הגדר התנהגות שיחות

באפשרותך להגדיר את הגדרות השיחות של הלקוח, כולל פריסה במצב מעורב עבור ארגונים עם משתמשים הזכאים ל-Unified CM, Webex Calling ומשתמשים ללא שירותי שיחות בתשלום מ-Cisco. בהתאם לרישיון השיחות של המשתמש, ניתן להגדיר את אפשרויות התנהגות השיחות.

עבור משתמשים בעלי רישיון Unified CM, ניתן להגדיר ביצוע שיחות ישירות מ-Cisco Jabber או דרך אפליקציית Webex, ולבחור את הדומיין (דומיין הארגון או פרופיל UC Manager) שיוחל על המשתמשים. ניתן להגדיר את ההגדרות ברמת הארגון, ברמת הקבוצה וברמת המשתמש.
עבור משתמשים שאין להם שירותי שיחות בתשלום מסיסקו, ניתן להגדיר אפליקציות של צד שלישי ליזום שיחות. כברירת מחדל, כל השיחות דרך אפליקציית Webex משתמשות באפשרות "התקשרו ב-Webex". ניתן לקבוע את ההגדרות ברמת הארגון.
עבור משתמשים בעלי רישיון Webex Calling, אפליקציית Webex היא אפליקציית השיחות המוגדרת כברירת מחדל לביצוע שיחות. לפיכך, אין צורך בתצורה ספציפית של התנהגות קריאה.

הפעלת הגדרות התנהגות שיחות ברמת הארגון

ההגדרות שתצורתן נקבעה ברמת הארגון חלות אוטומטית על כל המשתמשים תחת הארגון.

היכנס למרכז הבקרה.

עבור אל שירותים > מתקשר > הגדרות > אפליקציית Webex

עבור אל הקטע התנהגות שיחה והגדר את אפשרויות התנהגות השיחה עבור משתמשי Unified CM ומשתמשים ללא שירותי שיחות בתשלום מסיסקו.

עבור משתמשי CM מאוחד:

בחר השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש כדי להחיל את הדומיין של הארגון שלך (אפשרות ברירת מחדל) על כל משתמשי Unified CM באפליקציית Webex, או בחר השתמש בפרופיל UC Manager עבור שיחות ובחר פרופיל UC Manager שנוצר מהתפריט הנפתח.
בחר בתיבת הסימון פתח את Cisco Jabber מאפליקציית Webex אם הארגון משתמש באפליקציית Jabber לשיחות. משתמשי Unified CM יכולים לבצע שיחות ישירות ב-Cisco Jabber או דרך Webex. כאשר משתמשים מבצעים שיחה באפליקציית Webex, אפליקציית Cisco Jabber נפתחת ומשמשת לביצוע השיחה.

לאחר בחירת אפשרות זו ובכל שלב אם תבטל את הסימון בתיבת סימון זו, התנהגות השיחה תהפוך כברירת מחדל ל- השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש.

ייצוא בכמות גדולה של נתוני משתמשי Unified CM

לחץ על ניהול בכמות גדולה.
חלוןניהול נתוני משתמש של תקשורת מאוחדת נפתח.
תחת הורד נתוני .csv, בצע אחת מהפעולות הבאות:
- בחר כל המיקומים או מיקום מסוים מהתפריט הנפתח ולחץ על הורד נתונים. בהתבסס על הבחירה מהתפריט הנפתח, פעולה זו מתחילה משימת הורדה בכמות גדולה, משימת CSV של נתוני משתמש של Bulk Unified Communications עם פרטי נתוני התנהגות שיחות המשתמש.
  כדי לצפות בסטטוס ולהוריד את קובץ ה-CSV:
  1. לחץ על משימה בראש החלון או על הצג ייבוא history/task לכיוון תחתית החלון.
  2. לאחר השלמת סטטוס המשימה, תקבלו את כפתור הורדה.
  3. לחץ על הורד כדי להוריד את קובץ ה-CSV למחשב המקומי שלך.
    לקובץ ה-CSV שהורד יש את מוסכמת השמות הבאה משתמש תקשורת מאוחדת Data_<timestamp>.csv. לדוגמה: משתמש תקשורת מאוחדת Data_27-03-2024_18-04-18_PM.csv.
  בהתבסס על מספר המשתמשים, ההורדה עשויה להכיל קובץ .csv אחד עבור ארגון שיש בו פחות מ-500 משתמשים או קובץ zip עבור ארגון שיש בו יותר מ-500 משתמשים.
  
