Control Hub

  • Control Hub’da bir kullanıcının ad ve soyadı alanını bir CSV veya API aracılığıyla günceller ve adı veya soyadını boş bırakırsanız ad Control Hub’a kaydedilir. Ancak ad, ad ve soyadı alanlarında bir nokta (".") bulunan Cisco IP Telefonlarında görünür.

  • Control Hub'da bir kullanıcının adını veya soyadını güncellediğinizde, ilgili Arayan Kimliği alanları güncellenmez.

    Geçici çözüm: Kullanıcının adını Control Hub’da değiştirdikten sonra Control Hub’da Arayan Kimliği Adını ve Soyadını güncelleyin.

  • Bir konum oluşturup, halihazırda kullanılan bir numara atadığınızda, konum yine oluşturulur, ancak Control Hub'da yapılandırılmamış olarak görünür.

  • Control Hub'da Arayan Kimliği özelliği için Ad ve Soyadı alanlarına özel karakterler girebilirsiniz, ancak kullanıcı bir çağrı yaptığında, bu karakterler normalleştirilir ve telefon ekranından kaldırılır.

  • Çalışma alanı ekleyip Webex Room Cihazı eklemezseniz masa telefonu ekleme seçeneği görünmez.

    Geçici çözüm: Çalışma alanını yeniden oluşturun ve masa telefonu cihazını ilişkilendirin.

  • Bir kuruluştan son numarayı kaldıramazsınız.

    Geçici çözüm: Kuruluşa yeni bir geçici numara ekleyin. Son numaranın atamasını kaldırıp kaldırmak için.

  • Konum yöneticisi tarafından atanan konumlarla ilgili olmayan konumlardan yönetici asistanlarıyla daha önce atanmışsa konum yöneticisi:

    • Belirli yöneticiye yeni yönetici asistanları eklenemez.

    • Yönetici asistanları tek tek silinemiyor. Ancak, 'Tümünü sil' çalışır.

Acil Durum Geri Arama Numarası

  • Control Hub'da bir kullanıcıyı veya çalışma alanını devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, devre dışı bırakma özelliği şu anda çalışmamaktadır. Bir kullanıcı veya çalışma alanı devre dışı bırakılırken, kullanıcı veya çalışma alanı Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN) olarak aktif olarak kullanılırsa, yöneticiyi uyarmak için bir mesaj görünür. Şu anda devre dışı bırakma aslında gerçekleşmediği için bu uyarıyı göz ardı edebilirsiniz.

  • Kullanıcının Konumundan Atanan Numara seçildiğinde Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN) bir geri dönüş hedefi seçer. Açılır menüde gösterilen ad ve numara, geçerli kullanıcıdır. Başlangıçta yapılandırılan kullanıcı değildir. Bu görünümle ilgili bir sınırlama olsa da yanıltıcıdır ve çözülecektir.

Telefon numaralarını toplu olarak sil

Toplu numara aralığını silmeye çalışıyorsanız Control Hub bu aralığa ait yalnızca bir kayıt seçildiyse aralığın tamamını silmenizi ister. Bu aralıkta birden fazla numara seçilirse bu numara aralığının toplu silme işlemi başarısız olur.

Webex Calling analizleri

  • Analog telefon adaptörleri (ATA'lar) ve DECT cihazları desteklenmez.

  • Webex Calling'e IPv6 veya VPN sonlandırması aracılığıyla kaydolan cihazlar da desteklenmez.

İş Mesajlaşması

  • Birkaç numara mesajlaşma özelliğine sahip olmayabilir (operatör sınırlaması), bu nedenle müşteri konuyu daha fazla araştırmak için TAC ile iletişime geçmelidir.

  • Işletme kısa mesajları için Genel Kullanılabilirlik öncesinde bekleyen tüm taşıma siparişleri, taşıma işlemi tamamlandığında otomatik kısa mesaj özelliğine sahip olmayacaktır. Sorunlarınız varsa TAC ile iletişime geçin. Arka uç ekibi, sorunu gidermesi için her müşteri için bir denetim komutu çalıştırabilir.

  • Giden mesajlar için, her bir sayıdan dakika başına altı mesaj sınırlaması vardır. Mesajların teslimindeki gecikme, yavaşlamanın nedenlerinden biri olabilir.

  • Işletme kısa mesajları için Toplu Sağlama doğru çalışmıyor. Toplu hazırlama sağlamak için işletme kısa mesajlarını kullanıcı veya kuruluş düzeyinde sağlayın.

