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排查 VG4xx ATA 的部署问题
    仅适用于 VG410 ATA 的故障排除步骤
    仅在 17.18.1a 版本中存在已知问题
    Webex 平台上 VG4xx 的已知局限性

在控制中心配置您的 Cisco 语音网关 VG400、VG410 或 VG420

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使用 Cisco Voice Gateway VG400、VG410 或 VG420 模拟电话适配器 ( VG4xx ATA ) 连接模拟设备,例如传真机、模拟电话或广播寻呼机。使用控制中心管理 VG4xx ATA。

Cisco Voice Gateway (VG4xx ATA) 是模拟电话适配器,也称为语音网关适配器。作为 Webex Calling 平台上的全托管设备,VG4xx ATA 提供以下功能:

  • 连接模拟设备的灵活且更高容量的选择

  • 为正在迁移到 Webex Calling 的 Unified CM 客户提供的直接迁移路径

  • 使用与 SIP 中继不兼容的传统 PBX

在控制中心管理 VG4xx ATA

您可以在控制中心将 Cisco 语音网关作为 VG4xx ATA 进行管理。您可以使用这些 ATA,通过外线交换站 (FXS) 接口将模拟电话、传真机或寻呼系统添加到 Webex Calling 解决方案中。

支持的 VG4xx ATA 型号

以下思科语音网关型号可作为 Webex Calling ATA 使用:

限制

  • 虽然有些型号支持 FXO 或 ISDN 接口,但这些端口目前不支持与 Webex Calling 一起使用。

  • 您可以按系列而不是特定型号将 VG4xx ATA 添加到控制中心。因此,VG4xx ATA 为该系列提供了最大数量的可配置端口。

  • 您不能将拥有标准许可证的用户分配给 VG4XX 设备端口。

VG4xx ATA 支持站点生存能力

从 VG4xx ATA 版本 IOS-XE 17.16.1 开始,VG4xx ATA 故障转移到 Webex Calling 站点生存能力得到了支持。请参阅文章 Webex Calling 的站点生存能力。

准备 VG4xx ATA 端口分配

在 Webex Calling 中添加和配置 VG4xx ATA 之前,请规划端口的使用位置,并在 Control Hub 中创建为 Webex Calling 启用的工作区和用户帐户。

规划时请考虑以下几点:

  • VG4xx ATA 被分配给在添加设备过程中选择的工作区或用户,用于管理目的。

  • 添加 VG4xx ATA 时选择的工作区或用户将永久分配给 ATA 端口 1。

  • 一个工作区或一个用户只能应用于 VG4xx ATA 的一行。

  • 具有专业许可证的工作区或用户可适用于多个 VG4xx ATA 上的一条线路。

  • 您不能将虚拟线路分配给 VG4xx ATA。

创建要分配给 VG4xx ATA 端口的工作区时,请选择以下选项:

  • 稍后添加设备。

  • 为 Webex Calling 服务分配相应的许可证。

  • 添加电话号码 and/or 分机号码。

准备 VG4xx ATA 以进行 Webex Calling 的入职培训

通过本文,您可以安装和准备 VG4xx ATA,以便加入 Webex Calling。您可以使用以下步骤配置新的 VG4xx ATA 设备,或重新配置现有设备。

准备工作

在开始此过程之前,请确保您已准备好以下物品:

  • 您的 VG4xx ATA 设备。

  • 用以太网线将 VG4xx ATA 连接到具有互联网访问权限的网络。

  • 可以使用第二根以太网线或控制台线将计算机连接到 VG4xx ATA。

  • 安装 VG410 ATA 或 VG420 ATA 时,使用 RJ-21 电缆连接到电话布线的分支连接器。

  • 模拟电话、电话线测试仪或其他带有 RJ-11 连接器的电话设备,用于测试模拟端口。

  • 访问 Cisco Smart License 帐户 https://software.cisco.com。

  • 我们建议您使用不间断电源 (UPS) 为 VG4xx ATA 提供备用电源。

    将 VG4xx ATA 安装到位后,您只能将其与 Webex Calling 一起使用。之前的配置设置将被覆盖,包括管理员密码。要稍后在 Webex Calling 之外使用 VG4xx ATA,请将设备重置为 Cisco 出厂默认设置。

