie Webex VDI pluginu 41.4 neskôr.
VMware Horizon klientská verzia 8.x (2106) pre Webex VDI plugin verzia 41.8 neskôr.
Amazon WorkSpaces 5.15 a neskôr
Omnissa Horizon Client (predtým VMware Horizon) je podporovaný z aplikácie Webex App a VDI pluginy verzie 45.2 neskôr.
Aplikácia Windows pre AVD je podporovaná z aplikácie Webex App a VDI pluginy verzie 45.4 neskôr.

Linux tenké klienty

VDI komponent	Podporované platformy
Tenký klient OS	Ubuntu (64-bit) 16.04 18.04 20.04 22.04 24.04
	Unicon eLux (64-bit) 65.2000 (Koniec života) 6.9 (Koniec života) RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novšie) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novšie) RP7 2409 LTSR (Webex VDI plugin 44.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (Koniec života) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64- bit) SP 13.5 a neskôr pre vydanie modulu aplikácie Webex 41.1 a neskôr SP 3.4-12.7 pre vydanie zásuvných modulov Webex, ktoré sú staršie ako 41.1
	JEŽKO OS 11.04.100 a neskôr 12 (Webex VDI plugin 43.10 a novší) Webex VDI plugin je dodávaný s IGEL OS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii IGEL OS pre vaše podporované vydanie; sekcia Component Versions v poznámkach k vydaniu uvádza verziu modulu Webex VDI, ktorý je integrovaný a podporovaný. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku softvér na stiahnutie.
	spoločnosť Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Špecifické verzie Webex VDI plugin sú podporované systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; sekcia Podporované balíky v poznámkach k vydaniu uvádza verziu modulu Webex VDI, ktorý je podporovaný. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku softvér na stiahnutie.
	10ZiG nulový klient tenký klient Špecifické verzie zásuvného modulu Webex VDI sú podporované pomocou 10ZiG nulových klientov tenkých klientov. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na 10ZiG stránke pre konkrétneho tenkého klienta.
	Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie Webex VDI plugin sú podporované systémom Stratodesk NoTouch OS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii Stratodesk NoTouch OS pre podporované vydanie.
Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware	Minimálne požiadavky na hardvér pre tenkých klientov sú nasledovné: PROCESOR: Akýkoľvek CPU 64- bit x86. Pamäť: 2GB pamäte, s minimálne 1GB zadarmo pre použitie operačného systému. Skladovanie: 2GB alebo viac vnútorného úložiska na inštaláciu. Grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak grafická karta nie je rozpoznaná, môže sa použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Audio: Audio podpora je voliteľná. Vytváranie sietí: Uznávaný kábel alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: HP odporúča 2.0 alebo 3.0 alebo vysokovýkonné flash disky USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia Windows.)
eLux RP 6 Tenký klient hardvér	Minimálne požiadavky na hardvér Nasledujúce systémové vlastnosti umožňujú používať základné funkcie eLux RP 6. Procesor: x86, 1 GHz (2 CPU), 64- bitový procesor BARAN: 2 GBC HDD: 2 GBC GPU: AMD alebo Intel grafický čipset I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 Spoločnosť HP mt32 Spoločnosť HP mt45 Spoločnosť HP mt46 HP t730 Spoločnosť Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040—eLux 6.5 Dell 5060—eLux 6.5 Dell 5070—eLux 6.5 Dell Z50Q-eLux 6.5 HP T430—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 Na základe požiadaviek na hardvér modely tenkých klientov HP t640, t540 a t630 nepodporujú virtuálne pozadia vôbec. Ďalšie informácie nájdete v požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia VMware Horizon View Klientske verzie 5.x VMWare Horizon klientská verzia 8.x (2103) pre Webex VDI plugin verzia 41.4 neskôr. VMware Horizon klientská verzia 8.x (2106) pre Webex VDI plugin verzia 41.8 neskôr.

macOS tenký klienti

VDI komponent

Podporované platformy

Tenký klientsky hardvér založený na MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo Intel Core 2 Duo procesor
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesto na disku
USB 2.0 porty pre fotoaparáty a zvukové zariadenia

Intel Core 2 Duo alebo novšie procesory na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia Windows.)

Podporovaný softvér

Plugin Webex App VDI je podporovaný na nasledujúcich verziách macOS:

Sequoia (15.x) pre vydanie VDI modulu 44.10 a novšie
Sonoma (14.x) pre vydanie VDI plugin 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre vydanie VDI plugin 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre vydanie VDI plugin 41.12 a novšie
Veľký Juh (11.x)
Katarína (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 ďalej, Webex App VDI plugin podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS - natívnu podporu pre Mac s Apple Silicon (M1 Series).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS, momentálne iba plugin Webex App VDI 41.12 pracuje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Modul macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
VMware Horizon View Client verzia 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo aktualizácii VMware Horizon Client odporúčame, aby ste ho spustili raz pred nasadením zásuvného modulu Webex App VDI (až do verzie 41.12). Ďalšie informácie nájdete v Načítavanie 3pluginov pre Mac Party s SDK.
Amazon WorkSpaces 5.17 a neskôr

Požiadavky na aplikáciu Webex a plugin

Získajte potrebné inštalačné zostavy Webex App (nainštalované na HVD) a Webex App plugin (nainštalované na tenkom klientskom počítači užívateľa) z na karte Downloads v poznámkach k vydaniu VDI Webex App.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie inštalačných zostavy.
Pre používateľov, ktorí sa pripájajú k zasadnutiam Webex z aplikácie Webex, prosím, pozrite si Hostované virtuálne pracovné plochy a tenké požiadavky klientov pre schôdze Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú admin kontrolu nad svojím počítačom a plugin nevyžaduje administrátorské práva. Ak však používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor integrácie balíka Office .dll pomocou pokynov v Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

Pre Webex App VDI podporujeme rovnaké slúchadlá ako samostatná Webex App, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v Podrobnosti o podpore slúchadiel.

Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce pracovné postupy médií v reálnom čase:

Volanie na Webex (vstavaný do aplikácie)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú telefonickú službu a Webex Meetings, musíte postupovať podľa konfiguračných krokov v dokumentácii pre tieto riešenia. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v tejto sekcii.

Jednotné požiadavky na CM

Ak chcete používať Unified CM ako službu volania pre používateľov VDI Webex App, použite Sprievodca nasadením na prechádzanie požadovanými konfiguračnými krokmi. Dokument obsahuje prehľad služieb, predpokladov a krokov nasadenia.

Presun hovoru na schôdzu

Ak chcete túto funkciu podporiť, uistite sa, že ste nastavili správne nasadenie volania Unified CM.

Okrem toho sa uistite, že je nastavená nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované odloženie na schôdze: Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Mobilný a vzdialený prístup (MRA) je podporovaný. Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Musíte bežať minimálne X12.7 a neskôr.
Podporuje sa dvojité nasadenie NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externým aj interným IP adresám Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externou IP adresy Expressway-E.

Webex Požiadavky na volanie

Ak chcete používať Webex Call ako službu pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, aby ste prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služieb, predpokladov a krokov zavádzania.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a administrátori)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový manažérsky portál, ktorý integruje sWebex Calling s cieľom zefektívniť vaše objednávky a konfiguráciu a centralizovať vaše riadenie súhrnnej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb, môžete značkovať, predávať a predávať Webex Volanie svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a rozšíriť testy, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje partnerov nájdete v Webex Call Sales Connect zdroje. (Vyžaduje partnerské poverenie).

Ako správca zákazníkov na skúšobnom konaní alebo platenom predplatení služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním lokalít, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (Room Devices, ktoré sa zaregistrujú do cloudu služby Webex).

Uistite sa, že vaše prostredie podporuje volanie Webex dodržiavaním predpokladov a referenčného materiálu portu pred spustením konkrétnych krokov konfigurácie v Ovládacom centre. Ak chcete získať svoju organizáciu a spustiť s Webex Calling, môžete sa pozrieť na nasledujúci diagram pracovného postupu a odkazy na článok v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a správcov

Ďalšie informácie o ponuke Webex Call nájdete v Volanie spoločnosti Cisco Webex v údajovom hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Webex pre BroadWorks požiadavky

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex pre BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje BroadWorks Calling v spoločnosti Webex. Odberatelia používajú jednu aplikáciu (Webex App), aby využili funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webexe pre BroadWorks nájdete v Webex pre BroadWorks Solution Guide.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Majte na pamäti tieto body pri nasadení aplikácie Webex VDI pre plnohodnotné stretnutia:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hostiteľskú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať Webex App VDI plugin pre používateľov, ktorí sa pripoja k plnohodnotnému Webex stretnutia.

Pozrite si Hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient požiadavky na stretnutia Webex VDI.
Pre tenkých klientov Linuxu musíte nainštalovať aj plugin Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Inštalovať Webex Meetings VDI plugin na tenkých klientskych systémoch).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Predpoklady

Musíte bežať minimálne Expressway X12.7 pre dvojicu križovatiek pre MRA pracovať s Webex VDI. Staršie verzie je potrebné upgradovať na X12.7 alebo neskôr, aby sa predišlo problémom s smerovaním.
Zabezpečenie konektivity medzi Webexom v prostredí HVD, externom rozhraní a internom rozhraní (dual NIC deployment) Expressway.

MRA s aplikáciou Webex VDI pracovný postup

Informácie o MRA s pracovným tokom Webex VDI nájdete v Webex App VDI login flow.

Duálne úvahy o IAS

Majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy pri zavádzaní aplikácie Webex VDI cez MRA s Expressway-E dual NIC nasadením.

Statická trasa—Overte predvolenú bránu na Expressway-E. Zvyčajne ide o predvolenú bránu externého rozhrania IP subnet. Po overení predvolenej konfigurácie brány Expressway musíte pridať statickú trasu do Expressway-E pre IP podsieť, ktorá sa používa pre stroje HVD.

Statická trasa vysiela premávka z vnútorného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná z dôvodu konfiguračných dotazov UDS a TFTP odoslaných z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovedá na žiadosť, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak statická trasa do podsiete HVD neexistuje.
NAT prechod - Prevádzka SIP z HVD na externé rozhranie Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenu zdrojovej IP, aby sa zabránilo problému smerovania. NAT rieši tento problém. Na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E, sa musí zaviesť preklad NAT.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre dual NIC nasadenia môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý rieši adresu IP interného rozhrania. S rozdelenou DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je k dispozícii na verejnej DNS. Ak nepoužívate split DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problému smerovania, musí sa prevádzka SIP z HVD na externé rozhranie Expressway-E zmeniť zdrojovú IP predtým, ako sa dostane na Expressway. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu NIC so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý rieši verejnú IP adresu. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí umožniť prevádzku z aplikácie Webex v HVD do externého FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako reflexia NAT a nemusí byť podporovaný všetkými typmi firewallov.
Interný DNS musí byť konfigurovaný s  _cisco-uds._tcp.<domain> SRV zaznamenáva, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV rekordy

Verejný, externý DNS musí byť konfigurovaný s _collab-edge._tls.<domain> SRV záznamy tak, aby koncové body mohli objaviť Expressway-Es, ktorý sa má použiť pre MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Táto možnosť zvyšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej Expressway-E.

Ak ste nakonfigurovali GeoDNS pre svoje SRV záznamy, odporúčame upraviť register na vašom HVD nasledovne:

Otvoriť register HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvoriť nový DWORD kľúč s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastaviť VDIGeoDnsEnabled Veľká Británia 1.

(Nastaviť VDIGeoDnsEnabled Veľká Británia 0 (predvolené) ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD).
Uložiť register.

Konfigurácia firewallu

Interný aj externý firewall musí umožňovať nasledujúce výstupné spojenia z aplikácie Webex na HVD do diaľnice E:

SIP-TCP 5061
HTTPS-TCP 8443

Externý firewall musí tiež umožňovať nasledujúce prichádzajúce spojenia od tenkého klienta používateľa na Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Záložný mód

Keď používateľ lokálne zariadenie pristupuje na internet bez MRA, aplikácia Webex zvyčajne predvolene prepne do záložného režimu VDI. Používatelia však môžu udržiavať optimalizovaný režim VDI pridaním registračného kľúča "VDIFallbackNoMRA" v HVD.

V systéme Windows Search alebo Run, otvoriť editor registra zadaním regedit a stlačte Enter
Prejsť na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvoriť nový DWORD (32-bit) kľúč databázy registry s názvom VDIFallbackNoMRA.
Kľúčové hodnoty registra
- 1- Ak MRA nie je nastavená, aplikácia Webex sa po prihlásení prepne na záložný režim. Používatelia môžu stále uskutočňovať a prijímať hovory a zúčastňovať sa na schôdzach, ale v neoptimalizovanom režime. (Štandardné)
- 0- Bez konfigurácie MRA, hovory zlyhajú pod MRA, ale Webex VDI zostáva v optimalizovanom režime. Stretnutia sú optimalizované, ale používatelia nemôžu robiť alebo prijímať hovory kvôli nedostupnej telefónnej službe.

Nasadenie aplikácie Webex VDI

Webex App VDI nasadenie úlohy tok

Tieto kroky vám ukážu, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom VDI prostredí. Tieto kroky zahŕňajú to, čo musíte urobiť v prostredí hosted virtual desktop (HVD) a čo používatelia musia urobiť na svojich tenkých klientov.

Skôr ako začnete

Pripravte si prostredie pre aplikáciu Webex pre VDI

Ak chcete, aby mali používatelia aplikácie Webex VDI prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).

1

Konfigurácia jedného z nasledujúcich typov Hosted Virtual Desktop:

Konfigurácia hostovanej virtuálnej plochy a inštalácia aplikácie Webex
Konfigurácia virtuálnej plochy Azure pre aplikáciu Webex

Ak chcete pripraviť používateľov, ktorí chcú získať prístup k aplikácii Webex na diaľku z tenkých klientskych zariadení, nastavte aplikáciu Webex na centralizovanom prostredí virtuálnej pracovnej plochy (HVD).

2

Nainštalujte plugin Webex App VDI na tenkých klientskych strojoch pre nasledujúce platformy:

Windows— Nainštalujte plugin Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch Windows
Linux— Nainštalujte plugin Webex App VDI na tenké klientske systémy Linuxu
macOS— Nainštalujte plugin Webex App VDI na tenké klientske systémy macOS

Potom, čo je Webex App nainštalovaný na vašom centrálnom HVD prostredí, budete ďalej dostať svojich užívateľov nainštalovať Webex App VDI plugin na svojich tenkých klientskych zariadeniach. Tenké klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, kde je umiestnená aplikácia Webex.

Tenké klientske pluginy pre podporované platformy sú k dispozícii z Webex App VDI release notes.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch Linuxu musíte tiež Nainštalovať plugin Webex Meetings VDI na tenkých klientskych systémoch.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné pluginy VDI na tenkých klientov Linuxu.

Konfigurácia hostovanej virtuálnej plochy a inštalácia aplikácie Webex

Ak sa chcete pripraviť na používateľov, ktorí chcú získať prístup k aplikácii Webex na diaľku z tenkých klientskych zariadení, nastavte aplikáciu Webex na centralizovanom prostredí virtuálnej pracovnej plochy (HVD).

Skôr ako začnete

Postupujte podľa všetkých predpokladov v Pripravte si prostredie pre aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá len tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy zavádzania HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1	Prihláste sa do systému Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domén.
2	Pripojte sa k HVD do korporátnej domény.
3	Nastaviť prístup Citrix alebo VMware k HVD.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú stránku na prevzatie, ktorá obsahuje vašu konkrétnu aplikáciu Webex, prejdite na túto stránku a stiahnite si svoju špecifickú verziu vašej organizácie. V opačnom prípade prejdite na Webex App VDI release notes > Downloads a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalátor pre 64- bit Windows Inštalátor iba v angličtine pre 64- bit Windows
5	Pomocou administratívnych povolení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde "používateľské meno" je meno podpísaného užívateľa) a automaticky detegovať VDI prepínač (`ENABLEVDI=2`): Automatická aktualizácia povolená: VDI klient v trvalom nastavení VDI s autoupgrade enabled—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatické aktualizácie, odporúčame, aby ste presunuli organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Ďalšie informácie nájdete v tejto príručke Upgrade Management. Automatické aktualizácie vypnuté: VDI klient v non-perzistentnom nastavení VDI s autoupgrade disabled—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenie argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Klonovať HVD obraz. Ďalšie informácie o najlepších postupoch klonovania obrázkov HVD systému Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a ako ich zachovať nájdete v Používateľské preferencie.

Inštalačné argumenty, vysvetlenia a požadované oprávnenia

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenie argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Nasledujúci	Poznámky	Vyžaduje administrátorské práva na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť inštalovaný pre HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` zabraňuje aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Použite túto možnosť, ak dávate prednosť manuálnemu udržiavaniu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z Webex App VDI release notes. Argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak použijete túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť sprevádzaný `ALLUSERS=1`, v opačnom prípade `AUTOUPGRADEENABLED` Argument je ignorovaný.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný VDI režim. `2` umožňuje optimalizovaný režim VDI automaticky s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátor balíkov. Pri inštalácii zlúčených komponentov pre aplikáciu Webex môžete použiť tento argument na zablokovanie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k schôdzi, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač spoločnosti Microsoft WebView2 počas inštalácie aplikácie Webex pomocou `INSTALLWV2` parameter príkazového riadka. WebView2 je potrebný pre správnu prevádzku Webexu. Ďalšie informácie o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v Webex App \| WebView2 požiadavka.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je tento argument uvedený, potom roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) je uložený v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v aplikácii AppData\Local. Tento argument musí byť sprevádzaný `ALLUSERS=1`, v opačnom prípade `ROAMINGENABLED` Argument je ignorovaný. Ďalšie informácie nájdete v Používateľské preferencie.	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaný tenký klient alebo virtuálny kanál je odpojený. Podporujeme tento scenár s náhradou za nevirtuálnu inštaláciu aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazí upozornenie, že kvalita videa môže byť ovplyvnená. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže zmeniť na režim VDI.

Použite túto tabuľku na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre aplikácie Unified CM, Webex Call a hovory na Webex App.

HVD VDI argument	Modul pre tenký klient	Používateľ podporovaný službou volania	Volanie aplikácie Webex
ENABLEVDI =0	Nie je nainštalovaný	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI =0	Inštalovaný	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Inštalovaný	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalovaný	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument automaticky nezistí VDI prostredie.}

_{** Tento argument automaticky detekuje VDI prostredie.}

Používateľské predvoľby

Všetky používateľské preferencie sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná db (spark_persistent_store.db).

Ak ste neperzistentný zákazník VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže zakaždým, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark tak, že používatelia VDI nebudú strácať preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky prihlasovacie údaje a preferencie používateľov šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa prihlasovacie údaje a preferencie používateľov zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Konfigurácia virtuálnej plochy Azure pre aplikáciu Webex

Pomocou týchto krokov na vysokej úrovni môžete nasadiť nové prostredie Windows na Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia majú prístup k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na Azure Virtual Desktop.

Skôr ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné služby Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.

1	Prejdite cez kroky nasadenia v portáli admin Azure vytvoriť hostiteľský bazén, virtuálne stroje a súvisiace nastavenia. Hostiteľský bazén je zbierka VM, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure indikuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows môžete otestovať, či má používateľ prístup k hostiteľskému fondu. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte plugin Webex App VDI na tenké klientske systémy Windows

Po inštalácii aplikácie Webex na svojom centrálnom prostredí HVD musíte nainštalovať plugin Webex App VDI na tenkých klientskych zariadeniach.

Stiahnite si tenké klientske pluginy z Webex App VDI release notes.

Ak nie ste schopní nainštalovať VDI plugin pre svojich používateľov, prejdite ich týmito krokmi na ich tenké klientske zariadenia.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre plugin Webex App VDI pre Windows nájdete v Windows tenké klienty.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná na vašom centrálnom HVD prostredí.

1	Prejdite na Webex App VDI poznámky k vydaniu > Downloads a stiahnite si inštalátor pluginu Webex App VDI pre Windows.
2	Spustiť `msi` súbor, ktorý ste stiahli.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na OK.
4	Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite na Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na tlačidlo Finish.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva pluginy pre plné schôdzky, postupujte podľa krokov v Inštalácia pluginu Meetings VDI na tenké klientske systémy.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex fungovala správne pre svojich používateľov, musíte použiť oficiálny tenký klient plugin. Ak chcete potvrdiť, kontrola zdravotného stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola zdravotného stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalovať Webex App VDI plugin na tenkých klientskych systémoch Linux

Potom, čo je Webex App nainštalovaný na vašom centrálnom HVD prostredí, budete ďalej dostať svojich užívateľov nainštalovať Webex App VDI plugin na svojich tenkých klientskych zariadeniach. Tenké klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, kde je umiestnená aplikácia Webex. Tenké klientske pluginy pre podporované platformy sú prepojené z Webex App VDI release notes.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre plugin Webex App VDI pre Linux nájdete v Linux tenké klienty.

spoločnosť HP Thin Pro
1. Stiahnuť HP ThinPro inštalátor (cisco_webexvdi_deb.zip) z Webex App VDI release notes > Downloads.
2. Aplikáciu Webex pre VDI .deb môžete nainštalovať z pamäťovej karty USB alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o masovom nasadení nájdete v dokumentácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu pre HP Device Manager, ktorá je dostupná od spoločnosti HP.
Spoločnosť Ubuntu
1. Stiahnuť Ubuntu inštalátor (cisco_webexvdi_deb.zip) z Webex App VDI release notes > Downloads.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte plugin Webex App VDI; zadajte svoje heslo do výzvy na overenie.
  
  Keď dvakrát kliknete na aplikáciu Webex pre balík VDI deb, otvorí sa Ubuntu Software Center. Po kliknutí na položku Inštalovať, Ubuntu Software Center vyhľadá a nainštaluje knižnice závislosti a potom nainštaluje Webex App Client.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Spoločnosť Unicon eLux
1. Stiahnuť eLux RP6 inštalátor (cisco_webexvdi_eLux.zip) z Webex App VDI release notes > Downloads.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte plugin Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Použite nástroj Elias na vytvorenie obrazu, ktorý obsahuje Webex App VDI plugin. Rozložte obrázok na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obrázok alebo ako aktualizovať tenký klient, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej stránke Unicon.
JEŽKO OS
1. Uistite sa, že podporovaná verzia IGEL OS je nainštalovaná na tenkom klientskom zariadení vytvorením USB kľúča s operačným systémom a spustením z neho na zariadení.)
  
  Stiahnuť IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Použite Universal Management Suite (UMS) na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby.
3. Pre funkcie, skontrolujte Cisco Teams.
4. V rámci registra povoľte vdciscoteams parametra.
5. Podľa Registry > vmware > view, skontrolovať Cisco Teams.
6. Na tenkom klientovi nainštalujte plugin Webex App VDI; zadajte svoje heslo do výzvy na overenie.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
spoločnosť Dell ThinOS

Špecifické verzie Webex VDI plugin sú podporované systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v poznámkach k vydaniu uvádza verziu modulu Webex VDI, ktorý je podporovaný. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku softvéru.
10ZiG nulový klient tenký klient

Špecifické verzie zásuvného modulu Webex VDI sú podporované pomocou 10ZiG nulových klientov tenkých klientov. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na 10ZiG stránke pre konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala správne pre vašich používateľov a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť tenký klient zostava. Ak chcete potvrdiť, Kontrola zdravia v aplikácii Webex zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola zdravotného stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalujte plugin Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Potom, čo je Webex App nainštalovaný na vašom centrálnom HVD prostredí, budete ďalej dostať svojich užívateľov nainštalovať Webex App VDI plugin na svojich tenkých klientskych zariadeniach. Tenké klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, kde je umiestnená aplikácia Webex. Tenké klientske pluginy pre podporované platformy sú prepojené z Webex App VDI release notes.

Spustite inštalátor MacOS (PKG) a nainštalujte plugin Webex VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre plugin Webex App VDI pre macOS nájdete v tenké klienty pre macOS.

1	Stiahnite si plugin Webex App pre tenké klientske systémy macOS z Webex App VDI poznámky k vydaniu > Downloads.
2	Spustiť `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` súbor.
3	Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite Continue.
4	Kliknúť Install, a ak sa zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace alebo VMware Horizon musí byť zatvorený ako prvý, kliknite na tlačidlo Close Application and Install. Môžete tiež kliknúť Install Later ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknite na zostávajúce obrazovky pre dokončenie inštalácie.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia plugin Webex App VDI, akceptujú nasledujúce požadované povolenia:

Práva	Popis
Prístupová kamera	Použite fotoaparát vo videohovore alebo sa pokúste otvoriť fotoaparát v nastaveniach.
Prístup k mikrofónu	Používa mikrofón pre hlasové hovory.
Nahrávať obrazovku	Použite fotoaparát vo videohovore alebo sa pokúste otvoriť fotoaparát v nastaveniach.

Ak chcete Webex App správne fungovať pre svojich používateľov, musíte použiť oficiálny tenký klient plugin z stránky sťahovania. Ak chcete potvrdiť, kontrola zdravotného stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Health Check showing connected status for the Virtual Channel

Inštalácia Webex Meetings VDI plugin na tenkých klientskych systémoch

Pre plné stretnutia s Webex App:

Na tenkých klientoch so systémom Windows alebo MacOS nainštalujte balík (App + Schôdze) plugin.
Na tenkých klientoch Linuxu nainštalujte samostatný modul Meetings VDI po inštalácii samostatného modulu App VDI.

Skôr ako začnete

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nie sú potrebné žiadne ďalšie aplikácie.

Uistite sa, že budete postupovať podľa Požiadavky na schôdze s plným vybavením.

Nainštalujte balík plugin pre Windows:

Tento inštalátor obsahuje Webex App a Webex Meetings VDI pluginy ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Tento balíček plugin inštalátor je prepustený dvakrát mesačne.
1. Stiahnite si balík pluginov pre 64-bit Windows z Webex App VDI release notes > Downloads.
2. Spustiť msi súbor, ktorý ste stiahli.
  
  Balíček súbor nainštaluje pluginy VDI pre Webex App a Webex Meetings. Ak nechcete inštalovať modul Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Môžete opraviť inštaláciu, ak chcete pridať plugin Meetings VDI neskôr.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje, ktoré verzie pluginu sú nainštalované, a potom kliknite na tlačidlo Next.
4. Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite na Súhlasím a potom kliknite na Install.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknúť Finish.
Nainštalujte balík plugin pre macOS:

Tento inštalátor obsahuje Webex App a Webex Meetings VDI pluginy ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Webex Meetings VDI ako samostatný plugin je uvoľnený každý mesiac, ale tento balík plugin inštalátor je uvoľnený dvakrát mesačne.
1. Stiahnite si balík pluginov pre MacOS z Webex App VDI release notes > Downloads.
2. Spustiť pkg súbor.
3. Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite Continue.
4. Kliknúť Install, a ak sa zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace alebo VMware Horizon musí byť zatvorený ako prvý, kliknite na tlačidlo Close Application and Install.
  
  Môžete tiež kliknúť Install Later ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Kliknite na zostávajúce obrazovky pre dokončenie inštalácie.
Pre tenkých klientov Linuxu: Nainštalovať samostatné Webex App a Webex Meetings VDI pluginy:
1. Nainštalujte plugin Webex App VDI na tenké klientske systémy Linuxu.
2. Stiahnuť plugin Meetings VDI z Webex Meetings VDI release notes > Downloads.
3. Nainštalujte plugin Meetings VDI na tenkých klientov Linuxu. Pozri Administratívny sprievodca pre Webex Meetings Virtuálny stolný softvér.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI release notes.

Webex App a VDI klient

Pre režim VDI podporujeme iba poskytované verzie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a Webex App tenké klientske pluginy, ktoré sú publikované na Webex App VDI release notes.
Podporujeme iba IPv4 pre HVD a tenké klientske prostredia.
Keď používatelia buď nepoužívajú VDI optimalizované riešenie alebo sú v režime pádu späť, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí oznámenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame používateľom používať VDI v neoptimalizovanom alebo náhradnom režime. Ich fotoaparát alebo slúchadlá nemusia fungovať a môžu zažiť zlú kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál prelieta do panela systému MacOS alebo menu aplikácie, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na Linuxe VDI klientoch sa prichádzajúci hovor nezapína všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybraná v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Zvonenie hrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Unified CM volanie

Pre interné volania iba s Expressways: ak nie je medzi HVD a Expressway-E v páre križovatky používanom pre MRA žiadne NAT, Expressway zaobchádza s SIP a mediálnou signalizáciou ako s interným a neprenáša médiá na tenkého klienta. Ak to chcete opraviť, nasaďte NAT medzi HVD a Expressways. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP POZVÁNKU na Expressway-E, ide najprv na NAT. Potom, Expressway-E môže prenášať na tenkého klienta.
V prípade núdzového režimu kľúč databázy Registry Mode Selection nemôže ovládať médiá pre automaticky odpovedané Unified CM hovory.
Jednotné volanie CM podporuje iba zdieľanie obrazovky.

Spoločnosť Citrix

Funkcia multitasking nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime neoptimalizácie alebo pádu späť, mapovanie zariadení Citrix podporuje maximálne 4 zariadení.
Na Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej pošty iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať v predvolenom nastavení.
Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať Citrix Receiver/Workspace, a to aj pri aktualizácii prostredia Receiver/Workspace. Ak klient Citrix alebo VMWare nie je nainštalovaný, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
V systéme Windows, ak používate verziu Citrix Workspace, ktorá je staršia ako 2002, musíte znovu nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI po odinštalovaní a preinštalovaní prijímača/pracovného priestoru Citrix. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a preinštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux, musíte preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI po odinštalovaní a preinštalovaní prijímača Citrix/Workspace.
Citrix prijímač/pracovný priestor používa architektúru 32-bitov. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne volanie Unified CM v súčasnosti podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Webex App na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) pracuje na MRA. Ak je tenký klient na mieste, Unified CM volanie môže byť blokované niektorými nastaveniami firewallu. Volanie Webex a vstavané volanie aplikácie Webex nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Fit session to Window" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenie AVD musíte povoliť pripojenie UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E v rozsahu od 16384–32767.

Spoločnosť VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať VMware Horizon klienta. Ak klient Citrix alebo VMware nie je nainštalovaný, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Klientská verzia VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná z verzie Webex VDI pluginu 41.4 neskôr.

Pre režim kompatibility: Ak majú používatelia predchádzajúcu verziu modulu VDI (vrátane aktualizácie aplikácie Webex na 41.4), video vo volaní sa nemusí zobrazovať správne.
Nepodporujeme VMWare Horizon klienta na architektúre 32-bit, pretože sme ukončili 32-bit plugin pre Windows.

Klient VDI Webex App musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bit klient VMware Horizon pracuje s (64-bit) klientom VDI Webex App. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalátor a predvolená inštalácia je 64-bit.

Ak vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bit VMware Horizon klienta.

Ak vdpService.dll je pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bit VMware Horizon klienta.
Na VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej pošty iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať v predvolenom nastavení.
Na pracovnej ploche VMware Cloud pre lokálne volanie Unified CM v súčasnosti podporujeme iba tenký klient pracujúci pod MRA. Webex App v VMware Cloud Desktop (vzdialená plocha založená na cloude) pracuje na MRA. Ak je tenký klient na mieste, Unified CM volanie môže byť blokované niektorými nastaveniami firewallu. Volanie Webex a vstavané volanie aplikácie Webex nie sú ovplyvnené.
Pri nasadení VMware Cloud musíte povoliť UDP pripojenia medzi internou sieťou a portom Expressway-E v rozsahu od 16384–32767.
Po kontrole skontrolujte fotoaparát alebo zvukové zariadenie Connect USB Device na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia zistiť ani zobraziť.

pracovných priestorov Amazonu

Na hostiteľskej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu, aby ste povolili rozšírenia pre WSP od GPO.
V prípade, že "Nie je zistené žiadne prostredie VDI" bolo hlásené v Health Checker aplikácie Webex po novej inštalácii manuálne príkazovým riadkom, skúste sa najprv odhlásiť / prihlásiť sa do hostovanej pracovnej plochy Windows.

Rôzne

V prostredí Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU nie je aplikácia Webex detekovaná ako pracujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s ENABLEVDI=1 argument, presadzovať optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI, ktorý spolupracuje s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia do non-VDI režimu.
Webex App VDI najprv detekuje Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný Citrix Agent.

Správa aplikácie Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Webex App upgrade na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nová verzia aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať z Webex App VDI release notes > Downloads.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálne aktualizovať, keď je k dispozícii nová verzia.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Zapnite ho počas počiatočnej inštalácie z príkazového riadku (pozri Konfigurácia hostovanej virtuálnej plochy pre Webex App v kapitole nasadenia tejto knihy).
Úprava kľúča databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V zápise do registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, súprava AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

VDI používatelia aplikácie Webex nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné hrubé klientske vydania nie sú tlačené na hostované virtuálne plochy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na upgrade, keď sa sprístupní virtuálna desktopová verzia aplikácie Webex (uvoľnená raz za dva mesiace).
Balíček aktualizácie je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v prostredí používateľa trvalý, aplikácia Webex sa po reštartovaní virtuálnej plochy vráti do predchádzajúcej verzie.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s pluginmi Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a VDI plugin. Ďalšie informácie nájdete v Podpora verzie v Poznámky k vydaniu.
Automatická aktualizácia aplikácie Webex sa aplikuje na Slow Channel od 44.10.

Upgrady tenkého klienta

Plugin Webex App VDI je uvoľnený raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pluginov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre VDI plugin, musíte upraviť kľúč databázy Windows Registry na virtuálnej ploche:

V zápise do registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, súprava AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V tej istej ceste skontrolujte, či AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej aktualizácii pluginu, nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na virtuálnej ploche. Ak si vyberiete túto možnosť, budete musieť manuálne aktualizovať pluginy, aby ste zachovali kompatibilitu verzií s aplikáciou.

Automatická aktualizácia pluginov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex 42.2 a neskôr.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Plugin sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientov Linuxu.
Používatelia sú vyzvaní, aby aktualizovali plugin po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche.
Odporúčame, aby ste si ponechali plugin a virtuálnu plochu Webex App na najnovšej verzii. Tam je nejaká spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Ďalšie informácie nájdete v Podpora verzie v Poznámky k vydaniu.
Automatická aktualizácia pluginov je tiež aplikovaná na Slow Channel.

Citrix alebo VMware upgrady

Majte na pamäti tieto informácie pri spravovaní aktualizácií alebo zmien svojich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Spoločnosť Citrix

Inštalácia alebo aktualizácia	Windows a Mac tenké klienti	Linux tenké klienty
Nová inštalácia	Pred inštaláciou pluginu Webex App VDI na tenký klient Windows alebo Mac nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia vidieť upozornenie v krokoch inštalácie pluginu VDI, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou pluginu Webex App VDI na tenký klient Linuxu nainštalujte prijímač Citrix alebo pracovný priestor. Vy a vaši používatelia vidieť upozornenie v krokoch inštalácie pluginu VDI, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Aktualizovať	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie nemá vplyv na plugin Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac.	Ak sa zobrazí oznámenie o aktualizácii v prostredí Citrix, musíte preinštalovať plugin Webex App VDI na tenkom klientovi Linuxu po inovácii prostredia Citrix.
Preinštalovať	Pre Citrix Workspace skôr ako 1912 LTSR alebo 2002, musíte preinštalovať alebo opraviť plugin Webex App VDI. Pri opätovnej inštalácii 1912 LTSR alebo 2002 a neskôr, VDI plugin funguje a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať plugin Webex App VDI na tenký klient Linuxu.

Spoločnosť VMware

Inštalácia alebo aktualizácia	Windows tenký klient	Linux a Mac tenký klienti
Nová inštalácia	Pred inštaláciou pluginu Webex App VDI na tenkom klientovi Windows nainštalujte VMware Horizon klienta. Vy a vaši používatelia vidieť varovanie v krokoch inštalácie pluginu VDI, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali makléra konektora.	Pred inštaláciou pluginu Webex App VDI na tenký klient Linux alebo Mac nainštalujte VMware Horizon klienta. Vy a vaši používatelia vidieť varovanie v krokoch inštalácie pluginu VDI, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali makléra konektora.
Aktualizovať	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie nemá vplyv na plugin Webex App VDI na tenkom klientovi systému Windows.	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, musíte preinštalovať plugin Webex App VDI na tenký klient Linux alebo Mac po inovácii prostredia Citrix.
Preinštalovať	Pre preinštalovanie VMware, Windows VDI plugin funguje a nie je ovplyvnený.	Pre preinštalovanie VMware musíte preinštalovať plugin Webex App na tenkom klientovi Linuxu alebo Mac.

Zakázať detekciu VDI po inštalácii

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať VDI klienta a aplikácia Webex je už nasadená, môžete po inštalácii vypnúť detekciu VDI. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizované riešenie.

1

V závislosti od toho, ako ste nasadili aplikáciu Webex vo vašom HVD, otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na jedného používateľa)

2

Premen. TSDetectionLib.dll Veľká Británia TSDetectionLib_b.dll uchovať súbor ako zálohu.

Čo robiť ďalej

Ak odinštalujete aplikáciu Webex neskôr, TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo manuálne odstrániť TSDetectionLib_b.dll po odinštalovaní aplikácie Webex.

Zapnutie alebo vypnutie pokročilých funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako sú napríklad funkcie s vysokým rozlíšením (HD) a zdieľanie obrazovky. Tým môžete ušetriť zdroje na serveri v dátovom centre. Môžete tiež rozhodnúť, či používatelia môžu zdieľať celú obrazovku alebo iba HVD okno. Ak sú vaši používatelia na systémoch, ktoré sú schopné pokročilejšie funkcie videa, môžete povoliť funkcie podľa potreby.

Skôr ako začnete

Môžete zmeniť kľúče databázy Registry pred alebo po nainštalovaní pluginu VDI.

Zmeny v databáze Windows Registry by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame vám, aby ste si pred použitím týchto krokov zálohovali svoj register.
Virtuálne pozadia sú štandardne vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v Konfigurovať virtuálne pozadie pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že tenké klientske zariadenia vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Enter
2	Prejsť na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0—Pokročilé funkcie videa sú vypnuté. (Štandardné) 1—Pokročilé funkcie videa sú povolené. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2Zdieľanie videa a obrazovky je vypnuté. Používatelia môžu robiť iba zvukové hovory. 3Video je vypnuté. Používatelia sú schopní uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4—Zdieľanie obrazovky alebo aplikácie je povolené len. Používatelia nemôžu uskutočňovať audio alebo video hovory a sú v režime iba odosielania správ. Tento kľúč databázy Registry funguje len vtedy, keď `enablevdi=1` počas inštalácie a VDI plugin nie je nainštalovaný. V režime zálohovania sa zvyšuje zaťaženie dátového centra, aby sa zabránilo preťaženiu, médiá sa nepoužívajú.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0—Vypne virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Štandardné) 1—Umožňuje virtuálne pozadie, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0—Vypne zdieľanie celej obrazovky, keď je Webex App v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD len na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od vydania Webexu 42.8 môžu tenkoví klienti Linuxu zdieľať okno HVD len počas hovoru "Call on Webex" alebo pri použití "Len zdieľanie správ". 1—Umožňuje zdieľanie celej obrazovky, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Štandardné)

Nastaviť upozornenie VDI modulu

V predvolenom nastavení sú používatelia informovaní, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez VDI pluginu. Upozornenie sa zdá, že im dáva vedieť nainštalovať VDI plugin tak, aby optimalizovaný režim VDI je povolený. Používatelia môžu pripomienku odmietnuť, ak chcú.

Tiež, ak verzia Webex App VDI plugin nie je kompatibilný s Webex App na HVD, vyskakovacie okno oznamuje používateľom aktualizovať Webex App VDI plugin. Upozornenie sa zobrazí týždenne, kým používatelia nepodniknú kroky. Používatelia môžu tiež odmietnuť toto oznámenie.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto oznámenia na úrovni celej organizácie.

Skôr ako začnete

Môžete zmeniť kľúče databázy Registry pred alebo po nainštalovaní pluginu VDI.

Zmeny v databáze Windows Registry by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame vám, aby ste si pred použitím týchto krokov zálohovali svoj register.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Enter

2

Prejsť na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu reg kľúča DWORD (32- bit) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1—Umožňuje notifikáciu VDI plugin pre používateľov. (Štandardné)
0—Vypne oznámenie VDI plugin pre užívateľov.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

V predvolenom nastavení Webex App na HVD kontroluje kompatibilitu verzií s Webex VDI plugin na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť viac ako 4 dvojmesačná verzia za aplikáciou Webex. Napríklad, ak je aplikácia Webex na HVD verzia 43.8 (August 2023), potom nasledujúce verzie pluginu sú kompatibilné:

43.8 (N) august 2023
43.6 (N-1) jún 2023
43.4 (N-2) Apríl 2023
43.2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) December 2022

Táto kompatibilita vám dáva až 6 mesiacov na upgrade tenkých klientskych modulov po upgrade vašich hostovaných virtuálnych desktopov.

Ak plugin Webex VDI nie je kompatibilný s Webex App na HVD, potom Webex App prepne do režimu pádu. Používatelia vidia vyskakovacie upozornenie na aktualizáciu pluginu. Upozornenie sa zobrazí týždenne, kým používatelia nepodniknú kroky.

Na kontrolu kompatibility verzií môžete použiť register na HVD:

Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov zálohovali svoj register.

V okne Spustiť systém Windows zadajte regedit a potom stlačte kláves Enter.
Prejsť na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvoriť DWORD (32- bit) kľúč databázy s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a dať jej jednu z týchto hodnôt:

0—Umožňuje kontrolu kompatibility verzií (predvolené).

1—Vypne kontrolu kompatibility verzie.

Zvončeky a výstražné nastavenia nefungujú pre všetky zariadenia

Na Linuxe VDI klientoch nie je zvonenie pre prichádzajúci hovor zazvonenie všetkých zariadení (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybraná v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Zvonenie hrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť v dôsledku mapovania zvukového zariadenia na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled na vašom HVD prostredí. Ak tenký klient Linuxu sleduje problém zvonenia, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zbierať dôležité informácie o riešení problémov.

Diagnostics in the Webex App — ***Diagnostika v aplikácii Webex***

Keď nastavíte Volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžu sa vyskytnúť problémy súvisiace s pripojením alebo požadované nastavenia (napríklad hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a čo chýba. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a znižovaní prípadov podpory, či už sa sťahujete do aplikácie Volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavovaní nových používateľov.

Keď sa vyskytnú problémy, môžu pristupovať k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje, aby sa s vami mohli podeliť alebo podporiť.

Unified CM Settings—Kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Jednotná verzia CM
- Doména služieb UC
- VEĽKÁ BRITÁNIA
- Služby UC, ako je hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií—Kvalita pre video, audio a zdieľanie v oboch smeroch
Zariadenia—Informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Skratky pre zobrazenie diagnostického okna nájdete v Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho stolného počítača.

Keď je funkcia BCR povolená na virtuálnej ploche, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača zdieľaním vzdialenej obrazovky, zdieľaním aplikácií alebo zdieľaním časti obrazovky.

Používatelia Webex môžu používať zdieľanie lokálnej obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcionality, zmien existujúceho obsahu a všetkých závažných chýb, ktoré boli opravené v sprievodcovi nasadením aplikácie Webex pre infraštruktúru virtuálnych desktopov (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch pluginov na tenkých klientoch. Berúc na vedomie výnimku pre tenkých klientov so systémom Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Odkaz na stiahnutie bol zmenený tak, aby smeroval na kartu Stiahnutia v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plne funkčné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a zmienka o 32-bitovom inštalátore aplikácie Webex. Inštalácia aplikácie Webex na virtuálnu plochu Azure: Zaznamenala sa žiadna podpora pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už nie je potrebná). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu vo Windowse. Vyžaduje sa iba jeden inštalatér. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu v systéme MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné pluginy sú potrebné iba pre tenkých klientov so systémom Linux. Opravené odkazy na stiahnutie balíkov a článkov o Meetings VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať plugin. Aktualizované pre kompatibilitu s novou verziou N-4.
18. mája 2023	Vyjasnená poznámka o službe Azure Virtual Desktop v článku Požiadavky na plne funkčné stretnutia. AVD nepodporuje plne funkčné schôdze.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzií VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizované verzie podporovanej infraštruktúry a operačných systémov pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta.
15. marca 2023	Vyjasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá. Odstránené riešenie založené na registri z Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI`.
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta. Všimli sme si, že niektoré verzie Unicon eLux sú v systéme tenkých klientov Linuxu„ na konci svojej životnosti“. Pridaná podpora (od verzie 42.10) pre plugin Webex App VDI na Macu s Apple Silicon (rad M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých `AppData/Roaming` priečinkov medzi reláciami VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu a zachovať si tak svoje preferencie Webexu v dočasných prostrediach VDI.
11. januára 2023	Pridané najnovšie testované verzie infraštruktúry a operačných systémov tenkých klientov a podporovaný hardvér v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkých klientov. Zahŕňa čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible`, pretože tento parameter by sa mal používať iba pri inštalácii priloženého balíka MSI (desktopová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre verziu 42.8 aplikácie Webex VDI: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu. Aktualizovaný popis kľúča registra `VDIScreenShareEnabled` o zahrnutie správania zdieľania tenkých klientov Linuxu pre Webex 42.8 a novšie verzie (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadka: `INSTALLWV2=1` do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows k aprílu 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webexu pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný operačný systém Stratodesk NoTouch.
9. februára 2022	Pridané informácie o automatickej aktualizácii do sekcie Správa aktualizácií (platí pre Webex App 42.2 a novšie verzie). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Vytvorená stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. V kapitole Príprava prostredia pre Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka k časti ] Konfigurácia brány firewall : „Hoci VDI vyžaduje vlastnú sadu sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby boli všetky porty, adresy URL a mediálne podsiete požadované sieťou Webex dodržané v súlade s požiadavkami siete.“ Pozrite si sieťové požiadavky pre služby Webex. Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex.
15. decembra 2021	V požiadavkách bolo objasnené, že plne funkčné stretnutia nefungujú s virtuálnou pracovnou plochou Azure (AVD). Verzia aplikácie Vzdialená pracovná plocha (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store tiež nie je podporovaná rozhraním Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jednom inštalátore pre plugin VDI. Inštalačný súbor doplnku Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný doplnok klienta Meetings VDI sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný doplnok klienta Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace. Kombinovaný inštalátor sa aktualizuje každé dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre verziu 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) HVD prostredie – Windows 365 Pridaná poznámka k tabuľke sprostredkovateľa konektorov: Od verzie 2109 produktu Citrix Virtual Apps and Desktops 7 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. Pridaná poznámka k tabuľke tenkých klientov macOS: V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Pridaná nová sekcia riešenia problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach vybratých na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Príprava prostredia a Nasadenie Webexu pre VDI boli pridané časti pre doplnok MacOS VDI. V častiach Nasadenie Webexu pre VDI a Správa a riešenie problémov s Webexom pre VDIboli pridané informácie o automatických aktualizáciách pre verziu aplikácie nainštalovanú v HVD. Pridané nové platformy pre verziu 41.10: XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR až po Cu8) Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov s Linuxom: HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách pre tenkých klientov bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené je, že sú rovnaké ako požiadavky pre samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou prepínača inštalácie `AUTOUPGRADE=1`.
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v prihlasovacom procese aplikácie Webex VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu bez rozdeleného DNS alebo externú IP adresu s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre verziu 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a logami Webex cloud. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka postupu úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj doplnky Meetings VDI. Pridané informácie o aspektoch statického smerovania pre nasadenia duálnych sieťových kariet.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6) vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI. Do sekcie Požiadavky na Unified CM v Príprava prostrediaboli pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania v aplikácii Webex (Unified CM). Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: Tenkí klienti 10ZiG Zero Client (tenkí klienti so systémom Linux). Taktiež bolo pridané vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti týkajúce sa podpory od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšia je minimálna podporovaná verzia na fungovanie s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov pre systém Linux bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	V sekcii požiadaviek HVD boli pridané nastavenia politiky zoznamu povolených pre prostredia Citrix. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti pre IGEL OS a ThinOS v časti s požiadavkami pre tenkých klientov Linux. Do sekcie o aktualizácii Citrixu bol pridaný vynechaný obsah: Pre verzie 1912 LTSR alebo 2003 a novšie nie je potrebné preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre aprílové vydanie (41.4) vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo sa zistí nezhoda verzií Nastavenie databázy Registry na vynútené spustenie v optimalizovanom režime VDI Podpora služby BroadWorks Calling Do poznámok k vydaniu sú pridané novo podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre Webex verzie 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre aplikáciu Webex verzie 41.4 a novšej. V kapitole Príprava prostredia boli pridané ďalšie podrobnosti o nasadeniach MRA. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre volania a stretnutia v kapitole Príprava prostredia boli pridané podporované možnosti volaní a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií. Argumenty HVD VDI boli aktualizované tak, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nedetekcie prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča databázy Registry VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabledspolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS pre jednu reláciu pre aplikácie hostované na virtuálnych počítačoch Pridaná podpora pre Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie pre Expressway NAT s uvedením, že aktualizácia na X12.7 alebo novšiu verziu problém vyrieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o tom, že HVD musí byť schopný odosielať požiadavky na diaľnicu Expressway-E.
11. decembra 2020	Zmenené odkazy na „Webex Teams“ na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej plochy systému Windows a Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolené vypnutie HD videa pre nasadenia VDI Zrkadlové zobrazenie vlastného videa pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona klienta VDI na systémovej lište (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkých klientov so systémom Windows Podpora aplikácií zdieľaných relácií VMware pre tenkých klientov so systémom Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Virtuálny počítač s Windowsom (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta so systémom Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta v operačnom systéme IGEL. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy s virtuálnou pracovnou plochou systému Windows, funkciou MRA a kvalitou videa v záložnom režime.
16. júla 2020	Pridané Základné ovládanie hovorov pre náhlavné súpravy Cisco cez USB v tenkom klientovi so systémom Windows k podporovaným funkciám volania v aplikácii Webex Teams (Unified CM). Opravená chyba s podporovanými verziami systému Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do verzie 1912 LTSR CU1. Odstránené nesprávne informácie o použití parametrov počas inštalácie.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne vydanie.

Prehľad

Prehľad aplikácie Webex pre VDI

Bez optimalizácie funguje systém správ aplikácie Webex v prostredí infraštruktúry virtuálnych desktopov (VDI) tak, ako je. Kompletné prostredie aplikácie Webex však zahŕňa aj volania a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie videa a zvuku.

Kvôli obmedzeniu známemu ako efekt vlásenkynie sú volania, stretnutia a sprievodné video funkcie podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára úzke hrdlo v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného používateľa do dátového centra späť k ďalšiemu používateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej dráhy médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s efektom vlásenky rozširuje doplnok Webex App VDI zážitok zo spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie posielania správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií optimalizuje doplnok VDI pracovné postupy streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér tenkých klientov na spracovanie médií. Táto mediálna cesta neprechádza cez hosťované virtuálne plochy (HVD). Výsledkom je stabilný a plne funkčný zážitok z volania a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované pluginy VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne ide o ľahký systém, ako napríklad upravený notebook alebo stolný počítač).

Schéma architektúry aplikácie Webex nainštalovanej na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD zo vzdialeného prostredia virtuálnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webexmôžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie aplikácie Webex pre odosielanie správ, stretnutia a volania. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli používať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnej ploche stále spracováva ľahké dáta, ako je signalizácia hovorov a načítanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu.

Prehľad prostredia VDI

Komponenty VDI

Používanie aplikácie Webex v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia— Správca zdrojov a pripojenia (Citrix, VMware), ktorý pripája poskytovateľa virtualizácie k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD)– Virtuálny počítač (VM), ktorý spúšťa aplikáciu Webex na diaľku.
Tenký klient– Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo prepracovaný stolný počítač alebo notebook), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie k virtuálnej ploche. Broker pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, aby malo prístup k prostrediu HVD.
Plugin– Softvér nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presunutie spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto zdrojov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z karty Na stiahnutie v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na vysokorýchlostnom virtuálnom disku (HVD). Podporované verzie inštalačného programu HVD sú k dispozícii na karte Stiahnutia v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim– V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Neperzistentný režim– V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (používateľské údaje, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas používateľskej relácie.

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete ho rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať roamingovú databázu, aby sa poverenia a preferencie používateľov zachovali v rámci relácií VDI.

Architektúra

Schémy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované mediálne toky, ktoré sú súčasťou typického nasadenia Webex App VDI s existujúcim podporovaným nasadením služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie odľahčuje hardvér na strane používateľa tým, že vo virtuálnom dátovom centre spúšťa aplikácie, operačný systém a používateľské údaje. Vďaka tomuto frameworku môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať na diaľku z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho počítača (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a virtuálneho kanálového pripojenia (prostredníctvom zariadenia Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k vysokovýkonným virtuálnym zariadeniam (HVD). Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení simuluje koncový bod tenkého klienta interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako sú monitor, klávesnica, myš, zariadenia USB atď., akoby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP pre signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Samostatné mediálne streamy pre stretnutia (aplikácia Webex) a hovory (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sa vytvárajú prostredníctvom protokolu SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi pluginmi VDI pre tenkých klientov. Nové zostavy pluginov VDI pre tenkých klientov sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a pozrite si poznámky k vydaniu, kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovalo s Webex App VDI, HVD musí byť schopný odosielať požiadavky do Expressway-E, ktorá je zvyčajne konfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex Calling

Webex VDI s Webexom pre BroadWorks

Webex App VDI so schôdzami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a videohovory, keď VDI nedokáže nadviazať virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Celá sada funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia kvôli problémom so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch hlavných komponentov: aplikácia Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI sa inštaluje na tenkého klienta, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho brokera-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo klienta VMWare Horizon), softvér dodávateľa inicializuje virtuálny kanál. Doplnok a agent aplikácie Webex používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavujú počas normálneho používania aplikácie Webex pri nasadení s volaním Unified CM cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram znázorňuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v lokálnej sieti LAN.

Na spustenie relácie musia používatelia najskôr spustiť svojho virtuálneho klienta-brokera (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripojiť sa k brokerovi pripojenia a potom vybrať HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa nastaví virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a virtuálnym počítačom (HVD) hostovaným na hypervízore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex zistí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefonickú službu používa Unified CM. Ak je povolená funkcia Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a začne s interným vyhľadávaním služieb. (Vyhľadávanie interných služieb zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, overovanie Unified CM, vyhľadávanie domovského klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient aplikácie Webex a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace streamy, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient aplikácie Webex odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Doplnok Webex App VDI následne vykoná vyhľadávanie služieb. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že sa odvoláva na informácie o doméne hlasovej služby, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši záznam SRV DNS na okraji _collab, pretože počítač s doplnom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení vyhľadávania služieb odošle doplnok Webex App VDI klientovi Webex App FQDN Expressway-E.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte vykoná aplikácia Webex (HVD) vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. V prípade nasadenia jednej sieťovej karty tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu s rozdeleným DNS alebo externú IP adresu bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a overovanie SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v nasadení s dvoma sieťovými kartami, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po načítaní podrobností o zariadení Edge nadviaže aplikácia Webex (HVD) pripojenia HTTPS k IP adrese Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex (HVD) overuje a načítava podrobnosti o konfigurácii, ako napríklad konfiguráciu zariadenia softwarového telefónu, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania adresára.
Doplnok Webex VDI rozpoznáva externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré boli načítané v predchádzajúcom kroku, aplikácia Webex spustí registráciu zariadenia CSF (plocha systému Windows) prostredníctvom externého rozhrania Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.

Hosťovaná virtuálna pracovná plocha

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém pre jednu reláciu – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Počítač s cloudom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022 Microsoft Windows Server 2025
Viacrelačná cloudová virtualizačná služba	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu pre Windows 7 Enterprise, Windows 10 Enterprise a Windows 11 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovaný virtuálny desktop	Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2511 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2507 LTSR CU1 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2402 LTSR CU3 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2203 LTSR CU7 Podporované sú nasledujúce: Publikovaný desktop pre viacero relácií v operačnom systéme Jednorelačný operačný systém pre desktop VDI Relácie vzdialeného počítača Citrix Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov, musíte do zoznamu povolených pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od verzie Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Omnissa (predtým VMware) Horizon Agent: 8 2006 (8,0) až 8 2512 (8,17) Podporované sú nasledujúce: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná pracovná plocha Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho sťahovania . Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojení je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Tenkí klienti so systémom Windows

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor CPU Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2 GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
Grafický procesor kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta založený na systéme Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch so systémom Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od procesora:

Až 720p so štvorjadrovým procesorom AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým procesorom AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný procesor

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

Grafická karta kompatibilná s DirectX 11

USB 2.0 pre USB kameru a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 Internet vecí

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Klient VMware Horizon View verzie 5.x
Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novšie verzie
Klient Omnissa Horizon (predtým VMware Horizon) je podporovaný od verzie 45.2 aplikácie Webex a doplnkov VDI.
Aplikácia Windows App pre AVD je podporovaná od verzie 45.4 aplikácie Webex a doplnkov VDI.

Tenkí klienti s Linuxom

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém tenkého klienta	Ubuntu (64-bitová verzia) 16.04 18.04 20.04 22.04 24.04
	Unicon eLux (64-bitový) 6.5.2000 (Koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (doplnok Webex VDI 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (doplnok Webex VDI 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší) RP7 2409 LTSR (doplnok Webex VDI 44.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (Koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitový) SP 13.5 a novší pre plugin aplikácie Webex verzie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydania doplnkov aplikácie Webex, ktoré sú staršie ako 41.1
	IGEL OS 11.04.100 a novšie 12 (doplnok Webex VDI 43.10 a novší) Plugin Webex VDI je súčasťou operačného systému IGEL. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti IGEL. Viac informácií nájdete v dokumentácii k IGEL OS pre vašu podporovanú verziu; časť Verzie komponentov v poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru.
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru.
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.
	Operačný systém Stratodesk NoTouch Operačný systém Stratodesk NoTouch podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Kvôli tejto integrácii s tretími stranami musíte kontaktovať spoločnosť Stratodesk so žiadosťou o technickú podporu. Viac informácií nájdete v dokumentácii k Stratodesk NoTouch OS pre vašu podporovanú verziu.
Ubuntu/Thinpro Hardvér tenkých klientov	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: Procesor: Akýkoľvek 64-bitový procesor x86. Pamäť: 2 GB pamäte, z toho aspoň 1 GB voľného miesta pre operačný systém. Skladovanie: 2 GB alebo viac interného úložiska na inštaláciu. Grafika: Intel, ATI/AMD, alebo Nvidia. Ak grafická karta nie je rozpoznaná, je možné použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Sieťovanie: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky s rozhraním 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce systémové vlastnosti umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. Procesor: x86, 1 GHz (2 CPU), 64-bitová podpora RAM: 2 GB Pevný disk: 2 GB Grafický procesor: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040—eLux 6,5 Dell 5060—eLux 6,5 Dell 5070—eLux 6,5 Dell Z50Q—eLux 6,5 HP T430—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 Na základe hardvérových požiadaviek tenké klienty HP modely t640, t540 a t630 vôbec nepodporujú virtuálne pozadia. Viac informácií nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Klient VMware Horizon View verzie 5.x Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre plugin Webex VDI verzie 41.4 a novšej. Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.

tenkých klientov macOS

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta založený na systéme MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách systému macOS:

Sequoia (15.x) pre plugin VDI verzie 44.10 a novšie
Sonoma (14.x) pre plugin VDI verzia 43.10 a novšia
Ventura (13.x) pre plugin VDI verzie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre plugin VDI verzie 41.12 a novšie
Veľký Sur (11.x)
Katalína (10,15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 podporuje doplnok Webex App VDI aplikácie Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (rad M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

V systéme macOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12.

Doplnok pre macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
Klient VMware Horizon View verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo aktualizácii klienta VMware Horizon odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretích strán pomocou sady Session Enhancement SDK.
Amazon WorkSpaces 5.17 a novšie verzie

Požiadavky na aplikáciu a plugin Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalovanej na HVD) a doplnku Webex App (nainštalovaného na tenkom klientskom počítači používateľa) z karty Stiahnutia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Hoci podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame vám používať najnovšie verzie inštalačných zostavení vždy, keď je to možné.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú administrátorskú kontrolu nad svojím počítačom a doplnok nevyžaduje administrátorské oprávnenia. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu s Office podľa pokynov v časti Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na headset

Pre Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako pre samostatnú aplikáciu Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Viac informácií nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy.

Podporované pracovné postupy pre médiá v reálnom čase pre hovory a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce pracovné postupy pre médiá v reálnom čase:

Hovory cez Webex (vstavané v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú volaciu službu a Webex Meetings, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie uvedených v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, na ktorú odkazuje daná sekcia.

Zjednotené požiadavky na správu komunity

Ak chcete používať Unified CM ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením, ktorý vás prevedie požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presunúť hovor na schôdzu

Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie volania Unified CM.

Okrem toho sa uistite, že je nainštalovaná nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presunutie na schôdze: Požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii k Expressway MRA a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Ďalšie pokyny k podpore VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Musíte používať minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia s dvoma sieťovými kartami. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP adresu Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať službu Webex Calling ako službu volania pre používateľov aplikácie Webex VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, ktoré vám pomôžu prejsť si požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPv6 vo vašom prostredí HVD, aby ste predišli problémom s kompatibilitou so službou Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a administrátori)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje so službou Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval správu balíkovej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete svojim zákazníkom budovať značku, predávať a propagovať služby Webex Calling. Môžete nastaviť a predlžovať skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a zriaďovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie partnerské zdroje nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje sa partnerské poverenia).

