虛擬桌面架構

採用 VDI(而非傳統桌面)後,您就擁有了一個精簡型用戶端和一個託管的虛擬桌面。

精簡型用戶端是一种通常比桌上型電腦成本更低,但功能更弱的裝置。 您的組織甚至可以使用較舊、較弱的個人電腦作為精簡型用戶端。 您託管的虛擬桌面駐留在被稱為「資料中心」的中央伺服器位置。 您託管的虛擬桌面包括您的

  • Microsoft Windows 桌面

  • 應用程式(譬如 Webex

  • 資料

使用精簡型用戶端,您可以透過安全的 Citrix 或 VMware 連線存取您托管的虛擬桌面。

Webex 可與 VDI 搭配使用。 但是,透過託管的虛擬桌面傳送音訊和視訊通話所需的其他資料會導致通訊延遲。 此限制被稱為「髮卡效應」。

VDI 上的 Webex

如果未進行最佳化,Webex 應用程式傳訊的運作方式將如同在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境中一樣。 完整的 Webex 應用程式體驗還包括需要視訊和音訊媒體處理的通話和會議。

由於稱為髮卡效應的限制,若未最佳化,則不支援通話、會議及隨附的視訊功能。 由於媒體從一個使用者流向資料中心再流回至另一個使用者,通話和視訊所需的額外頻寬會對資料中心造成瓶頸。 由於這個媒體路徑未最佳化且無法輕鬆存取周邊裝置(例如裝置喇叭、麥克風和攝影機),使用者體驗並不理想。

為了修正髮卡效應的問題,Webex VDI 外掛程式將 Cisco 協作體驗延伸至虛擬部署,以便使用者可以使用 Webex 應用程式提供的完整傳訊、會議及通話功能。

為了減少延遲並增強媒體品質,VDI 外掛程式會直接在精簡型用戶端端點上的使用者之間串流媒體來最佳化媒體工作流程,並利用精簡型用戶端機器的硬體來處理媒體處理。 此媒體路徑不會經過託管的虛擬桌面 (HVD)。 結果是您的 VDI 使用者獲得穩定且功能完整的通話和會議體驗。

在此架構中,Webex 應用程式安裝在 VDI 環境的 HVD 上,且必要的 VDI 外掛程式會安裝在使用者的精簡型用戶端上(通常是輕量型系統,例如改變用途的筆記型電腦或桌上型電腦)。

使用支援的 Linux 或 Windows 精簡型用戶端,使用者可以從遠端虛擬桌面環境存取 HVD 上的 Webex 應用程式。 使用受支援版本的 Webex,使用者可以在其精簡型用戶端上使用內建的傳訊、會議及 Webex 通話功能。 此外,您可以將 Webex VDI 與 Unified CM 或 Webex Calling 進行整合,以便使用者可以使用支援的通話功能。 您也可以安裝 Webex Meetings VDI 外掛程式來部署功能完整的會議體驗。

下載

適用於 Windows VDI 的 Webex 軟體下載可從 https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html 找到。 HVD 安裝程式(Webex 應用程式)和精簡型用戶端建置(Webex VDI 外掛程式)每三個月發行一次。

管理員

管理員可以參閱適用於虛擬桌面基礎架構 (VDI) 的 Cisco Webex 的部署指南,以獲取支援哪些功能、如何準備環境以及如何部署 Webex VDI 解決方案的相關資訊。

Webex 支援以下 VDI 基礎架構。 (如需相關資訊,請參閱這些 VDI 解決方案的文件。)

託管虛擬桌面 (HVD) 的連線代理

  • Citrix 虛擬應用程式和桌面

  • VMware Horizon

  • Citrix Cloud HVD

  • Windows 虛擬桌面(部署在 Microsoft Azure 上)

  • VMware Cloud HVD

精簡用戶端作業系統

  • Windows 8 和 10

  • HP ThinPro 7.1

  • Ubuntu 16.04、18.04、20.04

  • Unicon eLux 6.9

  • IGEL OS 11.04

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

其他受支援的功能

  • 多監視器支援

  • VDI 的回退模式

  • 虛擬桌面的多監視器支援

  • MRA 支援

  • Windows OS 精簡用戶端的硬體加速且減少了背景雜音


如果您是在回退模式或獨立模式下使用 Webex VDI,則部分週邊裝置可能無法運作。 由於裝置對映由 Citrix 或 VMware 處理,因此您必須聯絡他們以進一步疑難排解

Webex VDI 支援舊版相容性: 最新的 Webex VDI 發行版支援最新的 Webex VDI 外掛程式以及先前的外掛程式版本。


雖然支援回溯相容性,但建議您和您的使用者從 https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html 下載最新版 HVD 安裝程式和 VDI 精簡型用戶端外掛程式。

適用於 VDI 的 Webex 應用程式版本(安裝在 HVD 上)

相容的 VDI 外掛程式版本(安裝在使用者精簡型用戶端上)

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

3.0.16605.0

3.0.16605.0

3.0.15711.0*

3.0.15711.0

3.0.15711.0

* 表示舊版相容性模式。

舊版相容性模式下的功能

Webex 發行版使用較早的 VDI 外掛程式時,解決方案將在舊版相容性模式下執行。 在此模式下,Webex VDI 支援所有傳訊功能,但僅支援基本通話功能。 在此模式下,Webex VDI 也無法確保視訊品質,因為一些進階功能仍在持續開發和改進。 請參閱下列採用舊版相容性模式的受支援功能清單:

  • 電話服務註冊(內部部署)

  • 電話服務註冊 (MRA)

  • 呼叫轉接

  • 桌面電話控制(內部部署)