  קובץ ה-zip מכיל שתי תיקיות; fullFile (קובץ CSV אחד עם כל המשתמשים באותו ארגון) ו- splitFiles (קבצים מרובים בכפולות של 500, בהתבסס על מספר המשתמשים). כלומר, קובץ CSV אחד לכל 500 משתמשים).
  
  לדוגמה: עבור ארגון שיש בו 2000 משתמשים, התיקייה fullFile מכילה קובץ CSV אחד עם רשימה של 2000 משתמשים והתיקייה splitFiles מכילה 4 קבצי CSV, אחד לכל 500 משתמשים.
  
  עבור ארגון שיש בו 400 משתמשים, מורד קובץ .csv אחד.
או
- לחץ על הורד את תבנית ה-.csv כדי להוריד את jabber-migration-template.csv המכילה את ערכי הדוגמה התקפים עבור העמודות בקובץ ה-.csv.
בצע את השינויים הדרושים בקובץ ה-.csv.
תחת העלאת נתוני .csv, גררו ושחררו קובץ או בחרו קובץ כדי להעלות את קובץ ה-.csv ולבצע את השינויים הנדרשים בנתוני הקריאה של המשתמש.
פעולה זו מתחילה את תהליך ההעלאה בכמות גדולה עם שם המשימה Bulk Unified Communications user data CSV task וניתן לבדוק את סטטוס ההעלאה בחלון Task.

טבלה 1. פרמטרים של קובץ CSV
פרמטר	תיאור
מזהה משתמש/דוא"ל (חובה)	מזהה הדוא"ל של המשתמש
התנהגות שיחה	ערכים תקפים עבור התנהגות קריאה: השתמש בהגדרות_ארגון_- כדי לגרום למשתמש לרשת את ההגדרות מהגדרות ברמת הארגון. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM - בדומה לבחירת Use UC Manager Profile לצורך שיחה, עליך להעביר שם פרופיל CM מאוחד חוקי גם ל- Calling Behavior UC Manager Profile כדי שהתנהגות שיחה זו תוחל. שיחה_עם_אפליקציה_רשומה_עבור_CISCOTEL - דומה לבחירת פתח את Cisco Jabber מאפליקציית Webex בממשק המשתמש. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN - דומה לבחירת השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש מממשק המשתמש. הסרה - כדי להסיר כל הגדרה שנעקפה ברמת המשתמש. אם המשתמש שייך לקבוצה אחת או יותר, הוא יורש את התבנית בעלת הדירוג הגבוה ביותר. אחרת, המשתמש יורש את ההגדרות ברמת הארגון.
פרופיל מנהל UC של התנהגות שיחות	פרופיל UC Manager של המשתמש
שיחות UCM מקומיות	שדה בוליאני המציין אם למשתמש יש רישיון של Unified Communications Manager או לא.
התנהגות שיחה יעילה	שדה זה נושא את הערך בפועל מהתנהגות הקריאה של הארגון כאשר התנהגות הקריאה של המשתמש היא USE_ORG_SETTINGS. אחרת, יש לזה את אותו ערך כמו התנהגות הקריאה של המשתמש.
מקור התנהגות הקריאה	הרמה שממנה עוברת בירושה התנהגות הקריאה.
מקור פרופיל UCM	הרמה שממנה עובר בירושה פרופיל מנהל UC של התנהגות שיחות.

כל שינוי בשדות Effective Calling Behavior, Calling Behavior Sourceו- UCM Profile Source מתעלמים ממנו בעת העלאת קובץ ה-CSV. שדות אלה הם אינפורמטיביים בלבד.

העלאת קובץ CSV חדש שעבר שינויים מיישמת את השינויים רק ברמת המשתמש (ובעקוף את רמות הארגון והקבוצה) למעט USE_ORG_SETTINGS.

למשתמשים ללא שירותי שיחות בתשלום מסיסקו:

בחר בתיבת הסימון פתח אפליקציית צד שלישי מ-Webex כדי לאפשר לכל המשתמשים לבצע שיחות דרך אפליקציית צד שלישי, גם אם הם לא הפעילו שיחות ב-Webex. כאשר משתמשים מבצעים שיחה באפליקציית Webex, אפליקציית הצד השלישי מופעלת ומשמשת ל...