Ako správca zákazníka so skúšobnou alebo platenou verziou predplatného služby Webex Calling si môžete nastaviť svoju organizáciu v ovládacom centre pridaním lokalít, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (zariadení v miestnostiach, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v centre ovládania sa uistite, že vaše prostredie podporuje službu Webex Calling podľa predpokladov a referenčných materiálov o portoch. Ak chcete vo svojej organizácii spustiť a používať službu Webex Calling, môžete sa pozrieť na nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a administrátorov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v informačnom liste plánu Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Požiadavky Webexu pre BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex pre BroadWorks. Webex pre BroadWorks je ponuka, ktorá integruje BroadWorks Calling do Webexu. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex) na využívanie funkcií poskytovaných oboma platformami.

Všeobecné informácie o platforme Webex for BroadWorks nájdete v sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plne funkčné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plne funkčné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hostovanú virtuálnu plochu (HVD).
Pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne funkčným schôdzam Webex, musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI.

Pozrite si požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Predpoklady

Pre prechodový pár musíte mať spustenú minimálne rýchlosť Expressway X12.7, aby MRA fungovalo s Webex VDI. Staršie verzie je potrebné aktualizovať na X12.7 alebo novšiu, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečiť prepojenie medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (nasadenie duálnej sieťovej karty) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnej sieťovej karte

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s duálnym sieťovým adaptérom Expressway-E majte na pamäti tieto aspekty návrhu.

Statická trasa— Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne ide o predvolenú bránu podsiete IP externého rozhrania. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú trasu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak statická trasa do podsiete HVD neexistuje.
Prechod NAT— Prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP adresu, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E, musí byť zavedený preklad NAT.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

V prípade nasadení s dvoma sieťovými kartamimôžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na IP adresu interného rozhrania. Pri rozdelenom DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je k dispozícii na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelený DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, je potrebné zmeniť zdrojovú IP adresu prevádzky SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E pred dosiahnutím Expressway. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré sa nachádza medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NATmusíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na verejnú IP adresu. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoľovať prevádzku z aplikácie Webex v HVD do externého FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako NAT reflexia a nemusí byť podporovaný všetkými typmi firewallov.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV  _cisco-uds._tcp., aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejný DNS

Záznamy SRV

Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV_collab-edge._tls., aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť pre MRA.

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete aplikáciu Webex nakonfigurovať tak, aby fungovala s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa ku geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte VDIGeoDnsEnabled na 1.

(Ak chcete vypnúť kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto vysokorýchlostnom virtuálnom zariadení, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené nastavenie).
Uložte register.

Konfigurácia firewallu

Interný aj externý firewall musia povoľovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD do Expressway-E:

SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443

Externý firewall musí tiež povoľovať nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa do Expressway:

Médiá – UDP 36002 – 59999

Záložný režim

Keď lokálne zariadenie používateľa pristupuje na internet bez MRA, aplikácia Webex sa zvyčajne predvolene prepne do záložného režimu VDI. Používatelia si však môžu zachovať optimalizovaný režim VDI pridaním kľúča databázy Registry „VDIFallbackNoMRA“ do HVD.

Vo Windows Hľadať alebo Spustiťotvorte editor databázy Registry zadaním regedit a stlačením Enter
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Iskra Native\.
Vytvorte nový kľúč databázy Registry s hodnotou DWORD (32-bitový) s názvom VDIFallbackNoMRA.
Hodnoty kľúčov registra
- 1 – Ak nie je nakonfigurované MRA, aplikácia Webex sa po prihlásení prepne do záložného režimu. Používatelia môžu stále uskutočňovať a prijímať hovory a pripájať sa k stretnutiam, ale v neoptimalizovanom režime. (Predvolené)
- 0 – Bez konfigurácie MRA hovory v rámci MRA zlyhávajú, ale Webex VDI zostáva v optimalizovanom režime. Stretnutia sú optimalizované, ale používatelia nemôžu volať ani prijímať hovory z dôvodu nedostupnej telefónnej služby.

Nasadenie VDI aplikácie Webex

Postup úlohy nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú procesom nasadenia aplikácie Webex vo vašom prostredí VDI. Tieto kroky zahŕňajú postup, ktorý je potrebné vykonať v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a postup, ktorý musia používatelia vykonať na svojich tenkých klientoch.

Predtým, ako začnete

Pripravte si prostredie pre aplikáciu Webex pre VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) podľa pokynov v kapitole Príprava prostredia.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovaných virtuálnych desktopov:

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex
Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť k aplikácii Webex pristupovať vzdialene z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hosťovaných virtuálnych počítačov (HVD).

2

Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na tenkých klientoch pre nasledujúce platformy:

Windows— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch Windows
Linux— Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux
macOS— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex.

Doplnky pre tenkých klientov pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch so systémom Linux musíte tiež nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Pre plne funkčné stretnutia v aplikácii Webex musíte na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalovať dva samostatné doplnky VDI.

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť mať prístup k aplikácii Webex na diaľku z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hostovaných virtuálnych počítačov (HVD).

Predtým, ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady uvedené v časti Príprava prostredia pre aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, pred nasadením VDI musíte nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba inštaláciou aplikácie Webex v existujúcom prostredí HVD. Pozrite si dokumentáciu k spoločnosti Citrix alebo Vmware, kde nájdete osvedčené postupy nasadenia HVD.

1	Prihláste sa do systému Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s oprávneniami na správu domény.
2	Pripojte HVD k firemnej doméne.
3	Nastavte prístup k vysokovýkonným virtuálnym diskom (HVD) pre Citrix alebo VMware.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú stránku na stiahnutie, ktorá obsahuje aplikáciu Webex pre vašu konkrétnu stránku, prejdite na túto stránku a stiahnite si verziu pre vašu organizáciu. V opačnom prípade, pre generickú verziu prejdite na poznámky k vydaniu Webex App VDI > Na stiahnutie a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalátor pre 64-bitový Windows Inštalátor pre 64-bitový systém Windows iba v angličtine
5	Pomocou administrátorských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou tohto príkazu a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „username“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatickej detekcie VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická aktualizácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú aktualizáciu, odporúčame vám presunúť vašu organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Viac informácií nájdete v časti Správa aktualizácií v tejto príručke. Automatická aktualizácia je zakázaná: Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Naklonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o osvedčených postupoch klonovania obrazov HVD systému Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a o tom, ako ich uchovať, nájdete v časti Používateľské preferencie.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje administrátorské oprávnenia na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do c:\program súbory. Toto je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované podľa HVD. Inštalácia na používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex v sťahovaní aktualizácií v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, na ktoré odkazujú poznámky k vydaniu Webex App VDI. Argument neovplyvňuje prostredie bez VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak používate túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Riadi optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynucuje optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky umožňuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátor balíka. Pri inštalácii dodávaných komponentov pre aplikáciu Webex môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k schôdzkam, ak je táto verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Počas inštalácie aplikácie Webex nainštalujte vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2`. Pre správne fungovanie Webexu je potrebný WebView2. Viac informácií o požiadavkách aplikácie Webex a WebView2 nájdete v časti Požiadavka aplikácie Webex \| WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je tento argument zadaný, roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) sa uloží do roamingového adresára používateľa. (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Viac informácií nájdete v časti Nastavenia používateľa.	✓

Porovnanie inštalácií

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme s možnosťou prechodu na nevirtuálnu inštaláciu aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje upozornenie, že kvalita videa môže byť ovplyvnená. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácií a ich vplyvu na optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikácii Webex.

Argument HVD VDI	Doplnok pre tenkých klientov	Používateľ so zapnutou službou hovoru	Hovory v aplikácii Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument automaticky nedetekuje prostredie VDI.}

_{** Tento argument automaticky detekuje prostredie VDI.}

Používateľské nastavenia

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali v rámci relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windowsu v službe Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudovo spravované riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plne funkčné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Predtým, ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné služby Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do služby Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľský fond je kolekcia virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure signalizuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Na otestovanie, či má používateľ prístup k hostiteľskej skupine, použite klienta systému Windows. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o začatí práce s AVD.

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex v centrálnom prostredí HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkých klientov.

Stiahnite si doplnky pre tenkých klientov z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak nemôžete nainštalovať doplnok VDI pre svojich používateľov, preveďte ich týmito krokmi na ich tenkých klientskych zariadeniach.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejsť na Poznámky k vydaniu aplikácie Webex VDI > Na stiahnutiea stiahnite si inštalátor doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite stiahnutý súbor `msi`.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva pluginy pre plne funkčné schôdze, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia pluginu Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Linux nájdete v časti tenkí klienti pre Linux.

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zipz poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Balík Webex App for VDI .deb môžete nainštalovať z pamäťového kľúča USB alebo môžete použiť nástroj HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k aplikácii HP Device Manager, ktorú poskytuje spoločnosť HP.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k nástroju HP Device Manager, ktorú je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalátor Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip] z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa Centrum softvéru Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácií Webex.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte aj Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obraz, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii k Eliasu dostupnej na webovej stránke Unicon.
IGEL OS
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, a to vytvorením USB kľúča s operačným systémom a spustením systému z tohto kľúča na zariadení.
  
  Stiahnite si operačný systém IGEL z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite balík Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v časti Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams.
5. V časti Register > vmware > zobraziť, skontrolovať Cisco Teams.
6. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
7. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti „Podporované balíky“ v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru.
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie sa v aplikácii Webex v časti Kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalátor systému MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkí klienti macOS.

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre tenké klientske systémy macOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg`.
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4	Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, musia prijať nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k kamere	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlas počas hovoru.
Nahrávanie obrazovky	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov zo stránky na stiahnutie. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov

Pre plne funkčné stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch so systémom Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený balík (App + Doplnok (Schôdzky).
Na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po nainštalovaní samostatného doplnku App VDI.

Predtým, ako začnete

V prostredí HVD nainštalujte iba aplikáciu Webex. Nie sú potrebné žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Nainštalujte si pribalený plugin pre Windows:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Tento inštalátor doplnkov, ktorý je súčasťou balenia, sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite stiahnutý súbor msi.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre aplikáciu Webex aj pre Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete neskôr pridať doplnok Meetings VDI.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje, ktoré verzie doplnkov sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený plugin pre macOS:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnku sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite súbor pkg.
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4. Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.
Pre tenkých klientov s Linuxom: Nainštalujte si samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Stiahnutia.
3. Nainštalujte si doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch so systémom Linux. Pozrite si príručku správcu pre softvér Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre jednotlivé vydania nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba poskytnuté verzie doplnkov Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a Webex App pre tenkých klientov, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú optimalizované riešenie VDI, alebo sú v záložnom režime, HD video je vypnuté a aplikácia Webex zobrazí upozornenie, že sa môže vyskytnúť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo záložnom režime. Ich fotoaparát alebo slúchadlá s mikrofónom nemusia fungovať a môžu mať problémy so slabou kvalitou médií.
V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Volanie zjednoteného CM

Len pre volania v priestoroch spoločnosti Expressways: Ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je NAT, Expressway považuje SIP a mediálnu signalizáciu za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a diaľnicami. Týmto spôsobom, keď HVD odošle SIP INVITE do Expressway-E, najprv pôjde do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať dáta do tenkého klienta.
V prípade záložného režimu kľúč databázy Registry pre výber režimu nemôže ovládať médiá pre automaticky odpovedané volanie Unified CM.
Volanie cez Unified CM podporuje iba zdieľanie obrazovky.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v záložnom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V systéme Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
Musíte si nainštalovať Citrix Receiver/Workspace pred inštaláciou klienta Webex App VDI, vrátane aktualizácie Receiver/Workspace prostredie. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Ak v systéme Windows používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte ju odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux je potrebné po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI funguje s týmto prostredím.

Virtuálna plocha Azure (predtým Virtuálna plocha systému Windows)

V službe Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne volania Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na ploche WVD (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na platforme MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje možnosť „Prispôsobiť reláciu oknu“ v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.

Pre režim kompatibility: Ak majú používatelia predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video v hovore sa nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme pre Windows ukončili podporu 32-bitového pluginu.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalátor a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak sa v vdpService.dll nachádza C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak je vdpService.dll pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
V systéme VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
V desktopovej platforme VMware Cloud pre lokálne volanie Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na cloudovej ploche VMware (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na princípe MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie desktopových serverov VMware Cloud musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.
Po zaškrtnutí políčka Pripojiť zariadenie USB v klientovi VMware Horizon nedokáže Webex v HVD tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povolte rozšírenia pre WSP pomocou GPO.
Ak sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka v Kontrole stavu aplikácie Webex zobrazila hlásenia „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa prihlásiť. out/sign najprv na hostovanej ploche systému Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nerozpozná ako funkčná v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme spoluprácu jedného klienta Webex App VDI s jednou inštanciou aplikácie Webex. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia do režimu bez VDI.
Webex App VDI v prostredí HVD najskôr detekuje Citrix a potom VMware. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Správa aplikácie Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza nová verzia aplikácie Webex každé dva mesiace. Najnovšie a podporované verzie nájdete v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex App VDI > Stiahnutia.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zabezpečí, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna aktualizácia, keď bude k dispozícii nová verzia.

Na povolenie automatickej aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche máte dve možnosti:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení v tejto knihe).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neodosielajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na aktualizáciu, keď bude k dispozícii verzia virtuálneho desktopu aplikácie Webex (vydáva sa každé dva mesiace).
Aktualizačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v prostredí používateľa trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej plochy vráti k predchádzajúcej verzii.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a možnosti nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v Poznámky k vydaniu.
Automatická aktualizácia aplikácie Webex sa používa pre Slow Channel od verzie 44.10.

Aktualizácie tenkých klientov

Doplnok Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre plugin VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej aktualizácii pluginu, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby sa zachovala kompatibilita verzií s aplikáciou.

Automatická aktualizácia doplnkov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex 42.2 a novšou verziou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch so systémom Windows a MacOS. Plugin sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch so systémom Linux.
Používatelia sú vyzvaní na aktualizáciu doplnku po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche.
Odporúčame vám, aby ste si doplnok a aplikáciu Webex pre virtuálnu plochu ponechali na najnovšej verzii. Ak ich nemôžete aktualizovať spoločne, existuje určitá spätná kompatibilita. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v poznámkach k vydaniu.
Automatická aktualizácia pluginov sa používa aj pre Slow Channel.

Aktualizácie Citrix alebo VMware

Tieto informácie majte na pamäti pri správe aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenkí klienti pre Windows a Mac	Tenkí klienti s Linuxom
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac.	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.
Preinštalujte	V prípade Citrix Workspace s verziou staršiou ako 1912 LTSR alebo 2002 je potrebné preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní verzie 1912 LTSR alebo 2002 a novšej funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.

VMware

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenký klient vo Windowse	Tenkí klienti pre Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri preinštalovaní VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Pre preinštalovanie VMware musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.

Po inštalácii zakážte detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, môžete po inštalácii vypnúť detekciu VDI. Po tejto konfigurácii beží aplikácia Webex na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili aplikáciu Webex vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná pre každého používateľa)

2

Premenujte TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll, aby sa súbor zachoval ako záloha.

Čo robiť ďalej

Ak neskôr odinštalujete aplikáciu Webex, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo po odinštalovaní aplikácie Webex manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať konkrétne funkcie aplikácie Webex, ako napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Týmto spôsobom môžete ušetriť zdroje na serveri v dátovom centre. Môžete tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré podporujú pokročilejšie funkcie videa, môžete tieto funkcie podľa potreby povoliť.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkých klientov vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter
2	Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty nasledujúcich kľúčov databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Pokročilé funkcie videa sú vypnuté. (Predvolené) 1 – Pokročilé funkcie videa sú povolené. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako v aplikácii Webex pre Windows (zvuk, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Zdieľanie videa a obrazovky je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4 – Zdieľanie iba obrazovky alebo aplikácie je povolené. Používatelia nemôžu uskutočňovať audio ani videohovory a sú v režime iba správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď je počas inštalácie nastavený `enablevdi=1` symbol a doplnok VDI nie je nainštalovaný. V záložnom režime sa zvyšuje zaťaženie dátového centra, takže aby sa predišlo preťaženiu, médiá sa nepoužívajú.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – Zakáže virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené) 1 – Povolí virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – Zakáže zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch so systémom Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od verzie Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – Umožňuje zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené)

Konfigurácia upozornení na plugin VDI

Používatelia sú predvolene upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez doplnku VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré ich upozorní na inštaláciu doplnku VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomienku zrušiť, ak chcú.

Ak verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex na HVD, zobrazí sa kontextové okno s upozornením pre používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež zrušiť.

Ako správca môžete tieto upozornenia povoliť alebo zakázať na úrovni celej organizácie.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.

1

Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter

2

Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitová) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1– Povolí upozornenie pluginu VDI pre používateľov. (Predvolené)
0—Zakáže upozornenie pluginu VDI pre používateľov.

Zakázať kontrolu kompatibility verzií VDI

Aplikácia Webex na zariadení HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzií s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť staršia ako 4 dvojmesačné vydania za aplikáciou Webex. Napríklad, ak je verzia aplikácie Webex na HVD 43.8 (august 2023), potom sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (S) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43.2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na aktualizáciu doplnkov pre tenkých klientov po aktualizácii hostovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na zariadení HVD, aplikácia Webex prejde do záložného režimu. Používatelia uvidia kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu.

Na riadenie kontroly kompatibility verzií môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov odporúčame zálohovať si register.

V okne Spustiť systému Windows zadajte regedit a potom stlačte kláves Enter.
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč registra DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0—Povolí kontrolu kompatibility verzií (predvolené).

1—Zakáže kontrolu kompatibility verzií.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach

Na klientoch Linux VDI sa vyzváňací tón pre prichádzajúci hovor neozýva na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť kvôli mapovaniu zvukových zariadení v systéme Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled vo vašom prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta so systémom Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (pre počítače a VDI) pomáha vám a vašim používateľom riešiť problémy s pripojením, kontrolovať kvalitu médií a zhromažďovať dôležité informácie o riešení problémov.

Pri nastavovaní volania v aplikácii Webex (Unified CM) sa môžu vyskytnúť problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako napríklad hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a znižovaní počtu prípadov podpory, či už migrujete na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

Keď sa vyskytnú problémy s používateľskou skúsenosťou, môžu získať prístup k diagnostickému zobrazeniu a exportovať údaje, aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM— Dôležité nastavenia (pre migráciu Jabberu, ako aj pre nastavenie nových používateľov) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- Doména služby UC
- Prihlásenie SSO
- Služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií— Kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadeniach, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopového počítača.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, zdieľania aplikácie ani zdieľania časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu na zdieľanie svojho prehliadača použiť lokálne zdieľanie obrazovky.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch doplnkov na tenkých klientov. Upozorňujeme na výnimku pre tenkých klientov Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Zmenený odkaz na sťahovanie tak, aby smeroval na kartu Stiahnuté v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plnohodnotné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili niektoré možnosti inštalácie a odstránili zmienku o 32-bitovom inštalačnom programe Webex App. Nainštalujte aplikáciu Webex na virtuálnu pracovnú plochu Azure: Nezaznamenali sme žiadnu podporu pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už sa nevyžaduje). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné doplnky sa vyžadujú len pre tenkých klientov Linux. Opravené odkazy na sťahovanie balíčkov a články o stretnutiach VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať doplnok. Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.
18. mája 2023	Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta.
15. marca 2023	Objasnené správanie `ENABLEVDI` argumentu v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia. Z časti Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI bolo odstránené riešenie založené na registri a nahradené odporúčaním použiť `ENABLEVDI` argument inštalácie.
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. Upozorňujeme, že niektoré verzie Unicon eLux majú v tenkých klientoch Linuxu „koniec životnosti“. Pridaná podpora (od 42.10) doplnku Webex App VDI na počítačoch Mac s Apple Silicon (séria M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých `AppData/Roaming` priečinkov v rámci relácií VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu, aby si zachovali svoje preferencie Webex v neperzistentných prostrediach VDI.
11. januára 2023	V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované `msiexec` príklady príkazov v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` , pretože tento parameter by sa mal použiť iba pri inštalácii pribaleného balíka MSI (počítačová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na Hosťovaná virtuálna plocha . Aktualizovaný popis pre `VDIScreenShareEnabled` kľúč databázy Registry tak, aby zahŕňal správanie zdieľania tenkého klienta Linux pre Webex 42.8 a novší (v sekcii Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadku: `INSTALLWV2=1` do časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webex pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Pridaný OS Stratodesk NoTouch OS do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu.
9. februára 2022	Do sekcie Správa inovácie boli pridané informácie o automatickej inovácii (platí pre aplikáciu Webex App 42.2 a novšiu). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. Do časti Konfigurácia brány firewall v kapitole Pripravte svoje prostredie na Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka: „Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty Webex, adresy URL a podsiete médií boli dodržané v súlade so sieťovými požiadavkami. Pozrite si Sieťové požiadavky pre služby Webex." Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný `FORCELOCKDOWN=1` parameter do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex .
15. decembra 2021	Objasnené v požiadavkách, že schôdze s úplnými funkciami nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store nie je podporovaná aplikáciou Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalačnom programe pre doplnok VDI. Inštalačný súbor Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný zásuvný modul Meetings VDI Client Plugin sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný zásuvný modul Webex App VDI Client Plugin sa vydáva raz za dva mesiace. Kombinovaný inštalačný program sa aktualizuje raz za dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) Prostredie HVD — Windows 365 Do tabuľky sprostredkovateľov konektorov bola pridaná poznámka: Od vydania Citrix Virtual Apps and Desktops 7, vydanie 2109, je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Do tabuľky tenkých klientov macOS bola pridaná poznámka: Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Pridaná nová sekcia na riešenie problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach, ktoré sú vybraté na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu bol pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. október 2021	V kapitolách Pripravte svoje prostredie a Nasaďte Webex pre VDI boli pridané sekcie pre doplnok MacOS VDI. V časti Nasadenie Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI boli pridané informácie o automatických inováciách verzie aplikácie nainštalovanej v HVD. Pridané nové platformy pre 41.10: XenApp a XenDesktop (7,15 LTSR až Cu8) Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linux: HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách tenkého klienta bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických inovácií pomocou `AUTOUPGRADE=1` prepínača inštalácie.
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v Prihlasovacom procese Webex App VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a cloudovými logami Webex. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka toku úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj pluginy Meetings VDI. Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre nasadenia duálnych NIC.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací postup Webex App VDI. Pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania vo Webex (Unified CM) do sekcie Unified CM Requirements v časti Pripravte svoje prostredie. Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tiež pridané vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti o podpore od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšie je minimálna podporovaná verzia na prácu s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v časti Požiadavky HVD. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v sekcii požiadaviek na tenkého klienta Linux. Pridaný vynechaný obsah do sekcie inovácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a novšie, nemusíte preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre vydanie apríl (41.4), vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo keď sa zistí nesúlad verzií Nastavenie databázy Registry na vynútenie spustenia v režime optimalizovanom pre VDI Podpora volania BroadWorks Do poznámok k vydaniu sú pridané nové podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre vydanie Webex 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzia 8.x (2103) pre aplikáciu Webex vydanie 41.4 a novšie. Pridané ďalšie podrobnosti o nasadení MRA v kapitole Pripravte si svoje prostredie. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia v kapitole Pripravte si prostredie boli pridané podporované možnosti hovorov a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií . Aktualizované argumenty HVD VDI, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nezistenia prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča registra VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabled spolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS s jednou reláciou pre aplikácie hostené VM Pridaná podpora Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie Expressway NAT, aby sa uvádzalo, že inovácia na X12.7 alebo novší problém rieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o potrebe HVD, aby bolo možné posielať požiadavky na Expressway-E.
11. decembra 2020	Odkazy „Webex Teams“ sa zmenili na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej pracovnej plochy Windows a Povoliť alebo zakázať pokročilé funkcie videa. Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolene zakázať HD video pre nasadenia VDI Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona na systémovej lište pre klienta VDI (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkého klienta Windows Podpora aplikácií zdieľanej relácie VMware pre tenkého klienta Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta na IGEL OS. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy pre virtuálnu plochu Windows, MRA a kvalitu videa v záložnom režime.
16. júla 2020	K podporovaným funkciám Calling in Webex Teams (Unified CM) bola pridaná funkcia Cisco Headsets-Basic Call Control cez USB v tenkom klientovi Windows . Opravená chyba s verziami podporovanými Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do 1912 LTSR CU1. Počas inštalácie boli odstránené nesprávne informácie o použití parametrov.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne zverejnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj hovory a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.

Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta k médiu neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované doplnky VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, napríklad prenosný počítač alebo stolný počítač).

Diagram architektúry pre aplikáciu Webex nainštalovanú na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webex App môžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie odosielania správ, schôdzí a volaní cez aplikáciu Webex. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny miestneho operačného systému používateľa.

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť, spark_roaming_store.db aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.

Architektúra

Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex volaním

Webex VDI s Webex for BroadWorks

Webex App VDI so stretnutiami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací postup Webex App VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí teamshvdagent.exe proces a začne interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.

Hosťovaná virtuálna plocha

komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Cloudový počítač so systémom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022 Microsoft Windows Server 2025
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu	Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2411 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2402 LTSR CU2 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU6 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU9 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú: Multi-session OS zverejnená desktop OS s jednou reláciou pre pracovnú plochu VDI Vzdialené relácie počítača Citrix Publikovaná aplikácia (podporovaná tenkým/tučným klientom systému Windows) Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov , musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolených s názvom virtuálneho kanála a cestou k procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. VMware Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8.0) až 8 2406 (8.13) Podporované sú: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná Pracovná plocha Publikovaná aplikácia (podporovaná tenkým/tučným klientom systému Windows) Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho prevzatia. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

tenkých klientov Windows

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2-GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:

Až 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný CPU

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

GPU kompatibilný s DirectX 11

USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzia klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novší
Klient Omnissa Horizon (predtým VMware Horizon) je podporovaný od aplikácie Webex App a doplnkov VDI verzie 45.2 a novšej.

Tenkí klienti Linuxu

komponent VDI	Podporované platformy
OS tenkého klienta	Ubuntu (64-bit) 16.04 18.04 20.04 22.04 24.04
	Unicon eLux (64-bit) 6.5.2000 (koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší) RP7 2409 LTSR (Webex VDI plugin 44.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit) SP 13.5 a novší pre doplnok aplikácie Webex, vydanie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydanie doplnku aplikácie Webex, ktoré je staršie ako 41.1
	OS IGEL 11.04.100 a neskôr Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť Verzie komponentov ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu sa uvádza verzia doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.
	Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie.
Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: CPU: Akýkoľvek 64-bitový x86 CPU. pamäť: 2 GB pamäte, pričom aspoň 1 GB je voľný na použitie operačného systému. Ukladací priestor: 2 GB alebo viac internej pamäte na inštaláciu. grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak nie je rozpoznaná grafická karta, možno použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Sieť: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. procesor: x86, 1 GHz (2 procesory), 64-bitové RAM: 2 GB HDD: 2 GB GPU: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040* – eLux 6.5 Dell 5060* – eLux 6.5 Dell 5070* – eLux 6.5 Dell Z50Q* – eLux 6.5 HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 * Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Verzie klienta VMware Horizon View 5.x Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.4. Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.

tenkých klientov macOS

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta na báze MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:

Sequoia (15.x) pre VDI plugin vydanie 44.10 a novšie
Sonoma (14.x) pre VDI plugin vydanie 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre VDI plugin vydanie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre VDI plugin vydanie 41.12 a novšie
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 plugin Webex App VDI podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (séria M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS momentálne funguje iba doplnok Webex App VDI 41.12 s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Doplnok macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
VMware Horizon View Client verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo inovácii klienta VMware Horizon Client odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (až do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretej strany pomocou súpravy Session Enhancement SDK .
Amazon WorkSpaces 5.17 a novší

Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na zariadení tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .

Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:

Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Jednotný CM
Volanie Webex
Webex pre BroadWorks
Webex stretnutia

Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.

Zjednotené požiadavky CM

Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presuňte hovor na schôdzu

Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.

Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:

Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať Webex Calling ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce prepojenia na dokumentáciu, aby ste si prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).

Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a správcov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Webex pre požiadavky BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.

Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI do systémov tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Predpoklady

Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnom NIC

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.

Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou  _cisco-uds._tcp.záznamov SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV záznamy

Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované so_collab-edge._tls.záznammi SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastaviť VDIGeoDnsEnabled na 1.

(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené).
Uložte register.

Konfigurácia brány firewall

Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:

SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443

Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Nasaďte aplikáciu Webex App VDI

Tok úloh nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.

Skôr ako začnete

Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI

Ak chcete, aby používatelia vašej aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

2

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:

Windows – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Windows
Linux – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux
macOS – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo upravené počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex.

Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch systému Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux.

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

Skôr ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1	Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény.
2	Pripojte HVD k podnikovej doméne.
3	Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade prejdite na všeobecnú verziu do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnuté súbory a prevezmite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalačný program pre 64-bitový systém Windows Inštalačný program iba v angličtine pre 64-bitový systém Windows
5	Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na prevzatie `c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „používateľské meno“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatického rozpoznania VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická inovácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou inováciou–`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú inováciu, odporúčame vám presunúť organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa inovácie v tejto príručke. Automatická inovácia je zakázaná: Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou inováciou–`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argumentovať	Poznámky	Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické inovácie aplikácie Webex na HVD. Ak používate túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný režim VDI. `2` umožňuje automaticky optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou `INSTALLWV2` parametra príkazového riadka. WebView2 je potrebný na správne fungovanie Webexu. Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App \| Požiadavka WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) uložená v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa .	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.

HVD VDI argument	Plugin pre tenkého klienta	Používateľ s aktivovanou službou volania	Hovory cez aplikáciu Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.}

_{** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.}

Užívateľské preferencie

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok, Appdata\Roaming\CiscoSpark aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Skôr ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.

Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre systém Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows .
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite `msi` stiahnutý súbor.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre schôdze so všetkými funkciami, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo upravené počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Balík Webex App for VDI .deb si môžete nainštalovať z USB kľúča alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k aplikácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalačný program Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa softvérové centrum Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácie Webex.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obrázok, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo ako aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej lokalite Unicon.
OS IGEL
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, vytvorením kľúča USB s operačným systémom a zavedením systému z tohto kľúča v zariadení.)
  
  Stiahnite si IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v službe Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams .
5. V časti Register > vmware > zobraziť začiarknite políčko Cisco Teams.
6. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v ich poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo upravené počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .

1	Prevezmite doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` .
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4	Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Popis
Prístup k fotoaparátu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlasový hovor.
Obrazovka záznamu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov

Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.

Skôr ako začnete

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite msi stiahnutý súbor.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre Webex App aj Webex Meetings. Ak nechcete inštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete doplnok Meetings VDI pridať neskôr.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje verzie doplnku, ktoré sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor pkg .
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4. Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.
Pre tenkých klientov Linux: Nainštalujte samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z Poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Prevzaté.
3. Nainštalujte doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch Linux. Pozrite si Sprievodcu správou softvéru Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Vlastnosti

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Jednotné volanie CM

Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.
Unified CM volanie podporuje iba zdieľanie obrazovky.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.

Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak je vdpService.dll pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
V prípade, že sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadku v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nenašlo sa žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s ENABLEVDI=1 argumentom, aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Spravujte aplikáciu Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ju počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne inovovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
Inovačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická aktualizácia Webex App sa používa pre Slow Channel od 44.10.

Aktualizácie tenkého klienta

Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na virtuálnej ploche. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.

Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzie v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická aktualizácia zásuvných modulov sa používa aj pre Slow Channel.

Upgrady Citrix alebo VMware

Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Nainštalujte alebo inovujte	Tenkí klienti Windows a Mac	Tenkí klienti Linuxu
Nová inštalácia	Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Inovovať	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac.	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po aktualizácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux.
Preinštalujte	Pre Citrix Workspace starší ako 1912 LTSR alebo 2002 musíte preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní 1912 LTSR alebo 2002 a novších funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux.

VMware

Nainštalujte alebo inovujte	tenký klient Windows	Tenkí klienti Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Inovovať	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows.	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac.

Po inštalácii vypnite detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola nainštalovaná aplikácia Webex s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na používateľa)

2

Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll .

Čo robiť ďalej

Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter
2	Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Rozšírené funkcie videa sú vypnuté. (predvolené) 1 – Sú povolené rozšírené funkcie videa. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Video a zdieľanie obrazovky sú vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4—Je povolené len zdieľanie obrazovky alebo aplikácie. Používatelia nemôžu uskutočňovať zvukové hovory ani videohovory a sú v režime iba odosielania správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď `enablevdi=1` počas inštalácie nie je nainštalovaný doplnok VDI. V núdzovom režime sa zaťaženie dátového centra zvyšuje, takže médium sa nepoužíva, aby sa zabránilo preťaženiu.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – deaktivuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené) 1 – umožňuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – deaktivuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od vydania Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – umožňuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)

Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI

Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.

Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter

2

Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1 – povoľuje používateľom upozornenie na doplnok VDI. (predvolené)
0 – zakáže používateľom upozornenie na doplnok VDI.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.

Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.

V okne Spustiť v systéme Windows zadajte regedit a potom stlačte kláves Enter.
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0—Povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).

1– Zakáže kontrolu kompatibility verzie.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia

Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.

Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- doména služby UC
- SSO
- služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

New and changed information

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch doplnkov na tenkých klientov. Upozorňujeme na výnimku pre tenkých klientov Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Zmenený odkaz na sťahovanie tak, aby smeroval na kartu Stiahnuté v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plnohodnotné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili niektoré možnosti inštalácie a odstránili zmienku o 32-bitovom inštalačnom programe Webex App. Nainštalujte aplikáciu Webex na virtuálnu pracovnú plochu Azure: Nezaznamenali sme žiadnu podporu pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už sa nevyžaduje). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné doplnky sa vyžadujú len pre tenkých klientov Linux. Opravené odkazy na sťahovanie balíčkov a články o stretnutiach VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať doplnok. Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.
18. mája 2023	Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta.
15. marca 2023	Objasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia. Z časti Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI bolo odstránené riešenie založené na registri a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI` .
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. Upozorňujeme, že niektoré verzie Unicon eLux majú v tenkých klientoch Linuxu „koniec životnosti“. Pridaná podpora (od 42.10) doplnku Webex App VDI na počítačoch Mac s Apple Silicon (séria M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých priečinkov `AppData/Roaming` v rámci relácií VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu, aby si zachovali svoje preferencie Webex v neperzistentných prostrediach VDI.
11. januára 2023	V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` , pretože tento parameter by sa mal použiť iba pri inštalácii pribaleného balíka MSI (počítačová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na Hosťovaná virtuálna plocha . Aktualizovaný popis kľúča databázy Registry `VDIScreenShareEnabled` , aby zahŕňal správanie zdieľania tenkého klienta Linux pre Webex 42.8 a novší (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadku: `INSTALLWV2=1` do časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webex pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Pridaný OS Stratodesk NoTouch OS do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu.
9. februára 2022	Do sekcie Správa inovácie boli pridané informácie o automatickej inovácii (platí pre aplikáciu Webex App 42.2 a novšiu). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. Do časti Konfigurácia brány firewall v kapitole Pripravte svoje prostredie na Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka: „Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty Webex, adresy URL a podsiete médií boli dodržané v súlade so sieťovými požiadavkami. Pozrite si Sieťové požiadavky pre služby Webex." Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex .
15. decembra 2021	Objasnené v požiadavkách, že schôdze s úplnými funkciami nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store nie je podporovaná aplikáciou Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalačnom programe pre doplnok VDI. Inštalačný súbor Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný modul Meetings VDI Client Plugin sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný modul Webex App VDI Client Plugin sa vydáva raz za dva mesiace. Kombinovaný inštalačný program sa aktualizuje raz za dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) Prostredie HVD — Windows 365 Do tabuľky sprostredkovateľov konektorov bola pridaná poznámka: Od vydania Citrix Virtual Apps and Desktops 7, vydanie 2109, je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Do tabuľky tenkých klientov macOS bola pridaná poznámka: Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Pridaná nová sekcia na riešenie problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach, ktoré sú vybraté na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu bol pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Pripravte svoje prostredie a Nasaďte Webex pre VDI boli pridané sekcie pre doplnok MacOS VDI. V časti Nasadenie Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI boli pridané informácie o automatických inováciách verzie aplikácie nainštalovanej v HVD. Pridané nové platformy pre 41.10: XenApp a XenDesktop (7,15 LTSR až Cu8) Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linux: HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách tenkého klienta bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou inštalačného prepínača `AUTOUPGRADE=1` .
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v Prihlasovacom procese Webex App VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a cloudovými logami Webex. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka toku úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj pluginy Meetings VDI. Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre nasadenia duálnych NIC.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací postup Webex App VDI. Pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania vo Webex (Unified CM) do sekcie Unified CM Requirements v časti Pripravte svoje prostredie. Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tiež pridané vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti o podpore od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) sa objasnilo, že X12.7 a novšie je minimálna podporovaná verzia na prácu s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v časti Požiadavky HVD. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v sekcii požiadaviek na tenkého klienta Linux. Pridaný vynechaný obsah do sekcie inovácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a novšie, nemusíte preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre vydanie apríl (41.4), vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo keď sa zistí nesúlad verzií Nastavenie databázy Registry na vynútenie spustenia v režime optimalizovanom pre VDI Podpora volania BroadWorks Do poznámok k vydaniu sú pridané nové podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre vydanie Webex 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzia 8.x (2103) pre aplikáciu Webex vydanie 41.4 a novšie. Pridané ďalšie podrobnosti o nasadení MRA v kapitole Pripravte si svoje prostredie. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia v kapitole Pripravte si prostredie boli pridané podporované možnosti hovorov a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií . Aktualizované argumenty HVD VDI, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nezistenia prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča registra VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabled spolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS s jednou reláciou pre aplikácie hostené VM Pridaná podpora Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie Expressway NAT, aby sa uvádzalo, že inovácia na X12.7 alebo novší problém rieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o potrebe HVD, aby bolo možné posielať požiadavky na Expressway-E.
11. decembra 2020	Odkazy „Webex Teams“ sa zmenili na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej pracovnej plochy Windows a Povoliť alebo zakázať pokročilé funkcie videa. Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolene zakázať HD video pre nasadenia VDI Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona na systémovej lište pre klienta VDI (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkého klienta Windows Podpora aplikácií zdieľanej relácie VMware pre tenkého klienta Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta na IGEL OS. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy pre virtuálnu plochu Windows, MRA a kvalitu videa v záložnom režime.
16. júla 2020	K podporovaným funkciám Calling in Webex Teams (Unified CM) bola pridaná funkcia Cisco Headsets-Basic Call Control cez USB v tenkom klientovi Windows . Opravená chyba s verziami podporovanými Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do 1912 LTSR CU1. Počas inštalácie boli odstránené nesprávne informácie o použití parametrov.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne zverejnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj hovory a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.

Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta k médiu neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované doplnky VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, napríklad prenosný počítač alebo stolný počítač).

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webex App môžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie odosielania správ, schôdzí a volaní cez aplikáciu Webex. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny miestneho operačného systému používateľa.

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť súbor spark_roaming_store.db , aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.

Architektúra

Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex volaním

Webex VDI s Webex for BroadWorks

Webex App VDI so stretnutiami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Prepare Your Environment

Prihlasovací postup Webex App VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a spustí interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a uložení do vyrovnávacej pamäte Expressway-E FQDN, Webex App (HVD) potom vykoná vyhľadávanie DNS A záznamu pre Expressway-E FQDN. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.

Hosťovaná virtuálna plocha

komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Cloudový počítač so systémom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu	Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú: Multi-session OS zverejnená desktop OS s jednou reláciou pre pracovnú plochu VDI Vzdialené relácie počítača Citrix Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov , musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolených s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C :\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. VMware Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8.0) až 8 2309 (8.11) Podporované sú: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná Pracovná plocha Zverejnená prihláška Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho prevzatia. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

tenkých klientov Windows

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2-GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:

Až 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný CPU

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

GPU kompatibilný s DirectX 11

USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzia klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novší

Tenkí klienti Linuxu

komponent VDI	Podporované platformy
OS tenkého klienta	Ubuntu (64-bit) 16.04 18.04 20.04 22.04
	Unicon eLux (64-bit) 6.5.2000 (koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit) SP 13.5 a novší pre doplnok aplikácie Webex, vydanie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydanie doplnku aplikácie Webex, ktoré je staršie ako 41.1
	OS IGEL 11.04.100 a neskôr Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť Verzie komponentov ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu sa uvádza verzia doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.
	Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie.
Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: CPU: Akýkoľvek 64-bitový x86 CPU. pamäť: 2 GB pamäte, pričom aspoň 1 GB je voľný na použitie operačného systému. Ukladací priestor: 2 GB alebo viac internej pamäte na inštaláciu. grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak nie je rozpoznaná grafická karta, možno použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Networking: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. procesor: x86, 1 GHz (2 CPU), 64-bitové RAM: 2 GB HDD: 2 GB GPU: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040* – eLux 6.5 Dell 5060* – eLux 6.5 Dell 5070* – eLux 6.5 Dell Z50Q* – eLux 6.5 HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 * Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Verzie klienta VMware Horizon View 5.x Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.4. Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.

tenkých klientov macOS

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta na báze MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:

Sonoma (14.x) pre VDI plugin vydanie 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre VDI plugin vydanie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre VDI plugin vydanie 41.12 a novšie
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 plugin Webex App VDI podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (séria M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS momentálne funguje iba doplnok Webex App VDI 41.12 s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Doplnok macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
VMware Horizon View Client verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo inovácii klienta VMware Horizon Client odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (až do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretej strany pomocou súpravy Session Enhancement SDK .
Amazon WorkSpaces 5.17 a novší

Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítačoch tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .

Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:

Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.

Zjednotené požiadavky CM

Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presuňte hovor na schôdzku

Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.

Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:

Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať Webex Calling ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce prepojenia na dokumentáciu, aby ste si prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).

Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex) .

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Webex pre požiadavky BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.

Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI do systémov tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Predpoklady

Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnom NIC

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.

Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou _cisco-uds._tcp.Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV záznamy

Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované s_collab-edge._tls.Záznamy SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte položku VDIGeoDnsEnabled na hodnotu 1.

(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené).
Uložte register.

Konfigurácia brány firewall

Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:

SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443

Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Deploy Webex App VDI

Tok úloh nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.

Skôr ako začnete

Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks). pred nasadením VDI.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

2

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:

Windows – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Windows
Linux – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux
macOS – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex.

Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch systému Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux.

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

Skôr ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1	Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény.
2	Pripojte HVD k podnikovej doméne.
3	Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade prejdite na všeobecnú verziu do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnuté súbory a prevezmite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalačný program pre 64-bitový systém Windows Inštalačný program iba v angličtine pre 64-bitový systém Windows
5	Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[používateľské meno]\Downloads\Webex.msi` (kde „používateľské meno“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatického rozpoznania VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická inovácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú inováciu, odporúčame vám presunúť organizáciu Control Hub do zlatého kanála. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa inovácie v tejto príručke. Automatická inovácia je zakázaná: Klient VDI v netrvalom nastavení VDI so zakázanou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argumentovať	Poznámky	Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické inovácie aplikácie Webex na HVD. Ak použijete túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na zlatý kanál. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky aktivuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=Zamknúť, keď je kompatibilný` `FORCELOCKDOWN=Nikdy neaktualizovať`	Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2` . WebView2 je potrebný na správne fungovanie Webexu. Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App \| Požiadavka WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) uložená v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa .	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.

HVD VDI argument	Plugin pre tenkého klienta	Používateľ s aktivovanou službou volania	Hovory cez aplikáciu Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.}

_{** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.}

Užívateľské preferencie

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby používatelia VDI stratiť preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Skôr ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.

Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre systém Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows .
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite súbor `msi` , ktorý ste prevzali.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Balík Webex App for VDI .deb si môžete nainštalovať z USB kľúča alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k aplikácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalačný program Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa softvérové centrum Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácie Webex.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obrázok, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo ako aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej lokalite Unicon.
OS IGEL
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, vytvorením kľúča USB s operačným systémom a zavedením systému z tohto kľúča v zariadení.)
  
  Stiahnite si IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v službe Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams .
5. V časti Register > vmware > zobraziť začiarknite políčko Cisco Teams.
6. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v ich poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` .
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4	Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k fotoaparátu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlasový hovor.
Obrazovka záznamu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov

Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.

Skôr ako začnete

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor msi , ktorý ste prevzali.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre Webex App aj Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete doplnok Meetings VDI pridať neskôr.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje verzie doplnku, ktoré sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor pkg .
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4. Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.
Pre tenkých klientov Linux: Nainštalujte samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z Poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Prevzaté.
3. Nainštalujte doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch Linux. Pozrite si Sprievodcu správou softvéru Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Jednotné volanie CM

Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.

Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak súbor vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak sa súbor vdpService.dll nachádza v časti C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
V prípade, že sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadku v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nenašlo sa žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1 , aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Manage Webex App for VDI

Správa aktualizácií

Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete aplikáciu Webex inovovať manuálne, nastavte hodnotu AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
Inovačný balík je uložený v priečinku %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .

Inovácie tenkého klienta

Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či je AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.

Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzie v časti Poznámky k vydaniu .

Upgrady Citrix alebo VMware

Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Nainštalujte alebo inovujte	Tenkí klienti Windows a Mac	Tenkí klienti Linuxu
Nová inštalácia	Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac.	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po aktualizácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux.
Preinštalujte	Pre Citrix Workspace starší ako 1912 LTSR alebo 2002 musíte preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní 1912 LTSR alebo 2002 a novších funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux.

VMware

Nainštalujte alebo inovujte	tenký klient Windows	Tenkí klienti Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows.	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac.

Po inštalácii vypnite detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola nainštalovaná aplikácia Webex s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na používateľa)

2

Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte súbor TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll .

Čo robiť ďalej

Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter
2	Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Rozšírené funkcie videa sú vypnuté. (predvolené) 1 – Sú povolené rozšírené funkcie videa. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Video a zdieľanie obrazovky sú vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4—Je povolené len zdieľanie obrazovky alebo aplikácie. Používatelia nemôžu uskutočňovať zvukové hovory ani videohovory a sú v režime iba odosielania správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď počas inštalácie `enablevdi=1` nie je nainštalovaný doplnok VDI. V núdzovom režime sa zaťaženie dátového centra zvyšuje, takže médium sa nepoužíva, aby sa zabránilo preťaženiu.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – deaktivuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené) 1 – umožňuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – deaktivuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od vydania Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – umožňuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)

Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI

Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.

Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter

2

Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1 – povoľuje používateľom upozornenie na doplnok VDI. (predvolené)
0 – zakáže používateľom upozornenie na doplnok VDI.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.

Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.

V okne Spustiť v systéme Windows zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter.
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0 – povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).

1 – zakáže kontrolu kompatibility verzie.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia

Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.

Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- doména služby UC
- SSO
- služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch doplnkov na tenkých klientov. Upozorňujeme na výnimku pre tenkých klientov Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Zmenený odkaz na sťahovanie tak, aby smeroval na kartu Stiahnuté v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plnohodnotné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili niektoré možnosti inštalácie a odstránili zmienku o 32-bitovom inštalačnom programe Webex App. Nainštalujte aplikáciu Webex na virtuálnu pracovnú plochu Azure: Nezaznamenali sme žiadnu podporu pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už sa nevyžaduje). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné doplnky sa vyžadujú len pre tenkých klientov Linux. Opravené odkazy na sťahovanie balíčkov a články o stretnutiach VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať doplnok. Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.
18. mája 2023	Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta.
15. marca 2023	Objasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia. Z časti Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI bolo odstránené riešenie založené na registri a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI` .
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. Upozorňujeme, že niektoré verzie Unicon eLux majú v tenkých klientoch Linuxu „koniec životnosti“. Pridaná podpora (od 42.10) doplnku Webex App VDI na počítačoch Mac s Apple Silicon (séria M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých priečinkov `AppData/Roaming` v rámci relácií VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu, aby si zachovali svoje preferencie Webex v neperzistentných prostrediach VDI.
11. januára 2023	V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` , pretože tento parameter by sa mal použiť iba pri inštalácii pribaleného balíka MSI (počítačová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na Hosťovaná virtuálna plocha . Aktualizovaný popis kľúča databázy Registry `VDIScreenShareEnabled` , aby zahŕňal správanie zdieľania tenkého klienta Linux pre Webex 42.8 a novší (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadku: `INSTALLWV2=1` do časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webex pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Pridaný OS Stratodesk NoTouch OS do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu.
9. februára 2022	Do sekcie Správa inovácie boli pridané informácie o automatickej inovácii (platí pre aplikáciu Webex App 42.2 a novšiu). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. Do časti Konfigurácia brány firewall v kapitole Pripravte svoje prostredie na Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka: „Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty Webex, adresy URL a podsiete médií boli dodržané v súlade so sieťovými požiadavkami. Pozrite si Sieťové požiadavky pre služby Webex." Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex .
15. decembra 2021	Objasnené v požiadavkách, že schôdze s úplnými funkciami nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store nie je podporovaná aplikáciou Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalačnom programe pre doplnok VDI. Inštalačný súbor Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný zásuvný modul Meetings VDI Client Plugin sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný zásuvný modul Webex App VDI Client Plugin sa vydáva raz za dva mesiace. Kombinovaný inštalačný program sa aktualizuje raz za dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) Prostredie HVD — Windows 365 Do tabuľky sprostredkovateľov konektorov bola pridaná poznámka: Od vydania Citrix Virtual Apps and Desktops 7, vydanie 2109, je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pridaná poznámka do tabuľky tenkých klientov macOS: Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Pridaná nová sekcia na riešenie problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach, ktoré sú vybraté na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu bol pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Pripravte svoje prostredie a Nasaďte Webex pre VDI boli pridané sekcie pre doplnok MacOS VDI. V časti Nasadenie Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI boli pridané informácie o automatických inováciách verzie aplikácie nainštalovanej v HVD. Pridané nové platformy pre 41.10: XenApp a XenDesktop (7,15 LTSR až Cu8) Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linux: HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách tenkého klienta bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou inštalačného prepínača `AUTOUPGRADE=1` .
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v Prihlasovacom procese Webex App VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a cloudovými logami Webex. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka toku úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj pluginy Meetings VDI. Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre nasadenia duálnych NIC.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací postup Webex App VDI. Pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania vo Webex (Unified CM) do sekcie Unified CM Requirements v časti Pripravte svoje prostredie. Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tiež pridané vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti o podpore od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšie je minimálna podporovaná verzia na prácu s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v časti Požiadavky HVD. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v sekcii požiadaviek na tenkého klienta Linux. Pridaný vynechaný obsah do sekcie inovácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a novšie, nemusíte preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre vydanie apríl (41.4), vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo keď sa zistí nesúlad verzií Nastavenie databázy Registry na vynútenie spustenia v režime optimalizovanom pre VDI Podpora volania BroadWorks Do poznámok k vydaniu sú pridané nové podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre vydanie Webex 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzia 8.x (2103) pre aplikáciu Webex vydanie 41.4 a novšie. Pridané ďalšie podrobnosti o nasadení MRA v kapitole Pripravte si svoje prostredie. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia v kapitole Pripravte si prostredie boli pridané podporované možnosti hovorov a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií . Aktualizované argumenty HVD VDI, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nezistenia prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča registra VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabled spolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS s jednou reláciou pre aplikácie hostené VM Pridaná podpora Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie Expressway NAT, aby sa uvádzalo, že inovácia na X12.7 alebo novší problém rieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o potrebe HVD, aby bolo možné posielať požiadavky na Expressway-E.
11. decembra 2020	Zmenené odkazy „Webex Teams“ na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej pracovnej plochy Windows a Povoliť alebo zakázať pokročilé funkcie videa. Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolene zakázať HD video pre nasadenia VDI Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona na systémovej lište pre klienta VDI (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkého klienta Windows Podpora aplikácií zdieľanej relácie VMware pre tenkého klienta Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta na IGEL OS. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy pre virtuálnu plochu Windows, MRA a kvalitu videa v záložnom režime.
16. júla 2020	K podporovaným funkciám Calling in Webex Teams (Unified CM) bola pridaná funkcia Cisco Headsets-Basic Call Control cez USB v tenkom klientovi Windows . Opravená chyba s verziami podporovanými Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do 1912 LTSR CU1. Počas inštalácie boli odstránené nesprávne informácie o použití parametrov.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne zverejnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj telefonovanie a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.

Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta média neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované doplnky VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, napríklad prenosný počítač alebo stolný počítač).

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami Webex App môžu používatelia využívať všetky vstavané funkcie správ, schôdzí a volaní cez Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny v lokálnom operačnom systéme používateľa.

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť súbor spark_roaming_store.db , aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.

Architektúra

Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex volaním

Webex VDI s Webex for BroadWorks

Webex App VDI so stretnutiami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací postup Webex App VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a spustí interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a uložení do vyrovnávacej pamäte Expressway-E FQDN, Webex App (HVD) potom vykoná vyhľadávanie DNS A záznamu pre Expressway-E FQDN. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.

Hosťovaná virtuálna plocha

komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Cloudový počítač so systémom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu	Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú: Multi-session OS zverejnená desktop OS s jednou reláciou pre pracovnú plochu VDI Vzdialené relácie počítača Citrix Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov , musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolených s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C :\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Agent VMware Horizon: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8.0) až 8 2309 (8.11) Podporované sú: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná Pracovná plocha Zverejnená prihláška Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho prevzatia. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

tenkých klientov Windows

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2-GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:

Až 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým zariadením VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný CPU

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

GPU kompatibilný s DirectX 11

USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzia klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8 a novšej.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novší

Tenkí klienti Linuxu

komponent VDI	Podporované platformy
OS tenkého klienta	Ubuntu (64-bit) 16.04 18.04 20.04 22.04
	Unicon eLux (64-bit) 6.5.2000 (koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit) SP 13.5 a novší pre doplnok aplikácie Webex, vydanie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydanie doplnku aplikácie Webex, ktoré je staršie ako 41.1
	OS IGEL 11.04.100 a neskôr Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť Verzie komponentov ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku na prevzatie softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu sa uvádza verzia doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku na prevzatie softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.
	Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie.
Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: CPU: Akýkoľvek 64-bitový x86 CPU. pamäť: 2 GB pamäte, pričom aspoň 1 GB je voľný na použitie operačného systému. Úložný priestor: 2 GB alebo viac internej pamäte na inštaláciu. grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak nie je rozpoznaná grafická karta, možno použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Networking: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. procesor: x86, 1 GHz (2 procesory), 64-bitové RAM: 2 GB HDD: 2 GB GPU: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040* – eLux 6.5 Dell 5060* – eLux 6.5 Dell 5070* – eLux 6.5 Dell Z50Q* – eLux 6.5 HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 * Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Verzie klienta VMware Horizon View 5.x Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.4. Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8 a novšej.

tenkých klientov macOS

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta na báze MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:

Sonoma (14.x) pre VDI plugin vydanie 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre VDI plugin vydanie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre VDI plugin vydanie 41.12 a novšie
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 plugin Webex App VDI podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (séria M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS momentálne funguje iba doplnok Webex App VDI 41.12 s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Doplnok macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
VMware Horizon View Client verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo inovácii klienta VMware Horizon Client odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (až do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretej strany pomocou súpravy Session Enhancement SDK .
Amazon WorkSpaces 5.17 a novší

Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítačoch tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .

Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:

Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.

Zjednotené požiadavky CM

Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presuňte hovor na schôdzu

Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.

Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:

Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať Webex Calling ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce prepojenia na dokumentáciu, aby ste si prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).

Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex) .

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Webex pre požiadavky BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.

Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Predpoklady

Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnom NIC

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.

Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou _cisco-uds._tcp.Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV záznamy

Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované s_collab-edge._tls.Záznamy SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte položku VDIGeoDnsEnabled na hodnotu 1.

(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené).
Uložte register.

Konfigurácia brány firewall

Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:

SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443

Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Nasaďte aplikáciu Webex App VDI

Tok úloh nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.

Skôr ako začnete

Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks). pred nasadením VDI.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

2

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:

Windows – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Windows
Linux – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux
macOS – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex.

Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux.

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

Skôr ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1	Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény.
2	Pripojte HVD k podnikovej doméne.
3	Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade prejdite na všeobecnú verziu do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnuté súbory a prevezmite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalačný program pre 64-bitový systém Windows Inštalačný program iba v angličtine pre 64-bitový systém Windows
5	Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[používateľské meno]\Downloads\Webex.msi` (kde „používateľské meno“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatického rozpoznania VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická inovácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú inováciu, odporúčame vám presunúť organizáciu Control Hub do zlatého kanála. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa inovácie v tejto príručke. Automatická inovácia je zakázaná: Klient VDI v netrvalom nastavení VDI so zakázanou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické inovácie aplikácie Webex na HVD. Ak použijete túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na zlatý kanál. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky aktivuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=Zamknúť, keď je kompatibilný` `FORCELOCKDOWN=Nikdy neaktualizovať`	Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2` . WebView2 je potrebný na správne fungovanie Webexu. Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App \| Požiadavka WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) uložená v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa .	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.

HVD VDI argument	Plugin pre tenkého klienta	Používateľ s aktivovanou službou volania	Hovory cez aplikáciu Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.}

_{** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.}

Užívateľské preferencie

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby používatelia VDI stratiť preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Skôr ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.

Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Windows nájdete v časti Tenký klienti Windows .
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite súbor `msi` , ktorý ste prevzali.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Balík Webex App for VDI .deb si môžete nainštalovať z USB kľúča alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k aplikácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalačný program Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa softvérové centrum Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácie Webex.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obrázok, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo ako aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej lokalite Unicon.
OS IGEL
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, vytvorením kľúča USB s operačným systémom a zavedením systému z tohto kľúča v zariadení.)
  
  Stiahnite si IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v službe Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams .
5. V časti Register > vmware > zobraziť začiarknite políčko Cisco Teams.
6. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v ich poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku na prevzatie softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala správne pre vašich používateľov a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .

1	Prevezmite doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` .
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4	Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k fotoaparátu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlasový hovor.
Obrazovka záznamu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov

Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.

Skôr ako začnete

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor msi , ktorý ste prevzali.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre Webex App aj Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete doplnok Meetings VDI pridať neskôr.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje verzie doplnku, ktoré sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor pkg .
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4. Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.
Pre tenkých klientov Linux: Nainštalujte samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z Poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Prevzaté.
3. Nainštalujte doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch Linux. Pozrite si Sprievodcu správou softvéru Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Jednotné volanie CM

Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.

Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak súbor vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak sa súbor vdpService.dll nachádza v časti C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
V prípade, že po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka sa v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1 , aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Spravujte aplikáciu Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je ručná inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete aplikáciu Webex inovovať manuálne, nastavte hodnotu AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
Inovačný balík je uložený v priečinku %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická inovácia aplikácie Webex sa nepoužije pre pomalý kanál.

Inovácie tenkého klienta

Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či je AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.

Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzie v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická aktualizácia zásuvných modulov sa používa aj pre Slow Channel.

Upgrady Citrix alebo VMware

Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Nainštalujte alebo inovujte	Tenkí klienti Windows a Mac	Tenkí klienti Linuxu
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac.	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux.
Preinštalujte	Pre Citrix Workspace starší ako 1912 LTSR alebo 2002 musíte preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní 1912 LTSR alebo 2002 a novších funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux.

VMware

Nainštalujte alebo inovujte	tenký klient Windows	Tenkí klienti Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows.	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac.

Po inštalácii vypnite detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola nainštalovaná aplikácia Webex s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na používateľa)

2

Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte súbor TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll .

Čo robiť ďalej

Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter
2	Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Rozšírené funkcie videa sú vypnuté. (predvolené) 1 – Sú povolené rozšírené funkcie videa. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Video a zdieľanie obrazovky sú vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4—Je povolené len zdieľanie obrazovky alebo aplikácie. Používatelia nemôžu uskutočňovať zvukové hovory ani videohovory a sú v režime iba odosielania správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď počas inštalácie `enablevdi=1` nie je nainštalovaný doplnok VDI. V núdzovom režime sa zaťaženie dátového centra zvyšuje, takže médium sa nepoužíva, aby sa zabránilo preťaženiu.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – deaktivuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené) 1 – umožňuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – deaktivuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od verzie Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – umožňuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)

Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI

Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.

Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter

2

Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1 – povoľuje používateľom upozornenie na doplnok VDI. (predvolené)
0 – zakáže používateľom upozornenie na doplnok VDI.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.

Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.

V okne Spustiť v systéme Windows zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter.
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0 – povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).

1 – zakáže kontrolu kompatibility verzie.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia

Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.

Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- doména služby UC
- SSO
- služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch doplnkov na tenkých klientov. Upozorňujeme na výnimku pre tenkých klientov Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Zmenený odkaz na sťahovanie tak, aby smeroval na kartu Stiahnuté v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plnohodnotné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a odstránila sa zmienka o 32-bitovom inštalačnom programe Webex App. Nainštalujte aplikáciu Webex na virtuálnu pracovnú plochu Azure: Nezaznamenali sme žiadnu podporu pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už sa nevyžaduje). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné doplnky sa vyžadujú len pre tenkých klientov Linux. Opravené odkazy na sťahovanie balíčkov a články o stretnutiach VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať doplnok. Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.
18. mája 2023	Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta.
15. marca 2023	Objasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia. Z časti Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI bolo odstránené riešenie založené na registri a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI` .
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. Upozorňujeme, že niektoré verzie Unicon eLux majú v tenkých klientoch Linuxu „koniec životnosti“. Pridaná podpora (od 42.10) doplnku Webex App VDI pre Mac s Apple Silicon (séria M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých priečinkov `AppData/Roaming` v rámci relácií VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu, aby si zachovali svoje preferencie Webex v neperzistentných prostrediach VDI.
11. januára 2023	V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` , pretože tento parameter by sa mal použiť iba pri inštalácii pribaleného balíka MSI (počítačová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na Hosťovaná virtuálna plocha . Aktualizovaný popis kľúča databázy Registry `VDIScreenShareEnabled` , aby zahŕňal správanie zdieľania tenkého klienta Linux pre Webex 42.8 a novší (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadku: `INSTALLWV2=1` do časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webex pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Pridaný OS Stratodesk NoTouch OS do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu.
9. februára 2022	Do sekcie Správa inovácie boli pridané informácie o automatickej inovácii (platí pre aplikáciu Webex App 42.2 a novšiu). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. Do časti Konfigurácia brány firewall v kapitole Pripravte svoje prostredie na Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka: „Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty Webex, adresy URL a podsiete médií boli dodržané v súlade so sieťovými požiadavkami. Pozrite si Sieťové požiadavky pre služby Webex." Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex .
15. decembra 2021	Objasnené v požiadavkách, že schôdze s úplnými funkciami nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store nie je podporovaná aplikáciou Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalačnom programe pre doplnok VDI. Inštalačný súbor Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný modul Meetings VDI Client Plugin sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný modul Webex App VDI Client Plugin sa vydáva raz za dva mesiace. Kombinovaný inštalačný program sa aktualizuje raz za dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) Prostredie HVD — Windows 365 Do tabuľky sprostredkovateľov konektorov bola pridaná poznámka: Od vydania Citrix Virtual Apps and Desktops 7, vydanie 2109, je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pridaná poznámka do tabuľky tenkých klientov macOS: Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Pridaná nová sekcia na riešenie problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach, ktoré sú vybraté na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu bol pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Pripravte svoje prostredie a Nasaďte Webex pre VDI boli pridané sekcie pre doplnok MacOS VDI. V časti Nasadenie Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI boli pridané informácie o automatických inováciách verzie aplikácie nainštalovanej v HVD. Pridané nové platformy pre 41.10: XenApp a XenDesktop (7,15 LTSR až Cu8) Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linux: HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách tenkého klienta bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celú obrazovku. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou inštalačného prepínača `AUTOUPGRADE=1` .
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v Prihlasovacom procese Webex App VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a cloudovými logami Webex. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka toku úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj pluginy Meetings VDI. Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre nasadenia duálnych NIC.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací postup Webex App VDI. Pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania vo Webex (Unified CM) do sekcie Unified CM Requirements v časti Pripravte svoje prostredie. Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tiež pridané vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti o podpore od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšie je minimálna podporovaná verzia na prácu s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v časti Požiadavky HVD. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v sekcii požiadaviek na tenkého klienta Linux. Pridaný vynechaný obsah do sekcie inovácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a novšie, nemusíte preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre vydanie apríl (41.4), vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo keď sa zistí nesúlad verzií Nastavenie databázy Registry na vynútenie spustenia v režime optimalizovanom pre VDI Podpora volania BroadWorks Do poznámok k vydaniu sú pridané nové podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre vydanie Webex 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzia 8.x (2103) pre aplikáciu Webex vydanie 41.4 a novšie. Pridané ďalšie podrobnosti o nasadení MRA v kapitole Pripravte si svoje prostredie. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia v kapitole Pripravte si prostredie boli pridané podporované možnosti hovorov a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií . Aktualizované argumenty HVD VDI, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nezistenia prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča registra VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabled spolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS s jednou reláciou pre aplikácie hostené VM Pridaná podpora Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie Expressway NAT, aby sa uvádzalo, že inovácia na X12.7 alebo novší problém rieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o potrebe HVD, aby bolo možné posielať požiadavky na Expressway-E.
11. decembra 2020	Odkazy „Webex Teams“ sa zmenili na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej pracovnej plochy Windows a Povoliť alebo zakázať pokročilé funkcie videa. Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolene zakázať HD video pre nasadenia VDI Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona na systémovej lište pre klienta VDI (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkého klienta Windows Podpora aplikácií zdieľanej relácie VMware pre tenkého klienta Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta na IGEL OS. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy pre virtuálnu plochu Windows, MRA a kvalitu videa v záložnom režime.
16. júla 2020	K podporovaným funkciám Calling in Webex Teams (Unified CM) bola pridaná funkcia Cisco Headsets-Basic Call Control cez USB v tenkom klientovi Windows . Opravená chyba s verziami podporovanými Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do 1912 LTSR CU1. Počas inštalácie boli odstránené nesprávne informácie o použití parametrov.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne zverejnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj telefonovanie a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.

Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, takže používatelia môžu využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta média neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované doplnky VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, napríklad prenosný počítač alebo stolný počítač).

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami Webex App môžu používatelia využívať všetky vstavané funkcie správ, schôdzí a volaní cez Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny miestneho operačného systému používateľa.

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť súbor spark_roaming_store.db , aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.

Architektúra

Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkého klienta si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex volaním

Webex VDI s Webex for BroadWorks

Webex App VDI so stretnutiami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací postup Webex App VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a spustí interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.

Hosťovaná virtuálna plocha

komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Cloudový počítač so systémom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu	Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú: Multi-session OS zverejnená desktop OS s jednou reláciou pre pracovnú plochu VDI Vzdialené relácie počítača Citrix Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov , musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolených s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C :\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. VMware Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8.0) až 8 2309 (8.11) Podporované sú: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná Pracovná plocha Zverejnená prihláška Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho prevzatia. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

tenkých klientov Windows

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2-GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:

Až 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým zariadením VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný CPU

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

GPU kompatibilný s DirectX 11

USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzia klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8 a novšej.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novší

Tenkí klienti Linuxu

komponent VDI	Podporované platformy
OS tenkého klienta	Ubuntu (64-bit) 16.04 18.04 20.04 22.04
	Unicon eLux (64-bit) 6.5.2000 (koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit) SP 13.5 a novší pre doplnok aplikácie Webex, vydanie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydanie doplnku aplikácie Webex, ktoré je staršie ako 41.1
	OS IGEL 11.04.100 a neskôr Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť Verzie komponentov ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu sa uvádza verzia doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.
	Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie.
Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: CPU: Akýkoľvek 64-bitový x86 CPU. pamäť: 2 GB pamäte, pričom aspoň 1 GB je voľný na použitie operačného systému. Úložný priestor: 2 GB alebo viac internej pamäte na inštaláciu. grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak nie je rozpoznaná grafická karta, možno použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Networking: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. procesor: x86, 1 GHz (2 procesory), 64-bitové RAM: 2 GB HDD: 2 GB GPU: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040* – eLux 6.5 Dell 5060* – eLux 6.5 Dell 5070* – eLux 6.5 Dell Z50Q* – eLux 6.5 HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 * Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Verzie klienta VMware Horizon View 5.x Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.4. Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8 a novšej.

tenkých klientov macOS

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta na báze MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:

Sonoma (14.x) pre VDI plugin vydanie 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre VDI plugin vydanie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre VDI plugin vydanie 41.12 a novšie
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 plugin Webex App VDI podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (séria M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS momentálne funguje iba doplnok Webex App VDI 41.12 s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Doplnok macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
VMware Horizon View Client verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo inovácii klienta VMware Horizon Client odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (až do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretej strany pomocou súpravy Session Enhancement SDK .
Amazon WorkSpaces 5.17 a novší

Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítačoch tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .

Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:

Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.

Zjednotené požiadavky CM

Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presuňte hovor na schôdzu

Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.

Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:

Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať Webex Calling ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce prepojenia na dokumentáciu, aby ste si prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).

Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex) .

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Webex pre požiadavky BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.

Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI do systémov tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Predpoklady

Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnom NIC

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.

Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou _cisco-uds._tcp.Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV záznamy

Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované s_collab-edge._tls.Záznamy SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte položku VDIGeoDnsEnabled na hodnotu 1.

(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené).
Uložte register.

Konfigurácia brány firewall

Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:

SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443

Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Nasaďte aplikáciu Webex App VDI

Tok úloh nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.

Skôr ako začnete

Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks). pred nasadením VDI.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

2

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:

Windows – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Windows
Linux – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux
macOS – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex.

Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux.

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

Skôr ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1	Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény.
2	Pripojte HVD k podnikovej doméne.
3	Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade pre všeobecnú verziu prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si potrebnú aplikáciu Webex: Lokalizovaný inštalačný program pre 64-bitový systém Windows Inštalačný program iba v angličtine pre 64-bitový systém Windows
5	Pomocou správcovských povolení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „používateľské meno“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatického rozpoznania VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická inovácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú inováciu, odporúčame vám presunúť organizáciu Control Hub do zlatého kanála. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa inovácie v tejto príručke. Automatická inovácia je zakázaná: Klient VDI v netrvalom nastavení VDI so zakázanou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argumentovať	Poznámky	Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické inovácie aplikácie Webex na HVD. Ak použijete túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na zlatý kanál. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky aktivuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=Zamknúť, keď je kompatibilný` `FORCELOCKDOWN=Nikdy neaktualizovať`	Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2` . WebView2 je potrebný na správne fungovanie Webexu. Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App \| Požiadavka WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) uložená v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa .	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.

HVD VDI argument	Plugin pre tenkého klienta	Používateľ s aktivovanou službou volania	Hovory cez aplikáciu Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.}

_{** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.}

Užívateľské preferencie

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby používatelia VDI stratiť preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Skôr ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.

Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre systém Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows .
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite súbor `msi` , ktorý ste prevzali.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Balík Webex App for VDI .deb môžete nainštalovať z USB kľúča alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii pre HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k aplikácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalačný program Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa softvérové centrum Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácie Webex.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obrázok, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo ako aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej lokalite Unicon.
OS IGEL
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, vytvorením kľúča USB s operačným systémom a zavedením systému z tohto kľúča v zariadení.)
  
  Stiahnite si IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v službe Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams .
5. V časti Register > vmware > zobraziť začiarknite políčko Cisco Teams.
6. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v ich poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .

1	Prevezmite doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` .
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4	Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k fotoaparátu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlasový hovor.
Obrazovka záznamu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov

Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.

Skôr ako začnete

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor msi , ktorý ste prevzali.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre Webex App aj Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete doplnok Meetings VDI pridať neskôr.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje verzie doplnku, ktoré sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor pkg .
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4. Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.
Pre tenkých klientov Linux: Nainštalujte samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z Poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Prevzaté.
3. Nainštalujte doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch Linux. Pozrite si Sprievodcu správou softvéru Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celú obrazovku.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Jednotné volanie CM

Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.

Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak súbor vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak sa súbor vdpService.dll nachádza v časti C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
V prípade, že sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadku v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nenašlo sa žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1 , aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Spravujte aplikáciu Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ju počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete aplikáciu Webex inovovať manuálne, nastavte hodnotu AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
Inovačný balík je uložený v priečinku %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická inovácia aplikácie Webex sa nepoužije pre pomalý kanál.

Aktualizácie tenkého klienta

Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či je AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.

Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzie v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická aktualizácia zásuvných modulov sa používa aj pre Slow Channel.

Upgrady Citrix alebo VMware

Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Nainštalujte alebo inovujte	Tenkí klienti Windows a Mac	Tenkí klienti Linuxu
Nová inštalácia	Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac.	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux.
Preinštalujte	Pre Citrix Workspace starší ako 1912 LTSR alebo 2002 musíte preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní 1912 LTSR alebo 2002 a novších funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux.

VMware

Nainštalujte alebo inovujte	tenký klient Windows	Tenkí klienti Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows.	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac.

Po inštalácii vypnite detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola nainštalovaná aplikácia Webex s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na používateľa)

2

Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte súbor TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll .

Čo robiť ďalej

Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter
2	Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Rozšírené funkcie videa sú vypnuté. (predvolené) 1 – Sú povolené rozšírené funkcie videa. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Video a zdieľanie obrazovky sú vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4—Je povolené len zdieľanie obrazovky alebo aplikácie. Používatelia nemôžu uskutočňovať zvukové hovory ani videohovory a sú v režime iba odosielania správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď počas inštalácie `enablevdi=1` nie je nainštalovaný doplnok VDI. V núdzovom režime sa zaťaženie dátového centra zvyšuje, takže médium sa nepoužíva, aby sa zabránilo preťaženiu.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – deaktivuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené) 1 – umožňuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – deaktivuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od vydania Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – umožňuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)

Nakonfigurujte upozornenia doplnku VDI

Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.

Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter

2

Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1 – povoľuje používateľom upozornenie na doplnok VDI. (predvolené)
0 – zakáže používateľom upozornenie na doplnok VDI.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.

Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.

V okne Spustiť v systéme Windows zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter.
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0 – povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).

1 – zakáže kontrolu kompatibility verzie.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia

Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.

Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a redukcii prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- doména služby UC
- SSO
- služby UC, ako je hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu používať lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch doplnkov na tenkých klientov. Upozorňujeme na výnimku pre tenkých klientov Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Zmenený odkaz na sťahovanie tak, aby smeroval na kartu Stiahnuté v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plnohodnotné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a odstránila sa zmienka o 32-bitovom inštalačnom programe Webex App. Nainštalujte aplikáciu Webex na virtuálnu pracovnú plochu Azure: Nezaznamenali sme žiadnu podporu pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už sa nevyžaduje). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné doplnky sa vyžadujú len pre tenkých klientov Linux. Opravené odkazy na sťahovanie balíčkov a články o stretnutiach VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať doplnok. Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.
18. mája 2023	Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta.
15. marca 2023	Objasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia. Z časti Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI bolo odstránené riešenie založené na registri a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI` .
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. Upozorňujeme, že niektoré verzie Unicon eLux majú v tenkých klientoch Linuxu „koniec životnosti“. Pridaná podpora (od 42.10) doplnku Webex App VDI pre Mac s Apple Silicon (séria M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých priečinkov `AppData/Roaming` v rámci relácií VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu, aby si zachovali svoje preferencie Webex v neperzistentných prostrediach VDI.
11. januára 2023	V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` , pretože tento parameter by sa mal použiť iba pri inštalácii pribaleného balíka MSI (počítačová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na Hosťovaná virtuálna plocha . Aktualizovaný popis kľúča databázy Registry `VDIScreenShareEnabled` , aby zahŕňal správanie zdieľania tenkého klienta Linux pre Webex 42.8 a novší (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadku: `INSTALLWV2=1` do časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webex pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Pridaný OS Stratodesk NoTouch OS do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu.
9. februára 2022	Do sekcie Správa inovácie boli pridané informácie o automatickej inovácii (platí pre aplikáciu Webex App 42.2 a novšiu). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. Do časti Konfigurácia brány firewall v kapitole Pripravte svoje prostredie na Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka: „Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty Webex, adresy URL a podsiete médií boli dodržané v súlade so sieťovými požiadavkami. Pozrite si Sieťové požiadavky pre služby Webex." Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex .
15. decembra 2021	Objasnené v požiadavkách, že schôdze s úplnými funkciami nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store nie je podporovaná aplikáciou Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalačnom programe pre doplnok VDI. Inštalačný súbor Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný modul Meetings VDI Client Plugin sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný modul Webex App VDI Client Plugin sa vydáva raz za dva mesiace. Kombinovaný inštalačný program sa aktualizuje raz za dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) Prostredie HVD — Windows 365 Do tabuľky sprostredkovateľov konektorov bola pridaná poznámka: Od vydania Citrix Virtual Apps and Desktops 7, vydanie 2109, je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pridaná poznámka do tabuľky tenkých klientov macOS: Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Pridaná nová sekcia na riešenie problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach, ktoré sú vybraté na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu bol pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Pripravte svoje prostredie a Nasaďte Webex pre VDI boli pridané sekcie pre doplnok MacOS VDI. V časti Nasadenie Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI boli pridané informácie o automatických inováciách verzie aplikácie nainštalovanej v HVD. Pridané nové platformy pre 41.10: XenApp a XenDesktop (7,15 LTSR až Cu8) Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linux: HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách tenkého klienta bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celú obrazovku. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou inštalačného prepínača `AUTOUPGRADE=1` .
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v Prihlasovacom procese Webex App VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a cloudovými logami Webex. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka toku úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj pluginy Meetings VDI. Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre nasadenia duálnych NIC.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací postup Webex App VDI. Pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania vo Webex (Unified CM) do sekcie Unified CM Requirements v časti Pripravte svoje prostredie. Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tiež pridané vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti o podpore od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšie je minimálna podporovaná verzia na prácu s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v časti Požiadavky HVD. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v sekcii požiadaviek na tenkého klienta Linux. Pridaný vynechaný obsah do sekcie inovácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a novšie, nemusíte preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre vydanie apríl (41.4), vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo keď sa zistí nesúlad verzií Nastavenie databázy Registry na vynútenie spustenia v režime optimalizovanom pre VDI Podpora volania BroadWorks Do poznámok k vydaniu sú pridané nové podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre vydanie Webex 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzia 8.x (2103) pre aplikáciu Webex vydanie 41.4 a novšie. Pridané ďalšie podrobnosti o nasadení MRA v kapitole Pripravte si svoje prostredie. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia v kapitole Pripravte si prostredie boli pridané podporované možnosti hovorov a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií . Aktualizované argumenty HVD VDI, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nezistenia prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča registra VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabled spolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS s jednou reláciou pre aplikácie hostené VM Pridaná podpora Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie Expressway NAT, aby sa uvádzalo, že inovácia na X12.7 alebo novší problém rieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o potrebe HVD, aby bolo možné posielať požiadavky na Expressway-E.
11. decembra 2020	Odkazy „Webex Teams“ sa zmenili na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej pracovnej plochy Windows a Povoliť alebo zakázať pokročilé funkcie videa. Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolene zakázať HD video pre nasadenia VDI Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona na systémovej lište pre klienta VDI (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkého klienta Windows Podpora aplikácií zdieľanej relácie VMware pre tenkého klienta Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta na IGEL OS. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy pre virtuálnu plochu Windows, MRA a kvalitu videa v záložnom režime.
16. júla 2020	K podporovaným funkciám Calling in Webex Teams (Unified CM) bola pridaná funkcia Cisco Headsets-Basic Call Control cez USB v tenkom klientovi Windows . Opravená chyba s verziami podporovanými Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do 1912 LTSR CU1. Počas inštalácie boli odstránené nesprávne informácie o použití parametrov.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne zverejnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj telefonovanie a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.

Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, takže používatelia môžu využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta média neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex App nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované zásuvné moduly VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, ako napríklad upravený prenosný počítač alebo stolný počítač).

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webex môžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie odosielania správ, schôdzí a volaní cez aplikáciu Webex. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny miestneho operačného systému používateľa.

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť súbor spark_roaming_store.db , aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.

Architektúra

Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkého klienta si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex volaním

Webex VDI s Webex for BroadWorks

Webex App VDI so stretnutiami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací postup Webex App VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a spustí interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.

Hosťovaná virtuálna plocha

komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Cloudový počítač so systémom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu	Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú: Multi-session OS zverejnená desktop OS s jednou reláciou pre pracovnú plochu VDI Vzdialené relácie počítača Citrix Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov , musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolených s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C :\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. VMware Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8.0) až 8 2309 (8.11) Podporované sú: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná Pracovná plocha Zverejnená prihláška Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho prevzatia. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

tenkých klientov Windows

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2-GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:

Až 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým zariadením VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný CPU

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

GPU kompatibilný s DirectX 11

USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzia klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8 a novšej.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novší

Tenkí klienti Linuxu

komponent VDI	Podporované platformy
OS tenkého klienta	Ubuntu (64-bit) 16.04 18.04 20.04 22.04
	Unicon eLux (64-bit) 6.5.2000 (koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit) SP 13.5 a novší pre doplnok aplikácie Webex, vydanie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydanie doplnku aplikácie Webex, ktoré je staršie ako 41.1
	OS IGEL 11.04.100 a neskôr Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť Verzie komponentov ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu sa uvádza verzia doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.
	Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie.
Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: CPU: Akýkoľvek 64-bitový x86 CPU. pamäť: 2 GB pamäte, pričom aspoň 1 GB je voľný na použitie operačného systému. Úložný priestor: 2 GB alebo viac internej pamäte na inštaláciu. grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak nie je rozpoznaná grafická karta, možno použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Networking: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. procesor: x86, 1 GHz (2 procesory), 64-bitové RAM: 2 GB HDD: 2 GB GPU: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040* – eLux 6.5 Dell 5060* – eLux 6.5 Dell 5070* – eLux 6.5 Dell Z50Q* – eLux 6.5 HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 * Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Verzie klienta VMware Horizon View 5.x Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.4. Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8 a novšej.

tenkých klientov macOS

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta na báze MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:

Sonoma (14.x) pre VDI plugin vydanie 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre VDI plugin vydanie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre VDI plugin vydanie 41.12 a novšie
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 plugin Webex App VDI podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (séria M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS momentálne funguje iba doplnok Webex App VDI 41.12 s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Doplnok macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
VMware Horizon View Client verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo inovácii klienta VMware Horizon Client odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (až do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretej strany pomocou súpravy Session Enhancement SDK .
Amazon WorkSpaces 5.17 a novší

Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítačoch tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .

Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:

Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.

Zjednotené požiadavky CM

Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presuňte hovor na schôdzu

Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.

Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:

Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať Webex Calling ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce prepojenia na dokumentáciu, aby ste si prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).

Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex) .

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Webex pre požiadavky BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.

Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI do systémov tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Predpoklady

Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnom NIC

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.

Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou _cisco-uds._tcp.Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV záznamy

Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované s_collab-edge._tls.Záznamy SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte položku VDIGeoDnsEnabled na hodnotu 1.

(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené).
Uložte register.

Konfigurácia brány firewall

Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:

SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443

Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Nasaďte aplikáciu Webex App VDI

Tok úloh nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.

Skôr ako začnete

Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks). pred nasadením VDI.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

2

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:

Windows – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Windows
Linux – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux
macOS – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex.

Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux.

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

Skôr ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1	Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény.
2	Pripojte HVD k podnikovej doméne.
3	Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade pre všeobecnú verziu prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si potrebnú aplikáciu Webex: Lokalizovaný inštalačný program pre 64-bitový systém Windows Inštalačný program iba v angličtine pre 64-bitový systém Windows
5	Pomocou správcovských povolení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „používateľské meno“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatického rozpoznania VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická inovácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú inováciu, odporúčame vám presunúť organizáciu Control Hub do zlatého kanála. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa inovácie v tejto príručke. Automatická inovácia je zakázaná: Klient VDI v netrvalom nastavení VDI so zakázanou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argumentovať	Poznámky	Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické inovácie aplikácie Webex na HVD. Ak použijete túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na zlatý kanál. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky aktivuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=Zamknúť, keď je kompatibilný` `FORCELOCKDOWN=Nikdy neaktualizovať`	Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2` . WebView2 je potrebný na správne fungovanie Webexu. Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App \| Požiadavka WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) uložená v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa .	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.

HVD VDI argument	Plugin pre tenkého klienta	Používateľ s aktivovanou službou volania	Hovory cez aplikáciu Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.}

_{** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.}

Užívateľské preferencie

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby používatelia VDI stratiť preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Skôr ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.

Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre systém Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows .
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite súbor `msi` , ktorý ste prevzali.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Balík Webex App for VDI .deb môžete nainštalovať z USB kľúča alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii pre HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k aplikácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalačný program Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa softvérové centrum Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácie Webex.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obrázok, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo ako aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej lokalite Unicon.
OS IGEL
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, vytvorením kľúča USB s operačným systémom a zavedením systému z tohto kľúča v zariadení.)
  
  Stiahnite si IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v službe Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams .
5. V časti Register > vmware > zobraziť začiarknite políčko Cisco Teams.
6. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v ich poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .

1	Prevezmite doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` .
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4	Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k fotoaparátu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlasový hovor.
Obrazovka záznamu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov

Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.

Skôr ako začnete

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor msi , ktorý ste prevzali.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre Webex App aj Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete doplnok Meetings VDI pridať neskôr.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje verzie doplnku, ktoré sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor pkg .
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4. Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.
Pre tenkých klientov Linux: Nainštalujte samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z Poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Prevzaté.
3. Nainštalujte doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch Linux. Pozrite si Sprievodcu správou softvéru Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celú obrazovku.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Jednotné volanie CM

Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.

Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak súbor vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak sa súbor vdpService.dll nachádza v časti C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
V prípade, že sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadku v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nenašlo sa žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1 , aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Spravujte aplikáciu Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ju počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete aplikáciu Webex inovovať manuálne, nastavte hodnotu AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
Inovačný balík je uložený v priečinku %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická inovácia aplikácie Webex sa nepoužije pre pomalý kanál.

Aktualizácie tenkého klienta

Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či je AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.

Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzie v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická aktualizácia zásuvných modulov sa používa aj pre Slow Channel.

Upgrady Citrix alebo VMware

Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Nainštalujte alebo inovujte	Tenkí klienti Windows a Mac	Tenkí klienti Linuxu
Nová inštalácia	Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac.	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux.
Preinštalujte	Pre Citrix Workspace starší ako 1912 LTSR alebo 2002 musíte preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní 1912 LTSR alebo 2002 a novších funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux.

VMware

Nainštalujte alebo inovujte	tenký klient Windows	Tenkí klienti Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows.	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac.

Po inštalácii vypnite detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola nainštalovaná aplikácia Webex s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na používateľa)

2

Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte súbor TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll .

Čo robiť ďalej

Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter
2	Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Rozšírené funkcie videa sú vypnuté. (predvolené) 1 – Sú povolené rozšírené funkcie videa. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Video a zdieľanie obrazovky sú vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4—Je povolené len zdieľanie obrazovky alebo aplikácie. Používatelia nemôžu uskutočňovať zvukové hovory ani videohovory a sú v režime iba odosielania správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď počas inštalácie `enablevdi=1` nie je nainštalovaný doplnok VDI. V núdzovom režime sa zaťaženie dátového centra zvyšuje, takže médium sa nepoužíva, aby sa zabránilo preťaženiu.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – deaktivuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené) 1 – umožňuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – deaktivuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od vydania Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – umožňuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)

Nakonfigurujte upozornenia doplnku VDI

Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.

Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter

2

Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1 – povoľuje používateľom upozornenie na doplnok VDI. (predvolené)
0 – zakáže používateľom upozornenie na doplnok VDI.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.

Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.

V okne Spustiť v systéme Windows zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter.
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0 – povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).

1 – zakáže kontrolu kompatibility verzie.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia

Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.

Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a redukcii prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- doména služby UC
- SSO
- služby UC, ako je hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu používať lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcionality, zmien existujúceho obsahu a všetkých závažných chýb, ktoré boli opravené v sprievodcovi nasadením aplikácie Webex pre infraštruktúru virtuálnych desktopov (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch pluginov na tenkých klientoch. Berúc na vedomie výnimku pre tenkých klientov so systémom Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Odkaz na stiahnutie bol zmenený tak, aby smeroval na kartu Stiahnutia v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plne funkčné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a zmienka o 32-bitovom inštalátore aplikácie Webex. Inštalácia aplikácie Webex na virtuálnu plochu Azure: Zaznamenala sa žiadna podpora pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už nie je potrebná). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu vo Windowse. Vyžaduje sa iba jeden inštalatér. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu v systéme MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné pluginy sú potrebné iba pre tenkých klientov so systémom Linux. Opravené odkazy na stiahnutie balíkov a článkov o Meetings VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať plugin. Aktualizované pre kompatibilitu s novou verziou N-4.
18. mája 2023	Vyjasnená poznámka o službe Azure Virtual Desktop v článku Požiadavky na plne funkčné stretnutia. AVD nepodporuje plne funkčné stretnutia.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzií VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizované verzie podporovanej infraštruktúry a operačných systémov pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta.
15. marca 2023	Vyjasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá. Odstránené riešenie založené na registri z Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI`.
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta. Všimli sme si, že niektoré verzie Unicon eLux sú v systéme tenkých klientov Linuxu„ na konci svojej životnosti“. Pridaná podpora (od verzie 42.10) pre plugin Webex App VDI na Macu s Apple Silicon (rad M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých `AppData/Roaming` priečinkov medzi reláciami VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu a zachovať si tak svoje preferencie Webexu v dočasných prostrediach VDI.
11. januára 2023	Pridané najnovšie testované verzie infraštruktúry a operačných systémov tenkých klientov a podporovaný hardvér v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkých klientov. Zahŕňa čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible`, pretože tento parameter by sa mal používať iba pri inštalácii priloženého balíka MSI (desktopová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre verziu 42.8 aplikácie Webex VDI: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu. Aktualizovaný popis kľúča registra `VDIScreenShareEnabled` o zahrnutie správania zdieľania tenkých klientov Linuxu pre Webex 42.8 a novšie verzie (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadka: `INSTALLWV2=1` do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows k aprílu 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webexu pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný operačný systém Stratodesk NoTouch.
9. februára 2022	Pridané informácie o automatickej aktualizácii do sekcie Správa aktualizácií (platí pre Webex App 42.2 a novšie verzie). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Vytvorená stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. V kapitole Príprava prostredia pre Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka k časti ] Konfigurácia brány firewall : „Hoci VDI vyžaduje vlastnú sadu sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby boli všetky porty, adresy URL a mediálne podsiete požadované sieťou Webex dodržané v súlade s požiadavkami siete.“ Pozrite si sieťové požiadavky pre služby Webex. Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex.
15. decembra 2021	V požiadavkách bolo objasnené, že plne funkčné stretnutia nefungujú s virtuálnou pracovnou plochou Azure (AVD). Verzia aplikácie Vzdialená pracovná plocha (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store tiež nie je podporovaná rozhraním Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jednom inštalátore pre plugin VDI. Inštalačný súbor doplnku Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný doplnok klienta Meetings VDI sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný doplnok klienta Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace. Kombinovaný inštalátor sa aktualizuje každé dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre verziu 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) HVD prostredie – Windows 365 Pridaná poznámka k tabuľke brokerov konektorov: Od verzie 2109 produktu Citrix Virtual Apps and Desktops 7 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. Pridaná poznámka k tabuľke tenkých klientov macOS: V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Pridaná nová sekcia riešenia problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach vybratých na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Príprava prostredia a Nasadenie Webexu pre VDI boli pridané časti pre doplnok MacOS VDI. V častiach Nasadenie Webexu pre VDI a Správa a riešenie problémov s Webexom pre VDIboli pridané informácie o automatických aktualizáciách pre verziu aplikácie nainštalovanú v HVD. Pridané nové platformy pre verziu 41.10: XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR až po Cu8) Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov s Linuxom: HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách pre tenkých klientov bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené je, že sú rovnaké ako požiadavky pre samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou prepínača inštalácie `AUTOUPGRADE=1`.
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v prihlasovacom procese aplikácie Webex VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu bez rozdeleného DNS alebo externú IP adresu s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre verziu 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a logami Webex cloud. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka postupu úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj doplnky Meetings VDI. Pridané informácie o aspektoch statického smerovania pre nasadenia duálnych sieťových kariet.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6) vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI. Do sekcie Požiadavky na Unified CM v Príprava prostrediaboli pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania v aplikácii Webex (Unified CM). Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: Tenkí klienti 10ZiG Zero Client (tenkí klienti so systémom Linux). Taktiež bolo pridané vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti týkajúce sa podpory od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšia je minimálna podporovaná verzia na fungovanie s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov pre systém Linux bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	V sekcii požiadaviek HVD boli pridané nastavenia politiky zoznamu povolených pre prostredia Citrix. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti pre IGEL OS a ThinOS v časti s požiadavkami pre tenkých klientov Linux. Do sekcie o aktualizácii Citrixu bol pridaný vynechaný obsah: Pre verzie 1912 LTSR alebo 2003 a novšie nie je potrebné preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre aprílové vydanie (41.4) vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo sa zistí nezhoda verzií Nastavenie databázy Registry na vynútené spustenie v optimalizovanom režime VDI Podpora služby BroadWorks Calling Do poznámok k vydaniu sú pridané novo podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre Webex verzie 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre aplikáciu Webex verzie 41.4 a novšej. V kapitole Príprava prostredia boli pridané ďalšie podrobnosti o nasadeniach MRA. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre volania a stretnutia v kapitole Príprava prostredia boli pridané podporované možnosti volaní a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií. Argumenty HVD VDI boli aktualizované tak, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nedetekcie prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča databázy Registry VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabledspolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS pre jednu reláciu pre aplikácie hostované na virtuálnych počítačoch Pridaná podpora pre Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie pre Expressway NAT s uvedením, že aktualizácia na X12.7 alebo novšiu verziu problém vyrieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o tom, že HVD musí byť schopný odosielať požiadavky na diaľnicu Expressway-E.
11. decembra 2020	Zmenené odkazy na „Webex Teams“ na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej plochy systému Windows a Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolené vypnutie HD videa pre nasadenia VDI Zrkadliť vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona klienta VDI na systémovej lište (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkých klientov so systémom Windows Podpora aplikácií zdieľaných relácií VMware pre tenkých klientov so systémom Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Virtuálny počítač s Windowsom (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta so systémom Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta v operačnom systéme IGEL. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy s virtuálnou pracovnou plochou systému Windows, funkciou MRA a kvalitou videa v záložnom režime.
16. júla 2020	Pridané Základné ovládanie hovorov pre náhlavné súpravy Cisco cez USB v tenkom klientovi so systémom Windows k podporovaným funkciám volania v aplikácii Webex Teams (Unified CM). Opravená chyba s podporovanými verziami systému Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do verzie 1912 LTSR CU1. Odstránené nesprávne informácie o použití parametrov počas inštalácie.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne vydanie.

Prehľad

Prehľad aplikácie Webex pre VDI

Bez optimalizácie funguje systém správ aplikácie Webex v prostredí infraštruktúry virtuálnych desktopov (VDI) tak, ako je. Kompletné prostredie aplikácie Webex však zahŕňa aj volania a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie videa a zvuku.

Kvôli obmedzeniu známemu ako efekt vlásenkynie sú volania, stretnutia a sprievodné video funkcie podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára úzke hrdlo v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného používateľa do dátového centra späť k ďalšiemu používateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej dráhy médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s efektom vlásenky rozširuje doplnok Webex App VDI zážitok zo spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie posielania správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií optimalizuje doplnok VDI pracovné postupy streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér tenkých klientov na spracovanie médií. Táto mediálna cesta neprechádza cez hosťované virtuálne plochy (HVD). Výsledkom je stabilný a plne funkčný zážitok z volania a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované pluginy VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne ide o ľahký systém, ako napríklad upravený notebook alebo stolný počítač).

Schéma architektúry aplikácie Webex nainštalovanej na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD zo vzdialeného prostredia virtuálnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webexmôžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie aplikácie Webex pre odosielanie správ, stretnutia a volania. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli používať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnej ploche stále spracováva ľahké dáta, ako je signalizácia hovorov a načítanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu.

Prehľad prostredia VDI

Komponenty VDI

Používanie aplikácie Webex v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia— Správca zdrojov a pripojenia (Citrix, VMware), ktorý pripája poskytovateľa virtualizácie k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD)– Virtuálny počítač (VM), ktorý spúšťa aplikáciu Webex na diaľku.
Tenký klient– Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo prepracovaný stolný počítač alebo notebook), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie k virtuálnej ploche. Broker pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, aby malo prístup k prostrediu HVD.
Plugin– Softvér nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presunutie spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto zdrojov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z karty Na stiahnutie v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na vysokorýchlostnom virtuálnom disku (HVD). Podporované verzie inštalačného programu HVD sú k dispozícii na karte Stiahnutia v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim– V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Neperzistentný režim– V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (používateľské údaje, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas používateľskej relácie.

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete ho rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať roamingovú databázu, aby sa poverenia a preferencie používateľov zachovali v rámci relácií VDI.

Architektúra

Schémy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované mediálne toky, ktoré sú súčasťou typického nasadenia Webex App VDI s existujúcim podporovaným nasadením služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie odľahčuje hardvér na strane používateľa tým, že vo virtuálnom dátovom centre spúšťa aplikácie, operačný systém a používateľské údaje. Vďaka tomuto frameworku môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať na diaľku z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho počítača (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a virtuálneho kanálového pripojenia (prostredníctvom zariadenia Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k vysokovýkonným virtuálnym zariadeniam (HVD). Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení simuluje koncový bod tenkého klienta interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako sú monitor, klávesnica, myš, zariadenia USB atď., akoby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP pre signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Samostatné mediálne streamy pre stretnutia (aplikácia Webex) a hovory (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sa vytvárajú prostredníctvom protokolu SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi pluginmi VDI pre tenkých klientov. Nové zostavy pluginov VDI pre tenkých klientov sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a pozrite si poznámky k vydaniu, kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovalo s Webex App VDI, HVD musí byť schopný odosielať požiadavky do Expressway-E, ktorá je zvyčajne konfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex Calling

Webex VDI s Webexom pre BroadWorks

Webex App VDI so schôdzami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a videohovory, keď VDI nedokáže nadviazať virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Celá sada funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia kvôli problémom so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch hlavných komponentov: aplikácia Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI sa inštaluje na tenkého klienta, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho brokera-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo klienta VMWare Horizon), softvér dodávateľa inicializuje virtuálny kanál. Doplnok a agent aplikácie Webex používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavujú počas normálneho používania aplikácie Webex pri nasadení s volaním Unified CM cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram znázorňuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v lokálnej sieti LAN.

Na spustenie relácie musia používatelia najskôr spustiť svojho virtuálneho klienta-brokera (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripojiť sa k brokerovi pripojenia a potom vybrať HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa nastaví virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a virtuálnym počítačom (HVD) hostovaným na hypervízore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex zistí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefonickú službu používa Unified CM. Ak je povolená funkcia Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a začne s interným vyhľadávaním služieb. (Vyhľadávanie interných služieb zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, overovanie Unified CM, vyhľadávanie domovského klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient aplikácie Webex a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace streamy, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient aplikácie Webex odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Doplnok Webex App VDI následne vykoná vyhľadávanie služieb. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že sa odvoláva na informácie o doméne hlasovej služby, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši záznam SRV DNS na okraji _collab, pretože počítač s doplnom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení vyhľadávania služieb odošle doplnok Webex App VDI klientovi Webex App FQDN Expressway-E.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte vykoná aplikácia Webex (HVD) vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. V prípade nasadenia jednej sieťovej karty tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu s rozdeleným DNS alebo externú IP adresu bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a overovanie SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v nasadení s dvoma sieťovými kartami, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po načítaní podrobností o zariadení Edge nadviaže aplikácia Webex (HVD) pripojenia HTTPS k IP adrese Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex (HVD) overuje a načítava podrobnosti o konfigurácii, ako napríklad konfiguráciu zariadenia softwarového telefónu, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania adresára.
Doplnok Webex VDI rozpoznáva externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré boli načítané v predchádzajúcom kroku, aplikácia Webex spustí registráciu zariadenia CSF (plocha systému Windows) prostredníctvom externého rozhrania Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.

Hosťovaná virtuálna pracovná plocha

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém pre jednu reláciu – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Počítač s cloudom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022 Microsoft Windows Server 2025
Viacrelačná cloudová virtualizačná služba	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu pre Windows 7 Enterprise, Windows 10 Enterprise a Windows 11 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovaný virtuálny desktop	Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2411 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2402 LTSR CU2 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2203 LTSR CU6 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU9 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú nasledujúce: Publikovaný desktop pre viacero relácií v operačnom systéme Jednorelačný operačný systém pre desktop VDI Relácie vzdialeného počítača Citrix Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov, musíte do zoznamu povolených pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od verzie Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Omnissa (predtým VMware) Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8,0) až 8 2503 (8,15) Podporované sú nasledujúce: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná pracovná plocha Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho sťahovania . Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojení je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Tenkí klienti so systémom Windows

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor CPU Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2 GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
Grafický procesor kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta založený na systéme Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch so systémom Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od procesora:

Až 720p so štvorjadrovým procesorom AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým procesorom AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný procesor

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

Grafická karta kompatibilná s DirectX 11

USB 2.0 pre USB kameru a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 Internet vecí

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Klient VMware Horizon View verzie 5.x
Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novšie verzie
Klient Omnissa Horizon (predtým VMware Horizon) je podporovaný od verzie 45.2 aplikácie Webex a doplnkov VDI.
Aplikácia Windows App pre AVD je podporovaná od verzie 45.4 aplikácie Webex a doplnkov VDI.

Tenkí klienti s Linuxom

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém tenkého klienta	Ubuntu (64-bitová verzia) 16.04 18.04 20.04 22.04 24.04
	Unicon eLux (64-bitový) 6.5.2000 (Koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (doplnok Webex VDI 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (doplnok Webex VDI 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší) RP7 2409 LTSR (doplnok Webex VDI 44.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (Koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitový) SP 13.5 a novší pre plugin aplikácie Webex verzie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydania doplnkov aplikácie Webex, ktoré sú staršie ako 41.1
	IGEL OS 11.04.100 a novšie 12 (doplnok Webex VDI 43.10 a novší) Plugin Webex VDI je súčasťou operačného systému IGEL. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti IGEL. Viac informácií nájdete v dokumentácii k IGEL OS pre vašu podporovanú verziu; časť Verzie komponentov v poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru.
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru.
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.
	Operačný systém Stratodesk NoTouch Operačný systém Stratodesk NoTouch podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Kvôli tejto integrácii s tretími stranami musíte kontaktovať spoločnosť Stratodesk so žiadosťou o technickú podporu. Viac informácií nájdete v dokumentácii k Stratodesk NoTouch OS pre vašu podporovanú verziu.
Ubuntu/Thinpro Hardvér tenkých klientov	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: Procesor: Akýkoľvek 64-bitový procesor x86. Pamäť: 2 GB pamäte, z toho aspoň 1 GB voľného miesta pre operačný systém. Skladovanie: 2 GB alebo viac interného úložiska na inštaláciu. Grafika: Intel, ATI/AMD, alebo Nvidia. Ak grafická karta nie je rozpoznaná, je možné použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Sieťovanie: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky s rozhraním 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce systémové vlastnosti umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. Procesor: x86, 1 GHz (2 CPU), 64-bitová podpora RAM: 2 GB Pevný disk: 2 GB Grafický procesor: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040—eLux 6,5 Dell 5060—eLux 6,5 Dell 5070—eLux 6,5 Dell Z50Q—eLux 6,5 HP T430—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 Na základe hardvérových požiadaviek tenké klienty HP modely t640, t540 a t630 vôbec nepodporujú virtuálne pozadia. Viac informácií nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Klient VMware Horizon View verzie 5.x Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre plugin Webex VDI verzie 41.4 a novšej. Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.

tenkých klientov macOS

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta založený na systéme MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách systému macOS:

Sequoia (15.x) pre plugin VDI verzie 44.10 a novšie
Sonoma (14.x) pre plugin VDI verzia 43.10 a novšia
Ventura (13.x) pre plugin VDI verzie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre plugin VDI verzie 41.12 a novšie
Veľký Sur (11.x)
Katalína (10,15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 podporuje doplnok Webex App VDI aplikácie Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (rad M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

V systéme macOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12.

Doplnok pre macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
Klient VMware Horizon View verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo aktualizácii klienta VMware Horizon odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretích strán pomocou sady Session Enhancement SDK.
Amazon WorkSpaces 5.17 a novšie verzie

Požiadavky na aplikáciu a plugin Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalovanej na HVD) a doplnku Webex App (nainštalovaného na tenkom klientskom počítači používateľa) z karty Stiahnutia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Hoci podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame vám používať najnovšie verzie inštalačných zostavení vždy, keď je to možné.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú administrátorskú kontrolu nad svojím počítačom a doplnok nevyžaduje administrátorské oprávnenia. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu s Office podľa pokynov v časti Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na headset

Pre Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako pre samostatnú aplikáciu Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Viac informácií nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy.

Podporované pracovné postupy pre médiá v reálnom čase pre hovory a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce pracovné postupy pre médiá v reálnom čase:

Hovory cez Webex (vstavané v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú volaciu službu a Webex Meetings, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie uvedených v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, na ktorú odkazuje daná sekcia.

Zjednotené požiadavky na správu komunity

Ak chcete používať Unified CM ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením, ktorý vás prevedie požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presunúť hovor na schôdzu

Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie volania Unified CM.

Okrem toho sa uistite, že je nainštalovaná nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presunutie na schôdze: Požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii k Expressway MRA a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Ďalšie pokyny k podpore VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Musíte používať minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia s dvoma sieťovými kartami. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP adresu Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať službu Webex Calling ako službu volania pre používateľov aplikácie Webex VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, ktoré vám pomôžu prejsť si požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPv6 vo vašom prostredí HVD, aby ste predišli problémom s kompatibilitou so službou Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a administrátori)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje so službou Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval správu balíkovej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete svojim zákazníkom budovať značku, predávať a propagovať služby Webex Calling. Môžete nastaviť a predlžovať skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a zriaďovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie partnerské zdroje nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje sa partnerské poverenia).

Ako správca zákazníka so skúšobnou alebo platenou verziou predplatného služby Webex Calling si môžete nastaviť svoju organizáciu v ovládacom centre pridaním lokalít, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (zariadení v miestnostiach, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v centre ovládania sa uistite, že vaše prostredie podporuje službu Webex Calling podľa predpokladov a referenčných materiálov o portoch. Ak chcete vo svojej organizácii spustiť a používať službu Webex Calling, môžete sa pozrieť na nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a administrátorov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v informačnom liste plánu Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Požiadavky Webexu pre BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex pre BroadWorks. Webex pre BroadWorks je ponuka, ktorá integruje BroadWorks Calling do Webexu. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex) na využívanie funkcií poskytovaných oboma platformami.

Všeobecné informácie o platforme Webex for BroadWorks nájdete v sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plne funkčné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plne funkčné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hostovanú virtuálnu plochu (HVD).
Pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne funkčným schôdzam Webex, musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI.

Pozrite si požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Predpoklady

Pre prechodový pár musíte mať spustenú minimálne rýchlosť Expressway X12.7, aby MRA fungovalo s Webex VDI. Staršie verzie je potrebné aktualizovať na X12.7 alebo novšiu, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečiť prepojenie medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (nasadenie duálnej sieťovej karty) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnej sieťovej karte

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s duálnym sieťovým adaptérom Expressway-E majte na pamäti tieto aspekty návrhu.

Statická trasa— Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne ide o predvolenú bránu podsiete IP externého rozhrania. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú trasu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak statická trasa do podsiete HVD neexistuje.
Prechod NAT— Prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP adresu, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E, musí byť zavedený preklad NAT.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

V prípade nasadení s dvoma sieťovými kartamimôžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na IP adresu interného rozhrania. Pri rozdelenom DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je k dispozícii na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelený DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, je potrebné zmeniť zdrojovú IP adresu prevádzky SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E pred dosiahnutím Expressway. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré sa nachádza medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NATmusíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na verejnú IP adresu. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoľovať prevádzku z aplikácie Webex v HVD do externého FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako NAT reflexia a nemusí byť podporovaný všetkými typmi firewallov.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV  _cisco-uds._tcp., aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejný DNS

Záznamy SRV

Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV_collab-edge._tls., aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť pre MRA.

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete aplikáciu Webex nakonfigurovať tak, aby fungovala s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa ku geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte VDIGeoDnsEnabled na 1.

(Ak chcete vypnúť kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto vysokorýchlostnom virtuálnom zariadení, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené nastavenie).
Uložte register.

Konfigurácia firewallu

Interný aj externý firewall musia povoľovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD do Expressway-E:

SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443

Externý firewall musí tiež povoľovať nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa do Expressway:

Médiá – UDP 36002 – 59999

Záložný režim

Keď lokálne zariadenie používateľa pristupuje na internet bez MRA, aplikácia Webex sa zvyčajne predvolene prepne do záložného režimu VDI. Používatelia si však môžu zachovať optimalizovaný režim VDI pridaním kľúča databázy Registry „VDIFallbackNoMRA“ do HVD.

Vo Windows Hľadať alebo Spustiťotvorte editor databázy Registry zadaním regedit a stlačením Enter
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Iskra Native\.
Vytvorte nový kľúč databázy Registry s hodnotou DWORD (32-bitový) s názvom VDIFallbackNoMRA.
Hodnoty kľúčov registra
- 1 – Ak nie je nakonfigurované MRA, aplikácia Webex sa po prihlásení prepne do záložného režimu. Používatelia môžu stále uskutočňovať a prijímať hovory a pripájať sa k stretnutiam, ale v neoptimalizovanom režime. (Predvolené)
- 0 – Bez konfigurácie MRA hovory v rámci MRA zlyhávajú, ale Webex VDI zostáva v optimalizovanom režime. Stretnutia sú optimalizované, ale používatelia nemôžu volať ani prijímať hovory z dôvodu nedostupnej telefónnej služby.

Nasadenie VDI aplikácie Webex

Postup úlohy nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú procesom nasadenia aplikácie Webex vo vašom prostredí VDI. Tieto kroky zahŕňajú postup, ktorý je potrebné vykonať v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a postup, ktorý musia používatelia vykonať na svojich tenkých klientoch.

Predtým, ako začnete

Pripravte si prostredie pre aplikáciu Webex pre VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) podľa pokynov v kapitole Príprava prostredia.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovaných virtuálnych desktopov:

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex
Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť k aplikácii Webex pristupovať vzdialene z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hosťovaných virtuálnych počítačov (HVD).

2

Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na tenkých klientoch pre nasledujúce platformy:

Windows— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch Windows
Linux— Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux
macOS— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex.

Doplnky pre tenkých klientov pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch so systémom Linux musíte tiež nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Pre plne funkčné stretnutia v aplikácii Webex musíte na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalovať dva samostatné doplnky VDI.

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť mať prístup k aplikácii Webex na diaľku z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hostovaných virtuálnych počítačov (HVD).

Predtým, ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady uvedené v časti Príprava prostredia pre aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, pred nasadením VDI musíte nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba inštaláciou aplikácie Webex v existujúcom prostredí HVD. Pozrite si dokumentáciu k spoločnosti Citrix alebo Vmware, kde nájdete osvedčené postupy nasadenia HVD.

1	Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s oprávneniami na správu domény.
2	Pripojte HVD k firemnej doméne.
3	Nastavte prístup k vysokovýkonným virtuálnym diskom (HVD) pre Citrix alebo VMware.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú stránku na stiahnutie, ktorá obsahuje aplikáciu Webex pre vašu konkrétnu stránku, prejdite na túto stránku a stiahnite si verziu pre vašu organizáciu. V opačnom prípade, pre generickú verziu prejdite na poznámky k vydaniu Webex App VDI > Na stiahnutie a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalátor pre 64-bitový Windows Inštalátor pre 64-bitový systém Windows iba v angličtine
5	Pomocou administrátorských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou tohto príkazu a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „username“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatickej detekcie VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická aktualizácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú aktualizáciu, odporúčame vám presunúť vašu organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Viac informácií nájdete v časti Správa aktualizácií v tejto príručke. Automatická aktualizácia je zakázaná: Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Naklonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o osvedčených postupoch klonovania obrazov HVD systému Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a o tom, ako ich uchovať, nájdete v časti Používateľské preferencie.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje administrátorské oprávnenia na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do c:\program súbory. Toto je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované podľa HVD. Inštalácia na používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex v sťahovaní aktualizácií v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, na ktoré odkazujú poznámky k vydaniu Webex App VDI. Argument neovplyvňuje prostredie bez VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak používate túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Riadi optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynucuje optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky umožňuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátor balíka. Pri inštalácii dodávaných komponentov pre aplikáciu Webex môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k schôdzkam, ak je táto verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Počas inštalácie aplikácie Webex nainštalujte vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2`. Pre správne fungovanie Webexu je potrebný WebView2. Viac informácií o požiadavkách aplikácie Webex a WebView2 nájdete v časti Požiadavka aplikácie Webex \| WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je tento argument zadaný, roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) sa uloží do roamingového adresára používateľa. (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Viac informácií nájdete v časti Nastavenia používateľa.	✓

Porovnanie inštalácií

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme s možnosťou prechodu na nevirtuálnu inštaláciu aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje upozornenie, že kvalita videa môže byť ovplyvnená. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácií a ich vplyvu na optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikácii Webex.

Argument HVD VDI	Doplnok pre tenkých klientov	Používateľ so zapnutou službou hovoru	Hovory v aplikácii Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument automaticky nedetekuje prostredie VDI.}

_{** Tento argument automaticky detekuje prostredie VDI.}

Používateľské nastavenia

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali v rámci relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windowsu v službe Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudovo spravované riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plne funkčné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Predtým, ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné služby Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do služby Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľský fond je kolekcia virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure signalizuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Na otestovanie, či má používateľ prístup k hostiteľskej skupine, použite klienta systému Windows. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o začatí práce s AVD.

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex v centrálnom prostredí HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkých klientov.

Stiahnite si doplnky pre tenkých klientov z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak nemôžete nainštalovať doplnok VDI pre svojich používateľov, preveďte ich týmito krokmi na ich tenkých klientskych zariadeniach.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejsť na Poznámky k vydaniu aplikácie Webex VDI > Na stiahnutiea stiahnite si inštalátor doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite stiahnutý súbor `msi`.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva pluginy pre plne funkčné schôdze, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia pluginu Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Linux nájdete v časti tenkí klienti pre Linux.

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zipz poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Balík Webex App for VDI .deb môžete nainštalovať z pamäťového kľúča USB alebo môžete použiť nástroj HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k aplikácii HP Device Manager, ktorú poskytuje spoločnosť HP.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k nástroju HP Device Manager, ktorú je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalátor Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip] z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa Centrum softvéru Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácií Webex.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obraz, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii k Eliasu dostupnej na webovej stránke Unicon.
IGEL OS
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, a to vytvorením USB kľúča s operačným systémom a spustením systému z tohto kľúča na zariadení.
  
  Stiahnite si operačný systém IGEL z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite balík Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v časti Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams.
5. V časti Register > vmware > zobraziť, skontrolovať Cisco Teams.
6. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
7. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti „Podporované balíky“ v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru.
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie sa v aplikácii Webex v časti Kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalátor systému MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkí klienti macOS.

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre tenké klientske systémy macOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg`.
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4	Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, musia prijať nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k kamere	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlas počas hovoru.
Nahrávanie obrazovky	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov zo stránky na stiahnutie. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov

Pre plne funkčné stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch so systémom Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený balík (App + Doplnok (Schôdzky).
Na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po nainštalovaní samostatného doplnku App VDI.

Predtým, ako začnete

V prostredí HVD nainštalujte iba aplikáciu Webex. Nie sú potrebné žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Nainštalujte si pribalený plugin pre Windows:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Tento inštalátor doplnkov, ktorý je súčasťou balenia, sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite stiahnutý súbor msi.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre aplikáciu Webex aj pre Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete neskôr pridať doplnok Meetings VDI.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje, ktoré verzie doplnkov sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený plugin pre macOS:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnku sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite súbor pkg.
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4. Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.
Pre tenkých klientov s Linuxom: Nainštalujte si samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Stiahnutia.
3. Nainštalujte si doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch so systémom Linux. Pozrite si príručku správcu pre softvér Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre jednotlivé vydania nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba poskytnuté verzie doplnkov Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a Webex App pre tenkých klientov, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú optimalizované riešenie VDI, alebo sú v záložnom režime, HD video je vypnuté a aplikácia Webex zobrazí upozornenie, že sa môže vyskytnúť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo záložnom režime. Ich fotoaparát alebo slúchadlá s mikrofónom nemusia fungovať a môžu mať problémy so slabou kvalitou médií.
V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Volanie zjednoteného CM

Len pre volania v priestoroch spoločnosti Expressways: Ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je NAT, Expressway považuje SIP a mediálnu signalizáciu za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a diaľnicami. Týmto spôsobom, keď HVD odošle SIP INVITE do Expressway-E, najprv pôjde do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať dáta do tenkého klienta.
V prípade záložného režimu kľúč databázy Registry pre výber režimu nemôže ovládať médiá pre automaticky odpovedané volanie Unified CM.
Volanie cez Unified CM podporuje iba zdieľanie obrazovky.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v záložnom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V systéme Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
Musíte si nainštalovať Citrix Receiver/Workspace pred inštaláciou klienta Webex App VDI, vrátane aktualizácie Receiver/Workspace prostredie. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Ak v systéme Windows používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte ju odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux je potrebné po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI funguje s týmto prostredím.

Virtuálna plocha Azure (predtým Virtuálna plocha systému Windows)

V službe Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne volania Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na ploche WVD (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na platforme MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje možnosť „Prispôsobiť reláciu oknu“ v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.

Pre režim kompatibility: Ak majú používatelia predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video v hovore sa nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme pre Windows ukončili podporu 32-bitového pluginu.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalátor a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak sa v vdpService.dll nachádza C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak je vdpService.dll pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
V systéme VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
V desktopovej platforme VMware Cloud pre lokálne volanie Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na cloudovej ploche VMware (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na princípe MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie desktopových serverov VMware Cloud musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.
Po zaškrtnutí políčka Pripojiť zariadenie USB v klientovi VMware Horizon nedokáže Webex v HVD tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povolte rozšírenia pre WSP pomocou GPO.
Ak sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka v Kontrole stavu aplikácie Webex zobrazila hlásenia „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa prihlásiť. out/sign najprv na hostovanej ploche systému Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nerozpozná ako funkčná v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme spoluprácu jedného klienta Webex App VDI s jednou inštanciou aplikácie Webex. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia do režimu bez VDI.
Webex App VDI v prostredí HVD najskôr detekuje Citrix a potom VMware. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Správa aplikácie Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza nová verzia aplikácie Webex každé dva mesiace. Najnovšie a podporované verzie nájdete v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex App VDI > Stiahnutia.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zabezpečí, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna aktualizácia, keď bude k dispozícii nová verzia.

Na povolenie automatickej aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche máte dve možnosti:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení v tejto knihe).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neodosielajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na aktualizáciu, keď bude k dispozícii verzia virtuálneho desktopu aplikácie Webex (vydáva sa každé dva mesiace).
Aktualizačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v prostredí používateľa trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej plochy vráti k predchádzajúcej verzii.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a možnosti nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v Poznámky k vydaniu.
Automatická aktualizácia aplikácie Webex sa používa pre Slow Channel od verzie 44.10.

Aktualizácie tenkých klientov

Doplnok Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre plugin VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej aktualizácii pluginu, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby sa zachovala kompatibilita verzií s aplikáciou.

Automatická aktualizácia doplnkov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex 42.2 a novšou verziou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch so systémom Windows a MacOS. Plugin sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch so systémom Linux.
Používatelia sú vyzvaní na aktualizáciu doplnku po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche.
Odporúčame vám, aby ste si doplnok a aplikáciu Webex pre virtuálnu plochu ponechali na najnovšej verzii. Ak ich nemôžete aktualizovať spoločne, existuje určitá spätná kompatibilita. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v poznámkach k vydaniu.
Automatická aktualizácia pluginov sa používa aj pre Slow Channel.

Aktualizácie Citrix alebo VMware

Tieto informácie majte na pamäti pri správe aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenkí klienti pre Windows a Mac	Tenkí klienti s Linuxom
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac.	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.
Preinštalujte	V prípade Citrix Workspace s verziou staršiou ako 1912 LTSR alebo 2002 je potrebné preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní verzie 1912 LTSR alebo 2002 a novšej funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.

VMware

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenký klient vo Windowse	Tenkí klienti pre Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri preinštalovaní VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Pre preinštalovanie VMware musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.

Po inštalácii zakážte detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, môžete po inštalácii vypnúť detekciu VDI. Po tejto konfigurácii beží aplikácia Webex na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili aplikáciu Webex vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná pre každého používateľa)

2

Premenujte TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll, aby sa súbor zachoval ako záloha.

Čo robiť ďalej

Ak neskôr odinštalujete aplikáciu Webex, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo po odinštalovaní aplikácie Webex manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať konkrétne funkcie aplikácie Webex, ako napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Týmto spôsobom môžete ušetriť zdroje na serveri v dátovom centre. Môžete tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré podporujú pokročilejšie funkcie videa, môžete tieto funkcie podľa potreby povoliť.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkých klientov vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter
2	Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty nasledujúcich kľúčov databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Pokročilé funkcie videa sú vypnuté. (Predvolené) 1 – Pokročilé funkcie videa sú povolené. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako v aplikácii Webex pre Windows (zvuk, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Zdieľanie videa a obrazovky je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4 – Zdieľanie iba obrazovky alebo aplikácie je povolené. Používatelia nemôžu uskutočňovať audio ani videohovory a sú v režime iba správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď je počas inštalácie nastavený `enablevdi=1` symbol a doplnok VDI nie je nainštalovaný. V záložnom režime sa zvyšuje zaťaženie dátového centra, takže aby sa predišlo preťaženiu, médiá sa nepoužívajú.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – Zakáže virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené) 1 – Povolí virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – Zakáže zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch so systémom Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od verzie Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – Umožňuje zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené)

Konfigurácia upozornení na plugin VDI

Používatelia sú predvolene upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez doplnku VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré ich upozorní na inštaláciu doplnku VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomienku zrušiť, ak chcú.

Ak verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex na HVD, zobrazí sa kontextové okno s upozornením pre používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež zrušiť.

Ako správca môžete tieto upozornenia povoliť alebo zakázať na úrovni celej organizácie.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.

1

Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter

2

Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitová) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1—Povolí upozornenie pluginu VDI pre používateľov. (Predvolené)
0—Zakáže upozornenie pluginu VDI pre používateľov.

Zakázať kontrolu kompatibility verzií VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť staršia ako 4 dvojmesačné vydania za aplikáciou Webex. Napríklad, ak je verzia aplikácie Webex na HVD 43.8 (august 2023), potom sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (S) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43.2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na aktualizáciu doplnkov pre tenkých klientov po aktualizácii hostovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na zariadení HVD, aplikácia Webex prejde do záložného režimu. Používatelia uvidia kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu.

Na riadenie kontroly kompatibility verzií môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov odporúčame zálohovať si register.

V okne Spustiť systému Windows zadajte regedit a potom stlačte kláves Enter.
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč registra DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0—Povolí kontrolu kompatibility verzií (predvolené).

