Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?Az automatikus válasz automatikusan összekapcsolja a jogosult bejövő hívásokat a kívánt eszközhöz, így nem kell minden hívást manuálisan válaszolnia. Ez akkor hasznos, ha gyakori hívásokat fogad, vagy gyorsan kell válaszolnia, például egy call center, ügyfélszolgálat, recepció vagy más nagy hangerőteljes hívási környezetben.
A preferált válaszoló eszköz egy megosztott beállítás, amelyet több hívási funkció használ, amelyek támogatják az automatikus válaszolást. Ezek a hívási funkciók közé tartozik a felhasználó automatikus válaszolása, a Customer Assist Queue Automatikus válasz, a virtuális vonalak, a Push-to-Talk, a csoportos lapozás és a „Click-to-dial”.
Támogatott eszközök
Az automatikus válaszhoz regisztrált eszköz szükséges, amely támogatja az automatikus válaszolást.
- Az alábbi eszközök támogatják az automatikus választ:
-
Webex alkalmazás asztali számítógépre
-
Cisco Multiplatform telefonok (MPP)
-
Cisco asztali telefonok
-
Támogatott Polycom telefonok
-
Támogatott Yealink telefonok
-
Támogatott AudioCodes telefonok
-
Támogatott SNOM telefonok
-
-
Az alábbi eszközök nem támogatják az automatikus választ:
-
Webex alkalmazás mobil eszközökhöz, táblagépekhez és WebRTC-hez
-
RooMOS felhasználói végpontok, például a Cisco Desk Pro
-
Analóg telefonok
-
DECT eszközök
-
Ügyfél által kezelt eszközök
-
Partner által felügyelt eszközök
-
Kiválaszthatja a kívánt eszközt a Webex App vagy a User Hub alkalmazásból.
Ha szeretné kiválasztani a kívánt eszközt a Webex alkalmazásból, lásd: Webex App | A kívánt eszköz beállítása automati kus válaszhoz.
Ha szeretné kiválasztani a kívánt eszközt a User Hub alkalmazásból, kövesse az alábbi lépéseket:
Mielőtt elkezdené
-
A rendszergazdának engedélyeznie kell az Automatikus választ az Ön számára.
-
A rendszergazda beállíthatja az Ön számára előnyben részesített eszközt. Megváltoztathatja a kívánt eszközt a User Hub vagy a Webex App alkalmazásból. A Nincs lehetőség csak akkor érhető el, ha a rendszergazda engedélyezi az Automatikus válasz kikapcsolását.
-
Az ügyfélszolgálati sorhívások esetén a rendszergazda beállíthatja az automatikus válaszolási késleltetést. Ha késleltetés van konfigurálva, a hívásra csak a késleltetés után válaszolnak automatikusan.
-
A szolgáltatástól, a késleltetési beállítástól és az eszköztől függően zip hangot hallhat, amikor a hívást automatikusan válaszolják.
-
Ha egy hívás már aktív vagy vár a kiválasztott eszközön, a bejövő hívásokra nem válaszol automatikusan.
| 1 |
Jelentkezzen be a User Hubba. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Lépjen a Be re. | ||||||||||||||||||
| 3 |
Lépjen az Automatikus válasz elemre, és válas szon egy eszközt a legördülő listából. Az Automatikus válasz kikapcsolásához válassza a legördülő listából a Nincs lehetőséget. A Nincs lehetőség csak akkor érhető el, ha a rendszergazda engedélyezi az automatikus válasz kikapcsolását.
Az alábbi táblázat leírja az automatikus válasz viselkedését az eszköz beállításai alapján.
|
