Див. Webex MeetingsWeb AppВідомі проблеми та обмеження для отримання інформації про веб-додаток.

Плагін Mac Outlook у Cisco Webex настільному додатку вимагає оновлення до версії 39.5.1

Плагін Webex Mac Outlook не розпізнає Webex Meetings в Mac Outlook 16.23 або пізніших версіяхMicrosoft Office 365, при цьому елементи керування все ще відображають Додати зустріч Webex, коли користувачі відкривають зустріч і намагаються редагувати її.

Щоб відновити цю сумісність між плагіном Webex Mac Outlook і плагіном Windows Outlook, необхідно оновити плагін Webex Outlook до WBS39.5.1 або новішої версії.

Для цих змін:

• Адміністратор сайту повинен перевірити Автоматично зв'язувати користувачів з цим сайтом Webex, якщо адреса електронної пошти облікового запису Webex відповідає їхній адресі електронної Microsoft Office 365 пош ти в Конфігурації адміністр Cisco Webex ування сайту > Загальні налаштування сайту > Інтеграція треть ої сторони.

• Адміністратор повинен авторизувати доступ Webex Microsoft Office 365 в Адміністрації сайту Webex. Виберіть Додати нову автори зацію, щоб розпочати процес.

  

• Докладніші відомості про розгортання та налаштування План Cisco Webex увальника для Microsoft 365 див. у статті Роз гортання та налаштування Cisco Webex планувальника для Microsoft 365.

• Переконайтеся, що адреса електронної пошти, яка використовується в Webex, збігається з обліковим записом Microsoft 365, і що адреса електронної пошти підтвер джена у Webex.

Докладніші відомості про перевірку електронної пошти див. у розділі:

• Підтвердження Webex Meetings електронної пошти Cisco

• Перевірка домену електронної пошти в Ад Cisco Webex міністрації сайту

Відомі проблеми з плагіном Webex Outlook WBS39.5.1

• Проблема взаємодії під час наради в особистому приміщенні: інформацію про нараду Webex Personal Room не можна видалити при виборі пункту Ска сувати зустріч Webex Webex Meetings у Mac Outlook, якщо нарада створена або оновлена плагіном Webex Outlook для Windows. Вихід для цього полягає в тому, щоб скасувати зустріч Outlook.

• Проблема взаємодії на нараді PCN: кнопка все ще показує Додати зустріч Webex, коли користувачі відкривають зустріч у Mac Outlook, якщо зустріч створена або оновлена плагіном Webex Windows Outlook. Немає обхідного рішення.

• Розклад від імені проблеми в MAC Outlook версії 16.25 (19051201): Виявлено дефект Mac Outlook, який впливає на планувальник Webex. Цей дефект Outlook був виправлений у повільному каналі Microsoft Office 16.26 (19053000) та швидкому каналі Microsoft Office 16.27 (19060500). Цей недолік полягає в тому, що коли помічник відкриває календар іншої людини і намагається створити зустріч для цієї людини, зустріч створюється для помічника. Вихід полягає в оновленні до Mac Outlook 16.26 або пізнішої версії.

Залежності

Сайти, які оновили до нового плагіна Webex Mac Outlook 39.5.1, але не відповідають передумовим умовам, отримують повідомлення про помилку під час спроби оновити або редагувати нараду Webex.

Зворотна сумісність

Ця нова версія не виправляє попередні зустрічі, які були заплановані старими плагінами Webex Windows або Mac Outlook. Те саме повідомлення про помилку з'являється, коли користувачі намагаються оновити або відредагувати нараду Webex.

Загальний Webex Meetings настільний додаток Відомі проблеми та обмеження

• Після встановлення настільного додатка Webex у списку програм Windows є два елементи. Вибір будь-якого з них для видалення видаляє обидва.

• Після того, як користувачі починають зустріч з настільного додатка, на панелі завдань є дві піктограми Webex. Вони будуть об'єднані пізніше.

• Дисплей інтерфейсу користувача може здаватися спотвореним після увімкнення DPIMicrosoft Windows. Щоб виправити це, вийдіть з Windows і увійдіть знову.

• Планування за Microsoft Outlook допомогою облікового запису, налаштованого з Календаря Google, не підтримується.

• Додаток для настільних ПК може читати список зустрічей лише тоді, коли Microsoft Outlook він встановлений та ввійшов у систему. Користувачі Mac повинні налаштувати адресу електронної пошти та пароль облікового запису Outlook під час першого використання програми.

• Для користувачів Windows 7 та Outlook 2016 програма для настільних ПК може не мати можливості зішкребти список зустрічей з календаря Outlook, оскільки Windows 7 не має деяких файлів бібліотеки, необхідних Outlook 2016. Перегляньте веб-сайт Майкрософт, щоб завантажити пакети Visual C ++, що розповсюджуються. Windows 7 та Outlook 2013 не мають цієї проблеми.

• Користувачі Windows можуть отримувати помилку MAPI, коли програма для настільних ПК намагається прочитати список зустрічей з календаря Outlook. Вийдіть з програми Outlook і перезапустіть.

