使用此集成，您可以：

  • 通过消息传递、视频通话以及与名片集成的用户状态简化外联。

  • 在 Salesforce 记录中创建和链接组工作空间以提高生产率。

  • 使用支持文件附件、已读回执、@提到和删除操作的高度安全消息传递。

  • 将交换的消息片段保存到 Salesforce 记录中供以后审阅。

  • 立即邀请公司外的人员。

  • 自定义您的 Webex Meetings 个人会议室或从 Events 或自定义 Events in Salesforce (beta) 中创建可以作为会议详细信息添加的随机 URL。

以下是您需要了解的内容

  • 在全球可以使用 Cisco Webex 服务和 Salesforce Lightning 的地方均提供。

  • 可在 Google Chrome 或 Mozilla Firefox 浏览器上使用。

  • 支持免费或许可的 Webex 帐户。 但是，如果您有 Webex 许可证，您还可以将这些功能与集成配合使用：

    • 单点登录。

    • “不在办公室”状态。

    • 在多达 25 人的空间中进行组视频呼叫。

    • 访问 Cisco Webex Control Hub 以进行用户预配置、管理和分析。

关于在 Salesforce 中使用 Cisco Webex 的提示

尽管与特定记录关联的所有人都可以看到已在 Salesforce 中链接到该记录的 Webex 空间，但您需要成为空间成员才能打开。

Webex 消息传递是持久的，并支持您访问空间中共享的消息和文件的历史记录。 Salesforce 集成具有保存对话功能，支持您将消息交流直接保存到 Salesforce，以便进行特定的跟进和记录。 您可以将这些消息保存到 Salesforce 记录。

有关设置和使用此集成的更多信息，请转至 Salesforce 联机帮助站点。

有关新的 Webex 和 Webex Meetings 的信息，请访问 webex.com。