1

Kontakta de drabbade användarna och förklara varför du inte kan lägga till dem i din Webex organisation.

(Det finns en förklaring av problemet i slutet av den här processen.)

2

Bjud in användare att välja mellan:

  • tillhandahålla en annan e-postadress för att använda i din organisation
  • ta bort deras lediga konto så att du kan återanvända den e-postadress som de ursprungligen registrerade dig med

 

Du måste varna användare om att deras aktuella team data (alla filer och meddelanden) kommer att tas bort med det andra alternativet. De startar igen, precis som om de var nya för team.

3

Om användare vill använda samma e-postadress i din organisation måste de ta bort sina gratis Webex Teams konton. Detta är förklarat i https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Lägg till användarna i din organisation i Control Hub, med hjälp av de nya eller befintliga e-postadresser som tillhandahålls av användarna. Se https://help.webex.com/v71ztb/.

Varför ser jag ett fel meddelande om domänen som inte konverteras?

Webex använder e-postadresser som primära identiteter, vilket innebär att varje e-postadress endast kan vara för en användarkonto. Vanligt vis ansöker du en e-postdomän och lägger sedan till alla dina användares e-postadresser. Om några av dina användare redan befann sig i team som använder den e-postdomänen kan du be dem om din organisation och välja att lägga till sina befintliga team data tillsammans.

I vissa fall har användarna personliga e-postkonton, med e-postdomäner som du inte äger och inte kan göra anspråk på. Gratis e-postkonton från tredjepartsleverantörer, som Google eller Yahoo. Du kan fortfarande lägga till dessa användare manuellt i din organisation, såvida de inte redan använder team med den e-postadressen.

  • Du kan be användarna om olika e-postadresser att läggas till i din organisation. användarna kan fortfarande komma åt sina gratis konton på den ursprungliga e-postadressen. Webex betraktar dessa som två distinkta användare: data och funktioner är inte gemensamma för båda kontona.

  • Du kan be användarna att ta bort befintliga (gratis) Webex Teams konton. det här alternativet tar bort en användares team data och konfiguration. Men användaren kan använda samma e-postadress med Teams och blir ett nytt konto i din licensierade organisation (i stället för den allmänna, fria Webex organisationen).