Ne morem se prijaviti - 'Vneseno uporabniško ime ali geslo ni pravilno'
Če imate težave s prijavo v Webex Meetings, imamo nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali rešiti težavo.
Napaka: 'Vneseno uporabniško ime ali geslo ni pravilno'
Ne morem se prijaviti v svoj gostiteljski račun.
Opomba: Ta članek se nanaša na spletna mesta Webex, ki niso v sistemu SSO. Če se ne morete prijaviti na spletno mesto Webex, ki ima omogočeno enotno prijavo, se za pomoč obrnite na interno skupino za podporo vašega podjetja.
- Geslo računa gostitelja razlikuje med velikimi in malimi črkami; če ste pomotoma pritisnili CAPS LOCK, potem nenamerno vnašate geslo samo z velikimi črkami:
- Prepričajte se, da je CAPS LOCK izklopljen, nato pa znova vnesite geslo.
- Spletno mesto je bilo pred kratkim nadgrajeno in do spletnega mesta Webex morda dostopate z zaznamkom ali priljubljenim:
- Poskusite dostopati do spletnega mesta brez uporabe zaznamka ali priljubljenega.
- Piškotki Webex v vašem brskalniku so lahko poškodovani, če se povezava na strani za prijavo zanke:
- Počistite predpomnilnik in piškotke v spletnem brskalniku, glejte:
- Zaprite vse odprte spletne brskalnike, odprite nov brskalnik in se poskusite znova prijaviti.
- Uporabniško ime ali geslo, ki ga vnašate, je morda napačno. Če se ne spomnite gesla:
- Ponastavite geslo in se poskusite prijaviti. Za pomoč glejte: Ponastavite geslo za Webex
- Če vidite sporočilo, Y naš račun je bil deaktiviran oz Vaš račun je bil zaklenjen:
- V račun gostitelja se ne morete prijaviti, če je vaš račun zaklenjen ali deaktiviran. Za odklepanje ali aktivacijo računa se obrnite na skrbnika mesta za srečanja Cisco Webex. Za pomoč glejte: Obrnite se na svojega skrbnika spletnega mesta Webex
- Nastavitve zasebnosti brskalnika blokirajo piškotke:
- Za prijavo poskusite uporabiti drug brskalnik ali drug računalnik.
- Če imate težave pri prijavi v svoj račun na signin.webex.com :
- Prepričajte se, da vnašate e-poštni naslov. naredi NE vnesite uporabniško ime.
- Kliknite na Ne morete dostopati do svojega računa? povezava za dostop do pomoči pri prijavi.
- Če se ne morete prijaviti v namizno aplikacijo Webex ali orodja za produktivnost:
- Odprite namizno aplikacijo Cisco Webex Meetings ali orodja za produktivnost.
- Vnesite e-poštni naslov, povezan z vašim računom Webex, nato kliknite Naslednji.
- Na seznamu, ki se prikaže, izberite naslov spletnega mesta Webex ali ročno vnesite URL v besedilno polje in kliknite Naslednji.
- Kliknite na Ste pozabili geslo povezava na Vnesite geslo za: zaslon.
- Sledite navodilom za ponastavitev gesla za račun.
Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo: WBX162 - Kako se obrnem na službo za stranke ali tehnično podporo Webex?
Ali je bil ta članek koristen?