• Коли користувачі намагаються запустити або приєднатися, Webex Meetings які потребують аутентифікації на іншому сайті, програма для на ради спочатку перенаправить користувача до браузера. Користувачі Cisco та Cisco Webex Events (класичного) Webex Training також спочатку перенаправляються в браузер.

• Коли користувачі намагаються приєднатися до зустрічі на сайтах Webex, що відрізняється від сайту, який увійшов через настільний додаток, пото ки запуску та приєднання спочатку перенаправляються до браузера замість запуску Webex Meetings програми.

• Функція близького сполучення настільного додатка використовує ексклюзивний режим лише для спроби сполучення з відеопристроями Cisco, коли користувачі нати скають Підключитися до пристрою в Windows. Це означає, що інші програми, що працюють у ексклюзивному режимі, блокують або впливають на сполучення.

• Функція близького сполучення може не працювати в Windows, якщо увімкнено параметр Увімкнути покращення звуку. Щоб запобігти цьому, виконайте такі дії:

  На вкладці За пис на екрані конфігурації звуку Windows виберіть Властивості, а потім ви мкніть (зніміть прапорець) Уві мкнути покращення звуку.

• Якщо ПК має кілька екранів, лише вміст на головному екрані поділяється на парні відеопристрої Cisco.

• Якщо на ПК підключена гарнітура, відеопристрої Cisco не будуть виявлені через близькість.

• Коли кінцева точка сполучена з додатком для настільних ПК, «Поділитися на пристрої» означає проек тувати робочий стіл на екран відеосистеми бездротово безWebex Meetings.

• У Webex Meetings настільному додатку не відображається інформація про нараду, яку надає служба гібридного календаря.

• Якщо ви вибрали Webex як календар, який ви використовуєте для списку нарад, зустрічі, заплановані в Особистих кімнатах, не відображатимуться.

• Webex MeetingsНастільний додаток не може з'єднатися з пристроєм із загальнодоступною IP-адресою, використовуючи Proximity з міркувань безпеки.

Відеокодек H.264 необхідний для обміну вмістом

Обмін вмістом підтримується лише за допомогою відеокодека H.264. Старі відеосистеми, які не підтримують кодек H.264, не зможуть обмінюватися вмістом.

Досвід мініатюр відео під час зустрічі

Будь-які каска Webex Meetings ди обмежені до шести потоків одночасно в будь-якому напрямку. Наприклад, Webex Meetings учасники бачать лише шість відеопотоків користувачів відеоплатформи Webex, підключених через WebexCisco Webex, пристрої Webex Room та Desk, Skype для бізнесу та інші пристрої SIP або H.323, підключені до наради. Так само користувачі Webex Video Platform бачать лише до шести учасників, які використовують програми, включаючи Webex Meetings програми для настільних комп'ютерів, мобільних пристроїв та Інтернету. Крім того, усі учасники, які підключені через вузли Webex Video Mesh, мають однакові обмеження між їхніми конкретними вузлами Webex Video Mesh та пристроями чи програмами, які підключені безпосередньо до хмари Webex або інших вузлів Webex Video Mesh.

Реєстраційний список відеопристроїв, зареєстрованих локально

У реєстрі відеопристроїв, зареєстрований локально, є обмеження щодо кількості учасників, що відображаються. Тому цей список може не відображати загальну кількість учасників наради, як це відображено в настільному додат Webex Meetings ку.

Запропоновано встановити Webex Meetings кілька разів

Якщо ви очистите файли cookie в Google Chrome, Mozilla Firefox або Safari, ви можете знову побачити екран встановлення під час наступного приєднання до зустрічі зі свого веб-браузера, навіть якщо ви вже встановили програму для настільних ПК. Якщо ви натиснете інсталяційний файл, ви запустите програму для настіль них ПК.

Запис відтворення на мобільних пристроях

Не можна відтворити мережевий запис на мобільному пристрої.

Типові шаблони нарад

Якщо в Адміні страції сайту увімкнено параметр Першим учасником, до якого приєднається, буде представником, цей параметр за замовчуванням увімкнено у планувальнику нарад на ваших сайтах Webex. Він також увімкнено у шаблоні наради за замовчуванням, який ви використовуєте в Інструмен тах продуктивності для планування Webex MeetingsMicrosoft Outlook. Нетипові шаблони нарад, створені користувачами, не впливають. Якщо господар планує зустрічі за допомогою власних шаблонів і хоче, щоб перший учасник, який приєднався до нарад, автоматично став ведучим, господар повинен вручну вві мкнути налаштування у власних шаблонів.

Мережеві записи

Для плавного відтворення мережевих записів потрібна мінімальна пропускна здатність 2,0 Мбіт/с; в іншому випадку може статися пауза.

Відтворення MP4 на не Webex Meetings відеозустрічах не підтримується для Webex Meetings настільного додатка для Linux

Користувачі Linux у настільному додат Webex Meetings ку не можуть запустити або приєднатися до відеонаради, що не є WebEx, яка увімкнула відтворення MP4. Вони отримують попереджувальне повідомлення про те, що їхня операційна система не підтримується для цієї зустрічі, оскільки Linux підтримує лише формат запису ARF.

