Vårt tidigare meddelande om ändringar av Hybrid-samtalstjänsten finns här.

Inverkan

Efter tidsgränsen som anges ovan kommer samtalstjänsten för hybrid för slutanvändare inte längre att stödjas officiellt. Nya och befintliga kundorganisationer som har skapats i Control Hub kommer längre att kunna konfigurera Hybrid-samtalstjänst för integrering av företagssamtal med Webex-appen. Cisco Webex Devices i delat läge kommer även fortsättningsvis att ha stöd för samtalstjänst för hybrid utan inverkan på funktionerna. För att säkerställa att din distribution fortfarande har officiellt stöd måste du migrera din befintliga lösning till webex-enhetsanslutningsarkitekturen innan tidsgränsen ovan.

Rekommendation

Om befintliga samtalskunder för hybrid behöver företagsfunktioner i Webex är samtal i Webex (Unified CM) det rekommenderade alternativet för fortsatt support. Den här lösningen ger Webex-användare funktionalitet för softphone. I denna arkitektur registreras Webex-appen direkt i Unified CM.

När Webex registreras med Unified CM tillhandahåller lösningen funktioner för företagssamtal – ljud-/videosamtal och funktioner i mittsamtal som ljud avstängt, konsulttjänster, sammanslagning/konferens, delning och så vidare. Direktåtkomst till samtalsinställningar som samtals vidarebefordran (CFA), single number reach (SNR) och visuell röstbrevlåda stöds också. Webex-appen har också gränssnitt till Unified CM-registrerade skrivbordstelefoner för att tillhandahålla funktioner för fjärrsamtalskontroll i läget Deskphone Control (DPC). En komplett lista över de funktioner som stöds finns i avsnittet om samtalsfunktioner i distributionsguiden.

Dessutom kan kundadministratörer nu konfigurera samtalsinställningar för organisationen så att företagssamtalsnummer prioriteras eller företags-SIP URI:er med ett enda klick-alternativ. Detta förenklar upplevelsen av slutanvändares samtal. Uppringning från företag mellan användare meddelar fjärranvändare på sina Webex-klient- och IP-telefoner för en konsekvent upplevelse av samtalsaviseringar.

Dessutom ger direktregistrering till Unified CM dessa fördelar:

  • Direkt anslutning till Unified CM ledde till snabbare anslutningstid än samtalstjänsten för hybrid

  • Direktmedia när Webex-appar är lokala inom företagets nätverk

  • Ytterligare samtalsfunktioner med en plan för funktionsparitet i Jabber-samtal

  • Återanvändning av befintlig konfiguration för mobil och Remote Access (MRA) och Jabber Client Services Framework (CSF) för integrering på klientsidan (till skillnad från serversidans serverintegrering för Hybrid-samtalstjänsten)

Nästa steg före tidsgränsen

Innan tidsgränsen för stöd avslutas bör kunder som för närvarande distribueras med hybridsamtalstjänst för slutanvändare utan Webex-enheter i personligt läge påbörja migrering till samtal i Webex (Unified CM) för att undvika påverkan på tjänsten.

Kunder som distribuerade Webex-enheter i personligt läge för slutanvändare som är konfigurerade för Samtalstjänst för hybrid bör börja planera för att migrera Webex-användare till Unified CM. Ett separat meddelande kommer att göras när PSTN stöd för Webex-enheter i personligt läge finns tillgängligt.

Referens

Distributionsguide för samtal i Webex (Unified CM)

Inverkan

Cisco Webex Devices i delat läge kommer fortsätta att ha stöd för Hybrid-samtalstjänst utan inverkan på funktionerna. För att säkerställa att din distribution fortfarande har officiellt stöd måste du migrera din befintliga lösning till webex-enhetsanslutningsarkitekturen innan tidsgränsen ovan.

Nästa steg före tidsgränsen

Innan tidsgränsen för stöd avslutas måste kunder som distribuerade Webex-enheter i delat läge (arbetsytor) migrera bort från samtalsanslutningslösningen till Webex-enhetsanslutningslösningen. Device Connector tillhandahåller en migreringsguide som hjälper dig med dessa steg. Se dokumentationen som följer.

Kunder som distribuerade Webex-enheter i personligt läge för slutanvändare som är konfigurerade för Samtalstjänst för hybrid bör börja planera för att migrera Webex-användare till Unified CM. Ett separat meddelande kommer att göras när PSTN stöd för Webex-enheter i personligt läge finns tillgängligt.

Referens

Migrera användare till samtal i Webex (Unified CM) och ta bort Expressway-anslutningsvärdar