ديسمبر 2024

أدوات الهجرة

تم إصدار أدوات الهجرة V1.45. يتضمن هذا التحديث الترحيل من BroadCloud أو BroadWorks إلى Flex. للحصول على التفاصيل، راجع ملاحظات الإصدار.

إشعارات الوكيل القابلة للتكوين

يمكن للمسؤولين تكوين نغمات الإشعار التي سيتم تشغيلها للوكلاء عندما يستدعي المشرف وظائف مثل المراقبة والتدريب والاقتحام والاستحواذ.

تحسينات إدارة مركز المستخدم

تحت قسم الإدارة، يمكن لمسؤولي العملاء الآن إدارة الميزات التالية في مركز المستخدم: عرض جهات اتصال الشركة، وبدء إعادة تعيين كلمة المرور لمرة واحدة للمستخدم، والترقيم الجماعي، وشبكات الاتصالات اللاسلكية المحسنة الرقمية (DECT)، وأساسيات تجربة العملاء، ومواقع الاجتماعات، وإعدادات الاجتماعات، والتقويمات الهجينة. لمزيد من التفاصيل، راجع: مركز المستخدم - إعدادات المسؤول لمسؤولي الشركاء.

Pro Pack

سيتم الآن تضمين Pro Pack مع جميع مؤسسات العملاء المتوفرة على Webex بالجملة. لم يعد هناك حد أدنى لمتطلبات الحزمة. للحصول على التفاصيل، راجع Pro Pack For Control Hub.

باقة الاتصال القياسية

تم تصميم هذه الحزمة لتلبية احتياجات مستخدمي الاتصال التقليديين. يمكن للمستخدمين القياسيين الحصول على جهاز فعلي (هاتف أو ATA) أو عميل برمجي للاتصال، ولكن ليس كليهما.

تحسينات على الرسائل المثبتة—iOS وAndroid

لتسهيل عرض الرسائل المثبتة على شاشة أصغر على مستخدمي الأجهزة المحمولة، سنعطي الأولوية لإظهار محتوى الرسالة أو اسم الملف. على الأجهزة ذات الشاشات الكبيرة مثل أجهزة iPad والأجهزة اللوحية، سترى محتوى الرسالة، متبوعًا باسم المرسل والتاريخ والوقت. عندما تصبح الرسالة المثبتة غير متوفرة، بسبب سياسة الاحتفاظ الخاصة بمنظمتك، فسيتم إزالتها. للحصول على التفاصيل، راجع تطبيق Webex | تثبيت الرسائل في مساحة.

قائمة انتظار المكالمات sign-in/sign-out التحسينات - iPhone وiPad وAndroid

لقد أجرينا بعض التغييرات على كيفية تسجيل دخول الوكلاء وتسجيل خروجهم. باعتبارك وكيلًا، أصبحت خيارات تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج عبارة عن أزرار منفصلة الآن، ولم تعد متوفرة في القائمة المنسدلة.

نوفمبر 2024

أدوات الهجرة

تم إصدار أدوات الهجرة V1.44. للحصول على التفاصيل، راجع ملاحظات الإصدار.

تحليلات مجموعة الصيد في مركز التحكم

لقد أضفنا علامة تبويب مخصصة لتحليلات مجموعة الصيد ضمن تحليلات الاتصال في مركز التحكم. تتيح هذه الميزة للعملاء تتبع وتقييم استخدام وأداء Hunt Group.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

دعم توجيه المكالمات الشخصية (المساعد الشخصي) - iPhone وiPad وAndroid

قمنا بإضافة خيار جديد للتوفر هو "بعيد". يمكنك إعداد قواعد توجيه المكالمات الشخصية أثناء ابتعادك عن عملك ورغبتك في إعادة توجيه مكالماتك أو إرسالها إلى البريد الصوتي. يستمع المتصلون إلى رسالة توضح سبب ابتعادك وموعد عودتك لعملك.

للحصول على التفاصيل، راجع تطبيق Webex | إعداد توجيه المكالمات عندما تكون بعيدًا.