1—Zakáže kontrolu kompatibility verzií.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach

Na klientoch Linux VDI sa vyzváňací tón pre prichádzajúci hovor neozýva na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť kvôli mapovaniu zvukových zariadení v systéme Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled vo vašom prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta so systémom Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (pre počítače a VDI) pomáha vám a vašim používateľom riešiť problémy s pripojením, kontrolovať kvalitu médií a zhromažďovať dôležité informácie o riešení problémov.

Pri nastavovaní volania v aplikácii Webex (Unified CM) sa môžu vyskytnúť problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako napríklad hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a znižovaní počtu prípadov podpory, či už migrujete na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

Keď sa vyskytnú problémy s používateľskou skúsenosťou, môžu získať prístup k diagnostickému zobrazeniu a exportovať údaje, aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM— Dôležité nastavenia (pre migráciu Jabberu, ako aj pre nastavenie nových používateľov) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- Doména služby UC
- Prihlásenie SSO
- Služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií— Kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadeniach, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopového počítača.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, zdieľania aplikácie ani zdieľania časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu na zdieľanie svojho prehliadača použiť lokálne zdieľanie obrazovky.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch doplnkov na tenkých klientov. Upozorňujeme na výnimku pre tenkých klientov Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Zmenený odkaz na sťahovanie tak, aby smeroval na kartu Stiahnuté v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plnohodnotné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili niektoré možnosti inštalácie a odstránili zmienku o 32-bitovom inštalačnom programe Webex App. Nainštalujte aplikáciu Webex na virtuálnu pracovnú plochu Azure: Nezaznamenali sme žiadnu podporu pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už sa nevyžaduje). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné doplnky sa vyžadujú len pre tenkých klientov Linux. Opravené odkazy na sťahovanie balíčkov a články o stretnutiach VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať doplnok. Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.
18. mája 2023	Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta.
15. marca 2023	Objasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia. Z časti Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI bolo odstránené riešenie založené na registri a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI` .
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. Upozorňujeme, že niektoré verzie Unicon eLux majú v tenkých klientoch Linuxu „koniec životnosti“. Pridaná podpora (od 42.10) doplnku Webex App VDI na počítačoch Mac s Apple Silicon (séria M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých priečinkov `AppData/Roaming` v rámci relácií VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu, aby si zachovali svoje preferencie Webex v neperzistentných prostrediach VDI.
11. januára 2023	V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` , pretože tento parameter by sa mal použiť iba pri inštalácii pribaleného balíka MSI (počítačová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na Hosťovaná virtuálna plocha . Aktualizovaný popis kľúča databázy Registry `VDIScreenShareEnabled` , aby zahŕňal správanie zdieľania tenkého klienta Linux pre Webex 42.8 a novší (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadku: `INSTALLWV2=1` do časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webex pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Pridaný OS Stratodesk NoTouch OS do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu.
9. februára 2022	Do sekcie Správa inovácie boli pridané informácie o automatickej inovácii (platí pre aplikáciu Webex App 42.2 a novšiu). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. Do časti Konfigurácia brány firewall v kapitole Pripravte svoje prostredie na Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka: „Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty Webex, adresy URL a podsiete médií boli dodržané v súlade so sieťovými požiadavkami. Pozrite si Sieťové požiadavky pre služby Webex." Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex .
15. decembra 2021	Objasnené v požiadavkách, že schôdze s úplnými funkciami nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store nie je podporovaná aplikáciou Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalačnom programe pre doplnok VDI. Inštalačný súbor Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný zásuvný modul Meetings VDI Client Plugin sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný zásuvný modul Webex App VDI Client Plugin sa vydáva raz za dva mesiace. Kombinovaný inštalačný program sa aktualizuje raz za dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) Prostredie HVD — Windows 365 Do tabuľky sprostredkovateľov konektorov bola pridaná poznámka: Od vydania Citrix Virtual Apps and Desktops 7, vydanie 2109, je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Do tabuľky tenkých klientov macOS bola pridaná poznámka: Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Pridaná nová sekcia na riešenie problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach, ktoré sú vybraté na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu bol pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. október 2021	V kapitolách Pripravte svoje prostredie a Nasaďte Webex pre VDI boli pridané sekcie pre doplnok MacOS VDI. V časti Nasadenie Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI boli pridané informácie o automatických inováciách verzie aplikácie nainštalovanej v HVD. Pridané nové platformy pre 41.10: XenApp a XenDesktop (7,15 LTSR až Cu8) Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linux: HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách tenkého klienta bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celú obrazovku. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou inštalačného prepínača `AUTOUPGRADE=1` .
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v Prihlasovacom procese Webex App VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a cloudovými logami Webex. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka toku úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj pluginy Meetings VDI. Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre nasadenia duálnych NIC.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací postup Webex App VDI. Pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania vo Webex (Unified CM) do sekcie Unified CM Requirements v časti Pripravte svoje prostredie. Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tiež pridané vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti o podpore od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšie je minimálna podporovaná verzia na prácu s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v časti Požiadavky HVD. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v sekcii požiadaviek na tenkého klienta Linux. Pridaný vynechaný obsah do sekcie inovácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a novšie, nemusíte preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre vydanie apríl (41.4), vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo keď sa zistí nesúlad verzií Nastavenie databázy Registry na vynútenie spustenia v režime optimalizovanom pre VDI Podpora volania BroadWorks Do poznámok k vydaniu sú pridané nové podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre vydanie Webex 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzia 8.x (2103) pre aplikáciu Webex vydanie 41.4 a novšie. Pridané ďalšie podrobnosti o nasadení MRA v kapitole Pripravte si svoje prostredie. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia v kapitole Pripravte si prostredie boli pridané podporované možnosti hovorov a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií . Aktualizované argumenty HVD VDI, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nezistenia prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča registra VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabled spolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS s jednou reláciou pre aplikácie hostené VM Pridaná podpora Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie Expressway NAT, aby sa uvádzalo, že inovácia na X12.7 alebo novší problém rieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o potrebe HVD, aby bolo možné posielať požiadavky na Expressway-E.
11. decembra 2020	Odkazy „Webex Teams“ sa zmenili na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej pracovnej plochy Windows a Povoliť alebo zakázať pokročilé funkcie videa. Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolene zakázať HD video pre nasadenia VDI Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona na systémovej lište pre klienta VDI (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkého klienta Windows Podpora aplikácií zdieľanej relácie VMware pre tenkého klienta Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta na IGEL OS. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy pre virtuálnu plochu Windows, MRA a kvalitu videa v záložnom režime.
16. júla 2020	K podporovaným funkciám Calling in Webex Teams (Unified CM) bola pridaná funkcia Cisco Headsets-Basic Call Control cez USB v tenkom klientovi Windows . Opravená chyba s verziami podporovanými Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do 1912 LTSR CU1. Počas inštalácie boli odstránené nesprávne informácie o použití parametrov.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne zverejnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj telefonovanie a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.

Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta média neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex App nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované zásuvné moduly VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, ako napríklad upravený prenosný počítač alebo stolný počítač).

Diagram architektúry pre aplikáciu Webex nainštalovanú na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webex môžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie odosielania správ, schôdzí a volaní cez aplikáciu Webex. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny v lokálnom operačnom systéme používateľa.

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť súbor spark_roaming_store.db , aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.

Architektúra

Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex volaním

Webex VDI s Webex for BroadWorks

Webex App VDI so stretnutiami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací postup Webex App VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a spustí interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.

Hosťovaná virtuálna plocha

VDI komponent	Podporované platformy
Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Cloudový počítač so systémom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu	Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú: Multi-session OS zverejnená desktop OS s jednou reláciou pre pracovnú plochu VDI Vzdialené relácie počítača Citrix Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov , musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolených s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C :\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Agent VMware Horizon: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8.0) až 8 2309 (8.11) Podporované sú: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná Pracovná plocha Zverejnená prihláška Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho prevzatia. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

tenkých klientov Windows

VDI komponent

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2-GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:

Až 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým zariadením VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný CPU

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

GPU kompatibilný s DirectX 11

USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzia klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novší

Tenkí klienti Linuxu

VDI komponent	Podporované platformy
OS tenkého klienta	Ubuntu (64-bit) 16.04 18.04 20.04 22.04
	Unicon eLux (64-bit) 6.5.2000 (koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit) SP 13.5 a novší pre doplnok aplikácie Webex, vydanie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydanie doplnku aplikácie Webex, ktoré je staršie ako 41.1
	OS IGEL 11.04.100 a neskôr Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť Verzie komponentov ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu sa uvádza verzia doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.
	Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie.
Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: CPU: Akýkoľvek 64-bitový x86 CPU. pamäť: 2 GB pamäte, pričom aspoň 1 GB je voľný na použitie operačného systému. Ukladací priestor: 2 GB alebo viac internej pamäte na inštaláciu. grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak grafická karta nie je rozpoznaná, je možné použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Networking: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. procesor: x86, 1 GHz (2 procesory), 64-bitové RAM: 2 GB HDD: 2 GB GPU: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040* – eLux 6.5 Dell 5060* – eLux 6.5 Dell 5070* – eLux 6.5 Dell Z50Q* – eLux 6.5 HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 * Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Verzie klienta VMware Horizon View 5.x Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.4. Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.

tenkých klientov macOS

VDI komponent

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta na báze MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:

Sonoma (14.x) pre VDI plugin vydanie 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre VDI plugin vydanie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre VDI plugin vydanie 41.12 a novšie
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 plugin Webex App VDI podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (séria M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS momentálne funguje iba doplnok Webex App VDI 41.12 s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Doplnok macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
VMware Horizon View Client verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo inovácii klienta VMware Horizon Client odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (až do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretej strany pomocou súpravy Session Enhancement SDK .
Amazon WorkSpaces 5.17 a novší

Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítačoch tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .

Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:

Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.

Zjednotené požiadavky CM

Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presuňte hovor na schôdzu

Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.

Okrem toho sa uistite, že je nainštalovaná nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované prekladanie na stretnutia: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:

Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať Webex Calling ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce prepojenia na dokumentáciu, aby ste si prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).

Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex) .

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a správcov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Webex pre požiadavky BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.

Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI do systémov tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Predpoklady

Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnom NIC

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.

Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou _cisco-uds._tcp.Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV záznamy

Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované s_collab-edge._tls.Záznamy SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte položku VDIGeoDnsEnabled na hodnotu 1.

(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené).
Uložte register.

Konfigurácia brány firewall

Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:

SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443

Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Nasaďte aplikáciu Webex App VDI

Tok úloh nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.

Skôr ako začnete

Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks). pred nasadením VDI.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia chcú pristupovať k aplikácii Webex na diaľku zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

2

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:

Windows – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Windows
Linux – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux
macOS – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex.

Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch systému Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux.

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

Skôr ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1	Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény.
2	Pripojte HVD k podnikovej doméne.
3	Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade pre všeobecnú verziu prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si potrebnú aplikáciu Webex: Lokalizovaný inštalačný program pre 64-bitový systém Windows Inštalačný program iba v angličtine pre 64-bitový systém Windows
5	Pomocou správcovských povolení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „používateľské meno“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatického rozpoznania VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická inovácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú inováciu, odporúčame vám presunúť organizáciu Control Hub do zlatého kanála. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa inovácie v tejto príručke. Automatická inovácia je zakázaná: Klient VDI v netrvalom nastavení VDI so zakázanou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické inovácie aplikácie Webex na HVD. Ak použijete túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na zlatý kanál. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky aktivuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=Zamknúť, keď je kompatibilný` `FORCELOCKDOWN=Nikdy neaktualizovať`	Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2` . WebView2 je potrebný na správne fungovanie Webexu. Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App \| Požiadavka WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) uložená v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa .	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.

HVD VDI argument	Plugin pre tenkého klienta	Používateľ s aktivovanou službou volania	Hovory cez aplikáciu Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.}

_{** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.}

Užívateľské preferencie

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby používatelia VDI stratiť preferencie medzi reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Skôr ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.

Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre systém Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows .
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite súbor `msi` , ktorý ste prevzali.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre schôdze so všetkými funkciami, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Balík Webex App for VDI .deb si môžete nainštalovať z USB kľúča alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k aplikácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalačný program Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa softvérové centrum Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácie Webex.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obrázok, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo ako aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej lokalite Unicon.
OS IGEL
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, vytvorením kľúča USB s operačným systémom a zavedením systému z tohto kľúča v zariadení.)
  
  Stiahnite si IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v službe Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams .
5. V časti Register > vmware > zobraziť začiarknite políčko Cisco Teams.
6. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v ich poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .

1	Prevezmite doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` .
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4	Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k fotoaparátu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlasový hovor.
Obrazovka záznamu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov

Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.

Skôr ako začnete

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor msi , ktorý ste prevzali.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre Webex App aj Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete doplnok Meetings VDI pridať neskôr.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje verzie doplnku, ktoré sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor pkg .
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4. Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.
Pre tenkých klientov Linux: Nainštalujte samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z Poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Prevzaté.
3. Nainštalujte doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch Linux. Pozrite si Sprievodcu správou softvéru Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celú obrazovku.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Jednotné volanie CM

Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.

Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak súbor vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak sa súbor vdpService.dll nachádza v časti C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
V prípade, že sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadku v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nenašlo sa žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1 , aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Spravujte aplikáciu Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ju počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete aplikáciu Webex inovovať manuálne, nastavte hodnotu AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
Inovačný balík je uložený v priečinku %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická inovácia aplikácie Webex sa nepoužije pre pomalý kanál.

Aktualizácie tenkého klienta

Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či je AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.

Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzie v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická aktualizácia zásuvných modulov sa používa aj pre Slow Channel.

Upgrady Citrix alebo VMware

Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Nainštalujte alebo inovujte	Tenkí klienti Windows a Mac	Tenkí klienti Linuxu
Nová inštalácia	Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac.	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po aktualizácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux.
Preinštalujte	Pre Citrix Workspace starší ako 1912 LTSR alebo 2002 musíte preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní 1912 LTSR alebo 2002 a novších funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux.

VMware

Nainštalujte alebo inovujte	tenký klient Windows	Tenkí klienti Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows.	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac.

Po inštalácii vypnite detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola nainštalovaná aplikácia Webex s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na používateľa)

2

Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte súbor TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll .

Čo robiť ďalej

Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter
2	Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Rozšírené funkcie videa sú vypnuté. (predvolené) 1 – Sú povolené rozšírené funkcie videa. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Video a zdieľanie obrazovky sú vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4—Je povolené len zdieľanie obrazovky alebo aplikácie. Používatelia nemôžu uskutočňovať zvukové hovory ani videohovory a sú v režime iba odosielania správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď počas inštalácie `enablevdi=1` nie je nainštalovaný doplnok VDI. V núdzovom režime sa zaťaženie dátového centra zvyšuje, takže médium sa nepoužíva, aby sa zabránilo preťaženiu.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – deaktivuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené) 1 – umožňuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – deaktivuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od vydania Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – umožňuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)

Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI

Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa oznámenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.

Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter

2

Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1 – povoľuje používateľom upozornenie na doplnok VDI. (predvolené)
0 – zakáže používateľom upozornenie na doplnok VDI.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.

Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.

V okne Spustiť v systéme Windows zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter.
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0 – povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).

1 – zakáže kontrolu kompatibility verzie.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia

Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.

Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- doména služby UC
- SSO
- služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch doplnkov na tenkých klientov. Upozorňujeme na výnimku pre tenkých klientov Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Zmenený odkaz na sťahovanie tak, aby smeroval na kartu Stiahnuté v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plnohodnotné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a odstránila sa zmienka o 32-bitovom inštalačnom programe Webex App. Nainštalujte aplikáciu Webex na virtuálnu pracovnú plochu Azure: Nezaznamenali sme žiadnu podporu pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už sa nevyžaduje). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné doplnky sa vyžadujú len pre tenkých klientov Linux. Opravené odkazy na sťahovanie balíčkov a články o stretnutiach VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať doplnok. Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.
18. mája 2023	Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta.
15. marca 2023	Objasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia. Z časti Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI bolo odstránené riešenie založené na registri a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI` .
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. Upozorňujeme, že niektoré verzie Unicon eLux majú v tenkých klientoch Linuxu „koniec životnosti“. Pridaná podpora (od 42.10) doplnku Webex App VDI na počítačoch Mac s Apple Silicon (séria M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých priečinkov `AppData/Roaming` v rámci relácií VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu, aby si zachovali svoje preferencie Webex v neperzistentných prostrediach VDI.
11. januára 2023	V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` , pretože tento parameter by sa mal použiť iba pri inštalácii pribaleného balíka MSI (počítačová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na Hosťovaná virtuálna plocha . Aktualizovaný popis kľúča databázy Registry `VDIScreenShareEnabled` , aby zahŕňal správanie zdieľania tenkého klienta Linux pre Webex 42.8 a novší (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadku: `INSTALLWV2=1` do časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webex pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Pridaný OS Stratodesk NoTouch OS do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu.
9. februára 2022	Do sekcie Správa inovácie boli pridané informácie o automatickej inovácii (platí pre aplikáciu Webex App 42.2 a novšiu). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. Do časti Konfigurácia brány firewall v kapitole Pripravte svoje prostredie na Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka: „Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty Webex, adresy URL a podsiete médií boli dodržané v súlade so sieťovými požiadavkami. Pozrite si Sieťové požiadavky pre služby Webex." Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex .
15. decembra 2021	Objasnené v požiadavkách, že schôdze s úplnými funkciami nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store nie je podporovaná aplikáciou Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalačnom programe pre doplnok VDI. Inštalačný súbor Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný zásuvný modul Meetings VDI Client Plugin sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný zásuvný modul Webex App VDI Client Plugin sa vydáva raz za dva mesiace. Kombinovaný inštalačný program sa aktualizuje raz za dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) Prostredie HVD — Windows 365 Do tabuľky sprostredkovateľov konektorov bola pridaná poznámka: Od vydania Citrix Virtual Apps and Desktops 7, vydanie 2109, je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pridaná poznámka do tabuľky tenkých klientov macOS: Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Pridaná nová sekcia na riešenie problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach, ktoré sú vybraté na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu bol pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Pripravte svoje prostredie a Nasaďte Webex pre VDI boli pridané sekcie pre doplnok MacOS VDI. V časti Nasadenie Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI boli pridané informácie o automatických inováciách verzie aplikácie nainštalovanej v HVD. Pridané nové platformy pre 41.10: XenApp a XenDesktop (7,15 LTSR až Cu8) Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linux: HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách tenkého klienta bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou inštalačného prepínača `AUTOUPGRADE=1` .
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v Prihlasovacom procese Webex App VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a cloudovými logami Webex. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka toku úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj pluginy Meetings VDI. Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre nasadenia duálnych NIC.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací postup Webex App VDI. Pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania vo Webex (Unified CM) do sekcie Unified CM Requirements v časti Pripravte svoje prostredie. Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tiež pridané vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti o podpore od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšie je minimálna podporovaná verzia na prácu s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v časti Požiadavky na HVD. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v sekcii požiadaviek na tenkého klienta Linux. Pridaný vynechaný obsah do sekcie inovácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a novšie, nemusíte preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre vydanie apríl (41.4), vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo keď sa zistí nesúlad verzií Nastavenie databázy Registry na vynútenie spustenia v režime optimalizovanom pre VDI Podpora volania BroadWorks Do poznámok k vydaniu sú pridané nové podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre vydanie Webex 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzia 8.x (2103) pre aplikáciu Webex vydanie 41.4 a novšie. Pridané ďalšie podrobnosti o nasadení MRA v kapitole Pripravte si svoje prostredie. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia v kapitole Pripravte si prostredie boli pridané podporované možnosti hovorov a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií . Aktualizované argumenty HVD VDI, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nezistenia prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča registra VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabled spolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS s jednou reláciou pre aplikácie hostené VM Pridaná podpora Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie Expressway NAT, aby sa uvádzalo, že inovácia na X12.7 alebo novší problém rieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o potrebe HVD, aby bolo možné posielať požiadavky na Expressway-E.
11. decembra 2020	Odkazy „Webex Teams“ sa zmenili na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej pracovnej plochy Windows a Povoliť alebo zakázať pokročilé funkcie videa. Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolene zakázať HD video pre nasadenia VDI Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona na systémovej lište pre klienta VDI (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkého klienta Windows Podpora aplikácií zdieľanej relácie VMware pre tenkého klienta Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta na IGEL OS. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy pre virtuálnu plochu Windows, MRA a kvalitu videa v záložnom režime.
16. júla 2020	K podporovaným funkciám Calling in Webex Teams (Unified CM) bola pridaná funkcia Cisco Headsets-Basic Call Control cez USB v tenkom klientovi Windows . Opravená chyba s verziami podporovanými Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do 1912 LTSR CU1. Počas inštalácie boli odstránené nesprávne informácie o použití parametrov.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne zverejnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj hovory a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.

Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta k médiu neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované doplnky VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, napríklad prenosný počítač alebo stolný počítač).

Diagram architektúry pre aplikáciu Webex nainštalovanú na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami Webex App môžu používatelia využívať všetky vstavané funkcie správ, schôdzí a volaní cez Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny miestneho operačného systému používateľa.

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť súbor spark_roaming_store.db , aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.

Architektúra

Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy doplnkov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex volaním

Webex VDI s Webex for BroadWorks

Webex App VDI so stretnutiami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací postup Webex App VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a spustí interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.

Hosťovaná virtuálna plocha

komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Cloudový počítač so systémom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu	Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú: Multi-session OS zverejnená desktop OS s jednou reláciou pre pracovnú plochu VDI Vzdialené relácie počítača Citrix Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov , musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolených s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. VMware Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8.0) až 8 2309 (8.11) Podporované sú: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná Pracovná plocha Zverejnená prihláška Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho prevzatia. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

tenkých klientov Windows

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2-GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:

Až 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný CPU

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

GPU kompatibilný s DirectX 11

USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzia klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novší

Tenkí klienti Linuxu

komponent VDI	Podporované platformy
OS tenkého klienta	Ubuntu (64-bit) 16.04 18.04 20.04 22.04
	Unicon eLux (64-bit) 6.5.2000 (koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit) SP 13.5 a novší pre doplnok aplikácie Webex, vydanie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydanie doplnku aplikácie Webex, ktoré je staršie ako 41.1
	OS IGEL 11.04.100 a neskôr Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť Verzie komponentov ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu sa uvádza verzia doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.
	Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie.
Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: CPU: Akýkoľvek 64-bitový x86 CPU. pamäť: 2 GB pamäte, pričom aspoň 1 GB je voľný na použitie operačného systému. Ukladací priestor: 2 GB alebo viac internej pamäte na inštaláciu. grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak nie je rozpoznaná grafická karta, možno použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Networking: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. procesor: x86, 1 GHz (2 procesory), 64-bitové RAM: 2 GB HDD: 2 GB GPU: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040* – eLux 6.5 Dell 5060* – eLux 6.5 Dell 5070* – eLux 6.5 Dell Z50Q* – eLux 6.5 HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 * Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Verzie klienta VMware Horizon View 5.x Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.4. Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.

tenkých klientov macOS

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta na báze MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:

Sonoma (14.x) pre VDI plugin vydanie 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre VDI plugin vydanie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre VDI plugin vydanie 41.12 a novšie
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 plugin Webex App VDI podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (séria M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS momentálne funguje iba doplnok Webex App VDI 41.12 s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Doplnok macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
VMware Horizon View Client verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo inovácii klienta VMware Horizon Client odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (až do verzie 41.12). Ďalšie informácie nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretej strany pomocou súpravy Session Enhancement SDK .
Amazon WorkSpaces 5.17 a novší

Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na zariadení tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .

Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:

Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.

Zjednotené požiadavky CM

Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presuňte hovor na schôdzu

Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.

Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:

Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať Webex Calling ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce prepojenia na dokumentáciu, aby ste si prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).

Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a správcov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Webex pre požiadavky BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.

Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Predpoklady

Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnom NIC

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.

Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou _cisco-uds._tcp.Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV záznamy

Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované s_collab-edge._tls.Záznamy SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte položku VDIGeoDnsEnabled na hodnotu 1.

(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené).
Uložte register.

Konfigurácia brány firewall

Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:

SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443

Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Nasaďte aplikáciu Webex App VDI

Tok úloh nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.

Skôr ako začnete

Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI

Ak chcete, aby mali používatelia vašej aplikácie Webex VDI prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, pred nasadením VDI musíte použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Nakonfigurujte virtuálnu pracovnú plochu Azure pre aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

2

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:

Windows – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Windows
Linux – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux
macOS – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex.

Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch systému Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux.

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

Skôr ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1	Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény.
2	Pripojte HVD k podnikovej doméne.
3	Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade pre všeobecnú verziu prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si potrebnú aplikáciu Webex: Lokalizovaný inštalačný program pre 64-bitový systém Windows Inštalačný program iba v angličtine pre 64-bitový systém Windows
5	Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „používateľské meno“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatického rozpoznania VDI (`ENABLEVDI)=2` Automatická inovácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú inováciu, odporúčame vám presunúť organizáciu Control Hub do zlatého kanála. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa inovácie v tejto príručke. Automatická inovácia je zakázaná: Klient VDI v netrvalom nastavení VDI so zakázanou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argumentovať	Poznámky	Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické inovácie aplikácie Webex na HVD. Ak použijete túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na zlatý kanál. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky aktivuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=Zamknúť, keď je kompatibilný` `FORCELOCKDOWN=Nikdy neaktualizovať`	Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2` . WebView2 je potrebný na správne fungovanie Webexu. Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App \| Požiadavka WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) uložená v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa .	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme s záložným prístupom k inštalácii nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.

HVD VDI argument	Plugin pre tenkého klienta	Používateľ s aktivovanou službou volania	Hovory cez aplikáciu Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.}

_{** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.}

Užívateľské preferencie

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Nakonfigurujte virtuálnu pracovnú plochu Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Skôr ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.

Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre systém Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows .
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite súbor `msi` , ktorý ste prevzali.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre schôdze so všetkými funkciami, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Balík Webex App for VDI .deb si môžete nainštalovať z USB kľúča alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k aplikácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalačný program Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa softvérové centrum Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácie Webex.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obrázok, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo ako aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej lokalite Unicon.
OS IGEL
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, vytvorením kľúča USB s operačným systémom a zavedením systému z tohto kľúča v zariadení.)
  
  Stiahnite si IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v službe Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams .
5. V časti Register > vmware > zobraziť začiarknite políčko Cisco Teams.
6. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v ich poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` .
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4	Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k fotoaparátu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlasový hovor.
Obrazovka záznamu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov

Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.

Skôr ako začnete

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor msi , ktorý ste prevzali.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre Webex App aj Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete doplnok Meetings VDI pridať neskôr.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje verzie doplnku, ktoré sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor pkg .
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4. Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.
Pre tenkých klientov Linux: Nainštalujte samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z Poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Prevzaté.
3. Nainštalujte doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch Linux. Pozrite si Sprievodcu správou softvéru Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Jednotné volanie CM

Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.

Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak súbor vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak sa súbor vdpService.dll nachádza v časti C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
V prípade, že sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadku v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nenašlo sa žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1 , aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Spravujte aplikáciu Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je ručná inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ju počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete aplikáciu Webex inovovať manuálne, nastavte hodnotu AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
Inovačný balík je uložený v priečinku %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická aktualizácia Webex App sa používa pre Slow Channel od 44.10.

Inovácie tenkého klienta

Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či je AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.

Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzie v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická aktualizácia zásuvných modulov sa používa aj pre Slow Channel.

Upgrady Citrix alebo VMware

Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Nainštalujte alebo inovujte	Tenkí klienti Windows a Mac	Tenkí klienti Linuxu
Nová inštalácia	Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac.	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux.
Preinštalujte	Pre Citrix Workspace starší ako 1912 LTSR alebo 2002 musíte preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní 1912 LTSR alebo 2002 a novších funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux.

VMware

Nainštalujte alebo inovujte	tenký klient Windows	Tenkí klienti Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows.	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac.

Po inštalácii vypnite detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola nainštalovaná aplikácia Webex s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na používateľa)

2

Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte súbor TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll .

Čo robiť ďalej

Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter
2	Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Rozšírené funkcie videa sú vypnuté. (predvolené) 1 – Sú povolené rozšírené funkcie videa. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Video a zdieľanie obrazovky sú vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4—Je povolené len zdieľanie obrazovky alebo aplikácie. Používatelia nemôžu uskutočňovať zvukové hovory ani videohovory a sú v režime iba odosielania správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď počas inštalácie `enablevdi=1` nie je nainštalovaný doplnok VDI. V núdzovom režime sa zaťaženie dátového centra zvyšuje, takže médium sa nepoužíva, aby sa zabránilo preťaženiu.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – deaktivuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené) 1 – umožňuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – deaktivuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od vydania Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – umožňuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)

Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI

Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.

Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter

2

Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1 – povoľuje používateľom upozornenie na doplnok VDI. (predvolené)
0 – zakáže používateľom upozornenie na doplnok VDI.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.

Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.

V okne Spustiť v systéme Windows zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter.
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0 – povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).

1 – zakáže kontrolu kompatibility verzie.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia

Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.

Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- doména služby UC
- SSO
- služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch doplnkov na tenkých klientov. Upozorňujeme na výnimku pre tenkých klientov Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Zmenený odkaz na sťahovanie tak, aby smeroval na kartu Stiahnuté v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plnohodnotné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a odstránila sa zmienka o 32-bitovom inštalačnom programe Webex App. Nainštalujte aplikáciu Webex na virtuálnu pracovnú plochu Azure: Nezaznamenali sme žiadnu podporu pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už sa nevyžaduje). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné doplnky sa vyžadujú len pre tenkých klientov Linux. Opravené odkazy na sťahovanie balíčkov a články o stretnutiach VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať doplnok. Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.
18. mája 2023	Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta.
15. marca 2023	Objasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia. Z časti Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI bolo odstránené riešenie založené na registri a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI` .
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. Upozorňujeme, že niektoré verzie Unicon eLux majú v tenkých klientoch Linuxu „koniec životnosti“. Pridaná podpora (od 42.10) doplnku Webex App VDI na počítačoch Mac s Apple Silicon (séria M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých priečinkov `AppData/Roaming` v rámci relácií VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu, aby si zachovali svoje preferencie Webex v neperzistentných prostrediach VDI.
11. januára 2023	V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` , pretože tento parameter by sa mal použiť iba pri inštalácii pribaleného balíka MSI (počítačová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na Hosťovaná virtuálna plocha . Aktualizovaný popis kľúča databázy Registry `VDIScreenShareEnabled` , aby zahŕňal správanie zdieľania tenkého klienta Linux pre Webex 42.8 a novší (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadku: `INSTALLWV2=1` do časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webex pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Pridaný OS Stratodesk NoTouch OS do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu.
9. februára 2022	Do sekcie Správa inovácie boli pridané informácie o automatickej inovácii (platí pre aplikáciu Webex App 42.2 a novšiu). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. Do časti Konfigurácia brány firewall v kapitole Pripravte svoje prostredie na Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka: „Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty Webex, adresy URL a podsiete médií boli dodržané v súlade so sieťovými požiadavkami. Pozrite si Sieťové požiadavky pre služby Webex." Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex .
15. decembra 2021	Objasnené v požiadavkách, že schôdze s úplnými funkciami nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store nie je podporovaná aplikáciou Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalačnom programe pre doplnok VDI. Inštalačný súbor Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný zásuvný modul Meetings VDI Client Plugin sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný zásuvný modul Webex App VDI Client Plugin sa vydáva raz za dva mesiace. Kombinovaný inštalačný program sa aktualizuje raz za dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) Prostredie HVD — Windows 365 Do tabuľky sprostredkovateľov konektorov bola pridaná poznámka: Od vydania Citrix Virtual Apps and Desktops 7, vydanie 2109, je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pridaná poznámka do tabuľky tenkých klientov macOS: Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Pridaná nová sekcia na riešenie problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach, ktoré sú vybraté na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu bol pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Pripravte svoje prostredie a Nasaďte Webex pre VDI boli pridané sekcie pre doplnok MacOS VDI. V časti Nasadenie Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI boli pridané informácie o automatických inováciách verzie aplikácie nainštalovanej v HVD. Pridané nové platformy pre 41.10: XenApp a XenDesktop (7,15 LTSR až Cu8) Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linux: HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách tenkého klienta bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou inštalačného prepínača `AUTOUPGRADE=1` .
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v Prihlasovacom procese Webex App VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a cloudovými logami Webex. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka toku úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj pluginy Meetings VDI. Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre nasadenia duálnych NIC.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací postup Webex App VDI. Pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania vo Webex (Unified CM) do sekcie Unified CM Requirements v časti Pripravte svoje prostredie. Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tiež pridané vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti o podpore od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšie je minimálna podporovaná verzia na prácu s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v časti Požiadavky na HVD. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v sekcii požiadaviek na tenkého klienta Linux. Pridaný vynechaný obsah do sekcie inovácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a novšie, nemusíte preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre vydanie apríl (41.4), vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo keď sa zistí nesúlad verzií Nastavenie databázy Registry na vynútenie spustenia v režime optimalizovanom pre VDI Podpora volania BroadWorks Do poznámok k vydaniu sú pridané nové podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre vydanie Webex 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzia 8.x (2103) pre aplikáciu Webex vydanie 41.4 a novšie. Pridané ďalšie podrobnosti o nasadení MRA v kapitole Pripravte si svoje prostredie. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia v kapitole Pripravte si prostredie boli pridané podporované možnosti hovorov a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií . Aktualizované argumenty HVD VDI, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nezistenia prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča registra VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabled spolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS s jednou reláciou pre aplikácie hostené VM Pridaná podpora Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie Expressway NAT, aby sa uvádzalo, že inovácia na X12.7 alebo novší problém rieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o potrebe HVD, aby bolo možné posielať požiadavky na Expressway-E.
11. decembra 2020	Odkazy „Webex Teams“ sa zmenili na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej pracovnej plochy Windows a Povoliť alebo zakázať pokročilé funkcie videa. Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolene zakázať HD video pre nasadenia VDI Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona na systémovej lište pre klienta VDI (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkého klienta Windows Podpora aplikácií zdieľanej relácie VMware pre tenkého klienta Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta na IGEL OS. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy pre virtuálnu plochu Windows, MRA a kvalitu videa v záložnom režime.
16. júla 2020	K podporovaným funkciám Calling in Webex Teams (Unified CM) bola pridaná funkcia Cisco Headsets-Basic Call Control cez USB v tenkom klientovi Windows . Opravená chyba s verziami podporovanými Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do 1912 LTSR CU1. Počas inštalácie boli odstránené nesprávne informácie o použití parametrov.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne zverejnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj hovory a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.

Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta k médiu neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované doplnky VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, napríklad prenosný počítač alebo stolný počítač).

Diagram architektúry pre aplikáciu Webex nainštalovanú na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami Webex App môžu používatelia využívať všetky vstavané funkcie správ, schôdzí a volaní cez Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny miestneho operačného systému používateľa.

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť súbor spark_roaming_store.db , aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.

Architektúra

Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy doplnkov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex volaním

Webex VDI s Webex for BroadWorks

Webex App VDI so stretnutiami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací postup Webex App VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a spustí interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.

Hosťovaná virtuálna plocha

komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Cloudový počítač so systémom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu	Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú: Multi-session OS zverejnená desktop OS s jednou reláciou pre pracovnú plochu VDI Vzdialené relácie počítača Citrix Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov , musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolených s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. VMware Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8.0) až 8 2309 (8.11) Podporované sú: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná Pracovná plocha Zverejnená prihláška Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho prevzatia. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

tenkých klientov Windows

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2-GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:

Až 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný CPU

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

GPU kompatibilný s DirectX 11

USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzia klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novší

Tenkí klienti Linuxu

komponent VDI	Podporované platformy
OS tenkého klienta	Ubuntu (64-bit) 16.04 18.04 20.04 22.04
	Unicon eLux (64-bit) 6.5.2000 (koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit) SP 13.5 a novší pre doplnok aplikácie Webex, vydanie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydanie doplnku aplikácie Webex, ktoré je staršie ako 41.1
	OS IGEL 11.04.100 a neskôr Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť Verzie komponentov ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu sa uvádza verzia doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.
	Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie.
Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: CPU: Akýkoľvek 64-bitový x86 CPU. pamäť: 2 GB pamäte, pričom aspoň 1 GB je voľný na použitie operačného systému. Ukladací priestor: 2 GB alebo viac internej pamäte na inštaláciu. grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak nie je rozpoznaná grafická karta, možno použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Networking: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. procesor: x86, 1 GHz (2 procesory), 64-bitové RAM: 2 GB HDD: 2 GB GPU: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040* – eLux 6.5 Dell 5060* – eLux 6.5 Dell 5070* – eLux 6.5 Dell Z50Q* – eLux 6.5 HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 * Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Verzie klienta VMware Horizon View 5.x Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.4. Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.

tenkých klientov macOS

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta na báze MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:

Sonoma (14.x) pre VDI plugin vydanie 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre VDI plugin vydanie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre VDI plugin vydanie 41.12 a novšie
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 plugin Webex App VDI podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (séria M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS momentálne funguje iba doplnok Webex App VDI 41.12 s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Doplnok macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
VMware Horizon View Client verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo inovácii klienta VMware Horizon Client odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (až do verzie 41.12). Ďalšie informácie nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretej strany pomocou súpravy Session Enhancement SDK .
Amazon WorkSpaces 5.17 a novší

Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na zariadení tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .

Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:

Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.

Zjednotené požiadavky CM

Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presuňte hovor na schôdzu

Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.

Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:

Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať Webex Calling ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce prepojenia na dokumentáciu, aby ste si prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).

Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a správcov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Webex pre požiadavky BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.

Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Predpoklady

Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnom NIC

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.

Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou _cisco-uds._tcp.Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV záznamy

Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované s_collab-edge._tls.Záznamy SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte položku VDIGeoDnsEnabled na hodnotu 1.

(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené).
Uložte register.

Konfigurácia brány firewall

Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:

SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443

Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Nasaďte aplikáciu Webex App VDI

Tok úloh nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.

Skôr ako začnete

Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI

Ak chcete, aby mali používatelia vašej aplikácie Webex VDI prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, pred nasadením VDI musíte použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Nakonfigurujte virtuálnu pracovnú plochu Azure pre aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

2

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:

Windows – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Windows
Linux – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux
macOS – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex.

Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch systému Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux.

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

Skôr ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1	Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény.
2	Pripojte HVD k podnikovej doméne.
3	Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade pre všeobecnú verziu prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si potrebnú aplikáciu Webex: Lokalizovaný inštalačný program pre 64-bitový systém Windows Inštalačný program iba v angličtine pre 64-bitový systém Windows
5	Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „používateľské meno“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatického rozpoznania VDI (`ENABLEVDI)=2` Automatická inovácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú inováciu, odporúčame vám presunúť organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa inovácie v tejto príručke. Automatická inovácia je zakázaná: Klient VDI v netrvalom nastavení VDI so zakázanou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argumentovať	Poznámky	Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické inovácie aplikácie Webex na HVD. Ak používate túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky aktivuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=Zamknúť, keď je kompatibilný` `FORCELOCKDOWN=Nikdy neaktualizovať`	Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2` . WebView2 je potrebný na správne fungovanie Webexu. Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App \| Požiadavka WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) uložená v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa .	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme s záložným prístupom k inštalácii nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.

HVD VDI argument	Plugin pre tenkého klienta	Používateľ s aktivovanou službou volania	Hovory cez aplikáciu Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.}

_{** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.}

Užívateľské preferencie

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Nakonfigurujte virtuálnu pracovnú plochu Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Skôr ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.

Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre systém Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows .
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite súbor `msi` , ktorý ste prevzali.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre schôdze so všetkými funkciami, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Balík Webex App for VDI .deb si môžete nainštalovať z USB kľúča alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k aplikácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalačný program Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa softvérové centrum Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácie Webex.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obrázok, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo ako aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej lokalite Unicon.
OS IGEL
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, vytvorením kľúča USB s operačným systémom a zavedením systému z tohto kľúča v zariadení.)
  
  Stiahnite si IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v službe Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams .
5. V časti Register > vmware > zobraziť začiarknite políčko Cisco Teams.
6. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v ich poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` .
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4	Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k fotoaparátu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlasový hovor.
Obrazovka záznamu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov

Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.

Skôr ako začnete

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor msi , ktorý ste prevzali.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre Webex App aj Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete doplnok Meetings VDI pridať neskôr.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje verzie doplnku, ktoré sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor pkg .
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4. Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.
Pre tenkých klientov Linux: Nainštalujte samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z Poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Prevzaté.
3. Nainštalujte doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch Linux. Pozrite si Sprievodcu správou softvéru Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Jednotné volanie CM

Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.

Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak súbor vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak sa súbor vdpService.dll nachádza v časti C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
V prípade, že sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadku v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nenašlo sa žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1 , aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Spravujte aplikáciu Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je ručná inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ju počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete aplikáciu Webex inovovať manuálne, nastavte hodnotu AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
Inovačný balík je uložený v priečinku %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická aktualizácia Webex App sa používa pre Slow Channel od 44.10.

Inovácie tenkého klienta

Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či je AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.

Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzie v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická aktualizácia zásuvných modulov sa používa aj pre Slow Channel.

Upgrady Citrix alebo VMware

Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Nainštalujte alebo inovujte	Tenkí klienti Windows a Mac	Tenkí klienti Linuxu
Nová inštalácia	Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac.	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux.
Preinštalujte	Pre Citrix Workspace starší ako 1912 LTSR alebo 2002 musíte preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní 1912 LTSR alebo 2002 a novších funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux.

VMware

Nainštalujte alebo inovujte	tenký klient Windows	Tenkí klienti Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows.	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac.

Po inštalácii vypnite detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola nainštalovaná aplikácia Webex s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na používateľa)

2

Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte súbor TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll .

Čo robiť ďalej

Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter
2	Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Rozšírené funkcie videa sú vypnuté. (predvolené) 1 – Sú povolené rozšírené funkcie videa. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Video a zdieľanie obrazovky sú vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4—Je povolené len zdieľanie obrazovky alebo aplikácie. Používatelia nemôžu uskutočňovať zvukové hovory ani videohovory a sú v režime iba odosielania správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď počas inštalácie `enablevdi=1` nie je nainštalovaný doplnok VDI. V núdzovom režime sa zaťaženie dátového centra zvyšuje, takže médium sa nepoužíva, aby sa zabránilo preťaženiu.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – deaktivuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené) 1 – umožňuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – deaktivuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od vydania Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – umožňuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)

Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI

Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.

Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter

2

Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1 – povoľuje používateľom upozornenie na doplnok VDI. (predvolené)
0 – zakáže používateľom upozornenie na doplnok VDI.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.

Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.

V okne Spustiť v systéme Windows zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter.
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0 – povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).

1 – zakáže kontrolu kompatibility verzie.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia

Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.

Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- doména služby UC
- SSO
- služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch doplnkov na tenkých klientov. Upozorňujeme na výnimku pre tenkých klientov Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Zmenený odkaz na sťahovanie tak, aby smeroval na kartu Stiahnuté v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plnohodnotné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a odstránila sa zmienka o 32-bitovom inštalačnom programe Webex App. Nainštalujte aplikáciu Webex na virtuálnu pracovnú plochu Azure: Nezaznamenali sme žiadnu podporu pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už sa nevyžaduje). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu systému Windows. Vyžaduje sa iba jeden inštalátor. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné doplnky sa vyžadujú len pre tenkých klientov Linux. Opravené odkazy na sťahovanie balíčkov a články o stretnutiach VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať doplnok. Aktualizované pre novú kompatibilitu verzie N-4.
18. mája 2023	Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta.
15. marca 2023	Objasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia. Z časti Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI bolo odstránené riešenie založené na registri a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI` .
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. Upozorňujeme, že niektoré verzie Unicon eLux majú v tenkých klientoch Linuxu „koniec životnosti“. Pridaná podpora (od 42.10) doplnku Webex App VDI na počítačoch Mac s Apple Silicon (séria M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých priečinkov `AppData/Roaming` v rámci relácií VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu, aby si zachovali svoje preferencie Webex v neperzistentných prostrediach VDI.
11. januára 2023	V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` , pretože tento parameter by sa mal použiť iba pri inštalácii pribaleného balíka MSI (počítačová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na Hosťovaná virtuálna plocha . Aktualizovaný popis kľúča databázy Registry `VDIScreenShareEnabled` , aby zahŕňal správanie zdieľania tenkého klienta Linux pre Webex 42.8 a novší (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadku: `INSTALLWV2=1` do časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované oprávnenia Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows od apríla 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webex pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Pridaný OS Stratodesk NoTouch OS do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu.
9. februára 2022	Do sekcie Správa inovácie boli pridané informácie o automatickej inovácii (platí pre aplikáciu Webex App 42.2 a novšiu). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. Do časti Konfigurácia brány firewall v kapitole Pripravte svoje prostredie na Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka: „Hoci VDI vyžaduje vlastný súbor sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby všetky sieťové porty Webex, adresy URL a podsiete médií boli dodržané v súlade so sieťovými požiadavkami. Pozrite si Sieťové požiadavky pre služby Webex." Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex .
15. decembra 2021	Objasnené v požiadavkách, že schôdze s úplnými funkciami nefungujú s Azure Virtual Desktop (AVD). Verzia aplikácie Remote Desktop App (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store nie je podporovaná aplikáciou Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jedinom inštalačnom programe pre doplnok VDI. Inštalačný súbor Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný zásuvný modul Meetings VDI Client Plugin sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný zásuvný modul Webex App VDI Client Plugin sa vydáva raz za dva mesiace. Kombinovaný inštalačný program sa aktualizuje raz za dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre vydanie 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) Prostredie HVD — Windows 365 Do tabuľky sprostredkovateľov konektorov bola pridaná poznámka: Od vydania Citrix Virtual Apps and Desktops 7, vydanie 2109, je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pridaná poznámka do tabuľky tenkých klientov macOS: Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. Pridaná nová sekcia na riešenie problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach, ktoré sú vybraté na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu bol pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Pripravte svoje prostredie a Nasaďte Webex pre VDI boli pridané sekcie pre doplnok MacOS VDI. V časti Nasadenie Webex pre VDI a Správa a riešenie problémov Webex pre VDI boli pridané informácie o automatických inováciách verzie aplikácie nainštalovanej v HVD. Pridané nové platformy pre 41.10: XenApp a XenDesktop (7,15 LTSR až Cu8) Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linux: HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách tenkého klienta bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené, že sú rovnaké ako požiadavky na samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou inštalačného prepínača `AUTOUPGRADE=1` .
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v Prihlasovacom procese Webex App VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP bez rozdeleného DNS alebo externá IP s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a cloudovými logami Webex. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka toku úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj pluginy Meetings VDI. Pridané informácie o úvahách o statickej trase pre nasadenia duálnych NIC.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací postup Webex App VDI. Pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania vo Webex (Unified CM) do sekcie Unified CM Requirements v časti Pripravte svoje prostredie. Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tiež pridané vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti o podpore od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšie je minimálna podporovaná verzia na prácu s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	Pridané nastavenia politiky zoznamu povolení pre prostredia Citrix v časti Požiadavky na HVD. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti IGEL OS a ThinOS v sekcii požiadaviek na tenkého klienta Linux. Pridaný vynechaný obsah do sekcie inovácie Citrix: pre 1912 LTSR alebo 2003 a novšie, nemusíte preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre vydanie apríl (41.4), vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo keď sa zistí nesúlad verzií Nastavenie databázy Registry na vynútenie spustenia v režime optimalizovanom pre VDI Podpora volania BroadWorks Do poznámok k vydaniu sú pridané nové podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre vydanie Webex 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzia 8.x (2103) pre aplikáciu Webex vydanie 41.4 a novšie. Pridané ďalšie podrobnosti o nasadení MRA v kapitole Pripravte si svoje prostredie. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre hovory a stretnutia v kapitole Pripravte si prostredie boli pridané podporované možnosti hovorov a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií . Aktualizované argumenty HVD VDI, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nezistenia prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča registra VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabled spolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS s jednou reláciou pre aplikácie hostené VM Pridaná podpora Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie Expressway NAT, aby sa uvádzalo, že inovácia na X12.7 alebo novší problém rieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o potrebe HVD, aby bolo možné posielať požiadavky na Expressway-E.
11. decembra 2020	Odkazy „Webex Teams“ sa zmenili na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej pracovnej plochy Windows a Povoliť alebo zakázať pokročilé funkcie videa. Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolene zakázať HD video pre nasadenia VDI Zrkadlové vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona na systémovej lište pre klienta VDI (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkého klienta Windows Podpora aplikácií zdieľanej relácie VMware pre tenkého klienta Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Windows Virtual Desktop (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta na IGEL OS. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy pre virtuálnu plochu Windows, MRA a kvalitu videa v záložnom režime.
16. júla 2020	K podporovaným funkciám Calling in Webex Teams (Unified CM) bola pridaná funkcia Cisco Headsets-Basic Call Control cez USB v tenkom klientovi Windows . Opravená chyba s verziami podporovanými Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do 1912 LTSR CU1. Počas inštalácie boli odstránené nesprávne informácie o použití parametrov.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne zverejnenie.

Prehľad

Webex App pre prehľad VDI

Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj telefonovanie a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.

Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta média neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované doplnky VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, napríklad prenosný počítač alebo stolný počítač).

Diagram architektúry pre aplikáciu Webex nainštalovanú na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webex App môžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie odosielania správ, schôdzí a volaní cez aplikáciu Webex. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny miestneho operačného systému používateľa.

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť súbor spark_roaming_store.db , aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.

Architektúra

Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy doplnkov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex volaním

Webex VDI s Webex for BroadWorks

Webex App VDI so stretnutiami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací postup Webex App VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.

Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a spustí interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.

Hosťovaná virtuálna plocha

komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Cloudový počítač so systémom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu	Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú: Multi-session OS zverejnená desktop OS s jednou reláciou pre pracovnú plochu VDI Vzdialené relácie počítača Citrix Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov , musíte pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) do zoznamu povolených s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „politika zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ štandardne povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať virtuálny kanál Cisco), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakážte. Pre MacOS momentálne funguje iba Webex App VDI plugin 41.12 s Citrix Workspace App 2111 pre Mac. VMware Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8.0) až 8 2309 (8.11) Podporované sú: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná Pracovná plocha Zverejnená prihláška Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho prevzatia. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

tenkých klientov Windows

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2-GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
GPU kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:

Až 720p so štvorjadrovým AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný CPU

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

GPU kompatibilný s DirectX 11

USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Verzia klienta VMware Horizon View 5.x
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novší

Tenkí klienti Linuxu

komponent VDI	Podporované platformy
OS tenkého klienta	Ubuntu (64-bit) 16.04 18.04 20.04 22.04
	Unicon eLux (64-bit) 6.5.2000 (koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit) SP 13.5 a novší pre doplnok aplikácie Webex, vydanie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydanie doplnku aplikácie Webex, ktoré je staršie ako 41.1
	OS IGEL 11.04.100 a neskôr Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť Verzie komponentov ich poznámok k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu sa uvádza verzia doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.
	Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie.
Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: CPU: Akýkoľvek 64-bitový x86 CPU. pamäť: 2 GB pamäte, pričom aspoň 1 GB je voľný na použitie operačného systému. Ukladací priestor: 2 GB alebo viac internej pamäte na inštaláciu. grafika: Intel, ATI/AMD alebo Nvidia. Ak nie je rozpoznaná grafická karta, možno použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Networking: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. procesor: x86, 1 GHz (2 procesory), 64-bitové RAM: 2 GB HDD: 2 GB GPU: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP T730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040* – eLux 6.5 Dell 5060* – eLux 6.5 Dell 5070* – eLux 6.5 Dell Z50Q* – eLux 6.5 HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5 * Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Verzie klienta VMware Horizon View 5.x Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.4. Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2106) pre doplnok Webex VDI od verzie 41.8.

tenkých klientov macOS

komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta na báze MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre fotoaparát a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:

Sonoma (14.x) pre VDI plugin vydanie 43.10 a novšie
Ventura (13.x) pre VDI plugin vydanie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre VDI plugin vydanie 41.12 a novšie
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 plugin Webex App VDI podporuje Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (séria M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

Pre macOS momentálne funguje iba doplnok Webex App VDI 41.12 s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac.

Doplnok macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
VMware Horizon View Client verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo inovácii klienta VMware Horizon Client odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (až do verzie 41.12). Ďalšie informácie nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretej strany pomocou súpravy Session Enhancement SDK .
Amazon WorkSpaces 5.17 a novší

Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na zariadení tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na slúchadlá

V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .

Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:

Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.

Zjednotené požiadavky CM

Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presuňte hovor na schôdzu

Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.

Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:

Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať Webex Calling ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite nasledujúce prepojenia na dokumentáciu, aby ste si prešli požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).

Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a správcov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Webex pre požiadavky BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.

Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plnohodnotné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.

Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Predpoklady

Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnom NIC

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.

Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou _cisco-uds._tcp.Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejné DNS

SRV záznamy

Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované s_collab-edge._tls.Záznamy SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA. 

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte položku VDIGeoDnsEnabled na hodnotu 1.

(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené).
Uložte register.

Konfigurácia brány firewall

Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:

SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443

Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:

Médiá—UDP 36002–59999

Nasaďte aplikáciu Webex App VDI

Tok úloh nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.

Skôr ako začnete

Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI

Ak chcete, aby mali používatelia vašej aplikácie Webex VDI prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, pred nasadením VDI musíte použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Nakonfigurujte virtuálnu pracovnú plochu Azure pre aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

2

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:

Windows – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Windows
Linux – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux
macOS – Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex.

Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch systému Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI.

Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux.

Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).

Skôr ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.

1	Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény.
2	Pripojte HVD k podnikovej doméne.
3	Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade pre všeobecnú verziu prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si potrebnú aplikáciu Webex: Lokalizovaný inštalačný program pre 64-bitový systém Windows Inštalačný program iba v angličtine pre 64-bitový systém Windows
5	Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „používateľské meno“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatického rozpoznania VDI (`ENABLEVDI)=2` Automatická inovácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú inováciu, odporúčame vám presunúť organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa inovácie v tejto príručke. Automatická inovácia je zakázaná: Klient VDI v netrvalom nastavení VDI so zakázanou automatickou inováciou—`msiexec /i c:\users\[používateľské meno]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argumentovať	Poznámky	Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex sťahovať aktualizácie v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické inovácie aplikácie Webex na HVD. Ak používate túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynúti optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky aktivuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=Zamknúť, keď je kompatibilný` `FORCELOCKDOWN=Nikdy neaktualizovať`	Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2` . WebView2 je potrebný na správne fungovanie Webexu. Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App \| Požiadavka WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) uložená v roamingovom adresári používateľa (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť doplnený o `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa .	✓

Porovnanie inštalácie

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme s záložným prístupom k inštalácii nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.

HVD VDI argument	Plugin pre tenkého klienta	Používateľ s aktivovanou službou volania	Hovory cez aplikáciu Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.}

_{** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.}

Užívateľské preferencie

Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Nakonfigurujte virtuálnu pracovnú plochu Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Skôr ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD.

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.

Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre systém Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows .
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite súbor `msi` , ktorý ste prevzali.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre schôdze so všetkými funkciami, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Balík Webex App for VDI .deb si môžete nainštalovať z USB kľúča alebo môžete použiť HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k aplikácii HP Device Manager, ktorá je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalačný program Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa softvérové centrum Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácie Webex.
3. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia.
2. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obrázok, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo ako aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii Elias dostupnej na webovej lokalite Unicon.
OS IGEL
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, vytvorením kľúča USB s operačným systémom a zavedením systému z tohto kľúča v zariadení.)
  
  Stiahnite si IGEL OS z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v službe Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams .
5. V časti Register > vmware > zobraziť začiarknite políčko Cisco Teams.
6. Na tenkého klienta nainštalujte doplnok Webex App VDI; pri výzve na overenie zadajte svoje heslo.
7. Vytvorte obrázok pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; časť "Podporované balíky" v ich poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je podporovaná. Ak chcete získať kópiu inštalačného balíka operačného systému, pozrite si stránku preberania softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál

Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Skôr ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` .
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4	Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k fotoaparátu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlasový hovor.
Obrazovka záznamu	Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov

Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.

Skôr ako začnete

Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.

Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor msi , ktorý ste prevzali.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre Webex App aj Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete doplnok Meetings VDI pridať neskôr.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje verzie doplnku, ktoré sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:

Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
2. Spustite súbor pkg .
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4. Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu.
Pre tenkých klientov Linux: Nainštalujte samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte doplnok Webex App VDI do systémov tenkých klientov Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z Poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Prevzaté.
3. Nainštalujte doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch Linux. Pozrite si Sprievodcu správou softvéru Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Jednotné volanie CM

Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.
Zjednotené volanie CM podporuje iba zdieľanie obrazovky.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.

Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)

Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.

Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak súbor vdpService.dll existuje v C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak sa súbor vdpService.dll nachádza v časti C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
V prípade, že sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadku v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nenašlo sa žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1 , aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Spravujte aplikáciu Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je ručná inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ju počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete aplikáciu Webex inovovať manuálne, nastavte hodnotu AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
Inovačný balík je uložený v priečinku %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická aktualizácia Webex App sa používa pre Slow Channel od 44.10.

Inovácie tenkého klienta

Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či je AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.

Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzie v časti Poznámky k vydaniu .
Automatická aktualizácia zásuvných modulov sa používa aj pre Slow Channel.

Upgrady Citrix alebo VMware

Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Nainštalujte alebo inovujte	Tenkí klienti Windows a Mac	Tenkí klienti Linuxu
Nová inštalácia	Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac.	Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux.
Preinštalujte	Pre Citrix Workspace starší ako 1912 LTSR alebo 2002 musíte preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní 1912 LTSR alebo 2002 a novších funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux.

VMware

Nainštalujte alebo inovujte	tenký klient Windows	Tenkí klienti Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows.	Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac.

Po inštalácii vypnite detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola nainštalovaná aplikácia Webex s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná na používateľa)

2

Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte súbor TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll .

Čo robiť ďalej

Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter
2	Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Rozšírené funkcie videa sú vypnuté. (predvolené) 1 – Sú povolené rozšírené funkcie videa. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako Webex App pre Windows (audio, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Video a zdieľanie obrazovky sú vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4—Je povolené len zdieľanie obrazovky alebo aplikácie. Používatelia nemôžu uskutočňovať zvukové hovory ani videohovory a sú v režime iba odosielania správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď počas inštalácie `enablevdi=1` nie je nainštalovaný doplnok VDI. V núdzovom režime sa zaťaženie dátového centra zvyšuje, takže médium sa nepoužíva, aby sa zabránilo preťaženiu.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – deaktivuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené) 1 – umožňuje virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – deaktivuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od vydania Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – umožňuje zdieľanie na celej obrazovke, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (predvolené)

Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI

Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.

Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.

Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.

Skôr ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.

1

Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter

2

Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1 – povoľuje používateľom upozornenie na doplnok VDI. (predvolené)
0 – zakáže používateľom upozornenie na doplnok VDI.

Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI

Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.

Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.

V okne Spustiť v systéme Windows zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter.
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0 – povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).

1 – zakáže kontrolu kompatibility verzie.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia

Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.

Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- doména služby UC
- Prihlásenie SSO
- služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcionality, zmien existujúceho obsahu a všetkých závažných chýb, ktoré boli opravené v sprievodcovi nasadením aplikácie Webex pre infraštruktúru virtuálnych desktopov (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch pluginov na tenkých klientoch. Berúc na vedomie výnimku pre tenkých klientov so systémom Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Odkaz na stiahnutie bol zmenený tak, aby smeroval na kartu Stiahnutia v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plne funkčné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a zmienka o 32-bitovom inštalátore aplikácie Webex. Inštalácia aplikácie Webex na virtuálnu plochu Azure: Zaznamenala sa žiadna podpora pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už nie je potrebná). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu vo Windowse. Vyžaduje sa iba jeden inštalatér. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu v systéme MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné pluginy sú potrebné iba pre tenkých klientov so systémom Linux. Opravené odkazy na stiahnutie balíkov a článkov o Meetings VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať plugin. Aktualizované pre kompatibilitu s novou verziou N-4.
18. mája 2023	Vyjasnená poznámka o službe Azure Virtual Desktop v časti Požiadavky na plne funkčné stretnutia. AVD nepodporuje plne funkčné schôdze.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzií VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizované verzie podporovanej infraštruktúry a operačných systémov pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta.
15. marca 2023	Vyjasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá. Odstránené riešenie založené na registri z Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI`.
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta. Všimli sme si, že niektoré verzie Unicon eLux sú v systémetenkých klientov Linuxu „na konci svojej životnosti“. Pridaná podpora (od verzie 42.10) pre plugin Webex App VDI na Macu s Apple Silicon (rad M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých `AppData/Roaming` priečinkov medzi reláciami VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu a zachovať si tak svoje preferencie Webexu v dočasných prostrediach VDI.
11. januára 2023	Pridané najnovšie testované verzie infraštruktúry a operačných systémov tenkých klientov a podporovaný hardvér v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkých klientov. Zahŕňa čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible`, pretože tento parameter by sa mal používať iba pri inštalácii priloženého balíka MSI (desktopová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre verziu 42.8 aplikácie Webex VDI: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu. Aktualizovaný popis kľúča registra `VDIScreenShareEnabled` o zahrnutie správania zdieľania tenkých klientov Linuxu pre Webex 42.8 a novšie verzie (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadka: `INSTALLWV2=1` do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows k aprílu 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webexu pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný operačný systém Stratodesk NoTouch.
9. februára 2022	Pridané informácie o automatickej aktualizácii do sekcie Správa aktualizácií (platí pre Webex App 42.2 a novšie verzie). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Vytvorená stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. V kapitole [ Príprava prostredia pre Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka k časti [ Konfigurácia brány firewall : „Hoci VDI vyžaduje vlastnú sadu sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby boli všetky porty, adresy URL a mediálne podsiete požadované sieťou Webex dodržané v súlade s požiadavkami siete.“ Pozrite si sieťové požiadavky pre služby Webex. Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex.
15. decembra 2021	V požiadavkách bolo objasnené, že plne funkčné stretnutia nefungujú s virtuálnou pracovnou plochou Azure (AVD). Verzia aplikácie Vzdialená pracovná plocha (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store tiež nie je podporovaná rozhraním Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jednom inštalátore pre plugin VDI. Inštalačný súbor doplnku Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný doplnok klienta Meetings VDI sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný doplnok klienta Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace. Kombinovaný inštalátor sa aktualizuje každé dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre verziu 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) HVD prostredie – Windows 365 Pridaná poznámka k tabuľke sprostredkovateľa konektorov: Od verzie 2109 produktu Citrix Virtual Apps and Desktops 7 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. Pridaná poznámka k tabuľke tenkých klientov macOS: V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Pridaná nová sekcia riešenia problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach vybratých na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Príprava prostredia a Nasadenie Webexu pre VDI boli pridané časti pre doplnok MacOS VDI. V častiach Nasadenie Webexu pre VDI a Správa a riešenie problémov s Webexom pre VDIboli pridané informácie o automatických aktualizáciách pre verziu aplikácie nainštalovanú v HVD. Pridané nové platformy pre verziu 41.10: XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR až po Cu8) Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov s Linuxom: HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách pre tenkých klientov bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené je, že sú rovnaké ako požiadavky pre samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou prepínača inštalácie `AUTOUPGRADE=1`.
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v prihlasovacom procese aplikácie Webex VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu bez rozdeleného DNS alebo externú IP adresu s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre verziu 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a logami Webex cloud. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka postupu úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj doplnky Meetings VDI. Pridané informácie o aspektoch statického smerovania pre nasadenia duálnych sieťových kariet.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6) vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI. Do sekcie Požiadavky na Unified CM v Príprava prostrediaboli pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania v aplikácii Webex (Unified CM). Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: Tenkí klienti 10ZiG Zero Client (tenkí klienti so systémom Linux). Taktiež bolo pridané vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti týkajúce sa podpory od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšia je minimálna podporovaná verzia na fungovanie s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov pre systém Linux bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	V sekcii požiadaviek HVD boli pridané nastavenia politiky zoznamu povolených pre prostredia Citrix. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti pre IGEL OS a ThinOS v časti s požiadavkami pre tenkých klientov Linux. Do sekcie o aktualizácii Citrixu bol pridaný vynechaný obsah: Pre verzie 1912 LTSR alebo 2003 a novšie nie je potrebné preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre aprílové vydanie (41.4) vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo sa zistí nezhoda verzií Nastavenie databázy Registry na vynútené spustenie v optimalizovanom režime VDI Podpora služby BroadWorks Calling Do poznámok k vydaniu sú pridané novo podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre Webex verzie 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre aplikáciu Webex verzie 41.4 a novšej. V kapitole Príprava prostredia boli pridané ďalšie podrobnosti o nasadeniach MRA. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre volania a stretnutia v kapitole Príprava prostredia boli pridané podporované možnosti volaní a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií. Argumenty HVD VDI boli aktualizované tak, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nedetekcie prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča databázy Registry VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabledspolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS pre jednu reláciu pre aplikácie hostované na virtuálnych počítačoch Pridaná podpora pre Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie pre Expressway NAT s uvedením, že aktualizácia na X12.7 alebo novšiu verziu problém vyrieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o tom, že HVD musí byť schopný odosielať požiadavky na diaľnicu Expressway-E.
11. decembra 2020	Zmenené odkazy na „Webex Teams“ na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej plochy systému Windows a Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolené vypnutie HD videa pre nasadenia VDI Zrkadlové zobrazenie vlastného videa pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona klienta VDI na systémovej lište (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkých klientov so systémom Windows Podpora aplikácií zdieľaných relácií VMware pre tenkých klientov so systémom Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Virtuálny počítač s Windowsom (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta so systémom Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta v operačnom systéme IGEL. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy s virtuálnou pracovnou plochou systému Windows, funkciou MRA a kvalitou videa v záložnom režime.
16. júla 2020	Pridané Základné ovládanie hovorov pre náhlavné súpravy Cisco cez USB v tenkom klientovi so systémom Windows k podporovaným funkciám volania v aplikácii Webex Teams (Unified CM). Opravená chyba s podporovanými verziami systému Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do verzie 1912 LTSR CU1. Odstránené nesprávne informácie o použití parametrov počas inštalácie.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne vydanie.

Prehľad

Prehľad aplikácie Webex pre VDI

Bez optimalizácie funguje systém správ aplikácie Webex v prostredí infraštruktúry virtuálnych desktopov (VDI) tak, ako je. Kompletné prostredie aplikácie Webex však zahŕňa aj volania a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie videa a zvuku.

Kvôli obmedzeniu známemu ako efekt vlásenkynie sú volania, stretnutia a sprievodné video funkcie podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára úzke hrdlo v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného používateľa do dátového centra späť k ďalšiemu používateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej dráhy médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s efektom vlásenky rozširuje doplnok Webex App VDI zážitok zo spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie posielania správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií optimalizuje doplnok VDI pracovné postupy s médiami priamym streamovaním médií medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér tenkých klientov na spracovanie médií. Táto mediálna cesta neprechádza cez hosťované virtuálne plochy (HVD). Výsledkom je stabilný a plne funkčný zážitok z volania a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované pluginy VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne ide o ľahký systém, ako napríklad prerobený notebook alebo stolný počítač).

Schéma architektúry aplikácie Webex nainštalovanej na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD zo vzdialeného prostredia virtuálnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webexmôžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie aplikácie Webex pre odosielanie správ, stretnutia a volania. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli používať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnej ploche stále spracováva ľahké dáta, ako je signalizácia hovorov a načítanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu.

Prehľad prostredia VDI

Komponenty VDI

Používanie aplikácie Webex v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia— Správca zdrojov a pripojenia (Citrix, VMware), ktorý pripája poskytovateľa virtualizácie k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD)– Virtuálny počítač (VM), ktorý spúšťa aplikáciu Webex na diaľku.
Tenký klient– Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo prepracovaný stolný počítač alebo notebook), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie k virtuálnej ploche. Broker pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, aby malo prístup k prostrediu HVD.
Plugin– Softvér nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presunutie spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto zdrojov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z karty Na stiahnutie v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na vysokorýchlostnom virtuálnom disku (HVD). Podporované verzie inštalačného programu HVD sú k dispozícii na karte Stiahnutia v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim– V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Neperzistentný režim– V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (používateľské údaje, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas používateľskej relácie.

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete ho rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať roamingovú databázu, aby sa poverenia a preferencie používateľov zachovali v rámci relácií VDI.

Architektúra

Schémy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované mediálne toky, ktoré sú súčasťou typického nasadenia Webex App VDI s existujúcim podporovaným nasadením služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie odľahčuje hardvér na strane používateľa tým, že vo virtuálnom dátovom centre spúšťa aplikácie, operačný systém a používateľské údaje. Vďaka tomuto frameworku môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať na diaľku z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho počítača (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a virtuálneho kanálového pripojenia (prostredníctvom zariadenia Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k vysokovýkonným virtuálnym zariadeniam (HVD). Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení simuluje koncový bod tenkého klienta interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako sú monitor, klávesnica, myš, zariadenia USB atď., akoby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP pre signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Samostatné mediálne streamy pre stretnutia (aplikácia Webex) a hovory (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sa vytvárajú prostredníctvom protokolu SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi pluginmi VDI pre tenkých klientov. Nové zostavy pluginov VDI pre tenkých klientov sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a pozrite si poznámky k vydaniu, kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovalo s Webex App VDI, HVD musí byť schopný odosielať požiadavky do Expressway-E, ktorá je zvyčajne konfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex Calling

Webex VDI s Webexom pre BroadWorks

Webex App VDI so schôdzami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a videohovory, keď VDI nedokáže nadviazať virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Celá sada funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia kvôli problémom so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch hlavných komponentov: aplikácia Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI sa inštaluje na tenkého klienta, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho brokera-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo klienta VMWare Horizon), softvér dodávateľa inicializuje virtuálny kanál. Doplnok a agent aplikácie Webex používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavujú počas normálneho používania aplikácie Webex pri nasadení s volaním Unified CM cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram znázorňuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v lokálnej sieti LAN.

Na spustenie relácie musia používatelia najskôr spustiť svojho virtuálneho klienta-brokera (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripojiť sa k brokerovi pripojenia a potom vybrať HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa nastaví virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a virtuálnym počítačom (HVD) hostovaným na hypervízore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex zistí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefonickú službu používa Unified CM. Ak je povolená funkcia Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a začne s interným vyhľadávaním služieb. (Vyhľadávanie interných služieb zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, overovanie Unified CM, vyhľadávanie domovského klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient aplikácie Webex a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace streamy, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient aplikácie Webex odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Doplnok Webex App VDI následne vykoná vyhľadávanie služieb. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že sa odvoláva na informácie o doméne hlasovej služby, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši záznam SRV DNS na okraji _collab, pretože počítač s doplnom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení vyhľadávania služieb odošle doplnok Webex App VDI klientovi Webex App FQDN Expressway-E.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte vykoná aplikácia Webex (HVD) vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. V prípade nasadenia jednej sieťovej karty tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu s rozdeleným DNS alebo externú IP adresu bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a overovanie SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v nasadení s dvoma sieťovými kartami, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po načítaní podrobností o zariadení Edge nadviaže aplikácia Webex (HVD) pripojenia HTTPS k IP adrese Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex (HVD) overuje a načítava podrobnosti o konfigurácii, ako napríklad konfiguráciu zariadenia softwarového telefónu, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania adresára.
Doplnok Webex VDI rozpoznáva externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré boli načítané v predchádzajúcom kroku, aplikácia Webex spustí registráciu zariadenia CSF (pracovná plocha systému Windows) prostredníctvom externého rozhrania Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.

Hosťovaná virtuálna pracovná plocha

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém pre jednu reláciu – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Počítač s cloudom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022 Microsoft Windows Server 2025
Viacrelačná cloudová virtualizačná služba	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu pre Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovaný virtuálny desktop	Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2411 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2402 LTSR CU2 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2203 LTSR CU6 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU9 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú nasledujúce: Publikovaný desktop pre viacero relácií v OS Jednorelačný operačný systém pre desktop VDI Relácie vzdialeného počítača Citrix Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov, musíte do zoznamu povolených pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od verzie Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Agent VMware Horizon: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8,0) až 8 2406 (8,13) Podporované sú nasledujúce: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná pracovná plocha Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho sťahovania. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojení je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Tenkí klienti so systémom Windows

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor CPU Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2 GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
Grafický procesor kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta založený na systéme Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch so systémom Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od procesora:

Až 720p so štvorjadrovým procesorom AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým procesorom AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný procesor

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

Grafická karta kompatibilná s DirectX 11

USB 2.0 pre USB kameru a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Klient VMware Horizon View verzie 5.x
Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novšie verzie
Klient Omnissa Horizon (predtým VMware Horizon) je podporovaný od verzie 45.2 aplikácie Webex a doplnkov VDI.

Tenkí klienti s Linuxom

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém tenkého klienta	Ubuntu (64-bitová verzia) 16.04 18.04 20.04 22.04 24.04
	Unicon eLux (64-bitový) 6.5.2000 (Koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (doplnok Webex VDI 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (doplnok Webex VDI 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší) RP7 2409 LTSR (doplnok Webex VDI 44.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (Koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitový) SP 13.5 a novší pre plugin aplikácie Webex verzie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydania doplnkov aplikácie Webex, ktoré sú staršie ako 41.1
	IGEL OS 11.04.100 a novšie Plugin Webex VDI je súčasťou operačného systému IGEL. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti IGEL. Viac informácií nájdete v dokumentácii k IGEL OS pre vašu podporovanú verziu; časť Verzie komponentov v poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke ] na stiahnutie softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke ] na stiahnutie softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.
	Operačný systém Stratodesk NoTouch Operačný systém Stratodesk NoTouch podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Kvôli tejto integrácii s tretími stranami musíte kontaktovať spoločnosť Stratodesk so žiadosťou o technickú podporu. Viac informácií nájdete v dokumentácii k Stratodesk NoTouch OS pre vašu podporovanú verziu.
Ubuntu/Thinpro Hardvér tenkých klientov	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: Procesor: Akýkoľvek 64-bitový procesor x86. Pamäť: 2 GB pamäte, z toho aspoň 1 GB voľného miesta pre operačný systém. Skladovanie: 2 GB alebo viac interného úložiska na inštaláciu. Grafika: Intel, ATI/AMD, alebo Nvidia. Ak grafická karta nie je rozpoznaná, je možné použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Sieťovanie: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky s rozhraním 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce systémové vlastnosti umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. Procesor: x86, 1 GHz (2 CPU), 64-bitová podpora RAM: 2 GB Pevný disk: 2 GB Grafický procesor: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040—eLux 6,5 Dell 5060—eLux 6,5 Dell 5070—eLux 6,5 Dell Z50Q—eLux 6,5 HP T430—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Viac informácií nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Klient VMware Horizon View verzie 5.x Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre plugin Webex VDI verzie 41.4 a novšej. Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.

tenkých klientov macOS

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta založený na systéme MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách systému macOS:

Sequoia (15.x) pre plugin VDI verzie 44.10 a novšie
Sonoma (14.x) pre plugin VDI verzia 43.10 a novšia
Ventura (13.x) pre plugin VDI verzie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre plugin VDI verzie 41.12 a novšie
Veľký Sur (11.x)
Katalína (10,15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 podporuje doplnok Webex App VDI aplikácie Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (rad M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

V systéme macOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12.

Doplnok pre macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
Klient VMware Horizon View verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo aktualizácii klienta VMware Horizon odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac od tretích strán pomocou sady Session Enhancement SDK.
Amazon WorkSpaces 5.17 a novšie verzie

Požiadavky na aplikáciu a plugin Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalovanej na HVD) a doplnku Webex App (nainštalovaného na tenkom klientskom počítači používateľa) z karty Stiahnutia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Hoci podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame vám používať najnovšie verzie inštalačných zostavení vždy, keď je to možné.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú administrátorskú kontrolu nad svojím počítačom a doplnok nevyžaduje administrátorské oprávnenia. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu s Office podľa pokynov v časti Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na headset

Pre Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako pre samostatnú aplikáciu Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Viac informácií nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy.

Podporované pracovné postupy pre médiá v reálnom čase pre hovory a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce pracovné postupy pre médiá v reálnom čase:

Hovory cez Webex (vstavané v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú volaciu službu a Webex Meetings, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie uvedených v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, na ktorú odkazuje daná sekcia.

Zjednotené požiadavky na správu komunity

Ak chcete používať Unified CM ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením, ktorý vás prevedie požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presunúť hovor na schôdzu

Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie volaní Unified CM.

Okrem toho sa uistite, že je nainštalovaná nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presunutie na schôdze: Požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii k Expressway MRA a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Ďalšie pokyny k podpore VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Musíte používať minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia s dvoma sieťovými kartami. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP adresu Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať službu Webex Calling ako službu volania pre používateľov aplikácie Webex VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, ktoré vám pomôžu prejsť si požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPv6 vo vašom prostredí HVD, aby ste predišli problémom s kompatibilitou so službou Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a administrátori)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje so službou Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval správu balíkovej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete svojim zákazníkom budovať značku, predávať a propagovať služby Webex Calling. Môžete nastaviť a predlžovať skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a zriaďovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie partnerské zdroje nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje sa partnerské poverenia).

Ako správca zákazníka so skúšobnou alebo platenou verziou predplatného služby Webex Calling si môžete nastaviť svoju organizáciu v ovládacom centre pridaním lokalít, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (zariadení v miestnostiach, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v centre ovládania sa uistite, že vaše prostredie podporuje službu Webex Calling podľa predpokladov a referenčných materiálov o portoch. Ak chcete vo svojej organizácii spustiť a používať službu Webex Calling, môžete sa pozrieť na nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a administrátorov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v informačnom liste plánu Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Požiadavky Webexu pre BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex pre BroadWorks. Webex pre BroadWorks je ponuka, ktorá integruje BroadWorks Calling do Webexu. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex) na využívanie funkcií poskytovaných oboma platformami.

Všeobecné informácie o platforme Webex for BroadWorks nájdete v sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plne funkčné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plne funkčné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hostovanú virtuálnu plochu (HVD).
Pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne funkčným schôdzam Webex, musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI.

Pozrite si požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Predpoklady

Pre prechodový pár musíte mať spustenú minimálne rýchlosť Expressway X12.7, aby MRA fungovalo s Webex VDI. Staršie verzie je potrebné aktualizovať na X12.7 alebo novšiu, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečiť prepojenie medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (nasadenie duálnej sieťovej karty) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnej sieťovej karte

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s duálnym sieťovým adaptérom Expressway-E majte na pamäti tieto aspekty návrhu.

Statická trasa— Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne ide o predvolenú bránu podsiete IP externého rozhrania. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú trasu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak statická trasa do podsiete HVD neexistuje.
Prechod NAT— Prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP adresu, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT tento problém rieši. Na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E, musí byť zavedený preklad NAT.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

V prípade nasadení s dvoma sieťovými kartamimôžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na IP adresu interného rozhrania. Pri rozdelenom DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je k dispozícii na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelený DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, je potrebné zmeniť zdrojovú IP adresu prevádzky SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E pred dosiahnutím Expressway. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré sa nachádza medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NATmusíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na verejnú IP adresu. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoľovať prevádzku z aplikácie Webex v HVD do externého FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako NAT reflexia a nemusí byť podporovaný všetkými typmi firewallov.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV  _cisco-uds._tcp., aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejný DNS

Záznamy SRV

Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV_collab-edge._tls., aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť pre MRA.

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete aplikáciu Webex nakonfigurovať tak, aby fungovala s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa ku geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte VDIGeoDnsEnabled na 1.

(Ak chcete vypnúť kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto vysokorýchlostnom virtuálnom zariadení, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené nastavenie).
Uložte register.

Konfigurácia firewallu

Interný aj externý firewall musia povoľovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD do Expressway-E:

SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443

Externý firewall musí tiež povoľovať nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa do Expressway:

Médiá – UDP 36002 – 59999

Záložný režim

Keď lokálne zariadenie používateľa pristupuje na internet bez MRA, aplikácia Webex sa zvyčajne predvolene prepne do záložného režimu VDI. Používatelia si však môžu zachovať optimalizovaný režim VDI pridaním kľúča databázy Registry „VDIFallbackNoMRA“ do HVD.

Vo Windows Hľadať alebo Spustiťotvorte editor databázy Registry zadaním regedit a stlačením Enter
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Iskra Native\.
Vytvorte nový kľúč databázy Registry s hodnotou DWORD (32-bitový) s názvom VDIFallbackNoMRA.
Hodnoty kľúčov registra
- 1 – Ak nie je nakonfigurované MRA, aplikácia Webex sa po prihlásení prepne do záložného režimu. Používatelia môžu stále uskutočňovať a prijímať hovory a pripájať sa k stretnutiam, ale v neoptimalizovanom režime. (Predvolené)
- 0 – Bez konfigurácie MRA hovory v rámci MRA zlyhávajú, ale Webex VDI zostáva v optimalizovanom režime. Stretnutia sú optimalizované, ale používatelia nemôžu volať ani prijímať hovory z dôvodu nedostupnej telefónnej služby.

Nasadenie VDI aplikácie Webex

Postup úlohy nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú procesom nasadenia aplikácie Webex vo vašom prostredí VDI. Tieto kroky zahŕňajú postup, ktorý je potrebné vykonať v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a postup, ktorý musia používatelia vykonať na svojich tenkých klientoch.

Predtým, ako začnete

Pripravte si prostredie pre aplikáciu Webex pre VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) podľa pokynov v kapitole Príprava prostredia.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovaných virtuálnych desktopov:

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex
Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť k aplikácii Webex pristupovať vzdialene z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hosťovaných virtuálnych počítačov (HVD).

2

Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na tenkých klientoch pre nasledujúce platformy:

Windows— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch Windows
Linux— Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux
macOS— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex.

Doplnky pre tenkých klientov pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch so systémom Linux musíte tiež nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Pre plne funkčné stretnutia v aplikácii Webex musíte na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalovať dva samostatné doplnky VDI.

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť mať prístup k aplikácii Webex na diaľku z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hostovaných virtuálnych počítačov (HVD).

Predtým, ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady uvedené v časti Príprava prostredia pre aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, pred nasadením VDI musíte nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba inštaláciou aplikácie Webex v existujúcom prostredí HVD. Pozrite si dokumentáciu k spoločnosti Citrix alebo Vmware, kde nájdete osvedčené postupy nasadenia HVD.

1	Prihláste sa do systému Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s oprávneniami na správu domény.
2	Pripojte HVD k firemnej doméne.
3	Nastavte prístup k vysokovýkonným virtuálnym diskom (HVD) pre Citrix alebo VMware.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú stránku na stiahnutie, ktorá obsahuje aplikáciu Webex pre vašu konkrétnu stránku, prejdite na túto stránku a stiahnite si verziu pre vašu organizáciu. V opačnom prípade, pre generickú verziu prejdite na poznámky k vydaniu Webex App VDI > Na stiahnutie a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalátor pre 64-bitový Windows Inštalátor pre 64-bitový systém Windows iba v angličtine
5	Pomocou administrátorských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou tohto príkazu a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „username“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatickej detekcie VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická aktualizácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú aktualizáciu, odporúčame vám presunúť vašu organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Viac informácií nájdete v časti Správa aktualizácií v tejto príručke. Automatická aktualizácia je zakázaná: Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Naklonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o osvedčených postupoch klonovania obrazov HVD systému Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a o tom, ako ich uchovať, nájdete v časti Používateľské preferencie.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje administrátorské oprávnenia na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do c:\program súbory. Toto je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované podľa HVD. Inštalácia na používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex v sťahovaní aktualizácií v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, na ktoré odkazujú poznámky k vydaniu Webex App VDI. Argument neovplyvňuje prostredie bez VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak používate túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Riadi optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynucuje optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky umožňuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátor balíka. Pri inštalácii dodávaných komponentov pre aplikáciu Webex môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k schôdzkam, ak je táto verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Počas inštalácie aplikácie Webex nainštalujte vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2`. Pre správne fungovanie Webexu je potrebný WebView2. Viac informácií o požiadavkách aplikácie Webex a WebView2 nájdete v časti Požiadavka aplikácie Webex \| WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je tento argument zadaný, roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) sa uloží do roamingového adresára používateľa. (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Viac informácií nájdete v časti Nastavenia používateľa.	✓

Porovnanie inštalácií

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme s možnosťou prechodu na nevirtuálnu inštaláciu aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje upozornenie, že kvalita videa môže byť ovplyvnená. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácií a ich vplyvu na optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikácii Webex.

Argument HVD VDI	Doplnok pre tenkých klientov	Používateľ so zapnutou službou hovoru	Hovory v aplikácii Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument automaticky nedetekuje prostredie VDI.}

_{** Tento argument automaticky detekuje prostredie VDI.}

Používateľské nastavenia

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali v rámci relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windowsu v službe Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudovo spravované riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plne funkčné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Predtým, ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné služby Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do služby Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľský fond je kolekcia virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure signalizuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Na otestovanie, či má používateľ prístup k hostiteľskej skupine, použite klienta systému Windows. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o začatí práce s AVD.

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex v centrálnom prostredí HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkých klientov.

Stiahnite si doplnky pre tenkých klientov z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak nemôžete nainštalovať doplnok VDI pre svojich používateľov, preveďte ich týmito krokmi na ich tenkých klientskych zariadeniach.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejsť na Poznámky k vydaniu aplikácie Webex VDI > Na stiahnutiea stiahnite si inštalátor doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite stiahnutý súbor `msi`.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva pluginy pre plne funkčné schôdze, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia pluginu Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Linux nájdete v časti tenkí klienti pre Linux.

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zipz poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Balík Webex App for VDI .deb môžete nainštalovať z pamäťového kľúča USB alebo môžete použiť nástroj HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k aplikácii HP Device Manager, ktorú poskytuje spoločnosť HP.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k nástroju HP Device Manager, ktorú je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalátor Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip] z poznámok k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa Centrum softvéru Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácií Webex.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obraz, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii k Eliasu dostupnej na webovej stránke Unicon.
IGEL OS
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, a to vytvorením USB kľúča s operačným systémom a spustením systému z tohto kľúča na zariadení.
  
  Stiahnite si operačný systém IGEL z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite balík Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v časti Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams.
5. V časti Register > vmware > zobraziť, skontrolovať Cisco Teams.
6. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
7. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti „Podporované balíky“ v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke ] na stiahnutie softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie sa v aplikácii Webex v časti Kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalátor systému MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkí klienti macOS.

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre tenké klientske systémy macOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg`.
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4	Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, musia prijať nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k kamere	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlas počas hovoru.
Nahrávanie obrazovky	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov zo stránky na stiahnutie. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov

Pre plne funkčné stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch so systémom Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený balík (App + Doplnok (Schôdzky).
Na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po nainštalovaní samostatného doplnku App VDI.

Predtým, ako začnete

V prostredí HVD nainštalujte iba aplikáciu Webex. Nie sú potrebné žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Nainštalujte si pribalený plugin pre Windows:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Tento inštalátor doplnkov, ktorý je súčasťou balenia, sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite stiahnutý súbor msi.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre aplikáciu Webex aj pre Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete neskôr pridať doplnok Meetings VDI.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje, ktoré verzie doplnkov sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený plugin pre macOS:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnku sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite súbor pkg.
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4. Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.
Pre tenkých klientov s Linuxom: Nainštalujte si samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Stiahnutia.
3. Nainštalujte si doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch so systémom Linux. Pozrite si príručku správcu pre softvér Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre jednotlivé vydania nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba poskytnuté verzie doplnkov Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a Webex App pre tenkých klientov, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú optimalizované riešenie VDI, alebo sú v záložnom režime, HD video je vypnuté a aplikácia Webex zobrazí upozornenie, že sa môže vyskytnúť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo záložnom režime. Ich fotoaparát alebo slúchadlá s mikrofónom nemusia fungovať a môžu mať problémy so slabou kvalitou médií.
V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Volanie zjednoteného CM

Len pre volania v priestoroch spoločnosti Expressways: Ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je NAT, Expressway považuje SIP a mediálnu signalizáciu za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a diaľnicami. Týmto spôsobom, keď HVD odošle SIP INVITE do Expressway-E, najprv pôjde do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať dáta do tenkého klienta.
V prípade záložného režimu kľúč databázy Registry pre výber režimu nemôže ovládať médiá pre automaticky odpovedané volanie Unified CM.
Volanie cez Unified CM podporuje iba zdieľanie obrazovky.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v záložnom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V systéme Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
Musíte si nainštalovať Citrix Receiver/Workspace pred inštaláciou klienta Webex App VDI, vrátane aktualizácie Receiver/Workspace prostredie. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Ak v systéme Windows používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte ju odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux je potrebné po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI funguje s týmto prostredím.

Virtuálna plocha Azure (predtým Virtuálna plocha systému Windows)

V službe Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne volania Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na ploche WVD (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na platforme MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje možnosť „Prispôsobiť reláciu oknu“ v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.

Pre režim kompatibility: Ak majú používatelia predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video v hovore sa nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme pre Windows ukončili podporu 32-bitového pluginu.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalátor a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak sa v vdpService.dll nachádza C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak je vdpService.dll pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
V systéme VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
V desktopovej platforme VMware Cloud pre lokálne volanie Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na cloudovej ploche VMware (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na princípe MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie desktopových serverov VMware Cloud musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.
Po zaškrtnutí políčka Pripojiť zariadenie USB v klientovi VMware Horizon nedokáže Webex v HVD tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povolte rozšírenia pre WSP pomocou GPO.
Ak sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka v Kontrole stavu aplikácie Webex zobrazila hlásenia „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa prihlásiť. out/sign najprv na hostovanej ploche systému Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nerozpozná ako funkčná v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme spoluprácu jedného klienta Webex App VDI s jednou inštanciou aplikácie Webex. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia do režimu bez VDI.
Webex App VDI v prostredí HVD najskôr detekuje Citrix a potom VMware. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Správa aplikácie Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza nová verzia aplikácie Webex každé dva mesiace. Najnovšie a podporované verzie nájdete v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex App VDI > Stiahnutia.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zabezpečí, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna aktualizácia, keď bude k dispozícii nová verzia.

Na povolenie automatickej aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche máte dve možnosti:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení v tejto knihe).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neodosielajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na aktualizáciu, keď bude k dispozícii verzia virtuálneho desktopu aplikácie Webex (vydáva sa každé dva mesiace).
Aktualizačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v prostredí používateľa trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej plochy vráti k predchádzajúcej verzii.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a možnosti nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v Poznámky k vydaniu.
Automatická aktualizácia aplikácie Webex sa používa pre Slow Channel od verzie 44.10.

Aktualizácie tenkých klientov

Doplnok Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre plugin VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej aktualizácii pluginu, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby sa zachovala kompatibilita verzií s aplikáciou.

Automatická aktualizácia doplnkov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex 42.2 a novšou verziou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch so systémom Windows a MacOS. Plugin sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch so systémom Linux.
Používatelia sú vyzvaní na aktualizáciu doplnku po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche.
Odporúčame vám, aby ste si doplnok a aplikáciu Webex pre virtuálnu plochu ponechali na najnovšej verzii. Ak ich nemôžete aktualizovať spoločne, existuje určitá spätná kompatibilita. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v poznámkach k vydaniu.
Automatická aktualizácia pluginov sa používa aj pre Slow Channel.

Aktualizácie Citrix alebo VMware

Tieto informácie majte na pamäti pri správe aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenkí klienti pre Windows a Mac	Tenkí klienti s Linuxom
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Inovácia	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac.	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.
Preinštalujte	V prípade Citrix Workspace s verziou staršiou ako 1912 LTSR alebo 2002 je potrebné preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní verzie 1912 LTSR alebo 2002 a novšej funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.

VMware

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenký klient vo Windowse	Tenkí klienti pre Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Inovácia	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri preinštalovaní VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Pre preinštalovanie VMware musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.

Po inštalácii zakážte detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, môžete po inštalácii vypnúť detekciu VDI. Po tejto konfigurácii beží aplikácia Webex na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili aplikáciu Webex vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná pre každého používateľa)

2

Premenujte TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll, aby sa súbor zachoval ako záloha.

Čo robiť ďalej

Ak neskôr odinštalujete aplikáciu Webex, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo po odinštalovaní aplikácie Webex manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať konkrétne funkcie aplikácie Webex, ako napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Týmto spôsobom môžete ušetriť zdroje na serveri v dátovom centre. Môžete tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré podporujú pokročilejšie funkcie videa, môžete tieto funkcie podľa potreby povoliť.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkých klientov vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter
2	Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty nasledujúcich kľúčov databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Pokročilé funkcie videa sú vypnuté. (Predvolené) 1 – Pokročilé funkcie videa sú povolené. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako v aplikácii Webex pre Windows (zvuk, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Zdieľanie videa a obrazovky je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4 – Zdieľanie iba obrazovky alebo aplikácie je povolené. Používatelia nemôžu uskutočňovať audio ani videohovory a sú v režime iba správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď je počas inštalácie nastavený `enablevdi=1` symbol a doplnok VDI nie je nainštalovaný. V záložnom režime sa zvyšuje zaťaženie dátového centra, takže aby sa predišlo preťaženiu, médiá sa nepoužívajú.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – Zakáže virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené) 1 – Povolí virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – Zakáže zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch so systémom Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od verzie Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – Umožňuje zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené)

Konfigurácia upozornení na plugin VDI

Používatelia sú predvolene upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez doplnku VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré ich upozorní na inštaláciu doplnku VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomienku zrušiť, ak chcú.

Ak verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex na HVD, zobrazí sa kontextové okno s upozornením pre používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež zrušiť.

Ako správca môžete tieto upozornenia povoliť alebo zakázať na úrovni celej organizácie.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.

1

Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter

2

Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitová) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1—Povolí upozornenie pluginu VDI pre používateľov. (Predvolené)
0—Zakáže upozornenie pluginu VDI pre používateľov.

Zakázať kontrolu kompatibility verzií VDI

Aplikácia Webex na zariadení HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzií s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť staršia ako 4 dvojmesačné vydania za aplikáciou Webex. Napríklad, ak je verzia aplikácie Webex na HVD 43.8 (august 2023), potom sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (S) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43.2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Vďaka tejto kompatibilite máte až 6 mesiacov na aktualizáciu doplnkov pre tenkých klientov po aktualizácii hostovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na zariadení HVD, aplikácia Webex prejde do záložného režimu. Používatelia uvidia kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu.

Na riadenie kontroly kompatibility verzií môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov odporúčame zálohovať si register.

V okne Spustiť systému Windows zadajte regedit a potom stlačte kláves Enter.
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč registra DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0—Povolí kontrolu kompatibility verzií (predvolené).

1—Zakáže kontrolu kompatibility verzií.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach

Na klientoch Linux VDI sa vyzváňací tón pre prichádzajúci hovor neozýva na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť kvôli mapovaniu zvukových zariadení v systéme Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled vo vašom prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta so systémom Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (pre počítače a VDI) pomáha vám a vašim používateľom riešiť problémy s pripojením, kontrolovať kvalitu médií a zhromažďovať dôležité informácie o riešení problémov.

Pri nastavovaní volania v aplikácii Webex (Unified CM) sa môžu vyskytnúť problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako napríklad hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a znižovaní počtu prípadov podpory, či už migrujete na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

Keď sa vyskytnú problémy s používateľskou skúsenosťou, môžu získať prístup k diagnostickému zobrazeniu a exportovať údaje, aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM— Dôležité nastavenia (pre migráciu Jabberu, ako aj pre nastavenie nových používateľov) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- Doména služby UC
- Prihlásenie SSO
- Služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií— Kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadeniach, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopového počítača.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, zdieľania aplikácie ani zdieľania časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu na zdieľanie svojho prehliadača použiť lokálne zdieľanie obrazovky.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcionality, zmien existujúceho obsahu a všetkých závažných chýb, ktoré boli opravené v sprievodcovi nasadením aplikácie Webex pre infraštruktúru virtuálnych desktopov (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch pluginov na tenkých klientoch. Berúc na vedomie výnimku pre tenkých klientov so systémom Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Odkaz na stiahnutie bol zmenený tak, aby smeroval na kartu Stiahnutia v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plne funkčné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a zmienka o 32-bitovom inštalátore aplikácie Webex. Inštalácia aplikácie Webex na virtuálnu plochu Azure: Zaznamenala sa žiadna podpora pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už nie je potrebná). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu vo Windowse. Vyžaduje sa iba jeden inštalatér. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu v systéme MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné pluginy sú potrebné iba pre tenkých klientov so systémom Linux. Opravené odkazy na stiahnutie balíkov a článkov o Meetings VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať plugin. Aktualizované pre kompatibilitu s novou verziou N-4.
18. mája 2023	Vyjasnená poznámka o službe Azure Virtual Desktop v článku Požiadavky na plne funkčné stretnutia. AVD nepodporuje plne funkčné schôdze.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzií VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizované verzie podporovanej infraštruktúry a operačných systémov pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta.
15. marca 2023	Vyjasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá. Odstránené riešenie založené na registri z Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI`.
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta. Všimli sme si, že niektoré verzie Unicon eLux sú v systémetenkých klientov Linuxu „na konci svojej životnosti“. Pridaná podpora (od verzie 42.10) pre plugin Webex App VDI na Macu s Apple Silicon (rad M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých `AppData/Roaming` priečinkov medzi reláciami VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu a zachovať si tak svoje preferencie Webexu v dočasných prostrediach VDI.
11. januára 2023	Pridané najnovšie testované verzie infraštruktúry a operačných systémov tenkých klientov a podporovaný hardvér v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkých klientov. Zahŕňa čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible`, pretože tento parameter by sa mal používať iba pri inštalácii priloženého balíka MSI (desktopová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre verziu 42.8 aplikácie Webex VDI: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu. Aktualizovaný popis kľúča registra `VDIScreenShareEnabled` o zahrnutie správania zdieľania tenkých klientov Linuxu pre Webex 42.8 a novšie verzie (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadka: `INSTALLWV2=1` do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows k aprílu 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webexu pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný operačný systém Stratodesk NoTouch.
9. februára 2022	Pridané informácie o automatickej aktualizácii do sekcie Správa aktualizácií (platí pre Webex App 42.2 a novšie verzie). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Vytvorená stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. V kapitole [ Príprava prostredia pre Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka k časti [ Konfigurácia brány firewall : „Hoci VDI vyžaduje vlastnú sadu sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby boli všetky porty, adresy URL a mediálne podsiete požadované sieťou Webex dodržané v súlade s požiadavkami siete.“ Pozrite si sieťové požiadavky pre služby Webex. Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex.
15. decembra 2021	V požiadavkách bolo objasnené, že plne funkčné stretnutia nefungujú s virtuálnou pracovnou plochou Azure (AVD). Verzia aplikácie Vzdialená pracovná plocha (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store tiež nie je podporovaná rozhraním Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jednom inštalátore pre plugin VDI. Inštalačný súbor doplnku Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný doplnok klienta Meetings VDI sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný doplnok klienta Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace. Kombinovaný inštalátor sa aktualizuje každé dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre verziu 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) HVD prostredie – Windows 365 Pridaná poznámka k tabuľke brokerov konektorov: Od verzie 2109 produktu Citrix Virtual Apps and Desktops 7 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. Pridaná poznámka k tabuľke tenkých klientov macOS: V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Pridaná nová sekcia riešenia problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach vybratých na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Príprava prostredia a Nasadenie Webexu pre VDI boli pridané časti pre doplnok MacOS VDI. V častiach Nasadenie Webexu pre VDI a Správa a riešenie problémov s Webexom pre VDIboli pridané informácie o automatických aktualizáciách pre verziu aplikácie nainštalovanú v HVD. Pridané nové platformy pre verziu 41.10: XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR až po Cu8) Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov s Linuxom: HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách pre tenkých klientov bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené je, že sú rovnaké ako požiadavky pre samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou prepínača inštalácie `AUTOUPGRADE=1`.
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v prihlasovacom procese aplikácie Webex VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu bez rozdeleného DNS alebo externú IP adresu s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre verziu 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a logami Webex cloud. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka postupu úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj doplnky Meetings VDI. Pridané informácie o aspektoch statického smerovania pre nasadenia duálnych sieťových kariet.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6) vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI. Do sekcie Požiadavky na Unified CM v Príprava prostrediaboli pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania v aplikácii Webex (Unified CM). Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: Tenkí klienti 10ZiG Zero Client (tenkí klienti so systémom Linux). Taktiež bolo pridané vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti týkajúce sa podpory od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšia je minimálna podporovaná verzia na fungovanie s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov pre systém Linux bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	V sekcii požiadaviek HVD boli pridané nastavenia politiky zoznamu povolených pre prostredia Citrix. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti pre IGEL OS a ThinOS v časti s požiadavkami pre tenkých klientov Linux. Do sekcie o aktualizácii Citrixu bol pridaný vynechaný obsah: Pre verzie 1912 LTSR alebo 2003 a novšie nie je potrebné preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre aprílové vydanie (41.4) vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo sa zistí nezhoda verzií Nastavenie databázy Registry na vynútené spustenie v optimalizovanom režime VDI Podpora služby BroadWorks Calling Do poznámok k vydaniu sú pridané novo podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre Webex verzie 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre aplikáciu Webex verzie 41.4 a novšej. V kapitole Príprava prostredia boli pridané ďalšie podrobnosti o nasadeniach MRA. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre volania a stretnutia v kapitole Príprava prostredia boli pridané podporované možnosti volaní a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií. Argumenty HVD VDI boli aktualizované tak, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nedetekcie prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča databázy Registry VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabledspolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS pre jednu reláciu pre aplikácie hostované na virtuálnych počítačoch Pridaná podpora pre Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie pre Expressway NAT s uvedením, že aktualizácia na X12.7 alebo novšiu verziu problém vyrieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o tom, že HVD musí byť schopný odosielať požiadavky na diaľnicu Expressway-E.
11. decembra 2020	Zmenené odkazy na „Webex Teams“ na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej plochy systému Windows a Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolené vypnutie HD videa pre nasadenia VDI Zrkadliť vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona klienta VDI na systémovej lište (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkých klientov so systémom Windows Podpora aplikácií zdieľaných relácií VMware pre tenkých klientov so systémom Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Virtuálny počítač s Windowsom (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta so systémom Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta v operačnom systéme IGEL. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy s virtuálnou pracovnou plochou systému Windows, funkciou MRA a kvalitou videa v záložnom režime.
16. júla 2020	Pridané Základné ovládanie hovorov pre náhlavné súpravy Cisco cez USB v tenkom klientovi so systémom Windows k podporovaným funkciám volania v aplikácii Webex Teams (Unified CM). Opravená chyba s podporovanými verziami systému Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do verzie 1912 LTSR CU1. Odstránené nesprávne informácie o použití parametrov počas inštalácie.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne vydanie.

Prehľad

Prehľad aplikácie Webex pre VDI

Bez optimalizácie funguje systém správ aplikácie Webex v prostredí infraštruktúry virtuálnych desktopov (VDI) tak, ako je. Kompletné prostredie aplikácie Webex však zahŕňa aj volania a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie videa a zvuku.

Kvôli obmedzeniu známemu ako efekt vlásenkynie sú volania, stretnutia a sprievodné video funkcie podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára úzke hrdlo v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného používateľa do dátového centra späť k ďalšiemu používateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej dráhy médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s efektom vlásenky rozširuje doplnok Webex App VDI zážitok zo spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie posielania správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií optimalizuje doplnok VDI pracovné postupy streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér tenkých klientov na spracovanie médií. Táto mediálna cesta neprechádza cez hosťované virtuálne plochy (HVD). Výsledkom je stabilný a plne funkčný zážitok z volania a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované pluginy VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne ide o ľahký systém, ako napríklad upravený notebook alebo stolný počítač).

Schéma architektúry aplikácie Webex nainštalovanej na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD zo vzdialeného prostredia virtuálnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webexmôžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie aplikácie Webex pre odosielanie správ, stretnutia a volania. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli používať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnej ploche stále spracováva ľahké dáta, ako je signalizácia hovorov a načítanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu.

Prehľad prostredia VDI

Komponenty VDI

Používanie aplikácie Webex v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia— Správca zdrojov a pripojenia (Citrix, VMware), ktorý pripája poskytovateľa virtualizácie k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD)– Virtuálny počítač (VM), ktorý spúšťa aplikáciu Webex na diaľku.
Tenký klient– Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo prepracovaný stolný počítač alebo notebook), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie k virtuálnej ploche. Broker pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, aby malo prístup k prostrediu HVD.
Plugin– Softvér nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presunutie spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto zdrojov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z karty Na stiahnutie v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na vysokorýchlostnom virtuálnom disku (HVD). Podporované verzie inštalačného programu HVD sú k dispozícii na karte Stiahnutia v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim– V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Neperzistentný režim– V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (používateľské údaje, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas používateľskej relácie.

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete ho rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať roamingovú databázu, aby sa poverenia a preferencie používateľov zachovali v rámci relácií VDI.

Architektúra

Schémy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované mediálne toky, ktoré sú súčasťou typického nasadenia Webex App VDI s existujúcim podporovaným nasadením služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie odľahčuje hardvér na strane používateľa tým, že vo virtuálnom dátovom centre spúšťa aplikácie, operačný systém a používateľské údaje. Vďaka tomuto frameworku môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať na diaľku z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho počítača (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a virtuálneho kanálového pripojenia (prostredníctvom zariadenia Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k vysokovýkonným virtuálnym zariadeniam (HVD). Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení simuluje koncový bod tenkého klienta interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako sú monitor, klávesnica, myš, zariadenia USB atď., akoby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP pre signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Samostatné mediálne streamy pre stretnutia (aplikácia Webex) a hovory (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sa vytvárajú prostredníctvom protokolu SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi pluginmi VDI pre tenkých klientov. Nové zostavy pluginov VDI pre tenkých klientov sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a pozrite si poznámky k vydaniu, kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovalo s Webex App VDI, HVD musí byť schopný odosielať požiadavky do Expressway-E, ktorá je zvyčajne konfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex Calling

Webex VDI s Webexom pre BroadWorks

Webex App VDI so schôdzami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a videohovory, keď VDI nedokáže nadviazať virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Celá sada funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia kvôli problémom so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch hlavných komponentov: aplikácia Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI sa inštaluje na tenkého klienta, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho brokera-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo klienta VMWare Horizon), softvér dodávateľa inicializuje virtuálny kanál. Doplnok a agent aplikácie Webex používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavujú počas normálneho používania aplikácie Webex pri nasadení s volaním Unified CM cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram znázorňuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v lokálnej sieti LAN.

Na spustenie relácie musia používatelia najskôr spustiť svojho virtuálneho klienta-brokera (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripojiť sa k brokerovi pripojenia a potom vybrať HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa nastaví virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a virtuálnym počítačom (HVD) hostovaným na hypervízore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex zistí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefonickú službu používa Unified CM. Ak je povolená funkcia Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a začne s interným vyhľadávaním služieb. (Vyhľadávanie interných služieb zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, overovanie Unified CM, vyhľadávanie domovského klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient aplikácie Webex a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace streamy, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient aplikácie Webex odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Doplnok Webex App VDI následne vykoná vyhľadávanie služieb. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že sa odvoláva na informácie o doméne hlasovej služby, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši záznam SRV DNS na okraji _collab, pretože počítač s doplnom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení vyhľadávania služieb odošle doplnok Webex App VDI klientovi Webex App FQDN Expressway-E.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte vykoná aplikácia Webex (HVD) vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. V prípade nasadenia jednej sieťovej karty tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu s rozdeleným DNS alebo externú IP adresu bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a overovanie SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v nasadení s dvoma sieťovými kartami, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po načítaní podrobností o zariadení Edge nadviaže aplikácia Webex (HVD) pripojenia HTTPS k IP adrese Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex (HVD) overuje a načítava podrobnosti o konfigurácii, ako napríklad konfiguráciu zariadenia softwarového telefónu, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania adresára.
Doplnok Webex VDI rozpoznáva externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré boli načítané v predchádzajúcom kroku, aplikácia Webex spustí registráciu zariadenia CSF (plocha systému Windows) prostredníctvom externého rozhrania Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.

Hosťovaná virtuálna pracovná plocha

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém pre jednu reláciu – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Počítač s cloudom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022 Microsoft Windows Server 2025
Viacrelačná cloudová virtualizačná služba	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu pre Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovaný virtuálny desktop	Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2411 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2402 LTSR CU2 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2203 LTSR CU6 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU9 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú nasledujúce: Publikovaný desktop pre viacero relácií v OS Jednorelačný operačný systém pre desktop VDI Relácie vzdialeného počítača Citrix Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov, musíte do zoznamu povolených pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od verzie Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Omnissa (predtým VMware) Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8,0) až 8 2503 (8,15) Podporované sú nasledujúce: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná pracovná plocha Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho sťahovania. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojení je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Tenkí klienti so systémom Windows

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor CPU Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2 GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
Grafický procesor kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta založený na systéme Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch so systémom Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od procesora:

Až 720p so štvorjadrovým procesorom AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým procesorom AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný procesor

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

Grafická karta kompatibilná s DirectX 11

USB 2.0 pre USB kameru a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Klient VMware Horizon View verzie 5.x
Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novšie verzie
Klient Omnissa Horizon (predtým VMware Horizon) je podporovaný od verzie 45.2 aplikácie Webex a doplnkov VDI.
Aplikácia Windows App pre AVD je podporovaná od verzie 45.4 aplikácie Webex a doplnkov VDI.

Tenkí klienti s Linuxom

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém tenkého klienta	Ubuntu (64-bitová verzia) 16.04 18.04 20.04 22.04 24.04
	Unicon eLux (64-bitový) 6.5.2000 (Koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (doplnok Webex VDI 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (doplnok Webex VDI 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší) RP7 2409 LTSR (doplnok Webex VDI 44.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (Koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitový) SP 13.5 a novší pre plugin aplikácie Webex verzie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydania doplnkov aplikácie Webex, ktoré sú staršie ako 41.1
	IGEL OS 11.04.100 a novšie 12 (doplnok Webex VDI 43.10 a novší) Plugin Webex VDI je súčasťou operačného systému IGEL. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti IGEL. Viac informácií nájdete v dokumentácii k IGEL OS pre vašu podporovanú verziu; časť Verzie komponentov v poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke ] na stiahnutie softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke ] na stiahnutie softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.
	Operačný systém Stratodesk NoTouch Operačný systém Stratodesk NoTouch podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Kvôli tejto integrácii s tretími stranami musíte kontaktovať spoločnosť Stratodesk so žiadosťou o technickú podporu. Viac informácií nájdete v dokumentácii k Stratodesk NoTouch OS pre vašu podporovanú verziu.
Ubuntu/Thinpro Hardvér tenkých klientov	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: Procesor: Akýkoľvek 64-bitový procesor x86. Pamäť: 2 GB pamäte, z toho aspoň 1 GB voľného miesta pre operačný systém. Skladovanie: 2 GB alebo viac interného úložiska na inštaláciu. Grafika: Intel, ATI/AMD, alebo Nvidia. Ak grafická karta nie je rozpoznaná, je možné použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Sieťovanie: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky s rozhraním 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce systémové vlastnosti umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. Procesor: x86, 1 GHz (2 CPU), 64-bitová podpora RAM: 2 GB Pevný disk: 2 GB Grafický procesor: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040—eLux 6,5 Dell 5060—eLux 6,5 Dell 5070—eLux 6,5 Dell Z50Q—eLux 6,5 HP T430—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Viac informácií nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Klient VMware Horizon View verzie 5.x Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre plugin Webex VDI verzie 41.4 a novšej. Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.

tenkých klientov macOS

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta založený na systéme MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách systému macOS:

Sequoia (15.x) pre plugin VDI verzie 44.10 a novšie
Sonoma (14.x) pre plugin VDI verzia 43.10 a novšia
Ventura (13.x) pre plugin VDI verzie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre plugin VDI verzie 41.12 a novšie
Veľký Sur (11.x)
Katalína (10,15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 podporuje doplnok Webex App VDI aplikácie Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (rad M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

V systéme macOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12.

Doplnok pre macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
Klient VMware Horizon View verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo aktualizácii klienta VMware Horizon odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretích strán pomocou sady Session Enhancement SDK.
Amazon WorkSpaces 5.17 a novšie verzie

Požiadavky na aplikáciu a plugin Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalovanej na HVD) a doplnku Webex App (nainštalovaného na tenkom klientskom počítači používateľa) z karty Stiahnutia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Hoci podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame vám používať najnovšie verzie inštalačných zostavení vždy, keď je to možné.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú administrátorskú kontrolu nad svojím počítačom a doplnok nevyžaduje administrátorské oprávnenia. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu s Office podľa pokynov v časti Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na headset

Pre Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako pre samostatnú aplikáciu Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Viac informácií nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy.

Podporované pracovné postupy pre médiá v reálnom čase pre hovory a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce pracovné postupy pre médiá v reálnom čase:

Hovory cez Webex (vstavané v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú volaciu službu a Webex Meetings, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie uvedených v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, na ktorú odkazuje daná sekcia.

Zjednotené požiadavky na správu komunity

Ak chcete používať Unified CM ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením, ktorý vás prevedie požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presunúť hovor na schôdzu

Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie volania Unified CM.

Okrem toho sa uistite, že je nainštalovaná nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presunutie na schôdze: Požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii k Expressway MRA a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Ďalšie pokyny k podpore VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Musíte používať minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia s dvoma sieťovými kartami. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP adresu Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať službu Webex Calling ako službu volania pre používateľov aplikácie Webex VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, ktoré vám pomôžu prejsť si požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPv6 vo vašom prostredí HVD, aby ste predišli problémom s kompatibilitou so službou Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a administrátori)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje so službou Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval správu balíkovej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete svojim zákazníkom budovať značku, predávať a propagovať služby Webex Calling. Môžete nastaviť a predlžovať skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a zriaďovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie partnerské zdroje nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje sa partnerské poverenia).

Ako správca zákazníka so skúšobnou alebo platenou verziou predplatného služby Webex Calling si môžete nastaviť svoju organizáciu v ovládacom centre pridaním lokalít, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (zariadení v miestnostiach, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v centre ovládania sa uistite, že vaše prostredie podporuje službu Webex Calling podľa predpokladov a referenčných materiálov o portoch. Ak chcete vo svojej organizácii spustiť a používať službu Webex Calling, môžete sa pozrieť na nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a administrátorov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v informačnom liste plánu Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Požiadavky Webexu pre BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex pre BroadWorks. Webex pre BroadWorks je ponuka, ktorá integruje BroadWorks Calling do Webexu. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex) na využívanie funkcií poskytovaných oboma platformami.

Všeobecné informácie o platforme Webex for BroadWorks nájdete v sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plne funkčné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plne funkčné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hostovanú virtuálnu plochu (HVD).
Pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne funkčným schôdzam Webex, musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI.

Pozrite si požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Predpoklady

Pre prechodový pár musíte mať spustenú minimálne rýchlosť Expressway X12.7, aby MRA fungovalo s Webex VDI. Staršie verzie je potrebné aktualizovať na X12.7 alebo novšiu, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečiť prepojenie medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (nasadenie duálnej sieťovej karty) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnej sieťovej karte

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s duálnym sieťovým adaptérom Expressway-E majte na pamäti tieto aspekty návrhu.

Statická trasa— Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne ide o predvolenú bránu podsiete IP externého rozhrania. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú trasu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak statická trasa do podsiete HVD neexistuje.
Prechod NAT— Prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP adresu, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT tento problém rieši. Na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E, musí byť zavedený preklad NAT.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

V prípade nasadení s dvoma sieťovými kartamimôžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na IP adresu interného rozhrania. Pri rozdelenom DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je k dispozícii na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelený DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, je potrebné zmeniť zdrojovú IP adresu prevádzky SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E pred dosiahnutím Expressway. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré sa nachádza medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NATmusíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na verejnú IP adresu. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoľovať prevádzku z aplikácie Webex v HVD do externého FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako NAT reflexia a nemusí byť podporovaný všetkými typmi firewallov.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV  _cisco-uds._tcp., aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejný DNS

Záznamy SRV

Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV_collab-edge._tls., aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť pre MRA.

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete aplikáciu Webex nakonfigurovať tak, aby fungovala s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa ku geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte VDIGeoDnsEnabled na 1.

(Ak chcete vypnúť kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto vysokorýchlostnom virtuálnom zariadení, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené nastavenie).
Uložte register.

Konfigurácia firewallu

Interný aj externý firewall musia povoľovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD do Expressway-E:

SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443

Externý firewall musí tiež povoľovať nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa do Expressway:

Médiá – UDP 36002 – 59999

Záložný režim

Keď lokálne zariadenie používateľa pristupuje na internet bez MRA, aplikácia Webex sa zvyčajne predvolene prepne do záložného režimu VDI. Používatelia si však môžu zachovať optimalizovaný režim VDI pridaním kľúča databázy Registry „VDIFallbackNoMRA“ do HVD.

Vo Windows Hľadať alebo Spustiťotvorte editor databázy Registry zadaním regedit a stlačením Enter
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Iskra Native\.
Vytvorte nový kľúč databázy Registry s hodnotou DWORD (32-bitový) s názvom VDIFallbackNoMRA.
Hodnoty kľúčov registra
- 1 – Ak nie je nakonfigurované MRA, aplikácia Webex sa po prihlásení prepne do záložného režimu. Používatelia môžu stále uskutočňovať a prijímať hovory a pripájať sa k stretnutiam, ale v neoptimalizovanom režime. (Predvolené)
- 0 – Bez konfigurácie MRA hovory v rámci MRA zlyhávajú, ale Webex VDI zostáva v optimalizovanom režime. Stretnutia sú optimalizované, ale používatelia nemôžu volať ani prijímať hovory z dôvodu nedostupnej telefónnej služby.

Nasadenie VDI aplikácie Webex

Postup úlohy nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú procesom nasadenia aplikácie Webex vo vašom prostredí VDI. Tieto kroky zahŕňajú postup, ktorý je potrebné vykonať v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a postup, ktorý musia používatelia vykonať na svojich tenkých klientoch.

Predtým, ako začnete

Pripravte si prostredie pre aplikáciu Webex pre VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) podľa pokynov v kapitole Príprava prostredia.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovaných virtuálnych desktopov:

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex
Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť k aplikácii Webex pristupovať vzdialene z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hosťovaných virtuálnych počítačov (HVD).

2

Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na tenkých klientoch pre nasledujúce platformy:

Windows— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch Windows
Linux— Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux
macOS— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex.

Doplnky pre tenkých klientov pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch so systémom Linux musíte tiež nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Pre plne funkčné stretnutia v aplikácii Webex musíte na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalovať dva samostatné doplnky VDI.

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť mať prístup k aplikácii Webex na diaľku z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hostovaných virtuálnych počítačov (HVD).

Predtým, ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady uvedené v časti Príprava prostredia pre aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, pred nasadením VDI musíte nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba inštaláciou aplikácie Webex v existujúcom prostredí HVD. Pozrite si dokumentáciu k spoločnosti Citrix alebo Vmware, kde nájdete osvedčené postupy nasadenia HVD.

1	Prihláste sa do systému Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s oprávneniami na správu domény.
2	Pripojte HVD k firemnej doméne.
3	Nastavte prístup k vysokovýkonným virtuálnym diskom (HVD) pre Citrix alebo VMware.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú stránku na stiahnutie, ktorá obsahuje aplikáciu Webex pre vašu konkrétnu stránku, prejdite na túto stránku a stiahnite si verziu pre vašu organizáciu. V opačnom prípade, pre generickú verziu prejdite na poznámky k vydaniu Webex App VDI > Na stiahnutie a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalátor pre 64-bitový Windows Inštalátor pre 64-bitový systém Windows iba v angličtine
5	Pomocou administrátorských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou tohto príkazu a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „username“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatickej detekcie VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická aktualizácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú aktualizáciu, odporúčame vám presunúť vašu organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Viac informácií nájdete v časti Správa aktualizácií v tejto príručke. Automatická aktualizácia je zakázaná: Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Naklonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o osvedčených postupoch klonovania obrazov HVD systému Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a o tom, ako ich uchovať, nájdete v časti Používateľské preferencie.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje administrátorské oprávnenia na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do c:\program súbory. Toto je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované podľa HVD. Inštalácia na používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex v sťahovaní aktualizácií v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, na ktoré odkazujú poznámky k vydaniu Webex App VDI. Argument neovplyvňuje prostredie bez VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak používate túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Riadi optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynucuje optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky umožňuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátor balíka. Pri inštalácii dodávaných komponentov pre aplikáciu Webex môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k schôdzkam, ak je táto verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Počas inštalácie aplikácie Webex nainštalujte vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2`. Pre správne fungovanie Webexu je potrebný WebView2. Viac informácií o požiadavkách aplikácie Webex a WebView2 nájdete v časti Požiadavka aplikácie Webex \| WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je tento argument zadaný, roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) sa uloží do roamingového adresára používateľa. (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Viac informácií nájdete v časti Nastavenia používateľa.	✓

Porovnanie inštalácií

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme s možnosťou prechodu na nevirtuálnu inštaláciu aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje upozornenie, že kvalita videa môže byť ovplyvnená. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácií a ich vplyvu na optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikácii Webex.

Argument HVD VDI	Doplnok pre tenkých klientov	Používateľ so zapnutou službou hovoru	Hovory v aplikácii Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument automaticky nedetekuje prostredie VDI.}

_{** Tento argument automaticky detekuje prostredie VDI.}

Používateľské nastavenia

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali v rámci relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windowsu v službe Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudovo spravované riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plne funkčné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Predtým, ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné služby Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do služby Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľský fond je kolekcia virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure signalizuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Na otestovanie, či má používateľ prístup k hostiteľskej skupine, použite klienta systému Windows. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o začatí práce s AVD.

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex v centrálnom prostredí HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkých klientov.

Stiahnite si doplnky pre tenkých klientov z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak nemôžete nainštalovať doplnok VDI pre svojich používateľov, preveďte ich týmito krokmi na ich tenkých klientskych zariadeniach.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejsť na Poznámky k vydaniu aplikácie Webex VDI > Na stiahnutiea stiahnite si inštalátor doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite stiahnutý súbor `msi`.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva pluginy pre plne funkčné schôdze, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia pluginu Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Linux nájdete v časti tenkí klienti pre Linux.

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zipz poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Balík Webex App for VDI .deb môžete nainštalovať z pamäťového kľúča USB alebo môžete použiť nástroj HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k aplikácii HP Device Manager, ktorú poskytuje spoločnosť HP.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k nástroju HP Device Manager, ktorú je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalátor Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip] z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa Centrum softvéru Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácií Webex.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obraz, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii k Eliasu dostupnej na webovej stránke Unicon.
IGEL OS
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, a to vytvorením USB kľúča s operačným systémom a spustením systému z tohto kľúča na zariadení.
  
  Stiahnite si operačný systém IGEL z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite balík Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v časti Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams.
5. V časti Register > vmware > zobraziť, skontrolovať Cisco Teams.
6. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
7. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti „Podporované balíky“ v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke ] na stiahnutie softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie sa v aplikácii Webex v časti Kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalátor systému MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkí klienti macOS.

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre systémy tenkých klientov macOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg`.
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4	Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, musia prijať nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k kamere	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlas počas hovoru.
Nahrávanie obrazovky	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov zo stránky na stiahnutie. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov

Pre plne funkčné stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch so systémom Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený balík (App + Doplnok (Schôdzky).
Na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po nainštalovaní samostatného doplnku App VDI.

