Наличност на конектори в решения за контактни центрове

  • Платформата Webex Contact Center поддържа Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management и персонализирани конектори.

  • Webex Контактен център 1.0 платформа поддържа Salesforce и потребителски конектори.

Редактиране на съединител

1

Влезте в клиентската си организация на # https://admin.webex.com и отидете на Услуги > Контактен център > Конектори.

2

Щракнете върху името на съединителя, което се появява на картата.


 

За да обновите ключа за удостоверяване на AI конектора на Google Contact Center, кликнете върху Обнови ключа и се удостоверете отново с Google. Уверете се, че сте деактивирали блокирането на изскачащи прозорци в браузъра си.

3

Трябва първо да дезактивирате съединител, преди да можете да редактирате полета в секцията Идентификационни данни . Щракнете върху Дезактивиране и потвърдете.


 

Когато дезактивирате съединител, скриптовете, които се изпълняват в момента, може да работят известно време, ако идентификационните данни са валидни.

След като дезактивирате съединител, можете да го активирате отново, да редактирате или да изтриете.

  • Редактирайте полетата според изискванията и щракнете върху Повторно активиране.


     

    • Не можете да променяте ИД на съединителя.

    • Трябва да удостоверите отново AI конектора на Google Contact Center с Google.

  • Щракнете върху Изтрий , за да изтриете съединителя.


     

    Не можете да изтриете AI конектора на Google Contact Center, ако има CCAI Config, свързан с него.