הפעלת הגדרות התנהגות שיחה ברמת הקבוצה

ניתן להפעיל הגדרות ארגון של התנהגות שיחות של Unified Communications Manager עבור קבוצת משתמשים באמצעות תבנית שיחות. ניתן ליצור תבנית ולהקצות אותה לקבוצת משתמשים. התצורה בתבנית חלה על כל המשתמשים בקבוצה.

כדי ליצור תבנית:

לפני שתתחיל

ודא שלמשתמש יש רישיון של Unified Communications Manager. לקבלת מידע נוסף, ראה: עריכת רישיונות שירות עבור משתמשים בודדים.

1	היכנס למרכז הבקרה.
2	תחת שירותים, בחר שיחות > הגדרות > תבניות כרטיסייה. רשימת תבניות המשתמש ותבניות אפליקציית Webex מוצגות תחת הכרטיסיות המתאימות.
3	לחץ על אפליקציית Webex > צור תבנית.
4	במקטע כללי, הקלד את שם התבנית ואת התיאור .
5	עבור אל הקטע התנהגות שיחה ועדכן את ההגדרות הבאות. בחר השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש כדי להחיל את הדומיין של הארגון שלך (אפשרות ברירת מחדל) על קבוצת המשתמשים, או בחר השתמש בפרופיל UC Manager לצורך שיחותובחר פרופיל UC Manager שנוצר מהתפריט הנפתח. בחר בתיבת הסימון פתח את Cisco Jabber מאפליקציית Webex כדי לאפשר למשתמשי Unified CM לבצע שיחות ישירות ב-Cisco Jabber או דרך Webex. כאשר משתמשים מבצעים שיחה באפליקציית Webex, אפליקציית Cisco Jabber נפתחת ומבצעת את השיחה. לאחר בחירת אפשרות זו ובכל שלב אם תבטל את הסימון בתיבת סימון זו, התנהגות השיחה תהפוך כברירת מחדל ל- השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש.
6	לחץ על צור תבנית ובהמשך.
7	חפש ובחר קבוצה עבור תבנית זו בתיבת החיפוש.
8	לחץ על סיום. כדי למחוק את התבנית, לחץ על התבנית ובחר מחק מהרשימה הנפתחת פעולות. בדף מחיקת תבנית, סמן את תיבת הסימון המודיעה לך שמחיקת תבנית היא לצמיתות, ולאחר מכן לחץ על מחק. כדי לשנות את התבנית, לחצו על התבנית, שנו את המתגים ולחצו על שמור.

כדי להחיל תבנית קיימת על קבוצת משתמשים:

כמה נקודות שכדאי לקחת בחשבון בעת החלת תבניות שיחות:

כאשר משתמש מצטרף לארגון, הוא יורש את ההגדרות מרמת הארגון.
אם המשתמש נוסף לקבוצת משתמשים, ההגדרות מתבנית הקריאה יחולו.
אם משתמש שייך למספר קבוצות משתמשים, אזי התבנית בעלת הדירוג הגבוה ביותר (דרגה 1) מקבלת את העדיפות הגבוהה ביותר והגדרות התבנית הללו יחולו.
אם למשתמש יש הגדרות משתמש אישיות, הגדרות אלו מקבלות עדיפות על פני הגדרות של קבוצת משתמשים או ברמת הארגון.

ראה הגדרת תבניות הגדרות למידע נוסף על ניהול התבניות שלך.

ניתן להחיל את התבנית הקיימת מתוך המקטע קבוצה או מתוך המקטע שיחות.

כדי להחיל תבנית ממקטע הקבוצה, ראה: תבנית הגדרות.

כדי להגיש מועמדות דרך מקטע הקריאה, בצע את השלבים הבאים:

1	היכנס למרכז הבקרה.
2	עבור אל שירותים בסרגל הניווט השמאלי ולאחר מכן לחץ על שיחות > הגדרות לקוח> תבניות .
3	לחץ על סמל … שליד תבנית קיימת ולאחר מכן לחץ על החל תבנית.
4	הקלד את שם הקבוצה שעליה ברצונך להחיל את התבנית ולאחר מכן בחר את הקבוצה.
5	לחץ על סיום.