Predtým, ako začnete

V prostredí HVD nainštalujte iba aplikáciu Webex. Nie sú potrebné žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Nainštalujte si pribalený plugin pre Windows:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Tento inštalátor doplnkov, ktorý je súčasťou balenia, sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite stiahnutý súbor msi.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre aplikáciu Webex aj pre Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete neskôr pridať doplnok Meetings VDI.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje, ktoré verzie doplnkov sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený plugin pre macOS:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnku sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite súbor pkg.
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4. Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.
Pre tenkých klientov s Linuxom: Nainštalujte si samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Stiahnutia.
3. Nainštalujte si doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch so systémom Linux. Pozrite si príručku správcu pre softvér Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre jednotlivé vydania nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba poskytnuté verzie doplnkov Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a Webex App pre tenkých klientov, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú optimalizované riešenie VDI, alebo sú v záložnom režime, HD video je vypnuté a aplikácia Webex zobrazí upozornenie, že sa môže vyskytnúť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo záložnom režime. Ich fotoaparát alebo slúchadlá s mikrofónom nemusia fungovať a môžu mať problémy so slabou kvalitou médií.
V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Volanie zjednoteného CM

Len pre volania v priestoroch spoločnosti Expressways: Ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je NAT, Expressway považuje SIP a mediálnu signalizáciu za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a diaľnicami. Týmto spôsobom, keď HVD odošle SIP INVITE do Expressway-E, najprv pôjde do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať dáta do tenkého klienta.
V prípade záložného režimu kľúč databázy Registry pre výber režimu nemôže ovládať médiá pre automaticky odpovedané volanie Unified CM.
Volanie cez Unified CM podporuje iba zdieľanie obrazovky.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v záložnom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V systéme Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
Musíte si nainštalovať Citrix Receiver/Workspace pred inštaláciou klienta Webex App VDI, vrátane aktualizácie Receiver/Workspace prostredie. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Ak v systéme Windows používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte ju odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux je potrebné po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI funguje s týmto prostredím.

Virtuálna plocha Azure (predtým Virtuálna plocha systému Windows)

V službe Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne volania Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na ploche WVD (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na platforme MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje možnosť „Prispôsobiť reláciu oknu“ v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.

Pre režim kompatibility: Ak majú používatelia predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video v hovore sa nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme pre Windows ukončili podporu 32-bitového pluginu.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalátor a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak sa v vdpService.dll nachádza C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak je vdpService.dll pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
V systéme VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
V desktopovej platforme VMware Cloud pre lokálne volanie Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na cloudovej ploche VMware (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na princípe MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie desktopových serverov VMware Cloud musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.
Po zaškrtnutí políčka Pripojiť zariadenie USB v klientovi VMware Horizon nedokáže Webex v HVD tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povolte rozšírenia pre WSP pomocou GPO.
Ak sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka v Kontrole stavu aplikácie Webex zobrazila hlásenia „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa prihlásiť. out/sign najprv na hostovanej ploche systému Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nerozpozná ako funkčná v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme spoluprácu jedného klienta Webex App VDI s jednou inštanciou aplikácie Webex. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia do režimu bez VDI.
Webex App VDI v prostredí HVD najskôr detekuje Citrix a potom VMware. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Správa aplikácie Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza nová verzia aplikácie Webex každé dva mesiace. Najnovšie a podporované verzie nájdete v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex App VDI > Stiahnutia.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zabezpečí, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna aktualizácia, keď bude k dispozícii nová verzia.

Na povolenie automatickej aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche máte dve možnosti:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení v tejto knihe).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neodosielajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na aktualizáciu, keď bude k dispozícii verzia virtuálneho desktopu aplikácie Webex (vydáva sa každé dva mesiace).
Aktualizačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v prostredí používateľa trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej plochy vráti k predchádzajúcej verzii.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a možnosti nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v Poznámky k vydaniu.
Automatická aktualizácia aplikácie Webex sa používa pre Slow Channel od verzie 44.10.

Aktualizácie tenkých klientov

Doplnok Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre plugin VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej aktualizácii pluginu, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby sa zachovala kompatibilita verzií s aplikáciou.

Automatická aktualizácia doplnkov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex 42.2 a novšou verziou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch so systémom Windows a MacOS. Plugin sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch so systémom Linux.
Používatelia sú vyzvaní na aktualizáciu doplnku po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche.
Odporúčame vám, aby ste si doplnok a aplikáciu Webex pre virtuálnu plochu ponechali na najnovšej verzii. Ak ich nemôžete aktualizovať spoločne, existuje určitá spätná kompatibilita. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v poznámkach k vydaniu.
Automatická aktualizácia pluginov sa používa aj pre Slow Channel.

Aktualizácie Citrix alebo VMware

Tieto informácie majte na pamäti pri správe aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenkí klienti pre Windows a Mac	Tenkí klienti s Linuxom
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Inovácia	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac.	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.
Preinštalujte	V prípade Citrix Workspace s verziou staršiou ako 1912 LTSR alebo 2002 je potrebné preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní verzie 1912 LTSR alebo 2002 a novšej funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.

VMware

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenký klient vo Windowse	Tenkí klienti pre Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Inovácia	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri preinštalovaní VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Pre preinštalovanie VMware musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.

Po inštalácii zakážte detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, môžete po inštalácii vypnúť detekciu VDI. Po tejto konfigurácii beží aplikácia Webex na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili aplikáciu Webex vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná pre každého používateľa)

2

Premenujte TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll, aby sa súbor zachoval ako záloha.

Čo robiť ďalej

Ak neskôr odinštalujete aplikáciu Webex, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo po odinštalovaní aplikácie Webex manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať konkrétne funkcie aplikácie Webex, ako napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Týmto spôsobom môžete ušetriť zdroje na serveri v dátovom centre. Môžete tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré podporujú pokročilejšie funkcie videa, môžete tieto funkcie podľa potreby povoliť.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkých klientov vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter
2	Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty nasledujúcich kľúčov databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Pokročilé funkcie videa sú vypnuté. (Predvolené) 1 – Pokročilé funkcie videa sú povolené. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako v aplikácii Webex pre Windows (zvuk, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Zdieľanie videa a obrazovky je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4 – Zdieľanie iba obrazovky alebo aplikácie je povolené. Používatelia nemôžu uskutočňovať audio ani videohovory a sú v režime iba správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď je počas inštalácie nastavený `enablevdi=1` symbol a doplnok VDI nie je nainštalovaný. V záložnom režime sa zvyšuje zaťaženie dátového centra, takže aby sa predišlo preťaženiu, médiá sa nepoužívajú.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – Zakáže virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené) 1 – Povolí virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – Zakáže zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch so systémom Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od verzie Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – Umožňuje zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené)

Konfigurácia upozornení na plugin VDI

Používatelia sú predvolene upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez doplnku VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré ich upozorní na inštaláciu doplnku VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomienku zrušiť, ak chcú.

Ak verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex na HVD, zobrazí sa kontextové okno s upozornením pre používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež zrušiť.

Ako správca môžete tieto upozornenia povoliť alebo zakázať na úrovni celej organizácie.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.

1

Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter

2

Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitová) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1– Povolí upozornenie pluginu VDI pre používateľov. (Predvolené)
0—Zakáže upozornenie pluginu VDI pre používateľov.

Zakázať kontrolu kompatibility verzií VDI

Aplikácia Webex na zariadení HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzií s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť staršia ako 4 dvojmesačné vydania za aplikáciou Webex. Napríklad, ak je verzia aplikácie Webex na HVD 43.8 (august 2023), potom sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (S) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43.2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na aktualizáciu doplnkov pre tenkých klientov po aktualizácii hostovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na zariadení HVD, aplikácia Webex prejde do záložného režimu. Používatelia uvidia kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu.

Na riadenie kontroly kompatibility verzií môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov odporúčame zálohovať si register.

V okne Spustiť systému Windows zadajte regedit a potom stlačte kláves Enter.
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč registra DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0—Povolí kontrolu kompatibility verzií (predvolené).

1—Zakáže kontrolu kompatibility verzií.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach

Na klientoch Linux VDI sa vyzváňací tón pre prichádzajúci hovor neozýva na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť kvôli mapovaniu zvukových zariadení v systéme Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled vo vašom prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta so systémom Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (pre počítače a VDI) pomáha vám a vašim používateľom riešiť problémy s pripojením, kontrolovať kvalitu médií a zhromažďovať dôležité informácie o riešení problémov.

Pri nastavovaní volania v aplikácii Webex (Unified CM) sa môžu vyskytnúť problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako napríklad hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a znižovaní počtu prípadov podpory, či už migrujete na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

Keď sa vyskytnú problémy s používateľskou skúsenosťou, môžu získať prístup k diagnostickému zobrazeniu a exportovať údaje, aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM— Dôležité nastavenia (pre migráciu Jabberu, ako aj pre nastavenie nových používateľov) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- Doména služby UC
- Prihlásenie SSO
- Služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií— Kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadeniach, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopového počítača.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, zdieľania aplikácie ani zdieľania časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu na zdieľanie svojho prehliadača použiť lokálne zdieľanie obrazovky.

Nasadenie VDI aplikácie Webex

Postup úlohy nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú procesom nasadenia aplikácie Webex vo vašom prostredí VDI. Tieto kroky zahŕňajú postup, ktorý je potrebné vykonať v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a postup, ktorý musia používatelia vykonať na svojich tenkých klientoch.

Predtým, ako začnete

Pripravte si prostredie pre aplikáciu Webex pre VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) podľa pokynov v kapitole Príprava prostredia.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovaných virtuálnych desktopov:

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex
Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť k aplikácii Webex pristupovať vzdialene z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hosťovaných virtuálnych počítačov (HVD).

2

Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na tenkých klientoch pre nasledujúce platformy:

Windows— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch Windows
Linux— Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux
macOS— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex.

Doplnky pre tenkých klientov pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch so systémom Linux musíte tiež nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Pre plne funkčné stretnutia v aplikácii Webex musíte na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalovať dva samostatné doplnky VDI.

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť mať prístup k aplikácii Webex na diaľku z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hostovaných virtuálnych počítačov (HVD).

Predtým, ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady uvedené v časti Príprava prostredia pre aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, pred nasadením VDI musíte nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba inštaláciou aplikácie Webex v existujúcom prostredí HVD. Pozrite si dokumentáciu k spoločnosti Citrix alebo Vmware, kde nájdete osvedčené postupy nasadenia HVD.

1	Prihláste sa do systému Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s oprávneniami na správu domény.
2	Pripojte HVD k firemnej doméne.
3	Nastavte prístup k vysokovýkonným virtuálnym diskom (HVD) pre Citrix alebo VMware.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú stránku na stiahnutie, ktorá obsahuje aplikáciu Webex pre vašu konkrétnu stránku, prejdite na túto stránku a stiahnite si verziu pre vašu organizáciu. V opačnom prípade, pre generickú verziu prejdite na poznámky k vydaniu Webex App VDI > Na stiahnutie a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalátor pre 64-bitový Windows Inštalátor pre 64-bitový systém Windows iba v angličtine
5	Pomocou administrátorských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou tohto príkazu a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „username“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatickej detekcie VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická aktualizácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú aktualizáciu, odporúčame vám presunúť vašu organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Viac informácií nájdete v časti Správa aktualizácií v tejto príručke. Automatická aktualizácia je zakázaná: Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Naklonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o osvedčených postupoch klonovania obrazov HVD systému Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a o tom, ako ich uchovať, nájdete v časti Používateľské preferencie.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje administrátorské oprávnenia na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do c:\program súbory. Toto je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované podľa HVD. Inštalácia na používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex v sťahovaní aktualizácií v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, na ktoré odkazujú poznámky k vydaniu Webex App VDI. Argument neovplyvňuje prostredie bez VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak používate túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Riadi optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynucuje optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky umožňuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátor balíka. Pri inštalácii dodávaných komponentov pre aplikáciu Webex môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k schôdzkam, ak je táto verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Počas inštalácie aplikácie Webex nainštalujte vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2`. Pre správne fungovanie Webexu je potrebný WebView2. Viac informácií o požiadavkách aplikácie Webex a WebView2 nájdete v časti Požiadavka aplikácie Webex \| WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je tento argument zadaný, roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) sa uloží do roamingového adresára používateľa. (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Viac informácií nájdete v časti Nastavenia používateľa.	✓

Porovnanie inštalácií

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme s možnosťou prechodu na nevirtuálnu inštaláciu aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje upozornenie, že kvalita videa môže byť ovplyvnená. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácií a ich vplyvu na optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikácii Webex.

Argument HVD VDI	Doplnok pre tenkých klientov	Používateľ so zapnutou službou hovoru	Hovory v aplikácii Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument automaticky nedetekuje prostredie VDI.}

_{** Tento argument automaticky detekuje prostredie VDI.}

Používateľské nastavenia

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali v rámci relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windowsu v službe Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudovo spravované riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plne funkčné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Predtým, ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné služby Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do služby Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľský fond je kolekcia virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure signalizuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Na otestovanie, či má používateľ prístup k hostiteľskej skupine, použite klienta systému Windows. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o začatí práce s AVD.

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex v centrálnom prostredí HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkých klientov.

Stiahnite si doplnky pre tenkých klientov z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak nemôžete nainštalovať doplnok VDI pre svojich používateľov, preveďte ich týmito krokmi na ich tenkých klientskych zariadeniach.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejsť na Poznámky k vydaniu aplikácie Webex VDI > Na stiahnutiea stiahnite si inštalátor doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite stiahnutý súbor `msi`.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva pluginy pre plne funkčné schôdze, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia pluginu Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Linux nájdete v časti tenkí klienti pre Linux.

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zipz poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Balík Webex App for VDI .deb môžete nainštalovať z pamäťového kľúča USB alebo môžete použiť nástroj HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k aplikácii HP Device Manager, ktorú poskytuje spoločnosť HP.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k nástroju HP Device Manager, ktorú je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalátor Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip] z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
  
  Po dvojitom kliknutí na deb balík Webex App for VDI sa otvorí Centrum softvéru Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácií Webex.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte aj Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obraz, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii k Eliasu dostupnej na webovej stránke Unicon.
IGEL OS
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, a to vytvorením USB kľúča s operačným systémom a spustením systému z tohto kľúča na zariadení.
  
  Stiahnite si operačný systém IGEL z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite balík Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v časti Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams.
5. V časti Register > vmware > zobraziť, skontrolovať Cisco Teams.
6. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
7. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti „Podporované balíky“ v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke ] na stiahnutie softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie sa v aplikácii Webex v časti Kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalátor systému MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkí klienti macOS.

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre tenké klientske systémy macOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg`.
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4	Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, musia prijať nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k kamere	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlas počas hovoru.
Nahrávanie obrazovky	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov zo stránky na stiahnutie. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov

Pre plne funkčné stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch so systémom Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený balík (App + Doplnok (Schôdzky).
Na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po nainštalovaní samostatného doplnku App VDI.

Predtým, ako začnete

V prostredí HVD nainštalujte iba aplikáciu Webex. Nie sú potrebné žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Nainštalujte si pribalený plugin pre Windows:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Tento inštalátor doplnkov, ktorý je súčasťou balenia, sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite stiahnutý súbor msi.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre aplikáciu Webex aj pre Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete neskôr pridať doplnok Meetings VDI.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje, ktoré verzie doplnkov sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený plugin pre macOS:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnku sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite súbor pkg.
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4. Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.
Pre tenkých klientov s Linuxom: Nainštalujte si samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Stiahnutia.
3. Nainštalujte si doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch so systémom Linux. Pozrite si príručku správcu pre softvér Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre jednotlivé vydania nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba poskytnuté verzie doplnkov Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a Webex App pre tenkých klientov, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú optimalizované riešenie VDI, alebo sú v záložnom režime, HD video je vypnuté a aplikácia Webex zobrazí upozornenie, že sa môže vyskytnúť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo záložnom režime. Ich fotoaparát alebo slúchadlá s mikrofónom nemusia fungovať a môžu mať problémy so slabou kvalitou médií.
V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Volanie zjednoteného CM

Len pre volania v priestoroch spoločnosti Expressways: Ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je NAT, Expressway považuje SIP a mediálnu signalizáciu za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a diaľnicami. Týmto spôsobom, keď HVD odošle SIP INVITE do Expressway-E, najprv pôjde do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať dáta do tenkého klienta.
V prípade záložného režimu kľúč databázy Registry pre výber režimu nemôže ovládať médiá pre automaticky odpovedané volanie Unified CM.
Volanie cez Unified CM podporuje iba zdieľanie obrazovky.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v záložnom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V systéme Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
Musíte si nainštalovať Citrix Receiver/Workspace pred inštaláciou klienta Webex App VDI, vrátane aktualizácie Receiver/Workspace prostredie. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Ak v systéme Windows používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte ju odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux je potrebné po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI funguje s týmto prostredím.

Virtuálna plocha Azure (predtým Virtuálna plocha systému Windows)

V službe Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne volanie Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na ploche WVD (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na platforme MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje funkciu „Prispôsobiť reláciu oknu“ v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.

Pre režim kompatibility: Ak majú používatelia predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video v hovore sa nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme pre Windows ukončili podporu 32-bitového pluginu.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalátor a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak sa v vdpService.dll nachádza C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak je vdpService.dll pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
V systéme VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
V desktopovej platforme VMware Cloud pre lokálne volanie Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na cloudovej ploche VMware (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na princípe MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie desktopových serverov VMware Cloud musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.
Po zaškrtnutí políčka Pripojiť zariadenie USB v klientovi VMware Horizon nedokáže Webex v HVD tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povolte rozšírenia pre WSP pomocou GPO.
Ak sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka v Kontrole stavu aplikácie Webex zobrazila hlásenia „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa prihlásiť. out/sign najprv na hostovanej ploche systému Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU nie je aplikácia Webex rozpoznaná ako funkčná v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme spoluprácu jedného klienta Webex App VDI s jednou inštanciou aplikácie Webex. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia do režimu bez VDI.
Webex App VDI v prostredí HVD najskôr detekuje Citrix a potom VMware. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcionality, zmien existujúceho obsahu a všetkých závažných chýb, ktoré boli opravené v sprievodcovi nasadením aplikácie Webex pre infraštruktúru virtuálnych desktopov (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach aplikácie Webex nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch pluginov na tenkých klientoch. Berúc na vedomie výnimku pre tenkých klientov so systémom Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Odkaz na stiahnutie bol zmenený tak, aby smeroval na kartu Stiahnutia v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plne funkčné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a zmienka o 32-bitovom inštalátore aplikácie Webex. Inštalácia aplikácie Webex na virtuálnu plochu Azure: Zaznamenala sa žiadna podpora pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už nie je potrebná). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu vo Windowse. Vyžaduje sa iba jeden inštalatér. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu v systéme MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné pluginy sú potrebné iba pre tenkých klientov so systémom Linux. Opravené odkazy na stiahnutie balíkov a článkov o Meetings VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať plugin. Aktualizované pre kompatibilitu s novou verziou N-4.
18. mája 2023	Vyjasnená poznámka o službe Azure Virtual Desktop v článku Požiadavky na plne funkčné stretnutia. AVD nepodporuje plne funkčné schôdze.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzií VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizované verzie podporovanej infraštruktúry a operačných systémov pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta.
15. marca 2023	Vyjasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá. Odstránené riešenie založené na registri z Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI`.
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta. Všimli sme si, že niektoré verzie Unicon eLux sú v systémetenkých klientov Linuxu „na konci svojej životnosti“. Pridaná podpora (od verzie 42.10) pre plugin Webex App VDI na Macu s Apple Silicon (rad M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých `AppData/Roaming` priečinkov medzi reláciami VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu a zachovať si tak svoje preferencie Webexu v dočasných prostrediach VDI.
11. januára 2023	Pridané najnovšie testované verzie infraštruktúry a operačných systémov tenkých klientov a podporovaný hardvér v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkých klientov. Zahŕňa čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible`, pretože tento parameter by sa mal používať iba pri inštalácii priloženého balíka MSI (desktopová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre verziu 42.8 aplikácie Webex VDI: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu. Aktualizovaný popis kľúča registra `VDIScreenShareEnabled` o zahrnutie správania zdieľania tenkých klientov Linuxu pre Webex 42.8 a novšie verzie (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadka: `INSTALLWV2=1` do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows k aprílu 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webexu pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný operačný systém Stratodesk NoTouch.
9. februára 2022	Pridané informácie o automatickej aktualizácii do sekcie Správa aktualizácií (platí pre Webex App 42.2 a novšie verzie). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Vytvorená stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. V kapitole [ Príprava prostredia pre Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka k časti [ Konfigurácia brány firewall : „Hoci VDI vyžaduje vlastnú sadu sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby boli všetky porty, adresy URL a mediálne podsiete požadované sieťou Webex dodržané v súlade s požiadavkami siete.“ Pozrite si sieťové požiadavky pre služby Webex. Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex.
15. decembra 2021	V požiadavkách bolo objasnené, že plne funkčné stretnutia nefungujú s virtuálnou pracovnou plochou Azure (AVD). Verzia aplikácie Vzdialená pracovná plocha (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store tiež nie je podporovaná rozhraním Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jednom inštalátore pre plugin VDI. Inštalačný súbor doplnku Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný doplnok klienta Meetings VDI sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný doplnok klienta Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace. Kombinovaný inštalátor sa aktualizuje každé dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre verziu 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) HVD prostredie – Windows 365 Pridaná poznámka k tabuľke sprostredkovateľa konektorov: Od verzie 2109 produktu Citrix Virtual Apps and Desktops 7 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. Pridaná poznámka k tabuľke tenkých klientov macOS: V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Pridaná nová sekcia riešenia problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach vybratých na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Príprava prostredia a Nasadenie Webexu pre VDI boli pridané časti pre doplnok MacOS VDI. V častiach Nasadenie Webexu pre VDI a Správa a riešenie problémov s Webexom pre VDIboli pridané informácie o automatických aktualizáciách pre verziu aplikácie nainštalovanú v HVD. Pridané nové platformy pre verziu 41.10: XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR až po Cu8) Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov Linuxu: HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách pre tenkých klientov bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené je, že sú rovnaké ako požiadavky pre samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou prepínača inštalácie `AUTOUPGRADE=1`.
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v prihlasovacom procese aplikácie Webex VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (interná IP adresa bez rozdeleného DNS alebo externá IP adresa s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre verziu 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a logami Webex cloud. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka postupu úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj doplnky Meetings VDI. Pridané informácie o aspektoch statického smerovania pre nasadenia duálnych sieťových kariet.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6) vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI. Do sekcie Požiadavky Unified CM v Príprava prostrediaboli pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania v aplikácii Webex (Unified CM). Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: Tenkí klienti 10ZiG Zero Client (tenkí klienti so systémom Linux). Taktiež bolo pridané vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti týkajúce sa podpory od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšia je minimálna podporovaná verzia na fungovanie s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov pre systém Linux bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	V sekcii požiadaviek HVD boli pridané nastavenia politiky zoznamu povolených pre prostredia Citrix. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti pre IGEL OS a ThinOS v časti s požiadavkami pre tenkých klientov Linux. Do sekcie o aktualizácii Citrixu bol pridaný vynechaný obsah: Pre verzie 1912 LTSR alebo 2003 a novšie nie je potrebné preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre aprílové vydanie (41.4) vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo sa zistí nezhoda verzií Nastavenie databázy Registry na vynútené spustenie v optimalizovanom režime VDI Podpora služby BroadWorks Calling Do poznámok k vydaniu sú pridané novo podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre Webex verzie 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre aplikáciu Webex verzie 41.4 a novšej. V kapitole Príprava prostredia boli pridané ďalšie podrobnosti o nasadeniach MRA. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre volania a stretnutia v kapitole Príprava prostredia boli pridané podporované možnosti volaní a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií. Argumenty HVD VDI boli aktualizované tak, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nedetekcie prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča databázy Registry VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabledspolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS pre jednu reláciu pre aplikácie hostované na virtuálnych počítačoch Pridaná podpora pre Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie pre Expressway NAT s uvedením, že aktualizácia na X12.7 alebo novšiu verziu problém vyrieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o tom, že HVD musí byť schopný odosielať požiadavky na diaľnicu Expressway-E.
11. decembra 2020	Zmenené odkazy na „Webex Teams“ na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej plochy systému Windows a Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolené vypnutie HD videa pre nasadenia VDI Zrkadliť vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona klienta VDI na systémovej lište (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkých klientov so systémom Windows Podpora aplikácií zdieľaných relácií VMware pre tenkých klientov so systémom Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Virtuálny počítač s Windowsom (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta so systémom Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta v operačnom systéme IGEL. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy s virtuálnou pracovnou plochou systému Windows, funkciou MRA a kvalitou videa v záložnom režime.
16. júla 2020	Pridané Základné ovládanie hovorov pre náhlavné súpravy Cisco cez USB v tenkom klientovi so systémom Windows k podporovaným funkciám volania v aplikácii Webex Teams (Unified CM). Opravená chyba s podporovanými verziami systému Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do verzie 1912 LTSR CU1. Odstránené nesprávne informácie o použití parametrov počas inštalácie.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne vydanie.

Prehľad

Prehľad aplikácie Webex pre VDI

Bez optimalizácie funguje systém správ aplikácie Webex v prostredí infraštruktúry virtuálnych desktopov (VDI) tak, ako je. Kompletné prostredie aplikácie Webex však zahŕňa aj volania a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie videa a zvuku.

Kvôli obmedzeniu známemu ako efekt vlásenkynie sú volania, stretnutia a sprievodné video funkcie podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára úzke hrdlo v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného používateľa do dátového centra späť k ďalšiemu používateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej dráhy médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s efektom vlásenky rozširuje doplnok Webex App VDI zážitok zo spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie posielania správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií optimalizuje doplnok VDI pracovné postupy streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér tenkých klientov na spracovanie médií. Táto mediálna cesta neprechádza cez hosťované virtuálne plochy (HVD). Výsledkom je stabilný a plne funkčný zážitok z volania a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované pluginy VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne ide o ľahký systém, ako napríklad upravený notebook alebo stolný počítač).

Schéma architektúry aplikácie Webex nainštalovanej na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD zo vzdialeného prostredia virtuálnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webexmôžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie aplikácie Webex pre odosielanie správ, stretnutia a volania. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli používať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnej ploche stále spracováva ľahké dáta, ako je signalizácia hovorov a načítanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu.

Prehľad prostredia VDI

Komponenty VDI

Používanie aplikácie Webex v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia— Správca zdrojov a pripojenia (Citrix, VMware), ktorý pripája poskytovateľa virtualizácie k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD)– Virtuálny počítač (VM), ktorý spúšťa aplikáciu Webex na diaľku.
Tenký klient– Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo prepracovaný stolný počítač alebo notebook), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie k virtuálnej ploche. Broker pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, aby malo prístup k prostrediu HVD.
Plugin– Softvér nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presunutie spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto zdrojov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z karty Na stiahnutie v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na vysokorýchlostnom virtuálnom disku (HVD). Podporované verzie inštalačného programu HVD sú k dispozícii na karte Stiahnutia v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim– V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Neperzistentný režim– V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (používateľské údaje, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas používateľskej relácie.

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete ho rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať roamingovú databázu, aby sa poverenia a preferencie používateľov zachovali v rámci relácií VDI.

Architektúra

Schémy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované mediálne toky, ktoré sú súčasťou typického nasadenia Webex App VDI s existujúcim podporovaným nasadením služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie odľahčuje hardvér na strane používateľa tým, že vo virtuálnom dátovom centre spúšťa aplikácie, operačný systém a používateľské údaje. Vďaka tomuto frameworku môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať na diaľku z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho počítača (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a virtuálneho kanálového pripojenia (prostredníctvom zariadenia Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k vysokovýkonným virtuálnym zariadeniam (HVD). Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení simuluje koncový bod tenkého klienta interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako sú monitor, klávesnica, myš, zariadenia USB atď., akoby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP pre signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Samostatné mediálne streamy pre stretnutia (aplikácia Webex) a hovory (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sa vytvárajú prostredníctvom protokolu SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi pluginmi VDI pre tenkých klientov. Nové zostavy pluginov VDI pre tenkých klientov sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a pozrite si poznámky k vydaniu, kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovalo s Webex App VDI, HVD musí byť schopný odosielať požiadavky do Expressway-E, ktorá je zvyčajne konfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex Calling

Webex VDI s Webexom pre BroadWorks

Webex App VDI so schôdzami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a videohovory, keď VDI nedokáže nadviazať virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Celá sada funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia kvôli problémom so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch hlavných komponentov: aplikácia Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI sa inštaluje na tenkého klienta, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho brokera-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo klienta VMWare Horizon), softvér dodávateľa inicializuje virtuálny kanál. Doplnok a agent aplikácie Webex používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavujú počas normálneho používania aplikácie Webex pri nasadení s volaním Unified CM cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram znázorňuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v lokálnej sieti LAN.

Na spustenie relácie musia používatelia najskôr spustiť svojho virtuálneho klienta-brokera (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripojiť sa k brokerovi pripojenia a potom vybrať HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa nastaví virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a virtuálnym počítačom (HVD) hostovaným na hypervízore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex zistí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefonickú službu používa Unified CM. Ak je povolená funkcia Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a začne s interným vyhľadávaním služieb. (Vyhľadávanie interných služieb zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, overovanie Unified CM, vyhľadávanie domovského klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient aplikácie Webex a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace streamy, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient aplikácie Webex odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Doplnok Webex App VDI následne vykoná vyhľadávanie služieb. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že sa odvoláva na informácie o doméne hlasovej služby, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši záznam SRV DNS na okraji _collab, pretože počítač s doplnom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení vyhľadávania služieb odošle doplnok Webex App VDI klientovi Webex App FQDN Expressway-E.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte vykoná aplikácia Webex (HVD) vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. V prípade nasadenia jednej sieťovej karty tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu s rozdeleným DNS alebo externú IP adresu bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a overovanie SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v nasadení s dvoma sieťovými kartami, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po načítaní podrobností o zariadení Edge nadviaže aplikácia Webex (HVD) pripojenia HTTPS k IP adrese Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex (HVD) overuje a načítava podrobnosti o konfigurácii, ako napríklad konfiguráciu zariadenia softwarového telefónu, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania adresára.
Doplnok Webex VDI rozpoznáva externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré boli načítané v predchádzajúcom kroku, aplikácia Webex spustí registráciu zariadenia CSF (plocha systému Windows) prostredníctvom externého rozhrania Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.

Hosťovaná virtuálna pracovná plocha

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém pre jednu reláciu – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Počítač s cloudom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022 Microsoft Windows Server 2025
Viacrelačná cloudová virtualizačná služba	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu pre Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovaný virtuálny desktop	Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2411 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2402 LTSR CU2 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2203 LTSR CU6 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU9 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú nasledujúce: Publikovaný desktop pre viacero relácií v operačnom systéme Jednorelačný operačný systém pre desktop VDI Relácie vzdialeného počítača Citrix Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov, musíte do zoznamu povolených pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od verzie Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Omnissa (predtým VMware) Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8,0) až 8 2503 (8,15) Podporované sú nasledujúce: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná pracovná plocha Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho sťahovania. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojení je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Tenkí klienti so systémom Windows

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor CPU Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2 GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
Grafický procesor kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta založený na systéme Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch so systémom Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od procesora:

Až 720p so štvorjadrovým procesorom AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým procesorom AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný procesor

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

Grafická karta kompatibilná s DirectX 11

USB 2.0 pre USB kameru a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 IoT Enterprise

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Klient VMware Horizon View verzie 5.x
Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novšie verzie
Klient Omnissa Horizon (predtým VMware Horizon) je podporovaný od verzie 45.2 aplikácie Webex a doplnkov VDI.
Aplikácia Windows App pre AVD je podporovaná od verzie 45.4 aplikácie Webex a doplnkov VDI.

Tenkí klienti s Linuxom

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém tenkého klienta	Ubuntu (64-bitová verzia) 16.04 18.04 20.04 22.04 24.04
	Unicon eLux (64-bitový) 6.5.2000 (Koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (doplnok Webex VDI 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (doplnok Webex VDI 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší) RP7 2409 LTSR (doplnok Webex VDI 44.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (Koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitový) SP 13.5 a novší pre plugin aplikácie Webex verzie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydania doplnkov aplikácie Webex, ktoré sú staršie ako 41.1
	IGEL OS 11.04.100 a novšie 12 (doplnok Webex VDI 43.10 a novší) Plugin Webex VDI je súčasťou operačného systému IGEL. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti IGEL. Viac informácií nájdete v dokumentácii k IGEL OS pre vašu podporovanú verziu; časť Verzie komponentov v poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke ] na stiahnutie softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke ] na stiahnutie softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.
	Operačný systém Stratodesk NoTouch Operačný systém Stratodesk NoTouch podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Kvôli tejto integrácii s tretími stranami musíte kontaktovať spoločnosť Stratodesk so žiadosťou o technickú podporu. Viac informácií nájdete v dokumentácii k Stratodesk NoTouch OS pre vašu podporovanú verziu.
Ubuntu/Thinpro Hardvér tenkých klientov	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: Procesor: Akýkoľvek 64-bitový procesor x86. Pamäť: 2 GB pamäte, z toho aspoň 1 GB voľného miesta pre operačný systém. Skladovanie: 2 GB alebo viac interného úložiska na inštaláciu. Grafika: Intel, ATI/AMD, alebo Nvidia. Ak grafická karta nie je rozpoznaná, je možné použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Sieťovanie: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky s rozhraním 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce systémové vlastnosti umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. Procesor: x86, 1 GHz (2 CPU), 64-bitová podpora RAM: 2 GB Pevný disk: 2 GB Grafický procesor: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040—eLux 6,5 Dell 5060—eLux 6,5 Dell 5070—eLux 6,5 Dell Z50Q—eLux 6,5 HP T430—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Viac informácií nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Klient VMware Horizon View verzie 5.x Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre plugin Webex VDI verzie 41.4 a novšej. Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.

tenkých klientov macOS

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta založený na systéme MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách systému macOS:

Sequoia (15.x) pre plugin VDI verzie 44.10 a novšie
Sonoma (14.x) pre plugin VDI verzia 43.10 a novšia
Ventura (13.x) pre plugin VDI verzie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre plugin VDI verzie 41.12 a novšie
Veľký Sur (11.x)
Katalína (10,15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 podporuje doplnok Webex App VDI aplikácie Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (rad M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

V systéme macOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12.

Doplnok pre macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
Klient VMware Horizon View verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo aktualizácii klienta VMware Horizon odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretích strán pomocou sady Session Enhancement SDK.
Amazon WorkSpaces 5.17 a novšie verzie

Požiadavky na aplikáciu a plugin Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalovanej na HVD) a doplnku Webex App (nainštalovaného na tenkom klientskom počítači používateľa) z karty Stiahnutia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Hoci podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame vám používať najnovšie verzie inštalačných zostavení vždy, keď je to možné.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú administrátorskú kontrolu nad svojím počítačom a doplnok nevyžaduje administrátorské oprávnenia. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu s Office podľa pokynov v časti Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na headset

Pre Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako pre samostatnú aplikáciu Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Viac informácií nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy.

Podporované pracovné postupy pre médiá v reálnom čase pre hovory a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce pracovné postupy pre médiá v reálnom čase:

Hovory cez Webex (vstavané v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú volaciu službu a Webex Meetings, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie uvedených v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, na ktorú odkazuje daná sekcia.

Zjednotené požiadavky na správu komunity

Ak chcete používať Unified CM ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením, ktorý vás prevedie požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presunúť hovor na schôdzu

Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie volania Unified CM.

Okrem toho sa uistite, že je nainštalovaná nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presunutie na schôdze: Požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii k Expressway MRA a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Ďalšie pokyny k podpore VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Musíte používať minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia s dvoma sieťovými kartami. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP adresu Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať službu Webex Calling ako službu volania pre používateľov aplikácie Webex VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, ktoré vám pomôžu prejsť si požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPv6 vo vašom prostredí HVD, aby ste predišli problémom s kompatibilitou so službou Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a administrátori)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje so službou Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval správu balíkovej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete svojim zákazníkom budovať značku, predávať a propagovať služby Webex Calling. Môžete nastaviť a predlžovať skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a zriaďovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie partnerské zdroje nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje sa partnerské poverenia).

Ako správca zákazníka so skúšobnou alebo platenou verziou predplatného služby Webex Calling si môžete nastaviť svoju organizáciu v ovládacom centre pridaním lokalít, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (zariadení v miestnostiach, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v centre ovládania sa uistite, že vaše prostredie podporuje službu Webex Calling podľa predpokladov a referenčných materiálov o portoch. Ak chcete vo svojej organizácii spustiť a používať službu Webex Calling, môžete sa pozrieť na nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a administrátorov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v informačnom liste plánu Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Požiadavky Webexu pre BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex pre BroadWorks. Webex pre BroadWorks je ponuka, ktorá integruje BroadWorks Calling do Webexu. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex) na využívanie funkcií poskytovaných oboma platformami.

Všeobecné informácie o platforme Webex for BroadWorks nájdete v sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plne funkčné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plne funkčné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hostovanú virtuálnu plochu (HVD).
Pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne funkčným schôdzam Webex, musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI.

Pozrite si požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Predpoklady

Pre prechodový pár musíte mať spustenú minimálne rýchlosť Expressway X12.7, aby MRA fungovalo s Webex VDI. Staršie verzie je potrebné aktualizovať na X12.7 alebo novšiu, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečiť prepojenie medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (nasadenie duálnej sieťovej karty) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnej sieťovej karte

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s duálnym sieťovým adaptérom Expressway-E majte na pamäti tieto aspekty návrhu.

Statická trasa— Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne ide o predvolenú bránu podsiete IP externého rozhrania. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú trasu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak statická trasa do podsiete HVD neexistuje.
Prechod NAT— Prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP adresu, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E, musí byť zavedený preklad NAT.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

V prípade nasadení s dvoma sieťovými kartamimôžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na IP adresu interného rozhrania. Pri rozdelenom DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je k dispozícii na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelený DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, je potrebné zmeniť zdrojovú IP adresu prevádzky SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E pred dosiahnutím Expressway. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré sa nachádza medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NATmusíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na verejnú IP adresu. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoľovať prevádzku z aplikácie Webex v HVD do externého FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako NAT reflexia a nemusí byť podporovaný všetkými typmi firewallov.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV  _cisco-uds._tcp., aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejný DNS

Záznamy SRV

Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV_collab-edge._tls., aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť pre MRA.

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete aplikáciu Webex nakonfigurovať tak, aby fungovala s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa ku geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte VDIGeoDnsEnabled na 1.

(Ak chcete vypnúť kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto vysokorýchlostnom virtuálnom zariadení, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené nastavenie).
Uložte register.

Konfigurácia firewallu

Interný aj externý firewall musia povoľovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD do Expressway-E:

SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443

Externý firewall musí tiež povoľovať nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa do Expressway:

Médiá – UDP 36002 – 59999

Záložný režim

Keď lokálne zariadenie používateľa pristupuje na internet bez MRA, aplikácia Webex sa zvyčajne predvolene prepne do záložného režimu VDI. Používatelia si však môžu zachovať optimalizovaný režim VDI pridaním kľúča databázy Registry „VDIFallbackNoMRA“ do HVD.

Vo Windows Hľadať alebo Spustiťotvorte editor databázy Registry zadaním regedit a stlačením Enter
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Iskra Native\.
Vytvorte nový kľúč databázy Registry s hodnotou DWORD (32-bitový) s názvom VDIFallbackNoMRA.
Hodnoty kľúčov registra
- 1 – Ak nie je nakonfigurované MRA, aplikácia Webex sa po prihlásení prepne do záložného režimu. Používatelia môžu stále uskutočňovať a prijímať hovory a pripájať sa k stretnutiam, ale v neoptimalizovanom režime. (Predvolené)
- 0 – Bez konfigurácie MRA hovory v rámci MRA zlyhávajú, ale Webex VDI zostáva v optimalizovanom režime. Stretnutia sú optimalizované, ale používatelia nemôžu volať ani prijímať hovory z dôvodu nedostupnej telefónnej služby.

Správa aplikácie Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza nová verzia aplikácie Webex každé dva mesiace. Najnovšie a podporované verzie nájdete v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex App VDI > Stiahnutia.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zabezpečí, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna aktualizácia, keď bude k dispozícii nová verzia.

Na povolenie automatickej aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche máte dve možnosti:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení v tejto knihe).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neodosielajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na aktualizáciu, keď bude k dispozícii verzia virtuálneho desktopu aplikácie Webex (vydáva sa každé dva mesiace).
Aktualizačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v prostredí používateľa trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej plochy vráti k predchádzajúcej verzii.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a možnosti nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v Poznámky k vydaniu.
Automatická aktualizácia aplikácie Webex sa používa pre Slow Channel od verzie 44.10.

Aktualizácie tenkých klientov

Doplnok Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre plugin VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej aktualizácii pluginu, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby sa zachovala kompatibilita verzií s aplikáciou.

Automatická aktualizácia doplnkov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex 42.2 a novšou verziou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch so systémom Windows a MacOS. Plugin sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch so systémom Linux.
Používatelia sú vyzvaní na aktualizáciu doplnku po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche.
Odporúčame vám, aby ste si doplnok a aplikáciu Webex pre virtuálnu plochu ponechali na najnovšej verzii. Ak ich nemôžete aktualizovať spoločne, existuje určitá spätná kompatibilita. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v poznámkach k vydaniu.
Automatická aktualizácia pluginov sa používa aj pre Slow Channel.

Aktualizácie Citrix alebo VMware

Tieto informácie majte na pamäti pri správe aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenkí klienti pre Windows a Mac	Tenkí klienti s Linuxom
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Inovácia	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac.	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte na tenkom klientovi so systémom Linux znova nainštalovať doplnok Webex App VDI.
Preinštalujte	V prípade Citrix Workspace s verziou staršiou ako 1912 LTSR alebo 2002 je potrebné preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní verzie 1912 LTSR alebo 2002 a novšej funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.

VMware

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenký klient vo Windowse	Tenkí klienti pre Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Inovácia	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri preinštalovaní VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Pre preinštalovanie VMware musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.

Po inštalácii zakážte detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, môžete po inštalácii vypnúť detekciu VDI. Po tejto konfigurácii beží aplikácia Webex na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili aplikáciu Webex vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná pre každého používateľa)

2

Premenujte TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll, aby sa súbor zachoval ako záloha.

Čo robiť ďalej

Ak neskôr odinštalujete aplikáciu Webex, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo po odinštalovaní aplikácie Webex manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať konkrétne funkcie aplikácie Webex, ako napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Týmto spôsobom môžete ušetriť zdroje na serveri v dátovom centre. Môžete tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré podporujú pokročilejšie funkcie videa, môžete tieto funkcie podľa potreby povoliť.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkých klientov vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter
2	Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty nasledujúcich kľúčov databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Pokročilé funkcie videa sú vypnuté. (Predvolené) 1 – Pokročilé funkcie videa sú povolené. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako v aplikácii Webex pre Windows (zvuk, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Zdieľanie videa a obrazovky je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4 – Zdieľanie iba obrazovky alebo aplikácie je povolené. Používatelia nemôžu uskutočňovať audio ani videohovory a sú v režime iba správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď je počas inštalácie nastavený `enablevdi=1` symbol a doplnok VDI nie je nainštalovaný. V záložnom režime sa zvyšuje zaťaženie dátového centra, takže aby sa predišlo preťaženiu, médiá sa nepoužívajú.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – Zakáže virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené) 1 – Povolí virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – Zakáže zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch so systémom Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od verzie Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – Umožňuje zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené)

Konfigurácia upozornení na plugin VDI

Používatelia sú predvolene upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez doplnku VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré ich upozorní na inštaláciu doplnku VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomienku zrušiť, ak chcú.

Ak verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex na HVD, zobrazí sa kontextové okno s upozornením pre používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež zrušiť.

Ako správca môžete tieto upozornenia povoliť alebo zakázať na úrovni celej organizácie.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.

1

Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter

2

Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitová) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1– Povolí upozornenie pluginu VDI pre používateľov. (Predvolené)
0—Zakáže upozornenie pluginu VDI pre používateľov.

Zakázať kontrolu kompatibility verzií VDI

Aplikácia Webex na zariadení HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzií s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť staršia ako 4 dvojmesačné vydania za aplikáciou Webex. Napríklad, ak je verzia aplikácie Webex na HVD 43.8 (august 2023), potom sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (S) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43.2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na aktualizáciu doplnkov pre tenkých klientov po aktualizácii hostovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na zariadení HVD, aplikácia Webex prejde do záložného režimu. Používatelia uvidia kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu.

Na riadenie kontroly kompatibility verzií môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov odporúčame zálohovať si register.

V okne Spustiť systému Windows zadajte regedit a potom stlačte kláves Enter.
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč registra DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0—Povolí kontrolu kompatibility verzií (predvolené).

1—Zakáže kontrolu kompatibility verzií.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach

Na klientoch Linux VDI sa vyzváňací tón pre prichádzajúci hovor neozýva na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť kvôli mapovaniu zvukových zariadení v systéme Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled vo vašom prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta so systémom Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (pre počítače a VDI) pomáha vám a vašim používateľom riešiť problémy s pripojením, kontrolovať kvalitu médií a zhromažďovať dôležité informácie o riešení problémov.

Pri nastavovaní volania v aplikácii Webex (Unified CM) sa môžu vyskytnúť problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako napríklad hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a znižovaní počtu prípadov podpory, či už migrujete na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

Keď sa vyskytnú problémy s používateľskou skúsenosťou, môžu získať prístup k diagnostickému zobrazeniu a exportovať údaje, aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM— Dôležité nastavenia (pre migráciu Jabberu, ako aj pre nastavenie nových používateľov) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- Doména služby UC
- Prihlásenie SSO
- Služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií— Kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadeniach, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopového počítača.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, zdieľania aplikácie ani zdieľania časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu na zdieľanie svojho prehliadača použiť lokálne zdieľanie obrazovky.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcionality, zmien existujúceho obsahu a všetkých závažných chýb, ktoré boli opravené v sprievodcovi nasadením aplikácie Webex pre infraštruktúru virtuálnych desktopov (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch pluginov na tenkých klientoch. Berúc na vedomie výnimku pre tenkých klientov so systémom Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Odkaz na stiahnutie bol zmenený tak, aby smeroval na kartu Stiahnutia v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plne funkčné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a zmienka o 32-bitovom inštalátore aplikácie Webex. Inštalácia aplikácie Webex na virtuálnu plochu Azure: Zaznamenala sa žiadna podpora pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už nie je potrebná). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu vo Windowse. Vyžaduje sa iba jeden inštalatér. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu v systéme MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné pluginy sú potrebné iba pre tenkých klientov so systémom Linux. Opravené odkazy na stiahnutie balíkov a článkov o Meetings VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať plugin. Aktualizované pre kompatibilitu s novou verziou N-4.
18. mája 2023	Vyjasnená poznámka o službe Azure Virtual Desktop v časti Požiadavky na plne funkčné stretnutia. AVD nepodporuje plne funkčné schôdze.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzií VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizované verzie podporovanej infraštruktúry a operačných systémov pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta.
15. marca 2023	Vyjasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá. Odstránené riešenie založené na registri z Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI`.
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta. Všimli sme si, že niektoré verzie Unicon eLux sú v systémetenkých klientov Linuxu „na konci svojej životnosti“. Pridaná podpora (od verzie 42.10) pre plugin Webex App VDI na Macu s Apple Silicon (rad M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých `AppData/Roaming` priečinkov medzi reláciami VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu a zachovať si tak svoje preferencie Webexu v dočasných prostrediach VDI.
11. januára 2023	Pridané najnovšie testované verzie infraštruktúry a operačných systémov tenkých klientov a podporovaný hardvér v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkých klientov. Zahŕňa čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible`, pretože tento parameter by sa mal používať iba pri inštalácii priloženého balíka MSI (desktopová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre verziu 42.8 aplikácie Webex VDI: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu. Aktualizovaný popis kľúča registra `VDIScreenShareEnabled` o zahrnutie správania zdieľania tenkých klientov Linuxu pre Webex 42.8 a novšie verzie (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadka: `INSTALLWV2=1` do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows k aprílu 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webexu pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný operačný systém Stratodesk NoTouch.
9. februára 2022	Pridané informácie o automatickej aktualizácii do sekcie Správa aktualizácií (platí pre Webex App 42.2 a novšie verzie). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Vytvorená stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. V kapitole [ Príprava prostredia pre Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka k časti [ Konfigurácia brány firewall : „Hoci VDI vyžaduje vlastnú sadu sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby boli všetky porty, adresy URL a mediálne podsiete požadované sieťou Webex dodržané v súlade s požiadavkami siete.“ Pozrite si sieťové požiadavky pre služby Webex. Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex.
15. decembra 2021	V požiadavkách bolo objasnené, že plne funkčné stretnutia nefungujú s virtuálnou pracovnou plochou Azure (AVD). Verzia aplikácie Vzdialená pracovná plocha (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store tiež nie je podporovaná rozhraním Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jednom inštalátore pre plugin VDI. Inštalačný súbor doplnku Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný doplnok klienta Meetings VDI sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný doplnok klienta Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace. Kombinovaný inštalátor sa aktualizuje každé dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre verziu 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) HVD prostredie – Windows 365 Pridaná poznámka k tabuľke sprostredkovateľa konektorov: Od verzie 2109 produktu Citrix Virtual Apps and Desktops 7 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. Pridaná poznámka k tabuľke tenkých klientov macOS: V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Pridaná nová sekcia riešenia problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach vybratých na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Príprava prostredia a Nasadenie Webexu pre VDI boli pridané časti pre doplnok MacOS VDI. V častiach Nasadenie Webexu pre VDI a Správa a riešenie problémov s Webexom pre VDIboli pridané informácie o automatických aktualizáciách pre verziu aplikácie nainštalovanú v HVD. Pridané nové platformy pre verziu 41.10: XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR až po Cu8) Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov s Linuxom: HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách pre tenkých klientov bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené je, že sú rovnaké ako požiadavky pre samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou prepínača inštalácie `AUTOUPGRADE=1`.
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v prihlasovacom procese aplikácie Webex VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu bez rozdeleného DNS alebo externú IP adresu s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre verziu 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a logami Webex cloud. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka postupu úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj doplnky Meetings VDI. Pridané informácie o aspektoch statického smerovania pre nasadenia duálnych sieťových kariet.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6) vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI. Do sekcie Požiadavky Unified CM v Príprava prostrediaboli pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania v aplikácii Webex (Unified CM). Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: Tenkí klienti 10ZiG Zero Client (tenkí klienti so systémom Linux). Taktiež bolo pridané vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti týkajúce sa podpory od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšia je minimálna podporovaná verzia pre prácu s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov pre systém Linux bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	V sekcii požiadaviek HVD boli pridané nastavenia politiky zoznamu povolených pre prostredia Citrix. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti pre IGEL OS a ThinOS v časti s požiadavkami pre tenkých klientov Linux. Do sekcie o aktualizácii Citrixu bol pridaný vynechaný obsah: Pre verzie 1912 LTSR alebo 2003 a novšie nie je potrebné preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre aprílové vydanie (41.4) vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo sa zistí nezhoda verzií Nastavenie databázy Registry na vynútené spustenie v optimalizovanom režime VDI Podpora služby BroadWorks Calling Do poznámok k vydaniu sú pridané novo podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre Webex verzie 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre aplikáciu Webex verzie 41.4 a novšej. V kapitole Príprava prostredia boli pridané ďalšie podrobnosti o nasadeniach MRA. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre volania a stretnutia v kapitole Príprava prostredia boli pridané podporované možnosti volaní a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií. Argumenty HVD VDI boli aktualizované tak, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nedetekcie prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča databázy Registry VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabledspolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS pre jednu reláciu pre aplikácie hostované na virtuálnych počítačoch Pridaná podpora pre Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie pre Expressway NAT s uvedením, že aktualizácia na X12.7 alebo novšiu verziu problém vyrieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o tom, že HVD musí byť schopný odosielať požiadavky na diaľnicu Expressway-E.
11. decembra 2020	Zmenené odkazy na „Webex Teams“ na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej plochy systému Windows a Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolené vypnutie HD videa pre nasadenia VDI Zrkadlové zobrazenie vlastného videa pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona klienta VDI na systémovej lište (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkých klientov so systémom Windows Podpora aplikácií zdieľaných relácií VMware pre tenkých klientov so systémom Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Virtuálny počítač s Windowsom (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta so systémom Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta v operačnom systéme IGEL. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy s virtuálnou pracovnou plochou systému Windows, funkciou MRA a kvalitou videa v záložnom režime.
16. júla 2020	Pridané Základné ovládanie hovorov pre náhlavné súpravy Cisco cez USB v tenkom klientovi so systémom Windows k podporovaným funkciám volania v aplikácii Webex Teams (Unified CM). Opravená chyba s podporovanými verziami systému Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do verzie 1912 LTSR CU1. Odstránené nesprávne informácie o použití parametrov počas inštalácie.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne vydanie.

Prehľad

Prehľad aplikácie Webex pre VDI

Bez optimalizácie funguje systém správ aplikácie Webex v prostredí infraštruktúry virtuálnych desktopov (VDI) tak, ako je. Kompletné prostredie aplikácie Webex však zahŕňa aj volania a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie videa a zvuku.

Kvôli obmedzeniu známemu ako efekt vlásenkynie sú volania, stretnutia a sprievodné video funkcie podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára úzke hrdlo v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného používateľa do dátového centra späť k ďalšiemu používateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej dráhy médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s efektom vlásenky rozširuje doplnok Webex App VDI zážitok zo spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie posielania správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií optimalizuje doplnok VDI pracovné postupy streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér tenkých klientov na spracovanie médií. Táto mediálna cesta neprechádza cez hosťované virtuálne plochy (HVD). Výsledkom je stabilný a plne funkčný zážitok z volania a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované pluginy VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne ide o ľahký systém, ako napríklad upravený notebook alebo stolný počítač).

Schéma architektúry aplikácie Webex nainštalovanej na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD zo vzdialeného prostredia virtuálnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webexmôžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie aplikácie Webex pre odosielanie správ, stretnutia a volania. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli používať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnej ploche stále spracováva ľahké dáta, ako je signalizácia hovorov a načítanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu.

Prehľad prostredia VDI

Komponenty VDI

Používanie aplikácie Webex v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia— Správca zdrojov a pripojenia (Citrix, VMware), ktorý pripája poskytovateľa virtualizácie k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD)– Virtuálny počítač (VM), ktorý spúšťa aplikáciu Webex na diaľku.
Tenký klient– Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo prepracovaný stolný počítač alebo notebook), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie k virtuálnej ploche. Broker pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, aby malo prístup k prostrediu HVD.
Plugin– Softvér nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presunutie spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto zdrojov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z karty Na stiahnutie v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na vysokorýchlostnom virtuálnom disku (HVD). Podporované verzie inštalačného programu HVD sú k dispozícii na karte Stiahnutia v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim– V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Neperzistentný režim– V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (používateľské údaje, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas používateľskej relácie.

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete ho rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať roamingovú databázu, aby sa poverenia a preferencie používateľov zachovali v rámci relácií VDI.

Architektúra

Schémy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované mediálne toky, ktoré sú súčasťou typického nasadenia Webex App VDI s existujúcim podporovaným nasadením služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie odľahčuje hardvér na strane používateľa tým, že vo virtuálnom dátovom centre spúšťa aplikácie, operačný systém a používateľské údaje. Vďaka tomuto frameworku môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať na diaľku z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho počítača (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a virtuálneho kanálového pripojenia (prostredníctvom zariadenia Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k vysokonapäťovým virtuálnym zariadeniam (HVD). Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení simuluje koncový bod tenkého klienta interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako sú monitor, klávesnica, myš, zariadenia USB atď., akoby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP pre signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Samostatné mediálne streamy pre stretnutia (aplikácia Webex) a hovory (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sa vytvárajú prostredníctvom protokolu SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi pluginmi VDI pre tenkých klientov. Nové zostavy pluginov VDI pre tenkých klientov sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a pozrite si poznámky k vydaniu, kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovalo s Webex App VDI, HVD musí byť schopný odosielať požiadavky do Expressway-E, ktorá je zvyčajne konfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex Calling

Webex VDI s Webexom pre BroadWorks

Webex App VDI so schôdzami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a videohovory, keď VDI nedokáže nadviazať virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Celá sada funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia kvôli problémom so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch hlavných komponentov: aplikácia Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI sa inštaluje na tenkého klienta, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho brokera-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo klienta VMWare Horizon), softvér dodávateľa inicializuje virtuálny kanál. Doplnok a agent aplikácie Webex používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavujú počas normálneho používania aplikácie Webex pri nasadení s volaním Unified CM cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram znázorňuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v lokálnej sieti LAN.

Na spustenie relácie musia používatelia najskôr spustiť svojho virtuálneho klienta-brokera (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripojiť sa k brokerovi pripojenia a potom vybrať HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa nastaví virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a virtuálnym počítačom (HVD) hostovaným na hypervízore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex zistí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefonickú službu používa Unified CM. Ak je povolená funkcia Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a začne s interným vyhľadávaním služieb. (Vyhľadávanie interných služieb zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, overovanie Unified CM, vyhľadávanie domovského klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient aplikácie Webex a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace streamy, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient aplikácie Webex odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Doplnok Webex App VDI následne vykoná vyhľadávanie služieb. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že sa odvoláva na informácie o doméne hlasovej služby, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši záznam SRV DNS na okraji _collab, pretože počítač s doplnom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení vyhľadávania služieb odošle doplnok Webex App VDI klientovi Webex App FQDN Expressway-E.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte vykoná aplikácia Webex (HVD) vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. V prípade nasadenia jednej sieťovej karty tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu s rozdeleným DNS alebo externú IP adresu bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a overovanie SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v nasadení s dvoma sieťovými kartami, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po načítaní podrobností o zariadení Edge nadviaže aplikácia Webex (HVD) pripojenia HTTPS k IP adrese Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex (HVD) overuje a načítava podrobnosti o konfigurácii, ako napríklad konfiguráciu zariadenia softwarového telefónu, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania adresára.
Doplnok Webex VDI rozpoznáva externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré boli načítané v predchádzajúcom kroku, aplikácia Webex spustí registráciu zariadenia CSF (plocha systému Windows) prostredníctvom externého rozhrania Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.

Hosťovaná virtuálna pracovná plocha

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém pre jednu reláciu – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Počítač s cloudom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022 Microsoft Windows Server 2025
Viacrelačná cloudová virtualizačná služba	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu pre Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovaný virtuálny desktop	Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2411 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2402 LTSR CU2 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2203 LTSR CU6 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU9 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú nasledujúce: Publikovaný desktop pre viacero relácií v operačnom systéme Jednorelačný operačný systém pre desktop VDI Relácie vzdialeného počítača Citrix Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov, musíte do zoznamu povolených pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od verzie Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Omnissa (predtým VMware) Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8,0) až 8 2503 (8,15) Podporované sú nasledujúce: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná pracovná plocha Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho sťahovania. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojení je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Tenkí klienti so systémom Windows

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor CPU Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2 GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
Grafický procesor kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta založený na systéme Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch so systémom Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od procesora:

Až 720p so štvorjadrovým procesorom AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým procesorom AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný procesor

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

Grafická karta kompatibilná s DirectX 11

USB 2.0 pre USB kameru a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 Internet vecí

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Klient VMware Horizon View verzie 5.x
Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novšie verzie
Klient Omnissa Horizon (predtým VMware Horizon) je podporovaný od verzie 45.2 aplikácie Webex a doplnkov VDI.
Aplikácia Windows App pre AVD je podporovaná od verzie 45.4 aplikácie Webex a doplnkov VDI.

Tenkí klienti s Linuxom

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém tenkého klienta	Ubuntu (64-bitová verzia) 16.04 18.04 20.04 22.04 24.04
	Unicon eLux (64-bitový) 6.5.2000 (Koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (doplnok Webex VDI 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (doplnok Webex VDI 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší) RP7 2409 LTSR (doplnok Webex VDI 44.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (Koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitový) SP 13.5 a novší pre plugin aplikácie Webex verzie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydania doplnkov aplikácie Webex, ktoré sú staršie ako 41.1
	IGEL OS 11.04.100 a novšie 12 (doplnok Webex VDI 43.10 a novší) Plugin Webex VDI je súčasťou operačného systému IGEL. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti IGEL. Viac informácií nájdete v dokumentácii k IGEL OS pre vašu podporovanú verziu; časť Verzie komponentov v poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke ] na stiahnutie softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke ] na stiahnutie softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.
	Operačný systém Stratodesk NoTouch Operačný systém Stratodesk NoTouch podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Kvôli tejto integrácii s tretími stranami musíte kontaktovať spoločnosť Stratodesk so žiadosťou o technickú podporu. Viac informácií nájdete v dokumentácii k Stratodesk NoTouch OS pre vašu podporovanú verziu.
Ubuntu/Thinpro Hardvér tenkých klientov	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: Procesor: Akýkoľvek 64-bitový procesor x86. Pamäť: 2 GB pamäte, z toho aspoň 1 GB voľného miesta pre operačný systém. Skladovanie: 2 GB alebo viac interného úložiska na inštaláciu. Grafika: Intel, ATI/AMD, alebo Nvidia. Ak grafická karta nie je rozpoznaná, je možné použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Sieťovanie: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky s rozhraním 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce systémové vlastnosti umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. Procesor: x86, 1 GHz (2 CPU), 64-bitová podpora RAM: 2 GB Pevný disk: 2 GB Grafický procesor: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040—eLux 6,5 Dell 5060—eLux 6,5 Dell 5070—eLux 6,5 Dell Z50Q—eLux 6,5 HP T430—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Viac informácií nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Klient VMware Horizon View verzie 5.x Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre plugin Webex VDI verzie 41.4 a novšej. Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.

tenkých klientov macOS

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta založený na systéme MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách systému macOS:

Sequoia (15.x) pre plugin VDI verzie 44.10 a novšie
Sonoma (14.x) pre plugin VDI verzia 43.10 a novšia
Ventura (13.x) pre plugin VDI verzie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre plugin VDI verzie 41.12 a novšie
Veľký Sur (11.x)
Katalína (10,15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 podporuje doplnok Webex App VDI aplikácie Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (rad M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

V systéme macOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12.

