Control Hub

• Control Hub'daki bir kullanıcının ad ve soyadı alanını bir CSV veya API aracılığıyla güncellerseniz adı veya soyadını boş bırakırsanız ad Control Hub'da kaydedilir. Ancak ad, Cisco IP Telefonlarında ad ve soyadı alanlarında bir nokta (".") görünür.

• Control Hub'da bir kullanıcının adını veya soyadını güncellediğinizde, ilgili Arayan Kimliği alanları güncellenmez.

  Geçici çözüm: Kullanıcının adını Control Hub’da değiştirdikten sonra Control Hub’da Arayan Kimliği Adını ve Soyadını güncelleyin.

• Bir konum oluşturup, halihazırda kullanılan bir numara atadığınızda, konum yine oluşturulur, ancak Control Hub'da yapılandırılmamış olarak görünür.

• Control Hub'da Arayan Kimliği özelliği için Ad ve Soyadı alanlarına özel karakterler girebilirsiniz, ancak kullanıcı bir çağrı yaptığında, bu karakterler normalleştirilir ve telefon ekranından kaldırılır.

• Çalışma alanı ekleyip Webex Room Cihazı eklemezseniz masa telefonu ekleme seçeneği görünmez.

  Geçici çözüm: Çalışma alanını yeniden oluşturun ve masa telefonu cihazını ilişkilendirin.

• Bir kuruluştan son numarayı kaldıramazsınız.

  Geçici çözüm: Kuruluşa yeni bir geçici numara ekleyin. Son numaranın atamasını kaldırıp kaldırmak için.

• Bir yönetici, konum yöneticisi atanmış konumları içermeyen konumlardan yönetici asistanları ile zaten atanmışsa konum yöneticisi:

  • Belirli bir yöneticiye yeni yönetici asistanları eklenemez.

  • Bireysel yönetici asistanları silinemiyor. Ancak, 'Tümünü sil' çalışır.

Acil Durum Geri Arama Numarası

• Control Hub'da bir kullanıcıyı veya çalışma alanını devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, devre dışı bırakma özelliği şu anda çalışmıyor. Bir kullanıcı veya çalışma alanını devre dışı bırakırken, kullanıcı veya çalışma alanı Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN) olarak aktif olarak kullanılıyorsa yöneticiyi uyaran bir mesaj görüntülenir. Devre dışı bırakma işlemi gerçekleşmediğinden bu uyarıyı göz ardı edebilirsiniz.

• Kullanıcının Konumundan Atanan Numara seçildiğinde, Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN) bir geri dönüş hedefi seçer. Açılır menüde gösterilen ad ve numara, geçerli kullanıcıdır. Başlangıçta yapılandırılan kullanıcı değildir. Bu görünümle ilgili bir sınırlama olsa da yanıltıcıdır ve çözülecektir.

Telefon numaralarını toplu olarak sil

Toplu numara aralığını silmeye çalışırsanız, Control Hub bu aralıktan yalnızca bir kayıt seçilirse tüm aralığı silmenizi ister. Bu aralıkta birden fazla numara seçilirse bu numara aralığının toplu olarak silinmesi başarısız olur.

Webex Calling analizleri

• Analog telefon adaptörleri (ATA) ve DECT cihazları desteklenmez.

• Webex Calling'e IPv6 veya VPN sonlandırmasıyla kaydolan cihazlar da desteklenmez.

İş Mesajlaşması

• Birkaç numaranın mesajlaşma özelliği olmayabilir (operatör sınırlaması). Bu nedenle müşterinin daha fazla araştırma yapmak için TAC ile iletişime geçmesi gerekir.

• Iş amaçlı mesajlaşma için Genel Kullanılabilirlikten önce bekleyen tüm taşıma siparişleri, taşıma tamamlandığında otomatik mesajlaşma özelliğine sahip olmaz. Sorunlarınız varsa TAC ile iletişime geçin. Arka uç ekibi, sorunu gidermek için her müşteri için bir denetim komut dosyası çalıştırabilir.

• Giden mesajlar için her numaradan dakikada altı mesaj sınırlaması vardır. Mesajların iletilmesindeki gecikme, yavaşlığın nedenlerinden biri olabilir.

• Iş amaçlı mesajlaşma için Toplu Sağlama düzgün çalışmıyor. Toplu sağlamayı etkinleştirmek için kullanıcı veya kuruluş düzeyinde işletme kısa mesajlarını sağlayın.