ملخصات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لتسجيلات المكالمات - Windows وMac وiPhone وiPad وAndroid

عند تشغيل تسجيل مكالمة في التطبيق، سترى ملخصًا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، والذي يتضمن عناصر الإجراء والنص الكامل للمكالمة. وبذلك، يمكنك متابعة المناقشة بسرعة وفهم المحادثة بشكل أفضل في لمحة واحدة. اتصل بمسؤول مؤسستك إذا لم تتمكن من رؤية ميزة ملخص مكالمات الذكاء الاصطناعي. للحصول على التفاصيل، راجع تطبيق Webex | إنشاء ملخصات المساحة.

أكتوبر 2024

تم إصدار أدوات الهجرة V1.43. للحصول على التفاصيل، راجع ملاحظات الإصدار.

سبتمبر 2024

جعل مؤشر إعادة توجيه المكالمات أكثر وضوحًا—Windows وMac

في السابق، ربما لم تكن تعلم أن إعادة توجيه المكالمات تم ضبطها، مما قد يؤدي إلى مكالمات فائتة. مع هذا التحديث، يتم عرض شريط إعادة توجيه المكالمات عبر جميع علامات التبويب في التطبيق، مما يسمح لك بتحرير وجهة إعادة التوجيه بسرعة أو إيقاف تشغيل إعادة توجيه المكالمات.

للحصول على التفاصيل، للحصول على التفاصيل، راجع تكوين إعادة توجيه المكالمات للمستخدمين ومساحات العمل.

دعم Yealink T34W Webex Calling

يدعم Webex Calling أجهزة Yealink T34. للحصول على التفاصيل، راجع دعم Poly وYealink على Webex Calling.

أغسطس 2024

دعم للمستخدمين الذين لديهم معرف بديل

سيسمح هذا للشركاء بتزويد المستخدمين بمعرفات مستخدم تشبه البريد الإلكتروني والتي لا تحتوي في الواقع على صندوق بريد خلف العنوان. سيتعين على المستخدم الأول أن يكون لديه بريد إلكتروني صالح ولكن يمكن تجهيز المستخدمين الآخرين وتسجيل الدخول باستخدام معرف فريد بتنسيق البريد الإلكتروني.

تخصيص البريد الإلكتروني

القدرة على تمكين الشركاء من تخصيص توقيع البريد الإلكتروني للرسائل الإلكترونية المرسلة من Cisco.

تحسينات إدارة مركز المستخدم

توسيع قدرات مسؤولي العملاء لإدارة حساباتهم مباشرة من مركز المستخدم. تتضمن التحسينات إدارة الأجهزة وإدارة مساحة العمل والمراسلة & تحديثات واجهة مستخدم الاجتماع. لمزيد من التفاصيل، راجع: مركز المستخدم - إعدادات المسؤول للمسؤولين.

وصول المستخدم إلى تسجيلات مكالمات Webex الأصلية في تطبيق Webex

أي مكالمات يتم تسجيلها متاحة الآن في علامة تبويب "calling". متوفر على أنظمة Windows وMac وiPhone وiPad وAndroid.

قم بتمييز الاتصال من أي مكان - Windows وMac

لقد أضفنا اختصار لوحة مفاتيح جديدًا يمكنك استخدامه عند تحديد رقم، ويمكنك بعد ذلك إجراء المكالمة في تطبيق Webex. تخصيص الاختصار في الإعدادات > اختصارات لوحة المفاتيح > التمييز للاتصال. اختر المفاتيح المستخدمة للاختصار أو لاستخدام هذا الاختصار عندما يكون Webex في وضع التصغير أو في الخلفية، حدد "عالمي".

تحديثات للوصول إلى خيارات الاتصال—iPhone وiPad

لقد قمنا بتحسين التنقل على أجهزة iOS المحمولة لجعل من الأسهل العثور على لوحة المفاتيح لمستخدمي "calling" فقط. تم نقل لوحة الطلب إلى الجزء السفلي من الشاشة لمستخدمي "calling" فقط. بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون Call Park Retrieve (Webex Calling) أو Call Pickup (Unified CM)، فإن الوصول إلى هذه الخيارات أصبح أسهل حيث تم نقلها الآن من علامة تبويب إلى زر في الجزء العلوي من شاشة الاتصال.