עקיפת הגדרות ארגון של התנהגות שיחות ברמת המשתמש

לפני שתתחיל

ודא שלמשתמש יש רשיון CM מאוחד. לקבלת מידע נוסף, ראה: עריכת רישיונות שירות עבור משתמשים בודדים.

1	היכנס למרכז הבקרה.
2	עבור אל ניהול > משתמשים ובחר את המשתמש שברצונך לשנות.
3	בחר שיחות > התנהגות קריאה.
4	כבה את האפשרות השתמש בהגדרות ברמת הארגון כדי לעקוף את הגדרות ברירת המחדל של הארגון עם הגדרות המשתמש. כדי לחזור להגדרות ברירת המחדל של הארגון, הפעל את האפשרות השתמש בהגדרות ברמת הארגון. המתג גלוי רק כאשר המשתמש אינו חלק מאף קבוצה ועוקף את הגדרות ברמת הארגון.
5	עדכן את הגדרות התנהגות השיחה הבאות: בחר השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש כדי להחיל את הדומיין של הארגון שלך (אפשרות ברירת מחדל) על המשתמש, או בחר השתמש בפרופיל UC Manager לצורך שיחותובחר פרופיל UC Manager שנוצר מהתפריט הנפתח. בחר בתיבת הסימון פתח את Cisco Jabber מאפליקציית Webex כדי לאפשר למשתמש Unified CM לבצע שיחות ישירות ב-Cisco Jabber או דרך Webex. כאשר משתמש מבצע שיחה באפליקציית Webex, אפליקציית Cisco Jabber נפתחת ומבצעת את השיחה. לאחר בחירת אפשרות זו ובכל שלב אם תבטל את הסימון בתיבת סימון זו, התנהגות השיחה תהפוך כברירת מחדל ל- השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש.
6	לחץ על שמור ואשר כן.

עקיפת הגדרות קבוצתיות של התנהגות שיחות ברמת המשתמש

לפני שתתחיל

ודא שלמשתמש יש רשיון CM מאוחד. לקבלת מידע נוסף, ראה: עריכת רישיונות שירות עבור משתמשים בודדים.
ודא שהמשתמש הוא חלק מקבוצת משתמשים שהוקצתה לה תבנית הקריאה.

1	היכנס למרכז הבקרה.
2	עבור אל ניהול > משתמשים ובחר את המשתמש שברצונך לשנות.
3	בחר שיחות > התנהגות קריאה.
4	עדכן את הגדרות התנהגות השיחה הבאות: בחר השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש כדי להחיל את דומיין הארגון שלך (אפשרות ברירת מחדל), או בחר השתמש בפרופיל UC Manager לצורך שיחותובחר פרופיל UC Manager שנוצר מהתפריט הנפתח. בחר בתיבת הסימון פתח את Cisco Jabber מאפליקציית Webex כדי לאפשר למשתמש Unified CM לבצע שיחות ישירות ב-Cisco Jabber או דרך Webex. כאשר משתמש מבצע שיחה באפליקציית Webex, אפליקציית Cisco Jabber נפתחת ומבצעת את השיחה. לאחר בחירת אפשרות זו ובכל שלב אם תבטל את הסימון בתיבת סימון זו, התנהגות השיחה תהפוך כברירת מחדל ל- השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש.
5	לחץ על שמור ואשר את עקיפת ההגדרה.

הסימון עקוף מוצג לצד השדה המעודכן. כדי לחזור להגדרות תבנית הקבוצה, לחצו על פעולות > איפוס כדי לצפות בפרטי תבנית הקריאה שעברה בירושה על ידי המשתמש, לחץ על פעולות > הצג ירושה.

האפשרות איפוס זמינה רק כאשר אתה מבטל את ההגדרות שעברו בירושה עבור המשתמש.

Cisco AI Assistant

תודה על המשוב.

הגדר התנהגות שיחות

הפעלת הגדרות התנהגות שיחות ברמת הארגון

הפעלת הגדרות התנהגות שיחה ברמת הקבוצה

עקיפת הגדרות ארגון של התנהגות שיחות ברמת המשתמש

עקיפת הגדרות קבוצתיות של התנהגות שיחות ברמת המשתמש

עסק קטן

ארגון

מכשירים

פתרונות עבור

משאבים

חברה