التكوين

يمكن أن يكون لديك خط أساسي واحد وما يصل إلى سبعة خطوط مشتركة/أخرى، ويقوم المسؤول لديك بتكوين هذه الخطوط.

الخط النشط

يمكنك تغيير الخط النشط الذي تستخدمه للاتصال. يمكنك تبديل الخطوط إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صادرة من خطوط مختلفة، مثل خط مكتب الاستقبال أو خط فريق الدعم أو خط فردي يحمل هوية متصل مختلفة.

الرد على مكالمة واردة

تتلقى إشعارات المكالمات الواردة إلى الخطوط المسجلة المتعددة، ويعرض إشعار المكالمة بوضوح الخط الذي يتم الاتصال به. على نظام التشغيل Windows، يمكنك إدارة جميع مكالماتك في مكان واحد باستخدام نافذة المكالمات المتعددة.

سجل المكالمات

محفوظات مكالماتك تتضمن مكالمات إلى خطوط متعددة. يمكنك تصفية القائمة لخطوط معينة، انتقل إلى ، وانقر على عامل التصفية ، واختر خطًا.

أثناء إجراء مكالمة

عندما ترد على مكالمة، يكون لديك ما يلي:

• مكالمة واحدة متزامنة فقط على كل خط، يمكنك وضع مكالمة واحدة قيد الانتظار والرد على مكالمة على خط آخر.

• يتوفر الانتظار والاستئناف على جميع الخطوط.

• يتوفر تحويل المكالمات على جميع الخطوط. ومع ذلك، لا يمكنك نقل مكالمة على أحد الخطوط إلى شخص على خط آخر.

• يتوفر إنشاء مكالمة مؤتمر .

• يتوفر تسجيل المكالمات على كل خط.

• يتوفر تعليق المكالمات أو تعليق المكالمات الجماعية فقط على خطك الأساسي.

• التقاط المكالمات أو التقاط المكالمات الجماعية تتاح فقط على خطك الأساسي.

• تتوفر مكالمات مجموعة الخطوط المجمَّعة على كل خط.

• يتوفر عنصر التحكم CTI لهاتف المكتب على كل خط. هذا متاح فقط على سطح المكتب.

• تتوفر الدردشة ومشاركة الشاشة على كل خط.

إعادة توجيه المكالمات

يمكن تعيين إعادة توجيه المكالمات على كل خط.

البريد الصوتي

البريد الصوتي الظاهري متاح فقط على خطك الأساسي. للوصول إلى البريد الصوتي على خطوطك الأخرى، اتصل بمدخل الصوت. يمكنك اختيار أحد خطوطك الأخرى عندما تتصل بالبريد الصوتي.

التكوين

يمكن أن يكون لديك خط أساسي واحد وما يصل إلى تسعة خطوط مشتركة، ويقوم المسؤول لديك بتكوين هذه الخطوط.

بالنسبة إلى Webex Calling، يستطيع مسؤول النظام لديك أيضًا تكوين خطوط ظاهرية مخصصة لك.

الخط النشط

يمكنك تغيير الخط النشط الذي تستخدمه للاتصال. يمكنك تبديل الخطوط إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صادرة من خطوط مختلفة، مثل خط مكتب الاستقبال أو خط فريق الدعم أو خط فردي يحمل هوية متصل مختلفة.

الرد على مكالمة واردة

تتلقى إشعارات المكالمات الواردة إلى الخطوط المسجلة المتعددة، ويعرض إشعار المكالمة بوضوح الخط الذي يتم الاتصال به. على نظام التشغيل Windows، يمكنك إدارة جميع مكالماتك في مكان واحد باستخدام نافذة المكالمات المتعددة.

سجل المكالمات

محفوظات مكالماتك تتضمن مكالمات إلى خطوط متعددة. يمكنك تصفية القائمة لتقتصر على خطوط محددة، انتقل إلى ، وانقر على عامل التصفية واختر خطًا.

أثناء إجراء مكالمة

عندما ترد على مكالمة، يكون لديك ما يلي:

• مكالمة واحدة متزامنة فقط على كل خط، يمكنك وضع مكالمة واحدة قيد الانتظار والرد على مكالمة على خط آخر.

• يتوفر الانتظار والاستئناف على جميع الخطوط. يمكنك أيضًا وضع مكالمة قيد الانتظار ويمكن لشخص آخر متابعة تلك المكالمة نفسها.

• يتوفر تحويل المكالمات على جميع الخطوط. ومع ذلك، لا يمكنك نقل مكالمة على أحد الخطوط إلى شخص على خط آخر.

• يتوفر إنشاء مكالمة مؤتمر عندما تكون كلتا المكالمتين على نفس الخط.

• يتوفر تسجيل المكالمات فقط على خطك الأساسي

• يكون تعليق المكالمات أو تعليق المكالمات الجماعية متاحًا فقط على خطك الأساسي

• التقاط المكالمات أو التقاط المكالمات الجماعية يكون متاحًا فقط على خطك الأساسي

• يتوفر سحب المكالمات من خلال هاتفك المكتبي فقط على خطك الأساسي

• الدردشة ومشاركة الشاشة متاحتان فقط على خطك الأساسي.

البريد الصوتي

البريد الصوتي الظاهري متاح فقط على خطك الأساسي.

للوصول إلى البريد الصوتي على خطوطك الأخرى (الخطوط غير الأساسية)، يمكنك الوصول إلى مدخل البريد الصوتي عن طريق تحديد الخط المطلوب من الاتصال بالبريد الصوتي في الزاوية العلوية اليمنى لأيقونة البريد الصوتي.

Webex Calling فقط: تتوفر ميزة تحويل نص البريد الصوتي إلى خطك الأساسي فقط.