手动配置 VG4xx ATA

使用以下步骤手动配置 Cisco VG400、VG410 或 VG420 ATA (VG4xx ATA),使其连接到 Webex Calling 平台。

VG4xx ATA 可连接 Webex 平台的固件版本如下:

语音网关设备型号支持的固件
VG400 ATA

VG400 ATA = vg400-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

VG410 ATA

VG410 ATA = vg4x0-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

VG420 ATA

VG420 ATA = vg420-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

以下各节展示了 VG4xx ATA 与 Webex 配合使用的配置步骤。在已加载 Webex 支持固件并预装 Webex Calling 许可证的 VG ATA 上执行 A 至 E 部分4xx 。如果 VG4x0没有支持 Webex 的固件和预装的 Webex Calling 许可证,请参阅部分 F: 将现有客户拥有的非 Webex VG4xx ATA 转换为与 Webex 平台一起工作。

A 部分:通过 Web 界面登录 VG4xx ATA

  1. 将计算机连接到千兆以太网端口。 0/0/1 使用以太网线。

    • GE接口 0/0/1 是管理接口,IP 地址为 192.168.253.253。

    • 计算机应通过 DHCP 从 VG4xx ATA 自动接收 IP 地址 192.168.253.254。

  2. 在计算机上,使用浏览器打开 http://192.168.253.253 并使用默认用户名 cisco 和密码 cisco2登录到 VG4xx ATA Web 界面。

B 部分:验证并配置 VG4xx ATA 的启动参数

  1. 从 VG4xx ATA Web 界面,转到 管理 > 命令行界面 页面。

  2. 选择 执行 模式并输入 show version 命令。点击 运行命令 检查启动映像和寄存器设置。

  3. 在 show version 命令的输出中,以 System image file 开头的行显示当前启动映像。请确保您已配置 Cisco Webex 认可的镜像。否则,选择 配置 模式,运行命令 boot system flash 设置启动映像。

    型号启动系统闪存命令示例

    VG400 ATA

    boot system flash:vg400-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

    VG410 ATA

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

    VG420 ATA

    boot system flash:vg420-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

  4. 输出结果中以 Configuration register 开头的最后一行显示了寄存器设置。请确保此处已配置值 0x2102 。否则,请选择 配置 模式并运行 config-register 0x2102 命令来设置值。

  5. 如果在步骤 4 中更改了寄存器配置,请选择 Exec 模式并运行命令 write memory 以保存更改。

  6. 如果在步骤 4 中启动映像配置发生更改,请转到 管理 > 重新加载 页面。选择 保存配置并重新加载 选项,然后单击 应用 以使用新映像重新启动 VG4xx ATA。VG4xx ATA 启动大约需要 10 分钟。

C 部分:验证 VG4xx ATA 是否具备所需的许可证

  1. 从 VG4xx ATA Web 界面,转到 管理 > 命令行界面 页面。

  2. 选择 执行 模式,输入 show license summary 命令,然后单击 运行命令 以检查已安装的许可证。

  3. 在 show license summary 命令的输出中,以 License Usage 开头的部分显示当前已安装的许可证。请确保已启用以下三个必需许可证:uck9、securityk9 和 webex_calling。

    如果这些许可证未使用,请参阅 节 F: 将现有客户拥有的非 Webex VG4xx ATA 转换为与 Webex 平台一起工作。

D 部分:配置 VG4xx ATA 以生成 Webex 许可证报告

  1. 从 VG4xx ATA Web 界面,转到 管理 > 命令行界面 页面。

  2. 选择 配置 模式,然后输入以下命令来设置智能许可证报告参数:

    license smart transport smart
    license smart url default 

  3. 选择 执行 模式,然后运行以下命令以触发智能许可证报告:

    license smart trust idtoken  local force
    license smart sync local

    您可以使用有效的用户帐户从 https://software.cisco.com/ 网站在 Cisco Smart Software Manager 中找到令牌。

