في هذه المقالة
المتطلبات الأساسية
إنشاء تطبيق خدمة
قم بتفويض تطبيق الخدمة
قم بتثبيت برنامج Webex Easy Meet لـ Agentforce
قم بإنشاء رمز وصول إلى تطبيق الخدمة وأدخله في Salesforce
تكوين أذونات الوكيل
قم بإنشاء موضوع وإضافة الإجراء إلى هذا الموضوع
08 أكتوبر 2026 | 44 طريقة (طرق) العرض | 0 اعتقد أشخاص أن هذا كان مفيدًا
حدد موعدًا لاجتماع Webex من ضيف إلى ضيف باستخدام Agentforce
list-menuفي هذه المقالة
list-menuهل لديك ملاحظات؟

باستخدام Webex Easy Meet for Agentforce، يمكنك تمكين الوكيل من جدولة اجتماع Webex من ضيف إلى ضيف. قم بإنشاء تطبيق خدمة وتفويضه، وتثبيت Webex Easy Meet for Agentforce، وتكوين رمز الوصول الخاص بك وأذونات الوكيل، وإنشاء موضوع وإضافة الإجراء ليستخدمه وكيلك.

المتطلبات الأساسية

قبل المتابعة، تأكد من استيفاء المتطلبات الأساسية التالية:

في ويبكس

  • تحتاج إلى موقع Webex بتراخيص Guest-to-Guest أو وضع حماية مطور تم تكوينه لاجتماعات الضيف إلى الضيف.

  • قم بتمكين إعداد الانضمام قبل المضيف في Control Hub.

في ساليسفورس

  • يجب أن يكون لديك ملف تعريف مسؤول النظام في مؤسستك.
  • أنت بحاجة إلى وكيل الوصول الافتراضي لـ Agentforce ومجموعات أذونات المسؤول الافتراضي لـ Agentforce.
  • يجب إنشاء وكيل واحد على الأقل.

إنشاء تطبيق خدمة

تطبيق خدمة Guest-to-Guest مسؤول عن جدولة الاجتماعات واستضافتها على موقع Guest-to-Guest. قم بإنشاء تطبيق الخدمة في بوابة المطور.

تفضل بزيارة منشور المدونة «بدء الاجتماعات بين الضيوف - لا يلزم الترميز واستخدام تطبيقات Webex Service Apps» في وثائق بوابة المطور لمعرفة المزيد حول وظائف تطبيقات الخدمة.

1

قم بتسجيل الدخول إلى بوابة المطور وانقر فوق بدء إنشاء التطبيقات.

2

انقر فوق إنشاء تطبيق خدمة، وأدخل المعلومات المطلوبة، وحدد النطاقات التالية:

  • اجتماع الضيوف: rw
  • لقاء: schedules_write
  • لقاء: schedules_read
  • لقاء: preferences_write
  • لقاء: preferences_read
3

انقر فوق إضافة تطبيق خدمة.

4

لاحظ سر العميل في قسم التفويض.

5

انقر فوق طلب إذن المسؤول.

ما يجب القيام به بعد ذلك

قم بتفويض تطبيق الخدمة في Control Hub.

قم بتفويض تطبيق الخدمة

قم بتفويض تطبيق الخدمة للسماح لـ Webex Easy Meet for Agentforce بجدولة اجتماعات ضيف إلى ضيف في Webex.

قبل أن تبدأ

تحتاج إلى مسؤول Control Hub لتخويل تطبيق الخدمة.

1

قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى الإدارة > التطبيقات > تطبيقات الخدمة.

2

حدد تطبيق خدمة ضيف إلى ضيف الذي أنشأته.

3

في القائمة المنبثقة لتفاصيل تطبيق الخدمة، قم بتمكين التبديل المعتمد.

4

إذا كان لديك العديد من مواقع Guest-to-Guest، فاختر الموقع الذي تريد اعتماد التطبيق فيه.

5

انقر فوق حفظ.

قم بتثبيت برنامج Webex Easy Meet لـ Agentforce

1

انتقل إلى Webex Easy Meet لـ Agentforce في بورصة تطبيقات Salesforce.

