为用户添加和分配电话

通过 Control Hub，您可以将设备分配给用户供个人使用，然后将这些设备注册到云端。

此处列出的设备支持 Webex Calling。 虽然可以使用MAC 地址注册所有这些设备，但使用激活码只能注册以下子集：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话（音频电话 — 6821、6841、6851、6861、6871）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话（音频电话 - 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（音频电话 - 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（视频电话 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

对于 DECT 设备，只有 DECT 基本设备（而非 DECT 听筒电话）可用于在Control Hub 。 将基本单元分配给用户后，必须将 DECT 听筒与该基本单元手动配对。 有关详细信息，请参阅将听筒连接到基站。

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从https://admin.webex.com中的客户视图，转至设备，然后单击添加设备。


 
您还可以在用户档案中向用户添加电话。 有关添加方式，请参阅管理用户设备部分。
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选择现有用户，输入电话的所有者（用户名或用户真实姓名的一部分），从结果中选择用户，然后单击下一步。
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从下拉列表中选择设备，然后单击下一步。
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选择以下选项类型之一，然后单击保存：

  • 通过激活码 - 如果您要生成可与设备所有者共享的激活码，请选择此选项。 16 位激活码必须手动输入到设备本身。

     

    多平台电话必须使用 11.2.3MSR1 或更高版本的固件负载才能显示激活码屏幕。 如果需要更新电话固件，请将用户指向 https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html。
  • 通过 MAC 地址 - 如果您知道设备的 MAC 地址，请选择此选项。 电话的 Mac 地址必须是唯一条目。 如果输入已注册电话的 MAC 地址，或者输入号码时出错，则会显示错误消息。

 

使用第三方设备时可能存在限制。

如果您选择为设备生成激活码，但尚未使用该代码，那么该设备的状态将显示为正在激活（在已分配用户的设备部分，以及主设备列表中（位于 Control Hub 中））。 请记住，设备状态可能需要 10 分钟才能在 中更新Control Hub 。

向新工作空间添加电话

人们工作时会聚集在许多场所，如午餐室、会议大厅和会议室。 您可以在这些工作空间设置共享的 Cisco Webex 设备，添加服务，从而让协作水到渠成。

工作空间设备的关键原则是，它不会分配给特定用户，而是分配给物理位置，从而允许共享使用。

列出的设备支持Webex Calling。 虽然这些设备大部分都可以使用 MAC 地址注册，但只有以下子集可以使用激活码进行注册：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话（音频电话 - 6821、6841、6851）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话（音频电话 - 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（音频电话 - 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（视频电话 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

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从https://admin.webex.com中的客户视图，转至 管理 > 工作空间，然后单击添加工作空间。
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输入工作空间的名称（例如实体会议室的名称），选择会议室类型并添加容量。 然后单击下一步。


 

工作空间名称不得超过 30 个字符，并且不得包含 %、#、<、>、/、\ 以及 " 字符。
3

选择 Cisco IP 电话，然后单击下一步。
4

从下拉列表中选择设备类型，选择要用激活码（如果有该选项）还是 MAC 地址注册电话，然后单击下一步。 请记住，如果您选择使用激活码注册设备，该代码将通过电子邮件发送给该位置的指定管理员。

对于 Webex Calling，只能向工作空间添加一个共享电话。

对于 Cisco IP 会议电话 7832，可能无法使用某些软键。 如果您需要一套完整的软键，我们建议您将此电话改而分配给用户。
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分配位置和电话号码（根据您选择的位置确定），然后单击保存。 您还可以选择分配分机。

将现有 MPP 电话重新分配给其他用户或设备

要将分配给一个Webex Calling用户/工作空间的电话重新用于另一个Webex Calling用户/工作空间，请执行以下步骤：

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从 中的客户视图https://admin.webex.com，转至当前分配设备的用户/工作空间。

您可以在以下情况下重新分配设备：

  1. 如果要删除用户，请选择删除用户/工作空间以删除用户/工作空间及关联的设备。

  2. 如果要删除设备，请选择设备并选择要删除的设备。
2

在电话上，转至设置菜单，然后完成以下步骤以重新分配电话。

  1. 选择设备管理，然后恢复出厂设置。

  2. 电话将重新启动。 完成重新启动后，电话将显示激活代码屏幕。

  3. 电话现在已准备好重新分配。
3

请遵循添加和分配电话给用户或将电话添加到新工作空间以将电话分配或添加到用户/工作空间。
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在 Control Hub 中添加设备时，请在电话上完成以下操作：