تحسينات على علامة التبويب "الاتصال"—Windows وMac

لقد أجرينا بعض التعديلات التصميمية على علامة تبويب "calling" في التطبيق. تساعد هذه التحديثات في زيادة القيمة التي تحصل عليها من علامة تبويب "calling" وتشمل ما يلي:

• وصول سريع وبديهي إلى لوحة الطلب
• تفاعلات سجل المكالمات الإضافية في قائمة المزيد

مجموعة الصيد مشغولة

تتيح هذه الميزة لوكلاء مجموعة البحث تمكين حالة انشغال المجموعة لمجموعة البحث باستخدام رمز الوصول إلى الميزة. يمكن للمسؤول السماح للوكلاء بتفعيل حالة المجموعة مشغولة.

للحصول على التفاصيل، راجع إدارة مجموعات البحث في Control Hub، رموز الوصول إلى الميزات لـ Webex Calling، و مرجع تنسيق ملف CSV لمجموعة البحث في Webex Calling.

استيفاء الجهاز

يعد توفير الأجهزة حلاً شاملاً لدعم طلب الأجهزة وتنفيذها وتوفيرها لشركائنا وعملائنا والذي سيوفر تجربة توصيل وتشغيل قريبة للمستخدمين النهائيين. ستسمح هذه الميزة لمقدمي الخدمة بدمج الموزع المفضل لديهم في منصة Webex حتى يتمكنوا من تقديم طلبات أجهزتهم مباشرة عبر Control Hub/Webex واجهات برمجة التطبيقات. سيتم شحن الأجهزة إلى موقع العميل عبر الموزع وتوفيرها عبر الحل. (الإطلاق في الولايات المتحدة مع NetXUSA)

دعم أجهزة AudioCodes MP 202 وMP 204 على Webex Calling

تدعم خدمة Webex Calling أجهزة AudioCodes MP 202 وMP 204.

يوليو 2024

مكالمات مرتدة من Webex Customer Experience Essentials—Windows وMac

ينطبق هذا على Webex Customer Experience Essentials.

باعتبارك وكيلًا، عندما يقوم المسؤول الخاص بك بتكوين سياسة المكالمات المرتدة إذا فاتتك مكالمة، فسوف تتلقى إشعارًا بالمكالمة المرتدة، وسيتم تغيير حالتك إلى غير متاح. عندما تكون حالتك غير متاحة، لن يتم توجيه المكالمات إليك. للحصول على التفاصيل، راجع Webex Customer Experience Essentials.

رنين مميز & تنبيه الأولوية لقوائم المكالمات

مجموعة رنين مميزة توفر نغمات رنين مختلفة لقوائم المكالمات المختلفة. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في التمييز بين المكالمات من قوائم الانتظار الأخرى.

يتيح التنبيه ذو الأولوية للمستخدمين إعداد نغمة رنين فريدة استنادًا إلى معايير محددة مسبقًا في مركز المستخدم. يعد هذا مفيدًا عندما تريد الحصول على إشعار سريع بأن رقم هاتف معين يتصل بك. متاح لتجربة العملاء الأساسية والضرورية.

دعم LLDP مع تتبع موقع الطوارئ (E911) - Windows وMac

عندما تستخدم مؤسستك معلومات الموقع المحسنة لمكالمات الطوارئ، يمكن للتطبيق الوصول إلى معلومات الشبكة وإرسالها للمواقع الدقيقة إلى مزود خدمة E911. يعتمد هذا على دعم LLDP ويدعمه Redsky أو Intrado أو 9Line. للحصول على التفاصيل، راجع مكالمات الطوارئ المحسنة لـ Webex Calling.

يونيو 2024

تخصيص البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني للتفعيل

يسمح للشركاء بإدراج رابط "الرد على" الخاص بهم في رسائل البريد الإلكتروني للتفعيل.

