Yönetici olarak, Webex Calling kullanıcıları için birden fazla satır yapılandırmak için sanal hattı kullanabilirsiniz. Ek bir lisansa ihtiyaç duymadan, sesli mesaj, çağrı yönlendirme, çağrı bekletme ve daha birçok özellik gibi ilgili iş görüşmesi özellikleriyle sanal hatları yapılandırabilirsiniz. Yapılandırma tamamlandıktan sonra, hatları kullanıcı cihazlarına ve Webex Uygulamasına birincil olmayan hatlar olarak atayabilirsiniz. Ayrıca bu çizgileri bir çalışma alanı cihazına ikincil çizgi olarak da atayabilirsiniz. Kullanıcılar bu hatları, ana hat gibi arama yapmak ve almak için kullanabilirler.

Sanal hatların yaygın olarak kullanıldığı durumlardan bazıları şunlardır:

• Birden fazla kuyrukta ve cevaplama grubundaki yüksek hacimli gelen çağrıları yöneten, destek rollerindeki kullanıcılar.

• Birden fazla yerel alan kodunda telefon numarası kullanmak isteyen bölgesel çalışanlar.

• Yönetici çağrılarını ortak hatlarda yöneten idari personel.

• Birbirinden bağımsız özel ve herkese açık hatlara ihtiyaç duyan bir yönetici.

Sanal hat yapılandırma için ön gereksinimler:

• Tam yönetici veya kullanıcı ve cihaz yöneticisi olmanız gerekir.

• Sanal hat yalnızca Webex Calling profesyonel lisansına sahip kullanıcılara ve çalışma alanlarına atanabilir.

  Sanal hatlar şu haklara sahiptir: 1:1 Her meslek lisansı için oran.

Sanal hat oluşturmanın iki yolu bulunmaktadır:

Manuel oluşturma—Yalnızca birkaç satır eklemeniz gerekiyorsa bu seçeneği tercih edebilirsiniz.

Toplu yükleme—Bu seçeneği kullanarak birden fazla satırı toplu olarak yükleyebilir ve böylece zamandan tasarruf edebilirsiniz.

Başlamadan önce:

• Bir cihaza atanabilecek sanal hat sayısı, cihazdaki hat tuşlarının sayısıyla sınırlıdır.

• Sanal hatlar, kullanıcının veya çalışma alanı cihazının birincil hattına atanamaz. Bu cihazlarda yalnızca ikincil hat olarak atanabilirler.

• Farklı Webex Calling konumlarındaki sanal hatlar farklı konumlardaki cihazlara ve Webex Uygulamalarına atanabilir. Örneğin, Birleşik Krallık konumundan sanal bir hat, ABD konumundaki bir kullanıcıya atanmış bir cihaza ve Webex uygulamasına atanabilir.

  Farklı lokasyonlardaki sanal hatlar hakkında daha fazla bilgi için lütfen şuraya bakın: Konumlar arası paylaşılan hatların ve sanal hatların yapılandırması.

• Sanal hat en fazla 36 cihaza atanabilir.

• Uyumlu cihazlar: Sanal hatlar yalnızca aşağıdaki cihazlara atanabilir:

  • Cisco Çok Platformlu Telefonlar (MPP) - 7811, 7832 ve 8832 modelleri hariç tüm modeller

  • Webex Uygulaması—Mobil ve tablet cihazlar için gereken minimum sürüm 45.3'tür. Masaüstü için gereken minimum sürüm 42.12'dir.

  • DECT ahize: Sanal hatlar, bir ahizede yalnızca 2. hat olarak atanabilir.

  • Webex Kablosuz Telefon 840 ve 860

  Aşağıdaki cihazlarda sanal hatlar desteklenmemektedir:

  • Cisco 19x, Cisco VG400 ATA ve AudioCodes MP-12xxgibi Analog Telefon Adaptörü (ATA) cihazları

  • Konferans istasyonları

  • Cisco Webex Room cihazları

  • Müşteri tarafından yönetilen cihazlar

  • Cisco ATA’ler

  • Ses geçitleri (VG)

  • Genel SIP cihazları

• Webex Calling profesyonel lisansı, kullanıcı ve çalışma alanı cihazlarına sanal hat atama olanağı sağlamak için zorunludur. Çalışma alanı cihazına Webex Calling profesyonel lisansının atanması için bkz. Webex Calling çalışma alanı lisansını yükseltme.

Sanal hatları bir cihaza atamak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• Arama bölümünden sanal hatlar atayın.

• Aygıtlar bölümünden sanal hatlar atayın.

Sanal hatları arama özelliklerine atamak, kullanıcının birincil hattını arama özelliklerine atamaktan farklı değildir. Aynı işlemi, birincil hat numarası yerine sanal hat numarasını seçerek veya girerek gerçekleştirebilirsiniz.

Sanal bir hattı üye olarak aşağıdaki çağrı özelliklerine atayabilirsiniz:

• Otomatik Santral

• Çağrı Parkı Grubu

• Çağrı Alma

• Çağrı Sırası

• Cevaplama Grubu

• Çağrı Grubu

Ayrıca sanal hattı hedef olarak diğer kullanıcıların izleme listesine de atayabilirsiniz.

Arama özelliklerine erişmek için Hizmetler bölümüne gidebilirsiniz. > Aranıyor > Özellikler.

Sanal hattın bilinen bazı sınırlamaları şunlardır:

• Bir yöneticiye sanal hat atayamazsınız ve bu hattı yönetici asistanı işlevleri için kullanamazsınız.

• Otel konaklaması yapan bir misafir olarak sanal bir hattı çalışma alanı cihazına bağlayamazsınız.

• Sanal hat üzerinden diğer numaraları veya çağrı park uzantılarını izleyemezsiniz.

• Kullanıcılar, Kullanıcı Merkezi'nden sanal hatların arama ayarlarını yönetemezler.

• Çağrı merkezi yazılım tuşları yalnızca sanal hat çağrı kuyruğunun bir parçasıysa görünür. Daha fazla bilgi için Webex Arama Cihazları Duyurularıbölümüne bakın.

• Sanal hat kullanan kullanıcıların Webex uygulamasındaki durumları diğer kullanıcılar tarafından görülemez.