2

انقر فوق Get It Now واتبع الخطوات لتثبيت التطبيق للمشرفين فقط.

يتضمن برنامج Webex Easy Meet for Agentforce ما يلي:
  • فئة Apex - مُنشئ اجتماعات WebEx واختبار مُنشئ اجتماعات WebEx ووحدة التحكم في تكوين اجتماعات WebEx واختبار وحدة تحكم تكوين اجتماعات WebEx
  • إعداد مخصص - بيانات اعتماد WEBEX__C
  • الحقول المخصصة - بيانات اعتماد ويبكس__c.access_Token__C
  • مجموعة الأذونات - اجتماعات WebEx من ضيف إلى ضيف
  • الموقع البعيد - WebExAPI
  • علامة التبويب - تحويل ضيف إلى ضيف
  • صفحة القوة المرئية - تكوين اجتماعات WebEx
  • إجراء الوكيل - إنشاء اجتماع Webex من ضيف إلى ضيف

قم بإنشاء رمز وصول إلى تطبيق الخدمة وأدخله في Salesforce

قبل أن تبدأ

يجب عليك إكمال هذه الخطوات كل 14 يومًا للحفاظ على رمز وصول نشط.

1

في بوابة المطور، انقر فوق ملف التعريف الخاص بك ثم انقر فوق My Webex Apps > تطبيق الخدمة المعتمد الخاص بك.

2

انتقل إلى قسم التراخيص التنظيمية وحدد المؤسسة التي سمحت بتطبيق الخدمة فيها من القائمة المنسدلة.

  • إذا كان تطبيق الخدمة معتمدًا في العديد من المؤسسات، فيمكنك أيضًا البحث عن طريق معرف المؤسسة.
3

أدخل سر العميل الذي نسخته في الخطوة 4 من إنشاء تطبيق خدمة، وانقر فوق إنشاء الرموز، وانسخ رمز الوصول.

4

في Salesforce، انقر فوق رمز مشغل التطبيق وابحث عن عنصر Webex من ضيف إلى ضيف.

5

أدخل رمز الوصول الذي نسخته في الخطوة 3 وانقر فوق حفظ.

تكوين أذونات الوكيل

لاستخدام إجراء إنشاء اجتماع Webex من ضيف إلى ضيف، يجب أن يكون لدى الوكيل مجموعة الأذونات الصحيحة.

قبل أن تبدأ

تأكد من إنشاء وكيل واحد على الأقل.

1

في Salesforce، انقر فوق رمز الترس > الإعداد وابحث عن المستخدمين في مربع البحث السريع.

2

انقر فوق اسم المستخدم المرتبط بوكيلك.

3

انقر فوق تحرير > تعيينات مجموعة الأذونات > تحرير الواجبات.

4

حدد Webex Guest-to-Guest من قائمة مجموعات الأذونات المتاحة واستخدم السهم لنقله إلى قائمة مجموعات الأذونات الممكّنة.

5

انقر فوق حفظ.

قم بإنشاء موضوع وإضافة الإجراء إلى هذا الموضوع

أنشئ موضوعًا بتسمية ووصف ونطاق وإرشادات واضحة حتى يتمكن وكيلك من تحديد وقت استخدام الموضوع في المحادثة وما يجب قوله. ثم قم بإضافة إجراء إنشاء اجتماع Webex من ضيف إلى ضيف للسماح للوكيل بجدولة اجتماع Webex من ضيف إلى ضيف.

1

في Salesforce، انقر فوق رمز الترس > الإعداد وابحث عن وكلاء Agentforce.

2

انقر فوق اسم الوكيل الذي تريد تكوين الإجراء فيه، ثم انقر فوق فتح في Builder.

3

في علامة تبويب الموضوعات، انقر فوق جديد > +موضوع جديد.

4

(اختياري) أدخل وصفًا لغرض الموضوع وانقر فوق التالي.

5

أدخل تسمية الموضوع ووصف التصنيف والنطاق.