تحسينات واجهة برمجة التطبيقات

• اسم العميل: توفير واجهة برمجة التطبيقات لتحديث اسم العميل
• الأجهزة:
  • تحسين قابلية استخدام واجهة برمجة تطبيقات جهاز القائمة من خلال قبول قيمة "المنتج" في /telephony/config حقول "النموذج"
  • السماح بتحديثات إدارة الأجهزة / عمليات الإزالة / تغييرات التعيين باستخدام عنوان MAC
  • رسالة الترحيب بالبريد الإلكتروني: تقديم واجهة برمجة تطبيقات عامة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للتفعيل
  • تسجيل المكالمات: يقدم واجهة برمجة تطبيقات عامة لاختيار بائع تسجيل المكالمات
  • 911 المحسّن: يقدم واجهات برمجة التطبيقات العامة إلى activate/deactivate رقم 911 المحسّن للموقع والسمات الأخرى (ECBN)
• • واجهات برمجة تطبيقات إدارة الشركاء لإدارة إعدادات تكوين MS Teams لمزامنة الحضور وإخفاء تطبيق Webex على مستوى المؤسسة. للحصول على التفاصيل، راجع developer.webex.com.

أساسيات تجربة استخدام العميل

يقوم مشرف الدعم بالتدخل والتدريب الهمس في مكالمة العميل في تطبيق Webex. للحصول على التفاصيل، راجع Webex Customer Experience Essentials.

مايو 2024

أساسيات تجربة استخدام العميل

أساسيات تجربة العملاء هي حزمة جديدة تعمل على توسيع عرض Wholesale Webex الحالي. سيؤدي هذا إلى توسيع نطاق ميزات تجربة عملاء Webex الأساسية الحالية لتشمل قدرات الوكيل والمشرف داخل تطبيق Webex.

تتضمن ميزات الوكلاء ما يلي:

• تعيين التوفر
• الانضمام إلى طوابير المكالمات
• عرض إحصائيات قائمة الانتظار المباشرة
• نافذة مكالمات متعددة لمكالمات العملاء على نظام التشغيل Windows
• شاشة منبثقة أثناء المكالمة تتضمن معلومات العميل ذات الصلة

تتضمن الميزات المخصصة للمشرفين ما يلي:

• مراقبة الوكيل
• إدارة الوكلاء: تغيير التوفر، وتسجيل الدخول أو تسجيل الخروج للوكلاء، والانضمام إلى الوكلاء في قائمة الانتظار أو إلغاء انضمامهم إليها
• عرض الإحصائيات في الوقت الفعلي والتاريخية

مقالات ذات صلة:

• بدء استخدام Webex Customer Experience Essentials للوكلاء
• بدء استخدام Webex Customer Experience Essentials للمشرفين
• أساسيات تجربة عملاء Webex

تسجيل مكالمات Webex

يقدم Webex Calling ميزة تسجيل المكالمات المدمجة باستخدام إمكانية التسجيل القوية لمنصة Webex. يتم تضمين تسجيل المكالمات مع عروض Webex Calling وWebex Wholesale. يوفر تسجيل مكالمات Webex للمؤسسات القدرة على اختيار موقع التخزين على مستوى الموقع لتلبية متطلبات إقامة البيانات الخاصة بها.

يضمن هذا الحل تشفير التسجيلات أثناء النقل وفي حالة السكون لتحقيق قدر أكبر من الأمان. يقدم حل التسجيل خيارات للتعامل مع فشل التسجيل، أو متابعة المكالمة، أو إنهاء المكالمة. يمكن للمسؤولين إدارة الوصول للمستخدمين النهائيين مما يسمح لهم بعرض التسجيلات أو تنزيلها أو حذفها. استخدم مركز التحكم المحسن أو مركز المستخدم للوصول إلى تفاصيل التسجيل للمسؤولين والمستخدمين النهائيين على التوالي. يقدم هذا الحل Webhooks للتطبيقات للحصول على أحداث التسجيل وواجهات برمجة التطبيقات لإدارة التسجيلات.

