Çağrı alma grubu, bir kullanıcının kendi çağrı alma grubundaki herhangi bir zil hattını yanıtlamasına olanak verir. Çağrı alma grubu, çağrı alma özelliğinin uygulandığı bir konum içinde yönetici tarafından tanımlanan bir kullanıcı grubudur.

Control Hub'da çağrı alma grubunu yapılandırma

Bir çağrı alma grubu oluşturduktan sonra, bu gruba belirli kullanıcılar ekleyebilir, değiştirebilir, kaldırabilir ve atayabilirsiniz. Ayrıca, gruptaki kullanıcılara gelen çağrıları da bildirebilirsiniz.

Çağrı alma grubu oluştur

Çağrı alımları aşağıdaki koşulları karşılamalıdır:

  • Bir çağrı alma grubuna yalnızca bir kullanıcı atayabilir.

  • Bir çağrı alma grubunda yalnızca aynı konumdaki kullanıcılar olabilir.

  • Bir konumda birden fazla çağrı alma grubu olabilir.

  • Çağrı alma grubu adları benzersiz olmalıdır.

1

https://admin.webex.com sitesindeki müşteri görünümünden Hizmetler > Çağrı > Özellikler'e gidin.

2

Çağrı Alma kartına gidin ve Yeni Ekle'ye tıklayın.


 
Açılır pencerede bir konum seçmeniz istenebilir.
3

Açılır menüden Konum'u seçin.


 

Daha önce bir konum seçtiyseniz, doğru konum seçildiğinden emin olun.

4

Çağrı alma için bir ad girin.

5

Çağrı almaya ada, telefon numarasına veya dahili numaraya göre mevcut kullanıcıları, çalışma alanlarını veya sanal hatları arayın ve ekleyin.

6

Oluştur'a tıklayın.

Nasıl yapıldığını görmek istiyor musunuz? Control Hub'da bir çağrı alma grubunun nasıl oluşturulacağı ve değiştirileceği hakkında bu video gösterimini izleyin.

Çağrı alma grubunu düzenleme

1

https://admin.webex.com sitesindeki müşteri görünümünden Hizmetler > Çağrı > Özellikler'e gidin.

2

Şuraya git: Çağrı Alma kartı ve tıkla Yönet . Çağrı Alma penceresi görüntülenir. Düzenlemek istediğiniz konumu ve çağrı alma grubunu seçin.

3

Çağrı alma grubunda herhangi bir değişiklik yapın ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Gelen çağrıları çağrı alma grubunuza bildirin

Gelen çağrılar için otomatik bildirimler ayarlamayı seçebilirsiniz. Çağrı alma grubunuzdaki tüm üyelerin uyarılmasını sağlar. Ayrıca, çağrı alma grubunuz için özel bir bildirim gecikmesi zamanlayıcısı yapılandırabilirsiniz. Hem Webex Uygulaması hem de MPP cihazları, gelen çağrılar için otomatik bildirimleri destekler. Tercihlerinize en uygun bildirim türünü seçebilirsiniz.


 

  • Webex Calling for Chrome uzantısı ve mobil istemciler otomatik bildirimleri desteklemez.

1

https://admin.webex.com adresini açın, Hizmetler > Çağrı > Özellikler bölümüne gidin.

2

Çağrı Alma kartına gidin ve Yönet'e tıklayın. Çağrı Alma penceresi görüntülenir. Konumu ve düzenlemek istediğiniz çağrı alma grubunu seçin.

3

Bildirim türünden, gruptaki kullanıcılara gelen çağrı bildirimini görüntülemek için biçimi seçin.


 

Varsayılan seçenek Hiçbiri'dir.

4

Bildirim gecikme zamanlayıcısından, gruptaki kullanıcılara gelen çağrıyı bildirmeden önce gecikme süresini girin.


 

Aralık 1-60 saniyedir.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir gruptaki çağrıları yanıtlamak için Webex Uygulamasını kullanın

Çağrı alma grubu, Webex Uygulaması kullanıcılarının başka bir kişi için telefon çağrıları almasına olanak tanır. Yanıtlamak için uygun olmayan bir kullanıcı için çağrı geldiğinde, çağrı alma grubu üyelerinden biri çağrıyı yanıtlayabilir. Bildirim almak ve gelen çağrıyı yanıtlamak için Masaüstü veya çok renkli pencerelerde Webex Uygulamasını kullanın. Bu işlev iş birliğini geliştirir. Ayrıca, çağrı alma işlevi çağrıları derhal işlemenizi sağlayarak olası gecikme veya cevapsız çağrı olasılığını azaltır.

Webex Uygulaması için gelen çağrı bildirimleriyle ilgili bazı önemli noktalar şunlardır:

  • Webex Uygulaması görsel ve sesli bildirimleri destekler.

  • Gelen çağrı bildirimi desteği, Webex Uygulaması 44.2 sürümünden kullanılabilir.

  • FAC tabanlı (dial *98) grup çağrısı alma dışında, artık çağrıları Webex Uygulamasındaki bildirim bildiriminden alabilirsiniz.

  • WebexApp, çoklu hat için çağrı alma bildirimlerini destekler.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Uygulaması | Başka birinin telefon çağrısını alma.

Bir gruptaki çağrıları almak için masa telefonlarını kullanma

Şimdi masa telefonu kullanarak bir iş arkadaşınız için gelen çağrıyı yanıtlayın. Çağrı alma grubu üyelerinden biri için bir çağrı geldiğinde, çağrı gruptaki diğer üyelere bildirilir. Ardından, grup üyelerinden herhangi biri çağrıyı yanıtlayabilir. Masa telefonlarınızdaki çağrıları cevaplamak için ekran tuşlarını veya özellik erişim kodunu (çevir *98) kullanabilirsiniz.

Gelen bir çağrı alma grubunun tüm üyelerini gelen çağrı hakkında uyarmak için bildirimleri etkinleştirebilirsiniz. Bildirim her zaman sesli zil sesi ve yanıp sönen ahize LED'idir.

Aşağıdaki gibi gelen çağrı bildirimleriyle ilgili bazı önemli noktalar şunlardır:

  • Gelen çağrı bildirimi desteği, masa telefonu 12.0.4 sürümünde mevcuttur.

  • 6821 hariç tüm masa telefonları, ahize LED'i üzerinden sesli zil sesleri ve görsel bildirimi destekler. 6821 yalnızca ses zil seslerini destekler.

  • Çağrı alma bildiriminin bir parçası olarak, masa telefonları her zaman ses zil sesleri üretir ve ahize LED'i yanıp söner. Control Hub’da seçilen bildirim türü Hiçbiri olmadığı sürece masa telefonları bu bildirimi oluşturur.

  • Masa telefonları, yalnızca birincil hatlar için çağrı alma bildirimlerini destekler.