Ca administrator, puteți utiliza linia virtuală pentru a configura mai multe linii pentru utilizatorii Webex Calling. Puteți configura linii virtuale cu funcțiile de apelare asociate, cum ar fi mesageria vocală, redirecționarea apelurilor, apelul în așteptare și multe altele, fără a fi nevoie de o licență suplimentară. După configurare, puteți atribui liniile dispozitivelor utilizatorilor și aplicației Webex ca linii neprincipale. De asemenea, puteți atribui liniile ca linie secundară unui dispozitiv din spațiul de lucru. Utilizatorii pot folosi aceste linii pentru a efectua și a primi apeluri ca linia principală.

Unele dintre cazurile comune de utilizare ale liniilor virtuale sunt:

• Utilizatori cu roluri de asistență care gestionează un volum mare de apeluri de intrare în mai multe cozi și grupuri de hunting.

• Lucrători regionali care doresc numere de telefon în mai multe prefixuri locale.

• Personalul administrativ care gestionează apelurile pentru directori pe liniile partajate.

• Un director care are nevoie de linii publice și private separate.

Cerințele preliminare pentru configurarea unei linii virtuale sunt:

• Trebuie să fiți fie administrator complet, fie administrator de utilizatori și dispozitive.

• Puteți atribui o linie virtuală doar utilizatorilor și spațiilor de lucru cu o licență profesională Webex Calling.

Există două modalități de a crea o linie virtuală:

Creare manuală — Puteți alege această opțiune dacă aveți doar câteva rânduri de adăugat.

Încărcare în bloc — Puteți alege această opțiune pentru a încărca în bloc mai multe rânduri și, astfel, economisi timp.

Înainte de a începe:

• Numărul maxim de linii virtuale atribuite unui dispozitiv este limitat de numărul de taste de linie de pe dispozitiv.

• Liniile virtuale nu pot fi atribuite liniei principale a utilizatorului sau dispozitivului spațiului de lucru. Acestea pot fi atribuite doar ca linii secundare în aceste dispozitive.

• Linii virtuale de la diferite locații Webex Calling pot fi alocate dispozitivelor și Aplicației Webex în locații diferite. De exemplu, o linie virtuală dintr-o locație din Regatul Unit poate fi atribuită unui dispozitiv și unei aplicații Webex care este atribuită unui utilizator din locația din SUA.

  Pentru mai multe informații despre liniile virtuale între locații, consultați: Configurarea liniilor partajate și a liniilor virtuale între locații.

• O linie virtuală poate fi atribuită unui număr maxim de 36 de dispozitive.

• Dispozitive compatibile—Linia virtuală poate fi alocată numai următoarelor dispozitive:

  • Telefoane Cisco multiplatformă (MPP) - Toate modelele, cu excepția 7811, 7832 și 8832

  • Aplicația Webex — Versiunea minimă necesară pentru mobil și tabletă este 45.3. Versiunea minimă necesară pentru desktop este 42.12.

  • Telefonul portabil DECT—Liniile virtuale pot fi alocate numai ca linie 2 pe un telefon portabil.

  • Telefon wireless Webex 840 și 860

  Liniile virtuale nu sunt acceptate pe următoarele dispozitive:

  • Dispozitive cu adaptor telefonic analogic (ATA), cum ar fi Cisco 19x, Cisco VG400 ATA și AudioCodes MP-12xx

  • Stații de conferință

  • Dispozitive Cisco Webex Room

  • Dispozitive gestionate de clienți

  • Cisco ATA-uri

  • Gateway-uri vocale (VG)

  • Dispozitive SIP generice

• Licența profesională Webex Calling este obligatorie pentru a permite alocarea liniilor virtuale pe dispozitivele utilizatorului și ale spațiului de lucru. Pentru alocarea licenței profesionale Webex Calling pe dispozitivul spațiului de lucru, consultați Actualizarea licenței spațiului de lucru Webex Calling.

Puteți utiliza una dintre următoarele metode pentru a atribui liniile virtuale unui dispozitiv:

• Atribuiți linii virtuale din secțiunea Apelare.

• Atribuiți linii virtuale din secțiunea Dispozitive.

Atribuirea liniilor virtuale funcțiilor de apelare nu este diferită de atribuirea liniei principale a utilizatorului funcțiilor de apelare. Puteți efectua același proces, cu singura diferență de a selecta sau introduce numărul liniei virtuale în locul numărului liniei principale.

Puteți aloca o linie virtuală ca membru la următoarele funcții de apelare:

• Operator automat

• Grup parcare apeluri

• Preluare apeluri

• Secvență de apeluri

• Grup de căutare

• Grup de difuzare

De asemenea, puteți aloca linia virtuală ca țintă la lista de monitorizare a altor utilizatori.

Pentru a accesa funcțiile de apelare, puteți merge la Servicii > Apelând > Caracteristici.

Iată câteva limitări cunoscute ale liniei virtuale:

• Nu poți atribui o linie virtuală unui director și să o utilizezi pentru funcții de asistent executiv.

• Nu poți asocia o linie virtuală unui dispozitiv din spațiul de lucru ca oaspete al hotelului.

• Nu puteți configura o linie virtuală pentru a monitoriza alte numere sau extensii de parcare a apelurilor.

• Utilizatorii nu pot gestiona setările de apel ale liniilor virtuale din Hubul pentru utilizatori.

• Tastele soft ale centrului de apeluri apar numai dacă linia virtuală face parte din coada de apeluri. Pentru mai multe informații, consultați Anunțuri pentru dispozitivele de apelare Webex.