للتفاصيل، انظر

• إدارة تسجيل المكالمات لنظام Webex Calling
• تشغيل تسجيل Webex
• العثور على تسجيلات Webex الخاصة بك
• حذف تسجيل Webex أو استعادته

تحسينات إدارة مركز المستخدم

توسيع قدرات مسؤولي العملاء لإدارة حساباتهم مباشرة من مركز المستخدم. تتضمن التحسينات الرد الآلي & تحسينات مجموعة البحث، وإدارة قائمة انتظار المكالمات، وإدارة إعدادات المستخدم، وأدوار المسؤول، وتحسينات إدارة الموقع، والتحليلات، ودعم العلامة التجارية. لمزيد من التفاصيل، راجع: مركز المستخدم - إعدادات المسؤول للمسؤولين.

تحديث دور مسؤول الجملة في مركز الشركاء

بالنسبة للشركاء الذين يستفيدون من المرونة والبيع بالجملة، يمكنهم الآن تعيين امتيازات المسؤول فقط للمسؤولين الذين يديرون طريق البيع بالجملة إلى السوق. لمزيد من التفاصيل، راجع: مركز المستخدم - إعدادات المسؤول لمسؤولي الشركاء.

أعد كتابة رسالتك باستخدام مساعد الكتابة المدعوم بالذكاء الاصطناعي الخاص بنا - Windows وMac

قم بتعزيز وتحسين اتصالاتك وتعاونك مع فريقك، باستخدام إعادة كتابة الرسائل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بتحليل رسالتك وتوفير خيارات لتعديل الأسلوب والنبرة وجودة المحتوى، وذلك بغرض مساعدتك على التواصل مع الآخرين بفعالية أكبر.

ملخصات المساحة والخيوط—Windows وMac

أثناء انشغالك أو ابتعادك عن المكتب، قد يصُعب عليك متابعة جميع المساحات ومؤشرات الترابط الخاصة بك. يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بإنشاء ملخصات المساحات ومؤشرات الترابط لمساعدتك على متابعة ما فاتك بسرعة من رسائل ومحادثات في إحدى المساحات. كن مطلعًا على القرارات والنقاط الرئيسية، وكن على اطلاع دائم بالمناقشة. للحصول على التفاصيل، راجع تطبيق Webex | إنشاء ملخصات المساحة.

ترجمة الرسائل—Windows وMac

تستطيع القضاء على الحواجز التي تعيق التواصل وتعزيز محادثة أكتر فعالية باستخدام ترجمة الرسائل. حدد لغتك المفضلة واختر إما الترجمة المباشرة لجميع الرسائل في مساحة أو ترجمة رسالة فردية. للحصول على التفاصيل، راجع تطبيق Webex | ترجمة الرسائل في مساحة.

أبريل 2024

تعيين نطاق SIP على مؤسسات العملاء أثناء التجهيز

يتيح للشركاء تعيين نطاق SIP أثناء تجهيز المؤسسة لتجنب خطأ Control Hub عند تجهيز أجهزة مساحة العمل.

منصة اجتماعات Webex Suite

تعمل Webex على تعزيز منصة الاجتماعات إلى منصة اجتماعات Webex Suite. تعمل هذه المنصة على تحسين وتبسيط العمل الهجين عبر مجموعة Webex بأكملها، وتتضمن الخبرات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، من خلال الهندسة المعمارية والإدارة وعمليات التكامل المشتركة. تعمل المنصة الجديدة على دمج تجربة الاجتماع عبر تطبيقات وأجهزة Webex وتوفر تعاونًا مستمرًا قبل الاجتماع وأثناءه وبعده. للتحقق مما إذا كنت تستخدم هذه المنصة الجديدة وقراءة التغييرات الرئيسية والميزات الجديدة والمقبلة. للحصول على التفاصيل، راجع منصة اجتماعات Webex Suite.

اختر معرف المتصل الخاص بك - Windows وMac

عند إجراء مكالمات متابعة للعملاء، اختر معرف المتصل المناسب من قائمة قوائم المكالمات التي خصصها لك المسؤول.

تحسينات لنافذة المكالمات المتعددة—Windows

نقوم بإعادة تسمية نافذة المكالمات المتعددة إلى Calling Dock. يمكن الآن إرساء النافذة على حافة شاشتك لإخفاء النافذة مؤقتًا. سيتم إخطارك عند تلقيك المكالمات الواردة أو الإعلامات الأخرى. للحصول على التفاصيل، راجع تطبيق Webex | إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد.

مارس 2024

تحليلات مشاركة الاتصال في مركز الشركاء

أصبحت تحليلات مشاركة المكالمات متاحة الآن في Partner Hub. تُظهر البيانات الموجودة في هذا القسم معدل استخدام المكالمات وجودة المكالمات للعملاء الذين اشتروا خدمة Webex Calling في مؤسستك. تُظهر هذه البيانات كيفية مساعدة عملائك بشكل استباقي، على سبيل المثال، إذا لاحظت أن جودة مكالماتهم تتجه نحو الانخفاض، فيمكنك التواصل معهم واستكشاف مشكلاتهم وإصلاحها قبل أن تسوء.

تخصيص البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني للتفعيل

يتيح للشركاء تضمين روابط شروط الخدمة وبيان الخصوصية الخاصة بهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتفعيل. للحصول على التفاصيل، راجع تكوين تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة.

علامات مخصصة

شركاء المسؤولين مع >1000 يمكن لمنظمات العملاء الاستفادة من العلامات المخصصة لتحديد وتجميع العملاء المهتمين أو المشتركين أو الشركاء بسهولة OSS/BSS المعرفات الأصلية.

تحسينات الوصول إلى الشركاء الفرعيين في مركز الشركاء

سيتمكن مسؤولو الشركاء من رؤية المنظمات الشريكة الفرعية والوصول إليها مباشرةً من مركز الشركاء.

فبراير 2024

تكامل Vidcast

تكامل Vidcast تسجيل Vidcasts داخل Webex. يمكن لمستخدميك تسجيل مقاطع الفيديو ومشاركتها بسهولة داخل Webex. يمكن للمسؤولين أيضًا تكوين وصول مؤسستهم، وضبط تكامل Webex، وإدارة بياناتهم، وتعيين سياسات الاحتفاظ بالفيديو، وتحديد التصنيفات، واختيار اللغات للتسميات التوضيحية المغلقة المترجمة في Control Hub. حاليًا، هذه الميزة متاحة فقط على نظام التشغيل Windows.

Slido

Slido تم تشغيله الآن افتراضيًا لجميع العملاء (باستثناء كندا) & (اليابان بسبب قيود إقامة البيانات). يمكن للمستخدمين الآن تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بهم واستخدام Slido كاستطلاع وسؤال & أداة في الاجتماعات.

رموز الصوت لمكالمات Webex

يدعم Webex Calling الآن إضافة Audiocodes MP 202 وMP204 ATA.

بوابة إدارة الشركات الصغيرة والمتوسطة (مركز مستخدمي Webex)

تجربة بوابة إدارية جديدة مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة. توفر تجربة البوابة الجديدة هذه تجربة مستخدم مبسطة وسهلة للمسؤولين الذين لا يحتاجون إلى كل التعقيدات الموجودة في Control Hub. ستكون هذه الإدارة المبسطة متاحة عبر علامة تبويب الإدارة في مركز المستخدم لأولئك الذين تم تعيينهم كمسؤولين لمؤسستهم.

يناير 2024

الأجهزة المُدارة من قبل الشريك

حل جديد لإدارة الأجهزة للشركاء الذين يحتاجون إلى دعم أجهزة الطرف الثالث من خلال التخصيص وعلى نطاق واسع.

تخصيص البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني للتفعيل

يتيح للشركاء تضمين شعارهم وتخصيص معلومات "اتصل بنا" في رسائل البريد الإلكتروني للتفعيل. للحصول على التفاصيل، راجع تكوين تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة.

ديسمبر 2023

الاحتفاظ بالسيرة الذاتية متعددة الأسطر عبر المستخدمين

يتيح للمستخدمين الذين لديهم وظيفة الخط المشترك وضع المكالمة قيد الانتظار واستئنافها بواسطة مستخدم آخر على نفس الخط المشترك.

سبتمبر 2023

تحويل المكالمات إلى مكالمة نشطة - Windows وMac

أثناء تعاملك مع عدد كبير من المكالمات، سيتاح لك خيار نقل مكالمة إلى شخص كنت قد حولته إلى وضع الانتظار.

