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¿Comentarios?Auto Answer conecta automáticamente las llamadas entrantes elegibles a su dispositivo preferido, por lo que no necesita responder cada llamada manualmente. Esto es útil cuando recibe llamadas frecuentes o necesita responder rápidamente, como en un centro de llamadas, mesa de ayuda, recepción u otros entornos de llamadas de gran volumen.
El dispositivo de respuesta preferido es una configuración compartida utilizada por múltiples funciones de llamadas que admiten la respuesta automática. Estas funciones de llamada incluyen la respuesta automática del usuario, la respuesta automática de la cola de asistencia al cliente, las líneas virtuales, la función Push-to-Talk, la paginación grupal y el clic para marcar.
Dispositivos Soportados
La respuesta automática requiere un dispositivo registrado que admita la respuesta automática.
- Los siguientes dispositivos admiten la respuesta automática:
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Aplicación Webex para escritorio
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Teléfonos multiplataforma Cisco (MPP)
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Teléfonos Cisco Desk
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Teléfonos Polycom compatibles
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Teléfonos Yealink compatibles
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Teléfonos AudioCodes compatibles
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Teléfonos SNOM compatibles
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Los siguientes dispositivos no admiten la respuesta automática:
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Aplicación Webex para dispositivos móviles, tabletas y WebRTC
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Puntos finales de usuario de RoomOS, como Cisco Desk Pro
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Teléfonos analógicos
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Dispositivos DECT
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Dispositivos gestionados por el cliente
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Dispositivos gestionados por socios
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Puede elegir el dispositivo preferido de Webex App o User Hub.
Para elegir el dispositivo preferido de Webex App, consulte Webex App | Configurar su dispositivo preferido para la respuesta automática.
Para elegir el dispositivo preferido de User Hub, siga estos pasos:
Antes de comenzar
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Su administrador debe habilitar Auto Answer para usted.
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Su administrador puede establecer un dispositivo preferido para usted. Puede cambiar su dispositivo preferido desde User Hub o Webex App. La opción de seleccionar Ninguno está disponible solo si su administrador le permite desactivar la respuesta automática.
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Para las llamadas de cola de asistencia al cliente, su administrador puede configurar un retraso de respuesta automática. Si se configura un retraso, la llamada se responde automáticamente solo después de ese retraso.
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Dependiendo del servicio, la configuración de retardo y el dispositivo, es posible que escuche un tono zip cuando la llamada se responda automáticamente.
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Si una llamada ya está activa o esperando en el dispositivo seleccionado, las llamadas entrantes no se responden automáticamente.
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Inicie sesión en User Hub. | ||||||||||||||||||
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Vaya a . | ||||||||||||||||||
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Vaya a Respuesta automática y elija un dispositivo de la lista desplegable. Para desactivar Respuesta automática, elija Ninguno en la lista desplegable. La opción Ninguno solo está disponible si su administrador le permite desactivar la respuesta automática.
La siguiente tabla describe el comportamiento de respuesta automática basado en la configuración de su dispositivo.
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