社内の特定の人物を検索し、その通話に関連するCDR（通話記録）や通話録音を見つけ、調査結果に基づいてレポートを作成できます。この方法で、ユーザーが内部ポリシーと外部の規制要件の両方に従っているか確認できます。

• Control Hubは、組織の通話コンテンツのeDiscoveryをサポートするようになりました。

• Webex Meetings、Webex App、Webex Callingには、単一の統合コンプライアンスソリューションを使用してください。

レポートを作成し表示するために、コンプライアンス担当者のロールが割り当てられている必要があります。

• データ保持期間または法的保留の対象となる削除済みコンテンツを検索できます。

• Webex Callingのコンテンツ内で、組織を離れたユーザーを検索できます。データは2023年9月以降に保存されており、組織のデータ保持期間が適用されます。

• CDRコンプライアンスの保持期間：

  • 13ヶ月（欧州連合加盟国を除く）

  • 6ヶ月間 欧州連合諸国

  詳細については、 Webex Calling Privacy Data Sheetを参照してください。

• 組織内のユーザーに関連するWebex Calling通話のすべてのCDRを検索できます。これには以下のものが含まれます。

  • 組織内通話のCDR

  • PSTNからユーザーへの通話、またはユーザーからPSTNへの通話に関するCDR（通話記録）。

  以下のものは含まれません。

  • 基本的なWebex通話

  • ワークスペース通話、または組織内のユーザーが関与しないその他の通話

• 組織内のユーザーに関連するWebex Callingの通話録音を検索できます。

  • Webexが通話録音プロバイダーである場合、通話録音はコンプライアンスレポートで利用できます。

  • 顧客が通話コンプライアンスアドオンライセンスを所有していない場合、利用できる録音データは限定されます。

レポートには以下の内容が記録されています。

• 過去90日以内に投稿されたコンテンツを検索できます。また、Pro Packをご利用の場合は、90日以上前のコンテンツも検索できます。

• 最大 10 日以内のレポートをダウンロードできます。10日以上前のレポートについては、データにアクセスするためにレポートを再実行してください。

• コンプライアンス担当者によって実行されたすべての検索は、監査のためにログ記録されます。

• eDiscovery は以下のプロキシをサポートしています。

  • 認証なし

  • Basic

  • Windows での NTLM 認証 — このプロキシはオペレーティングシステムの認証情報を使用するように構成してください。認証情報を手動で入力することはサポートされていません。

  • Windows 上でのネゴシエーション (Kerberos) — このプロキシは、オペレーティングシステムの認証情報を使用するように構成します。認証情報を手動で入力することはサポートされていません。

1. コントロールハブの顧客ビューから、 トラブルシューティング に移動します。 > 状態 > eDiscovery を表示。

2. 検索するデータを選択します (この設定はデフォルトでオンになっています):

   • Webex メッセージを検索

   • Webex Meetings を検索

   • Webex Calling を検索

3. 検索情報を追加します。

   • メールアドレス— 最大 500 件のカンマ区切りのメールアドレスを手動で入力するか、 CSV 一括追加 をクリックして CSV ファイルを選択してください。

   • スペース名(Webex メッセージを検索する場合のみ適用されます)—最大 5 つのスペース名をカンマで区切って入力します。

     スペース名の照合が適用されます。たとえば、次のようなものです。「note」で検索すると、検索結果には「notes」「noted」「footnote」が含まれます。

   • 日付範囲—検索する日付範囲を選択してください。

     メールアドレス と スペース名に複数の値を入力すると、検索エンジンはこれらの値を次のように使用します。 [(email_address1 または email_address2) AND (space_name1 または space_name2)]

4. レポート情報の入力:

   • レポート名— レポートの名前を入力してください。

   • 説明—[Optional] レポートの説明を追加してください。

5. [レポートの検索および生成] をクリックします。

   検索はキューに入っていて、レポートの状態を確認することができます。レポートを作成する時間の長さは、検索条件に一致するデータの量によって異なります。

   レポートのZIPファイルが5GBまたは10万ファイルという制限に達すると、同じ名前で-1、-2などの接頭辞が付いた別のZIPファイルが作成されます。

   データがない場合は、空のレポートを生成する機能をサポートしています。

完全な管理者は、コンプライアンス オフィサーの役割を組織内のいずれかの人物に割り当てることができます。完全な管理者は、コンプライアンス オフィサーの役割を自分自身に割り当てることはできず、別の完全な管理者が役割を割り当てる必要があります。

たとえば、次のようなものです。貴社が法的手続きのために詳細情報を必要とする場合、コンプライアンス担当者として、コントロールハブからWebexアプリ eDiscovery検索および抽出ツール にアクセスできます。ここから、Webexアプリのスペースで行われたすべての会話と、それらのスペース内で共有されたすべてのファイルを含むレポートを生成できます。

コンプライアンス オフィサーとして、法的進行のためにデータを保存することができます。このデータは、Webex App eDiscovery Search and Extraction ツールにアクセスするときにも返されます。詳細については、 法的保留のためのコンプライアンスデータの管理を参照してください。デフォルトでは、Webex Callingの通話記録（CDR）は400日間（13ヶ月）の保存期間が設定されています。