يمكنك البحث عن شخص معين في شركتك، والعثور على سجلات المكالمات وتسجيلات المكالمات المرتبطة بالمكالمات، وإنشاء تقرير بناءً على النتائج التي توصلت إليها. وبهذه الطريقة، يمكنك التأكد من امتثال الأشخاص لسياساتك الداخلية وأي متطلبات تنظيمية خارجية.

• يدعم مركز التحكم الآن خاصية الاكتشاف الإلكتروني لمحتوى المكالمات لمؤسساتكم.

• استخدم حلاً موحداً واحداً للامتثال لاجتماعات Webex وتطبيق Webex ومكالمات Webex.

يجب أن يكون لديك دور مسؤول الامتثال مُعينًا لك لإنشاء التقارير وعرضها.

• يمكنك البحث في المحتوى المحذوف، مع مراعاة فترات الاحتفاظ بالبيانات أو الحفظ القانوني.

• يمكنك البحث في محتوى Webex Calling عن شخص غادر مؤسستك، ويتم تخزين البيانات منذ سبتمبر 2023 وتخضع لفترات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بمؤسستك.

• فترات الاحتفاظ ببيانات الامتثال لقواعد سجلات بيانات المكالمات:

  • 13 شهرًا (باستثناء دول الاتحاد الأوروبي)

  • ستة أشهر في دول الاتحاد الأوروبي

  للاطلاع على التفاصيل، راجع ورقة بيانات خصوصية مكالمات Webex.

• يمكنك البحث عن جميع سجلات بيانات المكالمات (CDRs) الخاصة بمكالمات Webex المتعلقة بمستخدم داخل مؤسستك. يشمل ذلك ما يلي:

  • سجلات المكالمات داخل المؤسسة

  • سجلات المكالمات (CDRs) للمكالمات الواردة إلى مستخدم من شبكة الهاتف العامة (PSTN) أو المكالمات الواردة من مستخدم إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN).

  لا يشمل ذلك ما يلي:

  • مكالمات ويبكس الأساسية

  • مكالمات مساحة العمل أو المكالمات الأخرى التي لا تشمل مستخدمًا في المؤسسة

• يمكنك البحث عن تسجيلات المكالمات الخاصة بمكالمات Webex المتعلقة بمستخدم داخل مؤسستك.

  • تتوفر تسجيلات المكالمات في تقارير الامتثال عندما يكون Webex هو مزود خدمة تسجيل المكالمات.

  • إذا لم يكن لدى العميل ترخيص إضافي للامتثال للمكالمات، فلن تتوفر سوى بيانات تسجيل محدودة.

يتم تضمين المحتوى التالي في التقارير:

• يمكنك البحث في المحتوى المنشور خلال آخر 90 يومًا، أو إذا كان لديك حزمة احترافية، فيمكنك البحث في المحتوى الأقدم من 90 يومًا.

• يمكنك تنزيل التقارير التي يصل عمرها إلى 10 أيام. بالنسبة للتقارير التي يزيد عمرها عن 10 أيام، أعد تشغيل التقرير للوصول إلى البيانات.

• يتم تسجيل جميع عمليات التفتيش التي يجريها موظفو الامتثال لأغراض التدقيق.

• يدعم نظام الاكتشاف الإلكتروني الوكلاء التاليين:

  • عدم وجود مصادقة

  • أساسي

  • NTLM على نظام التشغيل Windows - قم بتكوين هذا الوكيل للعمل مع بيانات الاعتماد من نظام التشغيل، حيث أن إدخال بيانات الاعتماد يدويًا غير مدعوم.

  • التفاوض (Kerberos) على نظام التشغيل Windows - قم بتكوين هذا الوكيل للعمل مع بيانات الاعتماد من نظام التشغيل، حيث أن إدخال بيانات الاعتماد يدويًا غير مدعوم.

1. من عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > حالة > عرض الاكتشاف الإلكتروني.

2. اختر البيانات التي تريد البحث عنها (هذا الإعداد مُفعّل افتراضيًا):

   • البحث في الرسائل في Webex

   • البحث في Webex Meetings

   • ابحث عن مكالمات Webex

3. أضف معلومات البحث الخاصة بك:

   • عنوان البريد الإلكتروني— أدخل ما يصل إلى 500 عنوان بريد إلكتروني مفصول بفواصل إما يدويًا أو انقر فوق إضافة مجمعة لملف CSV لتحديد ملف CSV.

   • أسماء المساحات(ينطبق فقط إذا اخترت البحث في رسائل Webex) - أدخل ما يصل إلى 5 أسماء مساحات مفصولة بفواصل.

     يتم تطبيق مطابقة أسماء المساحات. على سبيل المثال: عند البحث عن كلمة "ملاحظة"، ستتضمن نتائجك "ملاحظات" و"مُشار إليه" و"حاشية سفلية".

   • نطاق التاريخ— اختر نطاقًا زمنيًا للبحث.

     عند إدخال قيم متعددة لـ عنوان البريد الإلكتروني و أسماء المساحات، يستخدم محرك البحث هذه القيم على النحو التالي: [(email_address1 أو email_address2) و (space_name1 أو space_name2)]

4. أدخل معلومات تقريرك:

   • اسم التقرير— أدخل اسمًا لتقريرك.

   • وصف—[Optional] أضف وصفًا لتقريرك.

5. انقر بحث & إنشاء تقرير.

   تمت إضافة بحثك إلى قائمة الانتظار ويمكنك مراجعة حالة التقرير. يعتمد طول الوقت اللازم لإنشاء تقريرك على كمية البيانات التي تتطابق مع معايير البحث الخاصة بك.

   عندما يصل ملف ZIP الخاص بالتقرير إلى حد 5 جيجابايت أو 100000 ملف، يتم إنشاء ملف ZIP آخر باستخدام نفس الاسم ولكن مسبوقًا بـ -1، -2 وهكذا.

   نحن ندعم إنشاء تقرير فارغ، في حالة عدم توفر أي بيانات.

بإمكان المسؤولين الكاملين تعيين دور مسؤول الامتثال لأي شخص داخل مؤسستهم. لا يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور مسؤول الامتثال لأنفسهم، بل يجب على مسؤول كامل آخر تعيين هذا الدور لهم.

على سبيل المثال: إذا كانت شركتك تتطلب تفاصيل لإجراءات قانونية، فبصفتك مسؤول امتثال، يمكنك الوصول إلى أداة البحث والاستخراج الخاصة بـ Webex App من مركز التحكم. يمكنك إنشاء تقارير من هنا تحتوي على جميع المحادثات التي أجريت في مساحات تطبيق Webex وأي ملفات تمت مشاركتها داخل تلك المساحات.

بصفتك مسؤول امتثال، يمكنك الاحتفاظ بالبيانات للإجراءات القانونية، كما يتم إرجاع هذه البيانات عند الوصول إلى أداة البحث والاستخراج في تطبيق Webex. للمزيد من المعلومات، انظر إدارة بيانات الامتثال للاحتفاظ القانوني. بشكل افتراضي، تتمتع سجلات المكالمات الخاصة بـ Webex Calling بسياسة احتفاظ لمدة 400 يوم (13 شهرًا).