القيود والمتطلبات المعروفة

  • قبل تحميل ملف تعليق المكالمات CSV، تأكد من قراءته التوفير المجمع لعناصر Webex Calling باستخدام CSV لفهم اصطلاحات CSV .

  • يمكنك إما تصدير مجموعات تعليق مكالمة حالية ، مما يسمح لك بإضافة مجموعة بيانات الحالية أو حذفها أو تعديلها ، أو يمكنك تصدير مجموعة عينة من مجموعات تعليق المكالمات. بمجرد التعديل ، يمكن تحميل الملف من خلال الميزات المجمعة.

  • من المهم معرفة الأعمدة الإلزامية والاختيارية والمعلومات التي ستحتاج إلى توفيرها عند ملء نموذج CSV . تم العثور على الحقول المحددة لتعليق المكالمة CSV في الجدول أدناه.

  • الحد الأقصى لمقدار الصفوف هو 1000 (لا يشمل العنوان).


    سيؤدي تصدير أكثر من 1000 سجل إلى تصدير البيانات تنسيق ملف مضغوط. يحتوي الملف المضغوط على ملف CSV واحد يحتوي على جميع البيانات والملفات المتعددة التي تقل عن 1000 سجل. يتم إنشاء الملفات الأقل من 1000 سجل للمسؤولين لاستيراد أي تحديثات بسرعة ، حيث يقتصر الاستيراد على CSV الذي يقل عن 1000 سجل.
  • يمكن أن تحتوي مجموعة تعليق المكالمات على مستخدمين و / أو مساحات عمل. ويشار إلى هؤلاء على أنهم وكلاء. إذا كنت تضيف مستخدمًا أو تعدله ، فأدخل عنوان بريد إلكتروني. بالنسبة لمساحات العمل ، أدخل اسم مساحة العمل.


    يمكن تعيين مستخدم أو مساحة عمل لتعليق مكالمة واحدة فقط. يمكن أن يكون تعليق المكالمة مستخدمين من نفس الموقع فقط.

  • يمكن أن يحتوي كل صف على 50 وكيلًا كحد أقصى. انظر قم بإضافة أو تحرير أكثر من 50 وكيل تعليق مكالمات في وقت واحد لمزيد من المعلومات.

استخدم هذا الجدول لمعرفة الحقول الإلزامية أو الاختيارية ، وما ستحتاج إلى تحديده عند إضافة تعليق المكالمة أو تعديله بشكل مجمّع.

العمود

إلزامي أو اختياري

الوصف

القيم المدعومة

الاسم

إلزامي

أدخل اسم مجموعة تعليق المكالمات. يجب أن تكون أسماء مجموعة تعليق المكالمات داخل نفس الموقع قابلة للتحديد بشكل فريد. إذا كانت مجموعات تعليق المكالمات في مواقع مختلفة ، فيمكن أن يكون لها نفس الاسم.

مثال: سان خوسيه كول باك

طول الحرف: 1-30

الموقع

إلزامي

أدخل الموقع لتعيين مجموعة تعليق المكالمات هذه.

مثال: سان خوسيه


 

يجب أن يكون الموقع على المواقع علامة التبويب في مركز التحكم.

وكيل العمل

اختياري *


 

* إذا قمت بتحديد أي وكلاء ، فإن هذا الحقل إلزامي.

أدخل أضف لإضافة الوكلاء الذين قمت بإدراجهم في هذا الصف. أدخل إزالة لإزالة هذه العوامل التي تقوم بإدراجها في الصف.

إذا قمت بالدخول استبدال ، ستقوم بإزالة جميع الوكلاء الذين تم إدخالهم مسبقًا واستبدالهم بالوكلاء الذين تضيفهم في هذا الصف فقط.

إضافة ، إزالة ، استبدال

معرّف Agent1 ،

معرّف Agent2 ...

معرّف Agent50

اختياري

أدخل الوكلاء الذين ترغب في تعيينهم لمجموعة تعليق المكالمات. يمكن أن يكون الوكلاء مستخدمين أو مساحات عمل. بالنسبة للمستخدمين ، أدخل عنوان بريد إلكتروني. بالنسبة لمساحات العمل ، أدخل اسم مساحة العمل.

مثال: test@example.com

طول الحرف: 1-161

يمكن أن يحتوي كل صف على 50 وكيلًا كحد أقصى. لإضافة أو تحرير أكثر من 50 وكيلاً ، باستخدام ملف CSV، اتبع هذه الخطوات.

1

أدخل 50 وكيلاً ترغب في إضافتهم أو تعديلهم في الصف الأول لتعليق المكالمات الذي تضيفه أو تعدله.

2

في الصف التالي ، ما عليك سوى إدخال المعلومات في الأعمدة التالية لإضافة وكلاء إضافيين أو تحريرهم:

  • الاسم - أدخل نفس الاسم الموجود في الصف أعلاه لإضافة المزيد من الوكلاء أو تحريرهم.

  • الموقع - أدخل نفس الموقع الموجود في الصف أعلاه لإضافة المزيد من الوكلاء أو تحريرهم.

  • وكيل العمل - أدخل أضف لإضافة الوكلاء الذين قمت بإدراجهم في هذا الصف. أدخل إزالة لإزالة الوكلاء الذين تدرجهم في هذا الصف.


     

    إذا قمت بالدخول استبدال ، ستقوم بإزالة جميع الوكلاء الذين تم إدخالهم مسبقًا واستبدالهم بالوكلاء الذين تضيفهم في هذا الصف فقط.

  • الوكيل 1 ، الوكيل 2 ، إلخ. - أدخل البريد الإلكتروني للمستخدم أو اسم مساحة العمل التي ترغب في إضافتها أو إزالتها أو استبدالها.

يمكنك ترك جميع الأعمدة الأخرى فارغة.

3

استمر في القيام بذلك حتى تقوم بإضافة جميع الوكلاء الذين تحتاج إلى إضافتهم أو تحريرهم.

لإضافة مجموعات تعليق المكالمات بشكل مجمّع ، ما عليك سوى تنزيل نموذج CSV فارغ وتعبئته.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق دعوة بارك > إدارة مجمعة .

3

حدد موقعًا لمجموعة تعليق المكالمات التي ترغب في إضافتها.

4

انقر فوق تنزيل نموذج .csv .

5

املأ جدول البيانات.

6

قم بتحميل ملف CSV عن طريق السحب والإفلات أو النقر اختر ملفًا .

7

انقر فوق تحميل .

عند التحميل بنجاح ، يمكنك النقر فوق راجع صفحة المهام للحصول على التفاصيل لعرض حالة التغييرات.

لتعديل مجموعات تعليق المكالمات بشكل مجمّع ، ما عليك سوى تنزيل بيانات CSV الحالية وإجراء التغييرات اللازمة على جدول البيانات.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق دعوة بارك > إدارة مجمعة .

3

حدد موقعًا لمجموعة تعليق المكالمات التي ترغب في تعديلها.

4

انقر فوق تنزيل البيانات .


 

إذا تجاوزت بيانات مجموعة تعليق المكالمات التي حددتها الحد الأقصى (أكثر من 10000 صف لكل CSV) ، فستتلقى ملفًا مضغوطًا يحتوي على ملفات CSV متعددة مضمنة.

5

قم بإجراء التغييرات اللازمة على جدول البيانات.

6

قم بتحميل ملف CSV المعدل عن طريق السحب والإفلات أو النقر اختر ملفًا .

7

انقر فوق تحميل .

عند التحميل بنجاح ، يمكنك النقر فوق راجع صفحة المهام للحصول على التفاصيل لعرض حالة التغييرات.