Вы можете найти конкретного сотрудника в вашей компании, обнаружить записи звонков и аудиозаписи разговоров, связанные с этими звонками, и сгенерировать отчет на основе полученных данных. Таким образом можно проверять, соблюдают ли пользователи внутренние политики компании и внешние нормативные требования.

• В Control Hub теперь поддерживается электронное обнаружение содержимого звонков для ваших организаций.

• Используйте единое унифицированное решение для обеспечения соответствия нормативным требованиям для Webex Meetings, Webex App и Webex Calling.

Для создания и просмотра отчетов вам должна быть назначена роль ответственного за обеспечение соответствия требованиям.

• Вы можете выполнить поиск по удаленному контенту, на который распространяются сроки хранения данных или законное ограничение доступа.

• Вы можете выполнить поиск в содержимом Webex Calling по запросу "сотрудник, покинувший вашу организацию". Данные хранятся с сентября 2023 года и подпадают под действие сроков хранения данных, установленных вашей организацией.

• Сроки хранения данных для обеспечения соответствия требованиям CDR:

  • 13 месяцев (за исключением стран Европейского союза)

  • 6 месяцев Страны Европейского Союза

  Подробности см. в Информационном листке о конфиденциальности звонков Webex.

• Вы можете выполнить поиск всех записей о звонках Webex Calling, относящихся к пользователю в вашей организации. Это включает в себя следующее:

  • Записи о звонках (CDR) для звонков внутри организации

  • Записи о звонках (CDR) для звонков пользователю из телефонной сети общего пользования (PSTN) или для звонков пользователя в телефонную сеть общего пользования (PSTN).

  В комплект не входит следующее:

  • Простые звонки Webex

  • Сообщения в рамках рабочей области или другие звонки, не связанные с пользователем организации.

• Вы можете искать записи звонков Webex Call, относящиеся к конкретному пользователю в вашей организации.

  • Записи телефонных разговоров доступны в отчетах о соответствии требованиям, если Webex является поставщиком услуг записи разговоров.

  • Если у клиента нет лицензии на дополнительный модуль "Соответствие требованиям при звонках", то доступны лишь ограниченные данные записи.

В отчетах содержится следующая информация:

• Вы можете искать контент, опубликованный за последние 90 дней, или, если у вас есть Pro Pack, искать контент, которому более 90 дней.

• Можно скачивать отчеты, созданные не более десяти дней назад. Для отчетов старше 10 дней необходимо повторно сформировать отчет, чтобы получить доступ к данным.

• Сведения обо всех сеансах поиска, которые выполняются ответственными за обеспечение соответствия требованиям, вносятся в журнал в целях аудита.

• Функция обнаружения электронных данных поддерживает указанные далее прокси.

  • Без аутентификации.

  • Базовый

  • NTLM в Windows — настройте этот прокси-сервер для работы с учетными данными операционной системы; ввод учетных данных вручную не поддерживается.

  • Negotiate (Kerberos) в Windows — настройте этот прокси-сервер для работы с учетными данными операционной системы; ввод учетных данных вручную не поддерживается.

1. В разделе «Управление» (Control Hub) перейдите в раздел « Устранение неполадок » (Troubleshooting) . > Статус > Просмотреть eDiscovery.

2. Выберите данные, которые необходимо найти (эта настройка по умолчанию находится в режиме .

   • Поиск сообщений Webex

   • Поиск совещаний Webex

   • Поиск звонков Webex

3. Добавьте информацию для поиска.

   • Адрес электронной почты— Введите до 500 адресов электронной почты, разделенных запятыми, вручную или нажмите Добавить CSV-файл для выбора CSV-файла.

   • Названия пространств(Применяется только в том случае, если вы выбрали поиск сообщений Webex) — Введите до 5 названий пространств, разделенных запятыми.

     К названиям пространств применяется сопоставление. Пример. При поиске по слову «примечание» в результатах поиска отображаются слова «примечания», «отмечено» и «сноска».

   • Диапазон дат— Выберите диапазон дат для поиска.

     При вводе нескольких значений для Адрес электронной почты и Названия пространствпоисковая система использует эти значения следующим образом: [(email_address1 ИЛИ email_address2) И (space_name1 ИЛИ space_name2)]

4. Введите информацию об отчете.

   • Название отчета— Введите название для вашего отчета.

   • Описание—[Optional] Добавьте описание к вашему отчету.

5. Щелкните Поиск и создание отчета.

   Поисковый запрос будет поставлен в очередь. Вы сможете просматривать информацию о состоянии отчета. Продолжительность создания отчета зависит от объема данных, соответствующих критериям поиска.

   Когда размер ZIP-файла отчета достигает лимита в 5 ГБ или 100 000 файлов, создается еще один ZIP-файл с тем же именем, но с префиксом -1, -2 и так далее.

   Мы поддерживаем создание пустого отчета, если данные отсутствуют.

Администраторы с полными правами могут назначить роль ответственного за обеспечение соответствия требованиям любому сотруднику организации. Администратор с полными правами не может назначить роль ответственного за обеспечение соответствия требованиям самому себе: такое назначение должен выполнить другой администратор с полными правами.

Пример. Если вашей компании необходимы данные для судебных разбирательств, вы, как сотрудник, ответственный за соблюдение нормативных требований, можете получить доступ к приложению Webex инструменту поиска и извлечения данных eDiscovery из Control Hub. Здесь вы можете создавать отчеты, содержащие все беседы, проведенные в пространствах Webex App, а также любые файлы, которыми обменивались в этих пространствах.

Как сотрудник по обеспечению соответствия требованиям, вы можете сохранить данные для судебного разбирательства, эти данные будут возвращены также при доступе к инструменту поиска и извлечения электронных данных приложения Webex. Для получения дополнительной информации см. Управление данными о соответствии требованиям для юридического удержания. По умолчанию политика хранения данных CDR для Webex Calling составляет 400 дней (13 месяцев).