Перероблені активні зустрічі лише для аудіо

Зустрічі лише для аудіо переробляються відповідно до 90-денного періоду переробки нарад або 180-денного періоду повторного переробки зустрічей, навіть якщо зустрічі були проведені або приєдналися протягом цього часу.

Особисті кімнати

Телефо@@ ни з Windows 8 та Webex Meetings настільний додаток для Linux. Ви не можете розпочати або провести зустрі ч у своїй Особистій кімнаті за допомогою пристрою Windows Phone 8 або настільного Webex Meetings додатка для Linux.

Вестибюль персональної кімнати — Користувачі наступних пристроїв або додатків не можуть чекати у вести бюлі, поки Особиста кімната заблокована: Webex Meetings настільний додаток для Linux, пристроїв TelePresence та пристроїв Windows Phone 8. Крім того, користувачі, які приєднуються лише до аудіочастини зустрічі, не можуть чекати у вестибюлі, поки Особиста кімната заблокована. Ці користувачі отримають повідомлення про те, що кімната заблокована, і не зможуть приєднатися, поки кімната не буде розблокована.

Докладніше про проблеми, які впливають на особисті кімнати та Webex Meetings відео, див. у розділі Функції між платформами та відомі проблеми.

Webex Meetingsвеб-додаток

Обмеження відео

VoIP не підтримується, якщо в обліковому записі хоста Webex Meetings вимкнено відеоконференції.

Повільний час приєднання після великого оновлення

Після великого оновлення Webex Meetings Suite, що містить більше нових функцій, ніж звичайний випуск пакетів оновлень, ви можете зіткнутися з тривалим часом завантаження, оскільки потрібно завантажити та встановити більше файлів. Час завантаження залежить від пропускної здатності вашої мережі та кількості трафіку на момент завантаження. Загалом, час завантаження може коливатися від 20 секунд до 3 хвилин і більше.

Одна зустріч за раз

Користувачі Mac можуть одночасно приєднатися лише до однієї зустрічі.

Досвід на нараді

• Якщо мова встановлена на корейську, тема зустрічі іноді може відображати неправильні символи.

• Кнопка налаштувань відео не відображається на панелі «Учасники» на Mac, коли учасник переглядає спільний вміст у повноекранному режимі.

• Навігація клавіатурою та підтримка зчитування екрана:

  • Елементи мініатюр відео на панелі «Учасник» не підтримують навігацію за допомогою клавіші Tab.

  • Деякі елементи спільного доступу до файлів і на панелі опитування не підтримують навігацію за допомогою клавіші Tab.

  • Елементи повноекранного перегляду відео не підтримують навігацію за допомогою клавіші Tab.

  • Елементи всередині інтерфейсу користувача відео не підтримують екранні зчитування.

  • Елементи мініатюр відео не підтримують зчитування екрана.

  • Список учасників на панелі «Учасник» не підтримує читання з екрана.

  • Деякі елементи для спільного використання файлів і на панелі опитування не підтримують екранні зчитування.

• Інструмент «Панорамування» недоступний під час перегляду файлу, який використовується спільним використанням спільного доступу до файлів.

• Новий інтерфейс недоступний для користувачів Linux.

• На Mac, коли ведучий робить анотації під час спільного використання програм або спільного використання екрана (раніше називали спільним доступом до робочого столу) і робить нотатки або створює опитування, інформацію про Нотатки та Опитування неможливо зберегти.

• На Mac під час використання анотації під час спільного використання, якщо користувач переходить із перегляду вкладок до повноекранного перегляду, параметр анотації, який використовувався останнім часом, не запам'ятовується.

• На деяких комп'ютерах Windows, а також на комп'ютерах Linux, якщо вмикається заставка для відвідувачів, а потім ведучий починає обмін файлами, заставка автоматично закривається.

• Деякі власні шаблони швидкого запуску, створені за допомогою старих випу Webex Meetings сків, можуть не працювати після оновлення до цього випуску.

• У деяких випадках завантаження дуже великого файлу Microsoft PowerPoint для спільного використання на нараді може призвести до відключення зустрічі для ведучого.

Ініціали в аватарках

Перша буква імені користувача та перша літера прізвища користувача використовуються в аватарках, коли зображення немає. Користувачі з другими іменами, що складаються з більш ніж одного слова, не відображатимуться правильно у вигляді трьох літер, наприклад, «Мері Ван Бурен» та «Роберт Сміт-молодший» відображатимуться як «MB» та «RJ» відповідно.

Будь-хто може поділитися функцією

• Функція «Будь-хто може поділитися» недоступна для користувачів Linux у Webex Meetings настільному додатку. Він також недоступний для мобільних користувачів, які використовують попередні версії Webex Meetings мобіль ного додатка. Ця функція буде підтримуватися в Webex Meetings додатку версії 6.6 або пізнішої для iPhone та iPad та версії 6.5 або пізнішої для пристроїв Android. Мобільні користувачі, які мають більш ранні версії програми, все ще можуть бути доповідачами, передаючи їм роль ведучого, лише якщо мобільний додаток має можливості ведучого.

