بناءً على الإعداد الخاص بك ، قد تتلقى أو لا تتلقى إعلامات المكالمات الواردة عندما تأتي مكالمة في مجموعة الرد التي تنتمي إليها.

قبل البدء

لعرض ملف التقاط المكالمة الخيار في التذييل ، انقر فوق إعدادات الاتصال في التذييل ، حدد افتح تفضيلات المكالمات وتحقق عرض التقاط المكالمة في التذييل .

لتغيير إشعارات التقاط المكالمات، راجع إدارة الإشعارات للمكالمات الواردة

1

عند إعدادك كعضو في مجموعة لالتقاط المكالمات، يمكنك الرد على المكالمات على النحو التالي:

  • تسمع مكالمة هاتفية تأتي إلى هاتف مكتب زميل في العمل - انقر فوق التقاط المكالمات في الجزء السفلي من التطبيق الخاص بك. ثم حدد التقاط المكالمات لالتقاط مكالمة جماعية (إذا كنت عضوًا في مجموعة التقاط المكالمات)

  • إذا كنت تستخدم Webex Calling وعضو في مجموعة لالتقاط المكالمات، فيمكنك الحصول على إشعار لالتقاط المكالمات في تطبيق Webex يفيد بأن زميل في العمل لديه مكالمة واردة، ويتضمن إعلام المكالمات معلومات مجموعة الالتقاط.

    يمكن لمسؤولك تكوين الصوت والبصري للإشعار.

2

عند الإعداد لمراقبة حالة خط المستخدمين الآخرين وامتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا (مراقبة BLF)، يمكنك الرد على المكالمات على النحو التالي:

  • يمكنك تلقي إشعار لالتقاط مكالمة في تطبيق Webex يفيد بأن زميل في العمل لديه مكالمة واردة. ينطبق ذلك على Webex Calling أو الاتصال من موفر الخدمة الخاص بك.

    تحقق من حالة الشخص في صورة ملف التعريف الخاص به. إذا كانوا مشغولين أو غير متاحين ، فانقر فوق التقط للرد على مكالمتهم.

  • إذا كنت تستخدم نافذة إرساء الاتصال، فيمكنك مراقبة قائمة BLF الخاصة بك وإذا كان أي شخص لديه مكالمة واردة، فيمكنك الرد عليها بسهولة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد.

بناءً على الإعداد الخاص بك ، قد تتلقى أو لا تتلقى إعلامات المكالمات الواردة عندما تأتي مكالمة في مجموعة الرد التي تنتمي إليها.
1

اختر أحد الخيارات التالية:

  • تسمع مكالمة هاتفية تأتي إلى هاتف مكتب زميل في العمل ولكنك لا تحصل على إشعار في تطبيق Webex - انتقل إلىثم حدد التقاط المكالمات في أسفل سجل المكالمات لديك.

    ثم حدد مجموعة الرد المناسبة ( التقاط المكالمة ، التقاط مكالمة أخرى ، أو لاقط موجه ). إذا اخترت لاقط موجه ، أدخل رقم الاستلام ثم اضغط أدخل . انقر فوق التقط مرة أخرى.

  • تتلقى إشعارًا بالمكالمة في تطبيق Webex يفيد أن أحد أعضاء الفريق لديه مكالمة واردة - تحقق من حالة الشخص في صورة ملفه الشخصي. إذا كانوا مشغولين أو غير متاحين ، فانقر فوق التقط للرد على مكالمتهم.

2

يمكنك بعد ذلك تحديد ما إذا كنت تريد ذلك إجابة أو رفض المكالمة. وإذا كان المتصل من مستخدمي تطبيق Webex ، فيمكنك مراسلته.

إذا قام شخص آخر بالرد على المكالمة قبلك ، فستتلقى إشعارًا بعدم وجود مكالمة للرد عليها.

لا يتم دعم التقاط المكالمة في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك حتى الآن.

بناءً على الإعداد الخاص بك ، قد تتلقى أو لا تتلقى إعلامات المكالمات الواردة عندما تأتي مكالمة في مجموعة الرد التي تنتمي إليها.

قبل البدء

يمكنك إيقاف تشغيل الإشعارات من خلال النقر على صورة ملف التعريف الخاص بك ، وتحديد المكالمات ، ثم تحت التقاط المكالمة ، تشغيل كتم صوت التنبيهات .

اختر أحد الخيارات التالية:

  • تسمع مكالمة هاتفية تأتي إلى هاتف مكتب زميل في العمل ولكنك لا تحصل على إشعار في تطبيق Webex - انتقل إلى المكالماتثم حدد علامة تبويب التقاط المكالمات أعلى سجل مكالماتك.

    ثم حدد مجموعة الرد المناسبة ( بيك اب ، بيك أب أخرى ، أو التقط مكالمة على رقم داخلي معين ). إذا اخترت الرد على مكالمة على رقم داخلي معين ، فأدخل الرقم الداخلي ثم اضغط على السهم الأخضر.

  • تتلقى إشعارًا بالمكالمة في تطبيق Webex يفيد أن أحد أعضاء الفريق لديه مكالمة واردة - تحقق من حالة الشخص في صورة ملفه الشخصي. إذا كانوا مشغولين ، انقر فوق التقط للرد على مكالمتهم.

    يمكنك بعد ذلك تحديد ما إذا كنت تريد ذلك إجابة أو رفض المكالمة. وإذا كان المتصل من مستخدمي تطبيق Webex ، فيمكنك مراسلته.

    إذا قام شخص آخر بالرد على المكالمة قبلك ، فستتلقى إشعارًا بعدم وجود مكالمة للرد عليها.