Jak skontaktować się z Centrum pomocy technicznej Cisco (TAC)?
Jak skontaktować się z Centrum pomocy technicznej Cisco (TAC)?
Jak sprawdzić status sprawy TAC?
Jak dołączyć wiadomość e-mail do biletu TAC?
Jak skontaktować się z Cisco TAC?
Jaki jest numer telefonu do Cisco TAC?
Gdzie mogę znaleźć aplikację Cisco TAC na iPhone'a / iPada / iPoda Touch?
Uwaga:
- Dołącz do społeczności pomocy technicznej Cisco: https://community.cisco.com/t5/technology-and-support/ct-p/technology-support
- Śledź nas na Twitterze: http://twitter.com/cisco_support
- Śledź nas na facebooku: http://www.facebook.com/CiscoSupportCommunity
- Oglądaj nas na YouTube: http://www.youtube.com/user/ciscosupportchannel
Rozwiązanie:
Uwaga: Aby skontaktować się z Cisco TAC, musisz mieć aktualną umowę serwisową.
Numer telefonu kontaktowego, w tym informacje o pomocy online dla Cisco TAC, można znaleźć pod adresem http://www.cisco.com/en/US/support/tsd_cisco_worldwide_contacts.html
- Aby sprawdzić stan zgłoszenia serwisowego / dodać notatki / przesłać dodatkowe pliki, odwiedź: https://mycase.cloudapps.cisco.com/case (Wymaga identyfikatora użytkownika Cisco.com)
- Uwagi:
- Jeśli masz umowę serwisową, ale nie zarejestrowałeś się w celu uzyskania identyfikatora użytkownika Cisco.com, zapoznaj się z Podręcznikiem rejestracji znajdującym się pod adresem: http://www.cisco.com/web/help/reg/general_reg.html
- Możesz również wysłać e-mailem załączniki zawierające konfiguracje, wersje pokazów, kontrolery pokazów itp. na adres attach@cisco.com. Użyj numeru zgłoszenia serwisowego jako tematu wiadomości e-mail. Nie wysyłaj załączników na adres tac@cisco.com.
- Uwagi:
- Aby zarządzać otwartymi zgłoszeniami pomocy technicznej za pośrednictwem iPhone'a, iPada, iPoda Touch, pobierz aplikację ze strony: http://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252?mt=8
- Aby pobrać aktualizacje oprogramowania/uzyskać dostęp do narzędzi do rozwiązywania problemów i konfiguracji online, odwiedź: http://www.cisco.com/en/US/support/index.html
Czy ten artykuł był pomocny?