- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?İş amaçlı mesajlaşma, Webex uygulamasına sorunsuz bir şekilde entegre olarak, hibrit çalışma ortamlarını desteklemek üzere tasarlanmış esnek ve verimli bir iletişim yöntemi sunar. Kullanıcılar, uygulamalar arasında geçiş yapmaya gerek kalmadan, Webex Uygulaması arayüzü üzerinden doğrudan cep telefonu numaralarını yazarak SMS mesajları gönderip alabilirler.
Bu özellik, çalışanların mesajlaşma için iş telefon numaralarını kullanarak profesyonel iş imajlarını korumalarına ve müşteri ve iş ortaklarıyla etkileşimlerini geliştirmelerine olanak tanır.
Yöneticiler, Control Hub üzerinden Kurumsal Mesajlaşmayı merkezi olarak sağlayabilir ve yönetebilir; bu da kolay yapılandırma ve saklama ve silme politikalarına uyumluluk sağlar.
Ön koşullar:
-
Markanızı ve kampanyanızı kaydetmek için Cisco Arama Planları ile birlikte Kurumsal Mesajlaşma Eklentisi lisansını satın alın. ABD veya Kanada'daki ortağınızla birlikte çalışarak İşletme Mesajlaşma Eklentisi lisansını satın alın. ABD'de veya eyalet/federal düzeyde bir EIN numarasına ihtiyacınız var. Corporation/Registry Kanada'da markanızı 10 DLC kaydı için tescil ettirmek üzere gereken kimlik numaraları. Ayrıntılar için Business Texting 10DLC kayıt SSS bölümüne bakın.
-
Bu özelliği kullanabilmek için ABD veya Kanada'da geçerli bir Cisco Arama Planına sahip olmanız gerekmektedir.
-
Bu özellik, yalnızca Kurumsal müşteriler tarafından kullanılabilir. Çevrimiçi müşteriler ve deneme sürümü müşterileri şu anda Kurumsal Mesajlaşma özelliğini kullanamazlar.
-
Her kullanıcının ABD veya Kanada'daki Cisco Arama Planı tarafından atanmış birincil telefon numarasına (TN) sahip olması gerekir, aksi takdirde Kurumsal Mesajlaşma özelliğini kullanamazsınız.
-
Webex Uygulama sürümünüz 42.12 veya üzerinde olmalıdır.
-
Konumu Cisco PSTN ile yapılandırdığınızdan emin olun.
-
Kısa mesaj göndermek için işletme bulut arama hizmetlerini kullanmak üzere 10 DLC kampanya kaydına kaydolmanız gerekmektedir. Ayrıntılar için Business Texting 10DLC kayıt SSS ve videosuna bakın.
İş amaçlı mesajlaşmanın bazı faydaları şunlardır:
Son Kullanıcılar için
-
Evrensel ve etkili bir modalite olan kısa mesajlar, müşterilerinize ulaşabilirsiniz. Ayrıca müşterileriniz de size ulaşabilir.
-
Şahsi kimliğiniz yerine işletmenizin kimliğini ve iş telefon numaranızı kullanabilirsiniz.
-
Alışkın olduğunuz ve kendinizi rahat hissettiğiniz bir ortam olan, tanıdık ve verimli Webex Uygulaması üzerinden iş amaçlı mesajlaşmaya erişin.
Yönetici için
-
Kullanarak özelliği yapılandırması ve yönetmesi kolay Kontrol Merkezi .
-
İş birliğini kolaylaştırmak için kritik öneme sahip müşteriyle doğrudan etkileşim kurulan kanalı ekler.
10DLC kampanyasına kaydolun
Kuruluşun Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada'da mevcut bir Cisco Arama Planı müşterisine sahip olduğundan emin olun.
Markanızı kaydetmek ve kampanya yürütmek için iş ortağınızdan İşletme Mesajlaşma Eklentisi lisansını satın aldığınızdan emin olun. İşletme Mesajlaşma eklenti lisansına sahip değilseniz, İşletme Mesajlaşma sekmesi görünmez. Bu, 10DLC kampanyasına kayıt için bir gerekliliktir. Ayrıntılar için Business Texting 10DLC kayıt SSS ve videosuna bakın. 10 DLC kampanyasına yalnızca yetkili numaralar kayıt olabilir.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler menüsünde, . |
| 3 |
Yönetseçeneğine tıklayın.
|
| 4 |
Cisco PSTN Teknik Destek ekibi 10DLC kayıt formunu gönderiyor. Kayıt işlemini tamamlayıp gönderin. Kayıt işleminin tamamlanması yaklaşık dört hafta sürüyor.
