تتيح مجموعة التقاط المكالمات للمستخدم الرد على أي خط رنين داخل مجموعة الالتقاط الخاصة به. مجموعة التقاط المكالمات هي مجموعة محددة من المستخدمين من قبل المسؤول داخل الموقع، والتي تنطبق عليها ميزة التقاط المكالمات.

بمجرد إنشاء مجموعة التقاط مكالمات، يمكنك إضافة مستخدمين محددين إلى تلك المجموعة وتعديلهم وإزالتهم وتعيينهم. يمكنك أيضًا إعلام المستخدمين في المجموعة بالمكالمات الواردة.

تسمح مجموعة الرد على المكالمات لمستخدمي تطبيق Webex بالتقاط المكالمات الهاتفية لشخص آخر. عندما تأتي مكالمة لمستخدم غير متاح للرد عليه، يستطيع أحد أعضاء مجموعة الالتقاط الرد على المكالمة. استخدم تطبيق Webex على سطح المكتب أو على نوافذ متعددة للحصول على إشعار والرد على المكالمة الواردة. تعمل هذه الوظيفة على تعزيز التعاون. كما تضمن وظيفة التقاط المكالمات التعامل مع المكالمات على الفور، مما يقلل من فرص التأخير المحتمل أو المكالمات الفائتة.

فيما يلي بعض النقاط الرئيسية المتعلقة بإشعارات المكالمات الواردة لتطبيق Webex:

• يدعم تطبيق Webex الإشعارات المرئية والسمعية.

• يتوفر دعم إشعار المكالمات الواردة من تطبيق Webex الإصدار 44.2.

• وبصرف النظر عن التقاط المكالمات الجماعية المعتمد على FAC (طلب *98)، يمكنك الآن التقاط المكالمات من الإعلام المنبثق في تطبيق Webex.

• يدعم WebexApp إشعارات التقاط المكالمات للخطوط المتعددة.

للحصول على مزيد من التفاصيل، ارجع إلى تطبيق Webex | التقاط مكالمة هاتفية لشخص آخر.

قم الآن بالرد على المكالمة الواردة لأحد الزملاء في العمل باستخدام هاتف مكتبي. عندما تأتي مكالمة لأحد أعضاء مجموعة الرد على المكالمات، يتم إخطار الأعضاء الآخرين في المجموعة بالمكالمة. بعد ذلك، يمكن لأي من أعضاء المجموعة الرد على المكالمة. يمكنك استخدام المفاتيح المرنة أو رمز الوصول إلى الميزة (طلب *98) لالتقاط المكالمات على هواتف المكتب لديك.

لتنبيه جميع أعضاء مجموعة التقاط المكالمات حول مكالمة واردة، يمكنك تمكين الإشعارات. يكون الإشعار دائمًا عبارة عن مؤشر LED للصوت وتومض في سماعة الهاتف.

فيما يلي بعض النقاط الرئيسية المتعلقة بإشعارات المكالمات الواردة هذه:

• يتوفر دعم إشعار المكالمة الواردة من هاتف المكتب الإصدار 12.0.4.

• تدعم جميع هواتف المكتب، باستثناء هاتف 6821، الأظافر الصوتية والإعلام المرئي من خلال مصباح سماعة الهاتف. يدعم الرقم 6821 الأظافر الصوتية فقط.

• كجزء من إشعار التقاط المكالمات، تقوم الهواتف المكتبية دائمًا بإنشاء أجراس صوتية وتومض مصباح LED لسماعة الهاتف. تقوم الهواتف المكتبية بإنشاء هذا الإعلام طالما أن نوع الإعلام المحدد في Control Hub ليس بلا.

• تدعم الهواتف المكتبية إشعارات التقاط المكالمات للخطوط الأساسية فقط.