Підтримувані параметри виклику в додатку Webex

list-menuНадіслати відгук?
У програмі Webex вам призначено опцію виклику, яка найкраще працює у вашій організації або для ваших індивідуальних потреб. Коли ви здійснюєте дзвінок із програми, ваш досвід дзвінка залежить від налаштувань вашого облікового запису.

Ви можете здійснити дзвінок з багатьох різних місць у програмі Webex. Просто шукайте пікто гра Кнопка аудіодзвінка ми аудіо- або Кнопка відеодзвінкавіде одзвінків, коли ви над силаєте пряме повідомлення, переглядаєте картку контак ту або вводите ім'я, адресу електронної пошти чи відеоадресу в панелі пошуку.

Якщо ви не бачите можливості здійснити відеодзвінок, це може бути тому, що ваш адміністратор хоче, щоб ви здійснювали лише аудіодзвінки.

Дзвінки в додатку Webex

Ваш адміністратор може вимкнути параметр «Виклик на Webex».

Якщо у вас є опція для облікового запису програми Webex (на комп'ютері, мобільному телефоні чи в Інтернеті), ви можете зателефонувати будь-кому за допомогою програми Call on Webex, незалежно від того, чи є вони частиною тієї ж організації.

Вам не потрібно використовувати їх номер телефону; вам просто потрібно підключитися до них у додатку, щоб зателефонувати або відповід ати на дзвінки від когось із обліковим записом програми Webex. Опції під час дзвінка включають додавання гостей до дзвінка, спільний доступ до дошки та спільний доступ до екрана.

Наприклад, переглянувши остаточний маркетинговий план, надісланий у прямому повідомленні з постачальником, ви можете негайно зателефонувати йому, щоб повідомити про зміну логотипу в останню хвилину.

Ви також можете вручну ввести відеоадресу (SIP-адресу) у рядку пошуку, якщо ви хочете зателефонувати користувачеві програми, який не належить до програми WebEx, за допомогою адреси або набрати на міст для нарад (наприклад, username@example.webex.com).

Для Webex Calling користувачів: щоб запросити когось на дзвінок за допомогою адреси електронної пошти, вони повинні мати можливість пошуку, наприклад, контакт знаходиться у вашій організації чи каталозі. Під час першої спроби зателефонувати користувачеві за межами вашої організації або контактів каталогу за допомогою адре си електронної пошти ви можете:

  • Ініціюйте контакт за допомогою обміну повідомленнями програми Webex, щоб вони відображалися у ваших контактах.
  • Використовуйте, Webex Meetings коли потрібні запрошення електронною поштою.

Зателефонуйте на номери телефонів у вашій організації

Якщо ваша організація налаштувала обліковий запис Webex App так, щоб ви могли телефонувати на номери телефонів інших людей, ви можете зателефонувати іншим особам у вашій організації за їхніми робочими номерами, номерами мобільних телефонів або відеоадресами. Ви також можете відповідати на ї хні дзвінки. Це дає вам доступ до розширених функцій дзвінків, окрім простого дзвінка комусь у додатку.

Щоб дізнатися, яку службу виклику ви налаштували, див. розділ Дізн атися, яка служба виклику у вас є.

Зателефонуйте будь-кому з номером телефону

Якщо ваша організація використовує Unified CM абоWebex Calling, ви також можете зателефонувати будь- кому з номером телефону або відповід ати на дзвінки від тих, хто телефонує на ваш робочий номер. Коли ви здійснюєте такі типи дзвінків, це так само, як здійснювати звичайний телефонний дзвінок з будь-якого іншого телефону. Коли прийде час забронювати святковий обід вашої команди, ви також можете зателефонувати до ресторану прямо з програми Webex. Просто зайдіть в розділ Телефонуємо Дзвінки і введіть номер телефону.

Якщо ви не налаштували або не Unified CM Webex Calling зателефонував постачальник послуг, ви не побачите клавіатуру набору номера.

