Detalji obaveštenja o hitnom pozivu

Kada se obavi hitan poziv, obaveštenje e-poštom se šalje na navedenu adresu e-pošte. Proverite da li su korisnici upoznati sa ovim ponašanjem pre nego što uključite ovu funkciju. Obaveštenje obuhvata sledeće:

  • Datum i vreme početka poziva za hitne slučajeve

  • Birani broj

  • ID, ime i prezime korisnika

  • Korisničko proširenje (ako je dodeljeno)

  • Korisnikov broj telefona (ako je dodeljen)- Korisnikov dodeljeni broj telefona i ne može odgovarati broju telefona koji je postavljen kao ID pozivatelja i prosleđen kao broj za uzvratni poziv službi za hitne slučajeve. Ako je pozivaoc samo lokal, u obaveštenju se navodi samo lokal.

  • ID lokacije i ime - informacije o lokaciji kojoj je korisnik dodeljen.

  • Adresa lokacije - glavna adresa definisana za lokaciju kojoj je korisnik dodeljen. Ova lokacija možda ne odgovara fizičkoj lokaciji na kojoj je upućen hitan poziv.

Generisana imejl adresa je dostupna samo na engleskom jeziku. Prevod e-pošte sa obaveštenjima o hitnim pozivima trenutno nije podržan.

The From: adresa u imejlu sa obaveštenjima je adresa e-pošte koja se ne može izmeniti i na koju se ne može odgovoriti.

Podrazumevano, obaveštenja o hitnim pozivima su onemogućena.

Hoćeš da vidiš kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako konfigurisati obaveštenja o hitnim pozivima u Control Hub-u.

Dozvolite pojedinačnim lokacijama da uključe obaveštenja za hitne slučajeve

Možete da omogućite pojedinačnim lokacijama da uključe obaveštenja o hitnim pozivima. Ovo je korisno kada pojedine lokacije žele da se obaveštenje o imejlu pošalje na određene adrese e-pošte. Pre nego što ovo podešavanje može da se konfiguriše na nivou lokacije, prvo mora da se uključi na nivou organizacije.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Usluge > PSTN i Routing > Settings, a zatim se pomerite do Obaveštenje o hitnom pozivu.

3

Uključite obaveštenje o hitnom pozivu, a zatim izaberite Dozvoli pojedinačnim lokacijama da uključe obaveštenje.

4

Kada je omogućeno za pojedinačne lokacije da uključe obaveštenja, idite na Upravljanje > lokacijama, a zatim izaberite lokaciju za izmenu.

5

U odjeljku Pozivanje u nuždi kliknite na Obavijest o hitnom pozivu.

6

Ako je primenljivo, uključite obaveštenje o hitnom pozivu.

7

Izaberite način slanja obaveštenja o hitnim pozivima za ovu lokaciju:

  • E-pošta specifična za lokaciju – ako izaberete ovu opciju, unesite adresu e-pošte na koju će se slati sva obaveštenja o hitnim pozivima.

  • Podrazumevana e-pošta organizacije – Ova opcija je onemogućena ako nije podešena na nivou organizacije u Podešavanjima servisa.

Uključi obaveštenja e-poštom za sve lokacije

Možete da podesite obaveštenje imejlom da biste se prijavili na sve lokacije u organizaciji.

1

Uključite obaveštenje o hitnom pozivu, a zatim izaberite Uključi obaveštenja e-poštom za sve lokacije.

2

Unesite adresu e-pošte na koju će biti poslata sva obaveštenja o hitnim pozivima.

Šta dalje

Kada se ovo podešavanje primeni, obaveštenja o hitnim pozivima za sve lokacije u ovoj organizaciji idu na adresu e-pošte koja je konfigurisana u prethodnom koraku. Ako želite da izaberete drugu adresu e-pošte za obaveštenje za određenu lokaciju, idite na Upravljanje > Lokacije. Izaberite karticu Pozivanje i izaberite Obaveštenje o hitnom pozivu u odeljku Hitni poziv i ažurirajte promene.

Testiranje

Lokacije u Sjedinjenim Državama i Kanadi podržavaju korišćenje 933 kao severnoamerički broj za hitne slučajeve. Ovaj broj omogućava testiranje generisanja e-pošte za hitne pozive biranjem broja 933, bez obaveštavanja osoblja za javnu bezbednost.

U zavisnosti od PSTN/pružaoca hitnih usluga, možda ćete imati druge mogućnosti za testiranje poziva u hitnim slučajevima.