بصفتك مسؤولاً، يمكنك استخدام الخط الظاهري لتكوين خطوط متعددة من أجل مستخدمي Webex Calling. يمكنك تهيئة الخطوط الافتراضية مع ميزات الاتصال التجاري المرتبطة بها، مثل البريد الصوتي، وتحويل المكالمات، وانتظار المكالمات، وغيرها الكثير، دون الحاجة إلى ترخيص إضافي. بمجرد التكوين، يمكنك تعيين الخطوط لأجهزة المستخدم وتطبيق Webex كخطوط غير أساسية. يمكنك أيضًا تعيين الخطوط كخط ثانوي لجهاز مساحة العمل. يمكن للمستخدمين استخدام هذه الخطوط لإجراء واستقبال المكالمات مثل الخط الأساسي.

فيما يلي بعض حالات الاستخدام الشائعة للخطوط الظاهرية:

• المستخدمون الذين يقومون بمهام الدعم ويديرون عددًا كبيرًا من المكالمات الواردة عبر قوائم انتظار ومجموعات توجيه متعددة.

• العمال الإقليميون الذين يرغبون في الحصول على أرقام هواتف برموز مناطق محلية متعددة.

• الموظفون الإداريون الذين يديرون المكالمات للمديرين التنفيذيين على الخطوط المشتركة.

• مسؤول تنفيذي يحتاج إلى خطوط خاصة وعامة منفصلة عن بعضها.

تتمثل المتطلبات الأساسية لتكوين خط ظاهري فيما يلي:

• يجب أن تكون إما مسؤولاً بصلاحيات كاملة أو مسؤولاً عن المستخدمين والأجهزة.

• يمكنك تعيين خط افتراضي فقط للمستخدمين ومساحات العمل الحاصلين على ترخيص Webex Calling الاحترافي.

  يحق للخطوط الافتراضية الحصول على 1:1 نسبة لكل رخصة مهنية.

توجد طريقتان لإنشاء خط ظاهري:

الإنشاء اليدوي - يمكنك اختيار هذا الخيار إذا كان لديك بضعة أسطر فقط لإضافتها.

التحميل المجمع - يمكنك اختيار هذا الخيار لتحميل أكثر من سطر واحد بشكل مجمع وبالتالي توفير الوقت.

قبل البدء:

• يتم تحديد الحد الأقصى لعدد الخطوط الافتراضية المخصصة لجهاز ما من خلال عدد مفاتيح الخطوط الموجودة على الجهاز.

• لا يمكن تعيين الخطوط الافتراضية للخط الأساسي للمستخدم أو جهاز مساحة العمل. لا يمكن تعيينها إلا كخطوط ثانوية في هذه الأجهزة.

• يمكن تعيين خطوط ظاهرية من مواقع Webex Calling المختلفة لأجهزة ولتطبيق Webex في مواقع مختلفة. على سبيل المثال، يمكن تعيين خط افتراضي من موقع المملكة المتحدة لجهاز وتطبيق Webex مخصصين لمستخدم في موقع الولايات المتحدة.

  للمزيد من المعلومات حول الخطوط الافتراضية بين المواقع، انظر: تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع.

• يمكن تخصيص خط افتراضي لما يصل إلى 36 جهازًا.

• الأجهزة المتوافقة - يمكن تعيين الخط الظاهري فقط للأجهزة التالية:

  • هواتف سيسكو متعددة المنصات (MPP) - جميع الطرازات باستثناء 7811 و7832 و8832

  • تطبيق Webex - الحد الأدنى للإصدار المطلوب للهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية هو 45.3. الحد الأدنى للإصدار المطلوب لأجهزة سطح المكتب هو 42.12.

  • سماعة هاتف DECT - لا يمكن تعيين الخطوط الظاهرية إلا كخط رقم 2 على سماعة الهاتف.

  • هاتف Webex اللاسلكي 840 و860

  لا تدعم الأجهزة التالية الخطوط الافتراضية:

  • أجهزة محول الهاتف التناظري (ATA) مثل Cisco ⁦19x⁩و Cisco VG400 ATA و AudioCodes MP-⁦12xx⁩

  • محطات المؤتمرات

  • أجهزة غرفة سيسكو ويبكس

  • الأجهزة التي يديرها العميل

  • محولات سيسكو ATA

  • بوابات الصوت (VG)

  • أجهزة SIP العامة

• يُعد ترخيص Webex Calling الاحترافي إلزاميًا للسماح بتخصيص الخطوط الافتراضية على أجهزة المستخدم ومساحة العمل. للحصول على معلومات حول تخصيص ترخيص Webex Calling الاحترافي على جهاز مساحة العمل، راجع ترقية ترخيص مساحة عمل Webex Calling.

يمكنك اتباع إحدى الطرق التالية لتعيين الخطوط الافتراضية لجهاز ما:

• قم بتعيين الخطوط الافتراضية من قسم الاتصال.

• قم بتعيين الخطوط الافتراضية من قسم الأجهزة.

إن تخصيص الخطوط الافتراضية لميزات الاتصال لا يختلف عن تخصيص الخط الأساسي للمستخدم لميزات الاتصال. يمكنك تنفيذ نفس العملية مع اختلاف بسيط يتمثل في تحديد أو إدخال رقم الخط الافتراضي بدلاً من رقم الخط الأساسي.

يمكنك تعيين خط ظاهري كعضو في ميزات الاتصال التالية:

• الحضور التلقائي

• مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا

• التقاط المكالمة

• قائمة انتظار الاتصال

• مجموعة الخطوط المجمَّعة

• مجموعة المناداة

يمكنك أيضًا تعيين الخط الظاهري كهدف لقائمة المراقبة لدى المستخدمين الآخرين.

للوصول إلى ميزات الاتصال، يمكنك الانتقال إلى الخدمات > الاتصال > سمات.

فيما يلي بعض القيود المعروفة على الخط الظاهري:

• لا يمكنك تعيين خط افتراضي لأحد المديرين التنفيذيين واستخدامه لوظائف مساعد المدير التنفيذي.

• لا يمكنك ربط خط افتراضي بجهاز مساحة العمل كضيف في خدمة الإنترنت الفندقي.

• لا يمكنك تهيئة خط افتراضي لمراقبة أرقام أخرى أو الاتصال بأرقام داخلية.

• لا يستطيع المستخدمون إدارة إعدادات المكالمات للخطوط الافتراضية من مركز المستخدم.

• لا تظهر مفاتيح الوظائف في مركز الاتصال إلا إذا كان الخط الافتراضي جزءًا من قائمة انتظار المكالمات. للمزيد من المعلومات، راجع إعلانات أجهزة الاتصال الخاصة بـ Webex.

• لن يكون وجود المستخدمين الذين لديهم خطوط افتراضية مرئيًا للآخرين على تطبيق Webex.