透過此整合,您可以:

  • 使用與聯絡卡整合的傳訊、視訊通話及使用者狀態來簡化擴展。

  • 建立並鏈結 Salesforce 記錄中的群組工作區以提高生產率。

  • 使用支援檔案附件、讀取回條、@mentions 及刪除的高安全性傳訊。

  • 將交換訊息的程式碼片段儲存至 Salesforce 記錄供以後檢閱。

  • 即時邀請公司外部的人員。

  • 自訂您的 Webex Meetings 個人會議室 URL,或建立隨機的 URL,可在 Salesforce (beta) 中的 Events 或 自訂 Events 中作為會議詳細資料被新增。

您需要瞭解下列事項

  • 在提供 Cisco Webex 服務及 Salesforce Lightning 的情況下全球可用。

  • 在 Google Chrome 或 Mozilla Firefox 瀏覽器上可用。

  • 支援免費或授權 Webex 帳戶。 但是,如果您具有 Webex 授權,則您也可以將以下功能與整合搭配使用:

    • 單一登入。

    • 不在辦公室狀態。

    • 在多達 25 人的空間中進行群組視訊通話。

    • 存取 Cisco Webex Control Hub 進行使用者佈建、管理及分析。

在 Salesforce 中使用 Cisco Webex 的提示

雖然與特定記錄相關聯的每個人員都能在 Salesforce 中查看與它鏈結的 Webex 空間,但是您必須是空間的成員才能開啟空間。

Webex 傳訊是持續性的,可讓您存取您空間中共用訊息與檔案的記錄。 Salesforce 整合具有儲存對話功能,讓您能夠將傳訊交換直接儲存至 Salesforce 以進行具體跟蹤與記錄。 您可以將這些訊息儲存至 Salesforce 記錄。

如需新 Webex 與 Webex Meetings 的相關資訊,請造訪 webex.com