  1. 对于激活码：

    输入激活码。 电话将重新启动并登录到新用户/工作空间。

  2. 对于MAC 地址：

    在激活代码屏幕上输入 #000，电话会通过Webex Calling重新载入并设置到新用户/工作空间。

从用户标签页添加会议室设备

拥有 Webex Calling 专业版许可证的用户可以使用其个人会议室系统设备，使用电话号码拨打（或接听）外部电话，或使用设备上的分机呼叫。

使用 URI 发起的呼叫将继续通过 Webex 应用程序路由。

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从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要指定设备的用户。
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在右侧打开的用户面板中，向下滚动至设备，然后选择以下选项之一：

  • 如果已为用户分配至少一个设备 - 单击图标，然后选择添加 Webex Room 设备。
  • 如果用户尚未分配设备，单击添加 Webex Room 设备。
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复制、通过电子邮件发送或打印 16 位激活码并将其发送给用户，以便他们激活新设备。 如果您手中有设备，您可以代表用户激活设备。

如果用户没有在激活码过期前激活设备，他们可以从 https://settings.webex.com 中生成新的激活码。 用户还可以从这里添加自己的个人设备。 有关更多信息，请参阅将协作室设备或桌面设备设置为个人设备。

从设备标签页添加会议室设备

拥有 Webex Calling 专业版许可证的用户可以使用其个人会议室系统设备，使用电话号码拨打（或接听）外部电话，或使用设备上的分机呼叫。

使用 URI 发起的呼叫将继续通过Webex 应用程序。

1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至设备。
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单击添加设备，然后选择现有用户选项。
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搜索要为其分配设备的用户，然后单击下一步。
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选择 Cisco Webex Room 设备。
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复制、通过电子邮件发送或打印 16 位激活码并将其发送给用户，以便他们激活新设备。 如果您手中有设备，您可以代表用户激活设备。

如果用户没有在激活码过期前激活设备，他们可以从 https://settings.webex.com 中生成新的激活码。 用户还可以从这里添加自己的个人设备。 有关更多信息，请参阅将 Webex Board、协作室设备或桌面设备设置为个人设备。

向新工作空间添加协作室设备

人们工作时会聚集在许多工作空间，如午餐室、会议大厅和会议室。 您可以在这些工作空间设置共享的 Cisco Webex 设备，添加服务，从而让协作水到渠成。

工作空间设备的关键原则是，它不会分配给特定用户，而是分配给物理位置，从而允许共享使用。

此处列出的设备支持 Webex Calling。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至工作空间，然后单击添加工作空间。
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输入工作空间的名称（例如实体会议室的名称），选择会议室类型并添加容量。 然后单击下一步。
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选择其他 Cisco Webex 设备，然后单击下一步。

其他 Cisco Webex 设备包含 Cisco Webex Room 或桌面设备，包括 Cisco Webex Board。
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选择以下选项之一：

  • 免费呼叫 - 用户只能使用 SIP 地址（例如，username@example.calls.webex.com）发起 Webex 应用程序或 Webex 会话发起协议 (SIP) 呼叫。
  • Webex Calling - 除了能够发起和接听 Webex 应用程序和 SIP 呼叫之外，此工作空间的用户还可以使用设备拨打和接听 Webex Calling 编号方案内的电话。 例如，您可以拨打电话号码555-555-5555、分机 5555 或 SIP 地址 username@example.webex.com 来呼叫同事，但也可以呼叫本地的比萨店。
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使用所提供的代码激活设备。 您可以复制、通过电子邮件发送或打印激活码。

批量添加和分配设备

如果您必须将多个设备分配给用户和工作空间，则可以使用所需的信息填充一个CSV 文件，并通过几个简单的步骤激活这些设备。

此处列出的设备支持 Webex Calling。 虽然可以使用MAC 地址注册所有这些设备，但使用激活码只能注册以下子集：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话（音频电话 - 6821、6841、6851）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话（音频电话 - 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（音频电话 - 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（视频电话 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

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从 中的客户视图https://admin.webex.com，转至设备，单击添加设备，然后选择是将设备添加到用户还是工作空间。
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选择导入/上传 CSV 文件。
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选择以下选项之一：

  • 我组织中的用户- 您可以获得组织中所有用户及其关联属性的列表，因此您无需手动查找每个用户。
  • 添加设备示例模板- 您可以使用我们提供的模板，然后输入用户名、类型（指示是用户还是工作空间）、MAC 地址和设备型号等信息。 请记住以下几件事：