E 部分:配置 Webex 的 VG4xx ATA

  1. 从 VG4xx ATA Web 界面,转到 管理 > 命令行界面 页面。

  2. 选择 配置 模式,然后运行以下命令来设置 Webex 设备管理 URL:

    voice service voip
    wxc-dm-url 

    <Device Management URL> 的有效设置如下:

    美国。

    https://cisco.sipflash.com

    英国 https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    EU

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    KSA

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    印度 https://cisco-in.bcld.webex.com

    例如,对于安装在美国地区的 VG4xx ATA 设备,请使用以下方法:

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. 单击运行脚本。

  4. 运行命令后,记下输出屏幕上显示的 VG4xx ATA 的 MAC 地址。

  5. 在控制中心添加 VG4xx ATA MAC 地址。

  6. 选择 执行 模式并输入命令 write memory。点击 运行命令 保存配置。

  7. 连接 GE 0/0/0 VG 上的 端口4xx 通过 DHCP 将 ATA 连接到互联网。

    请稍等五分钟。VG4xx ATA 已配置完毕,可与 Cisco Webex 网络一起使用。

部分 F: 将现有客户拥有的非 Webex VG4xx ATA 转换为与 Webex 平台兼容。

  1. 将 VG4xx ATA 升级到 Webex 认可的镜像。例如, vg400-universalk9.17.16.1a.SPA.bin。

  2. 从 VG4xx ATA 的控制台端口运行以下命令,添加 uck9 和 securityk9 许可证:

    conf t 
    license boot level uck9
    license boot level securityk9
    end

  3. 运行以下命令,使uck9和securityk9许可证在下次启动和重启后生效:

    write memory
    reload

  4. VG4xx ATA 启动后,运行以下命令添加 Webex Calling 许可证:

    conf t 
    voice service pots
    webex-calling license
    end

  5. 运行以下命令,确保 Webex Calling 许可证在下次启动时生效:

    write memory

  6. 运行以下命令以清除所有现有配置并重启 VG4xx ATA:

    write erase
    reload

  7. VG4xx ATA 启动后,按照 A、B、C、D 和 E 部分配置 VG4xx ATA 设备。

在 Control Hub 中创建 VG4xx ATA 并将其分配给工作区

使用此程序,您可以将 VG4xx ATA 配置为 Webex Calling ATA 设备。

我们建议您使用工作区而不是用户来添加 VG4xx ATA,因为用户更有可能随着时间推移而改变。在端口上可以更方便地更改工作区。

准备工作

1

登录到 Control Hub。

2

前往 设备 并点击 添加设备。

3

选择 共享使用 并单击 下一步。

4

选择 现有工作区。

5

搜索并选择要永久分配给第一个 VG4xx ATA 端口的工作区,然后单击 下一步。

6

选择 Cisco 电话、ATA 或第三方设备。

7

选择 Cisco 管理的设备,然后选择 VG4xx ATA 的型号 。

8

输入您之前复制的 VG4xx ATA 的 MAC 地址,然后单击 保存。

将用户和工作区分配给剩余端口

准备工作

将 VG4xx ATA 添加到控制中心。

1

登录到 Control Hub。

2

转到 设备 ,然后从设备列表中选择 VG4xx ATA。

3

选择 配置端口。

4

根据需要将预配置的用户和工作区添加到 VG4xx ATA 端口。

搜索时,仅列出具有待添加许可证授权的用户和工作区。

VG4xx ATA 端口从 0 开始编号,而其他 ATA 端口从 1 开始编号。例如,分配给 ATA 端口 2 的工作区或用户连接到端口 2。 0/1/1 VG410 ATA。

5

(可选)要为已配置的端口分配自定义行为,您可以修改以下内容:

