Jako administrator możesz użyć linii wirtualnej do skonfigurowania wielu linii dla użytkowników Webex Calling. Możesz skonfigurować linie wirtualne z powiązanymi funkcjami połączeń biznesowych, takimi jak poczta głosowa, przekierowywanie połączeń, oczekiwanie na połączenia i wiele innych, bez konieczności posiadania dodatkowej licencji. Po skonfigurowaniu możesz przypisać linie do urządzeń użytkowników i aplikacji Webex jako linie dodatkowe. Można również przypisać linie do urządzenia obszaru roboczego jako linię drugorzędną. Użytkownicy mogą używać tych linii do wykonywania i odbierania połączeń tak jak na linii głównej.

Oto typowe przykłady użycia linii wirtualnych:

• Użytkownicy w rolach wsparcia, którzy zarządzają dużą liczbą połączeń przychodzących między wieloma różnymi kolejkami i grupami poszukiwania.

• Pracownicy regionalni, którzy potrzebują numerów telefonów z wieloma lokalnymi numerami kierunkowymi.

• Pracownicy administracyjni, którzy zarządzają połączeniami dla kadry kierowniczej na liniach wspólnych.

• Kierownik, który potrzebuje oddzielnych linii prywatnych i publicznych.

Warunki wstępne do konfigurowania linii wirtualnej:

• Musisz być administratorem z pełnymi uprawnieniami lub administratorem użytkowników i urządzeń.

• Linię wirtualną można przypisać wyłącznie użytkownikom i obszarom roboczym posiadającym profesjonalną licencję Webex Calling.

Są dwa sposoby tworzenia linii wirtualnej:

Tworzenie ręczne — wybierz tę opcję, jeśli chcesz dodać tylko kilka wierszy.

Przesyłanie zbiorcze — możesz wybrać tę opcję, aby przesłać zbiorczo więcej niż jeden wiersz i w ten sposób zaoszczędzić czas.

Przed rozpoczęciem:

• Maksymalna liczba linii wirtualnych przypisanych do urządzenia jest ograniczona liczbą klawiszy linii na urządzeniu.

• Linii wirtualnych nie można przypisać do linii głównej użytkownika ani urządzenia przestrzeni roboczej. Można je przypisać wyłącznie jako linie drugorzędne w tych urządzeniach.

• Linie wirtualne z różnych lokalizacji Webex Calling można przypisywać do urządzeń i aplikacji Webex w różnych lokalizacjach. Na przykład wirtualną linię z lokalizacji w Wielkiej Brytanii można przypisać do urządzenia i aplikacji Webex, które są przypisane do użytkownika z lokalizacji w USA.

  Więcej informacji na temat wirtualnych linii w różnych lokalizacjach znajdziesz tutaj: Konfiguracja linii współdzielonych i wirtualnych w różnych lokalizacjach.

• Linię wirtualną można przypisać maksymalnie 36 urządzeniom.

• Zgodne urządzenia — linię wirtualną można przypisać tylko do następujących urządzeń:

  • Telefony wieloplatformowe Cisco (MPP) — wszystkie modele z wyjątkiem 7811, 7832 i 8832

  • Aplikacja Webex — minimalna wymagana wersja dla urządzeń mobilnych i tabletów to 45.3. Minimalna wersja wymagana dla komputera stacjonarnego to 42.12.

  • Słuchawka DECT — linie wirtualne można przypisać tylko jako linię 2 na słuchawce.

  • Telefon bezprzewodowy Webex 840 i 860

  Linie wirtualne nie są obsługiwane na następujących urządzeniach:

  • Urządzenia analogowego adaptera telefonicznego (ATA), takie jak Cisco 19x, Cisco VG400 ATA i AudioCodes MP-12xx

  • Stacje konferencyjne

  • Urządzenia Cisco Webex Room

  • Urządzenia zarządzane przez klienta

  • Urządzenia Cisco ATA

  • Bramki głosowe (VG)

  • Urządzenia SIP ogólne

• Licencja Webex Calling Professional jest obowiązkowa, aby umożliwić przypisywanie linii wirtualnych do urządzeń użytkowników i przestrzeni roboczej. Aby uzyskać informacje na temat przypisywania licencji Webex Calling Professional na urządzeniu w przestrzeni roboczej, zobacz Uaktualnianie licencji Webex Calling w przestrzeni roboczej.

Aby przypisać linie wirtualne do urządzenia, można wykonać jedną z następujących czynności:

• Przypisz linie wirtualne w sekcji Połączenia.

• Przypisz linie wirtualne z sekcji Urządzenia.

Przypisywanie wirtualnych linii do funkcji połączeń niczym nie różni się od przypisywania głównej linii użytkownika do funkcji połączeń. Możesz wykonać tę samą procedurę, wybierając lub wprowadzając wirtualny numer linii zamiast głównego numeru linii.

Linię wirtualną można przypisać jako członka do następujących funkcji nawiązywania połączeń:

• Automatyczny asystent

• Grupa parkowania połączeń

• Odbiór połączenia

• Kolejka połączeń

• Grupa poszukiwania

• Grupa przywoływania

Można również przypisać linię wirtualną jako cel do listy monitorowania innych użytkowników.

Aby uzyskać dostęp do funkcji połączeń, przejdź do Usługi > Dzwonię > Cechy.

Oto kilka znanych ograniczeń linii wirtualnej:

• Nie można przypisać wirtualnej linii do osoby pełniącej funkcję Dyrektora i używać jej do pełnienia funkcji Asystenta Dyrektora.

• Będąc gościem hotelowym, nie możesz powiązać wirtualnej linii z urządzeniem w przestrzeni roboczej.

• Nie można skonfigurować wirtualnej linii w celu monitorowania innych numerów ani rozszerzeń parkowania połączeń.

• Użytkownicy nie mogą zarządzać ustawieniami połączeń na liniach wirtualnych z poziomu Centrum użytkowników.

• Klawisze funkcyjne centrum obsługi telefonicznej są wyświetlane tylko wtedy, gdy linia wirtualna jest częścią kolejki połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ogłoszenia dotyczące urządzeń do połączeń Webex.