Настройване на поведение при повикване

Можете да конфигурирате настройките за обаждания на клиента, включително внедряване в смесен режим за организации с потребители, оправомощени с Unified CM, Webex Calling, и потребители без платени услуги за обаждания от Cisco. В зависимост от лиценза за обаждания на потребителя, могат да се настроят опциите за поведение при обаждания.

За потребители с лиценз за Unified CM можете да настроите да осъществявате повиквания директно от Cisco Jabber или чрез приложението Webex и да изберете домейна (домейн на организацията или профил на UC Manager), който да се прилага към потребителите. Можете да конфигурирате настройките на ниво организация, ниво група и ниво потребител.
За потребители без платени услуги за обаждания от Cisco можете да настроите приложения на трети страни за иницииране на повиквания. По подразбиране всички обаждания през приложението Webex използват опцията „Обаждане през Webex“. Можете да конфигурирате настройките на организационно ниво.
За потребители с лиценз за Webex Calling, приложението Webex е приложението по подразбиране за осъществяване на повиквания. Следователно, не е необходима специфична конфигурация на поведението при повикване.

Активиране на настройките за поведение при обаждания на ниво организация

Настройките, конфигурирани на ниво организация, се прилагат автоматично за всички потребители в организацията.

Влезте в контролния хъб.

Отидете на Услуги > Обаждане > Настройки > Приложение Webex

Отидете в раздела Поведение при повикване и задайте опциите за поведение при повикване за потребители на Unified CM и потребители без платени услуги за повиквания от Cisco.

За потребители на Unified CM:

Изберете Използване на имейл домейна на потребителя, за да приложите домейна на вашата организация (опция по подразбиране) към всички потребители на Unified CM в Webex App, или изберете Използване на профил на UC Manager за обаждане и изберете създаден профил на UC Manager от падащото меню.
Поставете отметка в квадратчето Отваряне на Cisco Jabber от приложението Webex, ако организацията използва приложението Jabber за обаждания. Потребителите на Unified CM могат да извършват повиквания директно в Cisco Jabber или чрез Webex. Когато потребителите осъществяват повикване в приложението Webex, приложението Cisco Jabber се отваря и се използва за осъществяване на повикването.

След като тази опция е избрана и по всяко време, ако премахнете отметката от това квадратче, поведението при извикване по подразбиране е Използване на имейл домейна на потребителя.

Групово експортиране на потребителски данни от Unified CM

Кликнете върху Групово управление.
Отваря се прозорецътУправление на потребителски данни за унифицирани комуникации.
Под Изтегляне на .csv данниизпълнете едно от следните действия:
- Изберете Всички местоположения или конкретно местоположение от падащото меню и щракнете върху Изтегляне на данни. Въз основа на избора от падащото меню, това стартира задача за групово изтегляне, задача за групово изтегляне на потребителски данни от Unified Communications в CSV формат с подробности за данните за поведението на потребителите при обаждания.
  За да видите състоянието и да изтеглите CSV файла:
  1. Кликнете върху Задача в горната част на прозореца или върху Преглед на импортирането history/task към долната част на прозореца.
  2. След като задачата е завършена, ще видите бутон Изтегляне.
  3. Кликнете върху Изтегляне, за да изтеглите CSV файла на локалния си компютър.
    Изтегленият CSV файл има следната конвенция за именуване Потребител на унифицирани комуникации Data_<timestamp>.csv. Например: Потребител на унифицирани комуникации Data_27.03.2024_18.04.2018_PM.csv.
  В зависимост от броя на потребителите, изтеглянето може да съдържа един .csv файл за организация с по-малко от 500 потребители или zip файл за организация с повече от 500 потребители.
  
  Zip файлът съдържа две папки; fullFile (един CSV файл с всички потребители в тази организация) и splitFiles (няколко файла, кратни по 500, въз основа на броя на потребителите). Тоест, един CSV файл за всеки 500 потребители).
  
  Например: За организация с 2000 потребители, папката fullFile съдържа един CSV файл със списъка с 2000 потребители, а папката splitFiles съдържа 4 CSV файла, по един за всеки 500 потребители.
  
  За организация с 400 потребители се изтегля един .csv файл.
ИЛИ
- Кликнете върху Изтегляне на .csv шаблона, за да изтеглите jabber-migration-template.csv, който съдържа валидните примерни стойности за колоните в .csv файла.
Направете необходимите промени във .csv файла.
Под Качване на .csv данни, Плъзнете и пуснете файл или изберете файл, за да качите .csv файла и да направите необходимите промени в данните за потребителя, който се обажда.
Това стартира процеса на групово качване с името на задачата Bulk Unified Communications user data CSV task и можете да проверите състоянието на качването в прозореца Task.