  Ми рекомендуємо користувачам Linux використовувати Webex Meetings веб-додаток для доступу до функції «Будь-хто може поділитися».

• Якщо ведучий розпочинає зустріч на робочому столі, а потім вимикає функцію «Будь-хто може поділитися» під час зустрічі, учасники цієї зустрічі, які використовують попередні версії Webex Meetings програми для пристроїв iPhone, iPad та Android, все одно зможуть ділитися.

• Користувачі Webex Meetings мобільного додатку не зможуть вимкнути функцію «Будь-хто може поділитися» під час зустрічі, але будуть дотримуватися налаштувань адміністрування сайту для цієї функції.

Роль господаря, взята на себе альтернативним господарем, що приєднується

За деяких обставин роль господаря може бути передана альтернативним господарем під час приєднання до наради або сесії, навіть якщо господар вже приєднався. Якщо це станеться, радимо альтернативному господареві присвоїти роль хоста назад господареві.

Посилання, створен Webex Meetings і службами запису Webex

Як частина наших постійних оновлень для підвищення безпеки, Cisco вносить зміни, щоб покращ ити управління криптографічними ключами, які використовуються для створення URL-адрес, що використовуються в службах запису Webex Meetings Suite і Webex. В результаті існуючі посилання, які були створені цими службами, були оновлені, і іноді користувачам може знадобитися запросити нові посилання.

Підтримка декількох моніторів у Windows 10

Спільний вміст може відключатися або відображатися частково під час спільного використання з додаткового екрана, який має вищу роздільну здатність, ніж ваш основний екран. Щоб виправити це, ми рекомендуємо встановити найбільший дисплей як основний дисплей у налаштуваннях дисплея Windows.

Якість відображення спільних документів

Webex Meetingsвикористовує інтерфейс драйвера принтера для імпорту документів, які не підтримуються власною підтримкою. Якість презентації документів, спіль них у режимі драйвера друку, таких як документи Microsoft Word, Excel та Adobe PDF, не може бути кращою, ніж дру кована друкована копія того ж документа, надрукованого фізичним принтером. Це питання вимовляється, коли ці документи містять зображення тексту.

Обрізані, відрізані або неправильно розміщені об'єкти малювання

Об'єкти малювання частково або повністю поза діапазоном координат 15-бітних twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 дюйма) не відображаються, не відсікаються або не розміщуються неправильно. Це включає звичайні об'єкти малювання PD, зображення, об'єкти UCF та анотації. Фактичний розмір на піксе лі залежить від дозволу екрану та розміру екрану.

Щоб уникнути цієї проблеми, радимо змінити розмір великих документів відповідно до зазначеного вище діапазону координат.

Підтримка Microsoft Office 2013 і новіших версій

• Якщо у вас встановлено Microsoft Office 2013 або новішої версії, такі функції не підтримуються під час спільного використання файлів PowerPoint:

  • Анімації та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Набір інструментів UCF

• Якщо ви налаштували вкладку «Інформація», деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендуємо перевірити його, щоб переконатися, що він продовжує відображатися належним чином під час наради Webex.

• У кількох випадках можуть виникнути такі проблеми:

  • Кольори тексту та заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів слайда.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть здаватися розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об'єкт у презентації PowerPoint не відображається належним чином у режимі редагування, він автоматично видаляється у режимі перегляду слайдів; однак об'єкт може продовжувати відображатися, коли файл спільно використовується під час наради Webex.

• Ви не можете ділитися захищеними паролем файлами PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного використання файлів. Замість цього використовуйте функції спільного використання програм або спільного використання робочого столу.

• Ви не можете ділитися файлами Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного використання файлів. Замість цього використовуйте функції спільного використання програм або спільного використання екрана (раніше називалися «спільний доступ до робочого столу»).

• Не можна надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядних) у Windows 8 (64-розрядний) за допомогою функції спільного використання файлів. Замість цього використовуйте функції спільного використання програм або спільного доступу до екрана.

Позначення внутрішніх учасників

Теги для внутрішніх учасників не з'являються в наступних випадках:

• Коли учасник приєднується з мобільного пристрою

• Коли учасник, який використовує програму TelePresence Plus одним дотиком, не використовує єдиний вхід SAML

• На особистих зустрічах конференції

Обмін файлами

Якщо ви є хостом, який використовує Windows і не маєте універсального драйвера принтера, який встановлений у вашій системі, ви не зможете ділитися будь-якими типами файлів, крім файлів Microsoft PowerPoint під час спільного використання файлів. У цьому випадку система надасть можливість перейти до спільного використання додатків замість файлообмінника або встановити універсальний драйвер принтера, перш ніж продовжити. (Системи Windows 7 попередньо встановлюються з універсальним драйвером принтера.)

Потоковий обмін медіа

Роздільна здатність відео учасників оптимізована до 480p. Відеофайли з більшою роздільною здатністю змінюються відповідно до роздільної здатності (640 X 480). Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V та MP4.