  • 对于连接到传真机的端口,启用 T.38 压缩以覆盖默认音频编解码器。
  • 对于连接到模拟听筒的端口,可以配置 热线 功能。启用此功能开关,并输入一个号码,以便在拿起听筒时自动拨号。

排查 VG4xx ATA 的部署问题

问题

操作

未通过 DHCP 分配 IP 地址。

请使用以下命令手动配置详细信息:


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address   

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0  

ip default-gateway 

未通过 DHCP 提供 DNS 服务器地址。

使用以下命令手动配置 DNS 服务器详细信息。您可以添加自己的 DNS 服务器(并可访问公共 DNS 记录)。

例如:

ip name-server 208.67.222.222 208.67.220.220

vDSP 应用已部署到 VG410 ATA 型号

使用以下 exec 命令重新初始化 vDSP 应用程序。请等待上一条命令执行完毕后再输入下一条命令。


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install 

使用 show app-hosting list验证 vDSP 应用程序是否处于 RUNNING 状态。

无法将设备加入系统

  • 使用 VG4xx ATA 本地 Web GUI 或控制台验证初始设置。

  • 请确认您已正确配置设备管理URL。

  • 确认控制中心配置的 MAC 地址与 的 MAC 地址相同。 GigabitEthernet0/0/0 在 VG4xx ATA 上。如果不行,请从控制中心移除设备,然后使用正确的地址重新添加。

  • 如果 VG 使用的是早于 17.18.1a 的版本,请确保在从 Webex Calling 下载配置之前,所有端口都处于 onhookshow voice port summary 状态。如果任何端口处于摘机状态,VG4xx ATA 将不会处理从 Webex Calling 下载的配置文件。

FXS端口无拨号音

检查网络设置和互联网连接情况。

FXS端口配置了错误的DN

检查控制中心中的配置。

ATA 端口从 1 开始编号,而 VG4xx ATA 端口从 0 开始编号。

最新证书未下载

VG4xx ATA 上线期间会自动下载证书。您可以使用以下命令检查并手动下载最新证书:

crypto pki trustpool import clean url https://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b

仅适用于 VG410 ATA 的故障排除步骤

如果按照上表中的步骤操作后,VG410 ATA 仍然无法注册,请按以下步骤验证 vDSP 应用程序是否正在运行:

  1. 从 VG410 ATA 控制台端口运行 show app-hosting list 命令并验证 vDSP 是否处于运行状态。

  2. 如果 vDSP 未处于运行状态,请运行 voice vdsp remove 命令删除 vDSP 应用程序。

  3. 运行 show app-hosting list 命令以验证 vDSP 是否已移除。

  4. 运行 voice vdsp install 命令安装 vDSP 应用程序。

  5. 运行 show app-hosting list 命令并验证 vDSP 是否处于运行状态。

如果执行上述操作后 VG410 ATA 仍然存在问题,请联系您的技术支持团队寻求帮助。

仅在 17.18.1a 版本中存在已知问题

问题操作

例如,如果从控制中心修改端口配置,更改端口的电话号码,并且当端口处于非空闲状态时,通过控制中心 应用更改 菜单将配置推送到 VG,则在 VG处理配置文件后,端口将被注销。

要使端口注册,在端口空闲后,再次从控制中心将配置文件推送到 VG。

Webex 平台上 VG4xx 的已知局限性

先生不可以。

限制

1.

添加时 workspace/user 在 Control Hub 上,如果工作区有分机号码 with/without PSTN号码,或者如果用户只有分机号码而没有PSTN号码,则为分机号码。 workspace/user 要通过 VG4xx成功注册到 Webex 平台,必须至少有 4 位数字。

2.

您可能会在 VG4xx 控制台界面中遇到以下警告消息。请忽略这些消息,不要手动将 VG4xx 迁移到安装模式。未来 Webex 部署的 VG4xx 镜像文件将自动执行迁移。

%SYS-4-ROUTER_RUNNING_BUNDLE_BOOT_MODE: R0/0: Warning: Booting with bundle mode will be deprecated in the near future. Migration to install mode is required.

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