Таблица 1. Параметри на CSV файла
Параметър	Описание
Потребителски идентификатор/имейл (задължително)	Имейл адрес на потребителя
Поведение за повиквания	Валидни стойности за поведението при извикване: ИЗПОЛЗВАЙТЕ_ORG_НАСТРОЙКИ - за да накарате потребителя да наследи настройките от настройките на организационно ниво NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM - подобно на избирането на Use UC Manager Profile за повикване, трябва да подадете валидно име на Unified CM профил към Calling Behavior UC Manager Profile, за да се приложи това поведение при повикване. ОБАДЕТЕ СЕ НА_С_ПРИЛОЖЕНИЕ [_РЕГИСТРИРАНО_ЗА_CISCOTEL - Подобно на избирането на Отвори Cisco Jabber от приложението Webex в потребителския интерфейс. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN - Подобно на избирането на Използване на имейл домейна на потребителя от потребителския интерфейс. ПРЕМАХВАНЕ - за премахване на всички настройки, презаписани на потребителско ниво. Ако потребителят принадлежи към една или повече групи, тогава той наследява шаблона с най-висок ранг. В противен случай потребителят наследява настройките на организационно ниво.
Профил на UC мениджъра по поведение при обаждания	Профилът на потребителя в UC Manager
Локално UCM обаждане	Булево поле, което указва дали потребителят има лиценз за Unified Communications Manager или не.
Ефективно поведение при обаждане	Това поле съдържа действителната стойност от поведението на организацията при повикване, когато поведението на потребителя при повикване е USE_ORG_SETTINGS. В противен случай, това има същата стойност като поведението на потребителя при извикване.
Източник на поведение при обаждане	Нивото, от което се наследява поведението на извикване.
Източник на профила на UCM	Нивото, от което се наследява профилът на мениджъра на UC за поведение при повикване.

Всякакви промени в полетата Ефективно поведение при повикване, Източник на поведение при повикванеи Източник на UCM профил се игнорират при качване на CSV файла. Тези полета са само информационни.

Качването на нов променен CSV файл прилага промените само на потребителско ниво (като заменя нивата на организация и група), с изключение на USE_ORG_SETTINGS.

За потребители без платени услуги за разговори от Cisco:

Поставете отметка в квадратчето Отваряне на приложение на трета страна от Webex, за да позволите на всички потребители да осъществяват повиквания чрез приложение на трета страна, дори ако не са активирали обажданията в Webex. Когато потребителите осъществяват повикване в приложението Webex, приложението на трета страна се стартира и се използва за

Активиране на настройките за поведение при повикване на ниво група

Можете да активирате настройките за организация на поведението при повиквания на Unified Communications Manager за потребителска група чрез шаблон за повиквания. Можете да създадете шаблон и да го присвоите на потребителската група. Конфигурацията в шаблона се прилага за всички потребители в групата.

За да създадете шаблон:

Преди да започнете

Уверете се, че потребителят има лиценз за Unified Communications Manager. За повече информация вижте: Редактиране на лицензи за услуги за отделни потребители.

1	Влезте в контролния хъб.
2	Под „Услуги“ изберете „Обаждания “ > Настройки > Раздел Шаблони. Списъкът с потребителски шаблони и шаблони за приложение Webex се показва в съответните раздели.
3	Кликнете върху Приложение Webex > Създаване на шаблон.
4	В секцията Общи въведете име на шаблона и описание.
5	Отидете в секцията Поведение при повикване и актуализирайте следните настройки. Изберете Използване на имейл домейна на потребителя, за да приложите домейна на вашата организация (опция по подразбиране) към потребителската група, или изберете Използване на профил на UC Manager за обаждане и изберете създаден профил на UC Manager от падащото меню. Поставете отметка в квадратчето Отваряне на Cisco Jabber от приложението Webex, за да позволите на потребителите на Unified CM да осъществяват повиквания директно в Cisco Jabber или чрез Webex. Когато потребителите осъществяват повикване в приложението Webex, приложението Cisco Jabber се отваря и осъществява повикването. След като тази опция е избрана и по всяко време, ако премахнете отметката от това квадратче, поведението при извикване по подразбиране е Използване на имейл домейна на потребителя.
6	Щракнете върху Създаване на шаблон и следващия.
7	Търсене и изберете група за този шаблон в полето за търсене.
8	Щракнете върху Готово. За да изтриете шаблона, щракнете върху него и изберете Изтриване от падащия списък Действия. На страницата Изтриване на шаблон поставете отметка в квадратчето, което ви информира, че изтриването на шаблон е окончателно, и след това щракнете върху Изтриване. За да промените шаблона, щракнете върху него, променете превключвателите и щракнете върху Запазване.