Doplnok pre macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
Klient VMware Horizon View verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo aktualizácii klienta VMware Horizon odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac od tretích strán pomocou sady Session Enhancement SDK.
Amazon WorkSpaces 5.17 a novšie verzie

Požiadavky na aplikáciu a plugin Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalovanej na HVD) a doplnku Webex App (nainštalovaného na tenkom klientskom počítači používateľa) z karty Stiahnutia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Hoci podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame vám používať najnovšie verzie inštalačných zostavení vždy, keď je to možné.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú administrátorskú kontrolu nad svojím počítačom a doplnok nevyžaduje administrátorské oprávnenia. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu s Office podľa pokynov v časti Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na náhlavnú súpravu

Pre Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako pre samostatnú aplikáciu Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Viac informácií nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy.

Podporované pracovné postupy pre médiá v reálnom čase pre hovory a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce pracovné postupy pre médiá v reálnom čase:

Hovory cez Webex (vstavané v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú volaciu službu a Webex Meetings, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie uvedených v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, na ktorú odkazuje daná sekcia.

Zjednotené požiadavky na správu komunity

Ak chcete používať Unified CM ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením, ktorý vás prevedie požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presunúť hovor na schôdzu

Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie volaní Unified CM.

Okrem toho sa uistite, že je nainštalovaná nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presunutie na schôdze: Požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii k Expressway MRA a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Ďalšie pokyny k podpore VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Musíte používať minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia s dvoma sieťovými kartami. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP adresu Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať službu Webex Calling ako službu volania pre používateľov aplikácie Webex VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, ktoré vám pomôžu prejsť si požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPv6 vo vašom prostredí HVD, aby ste predišli problémom s kompatibilitou so službou Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a administrátori)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje so službou Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval správu balíkovej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete svojim zákazníkom budovať značku, predávať a propagovať služby Webex Calling. Môžete nastaviť a predlžovať skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a zriaďovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie partnerské zdroje nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje sa partnerské poverenia).

Ako správca zákazníka so skúšobnou alebo platenou verziou predplatného služby Webex Calling si môžete nastaviť svoju organizáciu v ovládacom centre pridaním lokalít, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (zariadení v miestnostiach, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v centre ovládania sa uistite, že vaše prostredie podporuje službu Webex Calling podľa predpokladov a referenčných materiálov o portoch. Ak chcete vo svojej organizácii spustiť a používať službu Webex Calling, môžete sa pozrieť na nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a administrátorov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v informačnom liste plánu Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Požiadavky Webexu pre BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex pre BroadWorks. Webex pre BroadWorks je ponuka, ktorá integruje BroadWorks Calling do Webexu. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex) na využívanie funkcií poskytovaných oboma platformami.

Všeobecné informácie o platforme Webex for BroadWorks nájdete v sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plne funkčné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plne funkčné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hostovanú virtuálnu plochu (HVD).
Pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne funkčným schôdzam Webex, musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI.

Pozrite si požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Predpoklady

Pre prechodový pár musíte mať spustenú minimálne rýchlosť Expressway X12.7, aby MRA fungovalo s Webex VDI. Staršie verzie je potrebné aktualizovať na X12.7 alebo novšiu, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečiť prepojenie medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (nasadenie duálnej sieťovej karty) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnej sieťovej karte

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s duálnym sieťovým adaptérom Expressway-E majte na pamäti tieto aspekty návrhu.

Statická trasa— Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne ide o predvolenú bránu podsiete IP externého rozhrania. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú trasu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak statická trasa do podsiete HVD neexistuje.
Prechod NAT— Prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP adresu, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT tento problém rieši. Na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E, musí byť zavedený preklad NAT.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

V prípade nasadení s dvoma sieťovými kartamimôžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na IP adresu interného rozhrania. Pri rozdelenom DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je k dispozícii na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelený DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, je potrebné zmeniť zdrojovú IP adresu prevádzky SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E pred dosiahnutím Expressway. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré sa nachádza medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NATmusíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na verejnú IP adresu. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoľovať prevádzku z aplikácie Webex v HVD do externého FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako NAT reflexia a nemusí byť podporovaný všetkými typmi firewallov.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV  _cisco-uds._tcp., aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejný DNS

Záznamy SRV

Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV_collab-edge._tls., aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť pre MRA.

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete aplikáciu Webex nakonfigurovať tak, aby fungovala s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa ku geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte VDIGeoDnsEnabled na 1.

(Ak chcete vypnúť kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto vysokorýchlostnom virtuálnom zariadení, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené nastavenie).
Uložte register.

Konfigurácia firewallu

Interný aj externý firewall musia povoľovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD do Expressway-E:

SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443

Externý firewall musí tiež povoľovať nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa do Expressway:

Médiá – UDP 36002 – 59999

Záložný režim

Keď lokálne zariadenie používateľa pristupuje na internet bez MRA, aplikácia Webex sa zvyčajne predvolene prepne do záložného režimu VDI. Používatelia si však môžu zachovať optimalizovaný režim VDI pridaním kľúča databázy Registry „VDIFallbackNoMRA“ do HVD.

Vo Windows Hľadať alebo Spustiťotvorte editor databázy Registry zadaním regedit a stlačením Enter
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Iskra Native\.
Vytvorte nový kľúč databázy Registry s hodnotou DWORD (32-bitový) s názvom VDIFallbackNoMRA.
Hodnoty kľúčov registra
- 1 – Ak nie je nakonfigurované MRA, aplikácia Webex sa po prihlásení prepne do záložného režimu. Používatelia môžu stále uskutočňovať a prijímať hovory a pripájať sa k stretnutiam, ale v neoptimalizovanom režime. (Predvolené)
- 0 – Bez konfigurácie MRA hovory v rámci MRA zlyhávajú, ale Webex VDI zostáva v optimalizovanom režime. Stretnutia sú optimalizované, ale používatelia nemôžu volať ani prijímať hovory z dôvodu nedostupnej telefónnej služby.

Nasadenie VDI aplikácie Webex

Postup úlohy nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú procesom nasadenia aplikácie Webex vo vašom prostredí VDI. Tieto kroky zahŕňajú postup, ktorý je potrebné vykonať v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a postup, ktorý musia používatelia vykonať na svojich tenkých klientoch.

Predtým, ako začnete

Pripravte si prostredie pre aplikáciu Webex pre VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) podľa pokynov v kapitole Príprava prostredia.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovaných virtuálnych desktopov:

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex
Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť k aplikácii Webex pristupovať vzdialene z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hosťovaných virtuálnych počítačov (HVD).

2

Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na tenkých klientoch pre nasledujúce platformy:

Windows— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch Windows
Linux— Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux
macOS— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex.

Doplnky pre tenkých klientov pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch so systémom Linux musíte tiež nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Pre plne funkčné stretnutia v aplikácii Webex musíte na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalovať dva samostatné doplnky VDI.

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť mať prístup k aplikácii Webex na diaľku z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hostovaných virtuálnych počítačov (HVD).

Predtým, ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady uvedené v časti Príprava prostredia pre aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, pred nasadením VDI musíte nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba inštaláciou aplikácie Webex v existujúcom prostredí HVD. Pozrite si dokumentáciu k spoločnosti Citrix alebo Vmware, kde nájdete osvedčené postupy nasadenia HVD.

1	Prihláste sa do systému Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s oprávneniami na správu domény.
2	Pripojte HVD k firemnej doméne.
3	Nastavte prístup k vysokovýkonným virtuálnym diskom (HVD) pre Citrix alebo VMware.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú stránku na stiahnutie, ktorá obsahuje aplikáciu Webex pre vašu konkrétnu stránku, prejdite na túto stránku a stiahnite si verziu pre vašu organizáciu. V opačnom prípade, pre generickú verziu prejdite na poznámky k vydaniu Webex App VDI > Na stiahnutie a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalátor pre 64-bitový Windows Inštalátor pre 64-bitový systém Windows iba v angličtine
5	Pomocou administrátorských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou tohto príkazu a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „username“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatickej detekcie VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická aktualizácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú aktualizáciu, odporúčame vám presunúť vašu organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Viac informácií nájdete v časti Správa aktualizácií v tejto príručke. Automatická aktualizácia je zakázaná: Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Naklonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o osvedčených postupoch klonovania obrazov HVD systému Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a o tom, ako ich uchovať, nájdete v časti Používateľské preferencie.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje administrátorské oprávnenia na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do c:\program súbory. Toto je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované podľa HVD. Inštalácia na používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex v sťahovaní aktualizácií v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, na ktoré odkazujú poznámky k vydaniu Webex App VDI. Argument neovplyvňuje prostredie bez VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak používate túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Riadi optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynucuje optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky umožňuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátor balíka. Pri inštalácii dodávaných komponentov pre aplikáciu Webex môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k schôdzkam, ak je táto verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Počas inštalácie aplikácie Webex nainštalujte vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2`. Pre správne fungovanie Webexu je potrebný WebView2. Viac informácií o požiadavkách aplikácie Webex a WebView2 nájdete v časti Požiadavka aplikácie Webex \| WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je tento argument zadaný, roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) sa uloží do roamingového adresára používateľa. (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Viac informácií nájdete v časti Nastavenia používateľa.	✓

Porovnanie inštalácií

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme s možnosťou prechodu na nevirtuálnu inštaláciu aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje upozornenie, že kvalita videa môže byť ovplyvnená. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácií a ich vplyvu na optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikácii Webex.

Argument HVD VDI	Doplnok pre tenkých klientov	Používateľ so zapnutou službou hovoru	Hovory v aplikácii Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument automaticky nedetekuje prostredie VDI.}

_{** Tento argument automaticky detekuje prostredie VDI.}

Používateľské nastavenia

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali v rámci relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windowsu v službe Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudovo spravované riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plne funkčné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Predtým, ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné služby Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do služby Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľský fond je kolekcia virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure signalizuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Na otestovanie, či má používateľ prístup k hostiteľskej skupine, použite klienta systému Windows. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o začatí práce s AVD.

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex v centrálnom prostredí HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkých klientov.

Stiahnite si doplnky pre tenkých klientov z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak nemôžete nainštalovať doplnok VDI pre svojich používateľov, preveďte ich týmito krokmi na ich tenkých klientskych zariadeniach.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejsť na Poznámky k vydaniu aplikácie Webex VDI > Na stiahnutiea stiahnite si inštalátor doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite stiahnutý súbor `msi`.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva pluginy pre plne funkčné schôdze, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia pluginu Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Linux nájdete v časti tenkí klienti pre Linux.

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zipz poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Balík Webex App for VDI .deb môžete nainštalovať z pamäťového kľúča USB alebo môžete použiť nástroj HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k aplikácii HP Device Manager, ktorú poskytuje spoločnosť HP.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k nástroju HP Device Manager, ktorú je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalátor Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip] z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
  
  Po dvojitom kliknutí na deb balík Webex App for VDI sa otvorí Centrum softvéru Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácií Webex.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obraz, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii k Eliasu dostupnej na webovej stránke Unicon.
IGEL OS
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, a to vytvorením USB kľúča s operačným systémom a spustením systému z tohto kľúča na zariadení.
  
  Stiahnite si operačný systém IGEL z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite balík Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v časti Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams.
5. V časti Register > vmware > zobraziť, skontrolovať Cisco Teams.
6. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
7. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti „Podporované balíky“ v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke ] na stiahnutie softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie sa v aplikácii Webex v časti Kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalátor systému MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkí klienti macOS.

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre tenké klientske systémy macOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg`.
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4	Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, musia prijať nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k kamere	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlas počas hovoru.
Nahrávanie obrazovky	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov zo stránky na stiahnutie. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov

Pre plne funkčné stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch so systémom Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený balík (App + Doplnok (Schôdzky).
Na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po nainštalovaní samostatného doplnku App VDI.

Predtým, ako začnete

V prostredí HVD nainštalujte iba aplikáciu Webex. Nie sú potrebné žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Nainštalujte si pribalený plugin pre Windows:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Tento inštalátor doplnkov, ktorý je súčasťou balenia, sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite stiahnutý súbor msi.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre aplikáciu Webex aj pre Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete neskôr pridať doplnok Meetings VDI.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje, ktoré verzie doplnkov sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený plugin pre macOS:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnku sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite súbor pkg.
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4. Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.
Pre tenkých klientov s Linuxom: Nainštalujte si samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Stiahnutia.
3. Nainštalujte si doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch so systémom Linux. Pozrite si príručku správcu pre softvér Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre jednotlivé vydania nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba poskytnuté verzie doplnkov Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a Webex App pre tenkých klientov, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú optimalizované riešenie VDI, alebo sú v záložnom režime, HD video je vypnuté a aplikácia Webex zobrazí upozornenie, že sa môže vyskytnúť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo záložnom režime. Ich fotoaparát alebo slúchadlá s mikrofónom nemusia fungovať a môžu mať problémy so slabou kvalitou médií.
V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Volanie zjednoteného CM

Len pre volania v priestoroch spoločnosti Expressways: Ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je NAT, Expressway považuje SIP a mediálnu signalizáciu za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a diaľnicami. Týmto spôsobom, keď HVD odošle SIP INVITE do Expressway-E, najprv pôjde do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať dáta do tenkého klienta.
V prípade záložného režimu kľúč databázy Registry pre výber režimu nemôže ovládať médiá pre automaticky odpovedané volanie Unified CM.
Volanie cez Unified CM podporuje iba zdieľanie obrazovky.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v záložnom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V systéme Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
Musíte si nainštalovať Citrix Receiver/Workspace pred inštaláciou klienta Webex App VDI, vrátane aktualizácie Receiver/Workspace prostredie. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Ak v systéme Windows používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte ju odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux je potrebné po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI funguje s týmto prostredím.

Virtuálna plocha Azure (predtým Virtuálna plocha systému Windows)

V službe Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne volania Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na ploche WVD (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na platforme MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje možnosť „Prispôsobiť reláciu oknu“ v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.

Pre režim kompatibility: Ak majú používatelia predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video v hovore sa nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme pre Windows ukončili podporu 32-bitového pluginu.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalátor a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak sa v vdpService.dll nachádza C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak je vdpService.dll pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
V systéme VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
V desktopovej platforme VMware Cloud pre lokálne volanie Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na cloudovej ploche VMware (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na princípe MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie desktopových serverov VMware Cloud musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.
Po zaškrtnutí políčka Pripojiť zariadenie USB v klientovi VMware Horizon nedokáže Webex v HVD tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povolte rozšírenia pre WSP pomocou GPO.
Ak sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka v Kontrole stavu aplikácie Webex zobrazila hlásenia „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa prihlásiť. out/sign najprv na hostovanej ploche systému Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nerozpozná ako funkčná v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme spoluprácu jedného klienta Webex App VDI s jednou inštanciou aplikácie Webex. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia do režimu bez VDI.
Webex App VDI v prostredí HVD najskôr detekuje Citrix a potom VMware. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Správa aplikácie Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza nová verzia aplikácie Webex každé dva mesiace. Najnovšie a podporované verzie nájdete v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex App VDI > Stiahnutia.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zabezpečí, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna aktualizácia, keď bude k dispozícii nová verzia.

Na povolenie automatickej aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche máte dve možnosti:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení v tejto knihe).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neodosielajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na aktualizáciu, keď bude k dispozícii verzia virtuálneho desktopu aplikácie Webex (vydáva sa každé dva mesiace).
Aktualizačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v prostredí používateľa trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej plochy vráti k predchádzajúcej verzii.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a možnosti nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v Poznámky k vydaniu.
Automatická aktualizácia aplikácie Webex sa používa pre Slow Channel od verzie 44.10.

Aktualizácie tenkých klientov

Doplnok Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre plugin VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej aktualizácii pluginu, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby sa zachovala kompatibilita verzií s aplikáciou.

Automatická aktualizácia doplnkov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex 42.2 a novšou verziou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch so systémom Windows a MacOS. Plugin sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch so systémom Linux.
Používatelia sú vyzvaní na aktualizáciu doplnku po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche.
Odporúčame vám, aby ste si doplnok a aplikáciu Webex pre virtuálnu plochu ponechali na najnovšej verzii. Ak ich nemôžete aktualizovať spoločne, existuje určitá spätná kompatibilita. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v poznámkach k vydaniu.
Automatická aktualizácia pluginov sa používa aj pre Slow Channel.

Aktualizácie Citrix alebo VMware

Tieto informácie majte na pamäti pri správe aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenkí klienti pre Windows a Mac	Tenkí klienti s Linuxom
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Inovácia	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac.	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.
Preinštalujte	V prípade Citrix Workspace s verziou staršiou ako 1912 LTSR alebo 2002 je potrebné preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní verzie 1912 LTSR alebo 2002 a novšej funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.

VMware

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenký klient vo Windowse	Tenkí klienti pre Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Inovácia	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri preinštalovaní VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Pre preinštalovanie VMware musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.

Po inštalácii zakážte detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, môžete po inštalácii vypnúť detekciu VDI. Po tejto konfigurácii beží aplikácia Webex na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili aplikáciu Webex vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná pre každého používateľa)

2

Premenujte TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll, aby sa súbor zachoval ako záloha.

Čo robiť ďalej

Ak neskôr odinštalujete aplikáciu Webex, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo po odinštalovaní aplikácie Webex manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať konkrétne funkcie aplikácie Webex, ako napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Týmto spôsobom môžete ušetriť zdroje na serveri v dátovom centre. Môžete tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré podporujú pokročilejšie funkcie videa, môžete tieto funkcie podľa potreby povoliť.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že tenké klientske zariadenia vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter
2	Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty nasledujúcich kľúčov databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Pokročilé funkcie videa sú vypnuté. (Predvolené) 1 – Pokročilé funkcie videa sú povolené. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako v aplikácii Webex pre Windows (zvuk, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Zdieľanie videa a obrazovky je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4 – Zdieľanie iba obrazovky alebo aplikácie je povolené. Používatelia nemôžu uskutočňovať audio ani videohovory a sú v režime iba správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď je počas inštalácie nastavený `enablevdi=1` symbol a doplnok VDI nie je nainštalovaný. V záložnom režime sa zvyšuje zaťaženie dátového centra, takže aby sa predišlo preťaženiu, médiá sa nepoužívajú.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – Zakáže virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené) 1 – Povolí virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – Zakáže zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch so systémom Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od verzie Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – Umožňuje zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené)

Konfigurácia upozornení na plugin VDI

Používatelia sú predvolene upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez doplnku VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré ich upozorní na inštaláciu doplnku VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomienku zrušiť, ak chcú.

Ak verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex na HVD, zobrazí sa kontextové okno s upozornením pre používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež zrušiť.

Ako správca môžete tieto upozornenia povoliť alebo zakázať na úrovni celej organizácie.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.

1

Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter

2

Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitová) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1– Povolí upozornenie pluginu VDI pre používateľov. (Predvolené)
0—Zakáže upozornenie pluginu VDI pre používateľov.

Zakázať kontrolu kompatibility verzií VDI

Aplikácia Webex na zariadení HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzií s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť staršia ako 4 dvojmesačné vydania za aplikáciou Webex. Napríklad, ak je verzia aplikácie Webex na HVD 43.8 (august 2023), potom sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (S) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43.2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na aktualizáciu doplnkov pre tenkých klientov po aktualizácii hostovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na zariadení HVD, aplikácia Webex prejde do záložného režimu. Používatelia uvidia kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu.

Na riadenie kontroly kompatibility verzií môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov odporúčame zálohovať si register.

V okne Spustiť systému Windows zadajte regedit a potom stlačte kláves Enter.
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč registra DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0—Povolí kontrolu kompatibility verzií (predvolené).

1—Zakáže kontrolu kompatibility verzií.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach

Na klientoch Linux VDI sa vyzváňací tón pre prichádzajúci hovor neozýva na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť kvôli mapovaniu zvukových zariadení v systéme Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled vo vašom prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta so systémom Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (pre počítače a VDI) pomáha vám a vašim používateľom riešiť problémy s pripojením, kontrolovať kvalitu médií a zhromažďovať dôležité informácie o riešení problémov.

Pri nastavovaní volania v aplikácii Webex (Unified CM) sa môžu vyskytnúť problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako napríklad hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a znižovaní počtu prípadov podpory, či už migrujete na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

Keď sa vyskytnú problémy s používateľskou skúsenosťou, môžu získať prístup k diagnostickému zobrazeniu a exportovať údaje, aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM— Dôležité nastavenia (pre migráciu Jabberu, ako aj pre nastavenie nových používateľov) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- Doména služby UC
- Prihlásenie SSO
- Služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií— Kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadeniach, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopového počítača.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, zdieľania aplikácie ani zdieľania časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu na zdieľanie svojho prehliadača použiť lokálne zdieľanie obrazovky.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcionality, zmien existujúceho obsahu a všetkých závažných chýb, ktoré boli opravené v sprievodcovi nasadením aplikácie Webex pre infraštruktúru virtuálnych desktopov (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch pluginov na tenkých klientoch. Berúc na vedomie výnimku pre tenkých klientov so systémom Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Odkaz na stiahnutie bol zmenený tak, aby smeroval na kartu Stiahnutia v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plne funkčné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a zmienka o 32-bitovom inštalátore aplikácie Webex. Inštalácia aplikácie Webex na virtuálnu plochu Azure: Zaznamenala sa žiadna podpora pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už nie je potrebná). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu vo Windowse. Vyžaduje sa iba jeden inštalatér. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu v systéme MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné pluginy sú potrebné iba pre tenkých klientov so systémom Linux. Opravené odkazy na stiahnutie balíkov a článkov o Meetings VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať plugin. Aktualizované pre kompatibilitu s novou verziou N-4.
18. mája 2023	Vyjasnená poznámka o službe Azure Virtual Desktop v článku Požiadavky na plne funkčné stretnutia. AVD nepodporuje plne funkčné schôdze.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzií VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizované verzie podporovanej infraštruktúry a operačných systémov pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta.
15. marca 2023	Vyjasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá. Odstránené riešenie založené na registri z Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI`.
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta. Všimli sme si, že niektoré verzie Unicon eLux sú v systéme tenkých klientov Linuxu „na konci svojej životnosti“. Pridaná podpora (od verzie 42.10) pre plugin Webex App VDI na Macu s Apple Silicon (rad M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých `AppData/Roaming` priečinkov medzi reláciami VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu a zachovať si tak svoje preferencie Webexu v dočasných prostrediach VDI.
11. januára 2023	Pridané najnovšie testované verzie infraštruktúry a operačných systémov tenkých klientov a podporovaný hardvér v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkých klientov. Zahŕňa čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible`, pretože tento parameter by sa mal používať iba pri inštalácii priloženého balíka MSI (desktopová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre verziu 42.8 aplikácie Webex VDI: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu. Aktualizovaný popis kľúča registra `VDIScreenShareEnabled` o zahrnutie správania zdieľania tenkých klientov Linuxu pre Webex 42.8 a novšie verzie (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadka: `INSTALLWV2=1` do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows k aprílu 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webexu pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný operačný systém Stratodesk NoTouch.
9. februára 2022	Pridané informácie o automatickej aktualizácii do sekcie Správa aktualizácií (platí pre Webex App 42.2 a novšie verzie). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Vytvorená stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. V kapitole Príprava prostredia pre Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka k časti Konfigurácia brány firewall : „Hoci VDI vyžaduje vlastnú sadu sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby boli všetky porty, adresy URL a mediálne podsiete požadované sieťou Webex dodržané v súlade s požiadavkami siete.“ Pozrite si sieťové požiadavky pre služby Webex. Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex.
15. decembra 2021	V požiadavkách bolo objasnené, že plne funkčné stretnutia nefungujú s virtuálnou pracovnou plochou Azure (AVD). Verzia aplikácie Vzdialená pracovná plocha (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store tiež nie je podporovaná rozhraním Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jednom inštalátore pre plugin VDI. Inštalačný súbor doplnku Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný doplnok klienta Meetings VDI sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný doplnok klienta Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace. Kombinovaný inštalátor sa aktualizuje každé dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre verziu 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) HVD prostredie – Windows 365 Pridaná poznámka k tabuľke brokerov konektorov: Od verzie 2109 produktu Citrix Virtual Apps and Desktops 7 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. Pridaná poznámka k tabuľke tenkých klientov macOS: V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Pridaná nová sekcia riešenia problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach vybratých na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Príprava prostredia a Nasadenie Webexu pre VDI boli pridané časti pre doplnok MacOS VDI. V častiach Nasadenie Webexu pre VDI a Správa a riešenie problémov s Webexom pre VDIboli pridané informácie o automatických aktualizáciách pre verziu aplikácie nainštalovanú v HVD. Pridané nové platformy pre verziu 41.10: XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR až po Cu8) Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov s Linuxom: HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách pre tenkých klientov bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené je, že sú rovnaké ako požiadavky pre samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou prepínača inštalácie `AUTOUPGRADE=1`.
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v prihlasovacom procese aplikácie Webex VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu bez rozdeleného DNS alebo externú IP adresu s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre verziu 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a logami Webex cloud. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka postupu úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj doplnky Meetings VDI. Pridané informácie o aspektoch statického smerovania pre nasadenia duálnych sieťových kariet.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6) vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI. Do sekcie Požiadavky na Unified CM v Príprava prostrediaboli pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania v aplikácii Webex (Unified CM). Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: Tenkí klienti 10ZiG Zero Client (tenkí klienti so systémom Linux). Taktiež bolo pridané vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti týkajúce sa podpory od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšia je minimálna podporovaná verzia na fungovanie s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov pre systém Linux bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	V sekcii požiadaviek HVD boli pridané nastavenia politiky zoznamu povolených pre prostredia Citrix. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti pre IGEL OS a ThinOS v časti s požiadavkami pre tenkých klientov Linux. Do sekcie o aktualizácii Citrixu bol pridaný vynechaný obsah: Pre verzie 1912 LTSR alebo 2003 a novšie nie je potrebné preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre aprílové vydanie (41.4) vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo sa zistí nezhoda verzií Nastavenie databázy Registry na vynútené spustenie v optimalizovanom režime VDI Podpora služby BroadWorks Calling Novo podporované funkcie sú pridané do poznámok k vydaniu. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre Webex verzie 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre aplikáciu Webex verzie 41.4 a novšej. V kapitole Príprava prostredia boli pridané ďalšie podrobnosti o nasadeniach MRA. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre volania a stretnutia v kapitole Príprava prostredia boli pridané podporované možnosti volaní a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií. Argumenty HVD VDI boli aktualizované tak, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nedetekcie prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča databázy Registry VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabledspolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS pre jednu reláciu pre aplikácie hostované na virtuálnych počítačoch Pridaná podpora pre Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie pre Expressway NAT s uvedením, že aktualizácia na X12.7 alebo novšiu verziu problém vyrieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o tom, že HVD musí byť schopný odosielať požiadavky na diaľnicu Expressway-E.
11. decembra 2020	Zmenené odkazy na „Webex Teams“ na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej plochy systému Windows a Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolené vypnutie HD videa pre nasadenia VDI Zrkadliť vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona klienta VDI na systémovej lište (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkých klientov so systémom Windows Podpora aplikácií zdieľaných relácií VMware pre tenkých klientov so systémom Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Virtuálny počítač s Windowsom (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta so systémom Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta v operačnom systéme IGEL. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy s virtuálnou pracovnou plochou systému Windows, MRA a kvalitou videa v záložnom režime.
16. júla 2020	Pridané Základné ovládanie hovorov pre náhlavné súpravy Cisco cez USB v tenkom klientovi so systémom Windows k podporovaným funkciám volania v aplikácii Webex Teams (Unified CM). Opravená chyba s podporovanými verziami systému Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do verzie 1912 LTSR CU1. Odstránené nesprávne informácie o použití parametrov počas inštalácie.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne vydanie.

Prehľad

Prehľad aplikácie Webex pre VDI

Bez optimalizácie funguje systém správ aplikácie Webex v prostredí infraštruktúry virtuálnych desktopov (VDI) tak, ako je. Kompletné prostredie aplikácie Webex však zahŕňa aj volania a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie videa a zvuku.

Kvôli obmedzeniu známemu ako efekt vlásenkynie sú volania, stretnutia a sprievodné video funkcie podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára úzke hrdlo v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného používateľa do dátového centra späť k ďalšiemu používateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej dráhy médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s efektom vlásenky rozširuje doplnok Webex App VDI zážitok zo spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie posielania správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií optimalizuje doplnok VDI pracovné postupy s médiami priamym streamovaním médií medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér tenkých klientov na spracovanie médií. Táto mediálna cesta neprechádza cez hosťované virtuálne plochy (HVD). Výsledkom je stabilný a plne funkčný zážitok z volania a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované pluginy VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne ide o ľahký systém, ako napríklad prerobený notebook alebo stolný počítač).

Schéma architektúry aplikácie Webex nainštalovanej na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD zo vzdialeného prostredia virtuálnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webexmôžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie aplikácie Webex pre odosielanie správ, stretnutia a volania. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli používať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnej ploche stále spracováva ľahké dáta, ako je signalizácia hovorov a načítanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu.

Prehľad prostredia VDI

Komponenty VDI

Používanie aplikácie Webex v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia— Správca zdrojov a pripojenia (Citrix, VMware), ktorý pripája poskytovateľa virtualizácie k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD)– Virtuálny počítač (VM), ktorý spúšťa aplikáciu Webex na diaľku.
Tenký klient– Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo prepracovaný stolný počítač alebo notebook), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie k virtuálnej ploche. Broker pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, aby malo prístup k prostrediu HVD.
Plugin– Softvér nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presunutie spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto zdrojov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z karty Na stiahnutie v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na vysokorýchlostnom virtuálnom disku (HVD). Podporované verzie inštalačného programu HVD sú k dispozícii na karte Stiahnutia v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim– V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Neperzistentný režim– V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (používateľské údaje, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas používateľskej relácie.

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete ho rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať roamingovú databázu, aby sa poverenia a preferencie používateľov zachovali v rámci relácií VDI.

Architektúra

Schémy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované mediálne toky, ktoré sú súčasťou typického nasadenia Webex App VDI s existujúcim podporovaným nasadením služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie odľahčuje hardvér na strane používateľa tým, že vo virtuálnom dátovom centre spúšťa aplikácie, operačný systém a používateľské údaje. Vďaka tomuto frameworku môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať na diaľku z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho počítača (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a virtuálneho kanálového pripojenia (prostredníctvom zariadenia Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k vysokovýkonným virtuálnym zariadeniam (HVD). Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení simuluje koncový bod tenkého klienta interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako sú monitor, klávesnica, myš, zariadenia USB atď., akoby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP pre signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Samostatné mediálne streamy pre stretnutia (aplikácia Webex) a hovory (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sa vytvárajú prostredníctvom protokolu SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi pluginmi VDI pre tenkých klientov. Nové zostavy pluginov VDI pre tenkých klientov sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a pozrite si poznámky k vydaniu, kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovalo s Webex App VDI, HVD musí byť schopný odosielať požiadavky do Expressway-E, ktorá je zvyčajne konfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex Calling

Webex VDI s Webexom pre BroadWorks

Webex App VDI so schôdzami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a videohovory, keď VDI nedokáže nadviazať virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Celá sada funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia kvôli problémom so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch hlavných komponentov: aplikácia Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI sa inštaluje na tenkého klienta, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho brokera-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo klienta VMWare Horizon), softvér dodávateľa inicializuje virtuálny kanál. Doplnok a agent aplikácie Webex používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavujú počas normálneho používania aplikácie Webex pri nasadení s volaním Unified CM cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram znázorňuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v lokálnej sieti LAN.

Na spustenie relácie musia používatelia najskôr spustiť svojho virtuálneho klienta-brokera (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripojiť sa k brokerovi pripojenia a potom vybrať HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa nastaví virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a virtuálnym počítačom (HVD) hostovaným na hypervízore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex zistí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefonickú službu používa Unified CM. Ak je povolená funkcia Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a začne s interným vyhľadávaním služieb. (Vyhľadávanie interných služieb zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, overovanie Unified CM, vyhľadávanie domovského klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient aplikácie Webex a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace streamy, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient aplikácie Webex odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Doplnok Webex App VDI následne vykoná vyhľadávanie služieb. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že sa odvoláva na informácie o doméne hlasovej služby, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši záznam SRV DNS na okraji _collab, pretože počítač s doplnom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení vyhľadávania služieb odošle doplnok Webex App VDI klientovi Webex App FQDN Expressway-E.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte vykoná aplikácia Webex (HVD) vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. V prípade nasadenia jednej sieťovej karty tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu s rozdeleným DNS alebo externú IP adresu bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a overovanie SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v nasadení s dvoma sieťovými kartami, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po načítaní podrobností o zariadení Edge nadviaže aplikácia Webex (HVD) pripojenia HTTPS k IP adrese Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex (HVD) overuje a načítava podrobnosti o konfigurácii, ako napríklad konfiguráciu zariadenia softwarového telefónu, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania adresára.
Doplnok Webex VDI rozpoznáva externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré boli načítané v predchádzajúcom kroku, aplikácia Webex spustí registráciu zariadenia CSF (pracovná plocha systému Windows) prostredníctvom externého rozhrania Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.

Hosťovaná virtuálna pracovná plocha

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém pre jednu reláciu – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Počítač s cloudom Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022 Microsoft Windows Server 2025
Viacrelačná cloudová virtualizačná služba	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu pre Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovaný virtuálny desktop	Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2411 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2402 LTSR CU2 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2203 LTSR CU6 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU9 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú nasledujúce: Publikovaný desktop pre viacero relácií v OS Jednorelačný operačný systém pre desktop VDI Relácie vzdialeného počítača Citrix Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov, musíte do zoznamu povolených pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od verzie Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Omnissa (predtým VMware) Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8,0) až 8 2503 (8,15) Podporované sú nasledujúce: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná pracovná plocha Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho sťahovania. Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojení je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Tenkí klienti so systémom Windows

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor CPU Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2 GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
Grafický procesor kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta založený na systéme Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch so systémom Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od procesora:

Až 720p so štvorjadrovým procesorom AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým procesorom AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný procesor

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

Grafická karta kompatibilná s DirectX 11

USB 2.0 pre USB kameru a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 Internet vecí

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Klient VMware Horizon View verzie 5.x
Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novšie verzie
Klient Omnissa Horizon (predtým VMware Horizon) je podporovaný od verzie 45.2 aplikácie Webex a doplnkov VDI.
Aplikácia Windows App pre AVD je podporovaná od verzie 45.4 aplikácie Webex a doplnkov VDI.

Tenkí klienti s Linuxom

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém tenkého klienta	Ubuntu (64-bitová verzia) 16.04 18.04 20.04 22.04 24.04
	Unicon eLux (64-bitový) 6.5.2000 (Koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (doplnok Webex VDI 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (doplnok Webex VDI 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší) RP7 2409 LTSR (doplnok Webex VDI 44.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (Koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitový) SP 13.5 a novší pre plugin aplikácie Webex verzie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydania doplnkov aplikácie Webex, ktoré sú staršie ako 41.1
	IGEL OS 11.04.100 a novšie 12 (doplnok Webex VDI 43.10 a novší) Plugin Webex VDI je súčasťou operačného systému IGEL. Z dôvodu tejto integrácie tretích strán musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti IGEL. Viac informácií nájdete v dokumentácii k IGEL OS pre vašu podporovanú verziu; časť Verzie komponentov v poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru .
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru .
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.
	Operačný systém Stratodesk NoTouch Operačný systém Stratodesk NoTouch podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Kvôli tejto integrácii s tretími stranami musíte kontaktovať spoločnosť Stratodesk so žiadosťou o technickú podporu. Viac informácií nájdete v dokumentácii k Stratodesk NoTouch OS pre vašu podporovanú verziu.
Ubuntu/Thinpro Hardvér tenkých klientov	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: Procesor: Akýkoľvek 64-bitový procesor x86. Pamäť: 2 GB pamäte, z toho aspoň 1 GB voľného miesta pre operačný systém. Skladovanie: 2 GB alebo viac interného úložiska na inštaláciu. Grafika: Intel, ATI/AMD, alebo Nvidia. Ak grafická karta nie je rozpoznaná, je možné použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Sieťovanie: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky s rozhraním 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce systémové vlastnosti umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. Procesor: x86, 1 GHz (2 CPU), 64-bitová podpora RAM: 2 GB Pevný disk: 2 GB Grafický procesor: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040—eLux 6,5 Dell 5060—eLux 6,5 Dell 5070—eLux 6,5 Dell Z50Q—eLux 6,5 HP T430—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Viac informácií nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Klient VMware Horizon View verzie 5.x Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre plugin Webex VDI verzie 41.4 a novšej. Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.

tenkých klientov macOS

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta založený na systéme MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách systému macOS:

Sequoia (15.x) pre plugin VDI verzie 44.10 a novšie
Sonoma (14.x) pre plugin VDI verzia 43.10 a novšia
Ventura (13.x) pre plugin VDI verzie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre plugin VDI verzie 41.12 a novšie
Veľký Sur (11.x)
Katalína (10,15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 podporuje doplnok Webex App VDI aplikácie Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (rad M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

V systéme macOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12.

Doplnok pre macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
Klient VMware Horizon View verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo aktualizácii klienta VMware Horizon odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac od tretích strán pomocou sady Session Enhancement SDK.
Amazon WorkSpaces 5.17 a novšie verzie

Požiadavky na aplikáciu a plugin Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalovanej na HVD) a doplnku Webex App (nainštalovaného na tenkom klientskom počítači používateľa) z karty Stiahnutia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Hoci podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame vám používať najnovšie verzie inštalačných zostavení vždy, keď je to možné.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú administrátorskú kontrolu nad svojím počítačom a doplnok nevyžaduje administrátorské oprávnenia. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu s Office podľa pokynov v časti Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na headset

Pre Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako pre samostatnú aplikáciu Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Viac informácií nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy.

Podporované pracovné postupy pre médiá v reálnom čase pre hovory a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce pracovné postupy pre médiá v reálnom čase:

Hovory cez Webex (vstavané v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú volaciu službu a Webex Meetings, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie uvedených v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, na ktorú odkazuje daná sekcia.

Zjednotené požiadavky na správu komunity

Ak chcete používať Unified CM ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením, ktorý vás prevedie požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presunúť hovor na schôdzu

Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie volania Unified CM.

Okrem toho sa uistite, že je nainštalovaná nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presunutie na schôdze: Požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii k Expressway MRA a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Ďalšie pokyny k podpore VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Musíte používať minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia s dvoma sieťovými kartami. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP adresu Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať službu Webex Calling ako službu volania pre používateľov aplikácie Webex VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, ktoré vám pomôžu prejsť si požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPv6 vo vašom prostredí HVD, aby ste predišli problémom s kompatibilitou so službou Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a administrátori)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje so službou Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval správu balíkovej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete svojim zákazníkom budovať značku, predávať a propagovať služby Webex Calling. Môžete nastaviť a predlžovať skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a zriaďovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie partnerské zdroje nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje sa partnerské poverenia).

Ako správca zákazníka so skúšobnou alebo platenou verziou predplatného služby Webex Calling si môžete nastaviť svoju organizáciu v ovládacom centre pridaním lokalít, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (zariadení v miestnostiach, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v centre ovládania sa uistite, že vaše prostredie podporuje službu Webex Calling podľa predpokladov a referenčných materiálov o portoch. Ak chcete vo svojej organizácii spustiť a používať službu Webex Calling, môžete sa pozrieť na nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a administrátorov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v informačnom liste plánu Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Požiadavky Webexu pre BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex pre BroadWorks. Webex pre BroadWorks je ponuka, ktorá integruje BroadWorks Calling do Webexu. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex) na využívanie funkcií poskytovaných oboma platformami.

Všeobecné informácie o platforme Webex for BroadWorks nájdete v sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plne funkčné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plne funkčné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hostovanú virtuálnu plochu (HVD).
Pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne funkčným schôdzam Webex, musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI.

Pozrite si požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Predpoklady

Pre prechodový pár musíte mať spustenú minimálne rýchlosť Expressway X12.7, aby MRA fungovalo s Webex VDI. Staršie verzie je potrebné aktualizovať na X12.7 alebo novšiu, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečiť prepojenie medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (nasadenie duálnej sieťovej karty) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnej sieťovej karte

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s duálnym sieťovým adaptérom Expressway-E majte na pamäti tieto aspekty návrhu.

Statická trasa— Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne ide o predvolenú bránu podsiete IP externého rozhrania. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú trasu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak statická trasa do podsiete HVD neexistuje.
Prechod NAT— Prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP adresu, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT tento problém rieši. Na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E, musí byť zavedený preklad NAT.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

V prípade nasadení s dvoma sieťovými kartamimôžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na IP adresu interného rozhrania. Pri rozdelenom DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je k dispozícii na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelený DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, je potrebné zmeniť zdrojovú IP adresu prevádzky SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E pred dosiahnutím Expressway. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré sa nachádza medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NATmusíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na verejnú IP adresu. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoľovať prevádzku z aplikácie Webex v HVD do externého FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako NAT reflexia a nemusí byť podporovaný všetkými typmi firewallov.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV  _cisco-uds._tcp., aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejný DNS

Záznamy SRV

Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV_collab-edge._tls., aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť pre MRA.

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete aplikáciu Webex nakonfigurovať tak, aby fungovala s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa ku geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte VDIGeoDnsEnabled na 1.

(Ak chcete vypnúť kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto vysokorýchlostnom virtuálnom zariadení, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené nastavenie).
Uložte register.

Konfigurácia firewallu

Interný aj externý firewall musia povoľovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD do Expressway-E:

SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443

Externý firewall musí tiež povoľovať nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa do Expressway:

Médiá – UDP 36002 – 59999

Záložný režim

Keď lokálne zariadenie používateľa pristupuje na internet bez MRA, aplikácia Webex sa zvyčajne predvolene prepne do záložného režimu VDI. Používatelia si však môžu zachovať optimalizovaný režim VDI pridaním kľúča databázy Registry „VDIFallbackNoMRA“ do HVD.

Vo Windows Hľadať alebo Spustiťotvorte editor databázy Registry zadaním regedit a stlačením Enter
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Iskra Native\.
Vytvorte nový kľúč databázy Registry s hodnotou DWORD (32-bitový) s názvom VDIFallbackNoMRA.
Hodnoty kľúčov registra
- 1 – Ak nie je nakonfigurované MRA, aplikácia Webex sa po prihlásení prepne do záložného režimu. Používatelia môžu stále uskutočňovať a prijímať hovory a pripájať sa k stretnutiam, ale v neoptimalizovanom režime. (Predvolené)
- 0 – Bez konfigurácie MRA hovory v rámci MRA zlyhávajú, ale Webex VDI zostáva v optimalizovanom režime. Stretnutia sú optimalizované, ale používatelia nemôžu volať ani prijímať hovory z dôvodu nedostupnej telefónnej služby.

Nasadenie VDI aplikácie Webex

Postup úlohy nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú procesom nasadenia aplikácie Webex vo vašom prostredí VDI. Tieto kroky zahŕňajú postup, ktorý je potrebné vykonať v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a postup, ktorý musia používatelia vykonať na svojich tenkých klientoch.

Predtým, ako začnete

Pripravte si prostredie pre aplikáciu Webex pre VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) podľa pokynov v kapitole Príprava prostredia.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovaných virtuálnych desktopov:

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex
Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť k aplikácii Webex pristupovať vzdialene z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hosťovaných virtuálnych počítačov (HVD).

2

Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na tenkých klientoch pre nasledujúce platformy:

Windows— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch Windows
Linux— Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux
macOS— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex.

Doplnky pre tenkých klientov pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch so systémom Linux musíte tiež nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Pre plne funkčné stretnutia v aplikácii Webex musíte na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalovať dva samostatné doplnky VDI.

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť mať prístup k aplikácii Webex na diaľku z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hostovaných virtuálnych počítačov (HVD).

Predtým, ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady uvedené v časti Príprava prostredia pre aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, pred nasadením VDI musíte nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba inštaláciou aplikácie Webex v existujúcom prostredí HVD. Pozrite si dokumentáciu k spoločnosti Citrix alebo Vmware, kde nájdete osvedčené postupy nasadenia HVD.

1	Prihláste sa do systému Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s oprávneniami na správu domény.
2	Pripojte HVD k firemnej doméne.
3	Nastavte prístup k vysokovýkonným virtuálnym diskom (HVD) pre Citrix alebo VMware.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú stránku na stiahnutie, ktorá obsahuje aplikáciu Webex pre vašu konkrétnu stránku, prejdite na túto stránku a stiahnite si verziu pre vašu organizáciu. V opačnom prípade, pre generickú verziu prejdite na poznámky k vydaniu Webex App VDI > Na stiahnutie a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalátor pre 64-bitový Windows Inštalátor pre 64-bitový systém Windows iba v angličtine
5	Pomocou administrátorských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou tohto príkazu a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „username“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatickej detekcie VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická aktualizácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú aktualizáciu, odporúčame vám presunúť vašu organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Viac informácií nájdete v časti Správa aktualizácií v tejto príručke. Automatická aktualizácia je zakázaná: Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Naklonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o osvedčených postupoch klonovania obrazov HVD systému Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a o tom, ako ich uchovať, nájdete v časti Používateľské preferencie.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje administrátorské oprávnenia na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do c:\program súbory. Toto je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne v neperzistentnom VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované podľa HVD. Inštalácia na používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex v sťahovaní aktualizácií v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, na ktoré odkazujú poznámky k vydaniu Webex App VDI. Argument neovplyvňuje prostredie bez VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak používate túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Riadi optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynucuje optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky umožňuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátor balíka. Pri inštalácii dodávaných komponentov pre aplikáciu Webex môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k schôdzkam, ak je táto verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Počas inštalácie aplikácie Webex nainštalujte vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2`. Pre správne fungovanie Webexu je potrebný WebView2. Viac informácií o požiadavkách aplikácie Webex a WebView2 nájdete v časti Požiadavka aplikácie Webex \| WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je tento argument zadaný, roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) sa uloží do roamingového adresára používateľa. (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Viac informácií nájdete v časti Nastavenia používateľa.	✓

Porovnanie inštalácií

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme s možnosťou prechodu na nevirtuálnu inštaláciu aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje upozornenie, že kvalita videa môže byť ovplyvnená. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácií a ich vplyvu na optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikácii Webex.

Argument HVD VDI	Doplnok pre tenkých klientov	Používateľ so zapnutou službou hovoru	Hovory v aplikácii Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument automaticky nedetekuje prostredie VDI.}

_{** Tento argument automaticky detekuje prostredie VDI.}

Používateľské nastavenia

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali v rámci relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windowsu v službe Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudovo spravované riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plne funkčné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Predtým, ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné služby Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do služby Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľský fond je kolekcia virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure signalizuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Na otestovanie, či má používateľ prístup k hostiteľskej skupine, použite klienta systému Windows. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o začatí práce s AVD.

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex v centrálnom prostredí HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkých klientov.

Stiahnite si doplnky pre tenkých klientov z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak nemôžete nainštalovať doplnok VDI pre svojich používateľov, preveďte ich týmito krokmi na ich tenkých klientskych zariadeniach.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejsť na Poznámky k vydaniu aplikácie Webex VDI > Na stiahnutiea stiahnite si inštalátor doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite stiahnutý súbor `msi`.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva pluginy pre plne funkčné schôdze, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia pluginu Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Linux nájdete v časti tenkí klienti pre Linux.

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip] z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Balík Webex App for VDI .deb môžete nainštalovať z pamäťového kľúča USB alebo môžete použiť nástroj HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k aplikácii HP Device Manager, ktorú poskytuje spoločnosť HP.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k nástroju HP Device Manager, ktorú je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalátor Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip] z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
  
  Keď dvakrát kliknete na deb balík Webex App for VDI, otvorí sa Centrum softvéru Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácií Webex.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obraz, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii k Eliasu dostupnej na webovej stránke Unicon.
IGEL OS
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, a to vytvorením USB kľúča s operačným systémom a spustením systému z tohto kľúča na zariadení.
  
  Stiahnite si operačný systém IGEL z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite balík Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v časti Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams.
5. V časti Register > vmware > zobraziť, skontrolovať Cisco Teams.
6. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
7. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti „Podporované balíky“ v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru .
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie sa v aplikácii Webex v časti Kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalátor systému MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkí klienti macOS.

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre tenké klientske systémy macOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg`.
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4	Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, musia prijať nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k kamere	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlas počas hovoru.
Nahrávanie obrazovky	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov zo stránky na stiahnutie. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov

Pre plne funkčné stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch so systémom Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený balík (App + Doplnok (Schôdzky).
Na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po nainštalovaní samostatného doplnku App VDI.

Predtým, ako začnete

V prostredí HVD nainštalujte iba aplikáciu Webex. Nie sú potrebné žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Nainštalujte si pribalený plugin pre Windows:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Tento inštalátor doplnkov, ktorý je súčasťou balenia, sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite stiahnutý súbor msi.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre aplikáciu Webex aj pre Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete neskôr pridať doplnok Meetings VDI.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje, ktoré verzie doplnkov sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený plugin pre macOS:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnku sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite súbor pkg.
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4. Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.
Pre tenkých klientov s Linuxom: Nainštalujte si samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Stiahnutia.
3. Nainštalujte si doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch so systémom Linux. Pozrite si príručku správcu pre softvér Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre jednotlivé vydania nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba poskytnuté verzie doplnkov Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a Webex App pre tenkých klientov, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú optimalizované riešenie VDI, alebo sú v záložnom režime, HD video je vypnuté a aplikácia Webex zobrazí upozornenie, že sa môže vyskytnúť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo záložnom režime. Ich fotoaparát alebo slúchadlá s mikrofónom nemusia fungovať a môžu mať problémy so slabou kvalitou médií.
V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Volanie zjednoteného CM

Len pre volania v priestoroch spoločnosti Expressways: Ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je NAT, Expressway považuje SIP a mediálnu signalizáciu za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a diaľnicami. Týmto spôsobom, keď HVD odošle SIP INVITE do Expressway-E, najprv pôjde do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať dáta do tenkého klienta.
V prípade záložného režimu kľúč databázy Registry pre výber režimu nemôže ovládať médiá pre automaticky odpovedané volanie Unified CM.
Volanie cez Unified CM podporuje iba zdieľanie obrazovky.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v záložnom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V systéme Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
Musíte si nainštalovať Citrix Receiver/Workspace pred inštaláciou klienta Webex App VDI, vrátane aktualizácie Receiver/Workspace prostredie. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Ak v systéme Windows používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte ju odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux je potrebné po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI funguje s týmto prostredím.

Virtuálna plocha Azure (predtým Virtuálna plocha systému Windows)

V službe Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne volania Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na ploche WVD (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na platforme MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje možnosť „Prispôsobiť reláciu oknu“ v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.

Pre režim kompatibility: Ak majú používatelia predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video v hovore sa nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme pre Windows ukončili podporu 32-bitového pluginu.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalátor a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak sa v vdpService.dll nachádza C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak je vdpService.dll pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
V systéme VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
V desktopovej platforme VMware Cloud pre lokálne volanie Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na cloudovej ploche VMware (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na princípe MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie desktopových serverov VMware Cloud musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.
Po zaškrtnutí políčka Pripojiť zariadenie USB v klientovi VMware Horizon nedokáže Webex v HVD tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povolte rozšírenia pre WSP pomocou GPO.
Ak sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka v Kontrole stavu aplikácie Webex zobrazila hlásenia „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa prihlásiť. out/sign najprv na hostovanej ploche systému Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nerozpozná ako funkčná v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme spoluprácu jedného klienta Webex App VDI s jednou inštanciou aplikácie Webex. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia do režimu bez VDI.
Webex App VDI v prostredí HVD najskôr detekuje Citrix a potom VMware. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Správa aplikácie Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza nová verzia aplikácie Webex každé dva mesiace. Najnovšie a podporované verzie nájdete v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex App VDI > Stiahnutia.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zabezpečí, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna aktualizácia, keď bude k dispozícii nová verzia.

Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení v tejto knihe).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neodosielajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na aktualizáciu, keď bude k dispozícii verzia virtuálneho desktopu aplikácie Webex (vydáva sa každé dva mesiace).
Aktualizačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v prostredí používateľa trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej plochy vráti k predchádzajúcej verzii.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a možnosti nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v Poznámky k vydaniu.
Automatická aktualizácia aplikácie Webex sa používa pre Slow Channel od verzie 44.10.

Aktualizácie tenkých klientov

Doplnok Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre plugin VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej aktualizácii pluginu, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby sa zachovala kompatibilita verzií s aplikáciou.

Automatická aktualizácia doplnkov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex 42.2 a novšou verziou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch so systémom Windows a MacOS. Plugin sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch so systémom Linux.
Používatelia sú vyzvaní na aktualizáciu doplnku po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche.
Odporúčame vám, aby ste si doplnok a aplikáciu Webex pre virtuálnu plochu ponechali na najnovšej verzii. Ak ich nemôžete aktualizovať spoločne, existuje určitá spätná kompatibilita. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v poznámkach k vydaniu.
Automatická aktualizácia pluginov sa používa aj pre Slow Channel.

Aktualizácie Citrix alebo VMware

Tieto informácie majte na pamäti pri správe aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenkí klienti pre Windows a Mac	Tenkí klienti s Linuxom
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac.	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.
Preinštalujte	V prípade Citrix Workspace s verziou staršiou ako 1912 LTSR alebo 2002 je potrebné preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní verzie 1912 LTSR alebo 2002 a novšej funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.

VMware

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenký klient vo Windowse	Tenkí klienti pre Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri preinštalovaní VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Pre preinštalovanie VMware musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.

Po inštalácii zakážte detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, môžete po inštalácii vypnúť detekciu VDI. Po tejto konfigurácii beží aplikácia Webex na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili aplikáciu Webex vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná pre každého používateľa)

2

Premenujte TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll, aby sa súbor zachoval ako záloha.

Čo robiť ďalej

Ak neskôr odinštalujete aplikáciu Webex, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo po odinštalovaní aplikácie Webex manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať konkrétne funkcie aplikácie Webex, ako napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Týmto spôsobom môžete ušetriť zdroje na serveri v dátovom centre. Môžete tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré podporujú pokročilejšie funkcie videa, môžete tieto funkcie podľa potreby povoliť.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť si zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že tenké klientske zariadenia vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter
2	Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty nasledujúcich kľúčov databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Pokročilé funkcie videa sú vypnuté. (Predvolené) 1 – Pokročilé funkcie videa sú povolené. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako v aplikácii Webex pre Windows (zvuk, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Zdieľanie videa a obrazovky je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4 – Zdieľanie iba obrazovky alebo aplikácie je povolené. Používatelia nemôžu uskutočňovať audio ani videohovory a sú v režime iba správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď je počas inštalácie nastavený `enablevdi=1` symbol a doplnok VDI nie je nainštalovaný. V záložnom režime sa zvyšuje zaťaženie dátového centra, takže aby sa predišlo preťaženiu, médiá sa nepoužívajú.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – Zakáže virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené) 1 – Povolí virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – Zakáže zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch so systémom Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od verzie Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – Umožňuje zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené)

Konfigurácia upozornení na plugin VDI

Používatelia sú predvolene upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez doplnku VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré ich upozorní na inštaláciu doplnku VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomienku zrušiť, ak chcú.

Ak verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex na HVD, zobrazí sa kontextové okno s upozornením pre používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež zrušiť.

Ako správca môžete tieto upozornenia povoliť alebo zakázať na úrovni celej organizácie.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.

1

Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter

2

Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitová) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1– Povolí upozornenie pluginu VDI pre používateľov. (Predvolené)
0—Zakáže upozornenie pluginu VDI pre používateľov.

Zakázať kontrolu kompatibility verzií VDI

Aplikácia Webex na zariadení HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzií s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť staršia ako 4 dvojmesačné vydania za aplikáciou Webex. Napríklad, ak je verzia aplikácie Webex na HVD 43.8 (august 2023), potom sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (S) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43.2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Vďaka tejto kompatibilite máte až 6 mesiacov na aktualizáciu doplnkov pre tenkých klientov po aktualizácii hostovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na zariadení HVD, aplikácia Webex prejde do záložného režimu. Používatelia uvidia kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu.

Na riadenie kontroly kompatibility verzií môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov odporúčame zálohovať si register.

V okne Spustiť systému Windows zadajte regedit a potom stlačte kláves Enter.
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč registra DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0—Povolí kontrolu kompatibility verzií (predvolené).

1—Zakáže kontrolu kompatibility verzií.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach

Na klientoch Linux VDI sa vyzváňací tón pre prichádzajúci hovor neozýva na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť kvôli mapovaniu zvukových zariadení v systéme Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled vo vašom prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta so systémom Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (pre počítače a VDI) pomáha vám a vašim používateľom riešiť problémy s pripojením, kontrolovať kvalitu médií a zhromažďovať dôležité informácie o riešení problémov.

Pri nastavovaní volania v aplikácii Webex (Unified CM) sa môžu vyskytnúť problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako napríklad hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a znižovaní počtu prípadov podpory, či už migrujete na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

Keď sa vyskytnú problémy s používateľskou skúsenosťou, môžu získať prístup k diagnostickému zobrazeniu a exportovať údaje, aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM— Dôležité nastavenia (pre migráciu Jabberu, ako aj pre nastavenie nových používateľov) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- Doména služby UC
- Prihlásenie SSO
- Služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií— Kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadeniach, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopového počítača.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, zdieľania aplikácie ani zdieľania časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu na zdieľanie svojho prehliadača použiť lokálne zdieľanie obrazovky.

Nové a zmenené informácie

Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcionality, zmien existujúceho obsahu a všetkých závažných chýb, ktoré boli opravené v sprievodcovi nasadením aplikácie Webex pre infraštruktúru virtuálnych desktopov (VDI).

Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.

