التكوين

يمكن أن يكون لديك سطر أساسي واحد وما يصل إلى سبعة خطوط مشتركة / أخرى ، يتم تكوين هذه الخطوط بواسطة المسؤول لديك.

الخط النشط

يمكنك تغيير الخط النشط الذي تستخدمه للاتصال. يمكنك تبديل الخطوط إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صادرة من خطوط مختلفة، مثل خط مكتب الاستقبال أو خط فريق الدعم أو خط فردي يحمل هوية متصل مختلفة.

الرد على مكالمة واردة

تتلقى إشعارات المكالمات الواردة إلى الخطوط المسجلة المتعددة، ويعرض إشعار المكالمة بوضوح الخط الذي يتم الاتصال به. على نظام التشغيل Windows ، يمكنك ذلك إدارة جميع مكالماتك في مكان واحد من خلال نافذة المكالمات المتعددة .

محفوظات المكالمات

محفوظات مكالماتك تتضمن مكالمات إلى خطوط متعددة. يمكنك تصفية القائمة لتقتصر على خطوط محددة، انتقل إلى ، وانقر على عامل التصفية واختر خطًا.

أثناء إجراء مكالمة

عندما ترد على مكالمة، يكون لديك ما يلي:

• فقط مكالمة واحدة متزامنة على كل خط ، يمكنك وضع مكالمة واحدة قيد التعليق والرد على مكالمة على خط آخر.

• ميزة الانتظار والاستئناف متاحة على جميع الخطوط.

• نقل المكالمات متاح على جميع الخطوط. ومع ذلك، لا يمكنك نقل مكالمة على أحد الخطوط إلى شخص على خط آخر.

• إنشاء مكالمة مؤتمر متاح.

• تسجيل المكالمات متاح في كل سطر.

• تعليق المكالمات أو تعليق المكالمات الجماعية متوفرة فقط على خط أساسي الخاص بك.

• التقاط مكالمة أو التقاط مكالمة جماعية متوفرة فقط على خط أساسي الخاص بك.

• تتوفر مكالمات مجموعة البحث في كل خط.

• يتوفر التحكم في CTI هاتف مكتبي في كل خط.

• الدردشة مشاركة الشاشة متاحة على كل خط.

إعادة توجيه المكالمات

يمكن تعيين إعادة توجيه المكالمات على كل خط.

البريد الصوتي

البريد الصوتي الظاهري متاح فقط على خطك الأساسي. للوصول إلى البريد الصوتي على خطوطك الأخرى، اتصل بمدخل الصوت. يمكنك اختيار أحد خطوطك الأخرى عندما تتصل بالبريد الصوتي.

التكوين

يمكن أن يكون لديك خط أساسي واحد وما يصل إلى تسعة خطوط مشتركة، ويقوم المسؤول لديك بتكوين هذه الخطوط.

بالنسبة لـ Webex Calling، يمكن للمسؤول أيضًا تكوين خطوط افتراضية مخصصة لك.

الخط النشط

يمكنك تغيير الخط النشط الذي تستخدمه للاتصال. يمكنك تبديل الخطوط إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صادرة من خطوط مختلفة، مثل خط مكتب الاستقبال أو خط فريق الدعم أو خط فردي يحمل هوية متصل مختلفة.

الرد على مكالمة واردة

تتلقى إشعارات المكالمات الواردة إلى الخطوط المسجلة المتعددة، ويعرض إشعار المكالمة بوضوح الخط الذي يتم الاتصال به. على نظام التشغيل Windows ، يمكنك ذلك إدارة جميع مكالماتك في مكان واحد من خلال نافذة المكالمات المتعددة .

محفوظات المكالمات

محفوظات مكالماتك تتضمن مكالمات إلى خطوط متعددة. يمكنك تصفية القائمة لتقتصر على خطوط محددة، انتقل إلى ، وانقر على عامل التصفية واختر خطًا.

أثناء إجراء مكالمة

عندما ترد على مكالمة، يكون لديك ما يلي:

• فقط مكالمة واحدة متزامنة على كل خط ، يمكنك وضع مكالمة واحدة قيد التعليق والرد على مكالمة على خط آخر.

• ميزة الانتظار والاستئناف متاحة على جميع الخطوط. يمكنك أيضًا وضع مكالمة قيد الانتظار ويمكن لشخص آخر استئناف نفس المكالمة.

• نقل المكالمات متاح على جميع الخطوط. ومع ذلك، لا يمكنك نقل مكالمة على أحد الخطوط إلى شخص على خط آخر.

• إنشاء مكالمة مؤتمر يكون متاحًا عندما تكون كلتا المكالمتين على نفس الخط.

• تسجيل المكالمات يكون متاحًا فقط على خطك الأساسي

• تعليق المكالمات أو التعليق الجماعي للمكالمات يكون متاحًا فقط على خطك الأساسي

• التقاط المكالمات أو الالتقاط الجماعي للمكالمات يكون متاحًا فقط على خطك الأساسي

• يتوفر سحب المكالمات من خلال هاتفك المكتبي فقط على خطك الأساسي

• الدردشة ومشاركة الشاشة متاحتان فقط على خطك الأساسي.

البريد الصوتي

البريد الصوتي الظاهري متاح فقط على خطك الأساسي.

للوصول إلى البريد الصوتي على الخطوط الأخرى (الخطوط غير الأساسية) ، قم بالوصول إلى بوابة البريد الصوتي عن طريق تحديد الخط المطلوب من الاتصال بالبريد الصوتي في الزاوية العلوية اليسرى من رمز البريد الصوتي.

Webex Calling فقط: النسخ الصوتي للبريد الصوتي متاح فقط لخطك خط أساسي.