واجهات برمجة تطبيقات توفير الأجهزة للمستخدمين ومساحات العمل

إمكانية استخدام واجهة برمجة تطبيقات Webex add/remove أجهزة الاتصال عبر Webex للاتصال بالمستخدمين ومساحات العمل عبر Webex.

إضافة Yealink DECT إلى مكالمات Webex

تدعم مكالمات Webex الآن إضافة طرازات Yealink DECT Bases W52B و W60B و W70B و W56B وطرازات الهاتف المحمول - W52H و W56H و W73H و W59R.

أغسطس 2023

تحسين عناصر التحكم في الوصول القائمة على الأدوار لأدوار المستخدم الإداري المقيدة

السماح لمسؤولي العملاء بإجراء التغييرات الشائعة المقيدة حاليًا، بما في ذلك الاسم الأول واسم العائلة واسم العرض وعنوان البريد الإلكتروني.

إضافة محطة صوت Polycom IP 5000 و6000 إلى مكالمات Webex

يدعم Webex Calling الآن إضافة Polycom Sound Station IP 5000 و6000.

إظهار معلومات إعادة التوجيه في نافذة المكالمات المتعددة-Windows

عندما تتلقى المكالمات الواردة التي تتم إعادة توجيهها، سترى المزيد من المعلومات في نافذة المكالمات المتعددة عن المكان الذي صدرت منه. على سبيل المثال، مجموعة البحث، أو قائمة انتظار المكالمات، أو الشخص الذي قام بإعادة توجيه المكالمة.

يونيو 2023

أدوات نقل البيانات الآلية من BroadCloud إلى الجملة

مجموعة من الأدوات التي تسمح للشركاء بأتمتة نقل العملاء والمستخدمين والخدمات والأجهزة من عرض BroadCloud الخاص بهم إلى Wholesale.

إظهار المكالمات النشطة كخيار للتحويل (الجوال)

عند تحويل مكالمة، سيكون لديك الآن خيار التحويل إلى مكالمة نشطة أخرى قيد الانتظار.

دعم المكتب الساخن لسلسلة MPP8800:

يتيح نظام المكاتب المشتركة للمؤسسات الاستفادة القصوى من مساحة المكتب من خلال قيام الموظفين بتسجيل الدخول وحجز جهاز مشترك ليوم عملهم.

إنه يمنح المستخدمين فوائد جهاز الاجتماع الشخصي، بما في ذلك إشعارات الاجتماع قبل 5 دقائق من وقت البدء. تأتي الإشعارات من التقويم الشخصي للمستخدم، ويتم ربطها باجتماعاته بضغطة زر واحدة. يتضمن المكتب الساخن ميزات Webex Meeting القياسية، مثل السبورة البيضاء الشخصية. يمكن للمستخدمين بدء اجتماع غرفة شخصية من خلال الانضمام إلى Webex، ويحصلون على عناصر تحكم للاجتماعات التي يستضيفونها.

مايو 2023

فواتير الاستخدام اللاحق للشركاء الفرعيين

يتيح للشركاء الفرعيين إعداد العملاء وإعدادهم دون الحاجة إلى دفع فواتيرهم على الفور، ويسمح للشركاء بإصدار فواتير متأخرة للعملاء والاستخدام عند تشغيل الفوترة.

حظر المتصلين غير المرغوب فيهم - Windows وMac وiPhone وiPad وAndroid

ركّز على ما هو مهم، وأوقف المكالمات غير المرغوب فيها مباشرةً من التطبيق. احظر المتصلين من قائمتك الأخيرة أو أضف الرقم إلى قائمة الحظر.

دعم Hot Desking لأجهزة Room OS

يتيح نظام المكاتب المشتركة للمؤسسات الاستفادة القصوى من مساحة المكتب من خلال قيام الموظفين بتسجيل الدخول وحجز جهاز مشترك ليوم عملهم.