    • 必须输入电话号码和/或分机号。 注： 这些字段之前的标题为目录号码和直线;在短时间内，这些列名仍将受支持。

    • 对于 CSV 文件的 Username 列，请确保输入用户的电子邮件地址，而不是其用户标识或姓名。 您还可以在此列中插入工作空间名称。

    • 我们建议您将设备数限制为每个 CSV 文件 1000 个。 如果必须添加更多，请使用第二个CSV 文件。

    • 如果您输入的工作空间尚不存在，系统将自动创建该工作空间。

    • 如果设备类型为 IP，则需要型号（例如， Cisco 7841、 Cisco 8851 等），如果设备类型为 WEBEX 或 WEBEX_呼叫模型应该为空。

    • 如果将MAC 地址列留空，将会生成一个激活码，且必须在设备上输入该码。
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如果 MAC 地址被留空，您可以选择将激活码发送到的位置：

  • 提供链接 - 激活码会添加到 CSV 文件，然后您可以下载该文件。
  • 电子邮件激活码- 如果设备适用于工作空间，系统会向您（作为管理员）发送激活码。 如果设备用于用户，激活码将通过电子邮件发送给用户。
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导入填充后的 CSV 文件。
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单击提交。

当设备被激活时，您会看到状态更新。

 

多平台设备必须运行 11.2.3MSR1 或更高版本的固件加载，用户才能在其设备上输入激活码。 有关如何升级电话固件的信息，请参阅此文章。

导出设备列表

如果要查看分配给用户和工作空间的设备列表，可以导出CSV 文件。

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至设备。

从设备列表中选择多个设备，然后选择导出选项。 您可以选择要包含在CSV 文件中的字段，并将内容导出到本地文件夹。

CSV 文件中显示的字段取决于设备与平台的连接。 因此，某些字段在输出文件中不可用。

管理用户设备

您可以为分配给组织内用户的设备添加、删除、重新启动、检查激活或创建新的激活代码。 这有助于在需要时在用户屏幕中查看和管理设备。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至用户。
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选择要修改的用户，然后向下滚动至设备。
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要向此用户添加设备，请单击添加设备。


 
如果已为用户分配了一个设备，并且您要添加其他设备，请单击图标设备，然后单击添加设备。
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要修改现有设备，请选择设备名称。

您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备或新建设备的激活码（如适用）。 有关配置电话设置的更多信息，请参阅配置和更新电话设置。
5

如果添加给用户的设备是 Webex Aware，则设备下会显示 Webex Aware 选项，如图所示。 Webex 感知表示设备已登录到 Webex 平台并且可以访问电话支持的 Webex 功能。
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单击操作以管理设备。 操作有助于为 MPP 设备应用配置更改或更新固件。

对于启用 Webex Aware 的设备，操作标签页具有以下选项：
  • 应用更改—向电话发出请求以下载并对配置更改应用。
  • 重启—发出强制重启设备并下载当前配置的请求。
  • 报告问题 - 向设备发出生成 PRT 并将其上传到云端的请求。
  • 删除—删除为用户列出的设备。

管理工作空间的设备

可以直接通过工作空间档案添加设备并进行管理。 工作空间设备可以包含 ATA 设备（例如，传真机）。 您还可以将工作空间设备设置为酒店式办公主机。 有关酒店式办公的更多信息，请参阅： Cisco Webex Control Hub中的酒店式办公。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至工作空间。
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选择要修改的工作空间，然后转至设备区域。
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要添加设备，请单击添加设备。
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要修改现有设备，请选择设备名称。

您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备，以及启用要充当酒店式办公主机的设备。 有关配置电话设置的更多信息，请参阅配置和更新电话设置。
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如果添加到工作空间的设备为 Webex Aware，则设备下会显示 Webex Aware 选项，如图所示。 Webex Aware 表示设备已登录到 Webex 平台，并且可以访问电话支持的 Webex 功能。
6

单击操作以管理设备。 操作有助于为 MPP 设备应用配置更改或更新固件。

对于启用 Webex Aware 的设备，操作标签页具有以下选项：
  • 应用更改—向电话发出请求以下载并对配置更改应用。
  • 重启—发出强制重启设备并下载当前配置的请求。
  • 报告问题 - 向设备发出生成 PRT 并将其上传到云端的请求。
  • 删除—删除为用户列出的设备。

配置线路 - 为 MPP 设备添加和重新排序线路

共享线路显示允许您向用户的主设备添加线路，并重新排列线路的显示方式。 此功能允许用户使用自己的电话接听和拨打来自其他用户的分机的呼叫。 共享线路的一个示例是，行政助理想要从老板的线路拨打和接听电话。 共用线路外观也可以是主用户线路的另一个实例。

