Как да се свържа с Центъра за техническа помощ на Cisco (ТАС)?

Как да се свържа с Центъра за техническа помощ на Cisco (ТАС)?

Как да проверя състоянието на случай от ТАС?

Как да прикача имейл към билет за ОДУ?

Как да се свържа с Cisco TAC?

Какъв е телефонният номер за Cisco TAC?

Къде мога да намеря приложението iPhone / iPad / iPod Touch Cisco TAC?

Забележка:



Решение:

Забележка: Трябва да имате текущ договор за сервиз, за да се свържете с Cisco TAC.

Телефонният номер за контакт, включващ информация за онлайн поддръжка на Cisco TAC, можете да намерите на http://www.cisco.com/en/US/support/tsd_cisco_worldwide_contacts.html

  • За да проверите състоянието на вашата заявка за услуга / добавете бележки / качване на допълнителни файлове, посетете: https://mycase.cloudapps.cisco.com/case (Изисква Cisco.com ИД на потребител)
    • Бележки:
      • Ако имате договор за сервиз, но не сте се регистрирали за Cisco.com User ID, вижте Ръководството за регистрация, намиращ се на: http://www.cisco.com/web/help/reg/general_reg.html
      • Можете също така да имейл прикачени файлове, съдържащи конфигурации, показване на версии, показване на контролери и т.н. за attach@cisco.com. Използвайте номера на заявката си за услуга като предмет на имейла си. Моля, не изпращайте прикачени файлове на tac@cisco.com.
         
  • За да управлявате отворени случаи за поддръжка чрез iPhone, iPad, iPod Touch, изтеглете приложението на: http://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252?mt=8
  • За да изтеглите софтуерни актуализации / достъп до онлайн инструменти за отстраняване на неизправности и конфигурация, посетете: http://www.cisco.com/en/US/support/index.html

Беше ли полезна тази статия?