创建计划

时间计划会在一年中的特定日子或节假日期间建立一组时间，在该时间内，某项功能（例如自动话务员）可以执行特定操作。

安排名称和活动名称必须是唯一的。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 管理 > 位置。

2

选择一个位置，然后单击 Callin g标签页。

3

转至呼叫功能设 置部分，然后选择安排。

4

单击添加安排。

5

输入安排名称。

6

在安排类型下，选择工作时间以确定当天的工作时间安排，然后执行以下操作：

  • 选择企业营业的日子。

  • 指定每天的开放时间。

  • 如果您的企业有午餐休息时间，请选择午餐休息时间并编辑适用于每个工作日的时间。

  • 单击保存。

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在安排类型(Schedule Type)下，选择节假 日以为您的组织在一年中不开放的特定天数创建安排，然后执行以下操作：

  • 输入节假日名称。

  • 选择重复周期：无重复、每周或每年。

  • 如果节假日是全天活动，请选中该复选框。

  • 在节假日持续时间中，选择天数或日期，然后根据重复模式输入详细信息。

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单击保存。

编辑或删除安排

您随时都可以更改或删除安排。您还可以导出安排。
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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 管理 > 位置。

2

选择一个位置，然后单击呼 叫标签页。

3

转至呼叫功能设 置部分，然后选择安排。

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在安排列表中，单击编辑进行更改或删除。

如果计划处于活动状态并分配给某个功能（例如自动语音应答），则无法删除该计划。

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您还可以以 .csv 文件格式导出安排。选择安排，然后单击导出。

为多个位置创建计划

允许使用跨位置批量导入/导出安排和活动CSV来管理多位置安排。

已知限制和要求

  • 在上传安排/活动CSV之前，请确保阅读使用CSV批量预配置Webex 元 素，以了解CSV约定。

  • 您可以导出当前安排/事件（用于添加、删除或修改现有数据集），也可以导出一个计划/事件示例集。修改完成后，可通过批量功能上传文件。

    将CSV文件导出为ZIP文件：将数据导出到 CSV 文件时，记录数可能超过 1000。在这种情况下，系统将下载 ZIP 文件，ZIP 文件中包含单个 CSV 文件完整的记录集。包含所有数据的单独文件夹被分解为多个CSV文件，记录少于1000个。这些文件是为管理员快速导入任何更新和上传而生成的。

  • 请务必了解必填列和可选列，以及填写CVS模板时需要提供的信息。下表中列出了安排/活动CSV的特定字段。

  • 行数上限为 1,000（不包括标题）。

  • 每行最多可容纳10个事件。

准备您的CSV

列 必填/可选 描述 支持的值（示例）
姓名 强制 输入名称来标识此安排。 Location_A
地点 强制

输入组织的位置。

注： 要跨多个位置复制计划 ，请将计划记录复制到新行，并将其关联到新位置。

注： 要跨多个位置对计划进行并行更改，请在导出的CSV上搜索/替换并重新导入。

注： 一个位置最多可以创建1000个计划。

 位置A
安排操作 强制 输入要添加、修改和删除的计划操作列值。

要添加计划，将计划操作列值设置为 添加。

要修改计划，设置要使用新值更新的列。

要删除计划，将计划操作列值设置为 删除。
安排类型 强制 输入要添加的安排类型（时间/节假日）。 时间或假日
活动操作 可选 如果为同一位置添加的活动超过10个，请将“事件”操作列的值设置为“添加”，然后继续添加新行。

添加

替换

删除
活动名称 可选 输入活动的名称。 思科日
活动开始日期 可选

输入活动的开始日期。

 12-03-2024
活动结束日期 可选 输入活动的结束日期。 12-03-2024
活动开始时间 可选 输入活动的开始时间。 12:00:00
活动结束时间 可选 输入活动的结束时间。 14:00:00
活动重复类型 可选 将重复周期输入为“无”/“每周”/“每年”（每日）/“每年”（日期）。 无
每周重复活动日 可选

根据事件选择重复周期-每周重复天数、每年重复天数、每年重复天数、每年重复天数、每年重复天数、每年重复天数、每年重复天数、每年重复天数。

注： 每个日程最多可以添加150个活动。

 -
每年按天重复的活动日 可选 星期一
每年按天重复的活动周 可选 第一
每年重复的活动月份（按天） 可选 一月
按日期每年重复的活动日期 可选 -
按日期排列每年重复的活动月份 可选 -

添加或编辑多个位置的安排

允许使用跨位置的安排和活动CSV批量导入/导出来管理多位置安排。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 管理 > 位置。

2

选择一个位置，然后单击 Callin g标签页。

3

转至呼叫功能设 置部分，然后选择安排。

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单击 批量管 理，然后选择安排。

5

在管理安 排弹出窗口中，选择位置并单击下载。csv模板。

.CSV 模板面向安排，将多个活动附加到安排中。

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填写电子表格。

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拖放以上传CSV文件或单击选择文件。

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单击上传。

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要删除计划，请将计划操作 列设置为删除。

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要修改计划，设置要更新的列为新值。

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要删除计划，将计划操作列值设置为 删 除。

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更改完成后，单击上 传以重新导入 。cs v 文件。