点击此处,查看我们之前发布的有关更改混合呼叫服务的公告。

影响

在上述最后期限后,最终用户的混合呼叫服务将不再获得正式支持。 在 Control Hub 中创建的新的和现有客户组织将无法使用 Webex 应用程序再为企业融合呼叫设置混合呼叫服务。共享模式下的 Cisco Webex Devices 将继续支持混合呼叫服务,并且功能不受影响。 但是,为了确保部署仍受到官方支持,您必须在最终期限前将现有解决方案迁移至 Webex 设备连接器架构。

推荐

如果现有的混合呼叫客户需要在 Webex 中启用企业呼叫功能,建议使用 Webex 呼叫 (Unified CM) 继续享受支持。 该解决方案为 Webex 用户提供了软件电话功能。 在此架构中,Webex 直接注册到 Unified CM。

Webex 注册到 Unified CM 时,该解决方案提供企业呼叫功能 - 音频/视频呼叫和呼叫中功能,例如静音、咨询转接、合并/会议、共享等。 也支持直接呼叫设置,例如呼叫转移 (CFA)、一号通 (SNR) 和可视语音邮件呼叫。 该应用程序 Webex 与 Unified CM 注册的桌面电话相连接,以提供在桌面电话控制 (DPC) 模式下的远程呼叫控制功能。 有关支持的功能的完整列表,请参阅部署指南中的呼叫功能部分。

此外,客户管理员现在可设置组织的呼叫首选项,借助“单击一次”选项划分企业呼叫工作号码或企业 SIP URI的优先级。 这样可简化最终用户的呼叫体验。 用户间的企业呼叫会提示 Webex 客户端和 IP 电话上的远程用户,以便获得一致的呼叫提示体验。

此外,直接注册到 Unified CM 可带来以下好处:

  • 直接连接到 Unified CM 比混合呼叫服务的连接时间更快

  • Webex 应用程序为企业网络内的本地应用时,实现直接媒介

  • 通过实现同等 Jabber 呼叫功能的路线图,提供附加的呼叫功能

  • 将现有 Mobile and Remote Access (MRA) 和 Jabber Client Services Framework (CSF) 配置复用于客户端集成(不同于混合呼叫服务的服务器端集成)

在最后期限之前要完成的下步操作

在最终支持期限结束之前,客户如果当前为无个人模式 Webex 设备的最终用户部署了混合呼叫服务,则应开始迁移至 Webex 呼叫 (Unified CM),避免影响服务。

为配置为混合呼叫服务的最终用户部署了个人模式 Webex 设备的客户,则应该开始计划将 Webex 用户迁移至 Unified CM。 个人模式 Webex 设备的 PSTN 支持可用时,将另行发布公告。

参考

Webex 呼叫 (Unified CM) 部署指南

影响

共享模式 Cisco Webex 设备继续支持混合呼叫服务,而且功能不会受到影响。 但是,为了确保部署仍受到官方支持,您必须在最终期限前将现有解决方案迁移至 Webex 设备连接器架构。

在最后期限之前要完成的下步操作

在最终支持期限结束之前,部署共享模式 Webex 设备(工作区)的客户必须从呼叫连接器解决方案迁移至 Webex 设备连接器解决方案。 设备连接器提供迁移向导,帮助您完成这些步骤。 请参阅以下文档。

为配置为混合呼叫服务的最终用户部署了个人模式 Webex 设备的客户,则应该开始计划将 Webex 用户迁移至 Unified CM。 个人模式 Webex 设备的 PSTN 支持可用时,将另行发布公告。

参考

将用户迁移到至 Webex 呼叫 (Unified CM),并移除 Expressway 连接器主机