التكوين

يمكنك الحصول على سطر أساسي واحد وما يصل إلى 10 أسطر مشتركة/أخرى، ويتم تكوين هذه الأسطر بواسطة المسؤول.

خط نشط

يمكنك تغيير الخط النشط الذي تستخدمه للاتصال. يمكنك تبديل الخطوط إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صادرة من خطوط مختلفة، مثل خط مكتب الاستقبال أو خط فريق الدعم أو خط فردي بمعرف متصل مختلف.

الرد على مكالمة واردة

تتلقى إشعارات المكالمات الواردة للخطوط المسجلة المتعددة، ويظهر إشعار المكالمة بوضوح الخط الذي تستهدفه المكالمة. على Windows، يمكنك إدارة جميع مكالماتك في مكان واحد باستخدام نافذة المكالمات المتعددة.

سجل المكالمات

يتضمن سجل المكالمات مكالمات لخطوط متعددة. يمكنك تصفية القائمة لخطوط محددة، والانتقال إلى، والنقر فوق التصفية، واختيار خط.

أثناء المكالمة

عند الرد على مكالمة، يكون لديك ما يلي:

• مكالمة متزامنة واحدة فقط على كل خط، يمكنك وضع مكالمة واحدة قيد الانتظار والرد على مكالمة على خط آخر.

• التعليق والسيرة الذاتية متاحان على جميع الخطوط.

• تحويل المكالمات متاح على جميع الخطوط. ومع ذلك، لا يمكنك تحويل مكالمة على خط واحد إلى شخص على خط آخر.

• إنشاء مكالمة جماعية متاح.

• تسجيل المكالمات متاح على كل سطر.

• تتوفر حديقة الاتصال أو موقف المكالمات الجماعية فقط على خطك الأساسي.

• لا يتوفر التقاط المكالمات أو التقاط المكالمات الجماعية إلا على خطك الأساسي.

• تتوفر مكالمات Hunt الجماعية على كل سطر.

• يتوفر التحكم CTI للهاتف المكتبي في كل سطر. هذا متاح فقط على سطح المكتب.

• تتوفر الدردشة ومشاركة الشاشة على كل سطر.

إعادة توجيه المكالمات

يمكن ضبط إعادة توجيه المكالمات على كل سطر.

البريد الصوتي

البريد الصوتي المرئي متاح فقط على خطك الأساسي. للوصول إلى البريد الصوتي على خطوطك الأخرى، اتصل بالبوابة الصوتية. يمكنك اختيار أحد خطوطك الأخرى عند الاتصال بالبريد الصوتي.

التكوين

يمكنك الحصول على سطر أساسي واحد وما يصل إلى تسعة أسطر مشتركة، ويتم تكوين هذه الأسطر من قبل المسؤول.

بالنسبة إلى Webex Calling ذلك، يمكن للمسؤول أيضًا تكوين خطوط افتراضية مخصصة لك.

بالنسبة إلى Webex Calling ذلك، تتوفر نفس الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية على سطح المكتب والهاتف المحمول.

خط نشط

يمكنك تغيير الخط النشط الذي تستخدمه للاتصال. يمكنك تبديل الخطوط إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صادرة من خطوط مختلفة، مثل خط مكتب الاستقبال أو خط فريق الدعم أو خط فردي بمعرف متصل مختلف.

الرد على مكالمة واردة

تتلقى إشعارات المكالمات الواردة للخطوط المسجلة المتعددة، ويظهر إشعار المكالمة بوضوح الخط الذي تستهدفه المكالمة. على Windows، يمكنك إدارة جميع مكالماتك في مكان واحد باستخدام نافذة المكالمات المتعددة.

سجل المكالمات

يتضمن سجل المكالمات مكالمات لخطوط متعددة. يمكنك تصفية القائمة لخطوط محددة والانتقال إليها والنقر فوق التصفية واختيار خط.

بالنسبة للمكالمات على الخط المشترك، التي أجراها أو تلقاها مستخدم آخر، يمكنك رؤية اسم المستخدم.

أثناء المكالمة

عند الرد على مكالمة، يكون لديك ما يلي:

• مكالمة متزامنة واحدة فقط على كل خط، يمكنك وضع مكالمة واحدة قيد الانتظار والرد على مكالمة على خط آخر.

• التعليق والسيرة الذاتية متاحان على جميع الخطوط. يمكنك أيضًا وضع مكالمة قيد الانتظار ويمكن لشخص آخر استئناف نفس المكالمة.

• تحويل المكالمات متاح على جميع الخطوط. ومع ذلك، لا يمكنك تحويل مكالمة على خط واحد إلى شخص على خط آخر.

• إنشاء مكالمة جماعية متاح عندما تكون كلتا المكالمتين على نفس الخط.

• تسجيل المكالمات متاح فقط على خطك الأساسي

• تتوفر حديقة الاتصال أو حديقة المكالمات الجماعية فقط على خطك الأساسي

• لا تتوفر خدمة التقاط المكالمات أو التقاط المكالمات الجماعية إلا على خطك الأساسي

• سحب المكالمات متاح من هاتف المكتب الخاص بك فقط على خطك الأساسي

• تتوفر الدردشة ومشاركة الشاشة فقط على خطك الأساسي.

إعادة توجيه المكالمات

يمكن ضبط إعادة توجيه المكالمات على كل خط افتراضي مخصص، ولكن ليس على الخطوط المشتركة.

البريد الصوتي

البريد الصوتي المرئي متاح فقط على خطك الأساسي.

للوصول إلى البريد الصوتي على خطوطك الأخرى (الخطوط غير الأساسية)، قم بالوصول إلى بوابة البريد الصوتي عن طريق تحديد الخط المطلوب من البريد الصوتي للمكالمات في الزاوية اليمنى العليا من أيقونة البريد الصوتي.

Webex Calling فقط: نسخ البريد الصوتي متاح فقط لخطك الأساسي.