Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Met Auto Answer worden inkomende oproepen die in aanmerking komen automatisch gekoppeld aan het apparaat van uw voorkeur, zodat u niet elke oproep handmatig hoeft te beantwoorden. Dit is handig wanneer u vaak wordt gebeld of snel moet reageren, zoals in een callcenter, helpdesk, receptie of andere omgevingen waar veel wordt gebeld.
Het voorkeursantwoordapparaat is een gedeelde instelling die wordt gebruikt door meerdere oproepfuncties die automatische beantwoording ondersteunen. Deze oproepfuncties omvatten automatisch beantwoorden door de gebruiker, automatisch beantwoorden van de wachtrij voor klantenondersteuning, virtuele lijnen, Push-to-Talk, groepsgesprekken en Click-to-Dial.
Ondersteunde apparaten
Voor Auto Answer is een geregistreerd apparaat vereist dat automatische beantwoording ondersteunt.
- De volgende apparaten ondersteunen automatisch beantwoorden:
-
Webex-app voor desktop
-
Cisco-telefoons met meerdere platforms (MPP)
-
Cisco-bureautelefoons
-
Ondersteunde Polycom-telefoons
-
Ondersteunde Yealink-telefoons
-
Ondersteunde AudioCodes-telefoons
-
Ondersteunde SNOM-telefoons
-
-
De volgende apparaten bieden geen ondersteuning voor automatisch beantwoorden:
-
Webex-app voor mobiele apparaten, tablets en WebRTC
-
Eindpunten van RoomOS-gebruikers, zoals Cisco Desk Pro
-
Analoge telefoons
-
DECT-apparaten
-
Apparaten die door de klant worden beheerd
-
Apparaten die door een partner worden beheerd
-
U kunt het gewenste apparaat kiezen in de Webex-app of de gebruikershub.
Om het voorkeursapparaat uit de Webex-app te kiezen, zie Webex App | Uw voorkeursapparaat instellen voor automatisch antwoord.
Volg deze stappen om het gewenste apparaat uit de User Hub te kiezen:
Voordat u begint
-
Uw beheerder moet Auto Answer voor u inschakelen.
-
Uw beheerder kan een voorkeursapparaat voor u instellen. U kunt het apparaat van uw voorkeur wijzigen via de User Hub of de Webex-app. De optie om Geen te selecteren is alleen beschikbaar als uw beheerder u toestemming geeft om Auto Answer uit te schakelen.
-
Voor gesprekken in de wachtrij met de klantenservice kan uw beheerder een automatische antwoordvertraging instellen. Als er een vertraging is ingesteld, wordt de oproep pas na die vertraging automatisch beantwoord.
-
Afhankelijk van de service, de vertragingsinstelling en het apparaat kunt u een pieptoon horen wanneer de oproep automatisch wordt beantwoord.
-
Als een oproep al actief is of wacht op het geselecteerde apparaat, worden de binnenkomende oproepen niet automatisch beantwoord.
| 1 |
Meld u aan bij de User Hub. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Ga naar . | ||||||||||||||||||
| 3 |
Ga naar Auto Answer en kies een apparaat in de keuzelijst. Om Auto Answer uit te schakelen, kiest u Geen in de keuzelijst. De optie Geen is alleen beschikbaar als uw beheerder u de mogelijkheid geeft om automatisch beantwoorden uit te schakelen.
De volgende tabel beschrijft het automatische antwoordgedrag op basis van de instellingen van uw apparaat.
|