|
İşletme Mesajlaşmasını Yetkilendirin
Webex Calling Business Texting artık A2P hizmeti olarak sunuluyor. Kurumsal SMS hizmetini kullanan tüm müşterilerin markalarını ve kampanyalarını kaydetmeleri gerekmektedir. Mobil operatörlerin bu mesajları engellememesi için tüm numaraları kayıtlı bir kampanyaya atayın. 10 DLC kampanyasına yalnızca yetkili numaralar kayıt olabilir.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler menüsünde, . |
| 3 |
Yönetseçeneğine tıklayın. İşletme mesajlaşmasını yetkilendir sayfası görüntülenir.
 |
| 4 |
Kampanya listesinden bir kampanya seçin ve Sonrakidüğmesine tıklayın. Kalan kapasite sütunu, bu kampanyada kaç numaraya Kurumsal Mesajlaşma izni verebileceğinizi gösterir. Bir kampanyada Kalan kapasite sıfır olduğunda, o kampanyayı seçmek için kullanılan radyo düğmesi devre dışı bırakılır.
|
| 5 |
İş amaçlı kısa mesajlaşmayı kullanmak için Cisco Arama Planı konumunu seçin. Kontrol Merkezi, bulunduğunuz konumda İşletme Mesajlaşması için yetkilendirilebilecek numaraları görüntüler. 
Sipariş özeti ekranında sipariş edilen numaraların listesi görüntülenir. Servis numarası ve DID numarası gibi farklı numara türleri seçtiyseniz, bu durumda iki farklı sipariş oluşturulur. Bir sipariş hizmet numaralarının yetkilendirilmesi, diğer sipariş ise DID numarasının hizmet numarasına dönüştürülmesi ve yetkilendirilmesi içindir.
|
| 6 |
Sipariş özeti ekranında sipariş edilen numaraların listesi görüntülenir. Yönetici Daha fazla numara yetkilendir ile devam edebilir veya Tamamseçeneğine tıklayabilir.
|
Müşteri Destek çağrı kuyrukları için SMS gönderme özelliğini etkinleştirin.
Müşteri Destek yöneticileri, çağrı kuyrukları için kurumsal mesajlaşmayı etkinleştirebilir. Bu özellik, son kullanıcıların çağrı kuyruğu numarasını kullanarak bir işletmeye mesaj göndermesine ve temsilcilerin Webex Uygulamasından doğrudan mesaj kuyruklarından gelen mesajlara yanıt vermesine olanak tanır.
Başlamadan önce
-
Müşteri Destek çağrı kuyrukları için kurumsal mesajlaşmayı etkinleştirmek için, kurumsal mesajlaşma eklentisine sahip olmanız ve ilgili çağrı kuyruğu numarasını bir hizmet numarasına yükseltmeniz gerekir.
-
Müşteri Destek için Metin kuyruklarını etkinleştirmeden önce, ilgili numara için Kurumsal SMS özelliğinin etkinleştirilmesi gerekir. İş amaçlı mesajlaşmaya izin ver.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler menüsünde, |
| 3 |
Düzenlemek istediğiniz çağrı kuyruğunu seçin. |
| 4 |
Metin Kuyruğunu Etkinleştir radyo düğmesini açın.  Çağrı kuyruğu bir hizmet numarası değilse, Metin Kuyruğunu Etkinleştir radyo düğmesi görüntülenmez. Seçilen arama kuyruğu için kurumsal mesajlaşma özelliği etkinleştirilmiştir.
|
İş amaçlı mesajlaşmada sınırlamalar
Bu özellikle ilgili bilinen sınırlamalar şunlardır:
-
Elektronik keşif (eDiscovery) şu anda kullanılamıyor.
-
MMS ve uluslararası mesajlar (hem gelen hem de giden) desteklenmemektedir.
-
Grup mesajlaşması desteklenmiyor.
-
Kurumsal mesajlaşma özelliği sınırsız mesajlaşma hakkı sağlamaz.
-
Cisco, tedarikçilerimiz veya hedef operatörler, sahtekarlık, aşırı hacim veya ani artışlar, SPAM, yetkisiz veya uygunsuz içerik vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, uygunsuz kullanıma uymayan mesajlaşma trafiğini engelleyebilir veya kısıtlayabilir. Kurumsal mesajlaşmayı engelleme kararı tamamen Cisco'nun veya tedarikçinin takdirindedir.
İşletme mesajlaşmasının yetkili kullanımı için Teklif Belgesine bakınız.
