Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?Автоматичният отговор автоматично свързва отговарящите на условията входящи повиквания с предпочитаното от вас устройство, така че не е необходимо да отговаряте ръчно на всяко обаждане. Това е полезно, когато получавате чести обаждания или трябва да отговаряте бързо, например в кол център, бюро за помощ, рецепция или друга среда за разговори с голям обем.
Предпочитаното устройство за отговор е споделена настройка, използвана от множество функции за повикване, които поддържат автоматично отговаряне. Тези функции за повикване включват автоматичен отговор на потребителя, автоматичен отговор на опашката за помощ на клиента, виртуални линии, натискане към разговор, групово пейджинг и щракване за набиране.
Поддържани устройства
Автоматичният отговор изисква регистрирано устройство, което поддържа автоматично отговаряне.
- Следните устройства поддържат автоматичен отговор:
-
Приложение Webex за настолен компютър
-
Мултиплатформени телефони Cisco (MPP)
-
Cisco Настолни телефони
-
Поддържани Polycom телефони
-
Поддържани телефони на Yealink
-
Поддържани аудио кодове телефони
-
Поддържани SNOM телефони
-
-
Следните устройства не поддържат автоматичен отговор:
-
Приложение Webex за мобилни устройства, таблети и WebRTC
-
Потребителски крайни точки на RooMOS, като Cisco Desk Pro
-
Аналогови телефони
-
DECT устройства
-
Устройства, управлявани от клиенти
-
Устройства, управлявани от партньори
-
Можете да изберете предпочитаното устройство от Webex App или User Hub.
За да изберете предпочитаното устройство от Webex App, вижте Webex App | Задаване на предпочитаното от вас устройство за автомат ичен отговор.
За да изберете предпочитаното устройство от User Hub, изпълнете следните стъпки:
Преди да започнете
-
Вашият администратор трябва да активира автоматичен отговор вместо вас.
-
Вашият администратор може да зададе предпочитано устройство за вас. Можете да промените предпочитаното от вас устройство от User Hub или Webex App. Опцията за избор на Няма е налична само ако администраторът ви позволява да изключите Автоматичния отговор.
-
При повиквания на опашката за помощ на клиента администраторът може да конфигурира забавяне на автоматичния отговор. Ако е конфигурирано забавяне, на повикването се отговаря автоматично само след това забавяне.
-
В зависимост от услугата, настройката за забавяне и устройството може да чуете цип тон, когато повикването се отговаря автоматично.
-
Ако обаждането вече е активно или чака на избраното устройство, входящите повиквания не се отговарят автоматично.
| 1 |
Влезте в потребителския център. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Отидете в На ване. | ||||||||||||||||||
| 3 |
Отидете на Автоматичен отговор и изберете устройство от падащия списък. За да изключите Автоматичния отговор, изберете Няма от падащия списък. Опцията Няма е налична само ако администраторът ви позволява да изключите автоматичния отговор.
Следващата таблица описва поведението на автоматичния отговор въз основа на настройката на вашето устройство.
|