Yinelenen çağrı konumu adları

Yeni konum merkezileştirme özelliği, çağrı ve çalışma alanları arasındaki konumların birleştirilmiş bir görünümünü sağlar. Mevcut çalışma alanı konumları ve çağrı konumları, hem çalışma alanları hem de çağrı için tek bir konuma taşınır. Bu özellik, birkaç yinelenen konum adı tanıtabilir.

Bu sorun için işlevsel bir etkisi yoktur. Örneğin yönetici, Konum1 ve Konum1-ÇAĞRIYI konum listesinde görebilir.

Geçici çözüm

Yinelenen konumları toplu olarak silemezsiniz. Kısa süre içinde bir CSV özelliği tanıtılacak.

seçebilir

• Arayan Kullanıcı Portalından Rahatsız Etmeyin özelliği etkinleştirildiğinde, arayanlar meşgul işlemini duyar. Şu anda portalda, açıklama etkinleştirildiğinde arayanları sesli mesaja gönderdiğini söylüyor. Arayanları sesli mesaja göndermek için Calling Kullanıcı Portalının Sesli Mesaj Ayarları ’nda Meşgulken ’i etkinleştirin.

Yerel Ağ Geçidi yapılandırması

• Webex Calling’deki E-postaya Faks özelliği, yerel ağ geçidi (CUBE) üzerinden kullanıldığında T.38 protokolünü gerektirir; örneğin Kişisel Faks numarasına FAKS > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-POSTA. Bu durumda, medya aktarımı şifrelenmez. Dolayısıyla, T.38 protokolünü kendi isteğinize göre etkinleştirin.

Webex Calling cihazları

• Meşgul Lambası Alanı (BLF) ikincil cihazlarda görüntülenmez (paylaşılan çağrı görünümü). Şu anda, NEDENLF yalnızca birincil cihazlar için gösteriliyor.

• Bir kullanıcı devre dışı bırakılırken, Çağrı hizmetleri Webex Uygulamasında kullanılamaz. Cisco MPP telefonları, siz cihazı kaldırana veya bu kullanıcı için çağrı engellemeyi etkinleştirene kadar Çağrı'yı desteklemeye devam eder. Çağrı engelleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Control Hub’da Webex Calling’de Bir Kullanıcının Çağrı Engellemesini Yapılandırma.

• ATA 191/192 -Cisco ATA 191/192 cihazlarını kullanıma alırken, daha eski bir üretici yazılımı sürümüne sahip ATA'da uzak bir üretici yazılımı yükseltmesi yapmaya çalışırken sorun yaşayabilirsiniz. Sorunu çözmek için Cisco ATA 191/192 cihazınızdaki üretici yazılımını manuel olarak yükseltin.

  Geçici çözüm: Yönetim > Üretici Yazılımı Yükseltmesi’ne gidin. Dosyayı sıkıştırma arşivinden çıkarın. Yükseltme için sıkıştırılmamış dosyayı seçin. Üretici yazılımını buradan indirin. Üretici yazılımını indirdikten sonra ATA'yı https://cisco.sipflash.com/ olarak işaretleyin.

• MPP cihazınız, Cisco Dizin Bağlayıcı tarafından senkronize edilen hiçbir Active Directory’ye (AD) erişemiyor. Özel Dizin menüsünden MPP telefonunuz yalnızca Webex Calling lisanslarının atandığı kullanıcılara erişebilir.

• Bir telefona bir MPP Hat Anahtarı Şablonu uygulanırken, şablon hat tuşlarında birkaç Hat Yapılandırma konumu içerse bile, cihaza atanan Sanal Hatlar Değişiklikleri Uygula'dan sonra görünmeyebilir. Ancak, telefonun tekrar Varsayılan Düzen moduna geçmesi, Sanal Hatların beklendiği gibi uygulanmasıyla sonuçlanır.

Webex Operatör kullanıcılarını

Şu anda Webex Calling ve Webex Carrier, aynı kullanıcının her iki ortamda da sağlanmasına izin vermeyen sistemlerde ortak bir kimlik paylaşmaktadır. Webex Carrier için e-posta adresi tanımlayıcısına sahip herhangi bir Webex Calling müşterisi, aynı e-posta adresi tanımlayıcısıyla Webex Calling’e giriş yapamaz.