Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Automatická odpověď automaticky připojí způsobilé příchozí hovory k vašemu preferovanému zařízení, takže nemusíte přijímat každý hovor ručně. To je užitečné, když přijímáte časté hovory nebo potřebujete rychle reagovat, například v call centru, na technické podpoře, na recepci nebo v jiných prostředích s velkým objemem volání.
Preferované přijímací zařízení je sdílené nastavení používané více funkcemi volání, které podporují automatické přijímání odpovědí. Mezi tyto funkce volání patří automatická odpověď uživatele, automatická odpověď ve frontě zákaznické asistence, virtuální linky, push-to-talk, skupinové stránkování a kliknutí na vytáčení.
Podporovaná zařízení
Automatická odpověď vyžaduje registrované zařízení, které podporuje automatické odpovídání.
- Následující zařízení podporují automatickou odpověď:
-
Aplikace Webex pro stolní počítače
-
Multiplatformní telefony Cisco (MPP)
-
Stolní telefony Cisco
-
Podporované telefony Polycom
-
Podporované telefony Yealink
-
Podporované telefony AudioCodes
-
Podporované SNOM telefony
-
-
Následující zařízení nepodporují automatickou odpověď:
-
Aplikace Webex pro mobilní zařízení, tablety a WebRTC
-
Uživatelské koncové body RoomOS, jako je Cisco Desk Pro
-
Analogové telefony
-
DECT zařízení
-
Zařízení spravovaná zákazníkem
-
Zařízení spravovaná partnery
-
Preferované zařízení si můžete vybrat z aplikace Webex nebo uživatelského centra.
Chcete-li vybrat preferované zařízení z aplikace Webex, přečtěte si článek Aplikace Webex | Nastavení preferovaného zařízení pro automatickou odpověď.
Chcete-li vybrat preferované zařízení z User Hub, postupujte takto:
Než začnete
-
Správce pro vás musí povolit automatickou odpověď.
-
Správce vám může nastavit preferované zařízení. Preferované zařízení můžete změnit z uživatelského centra nebo aplikace Webex. Možnost vybrat možnost Žádná je dostupná pouze v případě, že vám správce povolí vypnout automatickou odpověď.
-
U volání ve frontě Customer Assist může správce nakonfigurovat zpoždění automatického přijímání odpovědí. Pokud je nakonfigurováno zpoždění, hovor je automaticky přijat až po tomto zpoždění.
-
V závislosti na službě, nastavení zpoždění a zařízení můžete slyšet tón zip, když je hovor automaticky přijat.
-
Pokud je hovor již aktivní nebo čeká na vybraném zařízení, příchozí hovory se nepřijímají automaticky.
| 1 |
Přihlaste se do User Hub. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Přejděte do . | ||||||||||||||||||
| 3 |
Přejděte na Automatická odpověď a vyberte zařízení z rozevíracího seznamu. Chcete-li vypnout automatickou odpověď, vyberte z rozevíracího seznamu možnost Žádná. Možnost Žád ná je dostupná pouze v případě, že vám správce povolí vypnout automatickou odpověď.
Následující tabulka popisuje chování automatické odpovědi na základě nastavení zařízení.
|