За да приложите съществуващ шаблон към потребителска група:

Малко указатели, които трябва да се имат предвид при прилагането на шаблоните "Извикване":

Когато потребител е регистриран в организация, той наследява настройките от ниво организация.
Ако потребителят е добавен към потребителска група, тогава се прилагат настройките от шаблона Calling.
Ако даден потребител принадлежи към няколко потребителски групи, тогава шаблонът с най-висок ранг (Ранг 1) има най-висок приоритет и настройките на този шаблон се прилагат.
Ако потребителят има индивидуални потребителски настройки, тогава тези настройки имат предимство пред настройките на ниво потребителска група или организация.

Вижте Конфигуриране на шаблони за настройки за повече информация относно управлението на вашите шаблони.

Можете да приложите съществуващия шаблон или от секцията Групиране, или от секцията Извикване.

За да приложите шаблон от секцията „Група“, вижте: Конфигуриране на шаблон за настройки.

За да кандидатствате от секцията „Призиви“, изпълнете следните стъпки:

1	Влезте в контролния хъб.
2	Отидете на Услуги в лявата навигационна лента и след това щракнете върху Обаждания > Настройки на клиента > Шаблони.
3	Щракнете върху иконата … до съществуващ шаблон и след това щракнете върху Приложи шаблон.
4	Въведете името на групата, към която искате да приложите шаблона, и след това изберете групата.
5	Щракнете върху Готово.

Замяна на настройките за организация на поведението при повикване на потребителско ниво

Преди да започнете

Уверете се, че потребителят има Unified CM лиценз. За повече информация вижте: Редактиране на лицензи за услуги за отделни потребители.

1	Влезте в контролния хъб.
2	Отидете на Управление > Потребители и изберете потребителя, когото искате да промените.
3	Изберете Обаждане > Поведение при извикване.
4	Изключете Използване на настройки на организационно ниво, за да замените настройките по подразбиране на организацията с потребителските настройки. За да се върнете към настройките по подразбиране на организацията, включете Използване на настройки на организационно ниво. Превключвателят е видим само когато потребителят не е част от никоя група и замества настройките на организационно ниво.
5	Актуализирайте следните настройки за поведение при повикване: Изберете Използване на имейл домейна на потребителя, за да приложите домейна на вашата организация (опция по подразбиране) към потребителя, или изберете Използване на профил на UC Manager за обаждане и изберете създаден профил на UC Manager от падащото меню. Поставете отметка в квадратчето Отваряне на Cisco Jabber от приложението Webex, за да позволите на потребител на Unified CM да осъществява повиквания директно в Cisco Jabber или чрез Webex. Когато потребител осъществява повикване в приложението Webex, приложението Cisco Jabber се отваря и осъществява повикването. След като тази опция е избрана и по всяко време, ако премахнете отметката от това квадратче, поведението при извикване по подразбиране е Използване на имейл домейна на потребителя.
6	Кликнете върху Запазване и потвърдете Да.

Замяна на настройките за поведение на обажданията на ниво група на потребителско ниво

Преди да започнете

Уверете се, че потребителят има Unified CM лиценз. За повече информация вижте: Редактиране на лицензи за услуги за отделни потребители.
Уверете се, че потребителят е част от потребителска група, на която е присвоен шаблонът за повикване.

1	Влезте в контролния хъб.
2	Отидете на Управление > Потребители и изберете потребителя, когото искате да промените.
3	Изберете Обаждане > Поведение при извикване.
4	Актуализирайте следните настройки за поведение при повикване: Изберете Използване на имейл домейна на потребителя, за да приложите домейна на вашата организация (опция по подразбиране), или изберете Използване на профил на UC Manager за обаждане и изберете създаден профил на UC Manager от падащото меню. Поставете отметка в квадратчето Отваряне на Cisco Jabber от приложението Webex, за да позволите на потребителя на Unified CM да осъществява повиквания директно в Cisco Jabber или чрез Webex. Когато потребител осъществява повикване в приложението Webex, приложението Cisco Jabber се отваря и осъществява повикването. След като тази опция е избрана и по всяко време, ако премахнете отметката от това квадратче, поведението при извикване по подразбиране е Използване на имейл домейна на потребителя.
5	Кликнете върху Запазване и потвърдете Замяна на настройката.

Маркировката Overridden се показва до актуализираното поле. За да се върнете към настройките на шаблона на групата, щракнете върху Действия > Нулиране. За да видите подробностите за шаблона за повикване, наследен от потребителя, щракнете върху Действия > Преглед на наследяването.

Опцията Нулиране е налична само когато презапишете наследените настройки за потребителя.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Настройване на поведение при повикване

Активиране на настройките за поведение при обаждания на ниво организация

Активиране на настройките за поведение при повикване на ниво група

Замяна на настройките за организация на поведението при повикване на потребителско ниво

Замяна на настройките за поведение на обажданията на ниво група на потребителско ниво

Малък бизнес

Предприятие

Устройства

Решения за

Ресурси

Фирма