Рекомендовані системні вимоги для спільного використання відеофайлів на стороні Presenter:

• Core2-Duo E6750 @ 2.66 ГГц для файлу VGA необхідний

• AMD 9650 2.3 ГГц (4 ядра) 8 ГБ є кращим

• Переважним є процесор Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 ГГц 2,79 ГГц

Перемикання аудіо на внутрішні колонки при спільному використанні файлів

Якщо ви використовуєте зовнішній аудіопристрій, такий як навушники або зовнішні динаміки, спільний доступ до файлу зі звуком, наприклад файлом WRF, змушує Webex Meetings програму перейти на внутрішні динаміки, навіть якщо ви виберете зовнішнє джерело в налаштуван нях Webex Meetings звуку. Додаток повертається на зовнішній пристрій, як тільки ви припините спільний доступ до файлу.

Не вдається приєднатися до наради

Користувачі Linux/Unix можуть не долучитися до зустрічі, якщо аутентифікація NTLM увімкнена за допомогою проксі-сервера ISA. Ми рекомендуємо користувачам Linux використовувати Webex Meetings веб-додаток як обхідний шлях.

Перегляд документів Office 2007 і пізніших версій

Учасники, які приєднуються до наради з Webex Meetings настільного додатка для Linux/Unix, можуть мати проблеми з відображенням, коли представник надає спільний доступ до документа Microsoft Office 2007 та пізніших версій. Наприклад, деякі анімації та зображення можуть не відображатися або спотворюватися. Щоб вирішити проблему, ми рекомендуємо учасникам використовувати Webex Meetings веб-додаток.

Майкрософт Офіс PowerPoint

У Microsoft PowerPoint 2007 і пізніших версіях текст, скопійований з веб-сторінки та вставлений на панель приміток , може не відображатися належним чином. Спосіб вирішення полягає в тому, щоб скопіювати текст у Microsoft Word або Microsoft Notepad, а потім знову скопіювати текст з цього редактора на панелі приміток.

Імпорт контактів до Microsoft Outlook 2010 року

Імпорт адресної книги вашої компанії до ваших Webex Meetings контактів не підтримується у 64-розряд Microsoft Outlook ній версії 2010.

Закриття зустрічі

У Internet Explorer 7, якщо в браузері відкрито кілька вкладок, а сторінка Webex Meetings «Зустріч в процесі» не є вкладкою на передньому плані, менеджер нарад закри ти не можна. Причина полягає в тому, що діалогове вікно підтвердження «Закрити зустріч» стає прихованим, якщо ін ша вкладка знаходиться у верхній частині Webex Meetings сторінки.

Повноекранний перегляд відео

Коли ведучий перемикається на повноекранний перегляд відео під час спільного використання екрана (раніше називалося «спільний доступ до робочого столу»), програми чи документа, спільний доступ призупиняється на стороні учасника (останній спільний екран зависає), якщо у них є лише один монітор. Коли ведучий виходить із повноекранного перегляду відео, спільний доступ автоматично відновлюється.

Учасники залишаються у повноекранному режимі перегляду відео, коли ведучий припиняє спільний доступ, і автоматично виходить із повноекранного перегляду відео, коли ведучий знову починає ділитися.

Якщо ведучий має два або більше моніторів, він може легко ділитися вмістом на одному моніторі та перейти на повноекранний перегляд відео на іншому моніторі.

Автоматичне перезапуск наради на сайті резервного копіювання

Не існує автоматичного відновлення спільного стану, коли сайт стає недоступним і автоматично перенаправляє на сайт резервної копії, який було створено резервну копію за допомогою системи глобального резервного копіювання сайтів (GSB) Webex. Після повторного підключення вікна наради до наради на сайті резервної копії загальний стан втрачається, і ведучий повинен розпочати спільний доступ до вмісту.

Наскрізне шифрування за допомогою PKI

Наскрізне шифрування даних під час наради за допомогою пари відкритих і закритих ключів, наданих адміністратором сайту, більше не підтримується. Наскрізне шифрування під час на ради в реальному часі продовжує бути доступним лише за допомогою автоматично згенерованого ключа сеансу.

Відмовлений доступ на пристрої iOS після оновлення

Можливо, вам заборонено приєднатися до зустрічі з вашого пристрою iOS із повідомленням про помилку «Версія вашої Webex Meetings програми не сумісна з поточною службою Webex. Оновіть програму зараз.» Це пов'язано з опцією безпеки для забезпечення безпечного доступу після всіх оновлень мобільних додатків.

Перекриваються зустрічі передчасно закінчуються

Іноді зустрічі, що перекриваються, можуть закінчуватися під час закінчення першої зустрічі.

Наприклад, якщо господар запланує щоденну повторну зустріч тривалістю 24 години з початком 8:00 ранку, а зустріч підтримує приєднання до господаря за 15 хвилин до початку наради, і якщо господар не присутній, зустріч закінчується о 8:00 ранку, і господар та учасники повинні приєднатися до зустрічі знову.

Обмеження під час спільного використання екрана

Ви не можете взаємодіяти з системними програмами на дистанційно керованому комп'ютері, навіть якщо ведучий на цьому комп'ютері ділиться своїм екраном.