إنه يمنح المستخدمين فوائد جهاز الاجتماع الشخصي، بما في ذلك إشعارات الاجتماع قبل 5 دقائق من وقت البدء. تأتي الإشعارات من التقويم الشخصي للمستخدم، ويتم ربطها باجتماعاته بضغطة زر واحدة. يتضمن المكتب الساخن ميزات Webex Meeting القياسية، مثل السبورة البيضاء الشخصية. يمكن للمستخدمين بدء اجتماع غرفة شخصية من خلال الانضمام إلى Webex، ويحصلون على التحكم في الاجتماعات التي يستضيفونها.

أبريل 2023

رقم اتصال خاص بكل بلد لاجتماعات Webex

ستقوم واجهة برمجة التطبيقات للتجهيز تلقائيًا بتعيين رقم اتصال افتراضي يتطابق مع البلد المحدد في حمولة واجهة برمجة التطبيقات.

دعم المكتب الساخن لسلسلة MPP 8875 وMPP8800

يتيح نظام المكاتب المشتركة للمؤسسات الاستفادة القصوى من مساحة المكتب من خلال قيام الموظفين بتسجيل الدخول وحجز جهاز مشترك ليوم عملهم.

إنه يمنح المستخدمين فوائد جهاز الاجتماع الشخصي، بما في ذلك إشعارات الاجتماع قبل 5 دقائق من وقت البدء. تأتي الإشعارات من التقويم الشخصي للمستخدم، ويتم ربطها باجتماعاته بضغطة زر واحدة. يتضمن المكتب الساخن ميزات Webex Meeting القياسية، مثل السبورة البيضاء الشخصية. يمكن للمستخدمين بدء اجتماع غرفة شخصية من خلال الانضمام إلى Webex، ويحصلون على التحكم في الاجتماعات التي يستضيفونها.

مارس 2023

دعم عبر المناطق للشركاء الفرعيين

يتيح للشريك أن يكون لديه شركاء فرعيون في مناطق جغرافية مختلفة عن منطقته.

معلومات الجملة الخاصة بـ Webex في قائمة العملاء

بالنسبة للشركاء الذين لديهم عروض متعددة في السوق (المرن والجملة)، فسوف يتمكنون من تحديد العرض الذي يقدمه كل عميل في قائمة العملاء في مركز التحكم بسهولة.

Webex لـ Broadworks لأدوات الترحيل الآلية بالجملة

مجموعة من الأدوات التي تسمح للشركاء بأتمتة نقل العملاء والمستخدمين والخدمات والأجهزة من عروض Webex for BroadWorks الخاصة بهم إلى البيع بالجملة.

الأجهزة

تكامل Webex Meetings على سلسلة MPP 8800

تدمج هذه الميزة هواتف سلسلة MPP 8800 مع إمكانات Webex Meetings . تم تقديم ميزات اجتماعات Webex التالية على MPP:

• القدرة على الانضمام إلى اجتماع Webex عبر MPP من خلال النقر على زر الانضمام إلى الاجتماع.

• القدرة على الانضمام إلى الاجتماع من قائمة الاجتماع في أي وقت أثناء انعقاد الاجتماع.

• يتم تعطيل وظائف الهاتف مثل الانتظار والمؤتمر والنقل أثناء الاجتماع.

• القدرة على عرض المشاركين في الاجتماع.

فبراير 2023

خيارات تحسين تسجيل الدخول الفردي للشريك

إضافة الدعم ل oAuth/OpenID قم بتوصيل IDP بخيارات SSO للشريك. هذا بالإضافة إلى SAML IDP المدعوم حاليًا.

دعم خطوط مشتركة متعددة - Windows وMac

قم بالرد على المكالمات من أي من الخطوط المشتركة لديك، واختر أي خط لإجراء المكالمات من التطبيق. يجب أن يقوم المسؤول الذي تتبعه بإعداد الخطوط المشتركة لك، حيث يمكنك رؤية خطك الأساسي، وما يصل إلى تسعة خطوط مشتركة. للحصول على التفاصيل، راجع تطبيق Webex | خطوط متعددة

يناير 2023

Broadworks إلى أدوات الهجرة الآلية بالجملة

مجموعة من الأدوات التي تسمح للشركاء بأتمتة عملية نقل العملاء والمستخدمين والخدمات والأجهزة من منصة BroadWorks الخاصة بهم إلى Wholesale.