Dátum	Vykonané zmeny
13. novembra 2023	Pripravte si prostredie: Aktualizované podporované verzie pre vydanie 43.10.
23. augusta 2023	V celom dokumente: Odstránená zmienka o inštalácii oboch pluginov na tenkých klientoch. Berúc na vedomie výnimku pre tenkých klientov so systémom Linux, ktorí stále potrebujú doplnok Meetings VDI. Odkaz na stiahnutie bol zmenený tak, aby smeroval na kartu Stiahnutia v poznámkach k vydaniu. Pripravte si prostredie: Aktualizované požiadavky na plne funkčné stretnutia. Aktualizované podporované verzie pre vydania 43.6 a 43.8. Pridaná konfigurácia GeoDNS pre VDI s MRA. Nasadenie aplikácie Webex pre VDI: Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: Odstránili sa niektoré možnosti inštalácie a zmienka o 32-bitovom inštalátore aplikácie Webex. Inštalácia aplikácie Webex na virtuálnu plochu Azure: Zaznamenala sa žiadna podpora pre plnohodnotné stretnutia. Odstránená téma o konfigurácii optimalizácie VDI v Control Hub (už nie je potrebná). Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu vo Windowse. Vyžaduje sa iba jeden inštalatér. Spomínaný prepínač príkazového riadku. Zjednodušený doplnok Webex App VDI pre inštaláciu v systéme MacOS. Zjednodušená inštalácia pluginu Webex Meetings VDI. Samostatné pluginy sú potrebné iba pre tenkých klientov so systémom Linux. Opravené odkazy na stiahnutie balíkov a článkov o Meetings VDI. Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI: Odstránené obmedzenie týkajúce sa potreby automatickej aktualizácie na HVD, aby bolo možné automaticky aktualizovať plugin. Aktualizované pre kompatibilitu s novou verziou N-4.
18. mája 2023	Vyjasnená poznámka o službe Azure Virtual Desktop v článku Požiadavky na plne funkčné stretnutia. AVD nepodporuje plne funkčné schôdze.
17. apríla 2023	Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzií VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizované verzie podporovanej infraštruktúry a operačných systémov pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta.
15. marca 2023	Vyjasnené správanie argumentu `ENABLEVDI` v časti Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá. Odstránené riešenie založené na registri z Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI a nahradené odporúčaním použiť argument inštalácie `ENABLEVDI`.
3. marca 2023	Pridané najnovšie verzie infraštruktúry v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta. Všimli sme si, že niektoré verzie Unicon eLux sú v systéme tenkých klientov Linuxu„ na konci svojej životnosti“. Pridaná podpora (od verzie 42.10) pre plugin Webex App VDI na Macu s Apple Silicon (rad M1) v tenkých klientoch macOS. Pridaná poznámka o presmerovaní obsahu prehliadača v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI.
27. februára 2023	Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých `AppData/Roaming` priečinkov medzi reláciami VDI, aby používatelia mohli dešifrovať roamingovú databázu a zachovať si tak svoje preferencie Webexu v dočasných prostrediach VDI.
11. januára 2023	Pridané najnovšie testované verzie infraštruktúry a operačných systémov tenkých klientov a podporovaný hardvér v časti Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkých klientov. Zahŕňa čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3.
26. októbra 2022	Aktualizované príklady príkazov `msiexec` v sekcii Konfigurácia hosťovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex: odstránený parameter `FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible`, pretože tento parameter by sa mal používať iba pri inštalácii priloženého balíka MSI (desktopová aplikácia Webex Meetings a aplikácia Webex).
25. augusta 2022	Aktualizované pre verziu 42.8 aplikácie Webex VDI: Aktualizácie verzie sprostredkovateľa pripojenia v požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu. Aktualizovaný popis kľúča registra `VDIScreenShareEnabled` o zahrnutie správania zdieľania tenkých klientov Linuxu pre Webex 42.8 a novšie verzie (v časti Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI).
30. mája 2022	Pridaný parameter príkazového riadka: `INSTALLWV2=1` do sekcie Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá Tento príkaz nainštaluje vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 počas inštalácie aplikácie Webex.
26. apríla 2022	Aktualizovaný zoznam podporovaných verzií systému Windows k aprílu 2022.
25. apríla 2022	Aktualizovaný popis požiadaviek Webexu pre BroadWorks.
13. apríla 2022	Do sekcie so zoznamom podporovaných tenkých klientov Linuxu bol pridaný operačný systém Stratodesk NoTouch.
9. februára 2022	Pridané informácie o automatickej aktualizácii do sekcie Správa aktualizácií (platí pre Webex App 42.2 a novšie verzie). Pridané nové podporované verzie pre hosťované virtuálne desktopy: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 a VMWare Horizon 8 2111.
3. februára 2022	Vytvorená stránka so zoznamom odkazov VDI: https://help.webex.com/nitgcm4. V kapitole Príprava prostredia pre Webex App VDI tejto knihy bola pridaná nasledujúca poznámka k časti ] Konfigurácia brány firewall : „Hoci VDI vyžaduje vlastnú sadu sieťových požiadaviek, musíte zabezpečiť, aby boli všetky porty, adresy URL a mediálne podsiete požadované sieťou Webex dodržané v súlade s požiadavkami siete.“ Pozrite si sieťové požiadavky pre služby Webex. Táto poznámka odkazuje na: https://help.webex.com/WBX000029031. Pridaný parameter `FORCELOCKDOWN=1` do volania príkazu msiexec v sekcii Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex.
15. decembra 2021	V požiadavkách bolo objasnené, že plne funkčné stretnutia nefungujú s virtuálnou pracovnou plochou Azure (AVD). Verzia aplikácie Vzdialená pracovná plocha (sprostredkovateľ pripojenia) v obchode Microsoft Store tiež nie je podporovaná rozhraním Webex App VDI. V kapitole Nasadenie boli pridané informácie o jednom inštalátore pre plugin VDI. Inštalačný súbor doplnku Webex App for VDI Client Plugin obsahuje najnovšiu verziu doplnku Meetings VDI Client Plugin. Samostatný doplnok klienta Meetings VDI sa vydáva mesačne, zatiaľ čo samostatný doplnok klienta Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace. Kombinovaný inštalátor sa aktualizuje každé dva mesiace. Pridané nové podporované platformy pre verziu 41.12: Sprostredkovateľ pripojenia – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4 Tenký klient – MacOS Monterey (12.x) HVD prostredie – Windows 365 Pridaná poznámka k tabuľke sprostredkovateľa konektorov: Od verzie 2109 produktu Citrix Virtual Apps and Desktops 7 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. Pridaná poznámka k tabuľke tenkých klientov macOS: V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Pridaná nová sekcia riešenia problémov „Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach“.
12. novembra 2021	Pridané obmedzenie týkajúce sa klientov Linux VDI, kde sa zvonenie prehráva iba na zvukových zariadeniach vybratých na hostiteľovi HVD.
29. októbra 2021	Do sekcie tenkých klientov Linuxu pridaný nový hardvér: HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46
8. októbra 2021	V kapitolách Príprava prostredia a Nasadenie Webexu pre VDI boli pridané časti pre doplnok MacOS VDI. V častiach Nasadenie Webexu pre VDI a Správa a riešenie problémov s Webexom pre VDIboli pridané informácie o automatických aktualizáciách pre verziu aplikácie nainštalovanú v HVD. Pridané nové platformy pre verziu 41.10: XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR až po Cu8) Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2109 Pridané nové podporované hardvérové zariadenia pre tenkých klientov s Linuxom: HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q V sekciách pre tenkých klientov bol pridaný odkaz na požiadavky na virtuálne pozadie a objasnené je, že sú rovnaké ako požiadavky pre samostatnú aplikáciu pre systém Windows. Pridané nasledujúce známe problémy: V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky. Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI. Pridané podrobnosti o povolení automatických aktualizácií pomocou prepínača inštalácie `AUTOUPGRADE=1`.
10. augusta 2021	Vylepšené kroky v prihlasovacom procese aplikácie Webex VDI, najmä krok 5: Tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu bez rozdeleného DNS alebo externú IP adresu s rozdeleným DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443. Pridané nasledujúce podporované platformy pre verziu 41.8: VMware Horizon 8 (2106) Citrix Virtual Apps and Desktop CR verzia 7 (2106) eLux RP6 2104 LTSR
6. júla 2021	Aktualizované diagramy s novou aplikáciou Webex a logami Webex cloud. Pridaný nový diagram pre architektúru Webex Meetings VDI. Do kapitoly o nasadení bola pridaná tabuľka postupu úloh. Pridané ďalšie informácie o komponentoch Meetings VDI, ak si používatelia nainštalujú aplikáciu Webex aj doplnky Meetings VDI. Pridané informácie o aspektoch statického smerovania pre nasadenia duálnych sieťových kariet.
3. júna 2021	Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6) vrátane nasledujúcich: Pridaná nová sekcia Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI. Do sekcie Požiadavky Unified CM v Príprava prostrediaboli pridané podrobnosti o funkcii Presunúť hovor na schôdzu pomocou volania v aplikácii Webex (Unified CM). Pridaná nasledujúca podporovaná platforma: Tenkí klienti 10ZiG Zero Client (tenkí klienti so systémom Linux). Taktiež bolo pridané vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti týkajúce sa podpory od 10ZiG. Ďalšie všeobecné aktualizácie: Do kapitoly Správa a riešenie problémov boli pridané hodnoty kľúčov databázy Registry na povolenie a zakázanie virtuálnych pozadí v optimalizovanom režime VDI. V odkazoch na Expressway (pre MRA) bolo objasnené, že X12.7 a novšia je minimálna podporovaná verzia na fungovanie s Webex VDI.
3. mája 2021	Do zoznamu podporovaných tenkých klientov pre systém Linux bol pridaný HP Thinpro 7.2.
16. apríla 2021	V sekcii požiadaviek HVD boli pridané nastavenia politiky zoznamu povolených pre prostredia Citrix. Aktualizované vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti pre IGEL OS a ThinOS v časti s požiadavkami pre tenkých klientov Linux. Do sekcie o aktualizácii Citrixu bol pridaný vynechaný obsah: Pre verzie 1912 LTSR alebo 2003 a novšie nie je potrebné preinštalovať doplnok VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.
9. apríla 2021	Aktualizácie pre aprílové vydanie (41.4) vrátane nasledujúcich: Upozorniť používateľov, keď nie je nainštalovaný doplnok VDI alebo sa zistí nezhoda verzií Nastavenie databázy Registry na vynútené spustenie v optimalizovanom režime VDI Podpora služby BroadWorks Calling Do poznámok k vydaniu sú pridané novo podporované funkcie. Pridané nasledujúce podporované platformy: HVD – virtuálne aplikácie a desktopy Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp a xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103) Thin Pro 7.1 SP13.5 pre Webex verzie 41.1 a novšie. Tenký klient – klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre aplikáciu Webex verzie 41.4 a novšej. V kapitole Príprava prostredia boli pridané ďalšie podrobnosti o nasadeniach MRA. Do novej sekcie s názvom Podporované pracovné postupy médií v reálnom čase pre volania a stretnutia v kapitole Príprava prostredia boli pridané podporované možnosti volaní a stretnutí. Do kapitoly Správa Webex VDI bola pridaná nová sekcia Správa aktualizácií. Argumenty HVD VDI boli aktualizované tak, aby zobrazovali možnosti automatickej detekcie alebo nedetekcie prostredia VDI.
18. januára 2021	Pridané možnosti 3–5 pre konfiguráciu kľúča databázy Registry VDIFallBackConf. Pridané nové kľúče databázy Registry VDIBackgroundEnabled a VDIScreenShareEnabledspolu so súvisiacou konfiguráciou. Pridaná podpora OS pre jednu reláciu pre aplikácie hostované na virtuálnych počítačoch Pridaná podpora pre Dell Wyse ThinOS 9.1 Aktualizované riešenie pre Expressway NAT s uvedením, že aktualizácia na X12.7 alebo novšiu verziu problém vyrieši. Pridaný diagram nasadenia MRA a informácie o tom, že HVD musí byť schopný odosielať požiadavky na diaľnicu Expressway-E.
11. decembra 2020	Zmenené odkazy na „Webex Teams“ na „Webex“.
29. septembra 2020	Pridané nové sekcie Konfigurácia virtuálnej plochy systému Windows a Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa Pridané nasledujúce nové funkcie: Predvolené vypnutie HD videa pre nasadenia VDI Zrkadliť vlastné video pre hovory a stretnutia Záložný režim Mobilný a vzdialený prístup (MRA) Ikona klienta VDI na systémovej lište (Windows) Hardvérová akcelerácia Intel pre tenkých klientov so systémom Windows Podpora aplikácií zdieľaných relácií VMware pre tenkých klientov so systémom Windows Režim publikovania aplikácie Citrix XenApp pre tenkého klienta Windows Pridané nasledujúce nové podporované platformy: Vzdialený počítač Citrix Virtuálny počítač s Windowsom (nasadený na Microsoft Azure) pre tenkého klienta so systémom Windows iGelOS 11.04.100 Ubuntu 18.04 Ubuntu 20.04 Windows Server 2019 Podpora Unicon eLux 6.9 Pridané kroky pre inštaláciu tenkého klienta v operačnom systéme IGEL. Pridaná nová sekcia Konfigurácia optimalizácie VDI pre Webex Teams. Pridané známe problémy s virtuálnou pracovnou plochou systému Windows, funkciou MRA a kvalitou videa v záložnom režime.
16. júla 2020	Pridané Základné ovládanie hovorov pre náhlavné súpravy Cisco cez USB v tenkom klientovi so systémom Windows k podporovaným funkciám volania v aplikácii Webex Teams (Unified CM). Opravená chyba s podporovanými verziami systému Windows Server: zmenené 2016 R2 na 2016. Pridané nasledujúce podporované verzie pre Citrix: Virtuálne aplikácie a desktopy až do verzie 1912 LTSR CU1. Odstránené nesprávne informácie o použití parametrov počas inštalácie.
29. júna 2020	Počiatočná verzia dokumentu na oficiálne vydanie.

Prehľad

Prehľad aplikácie Webex pre VDI

Bez optimalizácie funguje systém správ aplikácie Webex v prostredí infraštruktúry virtuálnych desktopov (VDI) tak, ako je. Kompletné prostredie aplikácie Webex však zahŕňa aj volania a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie videa a zvuku.

Kvôli obmedzeniu známemu ako efekt vlásenkynie sú volania, stretnutia a sprievodné video funkcie podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára úzke hrdlo v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného používateľa do dátového centra späť k ďalšiemu používateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej dráhy médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.

Na vyriešenie problému s efektom vlásenky rozširuje doplnok Webex App VDI zážitok zo spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie posielania správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.

Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií optimalizuje doplnok VDI pracovné postupy streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér tenkých klientov na spracovanie médií. Táto mediálna cesta neprechádza cez hosťované virtuálne plochy (HVD). Výsledkom je stabilný a plne funkčný zážitok z volania a stretnutí pre vašich používateľov VDI.

V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované pluginy VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne ide o ľahký systém, ako napríklad upravený notebook alebo stolný počítač).

Schéma architektúry aplikácie Webex nainštalovanej na HVD v prostredí VDI

Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD zo vzdialeného prostredia virtuálnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webexmôžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie aplikácie Webex pre odosielanie správ, stretnutia a volania. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli používať podporované funkcie hovorov.

Aplikácia Webex na virtuálnej ploche stále spracováva ľahké dáta, ako je signalizácia hovorov a načítanie konfigurácie z cloudu.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.

Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu.

Prehľad prostredia VDI

Komponenty VDI

Používanie aplikácie Webex v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.

Sprostredkovateľ pripojenia— Správca zdrojov a pripojenia (Citrix, VMware), ktorý pripája poskytovateľa virtualizácie k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuálna plocha (HVD)– Virtuálny počítač (VM), ktorý spúšťa aplikáciu Webex na diaľku.
Tenký klient– Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo prepracovaný stolný počítač alebo notebook), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie k virtuálnej ploche. Broker pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, aby malo prístup k prostrediu HVD.
Plugin– Softvér nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presunutie spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto zdrojov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z karty Na stiahnutie v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na vysokorýchlostnom virtuálnom disku (HVD). Podporované verzie inštalačného programu HVD sú k dispozícii na karte Stiahnutia v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex VDI.

Typy prostredia

Trvalý režim– V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Neperzistentný režim– V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (používateľské údaje, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas používateľskej relácie.

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete ho rýchlo zálohovať a obnoviť spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať roamingovú databázu, aby sa poverenia a preferencie používateľov zachovali v rámci relácií VDI.

Architektúra

Schémy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované mediálne toky, ktoré sú súčasťou typického nasadenia Webex App VDI s existujúcim podporovaným nasadením služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.

Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie odľahčuje hardvér na strane používateľa tým, že vo virtuálnom dátovom centre spúšťa aplikácie, operačný systém a používateľské údaje. Vďaka tomuto frameworku môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať na diaľku z podporovaných tenkých klientov.

Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho počítača (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a virtuálneho kanálového pripojenia (prostredníctvom zariadenia Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.

Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k vysokovýkonným virtuálnym zariadeniam (HVD). Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich:

Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Po prihlásení simuluje koncový bod tenkého klienta interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako sú monitor, klávesnica, myš, zariadenia USB atď., akoby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.

Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP pre signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Samostatné mediálne streamy pre stretnutia (aplikácia Webex) a hovory (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sa vytvárajú prostredníctvom protokolu SRTP.

Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi pluginmi VDI pre tenkých klientov. Nové zostavy pluginov VDI pre tenkých klientov sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a pozrite si poznámky k vydaniu, kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovalo s Webex App VDI, HVD musí byť schopný odosielať požiadavky do Expressway-E, ktorá je zvyčajne konfigurovaná v DMZ.

Webex App VDI s Webex Calling

Webex VDI s Webexom pre BroadWorks

Webex App VDI so schôdzami

Záložný režim

Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a videohovory, keď VDI nedokáže nadviazať virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Celá sada funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia kvôli problémom so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.

Pripravte si prostredie

Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI

Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch hlavných komponentov: aplikácia Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI sa inštaluje na tenkého klienta, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.

Keď používateľ spustí virtuálneho brokera-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo klienta VMWare Horizon), softvér dodávateľa inicializuje virtuálny kanál. Doplnok a agent aplikácie Webex používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.

Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavujú počas normálneho používania aplikácie Webex pri nasadení s volaním Unified CM cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).

Hoci diagram znázorňuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v lokálnej sieti LAN.

Na spustenie relácie musia používatelia najskôr spustiť svojho virtuálneho klienta-brokera (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripojiť sa k brokerovi pripojenia a potom vybrať HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa nastaví virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a virtuálnym počítačom (HVD) hostovaným na hypervízore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex zistí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefonickú službu používa Unified CM. Ak je povolená funkcia Unified CM, aplikácia Webex spustí proces teamshvdagent.exe a začne s interným vyhľadávaním služieb. (Vyhľadávanie interných služieb zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, overovanie Unified CM, vyhľadávanie domovského klastra a načítanie konfigurácie.)
Klient aplikácie Webex a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace streamy, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient aplikácie Webex odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Doplnok Webex App VDI následne vykoná vyhľadávanie služieb. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že sa odvoláva na informácie o doméne hlasovej služby, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši záznam SRV DNS na okraji _collab, pretože počítač s doplnom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení vyhľadávania služieb odošle doplnok Webex App VDI klientovi Webex App FQDN Expressway-E.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte vykoná aplikácia Webex (HVD) vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. V prípade nasadenia jednej sieťovej karty tento krok načíta IP adresu Expressway-E (internú IP adresu s rozdeleným DNS alebo externú IP adresu bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a overovanie SSO cez port 8443.

Ak je Expressway-E nastavený v nasadení s dvoma sieťovými kartami, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po načítaní podrobností o zariadení Edge nadviaže aplikácia Webex (HVD) pripojenia HTTPS k IP adrese Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex (HVD) overuje a načítava podrobnosti o konfigurácii, ako napríklad konfiguráciu zariadenia softwarového telefónu, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania adresára.
Doplnok Webex VDI rozpoznáva externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré boli načítané v predchádzajúcom kroku, aplikácia Webex spustí registráciu zariadenia CSF (pracovná plocha systému Windows) prostredníctvom externého rozhrania Expressway-E.

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta

Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).

Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.

Hosťovaná virtuálna pracovná plocha

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém pre jednu reláciu – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Cloudový počítač s Windows 365
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD	Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2019 Microsoft Windows Server 2022 Microsoft Windows Server 2025
Viacrelačná cloudová virtualizačná služba	Azure Virtual Desktop (AVD, predtým Windows Virtual Desktop) – poskytuje virtualizáciu pre Windows 7 Enterprise a Windows 10 Enterprise Horizon na VMware Cloud (nainštalovaný na AWS)
Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovaný virtuálny desktop	Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 CR 2411 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2402 LTSR CU2 Citrix Virtuálne aplikácie a desktopy 7 2203 LTSR CU6 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU9 XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR CU9) Podporované sú nasledujúce: Publikovaný desktop pre viacero relácií v OS Jednorelačný operačný systém pre desktop VDI Relácie vzdialeného počítača Citrix Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Ak ste vo svojom nasadení povolili politiku zoznamu povolených virtuálnych kanálov, musíte do zoznamu povolených pridať virtuálny kanál aplikácie Webex (CSCOTM) s názvom virtuálneho kanála a cestou procesu: `"CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"` Od verzie Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 je „zásada zoznamu povolených virtuálnych kanálov“ predvolene povolená. Najprv musíte nakonfigurovať túto politiku pre Webex App VDI (pridať Cisco Virtual Channel), aby optimalizovaný režim fungoval správne, alebo túto politiku zakázať. V systéme MacOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12. Omnissa (predtým VMware) Horizon Agent: 7.10 až 7.13 (7.13.0 až 7.13.2) 8 2006 (8,0) až 8 2503 (8,15) Podporované sú nasledujúce: Zdieľaná pracovná plocha Publikovaná pracovná plocha Publikovaná aplikácia (podporovaná systémom Windows Thin / Tučný klient) Aplikácia vzdialenej pracovnej plochy pre AVD Musíte použiť verziu tejto aplikácie zo stránky priameho sťahovania . Aplikácia v obchode Microsoft Store nie je podporovaná. Amazon WorkSpaces s WSP (DCV) Sprostredkovateľ pripojení je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva niekoľko úloh vrátane nasledujúcich: Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa. Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.

Tenkí klienti so systémom Windows

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows

Podporovaný hardvér

2 GB nainštalovanej pamäte RAM
128 MB fyzickej pamäte
256 MB miesta na disku
Minimálny procesor CPU Mobilný procesor AMD Sempron 3600+, 2 GHz procesor Intel Core 2 alebo T7400 2.16 GHz
Grafický procesor kompatibilný s DirectX 11
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (pre doplnok VDI 41.12 a novší)

Hardvér tenkého klienta založený na systéme Windows Embedded Standard

Podporovaný hardvér

Nainštalovaná RAM 2 GB

Voľná fyzická pamäť 128 MB

Voľné miesto na disku 256 MB

Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch so systémom Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od procesora:

Až 720p so štvorjadrovým procesorom AMD GX-420CA SOC 2 GHz alebo podobným
Až 240p s dvojjadrovým procesorom AMD G-T56N 1,65 GHz alebo podobným
Podpora iba zvuku s dvojjadrovým procesorom VIA Eden X2 U4200 1 GHz alebo podobný procesor

Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory.

Grafická karta kompatibilná s DirectX 11

USB 2.0 pre USB kameru a audio zariadenia

Podporovaný softvér

Windows 10 Internet vecí

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 a novší
Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia
Klient VMware Horizon View verzie 5.x
Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.
Amazon WorkSpaces 5.15 a novšie verzie
Klient Omnissa Horizon (predtým VMware Horizon) je podporovaný od verzie 45.2 aplikácie Webex a doplnkov VDI.
Aplikácia Windows App pre AVD je podporovaná od verzie 45.4 aplikácie Webex a doplnkov VDI.

Tenkí klienti s Linuxom

Komponent VDI	Podporované platformy
Operačný systém tenkého klienta	Ubuntu (64-bitová verzia) 16.04 18.04 20.04 22.04 24.04
	Unicon eLux (64-bitový) 6.5.2000 (Koniec životnosti) 6.9 (Koniec životnosti) RP6 2104 LTSR (doplnok Webex VDI 41.8 a novší) RP6 2302 LTSR (doplnok Webex VDI 43.4 a novší) RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 a novší) RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 a novší) RP7 2409 LTSR (doplnok Webex VDI 44.12 a novší)
	HP ThinPro 7.1 (Koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitový) SP 13.5 a novší pre plugin aplikácie Webex verzie 41.1 a novšie SP 3.4-12.7 pre vydania doplnkov aplikácie Webex, ktoré sú staršie ako 41.1
	IGEL OS 11.04.100 a novšie 12 (doplnok Webex VDI 43.10 a novší) Plugin Webex VDI je súčasťou operačného systému IGEL. Z dôvodu tejto integrácie s tretími stranami musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti IGEL. Viac informácií nájdete v dokumentácii k IGEL OS pre vašu podporovanú verziu; časť Verzie komponentov v poznámkach k vydaniu uvádza verziu doplnku Webex VDI, ktorá je integrovaná a podporovaná. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru.
	Dell Wyse ThinOS ThinOS 9.4 9.4 ( Poznámky k vydaniu) Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti Podporované balíky v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru.
	Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.
	Operačný systém Stratodesk NoTouch Operačný systém Stratodesk NoTouch podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Kvôli tejto integrácii s tretími stranami musíte kontaktovať spoločnosť Stratodesk so žiadosťou o technickú podporu. Viac informácií nájdete v dokumentácii k Stratodesk NoTouch OS pre vašu podporovanú verziu.
Ubuntu/Thinpro Hardvér tenkých klientov	Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné: Procesor: Akýkoľvek 64-bitový procesor x86. Pamäť: 2 GB pamäte, z toho aspoň 1 GB voľného miesta pre operačný systém. Skladovanie: 2 GB alebo viac interného úložiska na inštaláciu. Grafika: Intel, ATI/AMD, alebo Nvidia. Ak grafická karta nie je rozpoznaná, je možné použiť režim VESA s obmedzeným výkonom. Zvuk: Podpora zvuku je voliteľná. Sieťovanie: Rozpoznaný káblový alebo bezdrôtový sieťový adaptér. USB: Spoločnosť HP odporúča vysokovýkonné flash disky s rozhraním 2.0 alebo 3.0 alebo USB-C Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Hardvér tenkých klientov eLux RP 6	Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce systémové vlastnosti umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6. Procesor: x86, 1 GHz (2 CPU), 64-bitová podpora RAM: 2 GB Pevný disk: 2 GB Grafický procesor: Grafický čipset AMD alebo Intel I/O porty: USB 2.0 Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Testované a odporúčané zariadenia	HP T640 HP T740 HP mt32 HP mt45 HP mt46 HP t730 Dell Optiplex 7060 Lenovo ThinkCentre M710q Dell 3040—eLux 6,5 Dell 5060—eLux 6,5 Dell 5070—eLux 6,5 Dell Z50Q—eLux 6,5 HP T430—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T520—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T530—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP T630—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 HP mt21—Thinpro 7.1 / eLux 6.5 Na základe hardvérových požiadaviek tenké klienty HP modely t640, t540 a t630 vôbec nepodporujú virtuálne pozadia. Viac informácií nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon	Citrix Receiver 4.9 a novší Aplikácia Citrix Workspace 1808 a novšia Klient VMware Horizon View verzie 5.x Klient VMWare Horizon verzie 8.x (2103) pre plugin Webex VDI verzie 41.4 a novšej. Klient VMware Horizon verzie 8.x (2106) pre plugin Webex VDI verzie 41.8 a novšej.

tenkých klientov macOS

Komponent VDI

Podporované platformy

Hardvér tenkého klienta založený na systéme MacOS

Podporovaný hardvér

Minimálny procesor: Čip Apple M2 alebo procesor Intel Core 2 Duo
2 GB nainštalovanej pamäte RAM
1 GB fyzickej pamäte
300 MB miesta na disku
Porty USB 2.0 pre kameru a audio zariadenia

Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:

iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte splniť požiadavky na virtuálne pozadie. (Aplikácia Webex pre VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.)

Podporovaný softvér

Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách systému macOS:

Sequoia (15.x) pre plugin VDI verzie 44.10 a novšie
Sonoma (14.x) pre plugin VDI verzia 43.10 a novšia
Ventura (13.x) pre plugin VDI verzie 42.12 a novšie
Monterey (12.x) pre plugin VDI verzie 41.12 a novšie
Veľký Sur (11.x)
Katalína (10,15)

Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon

Od verzie 42.10 podporuje doplnok Webex App VDI aplikácie Citrix Workspace App aj VMware Horizon Client pre macOS – natívna podpora pre Mac s Apple Silicon (rad M1).
Aplikácia Citrix Workspace 2008 a novšia

V systéme macOS momentálne funguje s aplikáciou Citrix Workspace App 2111 pre Mac iba doplnok Webex App VDI verzie 41.12.

Doplnok pre macOS nefunguje s aplikáciou Citrix Workspace App 21.08 alebo 21.08.1.
Klient VMware Horizon View verzie 7 (5.x) a 8

Pri inštalácii alebo aktualizácii klienta VMware Horizon odporúčame spustiť klienta raz pred nasadením doplnku Webex App VDI (do verzie 41.12). Viac informácií nájdete v časti Načítanie doplnkov pre Mac tretích strán pomocou sady Session Enhancement SDK.
Amazon WorkSpaces 5.17 a novšie verzie

Požiadavky na aplikáciu a plugin Webex

Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalovanej na HVD) a doplnku Webex App (nainštalovaného na tenkom klientskom počítači používateľa) z karty Stiahnutia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Hoci podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame vám používať najnovšie verzie inštalačných zostavení vždy, keď je to možné.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, si prečítajú požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú administrátorskú kontrolu nad svojím počítačom a doplnok nevyžaduje administrátorské oprávnenia. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu s Office podľa pokynov v časti Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.

Požiadavky na náhlavnú súpravu

Pre Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako pre samostatnú aplikáciu Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Viac informácií nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy.

Podporované pracovné postupy pre médiá v reálnom čase pre hovory a stretnutia

Webex App VDI podporuje nasledujúce pracovné postupy pre médiá v reálnom čase:

Hovory cez Webex (vstavané v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings

Ak chcete integrovať podporovanú volaciu službu a Webex Meetings, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie uvedených v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, na ktorú odkazuje daná sekcia.

Zjednotené požiadavky na správu komunity

Ak chcete používať Unified CM ako službu volania pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením, ktorý vás prevedie požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Presunúť hovor na schôdzu

Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie volania Unified CM.

Okrem toho sa uistite, že je nainštalovaná nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presunutie na schôdze: Požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii k Expressway MRA a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:

Ďalšie pokyny k podpore VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Musíte používať minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia s dvoma sieťovými kartami. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP adresu Expressway-E.

Požiadavky na volania Webex

Ak chcete používať službu Webex Calling ako službu volania pre používateľov aplikácie Webex VDI, použite nasledujúce odkazy na dokumentáciu, ktoré vám pomôžu prejsť si požadovanými krokmi konfigurácie. Dokumenty obsahujú prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.

Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPv6 vo vašom prostredí HVD, aby ste predišli problémom s kompatibilitou so službou Webex Calling.

Konfigurácia v Control Hub (partneri a administrátori)

Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje so službou Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval správu balíkovej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete svojim zákazníkom budovať značku, predávať a propagovať služby Webex Calling. Môžete nastaviť a predlžovať skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a zriaďovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie partnerské zdroje nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje sa partnerské poverenia).

Ako správca zákazníka so skúšobnou alebo platenou verziou predplatného služby Webex Calling si môžete nastaviť svoju organizáciu v ovládacom centre pridaním lokalít, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (zariadení v miestnostiach, ktoré sa registrujú do cloudu Webex).

Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v centre ovládania sa uistite, že vaše prostredie podporuje službu Webex Calling podľa predpokladov a referenčných materiálov o portoch. Ak chcete vo svojej organizácii spustiť a používať službu Webex Calling, môžete sa pozrieť na nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:

Konfigurácia v Control Hub pre partnerov a administrátorov

Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v informačnom liste plánu Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.

Požiadavky Webexu pre BroadWorks

Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex pre BroadWorks. Webex pre BroadWorks je ponuka, ktorá integruje BroadWorks Calling do Webexu. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex) na využívanie funkcií poskytovaných oboma platformami.

Všeobecné informácie o platforme Webex for BroadWorks nájdete v sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.

Požiadavky na plne funkčné stretnutia

Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plne funkčné stretnutia majte na pamäti tieto body:

Nainštalujte aplikáciu Webex na hostovanú virtuálnu plochu (HVD).
Pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne funkčným schôdzam Webex, musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI.

Pozrite si požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta pre Webex meetings VDI.
Pre tenkých klientov so systémom Linux je potrebné nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Predpoklady

Pre prechodový pár musíte mať spustenú minimálne rýchlosť Expressway X12.7, aby MRA fungovalo s Webex VDI. Staršie verzie je potrebné aktualizovať na X12.7 alebo novšiu, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečiť prepojenie medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (nasadenie duálnej sieťovej karty) Expressway.

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.

Úvahy o duálnej sieťovej karte

Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s duálnym sieťovým adaptérom Expressway-E majte na pamäti tieto aspekty návrhu.

Statická trasa— Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne ide o predvolenú bránu podsiete IP externého rozhrania. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú trasu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.

Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak statická trasa do podsiete HVD neexistuje.
Prechod NAT— Prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP adresu, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT tento problém rieši. Na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E, musí byť zavedený preklad NAT.

Konfigurácia DNS

Interný DNS

V prípade nasadení s dvoma sieťovými kartamimôžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na IP adresu interného rozhrania. Pri rozdelenom DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je k dispozícii na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelený DNS, musíte použiť iný FQDN.

Aby sa predišlo problémom so smerovaním, je potrebné zmeniť zdrojovú IP adresu prevádzky SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E pred dosiahnutím Expressway. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré sa nachádza medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NATmusíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorá sa prekladá na verejnú IP adresu. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoľovať prevádzku z aplikácie Webex v HVD do externého FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako NAT reflexia a nemusí byť podporovaný všetkými typmi firewallov.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV  _cisco-uds._tcp., aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.

Verejný DNS

Záznamy SRV

Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný so záznamami SRV_collab-edge._tls., aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť pre MRA.

GeoDNS

Vo verziách 43.6 a novších môžete aplikáciu Webex nakonfigurovať tak, aby fungovala s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa ku geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.

Ak ste pre záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:

Otvorte register na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom VDIGeoDnsEnabled.
Nastavte VDIGeoDnsEnabled na 1.

(Ak chcete vypnúť kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto vysokorýchlostnom virtuálnom zariadení, nastavte VDIGeoDnsEnabled na 0 (predvolené nastavenie).
Uložte register.

Konfigurácia firewallu

Interný aj externý firewall musia povoľovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD do Expressway-E:

SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443

Externý firewall musí tiež povoľovať nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa do Expressway:

Médiá – UDP 36002 – 59999

Záložný režim

Keď lokálne zariadenie používateľa pristupuje na internet bez MRA, aplikácia Webex sa zvyčajne predvolene prepne do záložného režimu VDI. Používatelia si však môžu zachovať optimalizovaný režim VDI pridaním kľúča databázy Registry „VDIFallbackNoMRA“ do HVD.

Vo Windows Hľadať alebo Spustiťotvorte editor databázy Registry zadaním regedit a stlačením Enter
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Iskra Native\.
Vytvorte nový kľúč databázy Registry s hodnotou DWORD (32-bitový) s názvom VDIFallbackNoMRA.
Hodnoty kľúčov registra
- 1 – Ak nie je nakonfigurované MRA, aplikácia Webex sa po prihlásení prepne do záložného režimu. Používatelia môžu stále uskutočňovať a prijímať hovory a pripájať sa k stretnutiam, ale v neoptimalizovanom režime. (Predvolené)
- 0 – Bez konfigurácie MRA hovory v rámci MRA zlyhávajú, ale Webex VDI zostáva v optimalizovanom režime. Stretnutia sú optimalizované, ale používatelia nemôžu volať ani prijímať hovory z dôvodu nedostupnej telefónnej služby.

Nasadenie VDI aplikácie Webex

Postup úlohy nasadenia Webex App VDI

Tieto kroky vás prevedú procesom nasadenia aplikácie Webex vo vašom prostredí VDI. Tieto kroky zahŕňajú postup, ktorý je potrebné vykonať v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a postup, ktorý musia používatelia vykonať na svojich tenkých klientoch.

Predtým, ako začnete

Pripravte si prostredie pre aplikáciu Webex pre VDI

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) podľa pokynov v kapitole Príprava prostredia.

1

Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovaných virtuálnych desktopov:

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex
Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť k aplikácii Webex pristupovať vzdialene z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hosťovaných virtuálnych počítačov (HVD).

2

Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na tenkých klientoch pre nasledujúce platformy:

Windows— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch Windows
Linux— Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux
macOS— Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex.

Doplnky pre tenkých klientov pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

3

(Voliteľné) Na tenkých klientoch so systémom Linux musíte tiež nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Pre plne funkčné stretnutia v aplikácii Webex musíte na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalovať dva samostatné doplnky VDI.

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex

Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia budú chcieť mať prístup k aplikácii Webex na diaľku z tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v centralizovanom prostredí hostovaných virtuálnych počítačov (HVD).

Predtým, ako začnete

Dodržujte všetky predpoklady uvedené v časti Príprava prostredia pre aplikáciu Webex pre VDI.

Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, pred nasadením VDI musíte nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba inštaláciou aplikácie Webex v existujúcom prostredí HVD. Pozrite si dokumentáciu k spoločnosti Citrix alebo Vmware, kde nájdete osvedčené postupy nasadenia HVD.

1	Prihláste sa do systému Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s oprávneniami na správu domény.
2	Pripojte HVD k firemnej doméne.
3	Nastavte prístup k vysokovýkonným virtuálnym diskom (HVD) pre Citrix alebo VMware.
4	Ak má vaša organizácia vlastnú stránku na stiahnutie, ktorá obsahuje aplikáciu Webex pre vašu konkrétnu stránku, prejdite na túto stránku a stiahnite si verziu pre vašu organizáciu. V opačnom prípade, pre generickú verziu prejdite na poznámky k vydaniu Webex App VDI > Na stiahnutie a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete: Lokalizovaný inštalátor pre 64-bitový Windows Inštalátor pre 64-bitový systém Windows iba v angličtine
5	Pomocou administrátorských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou tohto príkazu a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie `c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi` (kde „username“ je meno prihláseného používateľa) a prepínač automatickej detekcie VDI (`ENABLEVDI=2`)): Automatická aktualizácia povolená: Klient VDI v trvalom nastavení VDI s povolenou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1` Ak používate automatickú aktualizáciu, odporúčame vám presunúť vašu organizáciu Control Hub na najnovšiu verziu. Viac informácií nájdete v časti Správa aktualizácií v tejto príručke. Automatická aktualizácia je zakázaná: Klient VDI v neperzistentnom nastavení VDI so zakázanou automatickou aktualizáciou—`msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1` V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
6	Naklonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o osvedčených postupoch klonovania obrazov HVD systému Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware.

Čo robiť ďalej

Informácie o používateľských preferenciách a o tom, ako ich uchovať, nájdete v časti Používateľské preferencie.

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.

Argument	Poznámky	Vyžaduje administrátorské oprávnenia na inštaláciu
`ALLUSERS=1`	Nainštaluje aplikáciu Webex do c:\program súbory. Toto je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované podľa HVD. Inštalácia na používateľa zatiaľ nie je podporovaná.	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Hodnota `0` bráni aplikácii Webex v sťahovaní aktualizácií v prostredí VDI. Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, na ktoré odkazujú poznámky k vydaniu Webex App VDI. Argument neovplyvňuje prostredie bez VDI. Hodnota `1` umožňuje automatické aktualizácie aplikácie Webex na HVD. Ak používate túto možnosť, uistite sa, že vaša organizácia je nakonfigurovaná na najnovšiu verziu. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `AUTOUPGRADEENABLED` ignoruje.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Riadi optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.) `1` vynucuje optimalizovaný režim VDI. `2` automaticky umožňuje optimalizovaný režim VDI s detekciou prostredia.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Len pre inštalátor balíka. Pri inštalácii dodávaných komponentov pre aplikáciu Webex môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k schôdzkam, ak je táto verzia kompatibilná s verziou lokality.	✓
`INSTALLWV2=1`	Počas inštalácie aplikácie Webex nainštalujte vstavaný prehliadač Microsoft WebView2 pomocou parametra príkazového riadka `INSTALLWV2`. Pre správne fungovanie Webexu je potrebný WebView2. Viac informácií o požiadavkách aplikácie Webex a WebView2 nájdete v časti Požiadavka aplikácie Webex \| WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Ak je tento argument zadaný, roamingová databáza (`spark_roaming_store.db`) sa uloží do roamingového adresára používateľa. (AppData\Roaming). V opačnom prípade je roamingová databáza uložená v AppData\Local. Tento argument musí byť sprevádzaný znakom `ALLUSERS=1`, inak sa argument `ROAMINGENABLED` ignoruje. Viac informácií nájdete v časti Nastavenia používateľa.	✓

Porovnanie inštalácií

Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme s možnosťou prechodu na nevirtuálnu inštaláciu aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje upozornenie, že kvalita videa môže byť ovplyvnená. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.

Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácií a ich vplyvu na optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikácii Webex.

Argument HVD VDI	Doplnok pre tenkých klientov	Používateľ so zapnutou službou hovoru	Hovory v aplikácii Webex
ENABLEVDI=0	Nie je nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=0	Nainštalované	Médiá nie sú optimalizované	Médiá nie sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nainštalované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované	Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Nie je nainštalované	Návrat k neoptimalizovaným médiám	Návrat k neoptimalizovaným médiám

_{* Tento argument automaticky nedetekuje prostredie VDI.}

_{** Tento argument automaticky detekuje prostredie VDI.}

Používateľské nastavenia

Všetky používateľské nastavenia sú v roamingovej databáze (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).

Ak ste zákazníkom dočasného VDI (prostredie VDI, ktoré sa odstráni vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark, aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi jednotlivými reláciami.

Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské prihlasovacie údaje a preferencie šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali v rámci relácií VDI.

Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windowsu v službe Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudovo spravované riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.

Nepodporujeme plne funkčné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.

Predtým, ako začnete

Toto riešenie vyžaduje predplatné služby Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do služby Azure Active Directory.

1	Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľský fond je kolekcia virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure signalizuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené.
2	Na otestovanie, či má používateľ prístup k hostiteľskej skupine, použite klienta systému Windows. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o začatí práce s AVD.

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Windows

Po nainštalovaní aplikácie Webex v centrálnom prostredí HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkých klientov.

Stiahnite si doplnky pre tenkých klientov z poznámok k vydaniu Webex App VDI.

Ak nemôžete nainštalovať doplnok VDI pre svojich používateľov, preveďte ich týmito krokmi na ich tenkých klientskych zariadeniach.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.

1	Prejsť na Poznámky k vydaniu aplikácie Webex VDI > Na stiahnutiea stiahnite si inštalátor doplnku Webex App VDI pre Windows.
2	Spustite stiahnutý súbor `msi`.
3	Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK.
4	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. https://www.cisco.com/go/eula
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na Dokončiť.
6	(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva pluginy pre plne funkčné schôdze, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia pluginu Meetings VDI na systémoch tenkých klientov.

Čo robiť ďalej

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre Linux nájdete v časti tenkí klienti pre Linux.

HP Thin Pro
1. Stiahnite si inštalačný program HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zipz poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Balík Webex App for VDI .deb môžete nainštalovať z pamäťového kľúča USB alebo môžete použiť nástroj HP Device Manager.
  
  Ďalšie informácie o hromadnom nasadení nájdete v dokumentácii k aplikácii HP Device Manager, ktorú poskytuje spoločnosť HP.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov. Pozrite si dokumentáciu k nástroju HP Device Manager, ktorú je k dispozícii od spoločnosti HP.
Ubuntu
1. Stiahnite si inštalátor Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip] z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
  
  Po dvojitom kliknutí na deb balík Webex App for VDI sa otvorí Centrum softvéru Ubuntu. Po kliknutí na tlačidlo Inštalovať softvérové centrum Ubuntu vyhľadá a nainštaluje knižnice závislostí a potom nainštaluje klienta aplikácií Webex.
3. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Unicon eLux
1. Stiahnite si inštalačný program eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a v prípade potreby súčasne nasaďte aj Cisco AnyConnect.
3. Pomocou nástroja Elias vytvorte obraz, ktorý obsahuje doplnok Webex App VDI. Nasaďte obraz na tenkých klientov. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť obraz alebo aktualizovať tenkého klienta, nájdete v dokumentácii k Eliasu dostupnej na webovej stránke Unicon.
IGEL OS
1. Uistite sa, že na zariadení tenkého klienta je nainštalovaná podporovaná verzia operačného systému IGEL, a to vytvorením USB kľúča s operačným systémom a spustením systému z tohto kľúča na zariadení.
  
  Stiahnite si operačný systém IGEL z https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Na aktualizáciu firmvéru systému podľa potreby použite balík Universal Management Suite (UMS).
3. Funkcie nájdete v časti Cisco Teams.
4. V registri povoľte parameter vdciscoteams.
5. V časti Register > vmware > zobraziť, skontrolovať Cisco Teams.
6. Na tenkom klientovi nainštalujte doplnok Webex App VDI a pri výzve na overenie zadajte heslo.
7. Vytvorte obraz pre tenkých klientov.
Dell ThinOS

Systém Dell Wyse ThinOS podporuje špecifické verzie doplnku Webex VDI. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell so žiadosťou o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k Dell Wyse ThinOS pre vašu podporovanú verziu; v časti „Podporované balíky“ v poznámkach k vydaniu je uvedená podporovaná verzia doplnku Webex VDI. Kópiu inštalačného balíka operačného systému nájdete na stránke na stiahnutie softvéru.
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client

Konkrétne verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Z dôvodu tejto integrácie so systémom tretej strany musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti 10ZiG. Viac informácií nájdete na stránke 10ZiG pre vášho konkrétneho tenkého klienta.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie sa v aplikácii Webex v časti Kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Kontrola stavu zobrazujúca stav pripojenia pre virtuálny kanál

Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Po nainštalovaní aplikácie Webex App vo vašom centrálnom prostredí HVD požiadate svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje tenké klientske zariadenia. Tenké klienty sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na nadviazanie vzdialeného pripojenia k centralizovanému serveru HVD, na ktorom je hostovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkých klientov pre podporované platformy sú prepojené s poznámkami k vydaniu Webex App VDI.

Spustite inštalátor systému MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.

Predtým, ako začnete

Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkí klienti macOS.

1	Stiahnite si doplnok Webex App pre tenké klientske systémy macOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2	Spustite súbor `CiscoWebexVDIPlugin.pkg`.
3	Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4	Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5	Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.

Čo robiť ďalej

Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, musia prijať nasledujúce požadované povolenia:

Povolenie	Opis
Prístup k kamere	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.
Prístupový mikrofón	Používa mikrofón na hlas počas hovoru.
Nahrávanie obrazovky	Používa kameru počas videohovoru alebo sa pokúša otvoriť kameru v Nastaveniach.

Aby aplikácia Webex správne fungovala pre vašich používateľov, musíte použiť oficiálny doplnok pre tenkých klientov zo stránky na stiahnutie. Na potvrdenie kontrola stavu zobrazuje stav pripojenia pre virtuálny kanál.

Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov

Pre plne funkčné stretnutia s aplikáciou Webex:

Na tenkých klientoch so systémom Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený balík (App + Doplnok (Schôdzky).
Na tenkých klientoch so systémom Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po nainštalovaní samostatného doplnku App VDI.

Predtým, ako začnete

V prostredí HVD nainštalujte iba aplikáciu Webex. Nie sú potrebné žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na plne funkčné stretnutia.

Nainštalujte si pribalený plugin pre Windows:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Tento inštalátor doplnkov, ktorý je súčasťou balenia, sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre 64-bitový systém Windows z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite stiahnutý súbor msi.
  
  Súbor balíka nainštaluje doplnky VDI pre aplikáciu Webex aj pre Webex Meetings. Ak nechcete nainštalovať doplnok Meetings VDI, pridajte prepínač príkazového riadka MEETINGSVDI=0.
  
  Napríklad, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
  
  (Inštaláciu môžete opraviť, ak chcete neskôr pridať doplnok Meetings VDI.)
3. Prečítajte si uvítaciu obrazovku, ktorá zobrazuje, ktoré verzie doplnkov sa inštalujú, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
4. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na tlačidlo Súhlasím a potom na tlačidlo Inštalovať.
  
  https://www.cisco.com/go/eula
5. Kliknite na Dokončiť.
Nainštalujte si pribalený plugin pre macOS:

Tento inštalátor obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke na stiahnutie. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnku sa vydáva každé dva mesiace.
1. Stiahnite si balík doplnkov pre MacOS z poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnutia.
2. Spustite súbor pkg.
3. Prečítajte si zmluvu EULA a ak s ňou súhlasíte, kliknite na Pokračovať.
4. Kliknite na Inštalovaťa ak sa zobrazí výzva, že je potrebné najprv zatvoriť klienta Citrix Workspace alebo VMware Horizon, kliknite na Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať.
  
  Môžete tiež kliknúť na Inštalovať neskôr, ak v danom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware.
5. Pre dokončenie inštalácie kliknite na zostávajúce obrazovky.
Pre tenkých klientov s Linuxom: Nainštalujte si samostatné doplnky Webex App a Webex Meetings VDI:
1. Nainštalujte si doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux.
2. Stiahnite si doplnok Meetings VDI z poznámky k vydaniu Webex Meetings VDI > Stiahnutia.
3. Nainštalujte si doplnok Meetings VDI na tenkých klientoch so systémom Linux. Pozrite si príručku správcu pre softvér Webex Meetings Virtual Desktop.

Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI

Funkcie

Obmedzenia funkcií pre jednotlivé vydania nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.

Aplikácia Webex a klient VDI

V režime VDI podporujeme iba poskytnuté verzie doplnkov Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a Webex App pre tenkých klientov, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú optimalizované riešenie VDI, alebo sú v záložnom režime, HD video je vypnuté a aplikácia Webex zobrazí upozornenie, že sa môže vyskytnúť problém s kvalitou médií.

Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo záložnom režime. Ich fotoaparát alebo slúchadlá s mikrofónom nemusia fungovať a môžu mať problémy so slabou kvalitou médií.
V klientovi MacOS VDI sa video kanál prenáša do systémového panela MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD v režime celej obrazovky.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Volanie zjednoteného CM

Len pre volania v priestoroch spoločnosti Expressways: Ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je NAT, Expressway považuje SIP a mediálnu signalizáciu za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a diaľnicami. Týmto spôsobom, keď HVD odošle SIP INVITE do Expressway-E, najprv pôjde do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať dáta do tenkého klienta.
V prípade záložného režimu kľúč databázy Registry pre výber režimu nemôže ovládať médiá pre automaticky odpovedané volanie Unified CM.
Volanie cez Unified CM podporuje iba zdieľanie obrazovky.

Citrix

Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v záložnom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V systéme Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
Musíte si nainštalovať Citrix Receiver/Workspace pred inštaláciou klienta Webex App VDI, vrátane aktualizácie Receiver/Workspace prostredie. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Ak v systéme Windows používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte ju odinštalovať a znova nainštalovať.

Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux je potrebné po odinštalovaní a opätovnej inštalácii Citrix znova nainštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI funguje s týmto prostredím.

Virtuálna plocha Azure (predtým Virtuálna plocha systému Windows)

V službe Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne volania Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na ploche WVD (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na platforme MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje možnosť „Prispôsobiť reláciu oknu“ v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.

VMware

Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa ukončí.
Klient VMware Horizon verzie 8.x (2103) je podporovaný od verzie doplnku Webex VDI 41.4 a novších.

Pre režim kompatibility: Ak majú používatelia predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video v hovore sa nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme pre Windows ukončili podporu 32-bitového pluginu.

Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalátor a predvolená inštalácia je 64-bitová.

Ak sa v vdpService.dll nachádza C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.

Ak je vdpService.dll pod C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.
V systéme VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Takže ak chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete používať ako predvolené.
V desktopovej platforme VMware Cloud pre lokálne volanie Unified CM momentálne podporujeme iba tenkých klientov pracujúcich v rámci MRA. Aplikácia Webex na cloudovej ploche VMware (cloudová vzdialená pracovná plocha) funguje na princípe MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Volania cez Webex a vstavané volania cez aplikáciu Webex nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie desktopových serverov VMware Cloud musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a Expressway-E – rozsahy portov od 16384 do 32767.
Po zaškrtnutí políčka Pripojiť zariadenie USB v klientovi VMware Horizon nedokáže Webex v HVD tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.

Amazon WorkSpaces

Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povolte rozšírenia pre WSP pomocou GPO.
Ak sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka v Kontrole stavu aplikácie Webex zobrazila hlásenia „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa prihlásiť. out/sign najprv na hostovanej ploche systému Windows.

Rôzne

V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nerozpozná ako funkčná v prostredí VDI.

Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI.
Podporujeme spoluprácu jedného klienta Webex App VDI s jednou inštanciou aplikácie Webex. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia do režimu bez VDI.
Webex App VDI v prostredí HVD najskôr detekuje Citrix a potom VMware. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.

Správa aplikácie Webex pre VDI

Správa aktualizácií

Aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Pre prostredia VDI vychádza nová verzia aplikácie Webex každé dva mesiace. Najnovšie a podporované verzie nájdete v poznámkach k vydaniu aplikácie Webex App VDI > Stiahnutia.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zabezpečí, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna aktualizácia, keď bude k dispozícii nová verzia.

Na povolenie automatickej aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche máte dve možnosti:

Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení v tejto knihe).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte AutoUpgradeEnabled=0.

Používatelia VDI aplikácie Webex nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neodosielajú na hosťované virtuálne desktopy.

Používatelia VDI sú vyzvaní na aktualizáciu, keď bude k dispozícii verzia virtuálneho desktopu aplikácie Webex (vydáva sa každé dva mesiace).
Aktualizačný balík je uložený v %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v prostredí používateľa trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej plochy vráti k predchádzajúcej verzii.
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a možnosti nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v Poznámky k vydaniu.
Automatická aktualizácia aplikácie Webex sa používa pre Slow Channel od verzie 44.10.

Aktualizácie tenkých klientov

Doplnok Webex App VDI sa vydáva každé dva mesiace.

Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre plugin VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:

V položke registra pre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativenastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
V rovnakej ceste skontrolujte, či AutoUpgradeEnabled=1.

Ak chcete zabrániť automatickej aktualizácii pluginu, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby sa zachovala kompatibilita verzií s aplikáciou.

Automatická aktualizácia doplnkov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex 42.2 a novšou verziou.
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch so systémom Windows a MacOS. Plugin sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch so systémom Linux.
Používatelia sú vyzvaní na aktualizáciu doplnku po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche.
Odporúčame vám, aby ste si doplnok a aplikáciu Webex pre virtuálnu plochu ponechali na najnovšej verzii. Ak ich nemôžete aktualizovať spoločne, existuje určitá spätná kompatibilita. Viac informácií nájdete v časti Podpora verzií v poznámkach k vydaniu.
Automatická aktualizácia pluginov sa používa aj pre Slow Channel.

Aktualizácie Citrix alebo VMware

Tieto informácie majte na pamäti pri správe aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.

Citrix

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenkí klienti pre Windows a Mac	Tenkí klienti s Linuxom
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia.
Upgrade	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows alebo Mac.	Ak sa v prostredí Citrix zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.
Preinštalujte	V prípade Citrix Workspace s verziou staršiou ako 1912 LTSR alebo 2002 je potrebné preinštalovať alebo opraviť doplnok Webex App VDI. Pri preinštalovaní verzie 1912 LTSR alebo 2002 a novšej funguje doplnok VDI a nie je ovplyvnený.	Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux.

VMware

Inštalácia alebo aktualizácia	Tenký klient vo Windowse	Tenkí klienti pre Linux a Mac
Nová inštalácia	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.	Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI upozornenie, ktoré vám pripomenie, aby ste najprv nainštalovali sprostredkovateľa konektorov.
Upgrade	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, vykonanie tejto aktualizácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Windows.	Ak sa v prostredí VMware zobrazí oznámenie o aktualizácii, po aktualizácii prostredia Citrix musíte znova nainštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.
Preinštalujte	Pri preinštalovaní VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený.	Pre preinštalovanie VMware musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi so systémom Linux alebo Mac.

Po inštalácii zakážte detekciu VDI

Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, môžete po inštalácii vypnúť detekciu VDI. Po tejto konfigurácii beží aplikácia Webex na neoptimalizovanom riešení.

1

Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili aplikáciu Webex vo svojom HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná s parametrom ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (ak bola aplikácia Webex nainštalovaná pre každého používateľa)

2

Premenujte TSDetectionLib.dll na TSDetectionLib_b.dll, aby sa súbor zachoval ako záloha.

Čo robiť ďalej

Ak neskôr odinštalujete aplikáciu Webex, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo po odinštalovaní aplikácie Webex manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.

Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI

Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať konkrétne funkcie aplikácie Webex, ako napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Týmto spôsobom môžete ušetriť zdroje na serveri v dátovom centre. Môžete tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré podporujú pokročilejšie funkcie videa, môžete tieto funkcie podľa potreby povoliť.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
- Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
- Uistite sa, že zariadenia tenkých klientov vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.

1	Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter
2	Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3	Podľa potreby zmeňte hodnoty nasledujúcich kľúčov databázy Registry:
4	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf: 0 – Pokročilé funkcie videa sú vypnuté. (Predvolené) 1 – Pokročilé funkcie videa sú povolené. Používatelia budú v plnom režime, ktorý je rovnaký ako v aplikácii Webex pre Windows (zvuk, video, zdieľanie obrazovky a pokročilé funkcie videa). 2 – Zdieľanie videa a obrazovky je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať iba zvukové hovory. 3 – Video je vypnuté. Používatelia môžu uskutočňovať zvukové hovory s možnosťou zdieľania. 4 – Zdieľanie iba obrazovky alebo aplikácie je povolené. Používatelia nemôžu uskutočňovať audio ani videohovory a sú v režime iba správ. Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď je počas inštalácie nastavený `enablevdi=1` symbol a doplnok VDI nie je nainštalovaný. V záložnom režime sa zvyšuje zaťaženie dátového centra, takže aby sa predišlo preťaženiu, médiá sa nepoužívajú.
5	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled: 0 – Zakáže virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené) 1 – Povolí virtuálne pozadia, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI.
6	Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled: 0 – Zakáže zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. Na tenkých klientoch so systémom Windows môžu používatelia zdieľať zobrazenie okna HVD iba na publikovanej alebo zdieľanej pracovnej ploche. Od verzie Webex 42.8 môžu tenkí klienti Linuxu zdieľať okno HVD iba počas hovoru „Call on Webex“ alebo pri použití „zdieľania iba správ“. 1 – Umožňuje zdieľanie na celú obrazovku, keď je aplikácia Webex v optimalizovanom režime VDI. (Predvolené)

Konfigurácia upozornení na plugin VDI

Používatelia sú predvolene upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez doplnku VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré ich upozorní na inštaláciu doplnku VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomienku zrušiť, ak chcú.

Ak verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex na HVD, zobrazí sa kontextové okno s upozornením pre používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež zrušiť.

Ako správca môžete tieto upozornenia povoliť alebo zakázať na úrovni celej organizácie.

Predtým, ako začnete

Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.

Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Pred použitím týchto krokov odporúčame vytvoriť zálohu databázy Registry.

1

Do vyhľadávania vo Windowse alebo v okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter

2

Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

3

Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitová) pre VDIPluginNotificationEnabled:

1– Povolí upozornenie pluginu VDI pre používateľov. (Predvolené)
0—Zakáže upozornenie pluginu VDI pre používateľov.

Zakázať kontrolu kompatibility verzií VDI

Aplikácia Webex na zariadení HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzií s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť staršia ako 4 dvojmesačné vydania za aplikáciou Webex. Napríklad, ak je verzia aplikácie Webex na HVD 43.8 (august 2023), potom sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:

43,8 (S) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43.2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022

Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na aktualizáciu doplnkov pre tenkých klientov po aktualizácii hostovaných virtuálnych desktopov.

Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na zariadení HVD, aplikácia Webex prejde do záložného režimu. Používatelia uvidia kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomienka sa zobrazuje každý týždeň, kým používatelia nepodniknú žiadnu akciu.

Na riadenie kontroly kompatibility verzií môžete použiť register na HVD:

Pred použitím týchto krokov odporúčame zálohovať si register.

V okne Spustiť systému Windows zadajte regedit a potom stlačte kláves Enter.
Prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Vytvorte kľúč registra DWORD (32-bitový) s názvom VDIDisableCompatibilityVersionCheck a priraďte mu jednu z týchto hodnôt:

0—Povolí kontrolu kompatibility verzií (predvolené).

1—Zakáže kontrolu kompatibility verzií.

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach

Na klientoch Linux VDI sa vyzváňací tón pre prichádzajúci hovor neozýva na všetkých zariadeniach (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), a to ani v prípade, že je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.

Tento problém môže vzniknúť kvôli mapovaniu zvukových zariadení v systéme Citrix alebo VMware.

Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled vo vašom prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta so systémom Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.

Diagnostika v aplikácii Webex

Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (pre počítače a VDI) pomáha vám a vašim používateľom riešiť problémy s pripojením, kontrolovať kvalitu médií a zhromažďovať dôležité informácie o riešení problémov.

Pri nastavovaní volania v aplikácii Webex (Unified CM) sa môžu vyskytnúť problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako napríklad hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a znižovaní počtu prípadov podpory, či už migrujete na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.

Keď sa vyskytnú problémy s používateľskou skúsenosťou, môžu získať prístup k diagnostickému zobrazeniu a exportovať údaje, aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.

Zjednotené nastavenia CM— Dôležité nastavenia (pre migráciu Jabberu, ako aj pre nastavenie nových používateľov) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
- Zjednotená verzia CM
- Doména služby UC
- Prihlásenie SSO
- Služby UC, ako napríklad hlasová schránka
- Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií— Kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadeniach, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam

Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.

Presmerovanie obsahu prehliadača

Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopového počítača.

Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, zdieľania aplikácie ani zdieľania časti obrazovky.

Používatelia Webexu môžu na zdieľanie svojho prehliadača použiť lokálne zdieľanie obrazovky.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Nové a zmenené informácie

Prehľad aplikácie Webex pre VDI

Prehľad prostredia VDI

Komponenty VDI

Typy prostredia

Architektúra

Webex VDI s Unified CM

Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA

Webex App VDI s Webex Calling

Webex VDI s Webexom pre BroadWorks

Webex App VDI so schôdzami

Záložný režim

Prihlasovací proces do aplikácie Webex VDI

Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenkého klienta

Hosťovaná virtuálna pracovná plocha

Tenkí klienti so systémom Windows

Tenkí klienti s Linuxom

tenkých klientov macOS

Požiadavky na aplikáciu a plugin Webex

Požiadavky na headset

Podporované pracovné postupy pre médiá v reálnom čase pre hovory a stretnutia

Zjednotené požiadavky na správu komunity

Presunúť hovor na schôdzu

Mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Požiadavky na volania Webex

Konfigurácia v Control Hub (partneri a administrátori)

Požiadavky Webexu pre BroadWorks

Požiadavky na plne funkčné stretnutia

Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA)

Predpoklady

MRA s pracovným postupom Webex App VDI

Úvahy o duálnej sieťovej karte

Konfigurácia DNS

Interný DNS

Verejný DNS

Záznamy SRV

GeoDNS

Konfigurácia firewallu

Záložný režim

Postup úlohy nasadenia Webex App VDI

Konfigurácia hostovaného virtuálneho desktopu a inštalácia aplikácie Webex

Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá

Porovnanie inštalácií

Používateľské nastavenia

Konfigurácia virtuálneho počítača Azure pre aplikáciu Webex

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Windows

Inštalácia doplnku Webex App VDI na systémoch tenkých klientov so systémom Linux

Inštalácia doplnku Webex App VDI na tenkých klientskych systémoch macOS

Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov

Známe problémy a obmedzenia aplikácie Webex pre VDI

Funkcie

Aplikácia Webex a klient VDI

Volanie zjednoteného CM

Citrix

Virtuálna plocha Azure (predtým Virtuálna plocha systému Windows)

VMware

Amazon WorkSpaces

Rôzne

Správa aktualizácií

Aktualizácie aplikácie Webex na virtuálnej ploche

Aktualizácie tenkých klientov

Aktualizácie Citrix alebo VMware

Citrix

VMware

Po inštalácii zakážte detekciu VDI

Povolenie alebo zakázanie rozšírených funkcií videa v záložnom režime Webex App VDI

Konfigurácia upozornení na plugin VDI

Zakázať kontrolu kompatibility verzií VDI

Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje na všetkých zariadeniach

Diagnostika v aplikácii Webex

Presmerovanie obsahu prehliadača

Nové a zmenené informácie

Webex App pre prehľad VDI

Prehľad prostredia VDI

komponenty VDI

Typy prostredia

Architektúra

Webex VDI s Unified CM