Не вдається приєднатися до господаря, коли зустріч вже розпочата

Коли господарі запланують зустріч Microsoft Outlook і перевіряють У часники можуть приє днатися до наради за 10 хвилин до початку зустрічі, якщо зустріч вже роз почалася раніше того ж дня, учасники можуть підключатися до аудіо наради за допомогою свого комп'ютера лише після того, як організатори розпочнуть зустріч. Це функція безпеки.

Обмін вмістом з високою частотою кадрів

Якщо Webex Meetings вибрано «Оптимі зовано для руху та відео», можуть виникати періодичні проблеми, коли деякі учасники можуть бачити спільний вміст. Заплановано виправлення для майбутнього оновлення. До цього часу вам може знадобитися зняти прапорець з цієї опції, якщо проблема не зникне.

Не вдається з'єднати з Proximity

Webex MeetingsНастільний додаток не може з'єднатися з пристроєм із загальнодоступною IP-адресою, використовуючи Proximity з мірк увань безпеки.

протокол віддаленого робочого столу

Протокол віддаленого робочого столу не підтримуєтьсяWebex Meetings.

Деякі зустрічі не відображаються у вашому календарі без Гібридного календаря

Якщо у вас немає Гі бридного календар я, такі зустрічі не відображатимуться у вашому календарі на вашому сайті Webex або в Webex Meetings додатку:

• Особиста кімната зустрічей
• Зустрічі, на які ви не отримали прямого запрошення (переадресовані запрошення або запрошення, наді слані до списку розсилки)
• Зустрічі, розміщені на іншому сайті Webex

Приє Webex Meetings днання до Chrome та Firefox

Зі змінами політики Google та Mozilla користувачам потрібно вручну ввімкнути плагін Webex під час використання Chrome та Firefox.

Remote Accessобмеження агентів

Коман да Зробити екран порож нім ви мкнена в безпечному режимі Windows.

Користувачі в Slack (включаючи господарів нарад) не отримуватимуть сповіщень про початок та закінчення нарад, приєднання та вихід учасників, а також запис готових подій у Slack через зміни структури посилання приєднання.

Обмеження прямих повідомлень:

• Нагадування про наради та сповіщення про наради не відображаються в прямих повідомленнях.

• Запис нагадувань про записані зустрічі не відображаються в прямих повідомленнях.

• Коли ви використовуєте команду /webexSchedule у прямому повідомленні, учасники прямих повідомлень не додаються автоматично як учасників наради.

• Ко манда /invite [@botname] не працює в прямих повідомленнях.

Коли ви заплануєте зустріч Webex або нараду в особистому кабінеті, яка починається протягом 10 хвилин, ви побачите кнопку «Почати зустріч» у сповіщеннях про зустріч, що відображаються в розмові. В іншому випадку вам буде надіслано нагадування про зустріч за 10 хвилин до початку зустрічі. Він нагадає вам використовувати команду /webexSchedule list, щоб показати список ваших майбутніх зустрічей. Господарі можуть розпочати зустріч, вибра вши кнопку «Пуск», яка з'явиться поруч із нарадою у списку. Запрошені можуть скористатися командою /webexSchedule list, щоб показати список своїх майбутніх зустрічей, а потім натиснути кнопку Приє дн атися, яка з'явиться поруч із нарадою у списку.

Ведучі нарад повинні увійти в додаток Webex або сайт Webex у браузері, щоб розпочати або приєднатися до своїх зустрічей.

Зустрічі особистої кімнати, заплановані в Slack, не відображаються у списку зустрічей на вашому сайті Webex. Крім того, запрошеним не надсилаються повідомлення електронної пошти із запрошеними.

Щоб побачити статус "Під час зустрічі Webex» для всіх членів робочої області, включаючи адміністрації робочого простору, основний власник повинен встановити програму Meetings.

• Якщо користувач, який має більше одного облікового запису Webex, ввійде в один обліковий запис Webex (наприклад, Companya.webex.com) у браузері Chrome, а потім ввійде в розширення Webex Meetings for Google за допомогою облікового запису Google користувача та використовує інший обліковий запис Webex (companyb.webex.com) з різними обліковими даними, цей користувач не зможе увійти в Google. Webex Meetings Якщо ця проблема виникає, користувач повинен вийти з браузера Chrome і очистити файли cookie, а потім спробувати знову увійти в систему Webex Meetings для Google.

• Якщо користувач ввійде в календар Google за допомогою одного облікового запису Google, а потім ввійде в Google Webex Meetings за допомогою іншого облікового запису Google, коли користувач вибере За планувати зустріч у вікні Google, календар не відкриється і не відображатиметься запланована зустріч, навіть якщо зустріч, можливо , була успішно запланована. Webex Meetings

• Якщо настройки особистого кабінету користувача змінюються, ці зміни не відображатиму Webex Meetings ться автоматично в Google. Зміни в налаштуваннях особи стого кабінету синхронізуються, коли користувач перезавантажує браузер Chrome або знову Webex Meetings ввійде в Google або ввійде до свого облікового запису Webex через Webex Meetings Google.

• Коли господар додає нараду Webex Personal Room до зустрічі у своєму Календарі Google, з'являється підтвердження, яке включає адресу відео, але запрошені не ба чать цю адресу відео. Однак запрошені можуть бачити адресу відео та посилання на зустріч у запрошенні.

• Іноді вікно Webex Meetings для Google не відображається повністю. Якщо це сталося, користувач може спробувати двічі клацнути піктограму Cisco Webex Meetings for Google у браузері Chrome.

Посилання, створені програмами Webex і службами запису Webex

Як частина наших постійних оновлень для підвищення безпеки, Cisco вносить зміни, щоб покращ ити управління криптографічними ключами, які використовуються для створення URL-адресWebex Meetings, що використовуються в службах Webex Training, Webex Training, Webex Events (класичний) та службах запису Webex. В результаті існуючі посилання, які були створені цими службами, були оновлені, і в деяких випадках користувачам може знадобитися запро сити нові посилання.

Віндовс 8.1 і 10

• Для спільного використання файлів потрібно мати Adobe Acrobat Reader для спільного використання PDF-файлів.
• Під час спільного використання файлів Microsoft PowerPoint у режимі драйвера друку деякий вміст може не відображатися. Ми рекомендуємо використовувати наш стандартний режим Universal Communications Format (UCF) або використовувати спільний доступ до екрана додатків.
• При підключенні до віддаленого комп'ютера з Windows 10 локальний екран не зможе затемнити.
• Webex Meetingsучасники можуть зберігати Universal Communications Format файли (UCF) на своїх комп'ютерах, навіть якщо хост скасу вав привілей збереження для них.
• Програми Windows не відображаються в діалоговому вікні «Remote AccessДод Access Anywhere ати програму» або «Додати програму».
• Коли учасник зустрічі Webex Mac надає спільний доступ до дошки та коментує дошку, колір анотації є неправильним, коли вибрано квадрат ну або овальну форму.

Брендинг та налаштування

• Новий заголовок Webex не дозволяє фірмовим заголовкам бути менше 75 px. Якщо фірмовий сайт має висоту заголовка менше 75 px і не має налаштованого HTML-коду заголовка, система автоматично збільшує висоту заголовка до 75 px.

• Посилання «Увійти» та «Вийти» для інструмента адміністрування сайту не відображаються, якщо колір навігації заголовка синій або темний колір.

Якщо ви хочете внести зміни в брендинг, зверніться до служби підтримки Cisco.

Підтримка браузера Safari

Браузер Safari не підтримується для адміністрування сайту на Mac.

Гібридні зустрічі CMR (телеприсутність з підтримкою Webex)

Наступні проблеми стосуються нарад CMR Hybrid (телеприсутність з підтримкою WebEx):

• Щоб зменшити ймовірність проблем із пропускною здатністю для відео, адміністратори сайту повинні переконатися, що для користувачів CMR Hybrid встановлені такі параметри адміністрування сайту:

  • Переконайтеся, що для підключення до Webex VoIP та відео завжди вибрано параметр Автоматично зашифрований UDP/TCP SSL.

  • Виберіть Параметри сайту > Параметри сайту та перевірте параметр максимальної пропускної здатності відео. Це встановлює максимальну частоту кадрів відео для відео під час зустрічі. Налаштування за замовчуванням - 15 кадрів в секунду.

  • У розділі «Параметри OneTouch TelePresence» переконайтеся, що позначено пункт Увімкнути контроль пропускної здатності TelePresence, якщо служба підтримки Webex не рекомендує його змінити.

  • У розділі «Параметри зустрічі» переконайтеся, що увімкнено Увімкнути відео високої чіткості, щоб можна було надсилати роздільну здатність вище 360 p.

  Для отримання додаткової інформації про рекомендовані налаштування конфігурації пропускної здатності для гібридних нарад CMR див. «Передумови» у Посібнику з конфігурації гібридних конференц-залів Cisco Collaboration (CMR) на сторінці Посібники з кон фігурації Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Адміністратори сайту також повинні переконатися, що для вашого сайту включений тип сеансу Webex Meetings PRO TelePresence:

  • Webex MeetingsТип сеансу PRO TelePresence надасть користувачам інший інтерфейс користувача в інтеграції Інструменти продуктивності Webex, Microsoft Outlook ніж стандартна інтеграція Webex з Outlook.

  • Якщо ви хочете, щоб існуючі користувачі на вашому сайті використовували CMR Hybrid, вам потрібно пакетно включити їх для типу сеансу Webex Meetings Pro TelePresence - це для них не ввімкнено автоматично.

  • Коли ваш сайт увімкнено для CMR Hybrid, біля параметра адміністрування типу сеансу Webex Meetings PRO TelePresence автоматично встановлюється прапорець Типове для нових користувачів. Якщо ви не хочете, щоб нові користувачі автоматично вмикалися для CMR Hybrid, вам слід зняти прапорець «Типове для нових користувачів».

  • Ви також можете створювати додаткові спеціальні типи сеансів на основі типу сеан Webex Meetings су TelePresence.