Calling tab after the redesign

Таблиця 1. Порівняння характеристик

Особливість

Служба виклику

Зателефонуйте на Webex

Unified CM

Webex Calling

Дзвінок, розміщений постачальником послуг

(Безкоштовно і платно)

Робочий стіл

Мобільний

Робочий стіл

Мобільний

Робочий стіл

Мобільний

Робочий стіл

Мобільний

Розширені налаштування дзвінків

✓✓✓✓

Автоматична відповідь (Unified CM) і (Webex Callingі виклик, розміщений постачальником послуг)

✓ ✓ ✓

Відповідайте на дзвінки

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Відповідь на дзвінок в очікуванні

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Блокувати дзвінки

✓ ✓

Бізнес текстові повідомлення (SMS)

✓ ✓

Зателефонуйте будь-кому з номером телефону

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Історія дзвінків синхронізована між пристроями

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Зателефонуйте на Webex (зателефонуйте будь-кому з обліковим записом програми Webex)

✓ ✓

Підбір дзвінків

✓ ✓ ✓

✓

Виклик потягнути

✓ ✓ ✓ ✓

Черги дзвінків - Зміна статусу

✓ ✓ ✓ ✓

Маршрутизація дзвінків, коли ви не знаходитесь

✓ ✓✓ ✓

Змініть ідентифікатор абонента

✓ ✓ ✓ ✓
Натисніть, щоб набрати обробник протоколу✓✓✓✓✓✓

Конференц-дзвінки

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Інтеграція контакт-центрів/Finesse

✓

Контакти

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Оновлення місцезнаходження екстрених служб

✓ ✓ (тільки для планшетів) ✓ ✓ (тільки для планшетів) ✓ ✓ (тільки для планшетів)

Виконавчий помічник

✓

✓

Управління камерою дальнього кінця

✓ ✓

Функціональні коди доступу (FAC)

✓ ✓ ✓ ✓

Переадресація дзвінків

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Отримуйте робочі дзвінки на будь-який номер (SNR)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Паркування та отримання групових дзвінків

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Підтримка гарнітури

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Перевірка стану здоров'я

✓

Зберіга/резюме

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Полювання на групи (вхід і вихід)

✓ ✓

Здійснення дзвінка за допомогою альтернативного пристрою (розширення та підключення) ✓

Здійснюйте дзвінки з різних ліній (багаторядкових)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Здійс нюйте дзвінки за допомогою настільного телефону

✓ ✓ ✓

Здійснення робочих дзвінків за допомогою альтернативного телефонного з'єднання (Unified CM)

✓

Здійснюйте робочі дзвінки за допомогою зворотного дзвінка

✓

✓

Об'єднати

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Мобільний віджет

✓ ✓ ✓

Перемістити виклик на нараду

✓ ✓ ✓ Тільки для роботи з Webex✓ Тільки MNO

Док-станція виклику (вікно декількох дзвінків)

✓

Лише для Windows

✓

Лише для Windows

✓

Лише для Windows

Повідомлення про вхідні дзвінки

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Записуйте свої дзвінки

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Управління віддаленим робочим столом

✓

✓

✓

Видаліть фоновий шум від дзвінків

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Видаліть фоновий шум від іншої сторони

✓ ✓ ✓ ✓

Поділіться екраном

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Живучість/SRST

✓ ✓

Передача дзвінка

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Вимкніть відео для всіх вхідних дзвінків

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Віртуальний і розмитий фон ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Голосова пошта

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Ваші налаштування дзвінків

Ви можете отримати доступ до налаштувань дзвінків за допомогою програми Webex. Натисніть Пара метри > Додаткові налаштування дзві нків, а потім виберіть параметр, залежно від налаштувань:

  • Розширені налаштування викли ку — це посилання переведе вас до деяких інших налаштувань дзвінків, таких як голосова пошта, блокувати ідентифікатор абонента та інші параметри переадресації дзвінків.

  • Доступ до порталу користувачів — цей параметр відображається, якщо ви налаштували цю опцію Webex Calling або якщо ваш постачальник послуг увімкнув цю опцію для вас. Тут ви маєте доступ до кількох інших налаштувань, недоступних у Додаткових налаштуваннях дзвінка. Наприклад, скидання PIN-коду голосової пошти, планування певних функцій (таких як переадресація дзвінків, відхилення дзвінків тощо) та налаштування виконавчого помічника.

Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?