  • 音訊和視訊通話

  • 保留

  • 轉接

  • 將音訊靜音/取消靜音

  • 將視訊靜音/取消靜音

  • 桌面共用

  • 裝置選擇

  • 裝置音量控制

  • 通話中裝置切換

除非另有說明,否則 Windows VDI 版和 Linux VDI 版的 Webex 支援 Windows 版 Webex 的大部分功能。

請參閱每個發行版的下列各個部分,以瞭解特定於 VDI 的新功能清單以及該特定發行版的限制。

功能

建置在 Webex 中:

  • 註解

  • Webex 上的通話標準回電鈴聲

Webex Calling 和 Unified CM:

  • 標準通話進度音調

Unified CM:

  • 911 無線位置報告 (CER) (Windows)

  • Contact Center 支援 (CTI-Servitude)

  • 自動接聽通話的系統提示音

新增了 VDI 支援

  • BroadWorks

  • Jabber Softphone for VDI 和 Webex for VDI 並存

  • 未安裝 VDI 外掛程式或偵測到版本不符時通知使用者

  • 在 VDI 最佳化模式中強制執行註冊設定

  • 從 Webex VDI 外掛程式 41.4 版開始,支援 VMWare Horizon 用戶端 8.x (2103) 版。

限制

  • 自動最佳化共用內容(Linux 精簡型用戶端)

  • 911 無線位置報告 (CER)(Linux 精簡型用戶端)

  • 模糊背景和虛擬背景(Windows 和 Linux 精簡用戶端)

  • Citrix 應用程式保護模式

  • 針對媒體優化提供 ICE 支援(Linux 精簡用戶端)

  • 音樂模式(Linux 精簡用戶端)

  • Proximity 配對

功能


從本發行版開始,「Webex Teams」更名為「Webex」。

我們現在使用的版本方案與 Webex Meetings 相同。 若要避免發生問題,請解除安裝任何先前的 3.0.xxxxx.x Webex Teams 精簡用戶端建置,然後安裝最新的 41.1.0.xxxxx Webex 精簡用戶端建置。

  • 建置在 Webex 中:

    • 與會議一致的通話控制項

    • 音樂模式(Windows 精簡用戶端)

    • 升級 Cisco 耳機韌體時的進度指示器

    • 測試喇叭和麥克風

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • 呼叫駐留/代接

    • G.722.1 音訊轉碼器支援

    • 針對媒體優化提供 ICE 支援(Windows 精簡用戶端)

    • 如果 MRA 部署不可用,則在運行狀況檢查中指示

    • 針對雙 NIC 提供行動電話支援和 Remote Access 支援

    • 針對未進行 NAT 的位址提供行動電話支援和 Remote Access 支援

新增了 VDI 支援

  • Webex VDI 回退模式選擇

  • 針對虛擬機器託管的應用程式提供單一階段作業 OS 支援

  • VMware Cloud HVD 部署

  • VDI 運行狀況檢查程式中的虛擬通道詳細資訊

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

限制

  • 註解

  • 模糊背景和虛擬背景(Windows 和 Linux 精簡用戶端)

  • 針對媒體優化提供 ICE 支援(Linux 精簡用戶端)

  • 音樂模式(Linux 精簡用戶端)

  • Proximity 配對

功能

  • 預設情況下在 VDI 部署中停用 HD 視訊 — 對於 VDI 部署,如果電腦 CPU 使用率較高或您想要在通話或會議期間節省網路頻寬,您可能想要停用 HD 視訊。

  • 針對通話和會議鏡像本端畫面 — 在視訊通話期間,您可以選擇是否要鏡像您的視訊。 您的視訊將顯示鏡像效果。 但是,如果您正在共用文字內容,則文字將很難被其他人讀懂,因為它將反向顯示。 在這種情況下,您可能需要停用鏡像選項。

  • 回退模式 — 使用者可能處於 Citrix 環境中且未安裝精簡用戶端或虛擬通道已中斷連線。 我們支援在此情境中回退到非虛擬 Webex 安裝。 在此模式下,應用程式會顯示一則警告,指出視訊品質可能受到影響。 連接虛擬通道後,應用程式可以切換為 VDI 模式。

  • 行動裝置及 Remote Access (MRA) — 行動裝置及 Remote Access 解決方案 (MRA) 在企業內外提供一致的體驗。 MRA 為 Webex 應用程式流量提供安全的連線,而不必透過 VPN 連線至公司網路。

  • VDI 用戶端的系統託盤圖示 — VDI 用戶端包含一個系統托盤圖示,用於顯示 HVD 連線狀態。

    使用者可以從此圖示螢幕傳送記錄。

  • Windows 精簡用戶端的 Intel 硬體加速

  • Windows 精簡用戶端的 VMware 共用階段作業應用程式支援

  • Windows 精簡用戶端的 Citrix XenApp 發佈應用程式模式

新增了 VDI 支援

  • Citrix 遠端 PC

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

  • 適用於 Windows 精簡用戶端的 Windows 虛擬桌面(部署在 Microsoft Azure 上)

  • iGelOS 11.04.100

  • Ubuntu 18.04

  • Ubuntu 20.04

  • Windows Server 2019

  • Unicon eLux 6.9

限制

  • Proximity 配對

  • 內部部署裝置或雲端裝置

  • 透過內建橋接器 (BiB) 自動錄製通話

  • 註解

  • 帶有音訊的螢幕共用

  • 應用程式共用

  • 自訂虛擬背景影像

  • 模糊背景和虛擬背景(Windows 和 Linux 精簡用戶端)

  • 硬體加速 (Linux)