Här kan du se att supportmeddelandet om samtalstjänst för hybrid avslutas.

Inverkan

Efter ovanstående tidsfrist kan nya kundorganisationer som skapas i Control Hub inte längre konfigurera samtalstjänst för hybrid för företagssamtal med Webex-appen. Befintliga kunder som redan använder samtalstjänsten för hybrid påverkas inte. Cisco Webex Devices i delat läge kommer fortsätta att ha stöd för hybridsamtalstjänsten via Webex-enhetsanslutningen utan någon påverkan på funktionerna. Nya enheter i personligt läge kommer inte att ha tillgång till hybridsamtal förrän mer information.

Rekommendation

Oavsett om nya eller befintliga kunder är samtal i Webex-appen (Unified CM) det rekommenderade alternativet för fortsatt support. Den här lösningen tillhandahåller softphone-funktioner för Webex-appanvändare och uppdateras kontinuerligt med nya funktioner och funktioner. I den här arkitekturen registreras Webex-appen direkt till Unified CM för företagssamtalsfunktioner.

När Webex-appen är registrerad med Unified CM tillhandahåller lösningen funktioner för företagssamtal – ljud-/videosamtal och funktioner i mittsamtal som ljud avstängt, konsulttjänster för överföring, sammanslagning/konferens, delning och så vidare. Direktåtkomst till samtalsinställningar såsom samtals vidarebefordran (CFA), single number reach (SNR) och visuell röstbrevlåda stöds också. Webex-appen gränssnitter även med Unified CM-registrerade skrivbordstelefoner för att tillhandahålla funktioner för fjärrsamtalskontroll i skrivbordskontrollläge (DPC).

Dessutom ger direktregistrering till Unified CM dessa fördelar:

  • Direkt anslutning till Unified CM ledde till en snabbare anslutningstid än samtalstjänsten för hybrid

  • Direktmedia när Webex-appappar är lokala inom företagets nätverk

  • Ytterligare samtalsfunktioner med en plan för funktionsparitet i Jabber-samtal

  • Återanvändning av befintlig CSF-konfiguration av MRA och Jabber för integrering på klientsidan (till skillnad från Hybrid-samtalstjänstens serverintegrering)

Referens

Distributionsguide för samtal i Webex-appen (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Distributionsguide för hybridsamtal för Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices