Control Hub

  • Bir kullanıcının ad ve soyadı alanını güncellerseniz Kontrol Merkezi , bir CSV veya API aracılığıyla ve adı veya soyadını boş bırakın, ardından ad Kontrol Merkezi . Ancak ad, Cisco IP telefonlarında ad ve soyadı alanlarında bir nokta (".") ile görünür.

  • Control Hub'da bir kullanıcının adını veya soyadını güncellediğinizde, ilgili Arayan Kimliği alanları güncellenmez.

    Geçici çözüm: Kullanıcının adını Control Hub’da değiştirdikten sonra Control Hub’da Arayan Kimliği Adını ve Soyadını güncelleyin.

  • Bir konum oluşturup, halihazırda kullanılan bir numara atadığınızda, konum yine oluşturulur, ancak Control Hub'da yapılandırılmamış olarak görünür.

  • Control Hub'da Arayan Kimliği özelliği için Ad ve Soyadı alanlarına özel karakterler girebilirsiniz, ancak kullanıcı bir çağrı yaptığında, bu karakterler normalleştirilir ve telefon ekranından kaldırılır.

  • Bir çalışma alanı ekler ve bir Webex Room Cihazı eklemezseniz masa telefonu ekleme seçeneği görünmez.

    Geçici çözüm: Çalışma alanını yeniden oluşturun ve masa telefonu cihazını ilişkilendirin.

  • Bir kuruluştan son numarayı kaldıramazsınız.

    Geçici çözüm: Kuruluşa yeni bir geçici numara ekleyin. Son numaranın atamasını kaldırıp kaldırmak için.

  • Konum yöneticisi tarafından atanan konumlarla ilgili olmayan konumlardan yönetici asistanlarıyla daha önce atanmışsa konum yöneticisi:

    • Belirli yöneticiye yeni yönetici asistanları eklenemez.

    • Yönetici asistanları tek tek silinemiyor. Ancak, 'Tümünü sil' çalışır.

Acil Durum Geri Arama Numarası

  • içinde Kontrol Merkezi , bir kullanıcıyı veya çalışma alanını devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, devre dışı bırakma özelliği şu anda çalışmıyor. Bir kullanıcı veya çalışma alanı devre dışı bırakılırken, kullanıcı veya çalışma alanı Acil Geri Arama Numarası (ECBN) olarak aktif olarak kullanılıyorsa, yöneticiyi uyaran bir mesaj görünür. Şu anda, devre dışı bırakma fiilen gerçekleşmediğinden bu uyarıyı yok sayabilirsiniz.

  • ne zaman Kullanıcının Konumundan Atanan Numara seçildiğinde, Acil Geri Arama Numarası (ECBN) bir geri dönüş hedefi seçer. Açılır menüde gösterilen ad ve numara, geçerli kullanıcıdır. Orijinal olarak yapılandırılmış kullanıcı değil. Bu görünümle ilgili bir sınırlama olsa da yanıltıcıdır ve çözülecektir.

Telefon numaralarını toplu silme

Toplu sayı aralığını silmeye çalışıyorsanız, Kontrol Merkezi o aralığın yalnızca bir kaydı seçilirse tüm aralığın silinmesini ister. Bu aralıkta birden fazla sayı seçilirse, bu numara aralığı toplu olarak silinmesi başarısız olur.

Webex Calling analizi

  • Analog telefon adaptörleri (ATA'lar) ve DECT cihazları desteklenmez.

  • IPv6 veya bir VPN sonlandırması aracılığıyla Webex Calling kaydolan cihazlar da desteklenmez.

iş manifatura

  • Birkaç numaranın mesajlaşma özelliği olmayabilir (taşıyıcı sınırlaması), bu nedenle müşterinin daha fazla araştırmak için TAC ile iletişime geçmesi gerekir.

  • İş mesajlaşması için Genel Kullanılabilirlik'ten önce bekleyen tüm liman siparişleri, taşıma tamamlandığında otomatik mesajlaşma özelliğine sahip olmayacaktır. Sorunlarınız varsa TAC ile iletişime geçin. Arka uç ekibi, sorunu çözmek için her müşteri için bir denetim komut dosyası çalıştırabilir.

  • Giden mesajlar için, her numaradan dakikada altı mesaj sınırlaması vardır. Mesajların teslimindeki gecikme, yavaşlığın nedenlerinden biri olabilir.

  • İş mesajlaşması için Toplu Tedarik düzgün çalışmıyor. Toplu sağlamayı etkinleştirmek için kullanıcı veya kuruluş düzeyinde iş mesajlaşması sağlayın.

Yinelenen arama konumu adları

Yeni konum merkezileştirme özelliği, arama ve çalışma alanlarındaki konumların birleşik bir görünümünü sağlar. Mevcut çalışma alanı konumları ve arama konumları, hem çalışma alanları hem de arama için tek bir konuma taşınır. Bu özellik, birkaç yinelenen konum adı sunabilir.

Bu sorun için işlevsel bir etkisi yoktur. Örneğin, yönetici, konumlar listesinde Konum1 ve Konum1-ÇAĞRI'yı görebilir.

Geçici çözüm

Yinelenen konumları toplu olarak silemezsiniz. Kısa süre içinde bir CSV özelliği tanıtılacaktır.

Calling Kullanıcı Portalı

  • Arayan Kullanıcı Portalından Rahatsız Etme etkinleştirildiğinde, arayanlar meşgul tedavisini duyar. Şu anda portalda açıklama, etkinleştirildiğinde arayanları sesli postaya gönderdiğini söylüyor. Arayanları sesli mesaja göndermek için etkinleştirin meşgul olduğunda içinde Sesli Mesaj Ayarları Arayan Kullanıcı Portalı.

Yerel Ağ Geçidi yapılandırması

  • Webex Calling Fakstan E-postaya özelliği, örneğin yerel ağ geçidi (CUBE) aracılığıyla kullanıldığında T.38 protokolünü gerektirir FAKSdan Kişisel Faks numarasına > PSTN > KÜP > Webex Calling SBC'si > E-POSTA . Bu durumda, medya aktarımı şifrelenmez. Dolayısıyla, T.38 protokolünü kendi isteğinize göre etkinleştirin.

Webex Calling cihazları

  • Meşgul Lamba Alanı (BLF) ikincil cihazlarda görüntülenmiyor (paylaşılan çağrı görünümü). Şu anda BLF yalnızca birincil cihazlar için gösteriliyor.

  • Bir kullanıcı devre dışı bırakılırken, Arama hizmetleri Webex Uygulaması için kullanılamaz. Cisco MPP telefonları, siz cihazı kaldırana veya o kullanıcı için arama engellemeyi etkinleştirene kadar Aramayı desteklemeye devam eder. Çağrı engelleme hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Cisco Control Webex Calling için Bir Kullanıcı için Çağrı Engellemeyi Yapılandırma .

  • ATA 191/192 Cisco ATA 191/192 cihazlarına binerken, daha eski bir üretici yazılımı sürümü sahip ATA'da uzaktan bellenim yükseltmesi yapmaya çalışırken sorun yaşayabilirsiniz. Sorunu çözmek için Cisco ATA 191/192'nizdeki üretici yazılımını manuel olarak yükseltin.

    Geçici çözüm: Yönetim > Üretici Yazılımı Yükseltmesi’ne gidin. Dosyayı sıkıştırma arşivinden çıkarın. Yükseltme için sıkıştırılmamış dosyayı seçin. Firmware'i şuradan indirin: burada . Bellenimi indirdikten sonra, ATA'yıhttps://cisco.sipflash.com/ .

  • MPP cihazınız, Cisco Directory Connector tarafından senkronize edilmiş herhangi bir Active Directory (AD) erişemez. Özel Dizin menüsünden MPP telefonunuz yalnızca Webex Calling lisanslarının atandığı kullanıcılara erişebilir.

  • Bir telefona bir MPP Hat Anahtarı Şablonu uygularken, şablon hat tuşlarında birkaç Hat Yapılandırma konumu içermesine rağmen, Cihaza atanan Sanal Hatlar Değişiklikleri Uygula'dan sonra görünmeyebilir. Ancak, telefonu Varsayılan Düzen moduna geri döndürmek, Sanal Hatların beklendiği gibi uygulanmasına neden olur.

Webex Taşıyıcı kullanıcıları

Şu anda, Webex Calling ve Webex Taşıyıcı, her iki ortamda da aynı kullanıcının sağlanmasına izin vermeyen sistemler arasında ortak kimlik paylaşır. herhangi Webex Calling Webex Taşıyıcı için e-posta adresi tanımlayıcısı olan müşteri, Webex Calling aynı e-posta adresi tanımlayıcısıyla.