每个用户电话号码（包括用户的桌面应用程序或移动应用程序）的最大配置限制为 35 个设备。 您可以向工作空间电话添加其他线路，但不能将工作空间电话添加为共享线路。

分配共享线路时，您可以分配来自不同地方的号码。 Webex Calling位置到其他位置的设备。 例如，英国位置的号码（用户、工作空间、虚拟线路）可以分配给分配给美国位置的用户的设备。

有关跨位置共享线路的更多信息，请参阅： 跨位置配置共享线路和虚拟线路。

当用户将快速拨号添加到其 MPP 电话时，它们在 Control Hub 中不可见。 配置共享线路时可覆盖快速拨号。

如果用户在其设备上配置了其他用户/组的号码，您可以为共享线路添加自定义标签。 此自定义标签有助于区分一个共享线路外观与另一个外观。

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在 https://admin.webex.com 的客户视图中，转至用户或工作空间（取决于待修改设备的分配位置）。
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选择要修改的用户或工作空间，然后滚动至设备。
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选择要添加或修改共享线路的设备，然后滚动到电话用户和设置。

按外观顺序列出此电话上显示的用户和地点。
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要在该电话中添加或删除用户或地点，请选择配置线路。
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要删除线路，请单击 图标。


 
无法删除线路 1 上的主用户。
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要添加共享线路显示，请单击 图标。


 
按所需显示顺序添加线路。 要对线路外观进行重新排序，请删除线路，然后按所需显示顺序将线路添加到列表中。
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输入姓名或电话号码，在显示的选项中进行选择，然后单击保存。

配置用户的 ATA 设备

您可以在 Control Hub 中配置分配给用户的模拟电话适配器 (ATA) 设备上的端口。 目前，有两种可用的 ATA 设备配置：两个端口的设备和 24 个端口的设备。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至用户。
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选择要修改的用户，然后滚动至设备。
3

选择要添加或修改的设备。
4

在此设备上的用户下，单击配置端口。
5

要添加共享端口配置，请单击 图标。
6

输入姓名或电话号码，在显示的选项中进行选择，然后单击保存。


 
查找结果中仅显示没有设备的工作空间。
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如果设备需要 T.38 传真压缩，请选中 T.38 列中的框或覆盖用户级压缩选项，然后单击保存。


 
工作空间中可以配备 ATA。 ATA 对传真机有用。

将号码添加到您的位置

您可以随时向客户组织中的桌面设备和协作室设备添加电话号码，无论您是在试用期间还是已转换为付费订阅。

我们增加了您可以添加到 中的电话号码的数量Control Hub 250 至 1000。

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在https://admin.webex.com的客户视图中，转至 服务 > 呼叫 > 号码，然后单击添加号码。
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指定位置和号码类型。 如果您要转网号码，请输入当前号码和新的收费号码。
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单击保存。

检查订购的 PSTN 号码的状态

您可以查看组织已订购的 PSTN 号码列表。 借助此信息，您可以查看可用的未使用号码以及即将面世的已订购号码。

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至 服务 > 呼叫 > PSTN 订单。

多平台电话(MPP) 连接配件 - 头戴式耳机和按键扩展模块 (KEM)

当您将配件（头戴式耳机/KEM）连接到 MPP 设备时，它们将在 Control Hub 的“设备”标签页下显示为库存项目。 您可以在 Control Hub 设备清单中找到配件型号、状态以及配件所有者。 选择配件时，您还可以获取额外信息，比如配件序列号和当前软件版本。 只要配件连接 MPP，配件状态字段就会报告为“在线”。 连接 MPP 的听筒将自动将软件升级至“设备管理”中可用的最新版本。

想要了解其执行方式吗？ 观看此视频视频演示有关如何在 中查看您的配件Control Hub 。
表 1. 兼容的听筒

电话模式

Cisco Headset 520 系列

Cisco Headset 530 系列

Cisco Headset 560 系列

Cisco Headset 730 系列

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

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RJ9 和 RJ11

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Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 和 RJ11

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Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

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Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

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Cisco IP Conference Phone 7832/8832

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—
表 2. 兼容的密钥扩展模块 (KEM)

电话模式

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

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Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

—

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

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要解决注册到Webex Calling的电话上的按键扩展模块（按键扩展模块）问题，请参阅解决Webex Calling中的按键扩展模块问题了解详情。