تطبيق Webex | خطوط متعددة

التكوين

يمكنك الحصول على خط أساسي واحد وما يصل إلى سبعة خطوط مشتركة/أخرى، يتم تكوين هذه الخطوط بواسطة المسؤول لديك.

الخط النشط

يمكنك تغيير الخط النشط الذي تستخدمه للاتصال. يمكنك تبديل الخطوط إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صادرة من خطوط مختلفة، مثل خط مكتب الاستقبال أو خط فريق الدعم أو خط فردي يحمل هوية متصل مختلفة.

الرد على مكالمة واردة

تتلقى إشعارات المكالمات الواردة إلى الخطوط المسجلة المتعددة، ويعرض إشعار المكالمة بوضوح الخط الذي يتم الاتصال به. على نظام التشغيل Windows، يمكنك إدارة جميع مكالماتك في مكان واحد باستخدام نافذة المكالمات المتعددة.

محفوظات المكالمات

محفوظات مكالماتك تتضمن مكالمات إلى خطوط متعددة. يمكنك تصفية القائمة لخطوط محددة، وانتقل إلى ، وانقر فوق عامل التصفية ، واختر خطًا.

أثناء إجراء مكالمة

عند الرد على مكالمة، يكون لديك ما يلي:

• مكالمة واحدة متزامنة فقط على كل خط، يمكنك وضع مكالمة واحدة قيد الانتظار والرد على مكالمة على خط آخر.

• ميزة الانتظار والاستئناف متاحة على جميع الخطوط.

• نقل المكالمات متاح على جميع الخطوط. ومع ذلك، لا يمكنك نقل مكالمة على أحد الخطوط إلى شخص على خط آخر.

• يتوفر إنشاء مكالمة مؤتمر.

• يتوفر تسجيل المكالمة على كل خط.

• لا يتوفر تعليق مكالمة أو تعليق مكالمة جماعية إلا على خطك الأساسي.

• لا يتوفر الرد على المكالمات أو التقاط المكالمات الجماعية إلا على خطك الأساسي.

• تتوفر مكالمات مجموعة الخطوط المجمَّعة على كل خط.

• يتوفر التحكم في CTI لهاتف المكتب على كل خط. هذا متاح فقط على سطح المكتب.

• تتوفر الدردشة ومشاركة الشاشة على كل خط.

إعادة توجيه المكالمات

يمكن تعيين إعادة توجيه المكالمات على كل خط.

البريد الصوتي

البريد الصوتي الظاهري متاح فقط على خطك الأساسي. للوصول إلى البريد الصوتي على خطوطك الأخرى، اتصل بمدخل الصوت. يمكنك اختيار أحد خطوطك الأخرى عندما تتصل بالبريد الصوتي.

التكوين

يمكن أن يكون لديك خط أساسي واحد وما يصل إلى تسعة خطوط مشتركة، ويقوم المسؤول لديك بتكوين هذه الخطوط.

بالنسبة لـ Webex Calling، يمكن لمسؤولك أيضًا تكوين خطوط ظاهرية مخصصة لك.

الخط النشط

يمكنك تغيير الخط النشط الذي تستخدمه للاتصال. يمكنك تبديل الخطوط إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صادرة من خطوط مختلفة، مثل خط مكتب الاستقبال أو خط فريق الدعم أو خط فردي يحمل هوية متصل مختلفة.

الرد على مكالمة واردة

تتلقى إشعارات المكالمات الواردة إلى الخطوط المسجلة المتعددة، ويعرض إشعار المكالمة بوضوح الخط الذي يتم الاتصال به. على نظام التشغيل Windows، يمكنك إدارة جميع مكالماتك في مكان واحد باستخدام نافذة المكالمات المتعددة.

محفوظات المكالمات

محفوظات مكالماتك تتضمن مكالمات إلى خطوط متعددة. يمكنك تصفية القائمة لتقتصر على خطوط محددة، انتقل إلى ، وانقر على عامل التصفية واختر خطًا.

أثناء إجراء مكالمة

عندما ترد على مكالمة، يكون لديك ما يلي:

• مكالمة واحدة متزامنة فقط على كل خط، يمكنك وضع مكالمة واحدة قيد الانتظار والرد على مكالمة على خط آخر.

• ميزة الانتظار والاستئناف متاحة على جميع الخطوط. يمكنك أيضًا وضع مكالمة قيد الانتظار ويمكن لشخص آخر استئناف نفس المكالمة.

• نقل المكالمات متاح على جميع الخطوط. ومع ذلك، لا يمكنك نقل مكالمة على أحد الخطوط إلى شخص على خط آخر.

• إنشاء مكالمة مؤتمر يكون متاحًا عندما تكون كلتا المكالمتين على نفس الخط.

• تسجيل المكالمات يكون متاحًا فقط على خطك الأساسي

• تعليق المكالمات أو التعليق الجماعي للمكالمات يكون متاحًا فقط على خطك الأساسي

• التقاط المكالمات أو الالتقاط الجماعي للمكالمات يكون متاحًا فقط على خطك الأساسي

• يتوفر سحب المكالمات من خلال هاتفك المكتبي فقط على خطك الأساسي

• الدردشة ومشاركة الشاشة متاحتان فقط على خطك الأساسي.

البريد الصوتي

البريد الصوتي الظاهري متاح فقط على خطك الأساسي.

للوصول إلى البريد الصوتي على خطوطك الأخرى (الخطوط غير الأساسية)، ادخل إلى مدخل البريد الصوتي عن طريق تحديد الخط المطلوب من البريد الصوتي الاتصال في الزاوية العلوية اليمنى من رمز البريد الصوتي.

Webex Calling فقط: النسخ المكتوبة للبريد الصوتي متاحة فقط لخطك الأساسي.