首先，檢查 Webex 應用程式是否已正常啟動並執行。您可以檢查 https://status.webex.com 以取得最新狀態。或者，在適用於 Windows 和 Mac 的 Webex 應用程式中，您也可以在應用程式本身中使用 健康檢查 器。

如果是使用家用網路，請確定其他裝置沒有使用頻寬。造成頻寬使用問題的主要起因是視訊串流、線上遊戲及網際網路通話。其他裝置可能佔用了頻寬，或者您的連線可能無法滿足執行應用程式的最低需求。網際網路連線也可能無法滿足最低頻寬需求。

透過您嘗試使用應用程式的網路，使用您電腦上的 Firefox 或 Chrome 執行媒體測驗。將結果複製到剪貼簿並將結果貼到文字檔中，以防您需要將結果提供給支援團隊。

如果您在使用 Webex 應用程式中的音訊和視訊時仍然遇到問題，您可以聯絡公司的技術支援團隊，或呈報 Webex 應用程式的支援問題。附加含網路測試結果的文字檔。