Yinelenen çağrı konumu adları

Yeni konum merkezileştirme özelliği, çağrı ve çalışma alanları arasındaki konumların birleştirilmiş bir görünümünü sağlar. Mevcut çalışma alanı konumları ve çağrı konumları, hem çalışma alanları hem de çağrı için tek bir konuma taşınır. Bu özellik, konumların birkaç yinelenen adını gösterebilir.

Bu sorun için işlevsel bir etkisi yok. Örneğin, yönetici konumlar listesinde Konum1 ve Konum1 ARAMASINI görebilir.

Geçici çözüm

Yinelenen konumları toplu olarak silemezsiniz. CSV özelliği kısa süre içinde kullanıma sunulacaktır.

Calling Kullanıcı Portalı

  • Arayan Kullanıcı Portalından Rahatsız Etmeyin özelliği etkinleştirildiğinde, arayanlar meşgul işlemini duyar. Şu anda portalda yapılan açıklamada, etkinleştirildiğinde arayanları sesli postaya gönderdiği belirtiliyor. Arayanları sesli mesaja göndermek için, Arayan Kullanıcı Portalının Sesli Mesaj AyarlarındaMeşgul Olduğunda etkinleştirin.

Yerel Ağ Geçidi yapılandırması

  • Webex Calling’deki E-postaya Faks özelliği, yerel ağ geçidi (CUBE) üzerinden kullanıldığında T.38 protokolünü gerektirir. Örneğin Kişisel Faks numarasına FAKS > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-POSTA. Bu durumda, medya aktarımı şifrelenmez. Dolayısıyla, T.38 protokolünü kendi isteğinize göre etkinleştirin.

Webex Calling cihazları

  • Meşgul Lambası Alanı (BLF), ikincil cihazlarda görüntülenmez (paylaşılan çağrı görünümü). Şu anda BLF yalnızca birincil cihazlar için gösteriliyor.

  • Bir kullanıcıyı devre dışı bırakırken, Çağrı hizmetleri Webex Uygulamasında kullanılamaz. Cisco MPP telefonları, bu kullanıcı için cihazı kaldırmanıza veya çağrı engellemeyi etkinleştirmenize kadar Çağrıyı desteklemeye devam eder. Çağrı engellemesi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Control Hub'da Webex Calling için Bir Kullanıcı için Çağrı Engellemeyi Yapılandırma.

  • ATA 191/192 -Cisco ATA 191/192 cihazlarını kullanıma alırken, daha eski bir üretici yazılımı sürümüyle ATA'da uzak bir üretici yazılımı yükseltmesi denenirken sorunla karşılaşabilirsiniz. Sorunu gidermek için Cisco ATA 191/192 cihazınızdaki üretici yazılımını manuel olarak yükseltin.

    Geçici çözüm: Yönetim > Üretici Yazılımı Yükseltmesi’ne gidin. Dosyayı sıkıştırma arşivinden çıkarın. Yükseltme için sıkıştırılmamış dosyayı seçin. Üretici yazılımını buradan indirin. Üretici yazılımını indirdikten sonra ATA'yı https://cisco.sipflash.com/ konumuna yönlendirin.

  • MPP cihazınız, Cisco Dizin Bağlayıcı tarafından senkronize edilen hiçbir Active Directory’ye (AD) erişemiyor. Özel Dizin menüsünden MPP telefonunuz yalnızca Webex Calling lisanslarının atandığı kullanıcılara erişebilir.

  • Bir telefona bir MPP Hat Anahtarı Şablonu uygularken, şablonda hat tuşlarında birden fazla Hat Yapılandırma konumu olmasına rağmen cihaza atanan Sanal Hatlar, Değişiklikleri Uygula'dan sonra görünmeyebilir. Ancak, telefonu Varsayılan Düzen moduna geri döndürmek, Sanal Hatların beklendiği gibi uygulanmasına neden olur.

Webex Carrier kullanıcıları

Şu anda Webex Calling ve Webex Carrier, her iki ortamda da aynı kullanıcının sağlanmasına izin vermeyen sistemlerde ortak bir kimlik paylaşmaktadır. Webex Carrier için e-posta adresi tanımlayıcısına sahip herhangi bir Webex Calling müşterisi, aynı e-posta adresi tanımlayıcısıyla Webex Calling’e katılamaz.