• Адміністратори сайту не можуть вносити зміни в гібридний інтерфейс користувача CMR для інструментів продуктивності Webex. Наприклад, адміністратори не можуть змінювати брендування панелі параметрів гібридної зустрічі CMR в рамках інтеграції Outlook, не можуть приховати інформацію на панелі «Параметри зустрічі» або в діалогових вікнях «Додаткові параметри TelePresence» або «Webex», а також не можуть обмежити кількість учасників відеодзвінків, які може ввести користувач.

• Хоча спільний доступ до екрана (раніше називався «спільний доступ до робочого столу» та спільний доступ до програм підтримуються на нарадах CMR Hybrid, деякі стандартні функції спільного використання, такі як спільний доступ до файлів, анотації та спільний доступ до дошки, не підтримуються на нарадах CMR Hybrid.

• Запис підтримується для гібридних зустрічей CMR; однак він має такі відомі проблеми та обмеження:

  • Записи гібридних зустрічей CMR будуть у форматі MP4. Відео буде записано в 360 р.

  • Коли користувачі відтворюють запис, вони можуть бачити спільний доступ до екрана, спільний доступ до програм, активні стрічки відеокамер спікера, учасника, список, чат та опитування. Однак, якщо користувачі завантажують записи, розділ спільного використання екрана, спільного використання програм та аудіо знаходиться в одному файлі MP4 і не містить активних каналів відеокамер спікера, списку учасників, чату та опитування.

  Докладніші відомості про запис гібридних зустрічей CMR див. у розділі Поши рені запитання щодо запису та відтворення у розділі По Webex Meetings ширені запитання.

• Якщо у вас немає достатньої пропускної здатності, ваша презентація та обмін даними у відеоконференціях Webex та гібридних зустрічах CMR можуть знизитися до XGA (роздільна здатність 1024 x 768) та 5 кадрів в секунду. На системах TelePresence користувачі бачать формат «поштової скриньки». Підтримується роздільна здатність до 720 p, якщо всі учасники Webex мають принаймні 2 Мбіт/с, а обмін даними може охоплювати весь екран системи TelePresence як у системах 4:3, так і на 16:9 без обрізання. З TelePresence Server 4.1 і Conductor XC 3.0 підтримується роздільна здатність 1080 p, якщо всі учасники Webex мають принаймні 3 Мбіт/с. Якщо будь-який учасник зустрічі не має мінімальної пропускної здатності, всі учасники знизяться до наступного найнижчого рівня роздільної здатності обміну даними. Наприклад, якщо використовувалася роздільна здатність 720 p, але один учасник має пропускну здатність нижче порогового значення, резолюція наради падає до 720 p для всіх учасників. Або, якщо використовуються TelePresence Server 4.1 та Conductor XC 3.0, 1080 p зазвичай підтримується, але якщо один учасник не має принаймні 3 Мбіт/с, роздільна здатність обміну даними падає до 720 p для всіх учасників. Якість презентації та обміну даними від системи TelePresence до системи TelePresence не змінюється, а дозвіл базується на налаштуваннях TelePresence Server або Cisco TelePresence MCU серії. Якість презентації та обміну даними від програми Webex до програми Webex є хорошою якістю. Ці обмеження якості презентації та обміну даними не поширюються на наради лише Webex, які використовують власний формат візуалізації даних.

  Список сумісних відеосистем і програм див. Су місність та підтримка Webex Meetings відео

• Спільний доступ до екрана (раніше називався «спільний доступ до робочого столу») та спільний доступ до програм підтримуються на нарадах CMR Hybrid, але деякі стандартні функції спільного використання вмісту, такі як спільний доступ до файлів, анотації та спільний доступ до дошки, не підтримуються.

• Почина Cisco TelePresence Management Suite ючи з версії 14.4 (Cisco TMS), адміністратори можуть налаштувати Cisco TMS так, щоб учасники TelePresence могли приєднатися до гібридної зустрічі CMR за 5 хвилин до запланованого часу початку. TelePresence не приєднується до зустрічі, доки перший учасник TelePresence не набере на зустріч. Cisco TMS не набирає на Webex до запланованого часу початку наради. Для отримання додаткової інформації див. розділ «Налаштування дозволу дострокового приєднання» у розділі «Налаштування параметрів конференції в Cisco TMS» посібника з гібридної конфігурації конференц-залів Cisco Collaboration (CMR) на сторінці Посібників з конфігу рації Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Гібридні зустрічі CMR не підтримують аудіо «Тільки VoIP».

• Планування великих гібридних зустрічей CMR вимагає, щоб адміністратори встановлювали обмеження ємності. Щоб вимкнути звук для всіх, крім спікера, учасникам потрібно вимкнути звук як у Webex, так і в TelePresence:

  • За допомогою програми Webex хост може вимкнути звук учасників Webex.

  • У деяких системах TelePresence господар може вимкнути звук інших учасників TelePresence; в іншому випадку адміністратор може відключити звук учасників TelePresence через Сервер TelePresence.

Помилки, перелічені в наступній таблиці, описують несподівану поведінку в цьому випуску. Для отримання додаткової інформації зверніться до Інструменту пошуку помилок.