Как связаться с центром технической поддержки Cisco (TAC)?
Как связаться с центром технической поддержки Cisco (TAC)?
Как проверить состояние обращения в TAC?
Как прикрепить сообщение электронной почты к обращению в TAC?
Как связаться с Cisco TAC?
Какой номера телефона Cisco TAC?
Где найти приложение Cisco TAC для iPhone (iPad, iPod Touch)?
Примечание.
- Присоединяйтесь к сообществу поддержки Cisco: https://community.cisco.com/t5/technology-and-support/ct-p/technology-support
- Мы в Твиттере: http://twitter.com/cisco_support
- Мы в Facebook: http://www.facebook.com/CiscoSupportCommunity
- Наш канал в YouTube: http://www.youtube.com/user/ciscosupportchannel
Решение.
Примечание. Для обращения в Cisco TAC необходим действующий договор об обслуживании.
Контактный номер телефона Cisco TAC, включая информацию об онлайн-поддержке, можно найти на странице http://www.cisco.com/en/US/support/tsd_cisco_worldwide_contacts.html
- Для проверки состояния запроса об обслуживании (добавления примечаний, загрузки дополнительных файлов) перейдите по ссылке: https://mycase.cloudapps.cisco.com/case (Требуется идентификатор пользователя Cisco.com.)
- Примечания.
- При наличии договора об обслуживании, но отсутствии идентификатора пользователя Cisco.com, см. руководство по регистрации на странице: http://www.cisco.com/web/help/reg/general_reg.html
- Сообщения электронной почты с вложениями, содержащими настройки, отображаемые версии, отображаемые контроллеры и т. д., также можно отправить на адрес attach@cisco.com. Используйте номер запроса об обслуживании в качестве темы сообщения электронной почты. Не следует отправлять вложения на адрес tac@cisco.com.
- Примечания.
- Для управления запросами поддержки с помощью iPhone, iPad, iPod Touch скачайте приложение на странице: http://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252?mt=8
- Чтобы скачать обновления ПО, а также воспользоваться онлайн-инструментом для настройки и поиска неисправностей, перейдите по ссылке: http://www.cisco.com/en/US/support/index.html