  • على سبيل المثال:

    • تسمية الموضوع - إنشاء اجتماع Webex

    • وصف التصنيف —إنشاء اجتماع Webex عن طريق أخذ المدخلات الضرورية من المستخدم.

    • النطاق - مهمتك هي إنشاء اجتماع Webex باستخدام التفاصيل المقدمة من المستخدم.

هذه أمثلة لتسمية الموضوع ووصف التصنيف والنطاق. قم بتخصيص هذه الحقول بناءً على حالة الاستخدام المحددة الخاصة بك.

6

أدخل التعليمات الأولى وانقر فوق إضافة تعليمات لإضافة كل تعليمات إضافية.

  • على سبيل المثال:

    • عند أخذ الإدخال، قم بوصف ما تعنيه حقول الإدخال وإبلاغ المستخدم بالحقول المطلوبة والحقول غير المطلوبة.

    • بالنسبة للحقول غير المطلوبة، قم بإبلاغ المستخدم بقيمها الافتراضية واذكر أن هذه القيم الافتراضية سيتم استخدامها لإنشاء الاجتماع، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.

    • عند إنشاء الاجتماع، يجب أن يكون وقت انتهاء الاجتماع أكبر من وقت البدء.

    • عند إنشاء الاجتماع، يجب أن يكون وقت بدء الاجتماع ووقت الانتهاء في المستقبل.

    • عند إنشاء الاجتماع، اطلب فقط عنوان الاجتماع ووقت البدء ووقت الانتهاء كمدخلات من المستخدم. يجب أن يتضمن وقت البدء ووقت الانتهاء التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية. لا تطلب أي مدخلات أخرى.

    • لا تحتاج إلى مطالبة المستخدم بتوفير وقت البدء ووقت الانتهاء بتنسيق ISO 8601. عندما يوفر المستخدم وقت البدء ووقت الانتهاء، قم بتحويله إلى تنسيق ISO 8601.

    • عند مشاركة تفاصيل معلومات الاجتماع مع العميل، اعرض الخصائص التالية كقائمة مفصلة: اسم الاجتماع ووقت البدء ووقت الانتهاء (في المنطقة الزمنية التي يوفرها المستخدم) ورابط الاجتماع. أخبر المستخدم أنه يمكنه استخدام هذه التفاصيل للانضمام إلى الاجتماع في الوقت المحدد.

هذه أمثلة على التعليمات. قم بتخصيصها بناءً على حالة الاستخدام المحددة الخاصة بك.

7

انقر فوق التالي.

8

اختر إنشاء اجتماع Webex من ضيف إلى ضيف من قائمة إجراءات الوكيل.

9

انقر فوق «إنهاء».

ما يجب القيام به بعد ذلك

اختبر موضوعك في قسم معاينة المحادثة. على سبيل المثال، يمكنك قول «أرغب في جدولة اجتماع» ومعرفة كيفية استجابة الوكيل. بمجرد أن تصبح جاهزًا، انقر فوق التنشيط لجعل وكيلك مباشرًا.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
التسعيرتطبيق WebexMeetingsالاتصالالمراسلةمشاركة الشاشة
Webex SuiteالاتصالMeetingsالمراسلةSlidoندوات الإنترنتEventsمركز الاتصالCPaaSالأمانControl Hub
سماعات الرأسالكاميراتسلسلة Deskسلسلة Roomسلسلة Boardسلسلة الهاتفالملحقات
التعليمالرعاية الصحيةالحكومةالمالالرياضة والترفيهFrontlineعمل تجاري بغير هدف الربحالشركات الناشئةالعمل الهجين
التنزيلاتالانضمام إلى اجتماع اختباريدروس على الإنترنتعمليات الدمجإمكانية الوصولالشموليةندوات الإنترنت المباشرة وعند الطلبمجتمع Webexمطورو Webexالأخبار والابتكارات
Ciscoالاتصال بالدعمتواصل مع المبيعاتWebex Blogقيادة Webex الرشيدةمتجر Webex Merchالمهن
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية
©2026 Cisco و/أو الشركات التابعة لها. جميع الحقوق محفوظة.
الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية