회사 내 특정 인물을 검색하고, 해당 통화와 관련된 통화기록(CDR) 및 통화 녹음 파일을 찾아, 검색 결과를 바탕으로 보고서를 생성할 수 있습니다. 이러한 방법을 통해 사용자가 내부 정책과 외부 규정 요구 사항을 모두 준수하고 있는지 확인할 수 있습니다.

• Control Hub에서 이제 조직의 통화 콘텐츠에 대한 eDiscovery를 지원합니다.

• Webex Meetings, Webex App 및 Webex Calling에 대해 단일 통합 규정 준수 솔루션을 사용하십시오.

보고서를 만들고 확인하려면 규정 준수 담당자 역할이 귀하에게 지정되어야 합니다.

• 데이터 보존 기간 또는 법적 보존 조치에 따라 삭제된 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.

• 퇴사한 직원의 웹엑스 통화 내용을 검색할 수 있으며, 해당 데이터는 2023년 9월부터 저장되고 조직의 데이터 보존 기간이 적용됩니다.

• CDR 규정 준수 보존 기간:

  • 13개월 (유럽 연합 국가 제외)

  • 6개월 유럽 연합 국가들

  자세한 내용은 Webex 통화 개인 정보 보호 데이터 시트를 참조하세요.

• 조직 내 사용자와 관련된 모든 Webex 통화 기록(CDR)을 검색할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • 조직 내 통화에 대한 통화기록(CDR)

  • 공중전화망(PSTN)에서 사용자에게 건 전화 또는 사용자가 공중전화망(PSTN)으로 건 전화에 대한 통화기록(CDR)입니다.

  다음 항목은 포함되지 않습니다.

  • 기본 Webex 통화

  • 워크스페이스 통화 또는 조직 내 사용자가 참여하지 않는 기타 통화

• 조직 내 사용자와 관련된 Webex 통화 녹음을 검색할 수 있습니다.

  • Webex가 통화 녹음 제공업체인 경우 통화 녹음 파일은 규정 준수 보고서에서 확인할 수 있습니다.

  • 고객이 통화 규정 준수 추가 기능 라이선스를 보유하지 않은 경우, 제한된 녹음 데이터만 이용할 수 있습니다.

보고서에는 다음과 같은 내용이 포함되어 있습니다.

• 최근 90일 이내에 게시된 콘텐츠를 검색할 수 있으며, 프로 팩을 사용하는 경우 90일보다 오래된 콘텐츠도 검색할 수 있습니다.

• 최대 과거 10일까지의 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 10일 이상 된 보고서의 경우, 데이터를 확인하려면 보고서를 다시 실행하십시오.

• 규정 준수 담당자가 실행하는 모든 검색은 감사를 위해 기록됩니다.

• eDiscovery는 다음 프록시를 지원합니다.

  • 인증 없음

  • 기본

  • Windows의 NTLM - 이 프록시가 운영 체제의 자격 증명을 사용하여 작동하도록 구성하십시오. 자격 증명을 수동으로 입력하는 것은 지원되지 않습니다.

  • Windows에서 Negotiate(Kerberos) 사용 - 이 프록시가 운영 체제의 자격 증명을 사용하여 작동하도록 구성합니다. 자격 증명을 수동으로 입력하는 것은 지원되지 않습니다.

1. Control Hub고객 보기에서 문제 해결 로 이동하십시오. > 상태 > eDiscovery 보기.

2. 검색할 데이터를 선택하십시오(이 설정은 기본값으로 설정됨):

   • Webex 메시지 검색

   • Webex Meetings 검색

   • Webex 통화 검색

3. 검색 정보 추가:

   • 이메일 주소— 최대 500개의 이메일 주소를 쉼표로 구분하여 수동으로 입력하거나 CSV 일괄 추가 를 클릭하여 CSV 파일을 선택할 수 있습니다.

   • 공간 이름(Webex 메시지 검색을 선택한 경우에만 적용됨) - 최대 5개의 공간 이름을 쉼표로 구분하여 입력하십시오.

     일치하는 스페이스 이름이 적용됩니다. 예를 들면, 'note'를 검색하면 'notes', 'noted', 'footnote'가 검색 결과에 포함됩니다.

   • 날짜 범위—검색할 날짜 범위를 선택하세요.

     이메일 주소 및 스페이스 이름에 여러 값을 입력하면 검색 엔진은 이러한 값을 다음과 같이 사용합니다. [(email_address1 또는 email_address2) 및 (space_name1 또는 space_name2)]

4. 보고서 정보 입력:

   • 보고서 이름—보고서 이름을 입력하세요.

   • 설명—[Optional] 보고서에 설명을 추가하세요.

5. 검색 및 보고서 생성을 클릭합니다.

   검색 작업이 대기 중이며, 보고서의 상태를 확인할 수 있습니다. 보고서를 작성하는 데 걸리는 시간은 검색 기준과 일치하는 데이터의 양에 따라 달라집니다.

   보고서 ZIP 파일의 크기가 5GB 또는 파일 수 10만 개에 도달하면, 동일한 이름에 -1, -2 등의 접두사가 붙은 새로운 ZIP 파일이 생성됩니다.

   데이터가 없는 경우 빈 보고서를 생성하는 것을 지원합니다.

전체 관리자는 조직 내의 사용자에게 규정 준수 담당자 역할을 지정할 수 있습니다. 전체 관리자는 자신에게 규정 준수 담당자 역할을 지정할 수 없으며, 다른 전체 관리자가 해당 역할을 지정해야 합니다.

예를 들면, 귀사에서 법적 절차에 필요한 세부 정보를 요구하는 경우, 규정 준수 담당자는 Control Hub에서 Webex 앱 eDiscovery 검색 및 추출 도구 에 액세스할 수 있습니다. 여기에서 Webex 앱 공간에서 진행된 모든 대화와 해당 공간 내에서 공유된 모든 파일을 포함하는 보고서를 생성할 수 있습니다.

규정 준수 담당자는 법적 절차 때문에 데이터를 보존할 수 있으며, Webex 앱 eDiscovery 검색 및 추출 도구에 액세스할 때 이 데이터도 반환됩니다. 자세한 내용은 법적 보류에 대한 규정 준수 데이터 관리를 참조하세요. Webex 통화 기록(CDR)은 기본적으로 400일(13개월) 동안 보존됩니다.